Titel: Morotens väg till motivation – En flerfallsstudie om belöningssystem i IT-företag Författare: Alexandra Gustafsson, Minda Langmoen & Amanda Tamme Examinator: Elin Funck Handledare: Anders Jerreling  Bakgrund & Problem: IT-branschen är en ung bransch som präglas av snabb förändring och utveckling. Utifrån Contingency-teorin kommer företags ekonomistyrning att skilja sig beroende på aspekter gällande storlek, strategi och miljö. Belöningssystem som en del av ekonomistyrningen, kan vid rätt utformning användas som ett effektivt styrmedel, men problemet ligger i att hitta lämplig utformning som sedan skapar motivation hos anställda. Syfte: Syftet med uppsatsen är att beskriva, förklara samt jämföra hur belöningssystem är utformade inom tre olika IT-företag. Vidare syftar arbetet till att utreda hur denna del av ekonomisystemet motiverar företagets medarbetare. Metod: Studien är av kvalitativ karaktär och vid insamling av empiriskt material har semistrukturerade intervjuer på IBM, NAB Solutions och Atea genomförts. Utifrån uppsatsens syfte valdes flerfallsstudie som forskningsstrategi. Det insamlade materialet presenteras först på företagsnivå sedan görs en jämförelse mellan de tre företagen. Slutsats: Samtliga företag har ett belöningssystem bestående av både monetära och icke- monetära belöningar, där de intervjuade har uppgett att det generellt sett är de icke-monetära belöningarna som bidrar till att skapa motivation. De avgörande faktorerna för företagens utformning av belöningsssystem antas vara storleken, strategin och dess ålder. Att IT- branschen är så pass ung kan leda till att företagen snabbt kan bli tvungna att göra om sina belöningssystem. Beroende på contingency-aspekterna storlek, strategi och miljö förväntas utformningen mellan företagen att skilja åt.

Ett optimalt belöningssystem hjälper inte bara organisationer att ta tillvara på redan anställda medarbetarens kompetens utan möjliggör också i en globaliserad omvärld att attrahera nya medarbetare, något som tidigare studier belyser som en nästintill omöjlig uppgift. Därför syftar uppsatsen via en fallstudie, kvalitativt undersöka ett väletablerat telekomföretag för att analysera vilka potentiella problem som medarbetare uppfattar med belöningssystem och hur dessa problem kan komma att påverka deras motivation. För att slutligen bidra till en ökad förståelse för hur belöningssystem fungerar. Detta genom att besvara frågeställningen ”Hur påverkas medarbetare av belöningssystem och vilka effekter kan detta få på deras motivation?”. Genom semi-strukturerade intervjuer har information, rörande tio medarbetares individuella uppfattning av belöningssystem och dess bidragande effekt på motivation, inhämtats. Vidare här även utökad förståelse för ett implementerat belöningssystem erhållits från intervjuer med två teamledare. Data rörande kundtjänstmedarbetarna har sedan grupperats in i centrala begrepp och analyserats utifrån relevanta teorier kopplade till belöningssystem, dess problematik samt motivationsteorier. Resultatet visar bland annat att medarbetarnas uppfattning kring belöningssystemet är tudelat, där oro, stress, minskad trygghet och försämrad prestation var framträdande följdeffekter. Där en slutsats var att följdeffekterna påverkade medarbetarens motivation olika beroende på den individuella anställningstiden.

Problem: How do post-bureaucratic organizations think about control where individual freedom and responsibility are central elements? Purpose: The purpose with this study is to examine and analyze how a post-bureaucratic organization sees on control and how it controls the employees. Method: The collection of data was done by semi structured interviews. The interviews covers three different levels of the organization in the operative business at Urb-it. The data was analyzed and compared with relevant theories and studies in governance in hope to full fill the purpose of the study. Conclusion: The study shows that normative control methods are the most used at Urb-it. The management team works actively with control methods where the recruitment process is the biggest one while the employees feel free rather than controlled.