Orientador: Élcio Trujillo / Banca: Euclides Celso Berardo / Banca: Augusto Martinez Perez / Resumo: O agente público ao desempenhar a função pública submete-se a obrigações e deveres que são regidos essencialmente pelo princípio da legalidade, o qual se vincula a outros princípios que regem a Administração Pública, estabelecidos na Constituição, leis ou regulamentos, entre eles o da finalidade e o da moralidade administrativa. Em virtude desses princípios, o agente público tem o dever de boa administração e da probidade administrativa como substância da sua atividade, Há, sobretudo, de se primar pelo interesse público e a ética da relação existente entre o agente e a Administração Pública. A probidade administrativa é a norma que rege a conduta do agente público, sendo elemento subjetivo da prática da sua atividade pública na Administração. A violação corresponde ao ato de improbidade administrativa, regulada pela Lei n. 8.429/92. Assim, o princípio da moralidade e da legalidade é ameaçado por atos que violam a ética, sendo estes combatidos pela responsabilização do agente corrupto no âmbito administrativo, civil e penal. O desvio de poder (ou de finalidade) figura entre outras formas de procedimento ilícito que podem gerar conduta de improbidade administrativa. Este se caracteriza pelo exercício de uma competência administrativa tendo em mira finalidade diversa da que lhe corresponde segundo o comando legal.O ato administrativo maculado do desvio de poder é inválido, não sendo passível de convalidação. Trata-se de vício de estrita legalidade que atinge um dos aspectos legais da competência administrativa: a finalidade. Embora óbvia sua importância, por ser meio de controle dos atos administrativos, raras são as obras atuais que tratam sobre o tema, igualmente, escassos são os julgados. Demonstrar um caráter atual à teoria, relacionando-a, sobretudo, à lei de improbidade administrativa traz maior destaque ao desvio de poder, amplia a sua aplicabilidade nas fundamentações... / Abstract: Whenever the public agent performs any kind of public activity he submits himself to obligations and duties which are essentially governed by the principles of legality and this one is linked to other principles that rule the Public Administration established in the Constitution, laws or regulations, namely the one related to finality and also the one about administrative morality. Due to such principles, the public agent must have good administration and administrative probity as the essence of his activity. One should, above all, to excel at the public interest and the ethics of the existing relation between the agent and the Public Administration. The administrative probity is the norm which regulates the public agent conduct, a subjective element of the practice of his public activity in the Administration. The violation corresponds to an act of administrative improbity, regulated by the Law 8.429/92. Thus, the morality and legality principle is threatened by acts which violate the ethics and these are combated through the accountability of the corrupt agent in the penal, civil and administrative circuit. The power deviation (or finality deviation) appears among other forms of illicit procedure which may well lead into administrative improbity conduct. This is characteristic of the exercise of an administrative competence aiming at an objective which is different from the one correspondent to it according to the legal command. The maculated administrative act of the power deviation is invalid, not liable to conformation. It is a case of vice of strict legality which affects one of the legal aspects of the administrative competence: the finality. Despite its obvious importance as a means of control of the administrative acts, one seldom finds current works related to the theme and just as rare are the judged ones. Demonstrating a modern character to the theory, relating it particularly to the law of administrative improbity highlights even.. / Mestre

Made available in DSpace on 2015-02-24T17:22:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DouglasMB_DISSERT.pdf: 1905295 bytes, checksum: 76e51c6738bfc955e312634b7bc1065d (MD5) Previous issue date: 2011-07-14 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico / From the 1980s, with technological development, globalization, and in a context of increasingly urgent demands, there is an international movement to modernize the state structures. Being driven by the victory of conservative governments in Britain and the U.S., this speech reform comes only to Brazil in the 1990s, the government of Fernando Henrique Cardoso. Thus, in view of the recent movement of states to implement this reform agenda in their structures this research was to identify the elements that made it possible to attempt to