En la actualidad el mercado es muy competitivo y, cada vez son más las empresas que deciden automatizar sus procesos buscando reducir el tiempo y costo en la ejecución de los mismos, así como también los errores que se puedan presentar al trabajar de forma manual, todo esto con el objetivo de ser mucho más rentables y eficaces. El presente proyecto de tesis contempla una propuesta de automatización del proceso de venta para un grupo de ópticas mediante una aplicación web la cual será desplegada en una plataforma Cloud tipo SaaS. Proponiendo también dar un nuevo enfoque a la empresa alineado siempre al logro de sus objetos estratégicos. En el capítulo 1 del documento se elabora la definición del proyecto, donde se menciona información de la empresa objeto de estudio. También se describe la problemática y el impacto que repercute en la organización. En el capítulo 2, se describe el cumplimiento de los Student Outcomes. En el capítulo 3, se definen los fundamentos del marco teórico que respaldan el desarrollo del proyecto. En el capítulo 4, se realiza el desarrollo del proyecto donde se utiliza el marco de trabajo Zachman con la metodología TOGAF, además se definen los conceptos, estilos arquitectónicos y tácticas empleadas en la arquitectura de software. En el capítulo 5, se realiza el desarrollo de la gestión del proyecto con un enfoque tradicional predictivo, donde se especifican las fases y las áreas de conocimiento que nos sugiere la guía PMBOK. / Currently the market is very competitive and more and more companies decide to automate their processes seeking to reduce the time and cost in their execution, as well as the errors that may occur when working manually, all this with the aim of being much more profitable and effective. This thesis project contemplates a proposal to automate the sales process for a group of opticians through a web application which will be deployed on a SaaS-type Cloud platform. Also proposing to give a new approach to the company always aligned to the achievement of its strategic objectives. In chapter 1 of the document the definition of the project is elaborated, where information of the company under study is mentioned. The problem and the impact it has on the organization is also described. In Chapter 2, compliance with the Student Outcomes is described. In Chapter 3, the foundations of the theoretical framework that support the development of the project are defined. In chapter 4, the development of the project is carried out where the Zachman framework is used with the TOGAF methodology, in addition the concepts, architectural styles and tactics used in software architecture are defined. In Chapter 5, the project management development is carried out with a traditional predictive approach, where the phases and areas of knowledge suggested by the PMBOK guide are specified. / Tesis

La presente tesis tiene como objetivo proponer a la compañía ESSAC una herramienta que le permita solucionar aspectos relacionados con la inexacta estimación de horas hombre para el desarrollo de sus proyectos, ineficiencia en el desarrollo de las actividades asignadas e inadecuado seguimiento de los recursos de los proyectos. En la actualidad la compañía incurre, debido a esta problemática, en gastos operativos no contemplados, entregables de los proyectos con calidad deficiente y principalmente en la reducción del margen de utilidad esperada por cada proyecto. Ante tal problemática, la tesis estará enfocada en analizar el negocio y sus principales procesos aplicando el Framework Zachman y la metodología TOGAF, con la finalidad de identificar el proceso núcleo que deberá ser mejorado. Posteriormente a la identificación del proceso, la tesis estará enfocada en elaborar el diseño de la arquitectura de software aplicando conceptos de ingeniería de requerimientos para identificar los requisitos del sistema, casos de uso y drivers arquitectónicos más relevantes. A partir de ello, se definirán los escenarios de calidad, estilos y tácticas que serán consideradas en el diseño de la arquitectura. Finalmente, se utilizará el Modelo C4 para representar mediante diagramas los diferentes niveles de abstracción que tendrá la arquitectura de software y a través de prototipos una visión general del software planteado. La propuesta planteada permitirá a la compañía ESSAC reducir el gasto operativo mensual no presupuestado, alcanzar niveles aceptables de eficiencia de los recursos del proyecto y obtener indicadores de gestión de proyectos que apoyen la toma de decisión. / The objective of this thesis is to propose to the ESSAC company a tool that allows it to solve aspects related to the inaccurate estimation of man-hours for the development of its projects, inefficiency in the development of assigned activities and inadequate monitoring of project resources. Currently, the company incurs, due to this problem, in non-contemplated operating expenses, deliverables of projects with poor quality and mainly in the reduction of the profit margin expected for each project. Faced with such problems, the thesis will focus on analyzing the business and its main processes applying the Zachman Framework and the TOGAF methodology, in order to identify the core process