Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:47:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328493.pdf: 6967474 bytes, checksum: 1906ce1596445550693130794c4d82ef (MD5) Previous issue date: 2014 / Na sociedade da informação o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes para lidar com a informação é requisito imprescindível para o sucesso dos indivíduos, não apenas no contexto acadêmico, mas ao longo da vida, o que está em consonância com o conceito de competência em informação. O bibliotecário, como profissional capacitado para o uso da informação com efetividade, necessita atentar-se para essa demanda decorrente da sociedade atual e atuar como agente educacional no desenvolvimento dessas competências. O Serviço de Referência Educativo (SRE), ofertado nas bibliotecas universitárias, deve incorporar o conceito da competência em informação em suas práticas e contribuir ativamente para facilitar o desenvolvimento ou a melhoria das habilidades, conhecimentos e atitudes de seus usuários em relação à informação, tornando-os aprendizes ao longo da vida. O objetivo geral da presente pesquisa é analisar as práticas do SRE, em bibliotecas universitárias públicas brasileiras, voltadas ao desenvolvimento da competência em informação de seus usuários. Quanto aos procedimentos metodológicos, utiliza-se de abordagem quali-quantitativa. Classifica-se a pesquisa como exploratória e descritiva e utiliza-se o método de levantamento. Para atingir os objetivos propostos, realiza-se revisão de literatura em bases de dados nacionais e internacionais visando a compreensão da temática e a elaboração do questionário aplicado com os bibliotecários responsáveis pelo serviço de referência das bibliotecas universitárias públicas do Brasil. Constata-se a necessidade de maior inserção das bibliotecas universitárias no processo educacional. A atuação do SRE, objeto de estudo nesta dissertação, no desenvolvimento da competência em informação da comunidade acadêmica, é um grande trunfo para as bibliotecas universitárias mostrarem o seu valor para o ensino-aprendizagem. Sugere-se fazer novas pesquisas na temática da competência em informação, utilizando-se de outros métodos de investigação, como a observação, entrevista presencial, dentre outros. Verifica-se, também, a importância de se realizar pesquisa sobre competência em informação junto aos usuários da informação, além dos docentes e bibliotecários.<br> / Abstract : In the information society the development of knowledge, skills and attitudes to deal with information is an indispensable requirement to the individual's success, not only in the academic context, but also lifelong, which match the information literacy concept. The librarian, a professional who is qualified to manage the information with effectiveness, needs to watch to the contemporary society's demand and act as an educational agent at developing these competencies. The Education Reference Service (ERS), offered by university libraries, must include information literacy's concept in its practices and actively to contribute for easing the development or even the improvement of skills, knowledge and attitudes of its users regarding information, making them lifelong learners. The general purpose of this research is to analyze the practices of the ERS, in Brazilian public university libraries, focused on the users' information literacy development. Concerning to methodological procedures, the presented research questions are analyzed with the qualitative and quantitative approach. The research is classified as explanatory and descriptive and it uses the withdrawal method. To achieve the suggested goals, it is performed a literature review in national and international databases in order to comprehend the subject and to prepare the questionnaire, which is applied to the librarians that are in charge for the reference service of Brazilian public university libraries. It is noticed the needed of a larger insertion of the university libraries in the educational process. The performance of the ERS, object of study in this research, in the development of the information literacy of academic community, is an important accomplishment to the university libraries for showing its value to teaching and learning. It is suggested for further researches at this same subject for using other investigation methods such as, among others, observation and interviews. Also it is clarified the importance of performing researches on information literacy with the information's users, as well as with teachers and librarians.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:47:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328494.pdf: 8513859 bytes, checksum: 4b818c52c696a4d3768b91e59fd805d6 (MD5) Previous issue date: 2014 / O excedente cognitivo - o tempo livre das pessoas escolarizadas - vem sendo empregado voluntariamente na construção de bens coletivos como os verbetes da Wikipedia ou as traduções dos vídeos das TED Talks. Nesse cenário, a curadoria de informação se afirma como um novo ofício, no qual os curadores são os próprios usuários, que filtram os conteúdos disponíveis na internet de acordo com seus interesses e os disponibilizam às suas comunidades em sites de redes sociais. O excedente cognitivo seria efetivo na curadoria de metainformação do acervo de bibliotecas universitárias? Esta pesquisa busca investigar as possibilidades de emprego do excedente cognitivo na curadoria colaborativa de informação relacionada aos itens do acervo da Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina - BU/UFSC. Nesta pesquisa de métodos mistos, descritiva e exploratória, os dados foram coletados em entrevista presencial com bibliotecários da BU/UFSC e em questionário on-line de participação voluntária, em Google Docs, aberto a toda a comunidade. Houve 776 respondentes entre os dias 8 e 12 de outubro de 2013 e constatou-se, pelas respostas analisadas, que a BU/UFSC tem a intenção de inovar ainda mais em serviços e produtos e também que está disposta a novas propostas colaborativas com a comunidade, apesar das dificuldades técnicas. Os usuários também se mostraram predispostos a colaborar (76%) com informações sobre itens do acervo. As novas modalidades de colaboração relacionadas ao acervo mais citadas pelos respondentes foram comentários (52%) e livros/links e sites relacionados (24%). A maioria dos respondentes (51%) afirmou acreditar que a BU/UFSC está preparada para processos de colaboração inovadores com os usuários, o que configura a boa disposição para aproveitar o excedente cognitivo na curadoria da informação do acervo da BU/UFSC.