DAMASCENO, Thalita Natasha Ferreira. Assédio Moral em Instituições de Ensino Superior(IES): O Caso dos Servidores Técnicos-administrativos da Universidade Federal do Ceará(UFC). Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) - Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2012. / Submitted by Djeanne Costa (djeannecosta@gmail.com) on 2013-07-08T15:03:34Z No. of bitstreams: 1 2012_tnfdamasceno.pdf: 1107446 bytes, checksum: 0c83c08234e77c6de04e57aaef772d6b (MD5) / Approved for entry into archive by Nirlange Queiroz(nirlange@gmail.com) on 2013-07-08T15:10:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_tnfdamasceno.pdf: 1107446 bytes, checksum: 0c83c08234e77c6de04e57aaef772d6b (MD5) / Made available in DSpace on 2013-07-08T15:10:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_tnfdamasceno.pdf: 1107446 bytes, checksum: 0c83c08234e77c6de04e57aaef772d6b (MD5) / The moral harassment at work is characterized by embarrassing and hostile attitudes continually undertaken, which aims to harm the psychic dignity of the individual, and thus debasing the working environment. This phenomenon is of great importance in the labor relations context and involves the society as a whole. However, it is a topic still under construction. Meanwhile, this paper aims to contribute to reducing the lack of studies in this area, through a survey that aims to: describe mobbing and determine the factors which lead to the perception of harassment; to propose an assortment of moral harassment that takes into account the intent of the harasser and the harm to the victim‟s health; to organize a concept of mobbing from the federal employees‟ perspective; and, finally, to propose improvements in the workplace, with emphasis on psychological harassment. The methodology applied was a qualitative survey using the Delphi method of analysis, from a study of 40 (forty) workers of the Federal University of Ceará (UFC). From a concept organized with the convergence of the employees‟ replies, we realized that they have a consistent understanding of moral harassment. They understand the essence of the phenomenon, namely, the completion and repetition of the abusive and embarrassing act; they also have acute perception regarding the causes, consequences, prevention and combating harassment. However, they still have some gaps in perception regarding the attributes of the victim. Indeed, we wish that these results contribute to the better understanding and characterization about the mobbing at work, to assist the concerned people in effectively combating this organizational problem and be groundwork for forthcoming researches. / O Assédio Moral no Trabalho é caracterizado por atitudes constrangedoras, hostis, continuamente empreendidas, que tem o objetivo de agredir a dignidade psíquica do indivíduo, degradando o ambiente de trabalho. Este fenômeno é relevante no âmbito das relações trabalhistas, envolvendo a sociedade como um todo, contudo, é um tema ainda em construção. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivos: investigar a percepção dos servidores públicos técnico-administrativos no tocante ao conceito de Assédio Moral no ambiente organizacional; determinar os fatores que levam a percepção do assédio; apresentar uma classificação de assédio moral que leva em consideração a intenção do assediador e os danos à saúde da vítima; organizar um conceito de assédio moral a partir da percepção dos servidores; e, por último, propor melhorias no ambiente de trabalho, com ênfase no assédio moral. A metodologia aplicada foi, como abordagem geral, uma pesquisa qualitativa, utilizando o Método de Delphi de análise, a partir de um estudo com 40 (quarenta) servidores da Universidade Federal do Ceará. Percebemos, a partir de um conceito organizado com a convergência das respostas dos servidores, que estes possuem um consistente conhecimento sobre o assédio moral, entendendo o essencial do fenômeno, ou seja, a realização e a reiteração do ato abusivo e constrangedor; possuem também acentuada percepção no que tange as causas, consequências, prevenção e combate ao assédio; todavia apresentam ainda algumas falhas na percepção no tocante às características da vítima. Com efeito, almejamos que os resultados contribuam para a melhor compreensão e caracterização acerca do assédio moral, que auxilie interessados no combate efetivo deste problema organizacional e seja alicerce para vindouras pesquisas.

