Este estudo de caso analisa o comportamento do gerente de agência do Banco do Brasil. A partir de uma amostra intencional de 20 gerentes de agências, situadas no estado do Rio Grande do Sul, que participavam de um treinamento para altos executivos, foram analisados três aspectos comportamentais: 1) o negocial, identificando a visão de mercado, os obstáculos encontrados no trabalho, a tomada de decisão, se são arrojados, a responsabilidade social e como vêem a burocracia e as mudanças; 2) o pessoal, analisando os seus pontos fracos e fortes, as suas atividades fora do Banco, os seus sonhos, preocupações e objetivos, e como encaram o poder; 3) o administrativo, verificando se ele trabalha em equipe, as questões da motivação e da participação, como é o clima de trabalho na agência e quais são as responsabilidades e habilidades que possui e quais as que deveria possuir. Após a análise dos dados, chegou-se à conclusão que o gerente de agência do BB no Rio Grande do Sul é um homem de empresas, e não um jogador como a organização necessita, pois não possui as características de liderança; além disso, a cultura da organização influencia o seu modo de administrar. Constatou-se também que o gerente de agência é um trabalhador dedicado e interessado em fazer o melhor pelo BB; que "veste a camisa", mas que não consegue lidar com temas como participação, motivação, flexibilidade e inovação, além de não ser um homem arrojado, um homem que gosta de correr riscos. Ao fim do estudo são feitas recomendações para melhorar o desempenho dos gerentes de agência, tanto ao nível das próprias agências, quanto ao do sistema de treinamento do Banco do Brasil. / This case study deals with the Banco do Brasil branch managers' behavior. Based on an intentional sample of 20 branch managers, in the Rio Grande do Sul state, who were participating in a training program for high executives, three aspects of their behavior have been analysed: 1) the transactional, where were identified the market vision, the obstacles found in their work, the decisionmaking process, whether they are daring or not, their social responsibility and how they see the organization's bureaucracy and change processes; 2) the personal, where have been analysed their weaknesses and strengthes, their outside activities, their dreams, preoccupations and objectives, and how they feel about the exercise of power; 3) the managerial, verifying if they work in teams, the questions relative to motivation and participation, how is the working climate at the agencies and which are their responsibilities and abilities and which ones they should have. After the analysis of the data, we carne to the conclusion that the Bank of Brazil branch manager in Rio Grande do Sul is an enterprise man, and not a gambler, as it is necessary for the organization, since he does not have the characteristics for leadership; besides that, the organization culture influences his management style. We have also found that the branch manager is a dedicated worker interested in doing his best for the Bank of Brazil; that although he "tackles the bull by the horns", he is unable to deal with subjects as participation, motivation, flexibility and innovation; besides not being daring, he is a man who does not like to incur risks. At the end recommendations are made to better the branches managers performance, be it at the branches proper or via the Bank of Brazil training system.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Sociais, Departamento de Sociologia, 2008. / Submitted by Natália Cristina Ramos dos Santos (nataliaguilera3@hotmail.com) on 2009-09-30T12:24:25Z No. of bitstreams: 1 2008_ZildaVSouzaPfeilsticker.pdf: 925656 bytes, checksum: 7dff8c937c8e4b1d06c4f6d6907fb3e2 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2010-02-08T20:34:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_ZildaVSouzaPfeilsticker.pdf: 925656 bytes, checksum: 7dff8c937c8e4b1d06c4f6d6907fb3e2 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-02-08T20:34:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_ZildaVSouzaPfeilsticker.pdf: 925656 bytes, checksum: 7dff8c937c8e4b1d06c4f6d6907fb3e2 (MD5) Previous issue date: 2008-03 / A presente tese é uma reflexão sobre os impactos dos programas de desligamento voluntário - PDV na vida daqueles que, por força das grandes transformações do mundo do trabalho, a eles aderiram e se tornaram conhecidos como pedevistas. Tem como objeto a reinserção dos pedevistas do Banco do Brasil no mercado de trabalho e como objetivo analisar a reinserção destes pedevistas no mercado de trabalho. Parte da premissa de que os funcionários que se desligaram do Banco, seja por pressão ou voluntariamente, passaram a lidar com a perda do vínculo empregatício como uma mutilação simbólica e ainda são portadores de padrões de uma identidade que os fixa