<br> / Abstract : Cognitive surplus - the free time of educated people - has been employed voluntarily in creating collective goods such as Wikipedia articles and TED Talks video translations. In this scenario, information curation emerges as a new collective craft, in which users filter content available on the internet according to their interests and make them available to their communities on social networking sites. Can cognitive surplus be an effective strategy for curating the information on collections from university libraries? This research aims at describing the possibilities of employing the cognitive surplus in the collaborative curation of information on collection items of the University Library of the Universidade Federal de Santa Catarina ? BU/UFSC. In this mixed-methods, exploratory, descriptive research, data was collected in an interview with BU/UFSC librarians and in a questionnaire posted in Google Docs for the community?s voluntary participation. We received 776 filled questionnaires between October 8th and 12th, 2013. The results show that BU/UFSC intends to keep innovating in products and services, including in collaboration with the community, despite technical limitations. Users were also predisposed to cooperate (76%) with input on collection items. Most cited user curation activities proposed for collection items were commenting (52%) and input of related books, links, and sites (24%). The majority of respondents (51%) said they believed BU/UFSC is prepared to accept user collaboration in innovative processes, which configures the willingness to harness cognitive surplus in curating information on the BU/UFSC collection items.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-09-15T04:06:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334309.pdf: 1366600 bytes, checksum: 2baab781674ccf81aa11b2d22679906d (MD5) Previous issue date: 2015 / "Como se dá o fluxo de informação nos momentos de respostas aos desastres naturais? Como um grupo organizado em rede atua para trocar, organizar e tratar informações durante os desastres?" Tendo ambos questionamentos como suporte, esta pesquisa se debruçou sobre o tema do fluxo de informação durante as respostas aos desastres naturais, a partir do estudo de caso das Chuvas de Petrópolis (RJ), que ocorreu no ano de 2013, matando 33 pessoas. A importância deste assunto foi explanada no primeiro capítulo da dissertação, na qual foram descritas estimativas recentes de tragédias que vem ocorrendo no mundo e de que forma tais desastres impactam na vida das pessoas, dos países e de todo planeta. Na fundamentação conceitual, descreveu-se as definições, causas e classificações de desastres naturais, além de expor sobre como este tema é aderente ao campo da Ciência da Informação. Na parte metodológica, o estudo se debruçou inicialmente sobre uma revisão de literatura. A partir dos artigos selecionados da literatura científica, a pesquisa elencou quatro grandes desafios para o fluxo de informação que se dá em tempos de desastres e que dificultam o trabalho das equipes de apoio. Foram destacados os seguintes gargalos: "precisão da informação", "volume de informação", "colapso na tecnologia da informação" e "confiança interorganizacional". A partir dos desafios elencados, o passo seguinte foi elaborar um roteiro de entrevista a ser aplicado para os respondentes. Os respondentes do estudo foram profissionais que atuaram no desastre de Petrópolis 2013, distribuídos em seis entidades. Cada respondente assumiu um cargo relevante naquele ano. Todas as seis entidades abordadas nesta dissertação trabalharam em conjunto no ano de 2013, criando uma rede de informação para melhorar o nível de resposta ao desastre. As entrevistas foram realizadas por telefone e Skype, sendo transcritas integralmente. Outra metodologia adotada neste estudo foi a Análise deRedes Sociais (ARS). A partir de dados coletados das próprias entrevistas, gerou-se gráficos ilustrativos, tabelas e textos interpretativos com o objetivo sobre grau de centralidade, intensidade do fluxo de informação, harmonia e proximidade. Dessa maneira, foi possível expor matematicamente como se deu o relacionamento e o fluxo de informação durante os trabalhos de resposta. Entre as conclusões desta pesquisa, pode-se destacar alguns itens que ajudam os agentes a driblar os desafios do fluxo de informação durante desastres. Entre eles: manter um programa de interação entre as instituições em períodos sem desastres, manter na equipe de agentes profissionais experientes e que conheçam bem região geográfica de ação, ter uma estrutura de comunicação alternativa às tradicionais e desenvolver procedimentos estruturados para checar e validar informações.