Thesis (MTech (Quality))--Cape Peninsula University of Technology, 2010. / Eskom is embarking on a project that addresses security of supply initiatives, which are live work, high-voltage underground cabling, strategic spares, network planning and design, change management, technical training and contractor development, to strengthen the security and the reliability of the supply chain. This research investigates the causes of poor quality workmanship by the contractors during the construction of network infrastructure. The impact that the contractors have on the network's performance, and the reliability of the supply chain are very important to evaluate, as it is one of the key performance indicators measured for business performance. The quality of workmanship and the best practices that the contractors provide during the construction phase have an impact on the performance of the network, which is why this research will focus on the development of the contractors to improve the quality of workmanship. In the past few years Eskom Distribution Division has experienced numerous electrical faults in the networks, resulting in a loss of power to the customers and loss of revenue to the organisation. Contractor development is one of the methods used to build positive and mutually benefiting relationships between the buyer and the supplier. The method used in this research was through looking at the current practices, from the selection of contractor to development and maintaining of the supplier database. The objectives of the proposed research are to Improve the quality of workmanship of the contractors, Improve the project lead times during construction and investigate contractor development initiatives.

The aim of this thesis was to develop a methodology to systematically investigate the effect of different procurement options on the outcome of a construction project. This methodology combined the qualitative analysis based on experts' performance assessment of each procurement option with quantitative analyses of generic process models for each option, in order to perform a comprehensive analysis of different procurement alternatives. This methodology was further applied to the specific problem of this research which was to assess the performance of Commissioning Delivery Systems (CDS). The goal was to use the findings from the study to provide a comparison between CDS, and assist Construction Owners in identifying the appropriate commissioning delivery option for their project. The process of each CDS was modeled, and systematic differences between different options were analyzed. Five major internal performance aspects of the commissioning process were identified based on literature: PAi1: Communication; PAi2: Validation; PAi3: Collaboration; PAi4: Integration; and PAi5: Integrity. These performance aspects were used as a basis for a Delphi study to obtain commissioning experts assessment of each CDS. Fourteen experts, representing different disciplines in the construction industry, participated in three phases of the Delphi study. A statistical measure was used to validate the expert performance assessments by measuring their level of consensus. Experts did not show any agreement on two performance aspects of Communication and Integration. These aspects were further investigated through quantitative analyses of process models. The developed methodology proved to be a valuable technique in analyzing the effect of procurement options on the outcome of a construction project. Based on the findings of the study, Owner-led Commissioning presented a higher performance rating than Designer-led Commissioning in four out of five performance aspects. Hence, Owner-led Commissioning is identified as a better alternative for procuring commissioning services on construction projects. Designer-led Commissioning presented a higher Communication performance than Owner-led Commissioning. At the same time, the Communication performance of both delivery options was very poor, which further indicates communication difficulties in current commissioning practices. Therefore, this study suggests a more-thorough investigation of the Communication aspect of commissioning process as a follow-up investigation.

