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Método de determinação das margens de contribuição de serviços de engenharia com variabilidade de custos diretos unitários: uma aplicação no setor da construção civilTabosa, Cristiane de Mesquita January 2013 (has links)
TABOSA, C. M. Método de determinação das margens de contribuição de serviços de engenharia com variabilidade de custos diretos unitários: uma aplicação no setor da construção civil. 2013. 153 f. Dissertação (Mestrado em Logística e Pesquisa Operacional) - Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2013. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2013-08-14T14:35:27Z
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Previous issue date: 2013 / A identificação dos produtos, quer sejam bens ou serviços, com maiores margens é uma das análises empresariais mais importantes. As margens dos produtos são determinadas a partir de análises e confrontos entre os preços de venda e os custos destes e estão condicionadas ao método de custeio utilizado para tal. Uma das margens voltadas para fins gerenciais é a margem de contribuição, derivada do método de custeio direto/variável. Em algumas operações, a determinação da margem de contribuição é dificultada devido à existência de produtos que possuem elevada variabilidade de utilização de recursos, gerando incertezas na mensuração de custos diretos unitários, como no caso das operações de prestação de serviços de engenharia do setor de construção civil. Nesse contexto, esta dissertação objetiva propor um método para determinar as margens de contribuição de serviços de engenharia do setor de construção civil levando em consideração a existência de variabilidade de custos diretos unitários. Para cumprir o objetivo, é proposto um método de oito etapas construído a partir da integração de técnicas e conceitos provindos da Contabilidade Gerencial e da Pesquisa Operacional, com destaque à margem de contribuição e à simulação de Monte Carlo. A dissertação é trabalhada metodologicamente a partir de uma pesquisa bibliográfica e de uma pesquisa de campo em que são tratados e analisados dados e informações coletados in loco sobre as atividades produtivas e sobre a estrutura de custos e preços dos serviços de engenharia de uma empresa do setor da construção civil do Estado do Ceará, culminando na aplicação do método proposto. Por fim, conclui-se que o método a proposto é eficaz no tratamento da variabilidade de custos diretos unitários para a determinação das margens de contribuição dos serviços de engenharia abordados na pesquisa.
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Parceria na construção civil: um estudo do relacionamento entre construtoras e fornecedoresSouza, André Luiz de January 2014 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-04-29T21:08:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2014 / A primeira parte da dissertação teve como objetivos conhecer os critérios importantes para seleção dos fornecedores pelas construtoras, os fatores que as construtoras consideram importantes para o sucesso do relacionamento com os fornecedores e identificar as causas de mudança de fornecedores pelas construtoras, com o intuito de caracterizar o relacionamento entre as empresas. A segunda parte dos objetivos foi buscar evidencias se realmente o desempenho operacional dos fornecedores apresentaram melhoras ao longo do tempo de relacionamento com as construtoras, bem como diferenças entre o desempenho operacional entre novos e antigos fornecedores. A população da pesquisa compreendeu as cidades de Itajaí (SC), Balneário Camboriú (SC), Itapema (SC), Grande Florianópolis (SC), Joinville (SC) e Blumenau (SC). Uma amostra de 81 questionários retornaram preenchidos, caracterizando dessa forma, a população das cidades pesquisadas. As respostas dos questionários foram separadas em grupos para as micros e pequenas construtoras (MPE) e para as construtoras de médio e grande porte (MGE) e para cada grupo, um subgrupo em relação ao tipo de relacionamento adotado pelas construtoras com seus fornecedores. Desse modo, foi possível definir o perfil de relacionamento entre construtoras e fornecedores de materiais, resultante das análises de 272 comparações. Os resultados indicaram que as construtoras de MPE foram as maiores beneficiadas quando adotaram um relacionamento de parceria (RP) com seus fornecedores e, as construtoras de MGE as que menos se beneficiaram adotando um RP. Entretando, os fornecedores das construtoras com um RP foram mais inovadores em comparação aos fornecedores das construtoras com um relacionamento competitivo (RC). Através dos indicadores de parceria pôde-se caracterizar uma abordagem de parceria por parte das construtoras com seus fornecedores. Embora todos os perfis caracterizem uma abordagem de parceria com seus fornecedores, o porte e o tipo de relacionamento adotado pelas construtoras foram os principais fatores em diferenciar suas respostas.