modernize the administrative structure of the state of Piau? in 2003, in view of the political and administrative career in which the state was entered. Seeking to clarify the problem studied here, through a case study carried out a descriptive and exploratory, using a technique of gathering data to document research and interviews semi-structured. As the lens of analysis for this study used the neo-historical and sociological institutionalism, through which it sought to identify the critical moment in which they gave the Administrative Reform of Piaui, the process of breaking with the political and administrative career that previously had being followed, and the isomorphic mechanisms that enabled this speech reform comes up to this state, mechanisms that allow the homogenization of the organizational field. In general it appears that the search for new patterns and new technologies for management by the states in Brazil is due to the context of fiscal crisis in which the states were entered, forcing them to seek alternative models of management . The process of diffusion of New Public Management agenda for the states became possible, among other factors, due to the new scenario in which was inserted into the Brazilian federal system in the second half of the 1990s, characterized by a greater articulation between the horizontalstates, where through the mechanisms of isomorphic institutional change was made possible by the absorption of the speech states reformer of the 1990s. However, due to the specificities of each region is given the experiences state unevenly. In the case of Piau? Administrative Reform only became possible due to the rearrangement of political forces in the state and the mechanisms of isomorphic institutional change, which allowed, in 2003, the state government to absorb the speech reformer / A partir da d?cada de 80, com o desenvolvimento tecnol?gico, a globaliza??o e em um contexto de demandas cada vez mais urgente, surge um movimento internacional de moderniza??o as estruturas Estatais. Sendo impulsionado pela vit?ria de governos conservadores na Inglaterra e nos EUA, este discurso reformador somente chega ao Brasil na d?cada de 1990, no governo de Fernando Henrique Cardoso. Assim, tendo em vista o recente movimento dos estados no sentido de implementar esta agenda reformadora em suas estruturas esta pesquisa visou compreender os elementos que possibilitaram a tentativa de moderniza??o da estrutura administrativa do estado do Piau? em 2003, tendo em vista a trajet?ria pol?tico-administrativa na qual o estado estava inserido. Buscando esclarecer o problema aqui estudado, por meio de um estudo de caso realizou-se uma pesquisa descritiva e explorat?ria, utilizando-se como t?cnica de coleta de dados a pesquisa documental e a realiza??o de entrevistas semi-estruturadas. Como lente de an?lise para este estudo utilizou-se o neo-institucionalismo hist?rico e sociol?gico, por meio dos quais se buscou identificar o momento cr?tico em que se deu a Reforma Administrativa do Piau?, processo de ruptura com a trajet?ria pol?tico-administrativa que anteriormente vinha sendo seguida, e os mecanismos isom?rficos que possibilitaram que este discurso reformador chega-se at? este estado, mecanismos que possibilitam a homogeneiza??o do campo organizacional. Em linhas gerais conclui-se que a busca por novos padr?es de comportamento e novas tecnologias de gest?o por parte dos governos estaduais brasileiros se d? devido ao contexto de crise fiscal no qual estavam inseridos os estados, o que os obrigava a buscar modelos alternativos de gest?o. O processo de difus?o da agenda da Nova Gest?o P?blica para os estados tornou-se poss?vel, dentre outros fatores, devido ao novo cen?rio no qual estava inserido o sistema federativo brasileiro na segunda metade d? d?cada de 1990, caracterizado por uma maior articula??o horizontal entre os estados, onde por meio dos mecanismos isom?rficos de mudan?a institucional tornou-se poss?vel a absor??o por parte dos estados do discurso reformador da d?cada de 1990. Contudo, devido ?s especificidades de cada regi?o as experi?ncias estaduais se deram de forma desigual. No caso do Piau? a Reforma Administrativa somente tornou-se poss?vel devido ao rearranjo das for?as pol?ticas no estado e aos mecanismos isom?rficos de mudan?a institucional, que permitiram que, em 2003, o Governo do estado absorvesse o discurso reformador