<br> / Abstract : "How is the information flow in times of responses to natural disasters? As an organized group acts as a network to exchange, organize and process information during disasters?" Having both questions as support, this research has focused on the theme of the flow of information during the response to natural disasters, from the case study of Petropolis Rains (RJ), which occurred in 2013, killing 33 people. The importance of this matter was explained in the first chapter of the dissertation, in which recent estimates of tragedies have been described and what is happening in the world and how such disasters impact the lives of people, countries and the planet. In the conceptual basis, this research tried to describe causes and classifications of natural disasters settings, and exposes how this theme is adherent to the field of Information Science. The theoretical part, the study initially looked into a literature review. From the selected articles from the scientific literature, research has listed four major challenges for the flow of information that occur in times of disaster and hindering the work of support staff. The following impedments were highlighted: "accuracy of information", "amount of information", "breakdown in information technology" and "inter-organizational trust." From the listed challenges, the next step was to develop an interview guide to apply for respondents. The respondents of the study were professionals who acted in the 2013 Petropolis disaster, over six entities. Each respondent took an important office that year. All six entities covered in this dissertation worked together in 2013, creating an information network to improve the level of response to disaster. The interviews were conducted by phone and Skype, and fully transcribed. Another methodology adopted in this study was the Social Network Analysis (SNA). Based on data collected from interviews themselves, was generated illustrative graphs, tables and interpretive texts in order on degree of centrality, intensity ofinformation flow, harmony and closeness. Thus, it was possible to expose mathematically the relationship and the flow of information during the response work. Among the conclusions of this research, we can highlight a few items that help agents to circumvent the challenges of the information flow during disaster. Among them: keep a program of interaction between institutions in times without disaster; keep a team of experienced professionals and agents who are familiar with the geographic area of action; have an alternative to traditional communication structure; and develop structured procedures to check and validate information.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-05-23T04:25:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 346777.pdf: 2245233 bytes, checksum: c383e1378df8b3eaffa038b608b8073d (MD5) Previous issue date: 2017 / Na sociedade da informação promovem-se mudanças em diferentes setores que afetam diretamente a maneira como vivemos e nos relacionamos. Essas mudanças impactam direta e indiretamente no setor da educação, pois este é o responsável pela formação dos cidadãos, garantindo que tenham competências e habilidades essenciais para manter-se nesse contexto. Nesta dissertação, tem-se como tema as ações do bibliotecário que contribuem na formação de estudantes pesquisadores no ensino médio de escolas particulares de Florianópolis. O objetivo geral consiste em investigar a atuação do bibliotecário escolar na formação de estudantes pesquisadores. Quanto aos procedimentos metodológicos, trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa e pode ser classificada como uma pesquisa bibliográfica, documental e estudo de caso. Constatou-se que ocorrem ações isoladas na atuação do bibliotecário no que se refere à pesquisa e à formação dos estudantes. Destacaram-se as iniciativas que disponibilizam manuais com informações sobre a pesquisa, os projetos desenvolvidos em parceria com os professores e o incentivo à leitura.<br> / Abstract : In the information society, changes are promoted in different sectors that directly affect the way we live and relate. These changes impact directly and indirectly on the education sector, since it is responsible for training citizens, ensuring that they have the skills and abilities essential to remain in that context. In this dissertation, one has as subject the actions of the librarian that contribute in the formation of student researchers in the high school of private schools of Florianópolis. The general objective is to investigate the role of the school librarian in the training of student researchers. As for the methodological procedures, this is an exploratory and descriptive research, with a qualitative approach and can be classified as a bibliographical, documentary and case study research. It was verified that there are isolated actions in the librarian's performance regarding the research and the formation of the students. The initiatives that provided manuals with information about the research, the projects developed in partnership with the teachers and the incentive to the reading were highlighted.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Centro de Ciências Humanas e da Educação, Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação. / Submitted by Gesmar Kingeski Barbosa null (gesmar.k@ufsc.br) on 2017-06-19T11:18:27Z No. of bitstreams: 1 UDESC0028-D.pdf: 2858851 bytes, checksum: a6b7e992168dd672e45ee994f187d96c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-19T11:18:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 UDESC0028-D.pdf: 2858851 bytes, checksum: a6b7e992168dd672e45ee994f187d96c (MD5) Previous issue date: 2016 / Mudanças nos suportes informacionais e nas diferentes formas de comunicação influenciaram toda a sociedade de modo global. A internet foi fator marcante nessas mudanças, à medida que interligou em rede não apenas as máquinas, mas também as pessoas. Nessa perspectiva, os periódicos se reinventaram como veículos que, aliados às Tecnologias da Informação e Comunicação, estão presentes no ambiente digital, o que culminou na criação de portais de periódicos. Nesse sentido, a pesquisa busca responder ao seguinte questionamento: em quais mídias o Portal de Periódicos UFSC (PP/UFSC) está presente digitalmente? Diante