En este trabajo de investigación se busca llevar a cabo un estudio de Gestión de los Residuos Sólidos en el Distrito de Oyotún – Lambayeque – 2019; teniendo como objetivo principal diagnosticar la situación actual de la gestión de residuos sólidos en el Distrito de Oyotún, 2019; para lograr dicho objetivo se utilizó la guía la cual se encuentra en la Resolución Ministerial Nº100-2019-MINAM (Ministerio del Ambiente), el cual hace uso de una metodología de investigación cualitativa, con un diseño no experimental, transversal de un nivel descriptivo, se utilizará la técnica de observación, revisión bibliográfica la cual ayudará de manera clara y concisa para la investigación. Los principales resultados son que la generación per cápita de residuos sólidos es de 0.51kg/hab/día,0.612 t/día, 18,36 t/mes, 223,38 t/año, además predominó los residuos sólidos orgánicos con 76,98%, la municipalidad en el año 2019 se puso en actividad en el plan de valorización de residuos sólidos la cual fue aprobada el 21 de marzo del 2019 con resolución de alcaldía Nº084-2019-MDO/A todo respecto a residuos sólidos orgánicos con la finalidad de obtener compost para áreas verdes. Por lo tanto, se concluye que el distrito de Oyotún no cuenta con un cerco perimétrico para disposición final y mucho menos con un relleno sanitario para los residuos sólidos, destacando el río seco el cual está contaminado por residuos sólidos que son depositados a la falta de caudal del mismo distrito de Oyotún en tiempo que no es verano, mercado de abastos no cuenta con medios de almacenamiento.

Los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Oyotún están desmotivados y poco comprometidos con la organización, por lo que su desempeño no es el más óptimo. Esta investigación tiene por objetivo encontrar la relación entre el compromiso organizacional y el grado de motivación de dicho equipo. Este estudio es de tipo mixta (cualitativa y cuantitativa), teniendo como población total a los 30 trabajadores que laboran en la Municipalidad de Oyotún. Se utilizó un Test de Likert de 26 preguntas divididas en ítems de compromiso y motivación. Concluyendo que el compromiso organizacional está en un nivel bueno, a pesar de observarse un bajo vínculo afectivo de los trabajadores con la institución, no descartan un cambio de empleo por mejoras en cuanto a remuneración y horarios que les permita equilibrar el ámbito laboral con el familiar, mediante estos resultados la institución puede elaborar algunas estrategias orientadas a mejorar el compromiso organizacional, las relaciones interpersonales y el sistema de recompensas, logrando así un mayor compromiso por parte de los trabajadores.

La presente investigación es de tipo descriptiva, cuantitativa, tuvo como objetivo determinar el nivel de calidad de servicio de alojamiento que ofrece el hotel Sunec en la ciudad de Chiclayo, para lo cual se realizó el estudio mediante el modelo multidimensional y jerárquico según Brady y Cronin (2001), que se basa en la medición de veintisiete atributos de calidad de servicio a través de la aplicación de una encuesta. Para ello, la muestra fue de 134 clientes finales que utilizaron el servicio de hospedaje y fueron seleccionados de forma aleatoria. Los resultados obtenidos demostraron que existe un nivel muy alto en la calidad de servicio de alojamiento, pero que, a su vez, le falta mejorar ciertos aspectos para que pueda llegar a un nivel óptimo, al analizar las dimensiones se encontró que tanto interacción como resultado de la calidad tienen un nivel muy alto, siendo el entorno físico calificado como alto.

Hoy en día el uso de las tecnologías de información ha revolucionado a toda la generación, lo cual permite que todos estemos más conectados e informados en el día a día. En la presente investigación se tomó como objeto de estudio a los trabajadores independientes, ya que las cifras de ellos han incrementado en cada año, siendo los principales dueños de su trabajo presentando diversos problemas como el financiamiento de su negocio y captación de clientes. Así mismo a los ciudadanos ya que no cuentan con un acceso a la información para solicitar un servicio técnico o que estas se encuentren en las redes sociales, lo que ocasiona que no les sea suficientemente útil. En tal sentido fue necesario mejorar este hecho en obtener datos importantes de los trabajadores independientes que brindan servicios técnicos siendo relevantes para el usuario. El presente trabajo de investigación es la “APLICACIÓN WEB MÓVIL PARA GESTIONAR LOS SERVICIOS TÉCNICOS PARTICULARES EN LA CIUDAD DE CHICLAYO”, se desarrolló con el propósito de apoyar a los técnicos a gestionar sus servicios y poder captar clientes. Así mismo, mantener informados a los ciudadanos, permitiéndoles escoger cuál es el técnico más adecuado para poder contactarlo, ya sea por ubicación, calificación de otros usuarios, recomendación de la aplicación por nivel de valoración, precios de servicio, entre otros. En el desarrollo del software se utilizó la metodología RUP dividido en cuatro iteraciones, la cual asegura la producción de software de alta calidad satisfaciendo las necesidades del cliente, mostrando como producto final el software pare la gestión de información. De esta manera se concluye, que con la metodología RUP se obtuvo un software que gestiona la información de los servicios de cada técnico integrando un sistema recomendación, siendo de fácil uso para el usuario.

