Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / En este trabajo se efectúa un plan de negocios para el diseño de una Planta de Tratamiento de Residuos Sólidos Urbanos, que permita mediante procesos mecánicos y biológicos, recuperar recursos que generen valor comercial y permitan disminuir la cantidad de residuos a disponer en rellenos sanitarios y vertederos. La gestión de los RSU es una problemática actual que mantiene a los actores relevantes expectantes, tanto del mundo público como del privado, acerca de posibles contribuciones que permitan disminuir la cantidad de residuos que se derivan a los rellenos sanitarios. La metodología utilizada para el desarrollo de este plan, contempla un análisis general del contexto nacional y la descripción del mercado asociado a los residuos sólidos, la comprensión de la cadena de valor y la formulación de una propuesta de valor para los inversionistas y clientes de la planta, una investigación de mercado, la formulación de una estrategia de operación y un análisis de factibilidad del negocio. Entre los principales resultados, se encuentra el segmento objetivo de clientes, en concreto, la selección de la Municipalidad de Ñuñoa, quien constantemente demuestra interés en gestionar eficientemente los residuos sólidos generados por sus habitantes. Se estima la cantidad de residuos tratados por la planta y la cantidad de materiales recuperados por ésta, lo que permite proyectar ingresos y costos asociados al funcionamiento de la TMB. Se incluye también una descripción de los principales procesos de la planta, así como una evaluación de rentabilidad para el período seleccionado, las principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del contexto en que se desenvuelve y, finalmente, las principales líneas estratégicas para su operación. La principal conclusión es que, dadas las condiciones del mercado ligado a los residuos sólidos, iniciativas como la planta TMB, con una tarifa similar a la cobrada por rellenos sanitarios, no resultan rentables desde el punto de vista de un privado. Para que esta alternativa de tratamiento sea rentable, la tarifa de servicios debe rondar los $25.000 por tonelada. Además, dados los altos montos de inversiones necesarias, se requiere un modelo mixto, el cual financie la inversión con recursos públicos y la operación se concesione a un privado. Considerando dicho modelo, con una operación equivalente a 32 años y con una tasa de descuento del 8,37%, el Valor Actual Neto de las Inversiones asciende a $684 millones aproximadamente. Finalmente, para el éxito de este proyecto, se requiere que industrias que puedan utilizar los rechazos de una planta TMB, como combustibles sólidos recuperados, adapten sus tecnologías a fin de aprovecharlos como insumos para sus procesos.

El objetivo principal de esta tesis es diseñar y definir las acciones específicas que la empresa Swanhouse S.A. debe llevar a cabo para crear valor a sus operaciones, a través de la venta de carne de ovino en un mercado extranjero a seleccionar. De manera específica, se busca diseñar planes concretos para saber a qué mercado(s) ingresar, cómo ingresar, cuáles productos ofrecer, a qué precio vender, cómo comercializar, qué inversiones realizar, de cuáles recursos disponer, y finalmente, determinar si el proyecto de exportación es o no rentable. El plan de internacionalización efectúa un análisis y estudio del mercado internacional de carne ovina, en el cual se determina su tamaño, expectativas de crecimiento futuro y proyecciones de precio. Posteriormente se realiza un análisis del entorno competitivo de la industria, detallándose los factores del macro-entorno, la estructura de la industria y los factores críticos de éxito. Asimismo, se desarrolla un análisis interno de la empresa, mediante el cual se identifican sus capacidades estratégicas, recursos únicos, competencias centrales, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En tercer lugar, se selecciona el mercado de destino, a través de un análisis de atractividad que considera los múltiples factores que, bajo el contexto particular de la empresa, la determinan. A continuación se diseña el plan de marketing a seguir, a través de la definición de la forma de entrada al mercado, las características específicas de los productos a ofrecer y su precio. En quinto lugar, se establece un plan que especifica los recursos, tanto humanos como de capital, que se requieren para producir los productos para la exportación. Finalmente, se elabora un plan financiero, mediante el cual se evalúa la viabilidad económica del proyecto de exportación, además de intentar aclarar si la capacidad de ser rentable es robusta ante variaciones razonables en las condiciones de mercado. El mercado de destino seleccionado resultó ser Emiratos Árabes Unidos, el cual presenta interesantes características que se ajustan a las capacidades de la empresa. El WACC calculado para el proyecto fue de 12%, traduciéndose en un VAN de Ch$ 1.350 millones en un horizonte a 10 años (TIR de 163%). Además, mediante herramientas de evaluación de riesgo, considerando incertidumbre en los flujos, se determinó que existe un 93% de probabilidad de obtener un VAN positivo ante los diferentes escenarios. Sin embargo, la excepcional rentabilidad del proyecto se debe en gran parte al subsidio de 20% que recibe la empresa y a estar exento de impuesto a la renta, ambos por la Ley Navarino. Los resultados obtenidos sugieren que es rentable realizar el proyecto, previa implementación de ciertas recomendaciones desde el punto de vista organizacional y de inversión. De realizarse, el proyecto de exportación permitirá incrementar significativamente la rentabilidad sobre el patrimonio de la empresa.

