Esse trabalho traz a análise dos impactos das mudanças organizacionais na Telet/Claro Digital advindas do processo de consolidação operacional com outras empresas de telecomunicações e os conseqüentes impactos sobre o clima da organização. Para a realização dessa análise foram usados dados secundários das pesquisas de clima dos anos 2000 e 2001 da empresa e da área financeira, bem como foi analisada a eficácia dos planos de ação definidos pelos colaboradores da área e adotados para gerenciamento do clima da área financeira a partir das pesquisas de clima realizadas. O resultado desse trabalho mostra que o clima organizacional da empresa e da área financeira foram negativamente afetados pelas mudanças organizacionais, mas, no caso da área financeira, esses impactos negativos foram minimizados pela implementação dos planos de ação que visaram o gerenciamento do clima na área, ficando, dessa forma respondida a questão básica de pesquisa sobre “Como as mudanças da Telet/Claro Digital vêm afetando o clima organizacional?”, bem como atingidos os objetivos geral e específicos, conforme apresentado nas considerações finais.

A presente dissertação tem por objetivo discorrer sobre uma pesquisa de clima organizacional realizada na MURI - Linhas de montagem Lida., empresa sediada no município de Porto Alegre/RS. Inicialmente é feita uma revisão da literatura sobre clima organizacional e o conceito correlato de cultura organizacional, procedendo-se à leitura do conceito de clima organizacional através da ótica da psicanálise. Após a explanação dos procedimentos metodológicos utilizados, é traçado o perfil da organização estudada com o auxílio de fontes iconográficas e depoimentos de empregados obtidos durante a pesquisa. Na seqüência são apresentados os resultados da pesquisa propriamente dita, categorizando-se os dados para apresentação segundo os seguintes itens: a. Gestão; b. Imagem; c. Liderança; d. Comunicação; e. Capacitação e Desenvolvimento; f. Carreira e Perspectiva de Trabalho; g. Organização do Trabalho; h. Relações e Ambiente de Trabalho e Segurança; i. Salários e Benefícios; j. Motivação, Reconhecimento e Valorização. Nas considerações finais são feitas observações sobre os resultados da pesquisacomo subsídios à orientação da gestão empresarial. / The purpose of the present dissertation is running about an organizational climate research, which took place at Muri - Assembly Unes. This organization is located in Porto Alegre/RS. At first is made a literature revision about organizational climate and the inter-relation of the culture organization concept. The reading of the organizational climate literature is made through the psychoanalysis optics. After the explanation of the used methodological procedures is traced the profile of the studied organization with the assistance of iconographical sources and employees evidences obtained during the research. In the sequence are presented the results properly speaked classifying the data according to the following: a. managing; b. Image; c. Leadership; d. Communication; e. Training and Development; f. Career and Perspective of Work; g. The Organization of the Work; h. Relationships and Work and Safety Environment; i. Salaries and Benefits; j. Motivation, Recognition and Valorization. On the final considerations are made observations about the results of the researchas subsidies to guide the managerial administration.

Este estudo caracteriza-se como exploratório, tendo sido realizado em quatro organizações de naturezas diferentes com o objetivo de identificar a ideologia, a cultura e o clima organizacionais, procurando entender os valores e comportamentos das organizações e os fatores que influenciam o comportamento de seus membros. Os dados utilizados são resultantes das percepções de 272 pessoas, coletados mediante um questionário que procura levantar a opinião sobre como os agentes organizacionais percebem a sua organização de trabalho e sobre como gostariam que ela fosse, no sentido de satisfazer suas necessidades, seus interesses e aspirações. Os resultados revelam que mesmo se tratando de organizações de naturezas diferentes, as conclusões são muito semelhantes, quer seja na identificação da ideologia, da cultura e do clima organizacionais destas organizações, quer seja na correspondência estabelecida entre esses três elementos nas organizações. Outro resultado importante refere-se à dissertação de percepção referente a ideologia, cultura e ao clima organizacional causada pelas variáveis: grau de escolaridade , tempo de serviço e posição hierárquica, / This studg characterizes itself as exploratorg and was effectuated in four organizations of different natures in order to identifg the ideologg, the culture and the corporative climate, trging to understand the vaiues and behaviors of the corporations and the factors which affect the behavior of its members. The used data result from the perceptions of 272 people, collected with a questionnaire that seeks to determine the opinion about how these corporative agents perceive their corporation and about which they'd like it to be, in the sense of satisfging their needs, their interests and aspirations. The results show that, although concerning corporations of different natures, the conclusions are quite similar, as in the identification of the ideologg, culture and corporative climate as in the established correspondence between these three elements in the corporations. Another important result •concerns the differentiation of perception about ideologg, culture and corporative climate caused bg the variables degree of instruction, working stage and hierarchical position.