that should be improved. After identifying the process, the thesis will be focused on developing the software architecture design applying requirements engineering concepts to identify the most relevant system requirements, use cases and architectural drivers. From this, the quality scenarios, styles, and tactics that will be considered in the architecture design will be defined. Finally, the C4 Model will be used to represent by means of diagrams the different levels of abstraction that the software architecture will have and through prototypes an overview of the proposed software. The proposed proposal will allow the ESSAC company to reduce the unbudgeted monthly operating expense, reach acceptable levels of efficiency of project resources and obtain project management indicators that support decision-making. / Tesis

El presente proyecto profesional tiene como finalidad realizar una propuesta de arquitectura empresarial para una empresa comercial dedicada a la producción, venta y distribución de huevos de gallina. En efecto, se propone una solución que permita lograr una mejora substancial en el proceso de la planificación de entrega de productos a sus clientes finales, mejora que así mismo permitirá un proceso de distribución más eficiente, un manejo más eficiente de sus recursos, un mejor uso del tiempo de entrega y en consecuencia una mayor satisfacción del cliente final. Cambios que le permitirán continuar consolidándose como una de las principales empresas industriales avícolas. El objetivo general del presente proyecto es contribuir a lograr los objetivos estratégicos de la empresa referidos al mercado y gestión de ventas mediante el análisis de los principales pilares de la arquitectura empresarial como son los datos, procesos, aplicaciones y tecnología, aplicados a su área de entrega de productos. Así como también mediante la mejora de sus procesos relacionados y de esta manera poder obtener una mejora importante en la gestión de ventas. En el primer capítulo, se presenta información sobre el objeto de estudio, la misión, la visión y los objetivos estratégicos. En el segundo capítulo, se presenta información de la definición y obtención de los student outcomes en el presente proyecto. En el tercer capítulo, se presenta información sobre el marco teórico que nos ayuda a comprender los conceptos referidos al huevo como producto natural, a la arquitectura empresarial, modelos de referencia tecnológica y metodologías agiles que pueden utilizar. En el cuarto capítulo, se presenta información correspondiente al desarrollo del proyecto utilizando los marcos de trabajo ZACHMAN, TOGAF y el modelo arquitectural 4C. Finalmente, en el quinto capítulo se presenta información correspondiente al plan del proyecto. / Purpose of this professional project is to make a business architecture proposal for a marketing industrial company of production, sale and distribution of hen eggs. It is a proposal for achieve a substantial improvement in delivery planning of products to final customers. Improvement that will do efficient distribution process, efficient management of its resources, improvement in use of delivery time and consequently greater satisfaction of final customer. Changes that will consolidate to client as one of the main poultry industrials companies. The general objective of this project is to contribute to achieving the strategic objectives of the company related to the market and sales management through the analysis of the main pillars of business architecture such as data, processes, applications and technology, applied to its area of product delivery. As well as by improving its related processes and in this way being able to obtain a significant improvement in sales management. The first chapter presents information about the object of study, mission, vision and strategic objectives. In the second chapter, information about definition and obtaining of student outcomes. Third chapter is referred about the theoretical framework that helps us understand the concepts related to the egg as a natural product, to business architecture, technological reference models and agile methodologies. In the fourth chapter, information corresponding to the development of the project is presented, ZACHMAN, TOGAF frameworks and the 4C architectural model. Finally, in the fifth chapter, information corresponding to the project plan is presented. / Tesis

En nuestro país, el sistema de justicia se encuentra conformado por el Ministerio Público, el Tribunal Constitucional, la Junta Nacional de Justicia, la Academia de la Magistratura, y finalmente, pero no menos importante, el Poder Judicial. Esta última entidad mencionada, es un poder del estado que se encarga de administrar justicia a través de sus órganos jurisdiccionales, en base a la Constitución política del Perú y a sus leyes. El Perú debe realizar cambios en sus procesos para mejorar los diferentes servicios de justicia brindados. Para mejorar los servicios del Poder Judicial se propone implementar arquitectura empresarial, la cual permite alinear los objetivos estratégicos con las tecnologías de información. En la tesis “Propuesta de un modelo de Arquitectura Empresarial para una Corte Superior de