Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-02-19T18:31:55Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE Erica Teixeira Gomes de Sousa.pdf: 5620145 bytes, checksum: c01552967ef22da6b1ea536587df2df8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-19T18:31:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE Erica Teixeira Gomes de Sousa.pdf: 5620145 bytes, checksum: c01552967ef22da6b1ea536587df2df8 (MD5) Previous issue date: 2015-02-26 / CNPQ / Este trabalho apresenta uma solução integrada composta por uma metodologia, métodos, modelos de representação, modelos de otimização e uma ferramenta, para o planejamento de infraestruturas de nuvens privadas, considerando aspectos de desempenho, dependabilidade, performabilidade e custo. Os modelos de otimização propostos são baseados na metaheurística GRASP para geração de cenários de infraestruturas de nuvens privadas. O modelo para geração de cenários de desempenho e custo permite a criação de cenários de infraestruturas de nuvem com diferentes configurações de software e hardware e o modelo para geração de cenários de disponibilidade e custo possibilita a criação de cenários de infraestruturas de nuvem com diferentes mecanismos de redundância atribuídos aos componentes dessas infraestruturas. Os modelos de representação propostos são baseados em redes de Petri estocásticas, diagramas de bloco de confiabilidade e expressões matemáticas para avaliação de desempenho, de dependabilidade, de performabilidade e de custo de infraestruturas de computação em nuvem. O modelo de desempenho permite a avaliação do impacto da variação da carga de trabalho submetida a nuvem computacional com diferentes configurações de software e hardware. Esse modelo de desempenho possibilita o cálculo do tempo de resposta e da utilização de recursos das infraestruturas de nuvem computacional. Os modelos de disponibilidade possibilitam a avaliação do efeito da atribuição de diferentes mecanismos de redundância aos componentes da nuvem computacional. Esses modelos de disponibilidade permitem o cálculo da disponibilidade e do downtime das infraestruturas de computação em nuvem. Os modelos de custo possibilitam a avaliação dos custos da aquisição de equipamentos do sistema de TI, da aquisição de equipamentos e softwares redundantes, da substituição de equipamentos, da aquisição de licenças de software, da equipe técnica e da equipe de manutenção. As métricas de desempenho, de dependabilidade e de custo podem ser combinadas para seleção de infraestruturas de nuvem que atendam aos requisitos dos clientes. A ferramenta proposta possibilita a automação da solução integrada. Três estudos de caso são apresentados para aplicação da solução proposta. O primeiro estudo de caso apresenta a avaliação do impacto da variação da carga de trabalho atribuída a plataforma Eucalyptus com diferentes configurações de software e de hardware. O segundo estudo de caso apresenta a avaliação do efeito da atribuição de mecanismos de redundância aos componentes da plataforma Eucalyptus. O terceiro estudo de caso apresenta a avaliação do impacto da ocorrência de defeitos e atividades de reparo no desempenho da plataforma Eucalyptus. / This work presents an integrated solution composed of a methodology, methods, representation models, optimization models and a tool, for the planning of private cloud infrastructures, considering aspects of performance, dependability, performability and cost. The proposed optimization models are based on the GRASP metaheuristic for generating private clouds infrastructure scenarios. The model for performance and cost scenario generation allows the creation of cloud infrastructure scenarios with different software and hardware configurations and the model for availability and cost scenario generation permits the creation of cloud infrastructure scenarios with various redundancy mechanisms assigned to the components of these infrastructures. The proposed representation models are based on stochastic Petri nets, reliability block diagrams and mathematical expressions for performance, dependability, performability and cost evaluation of cloud infrastructures. Performance model allows the evaluation of the impact of varying the workload submitted to cloud computing with different software and hardware configurations. This performance model permits the calculation of the response time and resource utilization of the cloud infrastructures. Availability models allow the evaluation of the effect of assigning