Capability is a long-established term and concept that has found its way to be used to describe organisations. It provides the basis for a genre of analysis, design and planning methods used in several fields. In enterprise architecture  frameworks, capability has become a central architectural and fundamental element. In the field of strategic management, it was used in the 1990s to describe the resources and core competencies that a company needs in order to compete in a market, while in military applications, the concept of capability is used for mission planning. It has also been suggested that the design of information systems could be based on the concept of capability. There is no broad agreement on the nature of capability in the enterprise architecture, strategy, planning and engineering literature. This may lead to problems, as differences in perception and use in and across work practices may hamper the utility of the concept of capability in practical approaches encompassing many different kinds of stakeholders, perspectives and work practices. The overall research goal of this thesis is to design a general concept of capability, a capability viewpoint and a capability situating method that can be used to adapt the concept of capability for use within enterprise architecture frameworks, to support different work practices, and at the same time to support coherence between work practices. The research methodology used in this thesis is based on the design science paradigm, which has the primary aim of creating innovative artifacts and new knowledge to solve general and practical problems. The thesis contributes to a deepened understanding of the varying uses and utility of the concept of capability in different work practices, through an empirical case study of a mega-scale programme. This work also presents three novel artifacts, a general capability pattern, a base capability viewpoint and a capability situating method, which can be used to increase the relevance, use and utility of the concept of capability in the different types of work people do themselves and together with others in organisations. The method provides a way to adapt and tailor the concept of capability to existing enterprise architecture frameworks and to different work practices, in order to lower the barriers of application, and to improve the facilitating conditions for and actual use of capability analysis, design and planning. The results contribute to the field of enterprise architecture by enabling the creation of ISO 42010 compliant situated capability viewpoints through the application of this method.

As tecnologias radicalmente novas geram lucros por meio da conversão eficiente em processos, produtos e serviços. Entretanto, para esta conversão, empresas necessitam desenvolver novas capacidades e aprimorar as existentes para tornarem-se empresas aptas ao desenvolvimento e comercialização de novos produtos. Esta tese apresenta uma sistemática para a avaliação da evolução e (re)configuração das capacidades para a gestão do Processo de Conversão de Tecnologia em Produtos e Serviços (PCTPS). Este tipo de avaliação adequa-se no contexto de projetos de desenvolvimento radicais, como o que ocorre em novas empresas de base tecnológica, com destaque às empresas do tipo spin-off acadêmico. A sistemática foi representada por meio de um framework de forma a atender as premissas identificadas a partir da literatura. Para fins de avaliação das capacidades, foram elaborados constructos de níveis de desenvolvimento e de ajuste de capacidades e, a partir destes, foram propostas métricas para avaliação. A sistemática e seus componentes foram validados através da avaliação junto a especialistas, análise experimental e simulação e aplicação em um estudo de caso de um empreendimento liderado por uma spin-off acadêmica para análise de usabilidade. Para operacionalizar a sistemática proposta, métodos, formulários e índices foram incorporados em uma ferramenta. Esta ferramenta apresenta-se como um método de decisão multicriterial, com uma estrutura de combinação dos índices e de elaboração de relatórios. A sistemática auxilia as empresas a avaliarem suas capacidades e identificar como combiná-las e desenvolve-las para criar uma estrutura organizacional com políticas e rotinas definidas para coordenar e (re)configurar suas capacidades na condução do PCTPS. / Radically new technologies only generate returns by their efficient conversion into processes, products and services. However, enterprises need to develop new capabilities and improve the existing ones to become able to the development and commercialization of new products. This thesis presents, in the context of process of technology conversion to products and services, a model for performance measurement through the capabilities evolution and (re)configuration. This kind of evaluation is adequate in the context of radical development projects, as ones occurring in new technology based companies, with distinction to academic spin-off companies. The model was initially composed by a framework that incorporated and attended the promises identified from the literature. This framework was then embodied with tools and practices. To enable the capabilities evaluation, were defined the constructs for measurement of capabilities adjustment and development levels. From these constructs, the metrics for evaluation were proposed. The model was validated by evaluation with specialists, experimental and simulation analysis and usability test in a case. Methods, forms, and indexes were incorporated in a tool to enable the model operationalization. This tool was designed as a multi-criteria decision method that presents a structure for index combining and for report elaboration. The model supports the companies to evaluate their capabilities and identify how to combine them and develop them to create an organizational structure. This evaluation is understood as a guide for policies and routines definition in the process of coordination and (re)configuration of capabilities during the conduction of the new technologies conversion into processes, products and services.

