La elaboración manual de reportes y el registro no centralizado de información dentro de una empresa conlleva a la perdida de información valiosa que puede generar una ventaja competitiva importante. Del mismo modo, la automatización de procesos empresariales proporciona beneficios dentro de los cuales se encuentran: mayor productividad, reducción de tiempo, optimización de costos, generación de una base de conocimientos y sobre todo la obtención de la información en tiempo real. Contar con la información en tiempo real en los procesos claves permite la toma de decisiones de modo más eficiente generando así un mayor valor para la empresa. En este contexto, el presente trabajo tiene como objetivo elaborar una arquitectura empresarial que permita la mejora del proceso de “Planta Concentradora” basado en la automatización tecnológica de actividades claves del proceso. Como resultado de la automatización se podrá contar con una base de conocimiento desde la cual se podrá obtener información para dar solución a las incidencias del proceso, se reducirá el tiempo de elaboración en los reportes y se podrá consultar el resultado de cada subproceso en tiempo real. / The manual preparation of reports and the non-centralized registry of information within a company lead to the loss of valuable information that can generate an important competitive advantage. In the same way, the business processes automation provides benefits: higher productivity, time reduction, cost optimization, generation of a knowledge base, and above all, obtaining real-time information. Having real-time information in key processes allows more efficient decision-making, thus generating greater value for the company. In this context, the present work aims to develop a business architecture that allows the improvement of the "Concentrator Plant" process based on the technological automation of process’ key activities. As a result of the automation, it will be possible to have a knowledge base from which information can be obtained to solve the incidents of the process. The elaboration time in the reports will be reduced, and the result of each sub-process can be consulted in real-time. / Tesis

La planificación y la gestión de procesos como la producción, los inventarios y los recursos de una empresas, han sido siempre temáticas importantes de estudio. Esto es debido a que no siempre es facil satisfacer, de manera eficiente, la demanda de los clientes en cuanto a la cantidad, el tiempo y la calidad requerida. Uno de los apoyos relevantes para esto, es considerar mecanismos colaborativos que soporten los procesos de toma de decisión que afecten a varias empresas. La instauración de estos mecanismos, implicará la generación de incrementos de eficiencia frente a los tradicionales o no colaborativos. No obstante, la implementación e instauración de sistemas colaborativos en entornos reales resulta una labor compleja desde el punto de vista de la integración de tecnologías y de la consideración de estándares para soportar los procesos colaborativos y el flujo de mensajes e intercambio de información entre las empresas o nodos de la cadena de suministro... / Hernández Hormazábal, JE. (2011). PROPUESTA DE UNA ARQUITECTURA PARA EL SOPORTE DE LA PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN COLABORATIVA EN CADENAS DE SUMINISTRO DE TIPO ÁRBOL [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/14571 / Palancia

En el presente trabajo está enfocado en una propuesta de mejora para el proceso de Producción UHT de la empresa Laive S.A. Este proceso presenta una serie de vacíos la falta de información oportuna, registros válidos y estimaciones adecuadas incurre en una serie de reprocesos y costos adicionales que impactan negativamente a la organización. Este trabajo está conformado por cuatro capítulos, el primero abarca todo el marco teórico, presenta el objeto de estudio, así como los objetivos y beneficios del proyecto. En el segundo capítulo, se detalla todo lo relacionado a la Arquitectura Empresarial, desarrolla la propuesta de implementación de una arquitectura empresarial en base al marco de trabajo TOGAF, con el objetivo de proponer una solución tecnológica que optimice el mencionado proceso tomando como referencia el alineamiento de los procesos en base los objetivos estratégicos de la organización y cómo este proceso tributa en cada uno de ellos. Este capítulo considera la definición del alcance, las metas, limitaciones, el análisis de la línea base (AS IS), la arquitectura propuesta (TO BE) y finalmente un análisis de brechas, para poder llegar a la arquitectura deseada. En el tercer capítulo, se identifican las fortalezas y debilidades identificadas, se explica la elección de la metodología Ágil a implementar, así como su método de aplicación. En el cuarto capítulo se detalla la propuesta de solución donde se integrará lo planteado en el segundo y tercer capítulo. / Tesis