different redundancy mechanisms to the cloud components. The availability models permits the calculation of the availability and downtime of the cloud infrastructures. Cost models allow the evaluation of the acquisition of equipment of the IT system, acquisition of redundant equipment and software, equipment replacement, acquisition of software licenses, technical team and maintenance team costs. Performance, dependability and cost metrics can be combined to select cloud infrastructures that meet the client requirements. The proposed tool provides the automation of the integrated solution. Three case studies are presented to implement the proposed solution. The first case study presents the evaluation of the impact of the workload variation assigned to the Eucalyptus platform with different software and hardware configurations. The second case study presents the evaluation of the effect of the assigning redundancy mechanisms to the components of the Eucalyptus platform. The third case study presents the evaluation of the impact of the occurrence of fault and repair activities in the performance of the Eucalyptus platform.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:50:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / O crescimento e a popularização da internet aliados às novas tecnologias de voz e o surgimento dos enlaces de comunicação mais velozes proporcionam uma infra-estrutura convergente de dados e de voz conhecida como Voz sobre IP (VoIP Voice over Internet Protocol). As principais vantagens são: redução de custo de comunicação e a utilização do serviço de voz com aplicações de dados. A internet não foi projetada com a intenção de transportar informações em tempo real, pois utiliza o modelo de melhor esforço onde não há garantias de entrega e de limite de atraso dos pacotes. Em contrapartida, as aplicações VoIP requerem que a entrega dos pacotes de voz sejam com atrasos e perdas limitadas. Portanto é preciso garantir um nível de conversação usando VoIP comparado as redes de telefonia tradicional. A necessidade de utilizar VoIP em diversas arquiteturas de rede requer que o ambiente não sofra degradação de desempenho. Neste trabalho, nós apresentamos um modelo de avaliação de desempenho de VoIP baseado em modelos estocásticos utilizando distribuições poli-exponenciais

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:55:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2235_1.pdf: 3254202 bytes, checksum: e21eaf5447ba8e4d3152b22177c1247c (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O projeto de sistemas embarcados usualmente deve levar em consideração diversas restrições não funcionais, tais como: tamanho, peso, custo, confiabilidade e durabilidade. Adicionalmente, com a proliferação de dispositivos portáteis operados por baterias, o projeto de sistemas embarcados de baixo consumo de energia tem despertado muito interesse nos últimos anos. O maior problema é que a evolução da tecnologia das baterias não vem acompanhando a demanda por mais desempenho nestes dispositivos. Além dos aspectos relacionados à demanda do mercado, o aumento da frequência de operação e das funcionalidades colocadas por unidade de área nos circuitos integrados tem levado ao crescimento constante da potência dissipada destes sistemas. Mudanças de projeto tanto nos componentes de hardware, como de software custam caro e podem levar a atrasos na entrega do projeto. Desta forma, projetistas de sistemas embarcados precisam avaliar suas escolhas nas etapas bem iniciais de projeto e devem caracterizar as otimizações do sistema através de estimativas acuradas Esta dissertação apresenta um método para a avaliação de desempenho e consumo de energia para sistemas embarcados. O método proposto adota modelos formais baseados em Redes de Petri Coloridas para modelar o comportamento funcional de processadores e arquiteturas de memória em um alto nível de abstração. Um grupo de aplicações e um microcontrolador de propósito geral foram adotados para demonstrar a aplicabilidade do método. Resultados experimentais demonstram uma exatidão em torno de 96% em comparação com as medidas adquiridas da plataforma real. Adicionalmente, o alto nível de representação comportamental permite a rápida avaliação de consumo de energia e desempenho de sistemas complexos