desse contexto, o propósito que se pretende alcançar com a pesquisa é analisar a presença digital do Portal de Periódicos UFSC. Trata-se de uma pesquisa aplicada, com abordagem qualiquantitativa, sendo exploratória e descritiva. A coleta de dados deu-se em duas etapas, sendo a primeira a identificação da presença digital própria do PP/UFSC, e a segunda a identificação da presença digital espontânea, sendo que para esta última foi utilizada a ferramenta online Ahrefs. A análise apresenta os resultados e utiliza para contextualização a literatura da área, bem como documentos do Portal. Foram identificadas nove presenças digitais próprias mantidas pelo PP/UFSC, que tiveram suas URLs submetidas à ferramenta online Ahrefs para geração da presença digital espontânea. Pôde-se perceber que o site do Portal apresentou a presença digital com maior relevância e autoridade em relação as demais presenças analisadas. Com base nos resultados e na literatura da área, apontaram-se como potencialidades a criação de um blog, a utilização de e-mail marketing e a integração dos diversos canais já utilizados pelo PP/UFSC. Como melhorias, apontou-se a padronização dos domínios e nomes utilizados nas mídias. A pesquisa resultou na criação de uma proposta metodológica para análise da presença digital de portais de periódicos, que pode ser utilizada por outras instituições. / Abstract : Changes in informational support and different forms of communication have influenced the entire society in a global level. Internet is a remarkable factor in these changes, as it interconnected not only machines, but also people. In this perspective, the journals have reinvented themselves as a means that, combined with Information and Communication Technologies, are present in the digital environment, which culminated in the creation of journal portals. Therefore, the research seeks to answer the following question: in which media the UFSC Journal Portal (PP/UFSC) is present digitally? In this context, the purpose to be achieved with the research in this context is to analyze the digital presence of UFSC Journal Portal. It is an applied research with a quali-quantitative approach in an exploratory and descriptive way. The data collection occurred in two steps, in which the first one was the identification of digital presence of PP / UFSC itself, and the second was to identify the spontaneous digital presence, wherein for this process it was used the online tool Ahrefs. The analysis presents the results and uses as contextualization the literature of the referred field and Portal documents. It was identified nine own digital presence maintained by the PP/UFSC, in which they had their URLs submitted to the online tool Ahrefs in order to process the spontaneous digital presence data. As a result, it could be noticed that the Portal site presented the digital presence with greater relevance and authority in relation to the other analyzed presences. Based on the results and in the literature, it is indicated as a potentiality in that field to create a blog, to use email marketing and to integrate the several channels already in use by PP/UFSC. As improvements, it was pointed the standardization of domains and names used in the media. The research resulted in a methodological proposal for analysis of the digital presence of journal portals that can be used by other institutions.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Centro de Ciências Humanas e da Educação, Programa de Pós-Graduação em Gestão da Informação, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-08-28T16:26:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343901.pdf: 4103074 bytes, checksum: c4aa4fdb4269c3af02604685f7100743 (MD5) Previous issue date: 2016 / Nesta dissertação, apresentam-se diretrizes para o desenvolvimento de gestão em portais de periódicos. Objetiva analisar a presença de informação de gestão nos portais das universidades federais brasileiras. Fundamenta-se nas funções da comunicação científica, nos princípios do acesso e dos arquivos abertos, assim como nos modelos de gestão de portais de periódicos, nas funções das bibliotecas universitárias e nas atribuições do bibliotecário em portais de periódicos. Com relação às opções metodológicas, foram usadas as abordagens quanti-qualitativa do ponto de vista do problema, já em relação aos objetivos é exploratória e, quanto aos procedimentos, adotou-se a pesquisa bibliográfica e documental. Na pesquisa documental, optou-se pela técnica de análise de conteúdo para realizar a construção do corpus de pesquisa, coleta, tratamento dos dados e inferência dos resultados. Os principais resultados quantitativos demonstram que, dos 48 portais, 23 têm presença de informação de gestão. Considerou-se como presença de informação de gestão as seguintes categorias: identidade, equipe e serviços. A partir do somatório individual das evidências de gestão, organizou-se um ranking dos portais de periódicos revelando o desempenho de cada um. O resultado do ranking foi: em primeiro lugar, o Portal de Periódicos UFSC; em segundo, o portal da UFSM; e, em terceiro, UFPR e UTFPR. Na fase qualitativa, foram analisados e discutidos os nove documentos de gestão dos portais: UFPR, UTFPR, UFRN, UFMS, UFPA, UnB UFOP, UFSM e UFSC. A partir dessas análises, elaborou-se a diretriz com 15 elementos estruturantes para a manutenção e sustentabilidade dos portais: terminologia, identidade digital do portal, equipe consultiva e equipe técnica, serviços que envolvem a educação, produção, normalização, edição, avaliação, atualização tecnológica preservação e segurança dos dados, divulgação, relatórios e fomento. Concluise que as diretrizes indicadas fazem parte do saber fazer do bibliotecário e que, portanto, a editoração em portais de periódicos científicos é um nicho de trabalho para esse profissional. Destaca-se a necessidade das equipes dos portais de periódicos criarem, aplicarem a atualizarem os documentos de gestão para promoverem melhorias contínuas nos processos de trabalho visando proporcionar visibilidade ao portal, aos periódicos alocados nesse espaço e, principalmente, para promover a melhoria da qualidade nesses importantes meios de comunicação científica.