El trabajo de estudio propone implementar una arquitectura empresarial mediante TOGAF para la empresa Ernst and Young. Esta propuesta, se basará en un subproceso llamado Auditoría Interna de Riesgos del proceso de Consultoría que estará alineado a cumplir con los objetivos estratégicos asociados a la organización. Además, para el desarrollo de esta solución, se optará usar Scrum. En esta solución se desarrollarán 4 Capítulos. El Capítulo 1, se establece el marco teórico del proyecto, objeto de estudio que contiene la organización objetivo como es la misión, visión, objetivos estratégicos, organigrama y alcance del proyecto. Además, los objetivos del proyecto tanto general como específicos. Por último, los beneficios del proyecto tanto tangibles e intangibles. El Capítulo 2, tiene como contenido la arquitectura empresarial donde se ve la situación actual de la organización, para luego llegar a una propuesta de solución de arquitectura empresarial mediante TOGAF. El Capítulo 3, se definen las fortalezas y debilidades de la organización; además, se crean y trabajan los equipos de trabajo mediante el uso de Scrum a fin de brindar una solución tecnológica para EY, para reducir las brechas identificadas en el Capítulo 2. Por último, el Capítulo 4 muestra la estructura propuesta que se base sobre el Capítulo 1 de acuerdo al objeto de estudio para desarrollar un sistema tecnológico del subproceso de Auditoría Interna de Riesgos que este alienado a los objetivos de la organización. Adicionalmente, se brinda las conclusiones y recomendaciones para que EY vea la factibilidad de desarrollar esta solución propuesta. / The study work proposes to implement a business architecture through TOGAF for the company Ernst and Young. This proposal will be based on a sub-process called Internal Risk Auditing of the Consulting process that will be aligned to meet the strategic objectives associated with the organization. In addition, for the development of this solution, you will choose to use Scrum. In this solution, 4 Chapters will be developed. Chapter 1 establishes the theoretical framework of the project, object of study that contains the objective organization such as the mission, vision, strategic objectives, organization chart and scope of the project. In addition, the project objectives both general and specific. Finally, the benefits of the project both tangible and intangible. Chapter 2, has as its content the business architecture where the current situation of the organization is seen, to then arrive at a proposal of business architecture solution through TOGAF. Chapter 3, defines the strengths and weaknesses of the organization; In addition, work teams are created and work through the use of Scrum in order to provide a technological solution for EY, to reduce the gaps identified in Chapter 2. Finally, Chapter 4 shows the proposed structure based on the Chapter 1 according to the object of study to develop a technological system of the subprocess of Internal Audit of Risks that is alienated to the objectives of the organization. Additionally, the conclusions and recommendations are provided so that EY sees the feasibility of developing this proposed solution. / Tesis

El presente proyecto profesional consiste en elaborar una propuesta de Arquitectura Empresarial centrada en dos subprocesos: Gestión de Campaña Digital y Gestión de Cotización y Pedido de Productos Digitales, pertenecientes al proceso Gestión de Marketing. El objetivo general es elaborar una propuesta basada en el marco de trabajo TOGAF; que permitirá alinear el negocio, datos, aplicaciones e infraestructura con los objetivos estratégicos, teniendo como resultado una cartera de proyectos, implementándose solo uno de ellos con métodos ágiles. Para alcanzar dicho objetivo se requerirá identificar los problemas en los subprocesos antes mencionados y cuál sería su impacto dentro de los objetivos de la organización. También, diseñar la arquitectura de la línea base y destino para la arquitectura de negocios, datos, aplicaciones y tecnología. Además, elaborar una propuesta de mejora para los subprocesos seleccionados. En el capítulo 1, se revisará el objeto de estudio, misión, visión, organigrama y cómo estos puntos afectan a los objetivos estratégicos de la empresa seleccionada. En el capítulo 2, se estudiará los casos de éxito sobre los fundamentos teóricos de la Arquitectura Empresarial y Métodos Ágiles para el Desarrollo de Software. En el capítulo 3, se aborda la Arquitectura Empresarial e implicancia de los objetivos estratégicos y líneas de negocio. También, se evalúa la implementación de métodos ágiles para el desarrollo del proyecto. En el capítulo 4, se plantea la propuesta de solución, el cual consolida el análisis que se realizó previamente en los capítulos anteriores. Por último, en las conclusiones se evidencian los logros obtenidos de cada capítulo. Mientras que en las recomendaciones se detalla los puntos importantes que no se atendieron en el proyecto. Como resultado se espera la automatización de los subprocesos de acuerdo a las necesidades de la organización objeto de estudio. / This Project has the aim to elaborate a suggestion of Enterprise Architecture focused in two sub processes: Digital Campaign Management and Contribution Management and Digital Product Orders which belong to the process of Marketing Management. The aim goal is elaborate a suggestion focused in the general framework TOGAF; which has the aim to align the business, data, applications and infrastructure with the Strategic Goal having as a result a list of projects which will apply only with Agile Methods. To obtain this goal is necessary identify the problems in the sub processes previously mentioned and which will be the impact inside the Goals of the Organization. Also, to design the architecture of the main and destination line for the architecture in business, data, applications and technology. Furthermore, to elaborate a suggestion to improve the successful sub processes. In chapter 1, it will be revised the goal of study, mission, vision, organization chart and how this goals impact the strategic goals of the organization mentioned. In chapter 2, it will be studied the successful cases about the theoretical basis of Enterprise Architecture and Agile Methods to the Software Development. In chapter 3, t will be studied the Enterprise Architecture and implications of Strategical Goals and Business Lines. Also, it will be review the implementation of Agile Methods to the Development of the project. In Chapter 4, it will be analyzed the remedial proposal which consolidate the analysis previously realized in the other chapters. Finally, in the Conclusions it is shown the achievements obtained in each chapter, while in the Recommendations is detailed the important topics which are not mentioned in the project. As a result, this project has the intention that automation of the sub processes is linked to the necessities of the goal of study of the Organization. / Tesis