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:25Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3193_1.pdf: 2779973 bytes, checksum: add7674b97eb43cf1eaeb79f6f399617 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / A telefonia convencional é uma tecnologia que permite que pessoas possam, através da fala, se comunicar à distância. Esta tecnologia é basicamente composta pela rede de telefonia pública (PSTN) e por diversos equipamentos, dentre eles o telefone. Com a popularização da Internet, vislumbrou-se a capacidade de utilizar esta rede para efetuar chamadas telefônicas, de maneira semelhante ao sistema de telefonia convencional. A partir de então foi desenvolvida a tecnologia de voz sobre IP (VoIP), que adota um conjunto de técnicas e protocolos permitindo que a voz humana possa se propagar através de uma rede de comutação de dados, como a Internet. Esta tecnologia apresenta diversas vantagens, como a redução dos custos, flexibilidade e o desenvolvimento e agregação de novos serviços. Dentre estes novos serviços, este trabalho foca os serviços de conferência e de convergência entre redes. O serviço de conferência é a capacidade de estabelecer uma chamada entre três ou mais pessoas simultaneamente. O serviço de convergência entre redes é a capacidade de se efetuar uma chamada entre um computador conectado à Internet e um telefone que se encontre na PSTN ou vice-versa. No entanto, por dependerem da Internet, estes serviços estão sujeitos a uma baixa qualidade da voz, devido à variabilidade das condições de rede. Sob este contexto, este trabalho propõe uma metodologia para analisar o comportamento e o desempenho destes serviços, quando submetidas a condições variadas da rede. A partir de um ambiente controlado de rede, foram simulados diversos cenários de utilização destes serviços e configurados diferentes valores para os parâmetros críticos, como o número de participantes, capacidade do enlace, atraso, perda de pacotes e variação do atraso (jitter). Este estudo adotou a qualidade do áudio recebido como principal métrica de desempenho cujo cômputo foi efetuado pelo algoritmo PESQ MOS

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3206_1.pdf: 2192848 bytes, checksum: a287d32550b087e7e9d0890e71b7c07b (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Faculdade de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco / RESUMO O constante crescimento da quantidade de dados armazenados em computadores trouxe a necessidade de assegurar a integridade e a confiabilidade dessas informa¸c oes. Dessa forma, princ´ıpios como os do Write-Once Read-Many (WORM) podem ser aplicados para reduzir o risco associado _ à perda de informações involuntariamente. Este trabalho apresenta um sistema de arquivos WORM, o WFS, implementado a partir da infraestrutura FUSE. Este sistema fornece os recursos fundamentais WORM, por exemplo, não permitindo que os arquivos e diret´orios sejam renomeados ou removidos ou que haja a utilização de comandos de superusuário. O WFS possui o foco em usuários domésticos, que precisam armazenar dados como e-mails, fotos, músicas, sem um alto investimento financeiro. Como principais requisitos do sistema desenvolvido, podemos citar: ser código-livre; atender a usuários sem privilégios de administração; ser instalado e configurado facilmente; apresentar desempenho satisfatório; possibilitar uma forma alternativa de modifica ção e de remoção; permitir o gerenciamento dos dados de forma simples. Por fim, uma avaliação de desempenho foi realizada com o objetivo de reduzir a perda de desempenho em relação ao Ext3. Para tal, técnicas de experimento fatorial 2k foram utilizadas. Ficou constatado que, para a carga de teste utilizada, o WFS introduziu uma perda de desempenho inferior a 12% quando comparado ao Ext3 não-WORM

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6382_1.pdf: 1199374 bytes, checksum: 78b2ba1300376c98f84377424d0fbb20 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta dissertação avalia o comportamento e o desempenho de aplicações VoIP (Skype, GTalk), quando submetidas a condições variadas da rede. Em um ambiente controlado de rede, foram configurados diferentes valores para parâmetros críticos, como capacidade do enlace, atraso, perda de pacotes e variação do atraso. O trabalho adotou a qualidade do áudio recebido como principal métrica de desempenho cujo cômputo foi efetuado pelo algoritmo PESQ MOS. Ao invés de eleger a melhor aplicação VoIP, este trabalho procura analisar vários aspectos de desempenho e pontuar as qualidades e deficiências apresentadas nos cenários avaliados