<br> / Abstract : This study presents guidelines for the management development in journals portals. The dissertation aims to analyze the presence of information on management in the portals of Brazilian federal universities. It is based on the functions of scientific communication, the principles of open access and open files, as well as on the management models of the journals portals, the functions of university libraries and on the functions of the journals portals librarian. Regarding the methodological options, from the point of view of the problem, the approach is quantitative and qualitative. As of the objectives, the approach is exploratory, and for the procedures, bibliographical and documentary research was adopted. In documentary research, content analysis technique was chosen to carry out the construction of the material adopted for analysis in this research, data collection, processing, and inference of the results. The main quantitative results show that of a total of 48 journals portals, 23 showed presence of management information. The following categories were considered as presence of management information: identity, team, and services. From the sum of the management evidence per journals portal, a ranking was organized showing the performance of the journals portals. The journals portal of UFSC placed first, being followed by the journals portal of UFSM. The journals portals of UFPR and UTFPR placed third. In the qualitative phase, the nine management documents of the journals portals were analyzed and discussed: UFPR, UTFPR, UFRN, UFMS, UFPA, UNB, UFOP, UFSM, and UFSC. From these analyzes, a guideline with 15 structural elements for the maintenance and sustainability of the journals portals was elaborated: digital identity of the journals portal, advisory team and technical team, publishing services involving education, production, standardization, editing, assessment, technological upgrade, data preservation and security, disclosure, reports, and promotion. It is concluded that the indicated guidelines are part of the librarian s knowledge, and therefore, the publication in portals for scientific journals is a niche for this professional. It is highlighted that there is the need that the teams of the portals for journals create, apply, and update the management documents to promote the continuous improvement of the work processes in order to provide visibility of the portal and the journals allocated in this space and, primarily, to promote the improvement of the quality of these important means of scientific communication.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-09-05T04:10:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348752.pdf: 3169190 bytes, checksum: 5de978b59d46b5d26e5b767fa3bac7a1 (MD5) Previous issue date: 2017 / Este estudo objetiva conhecer o sentido das representações de exclusão social manifestas nos discursos dos bibliotecários dirigentes de bibliotecas públicas que atuam no Estado de Santa Catarina. A pesquisa, do tipo qualitativa, utiliza como fundamentos a fenomenologia como uma visão de mundo para o estudo e que engloba como base teórica a sociologia do conhecimento e os preceitos do construtivismo social, e como base metodológica a Teoria das Representações Sociais, do âmbito da Psicologia Social. Destaca o modelo utilizado no estudo etnográfico de Norbert Elias e John L. Scotson acerca das relações estabelecidas na interdependência que ocorre em uma figuração de exclusão social entre grupos. Utiliza como instrumentos metodológicos o questionário, o diário de campo e a entrevista. Para a coleta, tratamento e análise dos discursos coletados na entrevista, recurso mais importante para a coleta de dados neste estudo, emprega a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). Para alcance do objetivo, realiza a análise com base no discurso de dezoito bibliotecários dirigentes de bibliotecas públicas de todas as Regiões do Estado de Santa Catarina. O estudo busca informações sobre o contexto cultural, social e econômico em que se desenvolveram os informantes, sobre seu ambiente de trabalho, levanta opiniões acerca da função social da biblioteca pública, da atuação do bibliotecário de bibliotecas públicas catarinenses e sobre boas praticas éticas de bibliotecários em bibliotecas públicas. Por fim, analisa os conceitos de exclusão expressos por estes profissionais e descreve seu sentido. Pondera que o posicionamento e relação com o trabalho e classe profissional por parte do grupo estudado, bem como, a qualidade do serviço prestado nas bibliotecas públicas em que são dirigentes e que levam à condição de exclusão dos usuários possuem relação com sua própria identidade como excluído, como se assumem e veem diante dos gestores públicos a quem estão submetidos.