En el estado actual de modernización de la sociedad, gran parte de los países desarrollados y en vías de desarrollo, han logrado un estándar en el tipo de vida de sus habitantes, donde todas la ciudades han logrado sistemas de transportes, sistemas económicos, abastecimientos de servicios y ocio, mejoras en las redes de comunicación, y mayor acceso a la información. Todos estos aspectos apuntan a mejorar la calidad de vida de los habitantes. Lamentablemente, al mismo tiempo que existe este desarrollo, existen aspectos negativos como el hecho de que se consumen los recursos naturales de manera desproporcionada, se está deteriorando el ecosistema, contaminado el medioambiente en el cual vivimos, y todo esto nos llevará a tener una peor calidad de vida en el futuro, punto que pone en crisis la idea del desarrollo. En el proceso de modernización de las ciudades el rol del arquitecto es fundamental, ya que en estos procesos de desarrollo, las ciudades sufren grandes transformaciones a niveles morfológicos y de organización, es aquí donde el arquitecto tiene una participación directa en la toma de decisiones del “hacer ciudad”. En la actualidad se habla mucho del calentamiento global, los problemas de contaminación que generan las ciudades y el agotamiento de los recursos naturales. Ante esto la disciplina de la arquitectura debería estar conciente tanto en su aprendizaje como en su labor activo. Esta debería tener respuestas o tipo de soluciones para poder proponer una disciplina capaz de absorber este tipo de problemáticas. Al parecer es capital que para el futuro desarrollo de la arquitectura, tomar en cuenta estos conceptos a objeto de genera una discusión, lo que finalmente tendrá que dar resultados prácticos para poder continuar con un mejor desarrollo de la arquitectura. En el marco actual de arquitectura domina la construcción de soluciones habitables sin mirada de futuro o las construcciones in-habitables donde priman osadías estructurales que exponen un cliché tecnológico para poder vender una imagen banal del creador. Plantearse temas como el clima, territorio, densidad, tecnología y naturaleza, son el eje hacia la creación de respuestas contingentes a las problemáticas actuales. Es por esto que el arquitecto debe retomar su rol de pensador del hábitat del ser humano y generar un entorno sustentable y de carácter social, y no restringirse a ser un buen interprete de lo que el mercado está necesitando o las modas que rigen la actualidad. El arquitecto debe ser capaz de proponer sistema de organizaciones de desarrollo arquitectónico, que puedan afrontar el turbulento futuro que se comienza a sentir en el planeta y su ecosistema. Abrazar la tecnología en pro del bienestar del hombre y su entorno es el tema que debe imperar. Vemos como hoy la arquitectura cumple a cabalidad temas como imagen corporativa, soluciones de productividad, techos para habitantes en soluciones comerciales habitacionales, o desarrollo de imágenes puramente publicitarias. ¿Pero cómo se están preparando los arquitectos, en un marco de globalización, los cambios que se divisan bajo las revoluciones climatológicas y los avances fulminantes que trae consigo los progresos tecnológicos? Entendiendo como obsoleto el concepto de conquistar el planeta, adentrarnos en la globalización y comprender el poder que ha adquirido el individuo, entenderemos que nos RESUMEN Wong, Andrés 5 estamos moviendo en una cancha que tiene nuevas reglas, nuevos movimientos que vienen a cambiar muchos de los esquemas que hasta ahora estábamos acostumbrados. Es por esto que es tiempo de replantearse el rol del arquitecto, revitalizar su discurso y abarcar mayor conocimiento dentro del ámbito en el cual debe