<br> / Abstract : The first objective of this thesis was to identify the important criteria for selecting suppliers by construction companies, the factors that construction companies consider important to the success of the relationship with their suppliers and identify the causes of switching by construction companies, in order to characterize the relationship between the companies. The second part of the objectives was to seek evidence is really the operational performance of suppliers showed improvement over the length of relationship with the construction companies, as well as differences between the operating performance between old and new suppliers. The population of the research included the cities of Itajaí (SC), Balneario Camboriu (SC), Itapema (SC), Florianópolis (SC), Joinville (SC) and Blumenau (SC). A sample of 81 questionnaires were completed, thus characterizing the population of the surveyed cities. The survey responses were separated into groups for micro and small construction companies (MSC) and the medium and large construction companies (MLC) and for each group, a subgroup on the type of relationship adopted by construction companies with their suppliers. Thus, we can define the relationship pattern between construction companies and suppliers of materials, resulting from the analysis of 272 comparisons. The results indicated that the construction of MSC were the biggest beneficiaries when they adopted a partnership relationships (PR) with their suppliers and the MLC construction of the least benefited by adopting a RP. However, partnership relationships between suppliers and construction companies it were more innovative in comparison to the construction companies? suppliers with a competitive relationship (CR). Through the partnership indicators have succeeded in characterizing a partnership approach by the construction companies with their suppliers. Although all profiles characterize a partnership approach with its suppliers, the size and the type of relationship adopted by the construction companies were the main factors in differentiating their answers.
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Uma Abordagem sobre a logística reversa dos resíduos sólidos em uma empresa de engenharia do Estado do Ceará / An approach on the reverse logistics of solid wastes in an engineering company of the State of Ceará in the Northeast region.Pimentel, Ana Carolina Lima 31 July 2014 (has links)
PIMENTEL, A. C. L. Uma Abordagem sobre a logística reversa dos resíduos sólidos em uma empresa de engenharia do Estado do Ceará. 2014. 144 f. Dissertação (Mestrado em Logística e Pesquisa Operacional) – Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2014. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2015-03-26T14:11:22Z
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Previous issue date: 2014-07-31 / The present dissertation is focused on reverse logistics of construction solid waste. Throughout this work demonstrate the economic hardship and other barriers that companies of this segment, especially infrastructure, face to meet the current environmental legislation and proposes alternatives to the situations encountered by logistics to direct your resources and efforts. What makes this relevant research is increasing the strategic value of solid waste management. More than providing the product within the expectation of the client need to act until the end of the useful life of the goods or services. Fruit of an environmental conscience that gen erated even more challenges and costs for the production process, but that no more ignore the issue of risk the image to the supervision of public authorities. The generation of solid waste is directly proportional to the industrial development and populat ion increase, what's making this increasingly complex issue. The methodology applied to this research can be classified as qualitative, descriptive and applied through a case study developed in an engineering company from Ceará facing metroferroviárias act ivities and wind park, demonstrating the involvement of reverse chain of solid waste of the works and their performance. Through the applied questionnaires, unstructured interviews and documentary research, it has been seen that the organization is in the process of implementing an environmental management system. The study concluded that the human factor has a direct impact on the material flow planning. Were pointed to the situations found to direct better the resources and efforts to generate an improvem ent and greater reliability in the disposal of the waste in relation to current situation / A presente Dissertação é voltada para a logística reversa dos resíduos sólidos da construção civil. Ao longo desse trabalho demonstram-se as dificuldades econômicas e outras barreiras que as empresas desse segmento, principalmente as de infraestrutura, enfrentam para atender a legislação ambiental vigente e se propõe alternativas para as situações encontradas através da logística para direcionar melhor seus recursos e esforços. O que torna essa pesquisa relevante é o aumento do valor estratégico da gestão