OLIVEIRA, Elisangela de Castro Freitas. Qualidade de vida no trabalho de pessoas com deficiência. 2013. 112f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Psicologia, Fortaleza (CE), 2013. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2013-11-27T12:05:11Z No. of bitstreams: 1 2013-DIS-ECFOLIVEIRA.pdf: 1265205 bytes, checksum: c4e3c27cdd60a32db715c225f296c52d (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2013-11-27T13:53:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013-DIS-ECFOLIVEIRA.pdf: 1265205 bytes, checksum: c4e3c27cdd60a32db715c225f296c52d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-27T13:53:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013-DIS-ECFOLIVEIRA.pdf: 1265205 bytes, checksum: c4e3c27cdd60a32db715c225f296c52d (MD5) Previous issue date: 2013 / The research theme is the Quality of Working Life – QWL for People with Disabilities – PCD. This issue is relevant for consideration of possible insertion and maintenance of these workers in the labor market, promoting an environment conducive to the development of personal and professional skills. The research aims to analyze the QWT of PCD based upon the relationship between QWL studies and professional factors in a higher education institution. The study aims to identify factors QWT, with reference to the theoretical model of Walton; identify factors of professional reference to the IMBA model, relate and analyze studies with QWL factors IMBA professional model. The adopted methodological approach was qualitative, through interview. Data analysis was performed using the technique of content analysis by Bardin. The results refer to a certain degree in the lack of QWL in the researched group. The factors remuneration and working conditions were highlighted as the most relevant. Professional development, professional growth and stability in the institution and the balance between work and personal life factors were pointed with a median level of importance; social integration in the institution, the institution tights and the meaning of the enterprise in local community were presented as the factors that less interfere in the maintenance QWL. Concerning the factors of the professional capacity in the model IMBA, the group presented partial compatibility between professional and work demands. Among the twenty-four factors, only four of them correspond to work demands and professional abilities, namely attention in the workplace, agility at work; personal capacity to take decisions at work and communication skills with customers. The instruments used in this study (QWL factors and professional Capacity Factors Model IMBA) have been effective for the achievement the of established objectives and contributed to the understanding of the theme as well as, and may be useful for application in other researches and practices in the field of Organizational Psychology. / A pesquisa tem como tema a Qualidade de Vida no Trabalho – QVT de Pessoas com Deficiência – PcD. Este assunto é relevante pela reflexão que proporciona sobre as possibilidades de inserção e manutenção desses trabalhadores no mercado de trabalho, promovendo um ambiente propício ao desenvolvimento de suas habilidades pessoais e profissionais. A pesquisa tem como objetivo analisar a QVT de PcD a partir da relação dos estudos de QVT e de fatores de capacidade profissional numa instituição de ensino superior. O estudo se propõe a identificar fatores de QVT, tendo como referência o modelo teórico de Walton; identificar fatores de capacidade profissional tendo como referência o modelo IMBA – Integração de pessoas com deficiência no mercado de trabalho; relacionar e analisar os estudos de QVT com os fatores de capacidade profissional do modelo IMBA. A abordagem metodológica adotada foi a qualitativa, através do instrumento de entrevista. A análise dos dados foi feita através da técnica de análise de conteúdo. Os resultados referem um determinado grau de ausência de QVT, na percepção grupo pesquisado. Os fatores remuneração e condições de trabalho foram destacados como os mais valorizados. O desenvolvimento profissional, o crescimento profissional, a estabilidade na instituição e o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal foram fatores indicados com valorização mediana; a integração social na instituição, os direitos na instituição e a importância da empresa na comunidade foram apresentados como os fatores que menos interferem na manutenção da QVT. Com relação aos fatores de capacidade profissional do modelo IMBA, o grupo apresentou compatibilidade parcial entre capacidade profissional e demandas do trabalho. Dos vinte e quatro fatores, apenas quatro tiveram correspondência entre demandas do trabalho e capacidade profissional, a saber: atenção no ambiente de trabalho; ser ágil no trabalho; capacidade pessoal nas decisões do trabalho e capacidade de comunicação com os clientes. Os instrumentos utilizados nesta pesquisa foram eficazes para a obtenção dos objetivos estabelecidos e contribuíram para a compreensão da temática, podendo ser úteis para aplicação em outras pesquisas e práticas na área da Psicologia Organizacional.