desenvolverse bajo los nuevos esquemas que se presentan. La arquitectura debe adquirir un mayor compromiso consigo misma, y generar el conocimiento para lograr entender que el desarrollo de la globalización y la tecnología deben apuntar a una mejor calidad de vida enfrentando los nuevos cambios del medio. Bajo los estos conceptos sobre la disciplina de la arquitectura, es que se ha planteado en el proceso de titulación, afrontar problemáticas que tengan relación con estos temas de contingencia social. En el presente documento se relata el resumen del desarrollo del proyecto de título, partiendo en la búsqueda de una problemática relacionada con el medioambiente, en específico la contaminación que genera la basura, y los problemas que esta trae consigo. El análisis de esta problemática se emplaza desde la mirada del gobierno y los instrumentos mediante los cuales la controla (CONAMA, SESMA, EIA, instrumentos Municipales). Se revisan los sistemas de tratamiento y las soluciones que existen hoy en día, y cuáles de estas son los que se llevan a cabo en Chile. Luego de revisar alternativas al problema, se escoge la del reciclaje como la mejor manera de solucionar el problema de la basura, se revisan los tipos que existen y cuáles de estos son implementados actualmente. Después de un análisis se elige la incineración como la solución más óptima, y la que mejor ataca el problema de raíz. Basándose en la investigación y en la toma de decisiones en cómo afrontar el problema, se realiza un anteproyecto de arquitectura. El anteproyecto “Planta de Reciclaje de Residuos Sólidos Domiciliarios mediante Incineración”, se realiza desde la base de una profunda investigación, de la tecnología y los procesos que esta requiere, y el entendimiento de los desarrollos tecnológicos que juegan el papel principal en el diseño de la arquitectura del proyecto.

Memoria para optar al Título Profesional de Ingeniera en Recursos Naturales Renovables / La utilización desmedida de los recursos naturales, la escasa disponibilidad de los terrenos para emplazar un sitio de disposición final y los altos costos económicos que significa la gestión de los Residuos Sólidos Domiciliarios (RSD) para los municipios, son las principales razones por las que hoy en día tanto en la Región Metropolitana como en resto del país se han comenzado a implementar programas y acciones educativas en la dirección de disminuir los RSD enviados a algún sitio de disposición final. Por ello, este estudio presenta como objetivo general proponer las bases y fundamentos para el diseño de material educativo, de carácter informativo, de los procesos de reciclaje de RSD y sus beneficios ambientales en Chile. Los objetivos específicos fueron: analizar la situación actual de las empresas que reciclan RSD en la Región Metropolitana y cómo es la gestión de éstos en el Área Metropolitana de Santiago (AMS), para el diseño de un protocolo que sirva de ayuda a los docentes de quinto a octavo año de educación básica para elaborar un material educativo para este fin. Para dar cumplimiento a los objetivos se entrevistó a 13 empresas del rubro del reciclaje, registradas por CONAMA RM, para obtener información, datos generales de la empresa, descripción de los procesos productivos, área geográfica que abarcaban, datos de mercado, entre otros. Posteriormente se realizó un análisis comparativo, considerando las variables mencionadas. De los resultados se concluye que los RSD secos reciclados o recuperados por las empresas en orden descendente (de mayor a menor) según su participación en el mercado del reciclaje son los siguientes: papel y cartón, metales, vidrios, y plásticos. Además, se analizó la gestión ambiental de RSD en el AMS, teniendo