aos paradigmas da estabilidade e da segurança, inadequados aos novos paradigmas da desregulamentação e da flexibilização das relações de trabalho. Para tanto, foi utilizado como recurso metodológico o estudo de caso, dadas as possibilidades que oferece ao aprofundamento da investigação. A pesquisa confirmou a hipótese de que grande parte dos pedevistas tem encontrado dificuldades de reinserção no mercado de trabalho devido à interferência de seu habitus, que mobiliza suas disposições desenvolvidas sob o paradigma da estabilidade e segurança no emprego. Foi verificado que, ao se desligarem do Banco, os funcionários sentiram que não perderam apenas seu emprego, mas seus projetos de vida, suas referências sociais, econômicas, psicológicas, culturais, simbólicas e, principalmente, a confiança de que detinham o controle de suas vidas. A convivência com a forte cultura organizacional do Banco, o qual por quase dois séculos estabeleceu com seus funcionários o acordo tácito da estabilidade consentida e da lealdade concedida, os fez desenvolver elevado grau de pertencimento e identificação com a instituição. Constatou-se que, após o rompimento com o Banco, os pedevistas passaram a se perceber como deserdados dos ganhos simbólicos associados ao forte estatuto profissional “Banco do Brasil”, tendo que reconstruir sua identidade pessoal e sua identidade socialmente reconhecida longe de parceiros, agora tidos como inacessíveis, distantes ou impotentes. Tornaram-se a partir de então personagens da modernidade “líquida”, que lhes derrete o “sólido” e os arremessa para as vulnerabilidades do mundo do trabalho. __________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This thesis is a reflection on the impact of the Banco do Brasil voluntary layoff program on the lives of those who have adhered to it as a result of the enormous ongoing changes in the labor market. It is targeted at analyzing the process of reinsertion of those who have voluntarily left Banco do Brasil back into the job market. The basic premise is that those who have left the Bank voluntarily or under pressure to do so have had to deal with the breaking of their employment bond as a symbolic mutilation, at the same time in which they are the bearers of an identity that subjugates them to paradigms of stability and security no longer appropriate to the flexible and deregulated modern labor market. Given its potential for further deepening our investigation, the methodology of analysis adopted is based on a case study. The study confirmed the hypothesis that a major share of those who voluntarily left the Bank has had to cope with enormous challenges in their efforts to reinsert themselves into the labor market, primarily as a result of the interference of their habitus, formed within their former paradigm of job stability and security. It was found that, upon leaving the Bank, these employees were faced not only with the loss of their jobs, but with the loss of their goals, their social, economic, psychological, cultural and symbolic references and, primarily, the conviction that they were in control of their destinies. Their immersion into the organizational culture of the Bank, which has established a tacit agreement of stability and mutual loyalty with its employees for practically two hundred years, resulted in development of a deep-rooted sense of belonging and identification with the institution. It was found that, once they had broken their ties to the Bank, those who had voluntarily left the institution came to see themselves as having been symbolically disowned by their former professional identification with Banco do Brasil, forced to reconstruct their personal identities without the support of their former partners, viewed as inaccessible, distant and impotent. From that point forward, they were forcibly transformed into personages of an unstable modernity, abandoned by the solidity of their past experience and thrown into the amorphous vulnerability of the job market. ___________________________________________________________________________________________ RÉSUMÉ / La thèse a pour objectif réfléchir les impacts causés à la vie de ceux qui en raison des grandes transformations du monde du travail ont subis l’adhésion aux programmes de licenciement volontaire — PDV – Programa de desligamento voluntário. L’étude prend pour objet la réinsertion de ces « pedevistas » au marché du travail. On part de la prémisse que les fonctionnaires licenciés de la Banque du Brésil, volontairement ou forcé, se voient obligés à subir la perte du lien de l’emploi comme une mutilation symbolique bien qu’encore porteur du modèle identitaire dont les normes les fixent aux paradigmes de la stabilité et de l’assurance, en désaccord aux nouveaux paradigmes de la déréglementation et de la flexibilisation des relations de travail. Ainsi, on