Justicia” se desarrollará una propuesta de mejora de servicios a través de arquitectura empresarial a través de la metodología TOGAF. La propuesta comienza con el marco teórico que abarca conceptos de justicia, así como de arquitectura empresarial; luego se explica la situación actual del Poder Judicial, el planteamiento del problema y la justificación de este. A la mitad de la tesis se presenta el objetivo de la propuesta, seguida de la propuesta de solución al problema encontrado, para finalmente brindar las conclusiones y recomendaciones. Mediante el marco de trabajo Zachman se ha realizado el análisis de la situación actual por el cual se determinado que el macro proceso más importante es la “Gestión de procesos judiciales”; se ha usado el diagrama de causa – efecto para encontrar las causas del problema. La propuesta se ha desarrollado en base modelos de mejoras internacionales y una selección de buenas prácticas a través de un modelo propuesto de arquitectura empresarial. La presente tesis es una propuesta que debe servir como modelo para la implementación de una arquitectura empresarial en todo el Poder Judicial. / In our country, the justice system is formed by the Public Ministry, the Constitutional Court, the National Board of Justice, the Academy of the Magistracy, and last but not least, the Power of attorney. This last entity mentioned is a power of the state that is responsible for administer justice through its jurisdictional bodies, based on the Political Constitution of Peru and its laws. Peru must make changes in its processes to improve the different justice services provided. To improve the services of the Judiciary, it is proposed to implement business architecture, which allows aligning strategic objectives with information technologies. In the thesis "Proposal of a Business Architecture model for a Superior Court of Justice" a proposal for improving services through business architecture through the TOGAF methodology will be developed. The proposal begins with the theoretical framework that includes concepts of justice, as well as business architecture; then the current situation of the Judiciary, the approach to the problem and its justification are explained. In the middle of the thesis, the objective of the proposal is presented, followed by the proposed solution to the problem encountered, to finally provide the conclusions and recommendations. Through the Zachman framework, the analysis of the current situation has been carried out, whereby it was determined that the most important macro process is the "Management of judicial processes"; The cause - effect diagram has been used to find the causes of the problem. The proposal has been developed based on international improvement models and a selection of good practices through a proposed business architecture model. This thesis is a proposal that should serve as a model for the implementation of a business architecture throughout the Judiciary. / Tesis

El presente proyecto tiene como propuesta, implementar una arquitectura empresarial para una entidad aseguradora en Lima. La organización es un grupo asegurador con más de 80 años en el mercado asegurador peruano y cuenta con más de 3 millones de asegurados en todo el Perú. La arquitectura empresarial permite a las organizaciones alinear la estrategia de sistemas con la de negocio. Mediante este, se obtendrá un proyecto que agregue valor a los objetivos estratégicos de la organización, al cual se aplicará metodologías agiles de desarrollo de software. Por lo tanto, el presente trabajo está dividido en cuatro capítulos. En el primer capítulo, se describe a la entidad objeto de estudio, la misión, visión y objetivos estratégicos, así como también los objetivos y beneficios de trabajo profesional. Luego, en el segundo capítulo se describirá el marco teórico sobre arquitectura empresarial y métodos ágiles para el desarrollo de Software y casos de éxito de los mismos. En el tercer capítulo se realizará un análisis de la arquitectura AS IS de la entidad aseguradora que propone una arquitectura TO BE utilizando para ello el marco de referencia TOGAF. Por último, en el capítulo cuatro se muestra la propuesta del proyecto con su resumen ejecutivo y la organización del mismo. / The present project has as a proposal, to implement a business architecture for an insurance entity in Lima. The organization is an insurance group with more than 80 years in the Peruvian insurance market and has more than 3 million policyholders throughout Peru. The enterprise architecture allows organizations to align the systems strategy with the business strategy. Through this, a project that adds value to the strategic objectives of the organization will be obtained, to which agile methodologies of software development will be applied. Therefore, the present work is divided into four chapters. In the first chapter, the entity under study, the mission, vision and strategic objectives are described, as well as the objectives and benefits of professional work. Then, in the second chapter will describe the theoretical framework on business architecture and agile methods for the development of Software and cases of success of the same. In the third chapter, an analysis of the AS IS architecture of the insurance entity that proposes a TO BE architecture using the TOGAF reference framework will be carried out. Finally, chapter four shows the project proposal with its executive summary and its organization. / Tesis