La presente tesis ilustra una propuesta de arquitectura comercial para una empresa de embalaje y distribución de bebidas no alcohólicas. Dicha arquitectura comercial permite que las organizaciones alineen su estrategia de sistemas con su estrategia comercial a través del desarrollo de los cuatro dominios de la arquitectura (negocios, datos, aplicaciones y tecnología) en función de la situación actual y la situación deseada. De esta forma, a partir del análisis de las brechas entre la arquitectura de origen y de destino, se obtiene una cartera de proyectos que agrega valor a los objetivos estratégicos de la organización. Habiendo determinado la cartera de proyectos, se elige uno de los proyectos para aplicarle metodologías ágiles de desarrollo de software. Asimismo, se analizan las fortalezas y debilidades del equipo que lo llevará a cabo. Después del análisis mencionado, se realiza un diagnóstico grupal, se identifica la dinámica, el equipo de trabajo y las herramientas necesarias para garantizar el éxito del proyecto. Finalmente, se realiza una propuesta que busca mejorar la eficiencia del proceso de despacho alineado con los objetivos estratégicos de la organización. / This thesis presents a proposal of a business architecture for a packaging and distribution company for non-alcoholic beverages. This business architecture provides organizations to align the system strategy with the business one through the development of the four domains of the architecture (business, data, applications and technology) based on the current situation and the desired situation. In this way, along with the analysis of the gaps between the origin and the destination architecture, a portfolio of projects which brings value to the strategic objectives of the organization is obtained. After determining the project portfolio, one of the projects is chosen to apply agile methodologies of software development. Additionally, the strengths and weaknesses of the team that will carry the application out will be analyzed. Having done this analysis, a group diagnosis is made and the dynamics, the work team and the tools necessary to ensure the success of the project are identified. Finally, a proposal that seeks to improve the efficiency of the dispatch process aligned with the strategic objectives of the organization. / Tesis