Esse trabalho traz a análise dos impactos das mudanças organizacionais na Telet/Claro Digital advindas do processo de consolidação operacional com outras empresas de telecomunicações e os conseqüentes impactos sobre o clima da organização. Para a realização dessa análise foram usados dados secundários das pesquisas de clima dos anos 2000 e 2001 da empresa e da área financeira, bem como foi analisada a eficácia dos planos de ação definidos pelos colaboradores da área e adotados para gerenciamento do clima da área financeira a partir das pesquisas de clima realizadas. O resultado desse trabalho mostra que o clima organizacional da empresa e da área financeira foram negativamente afetados pelas mudanças organizacionais, mas, no caso da área financeira, esses impactos negativos foram minimizados pela implementação dos planos de ação que visaram o gerenciamento do clima na área, ficando, dessa forma respondida a questão básica de pesquisa sobre “Como as mudanças da Telet/Claro Digital vêm afetando o clima organizacional?”, bem como atingidos os objetivos geral e específicos, conforme apresentado nas considerações finais.

A presente dissertação tem por objetivo discorrer sobre uma pesquisa de clima organizacional realizada na MURI - Linhas de montagem Lida., empresa sediada no município de Porto Alegre/RS. Inicialmente é feita uma revisão da literatura sobre clima organizacional e o conceito correlato de cultura organizacional, procedendo-se à leitura do conceito de clima organizacional através da ótica da psicanálise. Após a explanação dos procedimentos metodológicos utilizados, é traçado o perfil da organização estudada com o auxílio de fontes iconográficas e depoimentos de empregados obtidos durante a pesquisa. Na seqüência são apresentados os resultados da pesquisa propriamente dita, categorizando-se os dados para apresentação segundo os seguintes itens: a. Gestão; b. Imagem; c. Liderança; d. Comunicação; e. Capacitação e Desenvolvimento; f. Carreira e Perspectiva de Trabalho; g. Organização do Trabalho; h. Relações e Ambiente de Trabalho e Segurança; i. Salários e Benefícios; j. Motivação, Reconhecimento e Valorização. Nas considerações finais são feitas observações sobre os resultados da pesquisacomo subsídios à orientação da gestão empresarial. / The purpose of the present dissertation is running about an organizational climate research, which took place at Muri - Assembly Unes. This organization is located in Porto Alegre/RS. At first is made a literature revision about organizational climate and the inter-relation of the culture organization concept. The reading of the organizational climate literature is made through the psychoanalysis optics. After the explanation of the used methodological procedures is traced the profile of the studied organization with the assistance of iconographical sources and employees evidences obtained during the research. In the sequence are presented the results properly speaked classifying the data according to the following: a. managing; b. Image; c. Leadership; d. Communication; e. Training and Development; f. Career and Perspective of Work; g. The Organization of the Work; h. Relationships and Work and Safety Environment; i. Salaries and Benefits; j. Motivation, Recognition and Valorization. On the final considerations are made observations about the results of the researchas subsidies to guide the managerial administration.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-03-22T20:12:41Z No. of bitstreams: 1 1198103518.pdf: 2993239 bytes, checksum: 8ebd2538c244806381c4ebe9b7cdb13e (MD5) / O plano geral desta dissertação é apresentar informações sobre o ambiente em que consiste e como afeta as organizações. Pretende-se, num processo construtivo compor um quadro a partir de peças afins e, analiticamente, examinar como tais peças se ajuntam. A justificação é, em suma, a ideia de que construtos sobre ambiente são imprescindíveis para as organizações lidarem com as pressões externas, e de que o comportamento eficaz depende da pertinência de construtos, em termos de previsão e precisão, e de sua utilidade em favor da implementação de alterações estruturais e de processos compatíveis com as demandas ambientais.