La arquitectura empresarial propuesta tiene como objetivo alinear las soluciones de tecnología con el proceso de servicio de monitoreo ambiental de un laboratorio de ensayo medio ambiental. Para lograr el objetivo, se propone el uso del marco de trabajo TOGAF para elaborar la arquitectura empresarial y el marco de trabajo SCRUM para desarrollar las soluciones de software propuestas. El tiempo de respuesta al cliente, es uno de los motores por el cual la organización objetivo se preocupa en atender. Es por ello, que alineado a este objetivo se origina la siguiente propuesta dividida en cuatro capítulos. En el primer capítulo se desarrolla la definición del proyecto. Se describe a la organización conjuntamente con su misión, visión, objetivos estratégicos, organigrama y alcance del proyecto. También, se especifica el objetivo general, los objetivos específicos y los beneficios tangibles e intangibles que la organización obtendrá con la solución planteada. El segundo capítulo contiene el marco teórico, donde se describe el fundamento teórico del negocio, las tendencias y marcos de trabajo aplicados en el proyecto. El tercer capítulo contiene el análisis del proyecto. En este capítulo se describe la propuesta de la arquitectura empresarial utilizando el marco de trabajo TOGAF y el uso de SCRUM como marco de trabajo para el desarrollo de las soluciones de software que surgen para cubrir las brechas encontradas. Finalmente, el cuarto capítulo contiene la propuesta del proyecto. En este se especifica un resumen ejecutivo, un marco teórico, el posicionamiento y la organización del proyecto. / The proposed business architecture aims to align the technology solutions with the environmental monitoring service process of an environmental testing laboratory. To achieve the objective, the use of the TOGAF framework is proposed to develop the business architecture and the SCRUM framework to develop the proposed software solutions. The response time to the client is one of the motors for which the objective organization is concerned with attending. That is why, aligned with this objective, the following proposal is divided into four chapters. In the first chapter the definition of the project is developed. The organization is described in conjunction with its mission, vision, strategic objectives, organization chart and scope of the project. Also, it specifies the general objective, the specific objectives and the tangible and intangible benefits that the organization will obtain with the proposed solution. The second chapter contains the theoretical framework, which describes the theoretical foundation of the business, trends and frameworks applied in the project. The third chapter contains the analysis of the project. This chapter describes the proposal of the enterprise architecture using the TOGAF framework and the use of SCRUM as a framework for the development of the software solutions that emerge to cover the gaps found. Finally, the fourth chapter contains the project proposal. This specifies an executive summary, a theoretical framework, the positioning and the organization of the project / Tesis

El presente proyecto profesional desarrolla una propuesta de Arquitectura Empresarial (AE) para una firma consultora que ofrece el servicio de implementación de la Ley de Protección de Datos Personales, haciendo énfasis en el proceso de Registro de Banco de Datos. El contenido está dividido en cuatro capítulos. El primero permite conocer a la empresa, su estrategia y los objetivos y beneficios del proyecto. El segundo capítulo detalla los fundamentos teóricos sobre AE y métodos ágiles para el desarrollo de software. El tercer capítulo desarrolla la AE, la que, con base en la situación actual y deseada, permite realizar un análisis de brechas y presenta un plan de implementación que propone el desarrollo de un sistema que automatice el servicio. Dicha propuesta comienza con el análisis de las fortalezas y debilidades de la organización y de su equipo de desarrollo de software. Continúa con la definición del marco de trabajo Scrum y las dinámicas y herramientas a emplearse, y termina con la definición del costo total de la solución. Finalmente, el cuarto capítulo resume los anteriores para plantear un proyecto que define el problema, cómo será resuelto, describe el equipo que materializará la solución y considera su factibilidad técnica y financiera. El principal problema de las firmas consultoras es que, para incrementar sus ingresos, necesitan contratar más trabajadores especializados que facturen horas a sus clientes. El presente trabajo concluye en que es posible usar la tecnología para crear “productos dentro de los servicios” para lograr un crecimiento no-lineal de las ventas. / This professional project develops an Enterprise Architecture proposal for a consulting firm that offers the implementation service of the Law on Protection of Personal Data, emphasizing the process of Data Bank Registration. The