CAPES / Com a evolução do setor da Construção Civil no Brasil, surge a necessidade da promoção de seu aperfeiçoamento e renovação. Em sua estruturação atual, o setor atua com uma segmentação entre as fases projetual e de execução, cuja conformação cria uma barreira entre fases obrigatoriamente interdependentes. Esta descontinuidade, acrescida às falhas na organização das informações, dificulta a recuperação de dados, induzindo a que profissionais de projeto, gestão e execução tomem decisões baseadas em sua intuição e experiência. Esta dissertação tem por objetivo, avaliar o processo de troca de informações e colaboração entre profissionais dentro do Ciclo Produtivo na Construção Civil, apropriando-se dos fundamentos e conceitos propostos pela Engenharia Simultânea e pela Ontologia. Estes conceitos têm por princípio promover a evolução em paralelo das atividades dentro do desenvolvimento de produto, bem como a retroalimentação das informações e dados gerados durante seu curso. Por este motivo serviu como hipótese para unificar projeto e execução, pois visa garantir que decisões sejam validadas por diferentes profissionais e etapas antes de sua efetiva aplicação. Como metodologia, foram utilizadas ferramentas de pesquisa como: revisão bibliográfica, pesquisa de campo e a aplicação de questionário direcionado aos profissionais atuantes em obras de Construção Civil. Esta estratégia de pesquisa proporcionou a identificação de pontos falhos no processo, o levantamento de aspectos a serem incorporados ao consciente coletivo do processo, por meio de uma abordagem sistêmica das atividades, e a posterior proposição de critérios de melhoria para suas ações. Como resultados, foram propostas ações de melhoria, e, também, o aperfeiçoamento das atividades que já se apresentam embasadas nos critérios da Engenharia Simultânea, porém, pouco desenvolvidas. Estas proposições discutem o processo de produção de obras de Construção Civil em sua totalidade, por meio da eficiente comunicação entre profissionais, colaboração entre funções e, principalmente, a simultaneidade das ações. / With the revolution of the construction industry in Brazil, it becomes necessary to promote its improvement and renovation. This sector in its current state has a segmentation between the stages of a project and its execution, whose conformation creats a barrier between phases that are necessarily independent. This discontinuity, added to failure in organization of informations, hampers the data recovery, and makes management, designers and project professionals to take decisions based on their intuition and experience. This thesis aims to evaluate the process of the exchange of information and collaboration among professionals in the production cycle in building construction, apropriating the grounds and criteria proposed by Concurrent Engineering. This concept has as its principle to promote the development of parallelization of activities in the product development, as well as the feedback of information and data genereted during its course. For this reason it has served as hypothesis to unify the project and its execution, it aims to ensure that decisions are validated by diferent profissionals and stages before its efective implementation. It was used as methodology the following research tools: literature review, field research and a questionary, focused to professionals in construction industry. This strategy of research has provided the identification of weak points in the process (in desagreement with the principles of Concurrent Engineering), rasing of issues to be incorporated into the collective conscious of the process through a systemic approach of activities, and the subsequent proposal of improvement criterion for their actions. As a result of this research, it was proposed improvement actions and also the improvement of activities that has already presented ambased on Concurrent Engineering criterion, underdeveloped, however. These propositions discuss the process of production in construction industry in its totality, through efective communication among professionals, sequence of activities, collaboration between functions and mainly the simultaneity of actions.

CAPES / Questões vinculadas à qualidade e produtividade são exigências do mundo atual com a construção civil. Os processos construtivos precisam demonstrar de forma expressiva sua eficiência, dinâmica e competência. No levantamento realizado pela CNI - Confederação Nacional da Indústria e pela CBIC - Câmara Brasileira da Indústria da Construção, apontou-se que as empresas da construção civil têm dificuldades em encontrar profissionais com qualificação básica, tais como pedreiros e serventes, por exemplo. A deficitária qualificação profissional nas empresas que trabalham em ritmo acelerado acaba favorecendo a baixa produtividade. O objetivo deste estudo é analisar a percepção de diferentes atores da construção civil na cidade de Curitiba-PR com a qualificação profissional, visando à melhoria da qualidade e aumento da produtividade para o desenvolvimento do setor de edificações. Através de revisão bibliográfica e da análise de informações de cada ator estudado, retrata-se as perspectivas e visão futura para o setor da construção civil sob a concepção de cada membro, suas parcerias, interações e a busca pela capacitação profissional. Os resultados da pesquisa sugerem a reflexão sobre uma nova cultura de participação coletiva, para adequar a qualificação profissional a melhoria da qualidade e produtividade no setor da construção civil. / Linked to the quality and productivity issues are requirements of today's world with the construction. Construction processes need to demonstrate their efficiency significantly, dynamic and competence. In a survey conducted by CNI - National Confederation of Industry and the CBIC - Brazilian Chamber of Construction Industry, it was pointed out that the construction companies have difficulties in finding professionals with basic qualifications, such as masons and servants, for example. The low professional qualification in companies working accelerated favoring low productivity. The objective of this study is to analyze the perception of different actors of civil construction in the city of Curitiba - PR with the qualification, aimed at improving the quality and increasing productivity for the development of the building sector. Through literature review and analysis of information from each studied actor, represent the prospects and future vision for the construction industry in the design of each member, their partnerships, interactions and search for job training. The survey results suggest reflection on a new culture of community involvement to tailor the qualification to improve the quality and productivity in the construction sector.