PINHEIRO, Valdênia Ferreira. Condições de trabalho do profissional de secretariado executivo no setor público: um estudo de caso na Universidade Federal do Ceará. 2012. 143f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2012. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-13T13:26:19Z No. of bitstreams: 1 2012_dis_vfpinheiro.pdf: 2260540 bytes, checksum: 49dde7a0afa17f6f2c99edb5a93f0898 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-13T14:53:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_dis_vfpinheiro.pdf: 2260540 bytes, checksum: 49dde7a0afa17f6f2c99edb5a93f0898 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-13T14:53:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_dis_vfpinheiro.pdf: 2260540 bytes, checksum: 49dde7a0afa17f6f2c99edb5a93f0898 (MD5) Previous issue date: 2012 / This study examines the working conditions of Executive Secretaries at the Federal University of Ceará (UFC). Interest in this problem stems from the need to understand the impacts to workers after the changing world of work demanded by phenomena such as globalization and neoliberalism, where the public sector, inserted in this context, also suffers the consequences of this new world order being pressured to conform to existing models. Specifically for the professional executive secretarial, are required new knowledge and new requirements, and, in many situations, the conditions necessary for the completion of this work is not satisfactory. Thus, the objective of this study was to analyze the conditions - objective and subjective - the work of professional executive secretarial work at the Federal University of Ceará (UFC). The especifics objectives were defined to characterize the profile of the executive secretaries at the institution; analyze the objective conditions regarding ergonomic hazards and physical infrastructure, and to analyze the subjective aspects such as the degree of autonomy, participation in decision making and recognition, and others. This research uses in its theoretical, studies by Antunes (2007), Harvey (2005), Alves (1997),Nonato Jr. (2009), Iida (2005), among others. The research is based on the goals classified as exploratory and descriptive, based on technical procedures classified as a case study using the questionnaire for data collection. This questionnaire was divided into three parts: 1. Asked to characterize the professional profile 2. Closed questions about the objective and subjective conditions, presented through a Likert scale consisting of five response items, and 3. Open question about the working conditions. To present the data we have used descriptive statistics and the results were demonstrated by graphs. The survey results reveal a context where the working conditions of Executive Secretaries, especially with respect to physical infrastructure, are considered satisfactory in the opinion of professionals, however, some aspects that affect the subjectivity of these professionals need to be observed, especially with relation to interpersonal relationships and lack of recognition and appreciation by the institution. / Este estudo analisa as condições de trabalho dos Secretários Executivos na Universidade Federal do Ceará (UFC). O interesse por esta problemática decorre da necessidade de perceber os impactos para os trabalhadores decorridos das mudanças no mundo do trabalho, demandadas por fenômenos como a globalização e o neoliberalismo, onde o setor público, inserido nesse contexto, também sofre as consequências dessa nova ordem mundial, sendo pressionado a se adequar aos atuais modelos de gestão. Especificamente para os profissionais de secretariado executivo, são exigidos novos conhecimentos e novos requisitos, sendo que, em muitas situações, as condições necessárias à realização desse trabalho não são satisfatórias. Dessa forma, o objetivo geral desse estudo foi analisar as condições – objetivas e subjetivas - de trabalho dos profissionais de secretariado executivo que atuam na Universidade Federal do Ceará (UFC). Como objetivos específicos foram definidos: descrever o perfil dos Secretários Executivos na instituição; analisar as condições objetivas quanto aos riscos ergonômicos e infraestrutura física; e analisar os aspectos subjetivos quanto aos aspectos como grau de autonomia, participação nos processos decisórios, reconhecimento e valorização e outros. Essa investigação utilizou, em seu referencial teórico, os estudos de Antunes (2007), Harvey (2005), Alves (1997), Nonato Júnior (2009), Iida (2005), entre outros. A pesquisa, com base nos objetivos é classificada como exploratória e descritiva e com base nos procedimentos técnicos classifica-se como um estudo de caso, utilizando-se o questionário para a coleta dos dados. Referido questionário foi dividido em três partes: 1. Perguntas para descrever o perfil profissional; 2. Perguntas fechadas sobre as condições objetivas e subjetivas, apresentadas através de uma escala de Likert composta de cinco itens de resposta; e 3. Pergunta aberta sobre as condições de trabalho. Para apresentação dos dados foram utilizadas as técnicas da estatística descritiva, cujos resultados foram demonstrados através de gráficos. Os resultados da pesquisa revelaram um contexto onde as condições de trabalho dos Secretários Executivos, principalmente, com relação à infraestrutura física, são consideradas satisfatórias, na opinião dos profissionais, porém, alguns aspectos que afetam a subjetividade desses profissionais precisam ser observados, principalmente, com relação às relações interpessoais e a falta de reconhecimento e valorização por parte da instituição.

