El presente proyecto profesional de tesis plantea una propuesta de arquitectura empresarial para una empresa de consultoría que implementa soluciones de tecnología de información. En el primer capítulo, se presenta a la empresa como objeto de estudio, ello nos permitirá conocer a la organización, su misión, visión, objetivos estratégicos y el organigrama; asimismo, se plantea el alcance, objetivo y beneficio del proyecto. En el segundo capítulo, se explica sobre la fundamentación del marco teórico en donde se detallan los conceptos principales, asimismo, se dan a conocer casos de éxito que nos ayudan a comprender las diferentes herramientas que se han implementado en las diferentes organizaciones. El tercer capítulo, se enfoca en el desarrollo del proyecto para la propuesta de la arquitectura empresarial bajo el marco de referencia TOGAF (The Open Group Architecture Framework) y sus principales entregables del ciclo ADM compuesto por la petición de trabajo de arquitectura, los documentos de definición de arquitectura de negocio, datos, aplicación e infraestructura de la línea base (AS IS) y destino (TO BE) y el plan de implementación y migración. Además, se incluye como parte de la propuesta un método ágil para el desarrollo de software identificando los grupos de trabajo, dinámicas propuestas y la definición de herramientas a utilizar. En el cuarto capítulo, se define y plantea la propuesta del proyecto, tomando como fuente los capítulos mencionados. En último lugar, para finalizar el documento, se detalla la presentación de las conclusiones, recomendaciones, glosario de términos, siglario, referencias y anexos. / The present professional thesis project proposes a business architecture proposal for a consulting company that implements information technology solutions. In the first chapter, the company is presented as an object of study, which will allow us to get to know the organization, its mission, vision, strategic objectives and the organization chart; also, the scope, objective and benefit of the project is considered. In the second chapter, it is about of the foundation of the theoretical framework where the main concepts are detailed, also, cases of successes that help us to understand the different tools that have been implemented in the different organizations. In the third chapter, it focuses on the development of the project for the business architecture proposal under the TOGAF reference framework (The Open Group Architecture Framework) and its main deliverables of the ADM cycle composed of the architecture work request, the documents definition of business architecture, data, application and infrastructure of the baseline (AS IS) and destination (TO BE) and the implementation and migration plan. In addition, an agile method for software development is included as part of the proposal, identifying the working groups, proposed dynamics and the definition of tools to be used. In the fourth chapter, the project proposal is defined and presented, taking as a source the mentioned chapters. Finally, to finalize the document, the presentation of the conclusions, recommendations, glossary of terms, statement, reference and annexes is detailed. / Tesis

El presente trabajo propone la implementación de una Arquitectura Empresarial para una empresa dedicada al rubro del entretenimiento móvil. Nos enfocaremos en el proceso estratégico de Gerencia Comercial desarrollando una solución que permita la toma de decisiones y evaluación de escenarios al momento de realizar una inversión y evaluar la mejor opción garantizando así el retorno de esta. Actualmente, este proceso se realiza de forma manual, invirtiendo tiempo y recursos en la evaluación de los escenarios sin llegar a tener la certeza de haber elegido la mejor opción en tiempo y rentabilidad. En el primer capítulo se presentará el marco teórico, describiremos el objeto de estudio, los objetivos los beneficios del proyecto. En el segundo capítulo se desarrolla la propuesta de la Arquitectura Empresarial tomando como referencia el marco de trabajo TOGAF con la misión de desarrollar una solución tecnológica que esté alineada y soporte los procesos estratégicos de la organización. Se definirán las metas, limitaciones, alcance, el análisis de la línea base (AS-IS), la arquitectura de destino (TO-BE) y el análisis de las brechas. En el tercer capítulo se identificarán las fortalezas y debilidades, se evaluará el uso de la Metodología Ágil y las herramientas a utilizar. En el cuarto capítulo se presentará la propuesta de solución donde se entrelaza lo expuesto en los capítulos anteriores. Finalmente, tendremos las conclusiones y recomendaciones, y la bibliografía consultada para la elaboración del presente trabajo. / The present work proposes the implementation of a Business Architecture for a company dedicated to the field of mobile entertainment. We will focus on the strategic process of Commercial