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2598_1.pdf: 2130189 bytes, checksum: f012a0e4557a834ffea45c3d59da1905 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / ganhando cada vez mais espaço nas funções de planejamento e gestão dos recursos públicos, a partir dela pode-se conhecer e aprimorar as ações em busca de melhoria e qualidade nos processos e resultados. Nesse contexto, a presente pesquisa teve por objetivo evidenciar o Resultado Econômico do Programa Escola Aberta (PEA) em escolas municipais de Olinda como um indicador de desempenho contábil-gerencial dos serviços públicos disponibilizados. O procedimento metodológico foi realizado através do método indutivo, por meio de pesquisa de campo, nas escolas em que o programa está sendo efetivado em 2010/2011. Foram aplicados 22 questionários com os coordenadores PEA com vistas de obter evidências empíricas sobre o desenvolvimento das atividades do programa. O tratamento dos dados foi realizado com o auxílio do software estatístico Statistical Package for Social Science SPSS, versão 16.0. Para Mensuração do Resultado Econômico utilizou-se como parâmetro o modelo econômico desenvolvido pelo GECON. Evidenciou-se com a pesquisa que o Programa Escola Aberta possui um indicador de desempenho contábil-gerencial favorável, apresentando um Resultado Econômico positivo e um retorno quinze vezes superior ao capital investido, o que revela um gerenciamento adequado dos recursos públicos. Constatou-se que, contabilmente, vale à pena o investimento e a continuidade das ações do programa, porém, concluiu-se que os recursos repassados pelo Governo são insuficientes, a sustentabilidade do programa se dá pelas contribuições voluntárias disponibilizadas. Portanto, são necessárias medidas que proporcionem melhores investimentos, maior qualidade na gestão dos recursos, qualificação dos atores, aperfeiçoamento dos serviços, melhoria dos processos, estabelecimento de metas, planejamento e avaliação de resultados para uma maior eficiência do programa

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6400_1.pdf: 2766764 bytes, checksum: 5dd2d76c5836d5c14f515b5e41d59c38 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O papel das diferentes técnicas de gerenciamento de projetos, que conduzam a implantação de projetos bem sucedidos, tem assumido grande relevância e sido amplamente estabelecido em áreas como planejamento e controle de tempo, custo e qualidade. Essa relevância tem se tornado mais expressiva à medida que aumentam os custos associados ao desempenho dos projetos, os benefícios advindos da redução de tempo e a qualidade. Esta realidade pode ser observada em especial em projetos de Tecnologia da Informação (TI) e Sistemas de Informação (SI). Com o intuito de contribuir para o adequado gerenciamento e avaliação de desempenho de projetos de TI/SI, este trabalho propõe um modelo de decisão multicritério para auxiliar os gerentes na avaliação do desempenho desses projetos e analisar o quão bem está o andamento dos mesmos, de uma maneira mais objetiva, considerando as dimensões de tempo, custo e qualidade. Para as duas primeiras dimensões, esta análise pode ser feita em dois momentos: quando o projeto está concluído, determinando-se a variação entre o valor planejado, através do modelo, e o valor real; ou quando o mesmo ainda está em andamento, verificando o percentual de quanto o valor planejado esteja sendo consumido. Para a qualidade dos projetos de desenvolvimento de software, esta é obtida a partir de julgamentos referentes a alguns aspectos críticos para o seu gerenciamento, considerados por meio de uma revisão da literatura e da aplicação de um questionário nas empresas instaladas no Porto Digital, sediado em Recife-PE. Para o desenvolvimento dessas medidas de desempenho, foram utilizados a lógica fuzzy e métricas de software. Por fim, estas medidas foram agregadas através de um método de decisão multicritério, que permite aos gerentes saber quais são os projetos críticos. Com o objetivo de ilustrar a aplicação do modelo proposto é apresentado um exemplo numérico baseado em um caso hipotético.