como base las etapas e involucrados del sistema, poniendo énfasis en la función que cumplen los municipios al interior del mismo. Los resultados muestran que el mercado del reciclaje en Chile se encuentra en vías de desarrollo, dado que existe gran cantidad de empresas recicladoras, tanto en la Región Metropolitana como en el resto del país. Asociado a esto, se presenta un desconocimiento por parte de la población, acerca de cuáles son estas empresas y qué proceso involucran. Por consiguiente, resulta determinante el manejo de la información y su disponibilidad a nivel del ciudadano para que tome decisiones sustentables en el manejo de los RSD. Esto debe ser integrado en el diseño de planes, políticas o estrategias públicas a nivel nacional, regional o comunal. Finalmente, se diseñó el protocolo para la elaboración de un material educativo por parte de los docentes, con el objetivo de integrar la temática ambiental en las actividades a nivel escolar, en este caso el “reciclaje de RSD secos”. Así, se mejorará la situación existente en cuanto a la educación ambiental en los establecimientos del país, fomentando hábitos de reciclaje y desarrollando conciencia respecto al cuidado del ambiente. / The excessive use of natural resources, the reduction of land for sitting a final disposal site and the high economic costs that the management of Domestic Solid Waste (DSW) means for the Municipalities are the main reasons why today both in the Metropolitan area as in the rest of the country have begun implementing measures in relation to DSW. With this purpose the study presents as the main objective to propose the bases and foundations for the design of educative material, in an informative way, of the recycling processes of the Domestic Solid Waste (DSW) and its environmental benefits in Chile. The specific objectives were to analyze the current situation of the companies that now recycle DSW in the Metropolitan area and how is their management in the Metropolitan Area of Santiago (MAS), for the design of a useful Protocol for teachers from fifth to eighth grade of basic education, to develop educational material that addresses recycling. To accomplish the objectives, we interviewed 13 companies from recycling field, registered by CONAMA RM, for information, general company data, description of production processes, geographic area covered, market information, among others. Later, a comparative analysis was made, considering the variables just mentioned. From the results, we conclude that the dry recycled or recovered DSW by the companies in descending order (highest to lowest) according to their participation in the recycling market are: paper and cardboard, metals, glass, and finally plastics. On the other hand, the environmental management of DSW in the MAS was analyzed having as a basis the stages and implications of the system, emphasizing the role of the Municipalities within it. The results show that the recycling market in Chile is in a developing phase, as there are many recycling companies, both in the Metropolitan region as in the rest of the country. The population has presented a lack of knowledge about which are these companies; hence the information is crucial when designing plans, policies and government strategies at national, regional or communal level. Finally, the protocol was designed to elaborate an educative material from teachers, having as a goal to position the environmental theme in a school level, being the “recycling of dry DSW” able in this case to improve the existing situation regarding the environmental education in institutions of the country, promoting recycling habits and building awareness for the care of the environment.