Management developing a solution that allows the decision making and evaluation of scenarios at the time of making an investment and evaluate the best option thus ensuring the return of this. Currently, this process is done manually, investing time and resources in the evaluation of the scenarios without having the certainty of having chosen the best option on time and profitability. In the first chapter the theoretical framework will be presented, we will describe the object of study, the objectives, the benefits of the project. In the second chapter the Business Architecture proposal is developed taking as reference the TOGAF framework with the mission of developing a technological solution that is aligned and supports the strategic processes of the organization. The goals, limitations, scope, baseline analysis (AS-IS), target architecture (TO-BE) and gap analysis will be defined. In the third chapter the strengths and weaknesses will be identified, the use of the Agile Methodology and the tools to be used will be evaluated. In the fourth chapter, the proposal for a solution will be presented, in which the information presented in the previous chapters is interwoven. Finally, we will have the conclusions and recommendations, and the bibliography consulted for the preparation of this work. / Tesis

El presente trabajo profesional tiene como objetivo principal la elaboración de la Propuesta de una Arquitectura Empresarial para una empresa minera subterránea aplicando el ciclo ADM del marco de trabajo TOGAF. El logro de los objetivos específicos será evidenciado con los distintos entregables luego de aplicar el ciclo ADM y el uso de una metodología ágil para la propuesta de desarrollo. Como resultado de la implementación y puesta en marcha del proyecto de software propuesto, se conseguirá la optimización de la gestión del presupuesto anual en la empresa minera. El primer capítulo, “Definición del Proyecto”, describe la organización objetivo, menciona los objetivos del proyecto y detalla los beneficios luego de implementar el proyecto. El segundo capítulo, “Marco Teórico”, especifica los conceptos con respecto al giro del negocio de la organización. Asimismo, detalla los marcos conceptuales utilizados para la elaboración del presente trabajo profesional. El tercer capítulo, “Desarrollo del Proyecto”, realiza el diagnóstico de la arquitectura empresarial de la organización y se usa un método ágil para el desarrollo del software propuesto. En el cuarto capítulo, “Propuesta del Proyecto”, se elabora la propuesta solución integrada a lo planteado en el tercer capítulo. / The main objective of this professional work is to prepare a Business Architecture Proposal for an underground mining company applying the ADM cycle, ADM is an acronym of Architecture Development Method of the TOGAF framework, TOGAF is an acronym of The Open Group Architecture Framework. The achievement of each one of the specific objectives will be evidenced with the different deliverables that are obtained after applying the ADM cycle and the use of an agile methodology for the development proposal. As a result of the implementation and start-up of the proposed software project, the optimization of the management of the annual budget in the mining company will be achieved. / Tesis

La presente investigación se basó en el desarrollo de un sistema cuyo objetivo es optimizar los procesos de carguío y transporte de mineral de la empresa minera Cori Puno SAC. El principal problema consiste en que no se cuenta con información actualizada de los centros de explotación de mineral, ni un programa de explotación de todas las labores activas. Por lo tanto, se plantea el desarrollo de un programa de explotación con la finalidad de optimizar los procesos, garantizando una explotación organizada de todas las labores en forma óptima, tanto en rendimiento como en costos. El estudio fue realizado mediante investigación de campo utilizando diferentes técnicas y herramientas de recolección de datos como el análisis de información histórica, observaciones directas y entrevistas no estructuradas. Para la elaboración del sistema y el logro de la optimización se utilizaron herramientas de investigación de operaciones identificando los procesos a intervenir y las principales variables. Igualmente, se aplicaron conceptos de búsquedas inteligentes. Para el desarrollo de la aplicación se usó una metodología de patrones, basada en patrones MVC, DAO y de capas; para los programas de optimización se utilizó la herramienta Lingo V 16.0 junto con el manejador de base de datos SQL server. El análisis de los resultados comparativos entre datos reales y una simulación basada en los mismos datos, arrojó un ahorro promedio de 3.21%. En base a estos resultados, se concluye que el nuevo sistema logra la optimización de los procesos de carguío y transporte de mineral en esta empresa. / This study was based on the development of a