content is divided into four chapters. The first allows knowing the company, its strategy and objectives and benefits of the project. The second chapter details the theoretical foundations on Enterprise Architecture and agile methods for software development. The third chapter develops the Enterprise Architecture, which, based on the current and desired situation, allows a gap analysis and presents an implementation plan that proposes the development of a system that automates the service. This proposal begins with the analysis of the strengths and weaknesses of the organization and its software development team, continues with the definition of the Scrum framework and the dynamics and tools to be used, and ends defining the total cost of the solution. Finally, the fourth chapter summarizes the previous ones to propose a project that defines the problem, how it will be solved, describes the team that will materialize the solution and considers its technical and financial feasibility. The main problem is that consulting firms, to increase their income, they need to hire new skilled workers to bill more hours to customers. This paper concludes that it is possible to use technology to create "products into services" to achieve a non-linear growth in sales. / Tesis

La planificación y la gestión de procesos como la producción, los inventarios y los recursos de una empresas, han sido siempre temáticas importantes de estudio. Esto es debido a que no siempre es facil satisfacer, de manera eficiente, la demanda de los clientes en cuanto a la cantidad, el tiempo y la calidad requerida. Uno de los apoyos relevantes para esto, es considerar mecanismos colaborativos que soporten los procesos de toma de decisión que afecten a varias empresas. La instauración de estos mecanismos, implicará la generación de incrementos de eficiencia frente a los tradicionales o no colaborativos. No obstante, la implementación e instauración de sistemas colaborativos en entornos reales resulta una labor compleja desde el punto de vista de la integración de tecnologías y de la consideración de estándares para soportar los procesos colaborativos y el flujo de mensajes e intercambio de información entre las empresas o nodos de la cadena de suministro... / Hernández Hormazábal, JE. (2011). PROPUESTA DE UNA ARQUITECTURA PARA EL SOPORTE DE LA PLANIFICACIÓN DE LA PRODUCCIÓN COLABORATIVA EN CADENAS DE SUMINISTRO DE TIPO ÁRBOL [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/14571

Este proyecto se centra en el estudio de la empresa “Pacifico Seguros” que opera principalmente en el sector de seguros. El desarrollo del trabajo está enfocado en el subproceso de “Emisión” que es uno de los procesos importantes de la empresa porque acá se inicia todo el proceso de las emisiones de los clientes para las afiliaciones de sus trabajadores. La oportunidad de mejora se presenta en la mayoría de actividades del subproceso de “Emisión” que suelen ser repetitivas y operativas; y en su mayoría son ejecutadas de forma manual. Por tal motivo, el proyecto contempla una solución para la optimización del sub proceso que permitirá reducir el tiempo de atención como principal objetivo. La propuesta consta de un software RPA que permita a los usuarios crear “bots” que pueden aprender, imitar y luego ejecutar procesos del negocio basados en reglas para la gestión administrativa que ayudará a la descarga y respuestas de los correos, también contará con un motor de asignación para la distribución equitativa y atención de las solicitudes de afiliación. El propósito del trabajo es llevar a cabo la gestión del desarrollo del software y la arquitectura empresarial dentro del marco de trabajo de TOGAF y PMBOK sobre el objeto estudio para la evaluación de los procesos y para una correcta arquitectura de software lo cual se podrá desarrollar en fases y actividades para formular el plan estratégico y el control de su cumplimiento. / This project focuses on the study of the company “Pacificos Seguros” that operates mainly in the insurance sector. The development of the work focuses on the sub-process “Emisión” which is one of the important processes of the company because here begins the process of customer emissions for the affiliations of its workers. The opportunity for improvement occurs in most of the activities of the sub-process “Emisión”, that tend to be repetitive and operational and they are mostly run manually. Therefore, the project contemplates a solution for the optimization of the sub-process that will reduce the attention time as main objective. The proposal consists of an RPA software that allows users to create "bots" that can learn, imitate and then execute business processes based on rules for the administrative management that help download and reply to emails also there will be a queue engine for the distribution and attention of the affiliation requests. The purpose of the work is to carry out the management of the software development and business architecture in the TOGAF and PMBOK framework on the study object for the evaluation of processes and a correct software architecture which can will be developed in phases and activities to formulate a strategic plan and control its compliance. / Tesis