SILVA, Antonio Marcos de Sousa. Agentes públicos na segurança privada: a configuração do bico na cidade de Fortaleza. (2010). 126f. Dissertação (Mestrado em Sociologia) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Ciências Sociais, Programa de Pós-Graduação em Sociologia, Fortaleza-CE, 2010. / Submitted by nazareno mesquita (nazagon36@yahoo.com.br) on 2011-11-17T14:42:08Z No. of bitstreams: 1 Dis_2010_ AM DE.S.SILVA.pdf: 548876 bytes, checksum: 49cdfa3cb88854b0c3ec81b155ab75f9 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2011-11-23T16:35:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dis_2010_ AM DE.S.SILVA.pdf: 548876 bytes, checksum: 49cdfa3cb88854b0c3ec81b155ab75f9 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-23T16:35:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dis_2010_ AM DE.S.SILVA.pdf: 548876 bytes, checksum: 49cdfa3cb88854b0c3ec81b155ab75f9 (MD5) Previous issue date: 2010 / The present reseach has the aim of analyzing the configuration of odd jobs on private security of military policemen in the city of Fortaleza. With this in mind, a panorama of this activity was traced in order to enumerate the three recurrent characteristics of the odd jobs in Fortaleza, such as: security activities icommercial establishments (concert houses, beach huts, restaurants, beauty salons, markets, among others), private security (of businessmen or merchants) and, finally, the veiled odd job (to perform private patrolling while on duty, giving more attention to specific commercial points). The work revealed that this practice in Fortaleza is sustained both by the military officers and the privates and showed that both form networks of intermediaries or middlemen who sell security to businessmen or merchants. The research also dealt with the strict relationship between violence and the expansion of odd jobs through the city, denouncing the intensification of a culture of fear based on the feeling of insecurity. At last, the work dealt with the implications of this activity for military policemen due to their disciplinary and ethics code. The discussion ended also with the relationship between the precariousness of the police work and the work on private security. / A presente pesquisa teve como objetivo analisar as configurações do “bico” de policiais militares da cidade de Fortaleza na segurança privada. Foi realizado um panorama dessa atividade que possibilitou enumerar três características recorrentes do bico em Fortaleza, tais como: as atividades de segurança em estabelecimentos comerciais (casas de show, barracas de praia, restaurantes, salão de beleza, mercadinhos, dentre outros), segurança particular (de empresários ou comerciantes) e, por último, o “bico velado” (fazer policiamento privado em horário de serviço, concedendo, nesse sentido, maior atenção a determinados pontos comerciais). O trabalho revelou que essa prática, em Fortaleza, é sustentada tanto por parte dos oficiais militares como pelos Praças, e mostrou que ambos formam redes de intermediários ou atravessadores que vendem segurança, principalmente, para empresários e comerciantes. A pesquisa abordou também a estreita relação entre a violência e a expansão do bico na cidade, denunciando o reforço de uma cultura do medo pautada no sentimento de insegurança. Por fim, o trabalho tratou das implicações dessa atividade para os policiais militares em decorrência do Código Disciplinar e de Ética da referida corporação. A dissertação trabalhou, ainda, com a relação entre precariedade do trabalho policial e do trabalho na atividade de segurança privada.