system which aims at optimizing the processes of loading and transport of ore at the mining company Cori Puno SAC.The main problem consists of the lack of up-to-date information on ore exploitation centers, and of a program for exploiting all active work. Hence, the development of an exploitation program is proposed in order to optimize the processes, guaranteeing an organized exploitation of all the tasks in an optimal way, either in yield or costs. The study was conducted based on field research using different techniques and data collection tools such as the analysis of historical information, direct observations and unstructured interviews. For the elaboration of the system and the attainment of the proposed optimization, operations research tools were used, identifying the processes to be intervened and the main variables. Intelligent search concepts were also applied. A pattern methodology was applied for the development of the application using MVC, DAO and layers patterns; Lingo V 16.0 was used for the optimization programs along with the SQL server database manager. The analysis of the comparative results between real data and the simulation based on the same data, yielded an average saving of 3.21%. Based on these results, it is concluded that the new system attains the optimization of the ore loading and transport processes in this company. / Tesis

Esta investigación plantea un desarrollo progresivo que involucra todas las actividades en el proceso de producción e incluye el registro de las solicitudes, emisión de facturas proforma, contratos de venta, adquisiciones de materias primas e insumos, recepción en planta, registro de lotes, registro de órdenes de producción, programación de producción, control y seguimiento de la producción y finalmente la consulta de los costos de producción reales. Si bien el presente proyecto está orientado a una empresa especifica de segundo grupo industrial, su aplicación a otros grupos se puede utilizarse con la misma eficacia. Para su aplicación se ha desarrollado una app móvil y una aplicación web, se ha empleado el patrón Modelo Vista Controladora (MVC) para la arquitectura de software, el patrón Repository para el acceso a datos, el patrón N-Capas para la distribución de los componentes y el patrón DAO para abstraer la forma de conexión a la fuente de información. De esta manera se puede concluir que mediante la implementación del nuevo sistema se alcanza un mejor control de la producción, el seguimiento permanente en los procesos y se obtiene información inmediata de los costos reales de producción. / This research presents a gradual development process involving all the production activities and includes registration of requests, issue of Proforma invoice, sale contracts, purchase of raw materials and supplies, reception in the plant, lot registration, registration of production orders, production programming, production control and monitoring, and, finally, inquiry of actual production costs. While this project is focused on a particular business from the second industrial group, it can also be used in other groups and with the same efficiency. In order to apply this system, a mobile app and web app were developed. The Model–View–Controller (MVC) pattern was used for the software architecture, the Repository pattern for data access, the n-tier design for component distribution, and the DAO pattern for bringing the data base connection into the information source. Thus, we can conclude that, after implementing the new system, an improved production control and a permanent monitoring of processes is achieved, and immediate information of actual production costs can be obtained. / Tesis

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar una propuesta de arquitectura empresarial para una Entidad Estatal, cuyo ámbito es el sector de economía y finanzas, con el propósito de optimizar el proceso de “Coordinación y seguimiento de pedidos de información del congreso” y mantenerse alineado a los objetivos estratégicos. La propuesta está basada en TOGAF, el cual analiza la situación actual del proceso permitiéndonos identificar las limitaciones y así, proponer las oportunidades de mejora y presentar una cartera de soluciones integrada con desarrollo ágiles con Scrum para llevar a cabo la construcción de un proyecto de software. En la definición del proyecto, se describe el Objeto de estudio, así como sus objetivos y su organización. También se detalla los objetivos y beneficios del presente trabajo. En el marco teórico, se ha desarrollado el fundamento teórico del problema que nos permite explicar los resultados obtenidos en la investigación, así como los casos de éxitos y revisión de antecedentes para evitar errores ocurridos. En el desarrollo del proyecto, se describe la situación actual, dando como resultado el desarrollo de los 04 dominios de la arquitectura empresarial, identificando oportunidades