a utilisé en tant que ressource méthodologique l’étude de cas en raison des possibilités que cette technique offre au raffinement de l’investigation. La recherche a réussie à confirmer l’hypothèse selon laquelle une grande partie des « pedevistas » se voient en difficultés de se réinsérer au marché du travail étant donné l’internalisation de l’habitus qui mobilise des dispositions acquises grâce au vécu du paradigme de la stabilité et de l’assurance. On a vérifié que dès que les employés ont licenciés la Banque ils se sont aperçus qu’ils n’avaient pas perdu seulement leur emploi mais aussi leur projets de vie, leur références sociales ; économiques ; psychologiques ; culturelles ; symboliques et surtout la certitude de maîtriser leur propres vies. La convivialité de la forte culture organisationnelle de la Banque, qui pendant à peu près deux siècles a établi avec ses fonctionnaires un pacte tacite de stabilité consentie et de loyauté accordée, les a amenés à développer un degré élevé d’appartenance et d’identification à l’institution. On a pu constater qu’ après la rupture avec la Banque les « pedevistas » s’aperçoivent comme des déshérités des bénéfices symboliques associés au fort statut professionnel « Banque du Brésil », obligés maintenant a reconstruire leur identité personnelle ainsi que leur identité sociale loin de ses camarades qu’ils imaginent inaccessibles, distants ou impuissants. Ils deviennent alors des personnages de la modernité « liquide » qui est en train de faire fondre le « solide » en les jetant à la vulnérabilité du monde du travail.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Sociais, Departamento de Sociologia, 2007. / Submitted by Raquel Viana (tempestade_b@hotmail.com) on 2011-06-09T19:40:40Z No. of bitstreams: 1 2007_Tese_VitorHugoBernstorff.pdf: 7153244 bytes, checksum: 24df463e8cfe92a89efae24a446b725b (MD5) / Approved for entry into archive by Elna Araújo(elna@bce.unb.br) on 2011-06-17T19:51:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_Tese_VitorHugoBernstorff.pdf: 7153244 bytes, checksum: 24df463e8cfe92a89efae24a446b725b (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-17T19:51:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_Tese_VitorHugoBernstorff.pdf: 7153244 bytes, checksum: 24df463e8cfe92a89efae24a446b725b (MD5) / Este estudo teve como objetivo correlacionar satisfação profissional, avaliação de desempenho por competência individual, exame de saúde ocupacional e as estratégias de resistência caracterizadas pelas formas de absenteísmo no trabalho. Foram avaliados os dados de 28230 trabalhadores de um grande banco público brasileiro. Identificaram-se cinco categorias da satisfação profissional com: o conteúdo do trabalho, o salário, o ambiente social, as condições físicas e o aprendizado. A competência individual foi avaliada numa perspectiva 360 graus, na qual atuam o superior hierárquico, pares, subordinados e o próprio trabalhador, onde valoriza-se o valor do desempenho humano na competitividade organizacional. A saúde ocupacional foi medida pelo estresse emocional e sintomas da DORT (Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho). O absenteísmo no trabalho foi medido pela: ausência voluntária não abonada, licença-saúde <= 15 dias e licença-saúde > 15 dias. Conclui-se que há um efeito espelho da satisfação, no qual cada categoria da satisfação influencia as demais positivamente tendendo ao prazer no trabalho e que o maior efeito negativo sobre a satisfação profissional é o excesso de trabalho, intensificação da flexibilização produtiva. Evidencia-se também a importância do significado do trabalho, pois pessoas inseridas nos locais adequados e que vêem sentido no que fazem, agregam valor aos aspectos econômicos e sociais na organização. Conclui-se também que o modelo de desempenho por competência individual aplicado pela empresa, repleto de desubjetivação, é inócuo e merecedor de descrédito. Outra conclusão é que o estresse ocupacional sofre muita influência da intensificação do trabalho e pelas atividades sem desafios num ambiente social individualizante e sem cooperação, inclusive de gênero. Por fim, concluímos que o estresse e a DORT concomitante com a insatisfação profissional promovem uma resistência individual ao trabalho através da licença-saúde de curta duração (<= 15 dias) relacionado ao desgaste e ao limite de tolerância frente às condições e à organização do trabalho, num enfrentamento psicodinâmico e como estratégia da reflexividade. Estas ausências imprevisíveis são expressivas e nocivas econômica e socialmente à organização do trabalho e à qualidade da vida humana. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study has as objective to relate professional satisfaction, performance evaluation for individual competence, exam of occupational health and the strategies of resistance characterized by forms of absentee in work. It has been evaluated data related to 28230 workers of a great Brazilian public bank. It has been identified five categories of professional satisfaction, such as: content of the work, salary, social environment, physical conditions and learning. Individual competence has been evaluated within a 360 degree perspective, in which act the senior in rank, peers, subordinated and the worker himself, where human performance is valued within the corporate competitiveness scope. Occupational health has been measured by the emotional stress and RSI (Occupational Repetitive Strain Injury). Absentee in work has been measured by: voluntary absence without guarantee, health leave <= 15 days and health leave > 15 days. We can conclude that there is a mirror effect of satisfaction, in which each category of satisfaction positively influences others, tending to pleasure in work, and which the greater negative effect on professional satisfaction is the excess of work, intensification of the productive flexibility. It is also evidenced the importance of the meaning of work, provided that people inserted in adequate places and who see meaning in their activities, aggregate value to the corporate economic and social aspects. It is also understood that the model of performance by individual competence used by the company, full of desubjectivity, is innocuous and deserves discredit. Other conclusion is that occupational stress suffers much influence of the labor intensification and activities without any challenge in an individualizing and without cooperation social environment, including gender cooperation. At last, we conclude that stress and RSI, together with professional dissatisfaction, promote individual resistance to work through short-term health licenses (<= 15 days) related to wear and to the tolerance limit regarding to the conditions and to the labor organization, in a psychodynamic facing and as a reflexivity strategy. These unforeseen absences are expressive and economic and socially harmful to the labor organization and to the human life quality. _________________________________________________________________________________ RESUMÉ / Cet étude a eu comme objectif de faire la correlation entre satisfaction professionelle, évaluation d'accomplissement par compétence individuelle, évaluation de la santé ocupationelle et des stratégies de résistence characterisées par les formes d'absence au travail. II sont évalués les donnés de 28230 travaiileurs d'une grande banque publique brésilienne. II sont identifiées cinq catégories de satisfaction personnelle avec: le contenu du travail, le salaire, l'ambiant social, les conditions physiques et I'apprentissage. La compétence individuelle a été évaluée d'un point de vue de 360 degrés, où il agit un supérieur hiérarchique, des pairs, des subordonnés et le travailleur lui-même, où il est valué la valeur de I'accomplissement humain dans la competitivité organisationelle. La santé occupationnelle a été mesurée par le stress émotionnel et des symptômes de le TORT (Trouble Ostéo-musculaire Rapporté au Travail). L'absence au travail a été mesuré par: l'absence volontaire non abbonnée, congé par raison de santé pendant moins de 15 jours et congé par raison de santé supérieur à 15 jours. II est conclut qu'il у a un effet mirroir de la satisfaction, et à sa cause chaque catégorie de satisfaction a une influence positive sur les autres, avec une tendence au plaisir dans la place de travail, et que le plus grand effet négatif sur la satisfaction professionnelle est l'excès de travail, I'intensification de la flexibilisation de la production. On voit aussi l'importance de la signification du travail, car personnes qui sont dans des places convenables et qui voient de raison dans ce qu'ils font, agrége de la valeur aux aspects économiques et sociaux de I'organisation. On conclut aussi que le modèle d'accomplissement par competence individuelle utilisé par l'entreprise, plein de subjectivités, est inoffensif et ne mérite pas de crédit. Une autre conclusion est que le stress occupationnel souffre beaucoup d'influence de la diversification du travail et des activités sans défis dans une ambience socielle qui donne du valeur au travail individuei sans cooperation. Enfin, on conclut que le stress et le TORT concomitant à une insatisfaction professionnelle crée une résistence individuelle au travail par des congés par raison de santé de courte duration (moins de 15 jours) qui ont une relation avec la fatigue et la limite de tolerance face aux conditions et à I'organisation du travail, dans une affronte psycho-dynamique et comme stratégie de reflexibilité. Ces absences imprévoyante sont expressives et nuisibles économiquement et socialement à I'organisation du travail et à la qualité de la vie humaine.