En el presente proyecto profesional se desarrolla la propuesta de implementación de una Arquitectura Empresarial para una consultora de software, para la cual se ha tenido que realizar el análisis de la situación actual (AS IS) y futura (TO BE) del proceso de Gestión de Proyectos. El objetivo general es elaborar una propuesta de arquitectura empresarial enfocada en la mejora y optimización del proceso de Gestión de Proyectos de la empresa para un mejor desempeño de la organización y asegurar su crecimiento en el mercado tecnológico. En el primer capítulo, se presenta a la empresa que es el objeto de estudio, los objetivos y beneficios del proyecto. En el segundo capítulo, se explica sobre la fundamentación del marco teórico en donde se detallan los conceptos principales que ayudan a comprender las diferentes herramientas a utilizar. En el tercer capítulo, se desarrolla la Arquitectura Empresarial bajo el marco de referencia TOGAF (The Open Group Architecture Framework), se definen las limitaciones, problemas y principios de arquitectura, se desarrolla una arquitectura de línea base (AS IS) y se propone una arquitectura destino (TO BE), que como resultado se obtiene el análisis de brechas; y finalmente se desarrolla un cuadro resumen del plan de migración. Además aborda las metodologías ágiles de desarrollo, en el cual identifican los grupos de trabajo, dinámicas propuestas y definición de herramienta a utilizar. El cuarto capítulo define la propuesta del proyecto, la cual integre los capítulos mencionados anteriormente. En último lugar, para finalizar el documento, se detalla la presentación de las conclusiones, recomendaciones, glosario de términos, siglario, bibliografía y anexos. / This professional project develops the proposal for the implementation of an Enterprise Architecture for a software consulting firm, for which the analysis of the current (AS IS) and future (TO BE) situation of the Project Management process has been carried out. The overall objective is to develop an enterprise architecture proposal focused on the enhancement and optimization of the Project Management process of the company in order to get a better performance of the organization and ensure its growth in the technology market. The first chapter presents the company, which is the object of study, as well as the objectives and benefits of the project. The second chapter explains the grounds for the theoretical framework, detailing the main concepts that help understand the different tools to be used. The third chapter develops the Business Architecture under the TOGAF(The Open Group Architecture Framework) reference framework; defines the architecture limitations, issues and principles; develops the baseline architecture(AS IS) and proposes a target architecture (TO BE), resulting in a gap analysis; and finally develops a summary table of the migration plan. In addition, it addresses agile development methodologies, in which workgroups, proposed dynamics and tool definition to be used are identified. The fourth chapter defines the project proposal, which integrates the chapters mentioned above. Finally, the presentation of conclusions, recommendations, glossary of terms, glossary of acronyms, bibliography and annexes is detailed. / Tesis

El presente trabajo profesional tiene el objetivo de proponer una arquitectura empresarial para una empresa de venta directa de artículos de belleza, específicamente para el área de Marketing, basados en los conocimientos adquiridos en el Programa de Actualización Profesional (PAD) y la experiencia laboral de cada uno de los integrantes del proyecto. El documento consta de cuatro capítulos, en el primer capítulo hace referencia a la presentación de la empresa objetivo, así como la información relevante para el proyecto como el alcance, objetivos y beneficios esperados. El segundo capítulo hace referencia al marco teórico sobre el cual se basa el trabajo profesional, recopilando información principalmente de arquitectura empresarial y métodos ágiles para el desarrollo de software. El tercer capítulo hace referencia al análisis realizado al proceso de Marketing, como resultado se tienen los entregables relacionados a arquitectura empresarial, así como un análisis y diagnóstico para determinar la viabilidad de aplicar un método ágil de desarrollo de software en la organización, eligiendo un elemento de la cartera de proyectos identificada. En el cuarto capítulo se realiza la evaluación del proyecto propuesto. Finalmente, se busca identificar y proponer una cartera de proyectos que estén alineados a los objetivos estratégicos de la empresa, que permitan al área de Marketing contribuir con dichos objetivos; y realizar una propuesta de desarrollo de software basados en un método ágil de desarrollo de software. / The present professional work has the objective of proposing a business architecture for a direct selling company of beauty articles, specifically for the Marketing area, based on the knowledge acquired in the “Programa de Actualización Profesional” (PAD) and the work experience of each one of the members of the project. The document consists of four chapters, in the first chapter refers to the presentation of the target company, as well as the relevant information for the project such as the scope, objectives and expected benefits. The second chapter refers to the theoretical framework on which professional work is based, gathering information mainly on business architecture and agile methods for software development. The third chapter refers to the analysis made to the Marketing process, as a result we have the deliverables related to business architecture, as well as an analysis and diagnosis to determine the feasibility of applying an agile method of software development in the organization, choosing an element of the identified project portfolio. In the fourth chapter the evaluation of the proposed project is carried out. Finally, it seeks to identify and propose a portfolio of projects that are aligned to the strategic objectives of the company, which allow the Marketing area to contribute with said objectives; and make a software development proposal based on an agile method of software development. / Tesis