As tecnologias radicalmente novas geram lucros por meio da conversão eficiente em processos, produtos e serviços. Entretanto, para esta conversão, empresas necessitam desenvolver novas capacidades e aprimorar as existentes para tornarem-se empresas aptas ao desenvolvimento e comercialização de novos produtos. Esta tese apresenta uma sistemática para a avaliação da evolução e (re)configuração das capacidades para a gestão do Processo de Conversão de Tecnologia em Produtos e Serviços (PCTPS). Este tipo de avaliação adequa-se no contexto de projetos de desenvolvimento radicais, como o que ocorre em novas empresas de base tecnológica, com destaque às empresas do tipo spin-off acadêmico. A sistemática foi representada por meio de um framework de forma a atender as premissas identificadas a partir da literatura. Para fins de avaliação das capacidades, foram elaborados constructos de níveis de desenvolvimento e de ajuste de capacidades e, a partir destes, foram propostas métricas para avaliação. A sistemática e seus componentes foram validados através da avaliação junto a especialistas, análise experimental e simulação e aplicação em um estudo de caso de um empreendimento liderado por uma spin-off acadêmica para análise de usabilidade. Para operacionalizar a sistemática proposta, métodos, formulários e índices foram incorporados em uma ferramenta. Esta ferramenta apresenta-se como um método de decisão multicriterial, com uma estrutura de combinação dos índices e de elaboração de relatórios. A sistemática auxilia as empresas a avaliarem suas capacidades e identificar como combiná-las e desenvolve-las para criar uma estrutura organizacional com políticas e rotinas definidas para coordenar e (re)configurar suas capacidades na condução do PCTPS. / Radically new technologies only generate returns by their efficient conversion into processes, products and services. However, enterprises need to develop new capabilities and improve the existing ones to become able to the development and commercialization of new products. This thesis presents, in the context of process of technology conversion to products and services, a model for performance measurement through the capabilities evolution and (re)configuration. This kind of evaluation is adequate in the context of radical development projects, as ones occurring in new technology based companies, with distinction to academic spin-off companies. The model was initially composed by a framework that incorporated and attended the promises identified from the literature. This framework was then embodied with tools and practices. To enable the capabilities evaluation, were defined the constructs for measurement of capabilities adjustment and development levels. From these constructs, the metrics for evaluation were proposed. The model was validated by evaluation with specialists, experimental and simulation analysis and usability test in a case. Methods, forms, and indexes were incorporated in a tool to enable the model operationalization. This tool was designed as a multi-criteria decision method that presents a structure for index combining and for report elaboration. The model supports the companies to evaluate their capabilities and identify how to combine them and develop them to create an organizational structure. This evaluation is understood as a guide for policies and routines definition in the process of coordination and (re)configuration of capabilities during the conduction of the new technologies conversion into processes, products and services.

As tecnologias radicalmente novas geram lucros por meio da conversão eficiente em processos, produtos e serviços. Entretanto, para esta conversão, empresas necessitam desenvolver novas capacidades e aprimorar as existentes para tornarem-se empresas aptas ao desenvolvimento e comercialização de novos produtos. Esta tese apresenta uma sistemática para a avaliação da evolução e (re)configuração das capacidades para a gestão do Processo de Conversão de Tecnologia em Produtos e Serviços (PCTPS). Este tipo de avaliação adequa-se no contexto de projetos de desenvolvimento radicais, como o que ocorre em novas empresas de base tecnológica, com destaque às empresas do tipo spin-off acadêmico. A sistemática foi representada por meio de um framework de forma a atender as premissas identificadas a partir da literatura. Para fins de avaliação das capacidades, foram elaborados constructos de níveis de desenvolvimento e de ajuste de capacidades e, a partir destes, foram propostas métricas para avaliação. A sistemática e seus componentes foram validados através da avaliação junto a especialistas, análise experimental e simulação e aplicação em um estudo de caso de um empreendimento liderado por uma spin-off acadêmica para análise de usabilidade. Para operacionalizar a sistemática proposta, métodos, formulários e índices foram incorporados em uma ferramenta. Esta ferramenta apresenta-se como um método de decisão multicriterial, com uma estrutura de combinação dos índices e de elaboração de relatórios. A sistemática auxilia as empresas a avaliarem suas capacidades e identificar como combiná-las e desenvolve-las para criar uma estrutura organizacional com políticas e rotinas definidas para coordenar e (re)configurar suas capacidades na condução do PCTPS. / Radically new technologies only generate returns by their efficient conversion into processes, products and services. However, enterprises need to develop new capabilities and improve the existing ones to become able to the development and commercialization of new products. This thesis presents, in the context of process of technology conversion to products and services, a model for performance measurement through the capabilities evolution and (re)configuration. This kind of evaluation is adequate in the context of radical development projects, as ones occurring in new technology based companies, with distinction to academic spin-off companies. The model was initially composed by a framework that incorporated and attended the promises identified from the literature. This framework was then embodied with tools and practices. To enable the capabilities evaluation, were defined the constructs for measurement of capabilities adjustment and development levels. From these constructs, the metrics for evaluation were proposed. The model was validated by evaluation with specialists, experimental and simulation analysis and usability test in a case. Methods, forms, and indexes were incorporated in a tool to enable the model operationalization. This tool was designed as a multi-criteria decision method that presents a structure for index combining and for report elaboration. The model supports the companies to evaluate their capabilities and identify how to combine them and develop them to create an organizational structure. This evaluation is understood as a guide for policies and routines definition in the process of coordination and (re)configuration of capabilities during the conduction of the new technologies conversion into processes, products and services.