O presente estudo tem como tema os processos de reforma do Estado na Argentina e no Brasil, no período compreendido entre as eleições de 1989 e a aprovação das leis de responsabilidade fiscal nesses países no final de 1999 e início do ano 2000 respectivamente. Analisa e compara os programas de privatização e de reforma administrativa formulados e implementados nesses dois países em diferentes fases da gestão do presidente Carlos Menem e dos governos de Fernando Collor de Mello, Itamar Franco e Fernando Henrique Cardoso no Brasil. O trabalho procura identificar a interpretar diferenças de conteúdo e de execução dos programas de reforma do Estado na Argentina e no Brasil, argumentando que a existência de condições institucionais distintas, especialmente a maior concentração de poderes no Executivo e a fraca incidência de constrangimentos jurídico-legais, foi preponderante para a maior celeridade e profundidade da experiência argentina em comparação com a brasileira. / The theme of this thesis is the process of State Reform in Argentina and in Brazil, in the period between the general elections in the year 1989 and the approval of the law of fiscal responsibility in both countries at the end of 1999 and the beginning of the year 2000. It examines and compares the programs of privatization and administrative reform conceptualized and executed in both countries trough different phases of Carlos Saúl Menem's government in Argentina and the presidencies of Fernando Collor de Mello, Itamar Franco and Fernando Henrique Cardoso in Brazil. The study aims to identify and interpret the differences of ideas and implementation of State Reform programs in Argentina and Brazil, arguing that diversity of institutional conditions, especially the concentration of power in the Executive and the lack of legal constraints in Argentina, has been of paramount importance for the rapidity and amplitude of the State Reform in that country, compared to the Brazilian experience.

El presente proyecto profesional consiste en realizar un mejoramiento de los procesos para eliminar los que son redundantes e innecesarios que existen en el área del servicio de postventa de la empresa COPIER HOUSE S.A. y como producto de esta labor se automatizarán algunos de estos. Cabe resaltar que en los últimos años el nivel de competencia se ha ido incrementando; es por ello que las empresas tienen que estar actualizadas en herramientas tecnológicas y de automatización para alcanzar un mayor rendimiento, confiabilidad y competitividad en el mercado. COPIER HOUSE S.A. cuenta con sistemas automatizados como ventas y logística; pero el área de postventa sólo realiza procesos manuales, la falta de un sistema que permita el control y seguimiento de los servicios y atención de los requerimientos de clientes eficazmente, ha generado diversos problemas como: duplicación de esfuerzos, pérdida de información, inadecuada evaluación de los servicios y la evaluación de los técnicos, etc. Por tal motivo el sistema propuesto, permitirá dar solución a esta problemática mejorando los procesos y automatizándolos, para tener un control de las garantías que se brinda al cliente, de la repetición de llamadas, la atención, seguimiento y control de equipos, asimismo el procesamiento de estos; brindando a la gerencia reportes claros y precisos, necesarios para la toma de decisiones. Asimismo facilitará la atención al cliente brindando información en tiempo real sobre el estado de su equipo, además podrá realizar consultas de fallas simples presentadas en este; mejorando la calidad de servicio.

El presente proyecto consiste en una solución Web que permitirá generar, detallar, organizar y controlar los incidentes de seguridad industrial en unidades mineras, en base a los estándares de metodología del DNV y los lineamientos del Ministerio de Energía y Minas. Es nuestra prioridad enfocar una propuesta factible de manejo de información pues actualmente no se cuenta con un sistema automatizado de recolección de registro e indicadores. Este proyecto busca resolver, en base a tecnologías viables, en condiciones de altura y clima extremo, los problemas que afronta el proceso minero de seguridad industrial respecto a su gestión; los mismos que surgen raíz de que el manejo de datos es realizado en la actualidad de manera manual. Este, deviene en errores de transcripción y, por consiguiente, de cálculo en sus principales indicadores, siendo esto un potencial causante de informes con cifras incorrectas y, a su vez, de entrega de resultados fuera del tiempo establecido. En el primer capítulo, analizaremos el producto con un enfoque de servicios y de Procesos de Negocio, rescatando los beneficios que estas metodologías aportarán al proyecto. En el segundo capítulo, elevaremos el análisis de manera formal y exhaustiva en base a la guía del PMBOK, aplicando las áreas de conocimiento que intervienen en nuestra solución. Y, finalmente, en un tercer capítulo, definiremos las principales actividades de control de calidad que definirán el adecuado nivel de confianza para la entrega de nuestro producto final. El producto espera cubrir las expectativas planteadas por el cliente y satisfacer la demanda de información de su gerencia.