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T14:31:32Z No. of bitstreams: 1 Ricardo Henrique Miranda de Araujo.pdf: 2770691 bytes, checksum: 358fc9da49e791c90900c3b86fe2ce8b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T14:31:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ricardo Henrique Miranda de Araujo.pdf: 2770691 bytes, checksum: 358fc9da49e791c90900c3b86fe2ce8b (MD5) Previous issue date: 2017-02-21 / Under a discussion about an evolutionary context of increasing social pressure for a better performance of government action, a topic that gains relevance concerns the adoption of strategic management mechanisms designed and disseminated among business enterprises; In particular, those related to strategic performance management, in which the Balanced Scorecard (BSC) takes center stage as a system of performance measurement of the most known and accepted. Since an adoption of the conceptual elements of BSC requires custom adaptation, domestication and reconfiguration, to integrate other concepts in use in organizations and to assimilate, make them meaningful and appropriate within specific organizational contexts, this study explores the case from the adoption of the BSC as methodological reference for the performance measurement of Pernambuco Government, analyzing the rational relations that integrate its conceptual elements with conceptual elements related to the planning and execution structure, in the process of measuring the strategic performance of public policies. This research makes it possible to make more explicit the relationships between elements of the conceptual structure of the government performance measurement system, which contribute synergistically to improved government performance, providing opportunities for broad understanding of the use of BSC as a methodological reference for performance measurement systems of public policys. The results indicate that the BSC methodology is adequate in the context of government management, with the potential to improve the performance of the government action to improve or maintain the quality level of public goods and services. Applicated by conceptual elements that form the rationality of its structure; the adoption of the BSC contemplates whole governmental strategy, however, this adoption does not reveal full fidelity to the original concepts, observed more clearly about perspectives and relationship of cause and effect, revealing customizations made by Government. As a perspective for future work, it is suggested the application of the research model in other governmental entities, with comparative purposes, extending possibilities for natural generalizations. / Sob a discussão acerca de um contexto evolutivo de crescente pressão social por melhor desempenho da ação governamental, um tema que ganha relevância diz respeito à adoção de mecanismos de gestão estratégica concebidos e difundidos em meio às organizações empresariais; em especial, aqueles relacionados à gestão do desempenho estratégico, em que o Balanced Scorecard (BSC) assume protagonismo como um sistema de medição do desempenho dos mais conhecidos e aceitos. Uma vez que a adoção dos elementos conceituais do BSC exige adaptação personalizada, domesticação e reconfiguração, para integrá-los a outros conceitos em uso nas organizações e, assim, torná-los significativos e apropriados dentro de contextos organizacionais específicos, este estudo explora o caso da adoção do BSC como referência metodológica para o sistema de medição de desempenho do Governo de Pernambuco, analisando as relações racionais que integram seus elementos conceituais a outros elementos relacionados à estrutura do planejamento e da execução, no processo de medição de desempenho estratégico de políticas públicas. Essa investigação permite tornar mais explícitas relações entre elementos da estrutura conceitual do sistema de medição de desempenho do Governo, que contribuem, sinergicamente, para a melhoria do desempenho da ação governamental, propiciando oportunidades para formação de uma compreensão mais ampla sobre a utilização do BSC como referência metodológica para sistemas de medição de desempenho de políticas públicas. Os resultados apontam que a metodologia do BSC se mostra adequada no contexto da gestão governamental, com potencial de subsidiar melhor desempenho da ação do governo ao alcance da melhoria ou manutenção do nível de qualidade de bens e serviços públicos. Aplicada através dos elementos conceituais que formam a racionalidade de sua estrutura, contempla toda a estratégia governamental, entretanto, essa adoção não revelou inteira fidelidade aos conceitos originais, de forma mais evidente sobre as perspectivas e relações de causa e efeito, revelando customizações realizadas pelo Governo. Como perspectiva para trabalhos futuros, sugere-se a aplicação do modelo de pesquisa em outras entidades governamentais, com propósito comparativo, ampliando possibilidades para generalizações naturalísticas.