Esta pesquisa teve, como objetivo, levantar hipóteses sobre a capacidade e o envolvimento do médio-escalão (gerentes de agência) do Banco do Brasil em implementar uma estratégia mercadológica formulada pelo ápice da organização. Participaram do trabalho nove gerentes de agência do Banco do Brasil em Porto Alegre e um gerente da Superintendência Estadual do banco no Rio Grande do Sul. Os participantes foram entrevistados pelo autor da dissertação sobre questões envolvendo suas visões da estrutura e do processo estratégico da empresa em que trabalham e seus sistemas - procedimentos formais e informais - adotados no dia-a-dia, com vistas à implementação da estratégia analisada. Os resultados mostraram que, apesar de algumas relações feitas entre suas ações e os procedimentos gerenciais esperados pela cúpula da organização, os gerentes ignoraram a estratégia porque, em primeiro lugar, esta foi mal formulada, dadas as peculiaridades da configuração organizacional apresentada pelo Banco do Brasil. Em segundo lugar, porque o órgão formulador não soube granjear o devido apoio e comprometimento do médio-escalão à estratégia, sendo incapaz de transformar suas intenções em um plano de toda a organização. / This research intended to rise hypothesis about the capacity and the involvement of the medium-level of Banco do Brasil (managers of its branches) to implement a marketing strategy concepted by the apex of the organization. Nine managers of branches in Porto Alegre and one manager of the regional division at the state of Rio Grande do Sul took part in the work. Those participants were interviewed by the author of this research about questions involving their visions of the structure and of the strategy process of the company to whom they work and the systems - formal and informal procedures - adopted day by day by Banco do Brasil. The results show that, in spite of some relations between their actions and the managerial behavior expected by the apex of the organization, the managers underrated the strategy because, first, it was badly formulated, considering the aspects of the organizational configuration presented by Banco do Brasil. In second place, the strategy was ignored because the division at the apex responsible for its formulation did not know how to get the support and the responsiveness of the medium-level to the strategy, being incapable to transform the intention of the apex of the Banco do Brasil in a whole organization plan.

A contínua transformação no competitivo ambiente empresarial vem concorrendo para a mudança de paradigmas e o surgimento de novas práticas de gestão. Nesse contexto, a área de Controladoria das empresas assume fundamental importância, vez que é o centro gerador das informações que norteiam decisões, negócios, bem como a avaliação dessas performances. Cada segmento econômico, por suas especificidades, acaba desenvolvendo e aprimorando atribuições que geram modelos particulares de Controladoria, como o caso das instituições financeiras. O presente trabalho compreendeu um estudo comparativo da Controlado ria enquanto ciência (conceito, funções e estrutura organizacional) e o modelo encontrado na instituição financeira objeto da análise: o Banco do Brasil S.A. A exposição incluiu, ainda, breve histórico da instituição estudada e descreveu as principais atribuições e funções de sua Controladoria, principalmente aquelas relacionadas ao processo orçamentário, indicadores para a avaliação de desempenho corporativo e gestão de riscos. Apresentou, também, breve descrição dos principais projetos em andamento e propôs um modelo simplificado de Controladoria aplicável às instituições financeiras. Como contribuição fundamental, essa dissertação buscou demonstrar que a Controladoria Bancária corresponde a uma evolução particular da ciência da informação gerencial - afirmação que se baseia na amplitude de estratégias tecnológicas e ferramentas de gestão adotadas pelos bancos face à necessidade de decisões 'Just in time ", multiplicidade de riscos, canais de atendimento, abrangência geográfica de seus negócios, diversidade de unidades sujeitas à avaliação, e pela pluralidade de serviços e produtos ofertados à sua clientela.