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El objetivo del presente plan de negocios es analizar la factibilidad de introducir al mercado chileno una solución para la recolección de basura domiciliaria. La solución se centra en un compactador de basura solar que incluye monitoreo remoto. Esta solución permitirá potenciar el mercado del reciclaje en las comunas de nuestro país y además optimizar el uso de los camiones recolectores. Los rellenos sanitarios tienen un costo por tonelada para cada municipalidad. Si estas últimas pueden reducir la basura enviada, verán reducidos sus costos. Esto puede ser logrado al agrupar la basura al momento de recolección, y solo enviar el material no reciclable al vertedero. En este sentido, la solución propuesta permite, por un lado segregar la basura, y por otro lado generar mayor espacio útil en los contenedores permitiendo menos cantidad de recolecciones diarias. La propuesta de la presente tesis se basa en crear una empresa llamada SmartWaste, que se encargará de la importación de los compactadores y de la prestación de servicios integrales en torno al arriendo de los mismos, y que incluyen limpieza, mantenciones e inteligencia operativa utilizando la información que los dispositivos pueden entregar de su estado de llenado. La prestación de servicios implica que los clientes pueden externalizar el riesgo de una inversión en tecnologías nuevas. Los clientes no necesitarán comprar un contenedor, sino que adquirirán un servicio que potenciará el reciclaje en sus comunas. El mercado objetivo son las municipalidades quienes cargan por ley con los costos directos de la recolección. En función del análisis realizado, el segmento objetivo se define como las municipalidades con mayores ingresos y que generan mayor basura por habitante. En el horizonte de 5 años se planea abarcar a 5 municipalidades de las 345 existentes en Chile (1,5% del mercado objetivo). Para la operación se requiere como mínimo un especialista en mantención y un encargado de aseo de los contenedores. El modelo de ingresos se basa en diferenciar el simple arriendo (Servicio Básico) y el arriendo con servicios de monitoreo (Servicio Full). Como estrategia de penetración se utilizará un modelo de plan piloto de Servicios Básicos entregando el monitoreo libre de costo por un año. Dado los altos costos de inversión, se propone un financiamiento con capitales ángeles a cambio del 29% de la empresa. El presente plan de negocios revela un proyecto financieramente rentable con un valor presente neto de $419,1 millones de pesos a partir de flujos de caja proyectados a 5 años y descontados a una tasa de 14%. Es importante destacar que a pesar de un VPN positivo, el proyecto es altamente sensible a variaciones en el precio definido, y que el retorno de la inversión se espera al año 5, lo que junto con el hecho de que casi el 100% del VPN proviene del valor residual de la empresa hacen que el proyecto sea rentable a largo plazo.

En el presente trabajo se describe cronológicamente los principales acontecimientos y sucesos que se produjeron entre el 2003 – 2018 vinculados al fallido intento de instalar una planta de tratamiento para el manejo de los residuos sólidos y al problema del confinamiento de la basura. Recoge los testimonios, las versiones, puntos de vista y opiniones de los actores involucrados en el tema tomadas del diario Correo de ese periodo, con el propósito de responder a la interrogante ¿cuáles son las principales causas que han impedido la instalación de una planta de tratamiento de los residuos sólidos de la ciudad de Huancayo metropolitano? Su importancia se centra en el hecho de que el manejo de los residuos sólidos que se producen en las ciudades es un serio problema que no se logra resolver y afecta al medio ambiente, en el caso de Huancayo, debido principalmente al asunto de la licencia social. Se reconoce que las autoridades y funcionarios de las municipalidades metropolitanas de Huancayo, El Tambo y Chilca se empeñaron en ubicar un lugar para confinar los residuos sólidos, este propósito no tuvo éxito debido a la oposición y el rechazo de los pobladores de las comunidades campesinas y de los propietarios y/o posesionarios de los terrenos que se habían identificado para tal fin, por el temor de perjudicarse con la contaminación de su entorno, sus cultivos y sus animales. Recelo fundado por los antecedentes negativos de las municipalidades que en otros lugares confinaron irresponsable y negligentemente la basura, produciéndose una serie de conflictos socioambientales de diferente intensidad en el que se enfrentaron municipalidades metropolitanas, los afectados y posibles afectados organizados en comunidades campesinas, asociaciones de propietarios, alcaldes distritales, provinciales y frentes de defensa que adoptaron medidas de lucha para oponerse y rechazar el confinamiento de la basura en su territorio.