<br> / Abstract : The aim of this study is to meet the sense of representation of social exclusion that manifest in the speeches of the leaders of public libraries who work in the state of Santa Catarina. The research, qualitative type, uses as foundations the Phenomenology as a worldview for the study and covering as theoretical basis of sociology of knowledge and precepts of social constructivism, and the methodological basis theory social representations, the scope of Social Psychology. Use the model of ethnographic study of Norbert Elias and John I. Scottson established relations on interdependence that occurs in a figuration of social exclusion among groups. Used as methodological tools, survey the field diary and interview. For the collection, treatment and analysis of the speeches collected in the interview, the most important resource for the collection of data in this study employs the technique of the Discourse of the Collective Subject (DCS). To reach a goal, carries out an analysis based on the speech of eighteen leaders librarians of public library from all region of the state of Santa Catarina. The study seeks information on the cultural, social, and economic context in which they developed informants, on your desktop, opinions raises about the social function of the public library in Santa Catarina, and about best ethical practices of librarian in public libraries. Finally, an analysis the exclusion concept expressed by these professionals and describes meaning. Evaluates the positioning and relationship with the word and professional class by the group studied, as well as the quality of the service provided in public libraries in which they are directors and that lead to the condition of the other users have relationship whit your own identity as rejected, and like accept themselves and see before public managers who are subject.

Submitted by Morgana Andrade (morgana.andrade@ufes.br) on 2016-03-31T17:47:31Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) DISSERTACAO EDUARDO VALADARES FINAL 27 0 2015.pdf: 2716115 bytes, checksum: 2eb943bf52e9b58ff36f0425599e958e (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-06-08T16:31:31Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) DISSERTACAO EDUARDO VALADARES FINAL 27 0 2015.pdf: 2716115 bytes, checksum: 2eb943bf52e9b58ff36f0425599e958e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-08T16:31:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) DISSERTACAO EDUARDO VALADARES FINAL 27 0 2015.pdf: 2716115 bytes, checksum: 2eb943bf52e9b58ff36f0425599e958e (MD5) / Objetiva compreender o comportamento da temática Biblioteconomia Escolar, tendo como principal fonte os trabalhos apresentados no Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (CBBD) entre 2005 e 2013, e a maneira como se dá o trabalho de uma bibliotecária escolar por meio do acompanhamento sistematizado das suas atividades cotidianas na relação com estudantes, professores e pedagogos, utilizando como contexto a Escola Municipal de Ensino Fundamental Aristóbulo Barbosa Leão da Prefeitura de Municipal de Vitória-ES. Metodologicamente sistematiza-se em dois momentos distintos: o primeiro ocorre por meio de uma pesquisa bibliográfica, denominada estado do conhecimento sobre a Biblioteconomia Escolar no Brasil, que tem como fonte os 91 trabalhos sobre biblioteca escolar apresentados no XXI, XXII, XXIII, XXIV e XXV CBBD; o segundo é orientado pela perspectiva de pesquisa colaborativa que acompanha as atividades realizadas na relação biblioteca-escola-bibliotecário na unidade de ensino fundamental da Prefeitura Municipal de Vitória-ES. Apropria-se dos textos de Certeau, para demarcar as concepções de lugar, espaço, tática, estratégia e usos, e de Campello, para compreender o estado da arte sobre a biblioteca escolar entre 1960 e 2011. Constata que a leitura, além de outras possibilidades, é o principal foco dos trabalhos apresentados no CBBD e o principal objetivo da bibliotecária pesquisada na realização dos seus fazeres profissionais cotidianos que se materializam por meio de atividades que utilizam como recursos a música, o hip-hop, as artes visuais, a contação de histórias, a poesia e a ocupação da biblioteca, conforme os desejos dos seus sujeitos praticantes, visando com isso romper o silenciamento desse espaço. Constata, ainda, que é necessária a realização de um trabalho mais articulado entre bibliotecários e demais educadores da escola, visto que se identificaram parcerias frutíferas pontuais entre esses sujeitos que poderiam expandir-se para toda a escola. Além disso, defende a necessidade de permanente reinvenção do espaço da biblioteca escolar para atender às expectativas de seus usuários. / The objective is to understand the behavior of School Librarianship theme, taking as main source the works presented in the Brazilian Congresses of Librarianship, Documentation and Information Science (CBBDs) between 2005 and 2013, and the working method of a school librarian, through the systematic monitoring of their daily activities in relationship with students, teachers and pedagogues, using as context the elementary Municipal School Aristóbulo Barbosa Leão, Vitória-ES. Methodologically we systematized into two distinct periods: the first one occurs through a bibliographical research, called the State of Knowledge about the School Librarianship in Brazil, which is based in the 91 works on school library presented at the XXI, XXII, XXIII, XXIV and XXV CBBDs; the second was made according to collaborative research that accompanies the activities carried out in relation to “schoollibrary-librarian” in the elementary schools of the municipality of Vitória-ES. It was used the texts of Certeau, to demarcate the conceptions of place, space, tactics, strategies and uses, and those of Campello, to understand the state of the art about the school library between 1960 and 2011. We concluded that reading, as well as other possibilities, is the main focus of the papers presented at the CBBDs and the main goal of the librarian followed in the accomplishment of their daily professionals tasks, that are materialized through activities that use resources as music, hip-hop music, the visual arts, the storytelling, poetry and the occupation of the library, according to the wishes of its subject practitioners, aiming with that to break the silencing of this space. Notes, moreover, that it is necessary to perform a job more articulate between librarians and other educators from school, since punctual and fruitful partnerships among those subjects were found and could be expanded to the entire school. In addition, advocates the need for permanent reinvention of space of school library to meet the expectations of its users.