La presente tesis hace referencia a una propuesta de Arquitectura Empresarial para el macroproceso de Atención Hospitalaria de una Clínica privada, esta propuesta permitirá alinear los objetivos estratégicos del negocio con las Tecnologías de Información. En el primer capítulo, se abordan conceptos base para el desarrollo de la tesis como la descripción del sector salud en el Perú y los principales marcos de referencia de arquitectura empresarial. En el segundo capítulo, se conoce a la empresa y se detalla la misión, la visión, los valores y los principios de la organización, así como sus objetivos estratégicos, el mapa de procesos y su estructura organizativa. Además, se identifica los puntos de dolor clave del macroproceso de Atención Hospitalaria. En el tercer capítulo, se realiza el análisis y evaluación de la situación actual del macroproceso de Atención Hospitalaria con la finalidad de plantear mejoras a través de indicadores evaluados. Así mismo, en esta sección se define la propuesta de solución basada en el marco de referencia TOGAF empleando la metodología ADM hasta la quinta fase de su desarrollo. En el cuarto capítulo, se lleva a cabo la evaluación financiera del portafolio de proyectos producto del análisis de brechas realizadas en el capítulo anterior para determinar si el portafolio es viable financieramente. Finalmente, se exponen las conclusiones y recomendaciones producto del desarrollo del trabajo de investigación. / The current thesis details an Enterprise Architecture proposal for one of the main macro processes of the Healthcare Clinic, which is the Hospital Care, to allow the alignment of strategic objectives with information technologies. On the first chapter, concepts such as the healthcare industry in Peru and the main enterprise architecture frameworks are described as base for the thesis development. On the second chapter, current situation of the organization is detailed along with the mission, vision, values, principles, strategic objectives, macro processes and structure. Furthermore, key pain points are identified within Hospital Care macro process. On the third chapter, the analysis and evaluation of the selected macro process takes place, and a solution is proposed based on TOGAF as framework by applying the first five phases of ADM. This evaluation is done to improve the indicators and obtain better results. On the fourth chapter, the project portfolio financial evaluation is developed. This project portfolio is elaborated because of the gap analysis on the previous chapter to determine its financial viability. Finally, as consequence of the research, the current document provides conclusions and recommendations. / Trabajo de investigación

El presente proyecto desarrolla una propuesta de implementación de arquitectura empresarial integrada con tecnologías de inteligencia artificial. El resultado es proveer una propuesta de solución enfocada a la problemática identificada en los procesos comerciales del área de Soporte a la Operación: Identificar Oportunidades Comerciales y Gestionar Oportunidades Comerciales, los cuales actualmente son realizados de manera manual por especialistas del negocio, y la ejecución de tareas operativas o de análisis que, en diversos casos, se convierten en cuellos de botella, conlleva a la pérdida de oportunidades comerciales. Para ello, se ha propuesto un cambio en los procesos de negocio, con el objetivo de automatizar las actividades que demandan más tiempo y tienen alto impacto en el desarrollo de las oportunidades comerciales. El presente documento está compuesto por seis capítulos. Se inicia con la presentación de la empresa objeto de estudio, la problemática que se desea resolver, los objetivos del proyecto, incluyendo cómo medir su cumplimiento, el impacto que tendrá el proyecto en la empresa objeto de estudio y el análisis de factibilidad, tanto técnica como económica. Luego, se presenta el marco teórico, que contiene los conceptos claves que han brindado soporte a la solución propuesta, y bajo los marcos de trabajo TOGAF y ZACHMAN, utilizando la metodología ADM, se desarrolla el análisis del negocio y la identificación de requerimientos. Por último, se presenta el resultado del proyecto, que contiene la definición de la arquitectura del sistema propuesto y el plan de dirección del proyecto, que recoge las buenas prácticas del PMBOK® sexta edición y la metodología desarrollada por la empresa objeto de estudio. / This project develops a proposal to implement a business architecture integrated with artificial intelligence technologies. The result is to provide a solution proposal focused on the problem identified in the business processes of the Operation Support area: Identify Business Opportunities and Manage Business Opportunities, which are currently performed manually by business specialists, and the execution of operational or analytical tasks that, in some cases, become bottlenecks leading to the loss of business opportunities. In order to achieve this, a change in business processes has been planned, with the objective of automating activities that require more time and have a high impact on the development of business opportunities. This document is comprised of six chapters. It begins with the presentation of the company under study, the problem to be solved, the objectives of the project, including how to measure compliance, technical and economic impact the project will have on the company under study and the feasibility analysis. Then, the theoretical framework which contains the key concepts that have provided support to the proposed solution is presented and the business analysis and the identification of requirements are developed under the TOGAF and ZACHMAN frameworks, using the ADM methodology. Finally, the result of the project which contains the definition of the architecture of the proposed system and the project management plan is provided, which includes good practices of the PMBOK®️ sixth edition and the methodology developed by the company under study. / Tesis