de mejora que ha permitido presentar una cartera de soluciones. En el capítulo de la propuesta del proyecto, se presenta la cartera de proyectos, se define su alcance, así como sus objetivos e impacto. También se describe la forma en la cual estará organizado el proyecto, sus riesgos y como serán mitigados. Finalmente, se detalla la conclusión y recomendaciones obtenidas en el proyecto. / The purpose of this work is to develop a business architecture proposal for a State Entity, whose scope of action is the economy and finance sectors, with the purpose of optimizing the process "Coordination and monitoring of information requirements of the congress" and stay aligned with the strategic objectives. The proposal is based on TOGAF, which analyzes the current situation allowing us to identify the limitations and thus, propose the opportunities for improvement and a portfolio of information technology solutions with agile development under Scrum is presented to build a software development. In the definition of the project, the object of study is described, as well as its objectives and organization. It also details the objectives and benefits of this work. In the theoretical framework, the theoretical basis of the problem has been developed allowing us to explain the results obtained, as well as the cases of successes and review of the background to avoid errors. In the project development, the current situation is described, which has resulted in the development of the 04 domains of business architecture. The opportunities for improvement that have allowed us to present a portfolio of solutions. In the project proposal, the portfolio of projects to be developed is presented, as well as its objectives and the impact. It also describes the way in which the project will be organized, its risks and the way in which these will be mitigated. Finally, the conclusion is detailed, as well as the experiences obtained in its development. / Tesis

El presente proyecto de investigación es una propuesta de Arquitectura Empresarial para un operador logístico de carga internacional, enfocada al proceso de Planeación Estratégica. Este proceso tiene como objetivo establecer el direccionamiento estratégico de la compañía, se realiza el análisis, monitoreo y reporte de información de las operaciones realizadas por las distintas áreas de la compañía. Actualmente el sector logístico, ha cambiado mucho en comparación con años atrás, antiguamente las compañías solían tener un área dedicada para la logística, pero ahora prefieren tercerizar a un operador logístico especializado, el cual cuenta con el personal calificado y la infraestructura necesaria (maquinarias, software especializado, unidades de transporte e instalaciones adecuadas para almacenar los productos). El presente documento, se compone de 4 capítulos. En el primer capítulo se presenta la definición del proyecto, el cual incluye el objeto de estudio, los objetivos del proyecto y los beneficios del proyecto. En el segundo capítulo, contempla el marco teórico, donde se definen los conceptos de arquitectura, arquitectura empresarial, TOGAF, ADM, operador logístico y un caso de éxito. En el tercer capítulo, se detalla el desarrollo del proyecto, el cual incluye la Arquitectura Empresarial, Arquitecturas (AS IS / TO BE) hasta la fase 5 del ADM, y el marco de trabajo seleccionado para el desarrollo de software (Scrum). En el cuarto y último capítulo se describe a detalle la propuesta del proyecto. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones a las que se llegaron como resultado de nuestra investigación. / This research project is a Business Architecture proposal for an international cargo logistics operator, focused on the Strategic Planning process. This process has the objective of establishing the strategic direction of the company, the analysis, monitoring and reporting of the operations carried out by the different areas of the company. Currently the logistics sector has changed a lot compared to years ago, formerly companies used to have a dedicated area for logistics, but now they prefer to outsource to a specialized logistics operator, which has the qualified personnel and the necessary infrastructure (machinery, specialized software, transport units and adequate facilities to store the products). This document is composed of 4 chapters. In the first chapter the definition of the project is presented, which includes the object of study, the objectives of the project and the benefits of the project. In the second chapter, it contemplates the theoretical framework, where the concepts of architecture, business architecture, TOGAF, ADM, logistic operator and a success case are defined. In the third chapter, the development of the project is detailed, which includes the Enterprise Architecture, Architectures (AS IS / TO BE) until phase 5 of the ADM, and the framework of work selected for the development of software (Scrum). In the fourth and last chapter the project proposal is described in detail. Finally, the conclusions and recommendations that were reached as a result of our investigation are presented. / Tesis