DAMASCENO, Thalita Natascha Ferreira. Assédio Moral em Instituições de Ensino Superior (IES): O Caso dos Servidores Técnicos-administrativos da Universidade Federal do Ceará(UFC). 2012. 114f. . – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2012. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-12T17:29:51Z No. of bitstreams: 1 2012_dis_tnfdamasceno.pdf: 1107446 bytes, checksum: 0c83c08234e77c6de04e57aaef772d6b (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-12T17:30:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_dis_tnfdamasceno.pdf: 1107446 bytes, checksum: 0c83c08234e77c6de04e57aaef772d6b (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-12T17:30:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_dis_tnfdamasceno.pdf: 1107446 bytes, checksum: 0c83c08234e77c6de04e57aaef772d6b (MD5) Previous issue date: 2012 / The moral harassment at work is characterized by embarrassing and hostile attitudes continually undertaken, which aims to harm the psychic dignity of the individual, and thus debasing the working environment. This phenomenon is of great importance in the labor relations context and involves the society as a whole. However, it is a topic still under construction. Meanwhile, this paper aims to contribute to reducing the lack of studies in this area, through a survey that aims to: describe mobbing and determine the factors which lead to the perception of harassment; to propose an assortment of moral harassment that takes into account the intent of the harasser and the harm to the victim’s health; to organize a concept of mobbing from the federal employees’ perspective; and, finally, to propose improvements in the workplace, with emphasis on psychological harassment. The methodology applied was a qualitative survey using the Delphi method of analysis, from a study of 40 (forty) workers of the Federal University of Ceará (UFC). From a concept organized with the convergence of the employees’ replies, we realized that they have a consistent understanding of moral harassment. They understand the essence of the phenomenon, namely, the completion and repetition of the abusive and embarrassing act; they also have acute perception regarding the causes, consequences, prevention and combating harassment. However, they still have some gaps in perception regarding the attributes of the victim. Indeed, we wish that these results contribute to the better understanding and characterization about the mobbing at work, to assist the concerned people in effectively combating this organizational problem and be groundwork for forthcoming researches. / O Assédio Moral no Trabalho é caracterizado por atitudes constrangedoras, hostis, continuamente empreendidas, que tem o objetivo de agredir a dignidade psíquica do indivíduo, degradando o ambiente de trabalho. Este fenômeno é relevante no âmbito das relações trabalhistas, envolvendo a sociedade como um todo, contudo, é um tema ainda em construção. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivos: investigar a percepção dos servidores públicos técnico-administrativos no tocante ao conceito de Assédio Moral no ambiente organizacional; determinar os fatores que levam a percepção do assédio; apresentar uma classificação de assédio moral que leva em consideração a intenção do assediador e os danos à saúde da vítima; organizar um conceito de assédio moral a partir da percepção dos servidores; e, por último, propor melhorias no ambiente de trabalho, com ênfase no assédio moral. A metodologia aplicada foi, como abordagem geral, uma pesquisa qualitativa, utilizando o Método de Delphi de análise, a partir de um estudo com 40 (quarenta) servidores da Universidade Federal do Ceará. Percebemos, a partir de um conceito organizado com a convergência das respostas dos servidores, que estes possuem um consistente conhecimento sobre o assédio moral, entendendo o essencial do fenômeno, ou seja, a realização e a reiteração do ato abusivo e constrangedor; possuem também acentuada percepção no que tange as causas, consequências, prevenção e combate ao assédio; todavia apresentam ainda algumas falhas na percepção no tocante às características da vítima. Com efeito, almejamos que os resultados contribuam para a melhor compreensão e caracterização acerca do assédio moral, que auxilie interessados no combate efetivo deste problema organizacional e seja alicerce para vindouras pesquisas.

GARCIA, Ysrael Moura. Qualidade de vida no trabalho: percepção dos técnicos administrativos do IFCE. 2013. 111f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2013. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-13T13:42:39Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_ymgarcia.pdf: 869208 bytes, checksum: dcf1e938cef268594b30a5533b1be69d (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-05-13T14:54:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_ymgarcia.pdf: 869208 bytes, checksum: dcf1e938cef268594b30a5533b1be69d (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-13T14:54:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_ymgarcia.pdf: 869208 bytes, checksum: dcf1e938cef268594b30a5533b1be69d (MD5) Previous issue date: 2013 / The Quality of Work Life (QWL) is a topic that has gained importance within modern organizations, especially from the 1990´s. The aim of this thesis was to analyze the degree of satisfaction of technical administrative at the Federal Institute of Education, Science and Technology of Ceará with their QWL before the impacts of the expansion of the institution. The research is characterized as quantitative, descriptive and exploratory. It was applied a questionnaire consisting of eight (8) items characterizing the subjects interviewed (gender, age, education, position, commissioned position, working on campus, working time and reimburse) and a scale adapted with