El título del informe profesional: “Gestión integral de residuos sólidos en ciudades de dos mil a diez mil habitantes: problemas económicos e institucionales” da cuenta de: i) la naturaleza de la experiencia: el tratamiento de los residuos sólidos; ii) del ámbito en que se ubica: pequeñas ciudades de dos mil a diez mil habitantes; iii) del enfoque: Gestión integral y iv) de la perspectiva de análisis con el que se aborda la experiencia: problemas económicos e institucionales. El informe brinda un acercamiento a la creciente problemática de los residuos sólidos de generación doméstica y comercial (municipales) en pequeñas ciudades de la sierra, las consecuencias ambientales y de afectación en la economía y la calidad de vida de sus pobladores y las razones económicas que condicionan la conformación de un servicio público para su manejo y disposición. En cuanto a la experiencia que se presenta, ésta permite conocer y analizar los problemas económicos e institucionales que afectan la organización del servicio público de manejo y disposición de los residuos sólidos municipales. Se describe la manera cómo desde una institución de financiamiento de proyectos se buscó superar las restricciones institucionales en alianza con los gobiernos locales, con un detalle y análisis de los logros obtenidos y las dificultades de orden institucional que afectan la sostenibilidad de los sistemas constituidos de gestión integral de residuos sólidos. La reflexión en torno a la experiencia ha permitido plantear preguntas y ensayar respuestas sobre la orientación de políticas y la constitución de mecanismos de promoción desde el espacio público, que apunten a superar las restricciones de orden institucional que afectan la eficacia y eficiencia en la gestión del servicio público de manejo y disposición de los residuos sólidos municipales. El informe profesional consta de cinco secciones, la introducción y 4 acápites. En el punto 2. Justificación y objetivos del informe profesional, se proporciona el marco institucional de la experiencia del Fondo Contravalor Perú Alemania en el cual se inserta la línea de proyectos de residuos sólidos; se plantean algunas reflexiones sobre la experiencia, los retos que al final de la misma quedaron pendientes y el objetivo del informe profesional en relación con dichos retos. A efectos de centrar la materia de análisis del informe, en el punto 3. Revisión conceptual: los residuos sólidos municipales y su gestión integral, aspectos teóricos y normativos; se realiza una revisión formal y conceptual sobre la gestión de los residuos sólidos como servicio público, se los analiza como problema económico; el porqué del carácter público de la oferta de servicios para la atención de dicho problema. Para ordenar las ideas sobre la naturaleza pública del servicio, se hace una revisión de los enfoques teóricos desarrollados que buscan una mejor comprensión de la racionalidad de las decisiones en el ámbito de las instituciones públicas. Luego de esta revisión en el punto 4. La experiencia del FCPA en gestión integral de residuos sólidos (GIRS) desde el enfoque de proyectos; se practica un análisis detallado del concepto Gestión Integral de Residuos Sólidos –GIRS-, que constituye el espíritu del marco normativo que rige la prestación del servicio público en el Perú y que tiene como propósito el logro de la eficacia, eficiencia y sostenibilidad de dicho servicio. Se completa esta mirada panorámica con una revisión de contexto sobre la provisión de estos servicios en el Perú. A continuación se describe el ámbito de actuación, el diagnóstico y la estrategia de intervención en el cofinanciamiento de proyectos de residuos sólidos entre el Fondo Contravalor Perú Alemania y las municipalidades de los ámbitos de actuación. Describimos el proceso y los resultados en términos de sistemas GIRS constituidos y finalmente se aborda el análisis de sostenibilidad que se realizó al terminar los proyectos. Finalmente, en el punto 5. La experiencia del FCPA en la gestión integral de residuos sólidos desde una perspectiva económica e institucional, se ensaya una discusión sobre las razones del poco éxito de las actuales estrategias públicas de construcción de una oferta de servicios GIRS, en particular en las ciudades de 2 mil a diez mil habitantes y se proponen recomendaciones generales de política.