de resíduos sólidos. Mais que disponibilizar o produto dentro da expectativa do cliente é preciso atuar até o fim da vida útil do bem ou serviço. Fruto de uma consciência ambiental que gerou ainda mais desafios e custos para o processo produtivo, mas que não há mais como ignorar seja pela questão do risco a imagem seja pela fiscalização dos poderes públicos. A geração de resíduos sólidos é diretamente proporcional ao desenvolvimento industrial e ao aumento populacional, o que vem tornando essa questão cada vez mais complexa. A metodologia aplicada a esta pesquisa pode ser classificada como qualitativa, descritiva e aplicada através de um estudo de caso desenvolvido em uma empresa de engenharia cearense voltada para atividades metroferroviárias e parque eólicos, demonstrando o envolvimento da cadeia reversa de resíduos sólidos das obras e seu desempenho. Através dos questionários aplicados, das entrevistas não estruturadas e da pesquisa documental, foi visto que a organização está em um processo de implementação de um sistema de gestão ambiental. Pelo estudo concluiu-se que o fator humano tem impacto direto bem com o planejamento do fluxo de materiais. Foram apontadas para as situações encontradas para direcionar melhor os recursos e esforços para gerar uma melhoria e uma maior confiabilidade na disposição dos resíduos em relação a situação atual
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Proposição de melhorias no processo de desenvolvimento de produto da construção civil mediante a captação das informações dos clientesNobre, João Adriano Ponciano January 2005 (has links)
NOBRE, João Adriano Ponciano. Proposição de melhorias no processo de desenvolvimento de produto da construção civil mediante a captação das informações dos clientes. 2005. 229f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabiblidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T18:29:31Z
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Previous issue date: 2005
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Aplicação da análise envoltória de dados (DEA) na avaliação da eficiência de ações gerenciais para redução de desperdício em obras de construção civil / Application of the envoltória analysis of data (DEA) in the evaluation of the efficiency of managemental actions for reduction of wastefulness in workmanships of civil constructionBarreto, Aerson Moreira January 2010 (has links)
BARRETO, A. M. Aplicação da análise envoltória de dados (DEA) na avaliação da eficiência de ações gerenciais para redução de desperdício em obras de construção civil. 2010. 155 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil: Estruturas e Construção Civil) – Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2010. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2016-04-01T17:37:57Z
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Previous issue date: 2010 / Production construction management is characterized by decision making in different areas that open from production strategy to site control, going through conceptual design management, design for production, production system planning, long, medium and short term planning. This research work takes the view that the above managerial areas have different impacts on waste generation on building site. In order to develop this idea a study was conducted on 31 building sites. Managerial actions were investigated using a questionnaire survey based on 16 possible areas of site decision taking, that encompass the range of possible managerial actions covered by literature. A Data Envelopement Analisys (DEA) linear programming was applied to identify that are better connected to site wastage efficiency. It concludes that concentration on production strategy, executive design and production control management are the most frequently areas associated with wastage efficiency, while medium and short range planning and PSP are the last important areas according to results obtain from this group building companies / Um empreendimento de construção desde a sua concepção até a sua finalização possui diversas áreas que são responsáveis por tomada de decisão em seu desenvolvimento. As ações gerenciais oriundas destas decisões impactam em geração de desperdícios em níveis de importância diferentes. Este trabalho procura avaliar em quais áreas do empreendimento as recomendações gerenciais presentes evidenciam maior eficiência na redução da geração de perdas. Para desenvolver o estudo foi realizada uma revisão bibliográfica procurando o embasamento sobre as áreas gerenciais e geração de desperdício, e a viabilização da utilização das ferramentas de levantamento e análise de dados que apontassem para resultados quantitativos para o estudo. Classifica as áreas de tomadas de decisões e as ações dentro de uma perspectiva gerencial que se inicia no projeto conceitual das edificações, e percorre sua estratégia de produção, seu projeto arquitetônico e detalhamento executivo, o Projeto do Sistema de Produção (PSP) finalizando com as ações dentro do planejamento e controle de obras. Este planejamento de obras é dividido na suas esferas de longo, médio e curto prazo. O estudo da eficiência destas ações é analisado com a utilização da ferramenta DEA (Análise Envoltória de Dados) a partir dos constructos relativos às áreas de tomada de decisões, implementadas em obras de empreendimentos imobiliários que são as DMUs (Unidades de Tomadas de Decisões). Este estudo tem por objetivo apontar a área gerencial em que devem se concentrar as ações que tem maior eficiência na redução de desperdício na construção de empreendimentos imobiliários