permission Model Organizational and Biopsychosocial - BPSO-96, Limongi-France, consisting of 39 (thirty nine) items. Data were collected on a sample of 142 technical administrative IFCE, proportionally distributed into five units of the research institution: the rectory, on the campuses of Fortaleza, Maracanaú, Caucaia and Canindé. To validate the questionnaire was used factor analysis techniques (principal components method and rotation VARIMAX), items were distributed into five factors explaining 68.1% of the total variance: labor relations, work processes and their interpersonal relationships, health and personal well-being, career and functional administrative procedures. After, statistical significant differences were found in three independent variables: gender, age and position. Women showed greater satisfaction with aspects of health than men. The subjects over 60 years of age are more satisfied with their QWL than those of other age groups. The occupants of office level C (elementary level), in turn, showed greater satisfaction that officeholders levels of D (high school) and E (high education degree). The total score on the scale had a mean 5.4, coefficient of variation 27.3%, indicating that the distribution is homogeneous on the scale, the asymmetry coefficient -0.12 shows a small concentration above average. Regarding the organizational aspects observed average grade 5.6, 33% coefficient of variation and asymmetry coefficient -0.13. This distribution presents low degree of heterogeneity and small concentration of above average grades. Itens related to biological aspects (average 5.0) and social aspects (mean 5.6) were homogenous and note asymmetry coefficient very low (0.04 and 0.09, respectively). The item related to general health issues, with an average of 3.4, coefficient of variation 43.1% and asymmetry coefficient 0.85, was the aspect that showed greater variability in the notes and the highest concentration of above average grades. Finally, the items related to psychological aspects, with an average of 6.1, with coefficient of variation 29.2% indicating that the grade distribution is homogeneous and with very low concentration of the notes below average, with skewness coefficient 0.05. The study contributed to understanding the dynamics of QVT of administrative technicians in the IFCE and can serve to support important management decisions for the commitment and productivity of the servers in the development of their daily activities. / A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um tema que ganhou importância dentro das organizações modernas, especialmente a partir da década de 1990. Os objetivos desta pesquisa são: realizar um diagnóstico das percepções sobre QVT entre os servidores pesquisados e comparar essas percepções de acordo com as variáveis cargo, sexo, campus em que trabalha, escolaridade, tempo de serviço e remuneração. Esta pesquisa caracteriza-se como quantitativa, exploratória e descritiva. Aplicou-se um questionário constituído por 8 (oito) itens de caracterização dos sujeitos entrevistados (sexo, idade, escolaridade, cargo, cargo comissionado, campus em que trabalha, tempo de trabalho e remuneração), e por uma escala adaptada sob autorização do Modelo Biopsicossocial e Organizacional - BPSO-96, de Limongi-França, constituída por 39 (trinta e nove) itens. Os dados foram coletados em uma amostra com 142 técnicos administrativos do IFCE, distribuída proporcionalmente em cinco unidades da instituição pesquisada: reitoria, nos campi de Fortaleza, Maracanaú, Caucaia e Canindé. Para validar os itens do questionário utilizaram-se técnicas de análise fatorial ( método dos componentes principais e rotação VARIMAX). Os itens da escala aplicada distribuíram-se em cinco fatores que explicam 68,1% da variância total: relações de trabalho, processos de trabalho e suas relações interpessoais, condições de saúde e bem-estar pessoal, carreira funcional e procedimentos administrativos. Após o tratamento estatístico foram encontradas diferenças significativas em três variáveis independentes: sexo, idade e cargo. As mulheres demonstraram maior satisfação com os aspectos de saúde do que os homens. Os sujeitos maiores de 60 anos de idade estão mais satisfeitos com sua QVT do que aqueles das demais faixas etárias. Os ocupantes de cargo nível C (fundamental), por sua vez, demonstraram maior satisfação que os ocupantes de cargos de níveis D (médio) e E (superior). A nota total na escala apresentou média 5,4 , com coeficiente de variação 27,3%, indicando que a distribuição na escala é homogênea, o coeficiente de assimetria -0,12 mostra uma pequena concentração acima da média. Em relação aos aspectos organizacionais observou-se nota média 5,6 , coeficiente de variação 33% e coeficiente de assimetria -0,13. Essa distribuição apresentou grau baixo de heterogeneidade e pequena concentração das notas acima da média. Os itens referentes aos aspectos biológicos (média 5,0) e aos aspectos sociais (média 5,6) apresentaram distribuição heterogênea da nota e coeficiente de assimetria muito baixo (0,04 e 0,09, respectivamente). Os aspectos gerais de saúde apresentaram média 3,4, coeficiente de variação 43,1% e coeficiente de assimetria 0,85, foi o fator que apresentou menor média e maior concentração de notas acima da média. Finalmente, quanto aos aspectos psicológicos, foi encontrada a maior média (6,1), coeficiente de variação 29,2%, indicando que a distribuição das notas é homogênea e uma concentração muito baixa das notas abaixo da média, com coeficiente de assimetria 0,05. O estudo contribuiu para o entendimento da dinâmica da QVT dos técnicos administrativos do IFCE e pode servir de suporte para decisões gerenciais importantes para o comprometimento e a produtividade dos servidores no desenvolvimento de suas atividades cotidianas.

