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子品牌態度忠誠之前置因素對母品牌之反饋—以Armani與Armani Exchange為例 / Feedback of Endorsed Brand's Attitudinal Loyalty toward Mother Brand's — The Case Study of Armani and Armani Exchange林耕毅, Lin,Keng Yi Unknown Date (has links)
品牌延伸策略發展至今,成果相當豐碩,過去倚賴母品牌之品牌權益所延伸而成的子品牌,在廠商用心經營之下,也成為可以獨當一面的品牌,這也為品牌延伸相關研究開創了一片新領域,過去延伸方式都是由母品牌向子品牌延伸,創造延伸槓桿,屬於由上往下的延伸關係,而現在當子品牌也建立起自己的品牌權益之後,也可能改變其忠誠顧客對母品牌的態度。
本研究透過實證,提出種子品牌的概念,也就是廠商可以透過顧客對子品牌的態度忠誠,影響其對母品牌的態度,進而影響其購買意願,為了深入探討此概念,本研究以時尚服飾產業作為標的,研究結果發現,消費者真正關心的是服飾產品本身所提供的價值,對於產品本身的滿意會對消費者的信任與總體滿意度造成影響,實體設備以及人員互動對總體滿意度的影響並不顯著,但人員互動的服務品質卻會對信任造成顯著影響;以往學者所討論的信任對總體滿意度造成影響之假設也得到證實;總體滿意度也會對態度忠誠造成影響;態度影響購買意願的假設也同樣得到證實。
本研究也驗證信任在反饋過程中具有相當重要的地位,除了對子品牌的信任會影響消費者對母品牌的態度之外,其對子品牌的態度忠誠也如同本研究的假設,會對母品牌的態度造成正面影響,種子品牌的概念也得到實證結果支持。
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