nÃo hà / This study analyzes the market and governmental forces informing the recycling policies of companies in the beverage can industry and the textile lubricant industry in CearÃ. The two industries were chosen for a comparative study of environmental strategies due to differences in the specific environmental regulation to which they are subjected. Companies in these sectors are adopting more responsible environmental protection policies as part of their national and international competitive strategies, since consumers and investors are increasingly recognizing the relation between industrial performance and environmental quality. Likewise, regulation is grower stricter regarding accountability for environmental damage. The main stakeholder influences affecting company policy-making were analyzed qualitatively using the model of institutional pressures proposed by Delmas (2004), according to which companies respond to the demands of the market, regulation and other stakeholders in order to increase their competitive advantage. The companies were also analyzed with regard to their environmental strategies and their understanding of and reaction to external pressures in view of their history of environmental performance, competitive position and organizational structure. The findings for the two industries compared in the study were organized according the model of institutional pressures, relating adopted environmental practices to external pressures and company profile. Environmental practices were evaluated with the help of indicators reflecting the quality of environmental management and its insertion into the overall business system, including general management, human resources, purchasing department, legal department, production, operation and marketing. The market â informed by international environmental standards â was found to be the strongest influence on company recycling policies in the beverage can industry. In the case of textile lubricants, these policies were most often determined by the international market and national regulations. / O trabalho apresenta uma anÃlise das forÃas de mercados e de Estado que agem sobre a formaÃÃo das cadeias reversas das embalagens de aÃo para bebidas e do Ãleo lubrificante utilizado pela indÃstria tÃxtil. A escolha desses dois setores teve como objetivo a realizaÃÃo de um estudo comparativo da conduta ambiental e estratÃgica das empresas cearenses em um ambiente onde ocorre regulamentaÃÃo especÃfica, como à o caso do Ãleo lubrificante, e onde nÃo existe uma regulamentaÃÃo especÃfica, que caracteriza a cadeia das embalagens de aÃo para bebida. Destaca-se tambÃm o fato de as empresas desses setores adotarem a proteÃÃo ambiental como parte de suas estratÃgias competitivas nacionais e internacionais, pois, tanto os consumidores como os investidores, estÃo comeÃando a ver com maior clareza as relaÃÃes entre o desempenho comercial e a qualidade ambiental. AlÃm das exigÃncias dos clientes, ressalta-se o fato de as legislaÃÃes terem se tornado mais rigorosas quanto à responsabilidade por danos ambientais. Mediante de uma anÃlise qualitativa, foram avaliadas as principais influÃncias exercidas pelas partes interessadas, segundo o Modelo das PressÃes Institucionais, proposto por Delmas (2004). Com base neste modelo, a empresa responde Ãs exigÃncias dos mercados, da legislaÃÃo e das demais partes interessadas, com o objetivo de obter vantagem competitiva, alÃm de se averiguar o comportamento ambiental das empresas diante da posiÃÃo estratÃgica que ocupam e a maneira como essas percebem e reagem Ãs pressÃes em funÃÃo de fatores especÃficos, tais como: o histÃrico de desempenho ambiental, a posiÃÃo competitiva das empresas-matrizes e a estrutura organizacional das organizaÃÃes. As tÃxteis e as integrantes da cadeia das embalagens de aÃo para bebida no Cearà tiveram os seus resultados organizados segundo o modelo das pressÃes institucionais, que relaciona a adoÃÃo de prÃticas ambientais em relaÃÃo Ãs pressÃes sofridas e de acordo com as caracterÃsticas das empresas. Avaliou-se tambÃm a conduta ambiental mediante de um conjunto de indicadores que refletem a qualidade do gerenciamento ambiental ao longo do sistema de negÃcios, incluindo administraÃÃo geral, recursos humanos, compras, jurÃdico, produÃÃo e operaÃÃo e marketing. A pesquisa constatou que, no setor das embalagens de aÃo para bebidas, o mercado, influenciado por padrÃes internacionais de conduta ambiental, à o que exerce maior influÃncia sobre as empresas para a formaÃÃo da cadeia reversa. Jà na cadeia reversa do Ãleo lubrificante na indÃstria tÃxtil, constatou-se que os mercados internacionais e a legislaÃÃo nacional sÃo os que exercem maiores influÃncias para a formaÃÃo dessas cadeias reversas.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Jose de Sousa.pdf: 2491031 bytes, checksum: 7e9db405853b5513ea51a4f624e646cc (MD5) Previous issue date: 2015-04-01 / The main purpose of this study is to analyze the reverse logistic model introduced by a telecommunication company in Brazil and the relationship with its supply chain as well as to present how this company had adjusted its operational model and the key processes aiming to obtain efficiency and economic balance in its reverse chain. The qualitative and quantitative research has based on information and internal data of the company, in the period of 2009 until 2014. It has verified the goals, performance indicators and processes implemented, intending to adjust them to the requirements of the Solid Waste Nacional Policy (PNRS). Finally, it was discussed the adopted model in implementing the Reverse Logistic Center, including the relationship with business partners, governance and results achieved. This model and its concept has spread for many other operations of the company and nowadays, is recognized a reference of operational excellence in managing reverse chains / Este estudo tem como objetivos analisar o modelo de logística reversa de uma empresa do setor de telecomunicações e a relação com a sua cadeia de suprimentos; bem como a adequação do seu modelo operacional e processos-chave, para ganho de eficiência e equilíbrio financeiro na cadeia reversa. A pesquisa, de natureza qualitativa e quantitativa, foi realizada utilizando informações e dados internos da empresa, no período de 2009 a 2014. Verificou-se metas, indicadores de desempenho e processos implementados, em adequação às exigências da Política Nacional de Resíduos Sólidos, e em busca do equilíbrio financeiro da operação. Finalmente, discutiu-se o modelo adotado na implantação da Central de Logística Reversa, contemplando a relação com parceiros de negócio, governança e a evolução dos resultados. Este modelo foi ampliado para outros negócios e, atualmente, essa empresa é considerada uma referência em excelência operacional na gestão de cadeias reversas