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Alinhamento estratégico em construtoras cearenses / Strategic alignment in construction firms at CearáCosta, George Silva 19 August 2010 (has links)
COSTA, G. S. Alinhamento estratégico em construtoras cearenses. 2010. 187 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil: Estruturas e Construção Civil) – Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2010. / Submitted by Hohana Sanders (hohanasanders@hotmail.com) on 2016-05-03T16:38:02Z
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Previous issue date: 2010-08-19 / The alignment concept has been gaining strength since the competitive market in which the then inserted companies, they can not waste their resources poorly formulated strategies, processes that do not meet the needs of customers or people who do not understand or do not contribute to the achievement the company's strategy. In construction companies that reality is no different, the competition has been shown to be relevant. The rationale for this work relates to the importance of the strategy in the competitive environment and the difficulty of deriving operationalization of the complexity of the formulation and implementation process and the limited number of studies on the topics: strategic alignment and strategy in construction. This work is classified as exploratory, as it develops studies that give an overview of the fact or phenomenon studied. Such research is to analyze what the internal strategic alignment in construction from the development of a method for analyzing, measuring and comparing / viewing the strategic alignment in construction companies, focusing on competitive strategy and manufacturing strategy, highlighting that the competitive criteria prioritized in companies. There were case studies in three builders in the city of Fortaleza / CE. Analyzed companies from the method developed, reaching the alignment degree in each, allowing for comparison and better visualization of the results. Finally, we present the main findings of the study, the method developed, and suggestions for future research, for example, to apply the model in other companies, in order to improve understanding and collaborate with propositions on the above subject, as as seeking to explain why the different views between the representatives within the same company and the real potential consequences of this distortion of priorities and their impact on company performance. / O conceito de alinhamento vem ganhando força visto o mercado competitivo em que as empresas então inseridas, estas não poderão mais desperdiçar seus recursos com estratégias mal formuladas, processos que não atendam às necessidades dos clientes ou com pessoas que não compreendam ou não contribuam para a realização da estratégia da empresa. Nas empresas de construção civil esta realidade não é diferente, a concorrência tem se mostrado relevante. A justificativa para este trabalho se relaciona com a importância da estratégia no contexto competitivo e com a dificuldade da sua operacionalização oriunda da complexidade do processo de formulação e implementação e à quantidade limitada de estudos sobre os temas: alinhamento estratégico e estratégia na construção civil. Este trabalho se classifica como exploratório, visto que desenvolve estudos que dão uma visão geral do fato ou fenômeno estudado. A referida pesquisa consiste em analisar qual o alinhamento estratégico interno em construtoras a partir do desenvolvimento de um método para analisar, medindo e comparando/visualizando o alinhamento estratégico em empresas construtoras, focando na estratégia competitiva e na estratégia de produção, destacando quais os critérios competitivos priorizados nas empresas. Realizaram-se estudos de casos, em três construtoras da cidade de Fortaleza/CE. Analisaram-se as empresas a partir do método desenvolvido, chegando ao grau de alinhamento em cada uma, possibilitando uma comparação e melhor visualização dos resultados. Por fim, apresentam-se as principais conclusões do estudo, sobre o método desenvolvido, e sugestões para pesquisas futuras, por exemplo, aplicar o modelo em outras empresas, com o intuito de melhorar a compreensão e colaborar com proposições sobre o tema supracitado, assim como buscar explicar o porquê das diferentes visões entre os representantes dentro da mesma empresa e as reais possíveis conseqüências destas distorções de prioridades e seus reflexos no desempenho da empresa.