CAPES / Questões vinculadas à qualidade e produtividade são exigências do mundo atual com a construção civil. Os processos construtivos precisam demonstrar de forma expressiva sua eficiência, dinâmica e competência. No levantamento realizado pela CNI - Confederação Nacional da Indústria e pela CBIC - Câmara Brasileira da Indústria da Construção, apontou-se que as empresas da construção civil têm dificuldades em encontrar profissionais com qualificação básica, tais como pedreiros e serventes, por exemplo. A deficitária qualificação profissional nas empresas que trabalham em ritmo acelerado acaba favorecendo a baixa produtividade. O objetivo deste estudo é analisar a percepção de diferentes atores da construção civil na cidade de Curitiba-PR com a qualificação profissional, visando à melhoria da qualidade e aumento da produtividade para o desenvolvimento do setor de edificações. Através de revisão bibliográfica e da análise de informações de cada ator estudado, retrata-se as perspectivas e visão futura para o setor da construção civil sob a concepção de cada membro, suas parcerias, interações e a busca pela capacitação profissional. Os resultados da pesquisa sugerem a reflexão sobre uma nova cultura de participação coletiva, para adequar a qualificação profissional a melhoria da qualidade e produtividade no setor da construção civil. / Linked to the quality and productivity issues are requirements of today's world with the construction. Construction processes need to demonstrate their efficiency significantly, dynamic and competence. In a survey conducted by CNI - National Confederation of Industry and the CBIC - Brazilian Chamber of Construction Industry, it was pointed out that the construction companies have difficulties in finding professionals with basic qualifications, such as masons and servants, for example. The low professional qualification in companies working accelerated favoring low productivity. The objective of this study is to analyze the perception of different actors of civil construction in the city of Curitiba - PR with the qualification, aimed at improving the quality and increasing productivity for the development of the building sector. Through literature review and analysis of information from each studied actor, represent the prospects and future vision for the construction industry in the design of each member, their partnerships, interactions and search for job training. The survey results suggest reflection on a new culture of community involvement to tailor the qualification to improve the quality and productivity in the construction sector.

A Lean Construction (Construção Enxuta) é uma filosofia de construção que busca reduzir os recursos necessários para a produção e a otimização dos processos produtivos. O crescimento da Construção Civil, a escassez de mão de obra e equipamentos e a necessidade de programação dos materiais com antecedência, são razões que encorajam a busca de um modelo de planejamento que possibilite a leitura das informações do plano estratégico ao operacional. O objetivo é demonstrar que um modelo de planejamento elaborado com ações e técnicas de planejamento orientadas pelo Last Planner (planejamento final) contribui na implantação da Lean Construction. Deste modo, fora realizado um estudo de caso comprovando que utilizando técnicas de planejamento existentes em um modelo de planejamento podem resultar na redução de tempo, mão de obra e custo, quando aplicadas as técnicas de maneira associada e respeitando uma sequência na execução do planejamento. A pesquisa aqui exposta foi realizada através de um método de pesquisa teóricoexploratória buscando criar um modelo de planejamento que estabeleça uma visão clara da hierarquização do planejamento nos diferentes níveis gerenciais contribuindo para um aumento da eficiência do sistema de planejamento, uma vez que o setor tem adaptado conceitos, métodos e técnicas dos ambientes industriais que por diferir o contexto da atividade com o que deu origem a técnica acaba produzindo um sistema inadequado e de baixa eficácia. O modelo de planejamento formado através de uma EAP (Estrutura Analítica de Partição do Projeto), organizada em pacotes de trabalho e ordenada pela sequência executiva da obra, conforme recomenda o Last Planner, permite a identificação das atividades de transformação e as de fluxo, possibilitando a aplicação de sistemas enxutos de produção. Utilizando para a realização de um Sistema de Planejamento uma mesma EAP do processo de orçamentação ao planejamento da obra, as informações flutuam do operacional ao estratégico permitindo que em tempo real obtenha-se o fluxo de caixa da obra, a programação dos recursos e as curvas “S” de acompanhamento físico e financeiro. Através do acompanhamento da obra e da retroalimentação do planejamento, estas curvas “S” e as programações dos recursos seriam alteradas, conforme o andamento da obra, através de um único processo sistêmico, a retroalimentação do andamento da obra no físico planejado. / The Lean Construction (Lightweight Construction) is a construction philosophy that seeks to reduce the resources needed for the production and the optimization of production processes. The growth of the construction industry, the shortage of manpower and