Este estudo de caso analisa o comportamento do gerente de agência do Banco do Brasil. A partir de uma amostra intencional de 20 gerentes de agências, situadas no estado do Rio Grande do Sul, que participavam de um treinamento para altos executivos, foram analisados três aspectos comportamentais: 1) o negocial, identificando a visão de mercado, os obstáculos encontrados no trabalho, a tomada de decisão, se são arrojados, a responsabilidade social e como vêem a burocracia e as mudanças; 2) o pessoal, analisando os seus pontos fracos e fortes, as suas atividades fora do Banco, os seus sonhos, preocupações e objetivos, e como encaram o poder; 3) o administrativo, verificando se ele trabalha em equipe, as questões da motivação e da participação, como é o clima de trabalho na agência e quais são as responsabilidades e habilidades que possui e quais as que deveria possuir. Após a análise dos dados, chegou-se à conclusão que o gerente de agência do BB no Rio Grande do Sul é um homem de empresas, e não um jogador como a organização necessita, pois não possui as características de liderança; além disso, a cultura da organização influencia o seu modo de administrar. Constatou-se também que o gerente de agência é um trabalhador dedicado e interessado em fazer o melhor pelo BB; que "veste a camisa", mas que não consegue lidar com temas como participação, motivação, flexibilidade e inovação, além de não ser um homem arrojado, um homem que gosta de correr riscos. Ao fim do estudo são feitas recomendações para melhorar o desempenho dos gerentes de agência, tanto ao nível das próprias agências, quanto ao do sistema de treinamento do Banco do Brasil. / This case study deals with the Banco do Brasil branch managers' behavior. Based on an intentional sample of 20 branch managers, in the Rio Grande do Sul state, who were participating in a training program for high executives, three aspects of their behavior have been analysed: 1) the transactional, where were identified the market vision, the obstacles found in their work, the decisionmaking process, whether they are daring or not, their social responsibility and how they see the organization's bureaucracy and change processes; 2) the personal, where have been analysed their weaknesses and strengthes, their outside activities, their dreams, preoccupations and objectives, and how they feel about the exercise of power; 3) the managerial, verifying if they work in teams, the questions relative to motivation and participation, how is the working climate at the agencies and which are their responsibilities and abilities and which ones they should have. After the analysis of the data, we carne to the conclusion that the Bank of Brazil branch manager in Rio Grande do Sul is an enterprise man, and not a gambler, as it is necessary for the organization, since he does not have the characteristics for leadership; besides that, the organization culture influences his management style. We have also found that the branch manager is a dedicated worker interested in doing his best for the Bank of Brazil; that although he "tackles the bull by the horns", he is unable to deal with subjects as participation, motivation, flexibility and innovation; besides not being daring, he is a man who does not like to incur risks. At the end recommendations are made to better the branches managers performance, be it at the branches proper or via the Bank of Brazil training system.