El presente trabajo propone implementar una arquitectura empresarial para la dirección de innovación de una aseguradora peruana. Entre las necesidades identificadas, la Gerencia de Innovación debe alinearse al plan de transformación digital de la empresa. Además, se necesita estandarizar los procesos actuales de la dirección. Por otro lado, se requiere realizar el control y seguimiento actualizado de las iniciativas y proyectos que son ejecutados por las áreas operativas de la empresa. El trabajo está dividido en cuatro capítulos. En el primer capítulo, trata de la definición del proyecto y se describe a la entidad objeto de estudio, la misión, visión y objetivos estratégicos, así como también los objetivos y beneficios de trabajo profesional. Luego, en el segundo capítulo se describirá el marco teórico sobre arquitectura empresarial, métodos ágiles para el desarrollo de Software y terminamos en resaltar la importancia de metodologías como Design Thinking y la transformación digital en la empresa. A continuación, en el tercer capítulo se aborda el desarrollo del proyecto en sí, aquí se realizará un análisis de la arquitectura AS IS de la entidad aseguradora y se propone una arquitectura TO BE utilizando para ello el marco de referencia TOGAF, también se tratará acerca de las oportunidades de solución, la composición del grupo de trabajo y las herramientas a usar para el desarrollo del proyecto. Por último, en el cuarto capítulo se realizará la propuesta formal del proyecto. A través de las propuestas realizadas en el presente trabajo profesional, se demuestra que al alinear de manera eficiente la tecnología con el negocio y enfocándolo específicamente a los clientes se puede brindar productos y servicios que generen una mayor aceptación por parte de ellos y al mismo tiempo una menor probabilidad de fracaso en el mercado. Así mismo, al implantar un correcto seguimiento y control de los proyectos, se mejora la toma de decisiones por parte de la Gerencia de Innovación. / The present work proposes to implement an enterprise architecture for the innovation direction of a Peruvian insurer. Among the identified needs, the Innovation Management must be aligned with the digital transformation plan of the company. In addition, it is necessary to standardize the current management processes. On the other hand, it is necessary to carry out the control and updated monitoring of the initiatives and projects that are executed by the operative areas of the company. The document is divided into four chapters. In the first chapter, it deals with the definition of the project and describes the entity under study, the mission, vision and strategic objectives, as well as the objectives and benefits of professional work. Then, in the second chapter the theoretical framework on business architecture, agile methods for software development will be described and we will end up highlighting the importance of methodologies such as Design Thinking and digital transformation in the company. Then, in the third chapter, the development of the project itself is discussed, here an analysis of the AS IS architecture of the insurance entity that proposes a TO BE architecture using the TOGAF reference framework will be carried out, it will also be about the solution opportunities, the composition of the working group and the tools to use for the development of the project. Finally, in the fourth chapter, the formal proposal of the project will be made. Through the proposals made in the present professional work, it is demonstrated that by efficiently aligning the technology with the business and focusing specifically on customers, it can provide products and services that generate greater acceptance by them and at the same time a lower probability of failure in the market. Likewise, by implementing a proper follow-up and control of the projects, the decision-making on the part of the Innovation Management is improved. / Tesis

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo analizar el impacto en la gestión operacional, financiera e imagen institucional de los principales bancos de Lima Metropolitana como son el BCP Y BBVA debido al incremento de los ciberdelitos o delitos informáticos en el sistema financiero en los últimos 5 años. Este acto es cometido principalmente de forma digital, por lo que no permite que las entidades financieras puedan controlar en su totalidad. En el primer capítulo, desarrollamos el marco teórico que es fundamental para analizar de manera amplia y concisa el impacto que viene teniendo en los últimos 5años; identificaremos las distintas definiciones de ciberdelito, su clasificación, impacto económico a nivel mundial y finalmente su impacto en