La presente investigación tiene como objetivo general Proponer una metodología de evaluación del riesgo de crédito, de la financiera ABC de la agencia Moshoqueque 2021. Para ello, respecto de la metodología, esta fue de enfoque cualitativo, el nivel de la investigación es descriptivo, de tipo de investigación es aplicada y el diseño es de tipo no experimental. La muestra fue por conveniencia y estuvo conformada por el gerente de agencia, un jefe de negocio, y tres asesores de negocio con el rango de senior y experto a los cuales se les aplico como instrumento la guía de entrevista la cual estaba conformada por 24 preguntas dividida en tres bloques por objetivos específicos. Los resultados obtenidos indicaron que las personas involucradas en el proceso de evaluación no cuentan con una metodología de evaluación de los creditos pues cada persona se enfoca en la experiencia que tienen y no toman en cuenta informacion relevante de los clientes para las evaluaciones, de igual manera sucede con las supervisiones post-desembolso donde no se cuentan con parámetros para poder verificar si se está cumpliendo con el destino de los préstamos ya otorgados, o se cumple con lo que estipula la política de crédito, y por ultimo los riesgos existentes que se deben de tomar en cuenta para la evaluación debe ser de conocimiento de los asesores de negocio en su amplitud. Por ello se propone una metodología de evaluación para los creditos donde se toma como referencias la propuesta por Yi-Chih Yang y Hsien-Pin Liu, de su investigación titulada “Determinantes del sector bancario política de concesión de crédito para la industria de yates en Taiwán”.

La protección del patrimonio arqueológico tiene en cuenta diversos factores ya sean sociales, ambientales, legales, históricos, etc. que tienen como esencial objetivo conservar, proteger y demostrar la historia del pasado. Existen dos causas primordiales, los cambios climáticos y causas antrópicas que aceleran la degradación de los patrimonios arqueológicos, creando un problema a nivel mundial, en donde la no intervención lleva a la pérdida de valores históricos y culturales. La intervención en el patrimonio edificado, en este caso arqueológico establece la importancia de proteger y custodiar los hallazgos y restos, concientizar a la población del valor que tienen estos sitios que representan nuestra cultura, que buscan preservar la historia con el paso de generaciones. Por ese motivo, esta investigación analiza el caso puntual del complejo arqueológico Ventarrón, uno de los más antiguos de la región Lambayeque, que actualmente presenta deterioro en su patrimonio. Para llevarlo a cabo se caracterizará al complejo Ventarrón dentro del patrimonio arqueológico reconociendo sus valores patrimoniales, para luego evaluar y diagnosticar el estado actual del complejo arqueológico y su entorno, el tercer objetivo consta en estudiar proyectos de referencia que aporten a la investigación para una futura propuesta, llegando al último objetivo que es elaborar un programa arquitectónico para el diseño de la propuesta.

El propósito del estudio fue mejorar las deficiencias en cuanto al clima organizacional de la institución educativa Milleniun, a fin de proponer las mejores actividades direccionadas en dicha institución. El objetivo principal de la investigación fue diseñar una propuesta para fortalecer el clima organizacional en la Institución Educativa Privada "Milleniun", Tumán 2020. El estudio se basó en un enfoque cuantitativo con un nivel descriptivo de diseño no experimental, y la población estuvo conformada por 33 docentes y cinco administrativos, siendo un total de 38 personas. La encuesta se utilizó como técnica y el instrumento de recolección de datos fue el cuestionario bajo el modelo de Litwin y Stringer (1968), el mismo que fue aplicado a la población de estudio. Los principales resultados mostraron que el clima organizacional alcanzó un nivel medio, ya que para algunos colaboradores la institución no cuenta con un ambiente cómodo para realizar sus tareas asignadas. Por lo tanto, se concluye que es necesario hacer uso de las actividades que se establecen en la propuesta de investigación, las cuales están diseñadas para fortalecer el clima organizacional