equipment and the need for programming of materials in advance, are reasons that encourage the search for a planning model that allows the reading of the strategic operational plan information. The goal is to demonstrate that a planning model developed with actions and targeted planning techniques by the Last Planner (planning) contribute in the implementation of Lean Construction. With pre supposed that these techniques, when applied, can result in the reduction of time, labour and cost. The search here was exposed through a theoretical and exploratory research method seeking to create a planning model that establishes a clear view of the hierarchy of different levels of management in planning contributes to increased efficiency of the planning system, since the sector has adapted concepts, methods and techniques of industrial environments that differ from the context of the activity that gave rise to the technique just producing a system inadequate and low effectiveness. The planning model formed through a WBS (work breakdown structure project partition), organised in work packages and ordered by the Executive of the sequence, as recommended by the Last Planner, allows the identification of processing activities and workflow, enabling the application of lean production systems. Using a planning System the same EAP budgeting process to work planning, information float from strategic to operational allowing real time get the cash flow of the work, the scheduling of resources and "S" curves of physical and financial monitoring. Through monitoring of the work and the feedback loop of planning, these "S" curves and resource schedules would be altered, depending on the progress of the work, through a single systemic process, the feedback loop of the progress of the work on the physical plan.

Nas últimas décadas, inúmeras organizações do setor da construção civil têm buscado a implantação e certificação de sistemas de gestão da qualidade. Uma certificação de qualidade, quando bem conduzida, pode ser uma importante ferramenta para garantir a eficácia e a melhoria do SGQ, trazendo vantagens para a organização. Entretanto, muitas organizações ainda não reconhecem as oportunidades de melhorias que as auditorias externas podem fornecer. O principal objetivo deste estudo consiste em analisar e comparar as variações das características organizacionais das empresas de construção civil atuantes em Curitiba e Região Metropolitana que possuem certificações de qualidade e as que não possuem. Este objetivo exige uma pesquisa para fornecer base teórica acerca da qualidade na construção, então realizou-se uma revisão da literatura sobre o tema para fundamentar a pesquisa. Outra parte da pesquisa realizada foi a coleta de informações de uma amostra representativa da população por meio do Método “Survey”. O instrumento adotado para a coleta de dados foi um questionário quantitativo, aplicado em empresas do setor da construção civil em Curitiba-PR e Região Metropolitana, para mensuração e identificação de correlação entre certificação de qualidade e características organizacionais. Os dados foram tratados e organizados com base em uma análise descritiva e multivariada. Fundamentandose na revisão bibliográfica e na interpretação dos dados obtidos na pesquisa quantitativa foi possível reconhecer que as características organizacionais que mais sofrem influência das certificações de qualidade são quantidade de horas de treinamento, formalização de cargos e funções e formalização de atividades e processos. / In the last decades, several organizations in the civil construction segment have been searching for the implementation and certification of quality management systems. A quality certification, when well conducted, can be an important tool to ensure QMS efficiency and continuous improvement, thus bringing advantages for the organization. However, many organizations have not yet recognized the opportunities for improvement that external audits may provide. The main objective of this study is to analyze and compare the variations of the organizational characteristics of the civil construction operating in Curitiba and Metropolitan Region that have quality certifications and those that do not. This objective requires a research to provide theoretical basis on the quality in the construction, then a review of the literature on the subject was made to base the research. Another part of the research was the collection of information from a representative sample of the population through the Survey Method. The instrument adopted for data collection was a quantitative questionnaire, applied to companies in the civil construction sector in Curitiba-PR and Metropolitan Region, to measure and identify the correlation between quality certification and organizational characteristics. The data were treated and organized based on a descriptive and multivariate analysis. Based on the bibliographic review and the interpretation of the data obtained in the quantitative research, it was possible to recognize that the organizational characteristics that are most influenced by the quality certifications are the number of hours of training, the formalization of positions and functions, and the formalization of activities and processes.