Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Expone el caso de la Clínica Internacional que actualmente brinda un servicio de atención al paciente por medio presencial, atención telefónica y vía web para realizar la reserva de citas médicas. El crecimiento de la tecnología se utiliza como ayuda para mejorar la organización y control de atención de los pacientes. Una de estas tecnologías es la telefonía móvil, mediante el cual se implementará un sistema para la Clínica Internacional que permita a un usuario y/o paciente poder consultar: locales, especialidades, profesionales médicos, horarios de atención y reservación de citas médicas, disponible desde cualquier lugar y a cualquier hora, de manera cómoda y eficiente, evitando al paciente tener que asistir al mismo centro de salud, o realizar llamadas telefónicas en las cuales muchas veces se presenta demora en la atención por parte de recepción de la clínica, o depender de un ordenador y una conexión a internet para conectarse vía web. Adicionalmente, permitirá al usuario y/o paciente, realizar un seguimiento a la cita médica reservada, indicándole el número de pacientes total por doctor según especialidad y la cantidad de pacientes faltantes para la atención de la cita reservada, pudiendo ser consultada desde cualquier lugar (dentro o fuera de la clínica), permitiendo al paciente aprovechar el tiempo en diferentes actividades en lugar de estar en sala de espera pendiente de su turno para su atención. / Trabajo de suficiencia profesional

Los centros de salud públicos y privados en el Perú a pesar de tener una tasa de pacientes alta presentan una digitalización mínima esto debido a la poca inversión en sistemas o aplicaciones que ayuden a la organización y actualización de la información de los pacientes que desean recibir atención médica. Como consecuencia se tiene un proceso de reserva de citas médicas deficiente que carece de calidad y tiempos largos para la atención de las personas. En este contexto, se tienen diversos casos de estudio sobre aplicaciones y sistemas estandarizados que han logrado optimizar y reducir tiempos en el proceso de reserva y atención médica ambulatoria. Por lo que el objetivo de este artículo es explicar nuestra investigación que desarrolla una aplicación móvil con geolocalización que permite la búsqueda de diferentes policlínicos y reserva de citas médicas ambulatorias; y una aplicación web para policlínicos que no cuentan con un sistema de reserva de citas online. La solución tecnológica en general fue validada tanto por siete policlínicos como por pacientes reales. Como resultado de esta validación se obtuvo que una vez implementada la solución tecnológica, se produciría una mejora y satisfacción del 40% en el proceso del sistema de reserva de consultas médicas ambulatorias en policlínicos y del 35% en pacientes. / Despite having a high rate of patients, public and private health centers in Peru present minimal digitization due to the low investment in systems or applications that help to organize and update the information of patients who wish to receive medical care. As a consequence, there is a poor medical appointment reservation process that lacks quality and long times for the care of people. In this context, there are several case studies on standardized applications and systems that have managed to optimize and reduce times in the reservation process and outpatient medical care. Therefore, the objective of this article is to explain our research that develops a mobile application with geolocation that allows the search for different polyclinics and reservation of outpatient medical appointments; and a web application for polyclinics that do not have an online appointment reservation system. The technological solution in general was validated both by seven polyclinics and by real patients. As a result of this validation, it was obtained that once the technological solution was implemented, there would be an improvement and satisfaction of 40% in the process of the reservation system for outpatient medical consultations in polyclinics and 35% in patients. / Trabajo de investigación

A raíz de la pandemia del Covid-19, si uno desea acudir a una cita médica, debe tomar las medidas necesarias para evitar ser contagiado, ya que en los centro médicos se presentan negligencias de las autoridades por no hacer efectivo el protocolo de bioseguridad, por lo que, los pacientes van a sus citas médicas de manera presencial con la gran angustia de ser infectados y llevar el virus a sus hogares. Es así como nace MediGo con el objetivo de brindar un servicio de asistencia médica mediante un aplicativo móvil que permitirá al paciente realizar sus consultas desde la comodidad de su hogar con una flexibilidad de horarios para reservar citas médicas, así como la facilidad de integrarse a una comunidad de personas con sus mismos intereses. Para validar el modelo de negocio propuesto, se realizaron diferentes experimentos que abarcó el diseño de prototipos de la app tanto para usuarios y personal médico, entrevistas a expertos, programadores, entre otros. Asimismo, se utilizó el método Concierge para validar los ingresos del proyecto a través de las redes sociales. Por otro lado, se elaboraron los planes de marketing, finanzas y recursos humanos, lo que nos permitió proyectar el negocio y determinar su rentabilidad a lo largo del tiempo. Finalmente, todo lo mencionado anteriormente nos indica que MediGo es un negocio viable, muy atractivo e innovador en el rubro de medicina, que da respuesta a una necesidad real y actual. / In the wake of the Covid-19 pandemic, if you want to go to a medical appointment, you must take the necessary measures to avoid getting, since in medical centers there can be negligence by the authorities for not enforcing the biosafety protocols, therefore, patients go to their medical appointments in person with great concern of getting infected and taking the virus home. This is how MediGo was born with the aim of providing a medical assistance service through a mobile application that allows the patient to make their consultations from the comfort of their home with flexible schedules to book medical appointments, as well as the ease of joining a community of people with the same interests. To validate the proposed business model, different experiments were carried out that included the design of application prototypes for both users and medical personnel, interviews with experts, programmers, among others. Likewise, the Concierge method was used to validate the income of the project through social networks. On the other hand, the marketing, finance and human resources plans were made, which allowed us to project the business and determine its profitability over time. Finally, everything mentioned above indicates that MediGo is a viable, very attractive and innovative business in the field of medicine, which responds to a real and current need. / Trabajo de investigación