La presente investigación tuvo como principal función, realizar la propuesta de producción de agua embotellada a partir de agua de manantial del Fundo Chaparrí para satisfacer la demanda en la Provincia de Chiclayo. Dicha oportunidad surgió debido a que la tendencia de vida saludable incrementó en los últimos años, del mismo modo, aumentó el consumo de agua embotellada en bidones de 20 litros. Se evaluó la viabilidad sanitaria del agua de manantial, teniendo en cuenta la Norma Codex para las Aguas Minerales Naturales, establecidos por DIGESA, determinando que el agua es apta para consumo humano. En cuanto a la demanda y oferta de agua embotellada en la Provincia de Chiclayo, se determinó una demanda de 146 750 bidones de agua en el primer año y 247 060 bidones para el quinto año. Para determinar la localización, tamaño y distribución de la planta embotelladora, se realizó un estudio técnico y tecnológico, con el cual se estableció que el lugar adecuado para la instalación es el Distrito de Pítipo, con un área total de 423,05 m2 y una capacidad productiva de 247 060 bidones de agua al año. Por último, se realizó el análisis económico financiero del proyecto, dando como resultado que la inversión privada presenta una viabilidad favorable con un TIR de 40,22% y un VAN de S/. 1 354 521,15.

La presente investigación se desarrolló en la Municipalidad Distrital de Pacora, tuvo como propósito, dar a conocer la situación problemática con respecto a la atención de usuarios de esta entidad y así mismo mejorar los servicios para un desarrollo a favor de la sociedad. El objetivo principal fue determinar la calidad del servicio público en la Municipalidad Distrital de Pacora en el año 2019. Este estudio tiene un enfoque cuantitativo y es de nivel descriptivo. Asimismo, se aplicó un cuestionario a 190 personas que recurrían a realizar trámites en la Municipalidad de Pacora con una edad mínima de 18 años. Se empleó el modelo de calidad de servicio municipal de Clemenza, Gotera y Araujo (2010) consta de 22 preguntas que se califican con escala Likert de 1 a 5 donde 1 es totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo. Se obtuvo como resultado, los usuarios consideran que el servicio brindado por parte de los colaboradores públicos es regular, ya que los resultados conseguidos demostraron que de las 5 dimensiones de esta investigación la que obtuvo mayor puntaje fue la dimensión de seguridad y responsabilidad, por lo tanto, la dimensión que recibió la más baja calificación, la de elementos tangibles, seguida de Empatía y Confiabilidad, lo que indica que la mayoría de los usuarios no se sienten totalmente satisfechos con los servicios que brinda la Municipalidad Distrital de Pacora.

La presente investigación, titulada “Campaña de publicidad social para fomentar una cultura ambiental en los niños del distrito de Chiclayo”, fue desarrollada para inculcar en niños valores, actitudes y conductas orientadas al cuidado y preservación del medio ambiente. Como objetivos específicos, se planteó analizar al público objetivo y la percepción que tienen con respecto al cuidado del medio ambiente, plantear las estrategias para fomentar una cultura ambiental en los niños a través de la publicidad social y determinar qué contenidos, medios de comunicación y recursos audiovisuales serán utilizados en la campaña dirigida a los niños. Por lo tanto, se apoyó en un paradigma naturalista de enfoque cualitativo, con una metodología hermenéutica. Asimismo, se aplicaron, como instrumento, entrevistas semi-estructuradas a comunicadores, psicólogos, sociólogos y niños de educación primaria. Resultado de aquello, se obtuvo que la familia, siendo un pilar esencial para la formación del niño, no prioriza la práctica del cuidado ambiental como lo hacen las instituciones educativas con los temas de educación y cultura ambiental. Además, se tomaron como estrategias: la implementación de actividades lúdicas, el condicionamiento simple y el reconocimiento en la propuesta planteada de la investigación. Finalmente, se trabajaron los contenidos de percepción ambiental, trabajo en equipo, clasificación de residuos, importancia de las 3R (reducir, reciclar y reutilizar), creatividad e innovación ambiental, respeto por la naturaleza y difusión de las buenas prácticas ambientales; Dentro de la campaña también se utilizaron como medios de comunicación la televisión y las plataformas sociales (YouTube) debido al consumo y aceptación por parte del público objetivo.