Una “buena gobernanza”, implica una elevada satisfacción de los requerimientos de las necesidades de los ciudadanos, concretizadas mediante una Gestión del Talento Humano (GTH) eficiente y eficaz, cuyo papel clave radica en el rol y estilo de liderazgo que impriman los Gerentes Públicos, y su impacto en las percepciones del Clima Organizacional de colaboradores y mandos de dirección de la organización.

Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo de título tiene por objetivo diseñar un sistema de evaluación centrado en la transformación de equipos de trabajo que contribuya al manejo de los principales problemas que estos enfrentan, entre los que destacan la falta de confianza, el temor al conflicto, la falta de compromiso, la elusión de los problemas y la falta de atención a los resultados colectivos de la organización. Este proyecto surge en el contexto de las investigaciones realizadas por el Programa de Innovación y Sociotecnología del Departamento de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad de Chile y se sustenta desde una perspectiva Constructivista Radical. Lo que implica, entre otras cosas, que desde esta mirada la realidad se construye en el mismo momento en que se vive (no existe un conocer objetivo ) y que, por lo tanto, existe un espacio para el rediseño de dicha realidad. Es por ello, que este sistema lleva por nombre LAMARCK, en honor al evolucionista francés que planteó que los individuos tenían un rol activo en sus procesos evolutivos. En lo que respecta al diseño propiamente tal, el proceso se dividió en cuatro etapas: Diseño Preliminar, Implementación Piloto, Resultados y Propuesta Final. En una primera etapa de Diseño Preliminar, se describen los principales elementos que forman parte de la definición conceptual del diseño. Luego, en Implementación Piloto, se describe la experiencia realizada en la empresa consultora en tecnología e innovación Micrológica Innovación S.A. durante 2 meses con la presencia de 13 trabajadores. A continuación, en Resultados, se realiza una evaluación general de la implementación piloto. Para cerrar, se presenta una propuesta de aplicación del sistema que rescata los principales aprendizajes y experiencias de la implementación del piloto. Entre los principales resultados del proceso conviene mencionar que se logró diseñar una metodología de consultoría en desarrollo organizacional que, con bajos costos de tiempo para sus participantes y bajos requerimientos de facilitación por parte del equipo consultor, genera una gran cantidad beneficios, entre los que destaca el aumento de conciencia de sí mismo y otros, el incremento de confianza, el mejoramiento de la relación y la comunicación de los miembros del equipo y el fortalecimiento del equipo. Esto se ve reflejado en las felicitaciones del gerente general y la declaración de satisfacción los miembros del equipo, que calificaron con nota 6 la implementación del piloto. Finalmente, resulta relevante destacar que, producto del éxito de la experiencia realizada, la empresa Micrológica contrató los servicios del memorista para aplicar LAMARCK por un período de 6 meses a partir de Julio del presente año.

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El tema de la presente tesis es destacar la importancia que posee considerar la percepción de los trabajadores acerca de su entorno al realizar un análisis del Clima Organizacional. El estudio es guiado por la pregunta: ¿Es posible mejorar el entendimiento del Clima Organizacional por medio de desarrollar un modelo sistémico organizacional, que integre el modelo cultural de la organización y el entorno que afecta tanto al sistema como a su membresía? Por medio del análisis estadístico de la información recopilada es posible responder sí a la pregunta de investigación y señalar que la percepción del Clima Organizacional no es sólo resultado de lo que la empresa hace o deja de hacer, ya que como todas las percepciones humanas dependen del cristal a través del cual se esté apreciando la realidad. De este modo resulta significativo estudiar el entorno de los trabajadores, que actúa como margen de sentido que orienta la evaluación que ellos realizan, es decir, la percepción del Clima Organizacional se encuentra ligada a la percepción del ambiente de los empleados. Se propone un modelo sistémico que articula el operar de la organización, la cultura y estructura organizacional, los vínculos con su membresía y sus relaciones con su entorno relevante para el Centro de Servicios Compartidos de Anglo American Chile, empresa en la cual se desarrolló el estudio.