GONDIM , Andressa Alencar. Compreendendo o sofrimento decorrente do trabalho nos motoboys de Fortaleza-CE . 2009. 106f. Dissertação (Mestrado em Psicologia) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2011-11-30T20:14:36Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_AAGondim.PDF: 807684 bytes, checksum: ebca05c3606e6eb6ce0c8547c6554943 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-01-09T15:26:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_AAGondim.PDF: 807684 bytes, checksum: ebca05c3606e6eb6ce0c8547c6554943 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-09T15:26:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_AAGondim.PDF: 807684 bytes, checksum: ebca05c3606e6eb6ce0c8547c6554943 (MD5) Previous issue date: 2009 / Contemporaneously, motorcycle delivery workers – also known as motoboys – have become popular due to their capacity of accomplishing tasks in a short period of time. Nonetheless, because of the risks the motoboys accept to take, they have been labeled as irresponsible riders by drivers and pedestrians. Hence considering that this group is formed by subcontracted workers who have to perform their job under dangerous circumstances, the present study aimed to research the link between the labor precarization experienced by the motoboys and the accident/violence risks they’re subject to. Their strategies to remain employed as well as the consequences of this relation were also discussed. Semi-structured interviews were undertaken with five motoboys from Fortaleza-CE, adopting the qualitative paradigm. The interviews were analyzed using thematic content analysis, methodology through which we came to understand that the job demands are directly related to the risks the motoboys are subject to on a regular basis. Since they need to optimize their time, trying to perform as much tasks as they can, in the shortest period of time possible, it turns out that they work under pressure and eventually violate traffic laws. The fact that they have no stable salary and that their income is proportional to their production is also another factor that increases the potential risks of work accidents. Urban violence is another important risk element against the motoboys, causing them to fear their work and forcing them to adopt defense strategies to remain on the job. / O trabalho dos motoboys tem ganhado espaço na contemporaneidade pela agilidade desses profissionais em realizar serviços em tempo reduzido – o que os torna indispensáveis quando deles se necessita. Em contrapartida, esses trabalhadores são rotulados de irresponsáveis em virtude dos riscos a que se expõem. Por isso, têm uma imagem negativa para a maioria dos atores do trânsito. Considerando, pois, que os motoboys se encontram sob condições laborais precarizadas, trabalhando na informalidade e submetendo-se a riscos constantes, o presente estudo buscou compreender a relação entre essa situação de precarização laboral vivenciada por esses profissionais e os riscos de acidentes e de violência a que estão expostos, assim como as conseqüências desse cenário para esses trabalhadores e as estratégias que desenvolvem para permanecer na ocupação. Para isso, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com cinco motoboys de Fortaleza (CE), seguindo o paradigma qualitativo. Posteriormente, os dados foram analisados a partir da Análise de Conteúdo Temática. Foi possível perceber que a organização do trabalho está diretamente relacionada aos riscos a que os motoboys estão submetidos em seu cotidiano. Essa organização laboral provoca um aumento de pressão sobre esses profissionais, já que, visando à redução de tempo na realização das atividades, faz com que os trabalhadores conduzam suas motocicletas em velocidade elevada, muitas vezes infringindo as leis de trânsito. O trabalho por produção, uma vez que não há salário fixo, também é outro fator que potencializa os riscos de acidentes no trabalho dos motoboys, que aceleram suas motos para aumentar a renda e garantir a subsistência. A violência urbana é outro relevante elemento de risco para os motoboys, causando-lhes medo e obrigando-os a desenvolverem estratégias de defesa para continuarem na profissão.