Las organizaciones socialmente responsables se vuelven gestionadoras de sus propios residuos, los reciclan, los inactivan y ellos mismos no los generan, los procesan realizando tratamientos físicos – químicos o encapsulan y los desechan como residuos sólidos inofensivos a los rellenos comunes. La acumulación incontrolada de los residuos tóxicos de los laboratorios conlleva importantes problemas medio ambientales y de seguridad e higiene para todo el personal. Debido a ello debe existir un sistema que permita la correcta gestión de los desechos químicos peligrosos generados en los laboratorios. Este trabajo de investigación estudió los factores que intervienen en el tratamiento y disposición final de los residuos tóxicos generados en los laboratorios de la Facultad de Química e Ingeniería Química de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Para ello se han considerado variables como el grado de peligrosidad, el grado de toxicidad y emisiones. Se caracterizaron, proponiendo métodos de tratamiento de los residuos tóxicos para la correcta interpretación de los resultados, se midieron otras variables de interés, como el análisis del impacto al medioambiente como resultado de los procedimientos para el tratamiento, asimismo se obtuvieron los resultados de los análisis para la Identificación de peligros y se evaluaron los riesgos para cada actividad realizada. También se propuso ensayos que permiten interpretar los fenómenos que tienen lugar cuando los encapsulados e inertizados están expuestos a la acción del agua. Los resultados obtenidos nos permitieron desarrollar, en primer lugar, un modelo para el tratamiento de los residuos de laboratorio. Este modelo, junto con los ensayos propuestos, es la base de una metodología para el tratamiento de los residuos tóxicos de los laboratorios. En segundo lugar, se desarrolló un modelo para la identificación de los impactos medioambientales y de los peligros y riesgos. En conclusión, los resultados obtenidos tienen una utilidad inmediata en la gestión de los residuos peligrosos de los laboratorios de química así como el diseño de sistemas de control. -- Palabras Claves: Residuos Peligrosos, Residuos Tóxicos, Residuos Corrosivos, Caracterización, Emisiones. / -- Organizations become socially responsible management of their own waste, recycle, inactivate them and themselves generate, process by physical treatments - chemical or encapsulated and disposed of as solid waste landfills harmless common. Uncontrolled accumulation of toxic waste from laboratories has significant environmental problems and safety and hygiene for all staff. Because this must be a system to allow proper management of hazardous chemical wastes generated in laboratories. This work of investigation studied the factors that intervene in the treatment and final disposition of the toxic residues generated in the laboratories of the Faculty of Chemistry and Chemical Engineering the Mayor National University of San Marcos. This has been considered variables such as degree of hazard, the degree of toxicity or emissions. Have been characterized, suggesting methods of treatment of toxic waste for proper interpretation of the results, we have measured other variables of interest, such as analyzing the impact on the environment as a result of the procedures for the treatment and the same results are obtained analysis for identifying hazards and assessing risks for each activity performed. Trials have also been proposed to interpret the phenomena that occur when encapsulated and inerted are exposed to the action of water. The results have allowed to develop, first, a model for the treatment of laboratory waste. This model, together with the proposed tests are based on a methodology for the treatment of toxic waste from laboratories. In second place, we have developed a model for identifying environmental impacts and hazards and risks. In conclusion, the obtained results have an immediate usefulness in the management of the dangerous residues of the laboratories of chemistry as well as the system design of control. -- Key words: Dangerous Residues, Toxic Residues, Corrosive Residues, Characterization, Emission.

Propone un programa de gestión de manejo de residuos sólidos residenciales en San Juan de Miraflores, un distrito de Lima metropolitana con serios problemas de limpieza pública. Estos son resumidos en tres categorías: un trato inadecuado de los desechos con respecto al ambiente, el servicio de recojo insuficiente y una cultura de manejo de los residuos sólidos irresponsable y no sostenible. Para mejorar estos puntos, se analiza la situación actual con datos que se levantaron a través de un trabajo de campo e informes de la misma municipalidad y otras instituciones. Evalúa los impactos ambientales significativos del manejo de los residuos sólidos y sugiere acciones para reducir el impacto ambiental. Analiza el servicio de recojo, determina sus factores influyentes y propone acciones para mejorar el servicio. Analiza los problemas respecto a la conducta de la población y elabora un plan de acción para la sensibilización de los ciudadanos y para el manejo responsable y sostenible de los desechos. / Tesis