Submitted by Karem Dantas (karem.c.dantas@gmail.com) on 2018-10-01T13:28:56Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO FINALISSIMA V 01 08.pdf: 5717046 bytes, checksum: 276d898f5d90830aa52f29501d4287a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcos Roberto Gomes (mrobertosg@gmail.com) on 2018-10-01T17:34:18Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO FINALISSIMA V 01 08.pdf: 5717046 bytes, checksum: 276d898f5d90830aa52f29501d4287a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-10-02T15:36:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO FINALISSIMA V 01 08.pdf: 5717046 bytes, checksum: 276d898f5d90830aa52f29501d4287a5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-02T15:36:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO FINALISSIMA V 01 08.pdf: 5717046 bytes, checksum: 276d898f5d90830aa52f29501d4287a5 (MD5) Previous issue date: 2018-06-25 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / On the present scenario, many are the difficulties faced by institutions, so much when it comes to development and commitment from their workers as their permanence in a competitive and unstable market. Management professional’s challenge is to build up ways to motivate, compromise, train and evaluate their employees for efficiency in the doing of their activities. The psychology, in this context, contributes in the making of tools that assist the evaluation processes that look for the appreciation and growth of their professionals. Based on such presumptions, this study aimed for the validity study of the “Merit Instrument”, through a 360º development evaluation by competence with management and non-management staff of three companies of small, medium and big size from Manaus/AM. This instrument evaluated the professionals through this appraisal, tracing profiles from all their development. Studies about human development in organizations were used as academic reference, just as development evaluations by competence, people’s management in organizations and the insertion of psychology in this context. The data gathering happened in the time space of January and March of 2018, with the use of the Merit Instrument on the company’s professionals, employees from both sexes took part. The quantitative descriptive methodology was used and the data analysis was done with the Statistic Package for Social Sciences (SPSS), version (17.0). With the obtained results, improving the Merit Instrument was possible and prove its validity for admeasurement of professionals’ competences in organizations, and describe the performances from the ones who answered the research, and still providing to all of them a reliable view of their achievements on the working environment. The study also revealed the significance of evaluating instruments that consider the Brazilian worker’s profile. / No cenário atual, diversas são as dificuldades enfrentadas pelas instituições, tanto no que se refere ao desempenho e compromisso de seus trabalhadores, quanto a sua permanência em um mercado competitivo e instável. O desafio dos profissionais de gestão de pessoas é desenvolver formas de motivar, comprometer, treinar e avaliar os colaboradores para a eficiência na execução de suas atividades. A psicologia, inserida nesse contexto, contribui para desenvolver ferramentas que auxiliem nos processos de avaliação que busquem a valorização e o crescimento dos profissionais. Baseado nesses pressupostos, este estudo teve como objetivo o estudo de validade do ‘Instrumento Mérito’, através da realização de uma avaliação de desempenho por competências no âmbito 360º graus com gestores e não gestores de três empresas de pequeno, médio e grande portes da cidade de Manaus/AM. Este instrumento avaliou os profissionais e a partir dessa avaliação, traçou o perfil do desempenho de todos eles. Como referencial teórico foram utilizados estudos sobre o desempenho humano nas organizações, sobre a avaliação de desempenho por competências, sobre a gestão de pessoas nas organizações e a inserção da psicologia nesse contexto. A coleta de dados ocorreu no período de janeiro a março de 2018, com a aplicação do instrumento mérito em profissionais das empresas, e participaram colaboradores de ambos os sexos. Como metodologia foi utilizada a abordagem quantitativa descritiva, e as análises dos dados foram realizadas com o pacote estatístico Statistic Package for Social Sciences (SPSS) versão (17.0). Com os resultados obtidos foi possível aperfeiçoar o instrumento Mérito e comprovar sua validade para aferição de desempenho por competências nas organizações, bem como, descrever o desempenho dos profissionais respondentes da pesquisa, e ainda proporcionou a todos os respondentes uma visão fidedigna sobre seus desempenhos no ambiente laboral. O estudo revelou ainda a importância de instrumentos de avaliação que levem em conta o perfil do trabalhador do brasileiro.