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Aspectos estratégicos na utilização do projeto do sistema de produção para obras de construção civilSilveira, Rafael Fernandes January 2017 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:18:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2017 / O delineamento das diretrizes para o Projeto do Sistema de Produção (PSP) tem representado na literatura recente sobre gerenciamento da construção no Brasil o coroamento das aplicações, dos conceitos e técnicas do planejamento de obras. É como se todos os desdobramentos das técnicas de redes propostas há mais de 60 anos estivessem finalmente contemplados em obra, envolvendo o nivelamento de recursos, o encadeamento com os ritmos de produção de fornecedores, a adequação da logística de suprimento, a determinação da capacidade do contingente de mão-de-obra e equipamentos, e, finalmente, a otimização dos vários planos de ataque. Além destes aspectos, atualmente estudos se aprofundam na importância do desenvolvimento humano, da cooperação e da qualidade no alcance de vantagem competitiva através da função produção. Neste sentido, esta pesquisa discute a ligação entre as ações presentes no PSP com o alcance da estratégia de produção em obras de construção civil. O objetivo é identificar, por base nos aspectos estratégicos, decisões que compõem a elaboração do projeto do sistema de produção em obras de construção civil. Para consecução desta pesquisa além da revisão bibliográfica foram realizados um estudo exploratório e um estudo de caso. Ao final do estudo de caso, apresenta-se uma análise qualitativa sobre o alcance dos aspectos estratégicos da empresa por meio das ações desenvolvidas no PSP da obra. Por fim, constatou-se que a concepção do sistema de produção na construção civil demanda o estudo das categorias de decisões estruturais e infraestruturais, em suas abordagens individuais e inter-relacionadas, para atender as necessidades do mercado e principalmente atingir os objetivos estratégicos pretendidos. No entanto, em virtude da complexidade desse processo, acredita-se que é preciso elencar as ações mais relevantes, com estudos específicos, para que sejam desenvolvidas áreas críticas no alcance da vantagem competitiva através da produção.<br> / Abstract : The proposal of guidelines for production system design (PSD) in construction has amalgamated several concepts and techniques related to construction management. The studies carried out over the past 50 years can be applied to construction sites as parts of a PSD, which encompasses tasks such as resource loading and leveling, the links between suppliers and the job site, site and suppliers? logistics, and finally the optimization of production paths and sequences. Nowadays, studies focus in the human development, cooperation and quality to achieve competitive advantage through production function. Therefore, this research show the link between actions present in PSD with the reach of production strategy in civil engineering works. The purpose is identify, based on the strategic aspects, decisions that compose the elaboration of the project of the production system (PSD) in civil construction works. To achieve this research, besides the bibliographic review, an exploratory study and a case study were carried out. At the end of the case study, qualitative analysis is provided about obtaining strategic issues from the company through the actions developed in PSD site. Finally, it was found that the production system design in civil engineering demand the study of structural and infrastructural decisions, on their individual and linked ways, to meet market requirements and reach mainly the strategic goals. However, due to the difficulty of the process, it is essential to list the most relevant actions, through specific studies, to allow the development of critical areas toward competitive advantage through the production.
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A gestão de resíduos de materiais de pinturas em canteiros de obras da construção civilGuimarães Júnior, Valnêr 21 November 2008 (has links)
Submitted by LIVIA FREITAS (livia.freitas@ufba.br) on 2016-02-15T15:25:26Z
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DISSERTAÇÃO FINAL REVISADA VALNER G JUNIOR.doc-1.pdf: 5242446 bytes, checksum: bf17a977a41386dd20e9c0293e7af95a (MD5) / Approved for entry into archive by Uillis de Assis Santos (uillis.assis@ufba.br) on 2016-02-18T18:42:45Z (GMT) No. of bitstreams: 2
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DISSERTAÇÃO FINAL REVISADA VALNER G JUNIOR.doc-1.pdf: 5242446 bytes, checksum: bf17a977a41386dd20e9c0293e7af95a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-18T18:42:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2
DISSERTAÇÃO FINAL REVISADA VALNER G JUNIOR.doc-1.pdf: 5242446 bytes, checksum: bf17a977a41386dd20e9c0293e7af95a (MD5)
DISSERTAÇÃO FINAL REVISADA VALNER G JUNIOR.doc-1.pdf: 5242446 bytes, checksum: bf17a977a41386dd20e9c0293e7af95a (MD5) / A Dissertação estabelece uma análise reflexiva sobre a gestão dos resíduos de materiais de pintura da Construção Civil (Resíduos Classe D), segundo a Resolução CONAMA 307/2002. O trabalho tem como objetivo geral avaliar a gestão de resíduos de tintas imobiliárias em Salvador e objetivo específico, analisar as dificuldades encontradas na gestão de resíduos de materiais de pintura em canteiros de obras na cidade de Salvador e conscientizar os gestores de construções e fabricantes de insumos da indústria da construção civil brasileira quanto aos aspectos técnicos, legislativos, econômicos, ambientais, sociais e suas viabilidades para a minimização do impacto ambiental negativo causado por resíduos perigosos de obras. A metodologia de pesquisa envolveu revisão bibliográfica específica ao tema em questão e
pesquisa de campo. A pesquisa e sua conclusão contribuem para a conscientização do poder público e privado visando a sustentabilidade da gestão de resíduos da construção civil brasileira e o incentivo para novos trabalhos focados na mesma temática.