La necesidad de todo negocio es ser más efectivo en su trabajo generando mayor utilidades y vender un producto o servicio que satisfaga a sus clientes. Este es el objetivo de toda empresa o institución. Gracias al uso de las tecnologías, las empresas han mejorado la calidad del servicio y han logrado crecer en el mercado y posicionándose como las empresas líderes en sus rubros. La industria de la Salud en Perú aún no se encuentra automatizada al nivel de sus semejantes en países como Estados Unidos o algunos de la zona Europea. Pocos establecimientos de salud a nivel local presentan automatizaciones del nivel de los establecimientos de salud del extranjero en donde, por ejemplo, ya se exige el uso de la historia clínica digital. A nivel nacional, se cuenta con la norma de la historia clínica digital; sin embargo, no es obligatoria. Actualmente, algunos de los problemas principales que afrontan los establecimientos de salud y los pacientes son los siguientes: - Sobre demanda en los hospitales del estado de mayor nivel. - Lenta comunicación entre los establecimientos de salud. - Los pacientes se quejan de que la historia clínica le pertenece al establecimiento de salud y no pueden usarla en otro diferente. - Demora en las actividades manuales por exceso de burocracia interna. - Falta de orden en la programación de los procedimientos de los pacientes. En base a esta realidad y con el apoyo de un cliente del sector salud, se define como objetivo investigar soluciones ya existentes en el mercado internacional y local que permitan obtener las mejores prácticas que ellos utilizan para definir una propuesta funcional de un ERP para el sector salud. Esta solución tiene como uno de sus objetivos específicos poder ser implementado en cualquier establecimiento de salud, desde el más pequeño hasta los grandes establecimientos de salud especializados y con alta demanda de servicios. Además, la investigación de soluciones internacionales y locales permite definir los procesos que serán soportados por los respectivos módulos a proponer. Adicionalmente, otro objetivo específico del proyecto es validar que los activos desarrollados durante el funcionamiento de la empresa Salud-Able pueden ser reusados, en la materialización de la propuesta funcional del ERP. Para lograr esto se realizará una revisión de los activos con los que cuenta la empresa, y se obtendrá la aprobación del cliente de tal manera que estos puedan ser reusados en caso se les considere.

El presente trabajo conforma la memoria del proyecto profesional Identificación de Talentos: Juego de Talentos, el cual forma parte de los cursos Taller de Proyecto 1 y Taller de Proyecto 2 de las carreras de Ingeniería de Sistemas de Información e Ingeniería de Software de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. El Juego de Talentos se realiza actualmente en la UPC de manera física con tarjetas de colores que representan cada talento de un total de 42 repartidos en 7 grupos u orientaciones. El juego se realiza en una mesa donde los postulantes, alumnos y público en general escogen los talentos que lo identifican y los que no. Los resultados de este juego se realizan de forma manual por las personas encargadas de Calidad Educativa e Innovación. David Fischman Kalincausky, Vicerrector de Innovación y Desarrollo de la UPC, tuvo la idea de realizar este Juego a través de un sistema que pueda ser desplegado en su página Web o en la de la universidad, para lo cual, se presenta esta solución del Juego de Talentos que está dividido en 2 etapas: la primera es el Juego de Talentos donde interactuará el alumno con el sistema y la segunda etapa es el análisis de los resultados basados en el estudio de las Encargadas de Innovación, que serán desarrolladas en los dos ciclos académicos que comprenden Taller de Proyecto 1 y 2.