Orientador: Paulo Davidoff Cruz / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-07-20T22:27:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vidotto_CarlosAugusto_M.pdf: 7612701 bytes, checksum: f093bcde00980a8925dee5d7d94a5606 (MD5) Previous issue date: 1995 / Resumo: Não informado / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Economia

Orientador: Guilhermo Raul Ruben / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-07-28T18:48:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigues_LeaCarvalho_D.pdf: 44759931 bytes, checksum: 91f3917d07f44e6dbd06d2a5d94a99d2 (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: Esta tese apresenta um estudo etnográfico sobre o processo de mudanças ocorrido, nos últimos anos, na maior empresa estatal do setor financeiro nacional, o Banco do Brasil. Desde o ano de 1995, o Banco do Brasil vem promovendo seguidas mudanças, de caráter administrativo, operacional e negocial, como parte de um amplo Programa de Ajustes. Dentre as medidas adotadas, o enxugamento do quadro de pessoal pelo Programa de Desligamento Voluntário (PDV), ocorrido em julho de 1995, o fechamento de dependências e os remanejamentos compulsórios, ocorridos no período posterior, foram as que maior impacto causaram sobre o conjunto da empresa. Essas medidas, na forma como foram implementadas, representaram uma ruptura com os valores que norteavam as relações estabelecidas entre a empresa e os seus funcionários, o que gerou a deterioração dos princípios identitários que conformavam essas relações. Esta tese chama a atenção, em especial, para a necessidade de se considerar como está sendo entendida e conceptualizada a mudança por aqueles que as planejam e executam, a forma como é conduzido o processo e a importância da variável cultural para o entendimento, inclusive, da precarização das condições de trabalho e da desmobilização dos trabalhadores no contexto das mudanças / Abstract: This thesis presents an ethnographic study on the change processes which occurred during the last few years in one of the biggest Brazilian state company of the financial sector, the "Banco do Brasil". Banco do Brasil has been promoting ongoing administrative, operational and trading policy changes since 1995, which are part of a wide Adjustment Program. Personnel downsizing brought off by a Voluntary Demission Program (VDP) in July 1995, subsequent closing of subsidiaries and compulsory rearrangements were among the measures that caused major impact on the company as a whole. The way these measures were implemented represents a rupture with the values that used to determine the established relationships between employees and the company and caused the identitary principles of which theses relationships were made up to deteriorate. This thesis specially wishes to draw the attention to the need of considering how change is understood and conceptualized by those who plan and execute it, the way this process is carried out, and the importance of the cultural variable to further understand precariousness of working conditions and demobilization of workers in the context of change / Doutorado / Doutor em Ciências Sociais

Orientador: José Dari Krein / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-08-22T23:22:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gehm_TaiseCristina_M.pdf: 2366102 bytes, checksum: be801ff7a9594b0d08ac3b35657ded43 (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: A presente dissertação objetiva compreender as transformações que ocorreram no trabalho bancário, tendo como referência o Banco do Brasil. À análise começa identificando as mudanças gerais que o sistema bancário sofreu no contexto brasileiro dos anos 1990 e 2000. Alterações de estratégia dos bancos, que vieram com o aprofundamento do processo de automatização, a externalização das atividades (como a terceirização e os correspondentes bancários), a mudança da natureza do bancário como vendedor. A reorganização do trabalho também foi fortemente influenciada pelo estabelecimento de metas, que provocou alterações nas condições de trabalho, gerando relações permeadas por hostilidade. A maior pressão e intensificação impactam na saúde física e mental dos trabalhadores. O conjunto das mudanças também influenciou as relações de trabalho e o perfil dos bancários / Abstract: The present dissertation intends to understand the transformations that occurred on the bank sector. The analysis focus on Banco do Brasil identifying general changes in the bank system during the period of 1990 and 2000, in Brazil. Among the bank strategies which are important to this study we mention: the automation increasing, outsourcing, the bank workers' selling activities. The reorganization of work was strongly influenced by goals' parameters, which has been modifying working conditions. These changes have been provoking hostilities among workers' relationship, due to more pressure and working intensification. This type of environment is directly responsible on workers' physical and mental health / Mestrado / Economia Social e do Trabalho / Mestra em Desenvolvimento Econômico

Orientador: Ferdinando de Oliveira Figueiredo / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-07-16T04:58:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Oliveira_FabioVillaresde_M.pdf: 2853522 bytes, checksum: 8e3f052194232045dac445e1e258220a (MD5) Previous issue date: 1985 / Resumo: Não informado / Abstract: Not informed. / Mestrado / Mestre em Economia