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Educação, Programa Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-09T03:11:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337178.pdf: 2486797 bytes, checksum: dbd7fba72a9c2758cfad15744057d9cd (MD5) Previous issue date: 2015 / Recuperação de informação é uma atividade complexa que envolve interações entre os usuários e os sistemas que fornecem as informações, e os motores de busca são ferramentas fundamentais para buscar informações na Web, mas o uso eficaz dos motores de busca para a recuperação de informação (RI) é um desafio crucial para qualquer usuário da Internet. Com base na abordagem centrada no usuário, este estudo investiga os comportamentos de busca de informação dos usuários no processo de recuperação da informação na Web, especificamente pretende a) caracterizar o perfil dos alunos de graduação das instituições de ensino superior em Moçambique; b) analisar a experiência dos estudantes com o computador e pesquisas na Web; c) identificar e analisar sentimentos experimentados pelos participantes durante o processo de busca e recuperação da informação; d) identificar os fatores que influenciam o desempenho do usuário no final da pesquisa. Participaram deste estudo 104 estudantes provenientes de cinco instituições de ensino superior em Moçambique. Foram utilizados métodos de análise quantitativa e qualitativa quanto à abordagem. Os dados da análise quantitativa foram colhidos por meio de um questionário; os participantes preencheram o questionário antes pesquisa e após sua interação, depois de completarem a tarefa. A análise quantitativa concentrou-se na análise estatística descritiva dos dados de questionários que possibilitou verificar as frequências e permitiu a verificação de alterações ou mudanças de comportamento dos usuários resultantes da sua interação com o Sistema de Recuperação da Informação (SRI). Quanto aos métodos qualitativos inclui-se: entrevistas, observações e análise de conteúdo, que centrou na categorização das variáveis. Os resultados mostram que vários fatores como experiência com informática ou computador, habilidades cognitivas (a compreensão do tópico, a velocidade na identificação de informações, avaliação das fontes recuperadas,processamento da informação), assim como os estados afetivos são elementos determinantes que podem influenciar no uso eficaz do (SRI), pois o estudo mostra que, durante o processo de busca, os usuários experimentaram diversos sentimentos negativos de incerteza, desânimo frustração, decepção, irritação entre outros, quando percebem o fracasso da pesquisa, devido à falta de conhecimento e domínio do tópico, sua experiência com pesquisas na Web, incluindo a experiência no uso do computador, sobrecarga da informação que muitas vezes induz o usuário a descartar a informação relevante e optar por recuperar registros irrelevantes, como também os sentimentos positivos de satisfação, confiança com o sucesso da pesquisa, e a motivação dos usuários constituiu elementos fundamentais para medir a eficácia dos usuários. Todos esses fatores contribuíram para o desempenho do usuário, e em suma, pode se afirmar que, cada indivíduo tem a sua personalidade, sua forma de navegar ou pesquisar na Web, suas habilidades e, essas diferenças individuais podem afetar o resultado final individual, provocando o mau ou bom desempenho, apesar de todos procurarem a informação no mesmo sistema e tendo as mesmas tarefas de pesquisa.<br> / Abstract : Information retrieval is a complex activity that involves interactions between users and systems that provide the information, and search engines are essential tools to search for information on the Web, but the effective use of search engines for information retrieval (IR ) is a major challenge for any Internet user. Based on user-centered approach, this study investigates the search behavior of users of the information in the information retrieval process on the Web, specifically intended to) characterize the profile of undergraduate students of higher education institutions in Mozambique; b) analyze the experience of students with computer and web searches; c) identify and analyze feelings experienced by the participants during the process of search and retrieval of information; d) identify the factors that influence the user's performance at the end of the survey. The study included 104 students from five institutions of higher education in Mozambique. Methods of quantitative and qualitative analysis on the approach were used. Data from the quantitative analysis were collected using a questionnaire; participants completed the questionnaire before and after their interaction research, after completing the task. Quantitative analysis focused on descriptive statistical analysis of survey data that enabled us to verify the frequency and allowed to check or change user behavior changes resulting from their interaction with the Recovery System Information (SRI). As for qualitative methods It includes: interviews, observations and content analysis, which focused on the categorization of variables. The results show that several factors such as experience with computers or computer, cognitive skills (understanding of the topic, the speed in identifying information, evaluation of recovered sources, information processing), as well as affective states are key factors that can influence the effective use of (SRI), as the study shows that during the search process, users experienced many negative feelings of uncertainty, discouragement, frustration, disappointment, irritation among others, when they see the failure of research, due to lack of knowledge and Topic area, your experience with Web searches, including experience in computer use, information overload that often leads the user to dismiss the relevant information and choose to retrieve irrelevant records, as well as the positive feelings of satisfaction, trust with the success of research and motivation of users constituted fundamental elements to measure the effectiveness of users. All those factors contributed to the user's performance, and in short, itcan be stated that every individual has his personality, his way to browse or search the Web, your skills, and these individual differences can affect the final outcome individual, causing bad or good performance, despite all seek the information in the same system and having the same search tasks.