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Um metodo transiente para a medição de propriedades termicasGuths, Saulo January 1990 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T16:44:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 1990 / A capacidade térmica de materiais é usualmente medida, utilizando-se pequenas amostras, por métodos calorimétricos. Um método transiente para determinar a condutividade e capacidade térmica de grandes amostras, utilizando um dispositivo com temperaturas fixas e transdutores de fluxo de calor foi apresentado por Wattiau (1978). Esse trabalho descreve uma variante desse método, utilizando-se um dispositivo de placa quente protegida, onde um processo de dissipação de calor é mantido constante. É um método mais simples, pois não requer sistemas de controle de temperatura. Apresenta-se resultados obtidos na medição dessas propriedades para uma amostra de parafina industrial, utilizando dois tipos de transdutores - com tamanhos diferentes - construídos em nosso laboratório. Paralelamente faz-se uma análise numérica do método experimental, determinando a influência de diversos parâmetros - fugas de calor nas superfícies laterais, desvios de planicidade na placa quente - em função do tamanho dos transdutores de fluxo de calor.
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Proposta de construção de um modelo de avaliação de desempenhoBorges, Ana Paula Archer de Arruda January 2015 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-04-19T04:07:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2015 / A indústria da construção civil, principalmente as de pequeno porte, apresenta um mercado em expansão com significativa participação na economia por seus efeitos multiplicadores, geração de empregos, renda e tributos. A busca por vantagens competitivas em um cenário que passa por constantes mudanças econômicas, políticas, tecnológicas e ambientais é uma necessidade presente para essas organizações. O objetivo deste estudo é propor um modelo de avaliação de desempenho para uma empresa de pequeno porte do ramo da construção civil. Para tanto foi realizado um estudo de caso em uma pequena empresa localizada na cidade de Florianópolis-SC. A pesquisa que é classificada como qualitativa, exploratória descritiva e aplicada, é também definida como pesquisa-ação pelo fato dos participantes representativos da situação estarem envolvidos de modo cooperativo e participativo. Após coletados os dados e apresentado o planejamento estratégico da organização, foi elaborado o mapa estratégico da empresa sendo utilizado o Balanced Scorecard como instrumento de pesquisa para a construção da proposta. Em seguida, para cada perspectiva da metodologia (Aprendizado e Crescimento, Processos Internos, Clientes e Financeira) foram identificados os indicadores a serem mensurados, a situação atual e as metas sugeridas para a organização. Por fim foi proposto um conjunto de iniciativas de forma a aperfeiçoar o desempenho da organização e o atingimento das metas. Entende-se que a aplicação da ferramenta proposta irá reformular as atitudes dos membros da empresa estudada, de forma que as atividades, as responsabilidades, os controles e principalmente a estratégia sejam evidenciadas com maior clareza fazendo com que os gestores reflitam sobre o negócio de maneira organizada e sistêmica. Esta pesquisa se diferencia dos trabalhos similares por estudar uma empresa de pequeno porte, ramo pouco tratado na literatura, e abordar o assunto de maneira completa, ou seja, iniciando pelas estratégias, apresentando os indicadores, a situação atual, propondo metas e por fim sugerindo iniciativas.<br> / Abstract : The construction industry, especially smaller ones, presents a growing market with significant participation in the economy by its multiplier effects, creation of jobs, income and taxes. The search for competitive advantages in a scenario that is constantly economic, political, technological and environmental change is a present need for these organizations. The aim of this study is to propose a performance evaluation model for a small business in the construction industry. To this end it conducted a case study in a small company located in the city of Florianópolis-SC. The research that is classified as qualitative, descriptive, exploratory and applied, is also defined as action research because of the representative of the situation participants are involved in a cooperative and participatory way. After collected data and presented the organization's strategic planning, strategic map of the company are using the Balanced Scorecard as a research tool for building the proposal was drafted. Then for each perspective of the methodology (Learning and Growth, Internal Processes, Customers and Financial) indicators were identified to be measured, the current situation and the goals suggested for the organization. Finally it proposed a set of initiatives to improve the form of the organization's performance and the achievement of goals. It is understood that the implementation of the proposed tool will reshape the attitudes of members of the company studied, so that activities, responsibilities, controls and especially the strategy are highlighted more clearly causing managers to reflect on the business way organized and systemic. This research differs from similar work by studying a small business, just treated branch in the literature, and approach the subject completely, ie, starting with the strategies, presenting the indicators, the current situation, proposing goals and finally suggesting initiatives.
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