el Perú y en el sistema financiero peruano. En el capítulo siguiente, desarrollaremos la metodología de la investigación realizando un análisis claro y conciso de los principales bancos que vienen siendo afectados por los delitos informáticos. Todo ello se llevará a cabo a través del método de investigación y las técnicas e instrumentos de recopilación de datos, de modo que nos permitan identificar el impacto y la magnitud real con la cual los bancos se ven afectados por este hecho delictivo. En el tercer capítulo realizaremos el análisis de la investigación realizada en el segundo capítulo; esto nos permitirá dar respuesta a nuestra pregunta de investigación ¿Cuáles son los principales factores financieros, operacionales y de reputación empresarial que vienen siendo impactados por el incremento de los delitos informáticos en los principales bancos del Perú como son Banco de crédito del Perú y Banco Continental en los últimos 5 años? En el capítulo cuarto, presentaremos los hallazgos, brechas y barreras encontradas durante nuestro proceso de investigación que nos permitirán tener un panorama más claro del problema propuesto. Finalmente, en el quinto y último capítulo presentamos las conclusiones y recomendaciones a partir de los resultados arrojados de acuerdo a nuestra investigación desarrollada en los capítulos anteriores. / The objective of this research is to analyze the impact on the operational and financial management of the main banks of Metropolitan Lima, due to the increase in cybercrimes or cybercrime in the financial system in the last 5 years. Cybercrime is committed mainly digitally, so it does not allow financial entities to control this criminal act in its entirety. In the first chapter, we develop the theoretical framework that is fundamental to analyze in a broad and concise way the impact that has been taking place in recent years; we will identify the different definitions of cybercrime, their classification, economic impact at world level and finally their impact on Peru and the Peruvian financial system. In the next chapter, we will analyze the main banks that are being affected, identifying the impact and the magnitude with which they are affected. In the third chapter we will carry out the analysis of the research carried out in the second chapter. This will allow us to answer our research question. What are the main financial, operational and business reputation factors that are being impacted by the increase in cybercrime in the main banks in Peru, such as Banco de Crédito Del Peru and Banco Continental in the last 5 years? In the fourth chapter, we will present the findings, gaps and barriers found during our research process that will allow us to have a clearer picture of the proposed problem. Finally, in the fifth and final chapter we present the conclusions and recommendations based on the results obtained according to our research developed in the previous chapters. / Tesis

El presente trabajo tiene como tema central la revisi?n de los fundamentos te?ricos para comprender la actividad operativa de una organizaci?n dedicada al sector hotelero, y se orienta a mejorar el proceso de atenci?n de requerimientos tecnol?gicos para el proyecto de Revenue Managment Hotelero. El trabajo profesional en elaboraci?n nace en base a la necesidad de cumplir con los requerimientos estrat?gicos de la empresa de triplicarse durante los pr?ximos 5 a?os, donde el principal proceso de negocio se centra en la gesti?n de reservas de habitaciones. En esta gesti?n participan el ?rea de Reservas y Revenue de la gerencia Comercial. El objetivo general del presente trabajo es mejorar la gesti?n de atenci?n de requerimientos solicitados al ?rea de tecnolog?a en donde no existe un entorno de desarrollo de software debido a que las aplicaciones usadas son desarrolladas por proveedores externos al ?rea de TI. Los objetivos espec?ficos se orientan a mejorar funcionalidad, tiempos y calidad de los productos solicitados por el usuario en el proyecto. El primer cap?tulo comprende el desarrollo del marco te?rico de metodolog?as ?giles aplicadas al proceso de levantamiento de informaci?n y definici?n de las especificaciones funcionales para el desarrollo de los requerimientos del proyecto de revenue managment hotelero. El segundo cap?tulo comprende el desarrollo del marco te?rico de modelamiento de procesos de negocio BPMN para describir el proceso principal del negocio del ?rea de reservas y revenue. El tercer cap?tulo comprende el desarrollo del marco te?rico del modelo de mejora de procesos CMMI que nos ayudar? a implementar las mejores pr?cticas para el proceso de definici?n de alcance y gesti?n de proveedores. Los resultados esperados m?s relevantes del trabajo constan en la reestructuraci?n de procesos de las ?reas de TI para la correcta gesti?n de requerimientos tecnol?gicos, sirviendo como base para la necesidad de cualquier ?rea de la empresa. / Tesis