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2012-10-26T11:13:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 304551.pdf: 1788670 bytes, checksum: 9210ab3123e26983e9bebe363aaaea9c (MD5) / A gestão de competências integra os conhecimentos, habilidades e atitudes e corrobora na administração da lacuna entre as competências necessárias e as existentes, denominada de gap de competências. Tem-se como objetivo deste estudo diagnosticar o gap de competências dos bibliotecários para a prestação de serviço de informação nas bibliotecas de universidades da região de Florianópolis. A princípio identificam-se os serviços de informação comumente prestados pelas bibliotecas das universidades da região de Florianópolis; toma-se conhecimento, na percepção do gestor, de como são gerenciados os serviços de informação e os bibliotecários atuantes nessas bibliotecas; em seguida organiza-se uma listagem das competências necessárias para a prestação dos serviços de informação em bibliotecas universitárias, baseada na literatura; submete-se esta lista de competências à averiguação dos bibliotecários que atuam nos respectivos serviços nas bibliotecas das universidades da região de Florianópolis; e, verifica-se o gap das competências anteriormente indicadas como necessárias por estes bibliotecários. A metodologia utilizada foi descritiva e exploratória; para os procedimentos técnicos utilizou-se da pesquisa documental e bibliográfica; com relação à forma de abordagem do problema foi quanti-qualitativa; realizou-se entrevistas estruturadas e aplicação de questionários. A população foi composta dos bibliotecários das bibliotecas centrais das Universidades do Estado de Santa Catarina, do Sul de Santa Catarina e Federal de Santa Catarina. O pré-teste foi aplicado aos bibliotecários dos serviços de informação da Universidade do Vale do Itajaí. Identificou-se que os serviços comumente ofertados são capacitação/treinamento; comutação bibliográfica; levantamento bibliográfico; normalização bibliográfica; e, processo de Referência/assistência informacional. Foram levantadas 282 competências as quais foram submetidas à averiguação dos bibliotecários que atuam na prestação do serviço de informação nas bibliotecas das universidades da região de Florianópolis. Dentre as competências apontadas como muito importantes para cada um dos serviços de informação verificou-se àquelas que os bibliotecários possuíam com eficiência; possuíam, mas precisariam melhorar; e, quais não possuíam. Ao final desta pesquisa, verifica-se que existe um baixo gap de competências dos bibliotecários prestadores de serviço de informação nas bibliotecas das universidades da região de Florianópolis, mas, apesar de pouco expressivo é conveniente buscar suprir o gap de competências para que estes profissionais obtenham melhor desenvolvimento pessoal e profissional. / Competence management integrates the knowledge, skills and attitudes and supports the administration of the gap between the competences required and the existing, called gap of the competence. It has the objective of this study diagnose the gap of competences of librarians to provide information service in university libraries in the region of Florianópolis. At first identifies the information services commonly provided by libraries of universities in the region of Florianópolis, becomes knowledge, perception of the manager, how they are managed information services and librarians working in these libraries, then organizes itself a list of competences necessary for the provision of information services in university libraries, based on literature, submits to this list of competences to the investigation of librarians who work within their departments in the university libraries in the region of Florianópolis, and there is the gap of competences previously indicated as necessary by these librarians. The methodology was descriptive and exploratory, to the technical procedures used to search documents and literature, with respect to how to approach the problem was quantitative and qualitative, was carried out structured interviews and questionnaires. The population was composed of librarians core libraries of the Universities of the State of Santa Catarina, South of Santa Catarina and Federal de Santa Catarina. The pre-test was applied to the information services librarian at the University of Vale do Itajaí. It was found that the services are commonly offered qualification and training; switching bibliographic, survey literature, bibliographic standards, and reference process/informational support. 282 competencies were raised which were submitted to investigate the librarians who work in the service information in the libraries of universities in the region of Florianópolis. Among the competences identified as very important for each of the information services it was found that those librarians had effectively; had but need to improve, and what did not. At the end of this research, it appears that there is a low gap of competences of librarians information service providers in the libraries of universities in the region of Florianópolis, but in spite of little significance should be seeking to fill the gap of the competence for these practitioners to obtain best personal and professional development.