La presente investigación tuvo como objetivo general encontrar la relación entre las variables clima organizacional y satisfacción con la vida en docentes de colegios de Lima Metropolitana, además de comparar dicha relación según el tipo de gestión educativa (pública y privada). La muestra, estuvo conformada por 146 docentes de nivel primaria y secundaria. La información se obtuvo con la aplicación de los cuestionarios de Clima Organizacional de los autores George Litwin y Robert Stringer, validada por Vicuña en Lima (2006); que mide dimensiones del clima organizacional y, para medir la satisfacción con la vida, se usó la escala de satisfacción con la vida de Diener Emmons, Larsen & Griffin. Los instrumentos pasaron por una prueba piloto, la cual se realizó con 30 profesores de Lima Metropolitana. Por otro lado, los resultados mostraron que existe una diferencia entre las dimensiones de recompensa y satisfacción del clima organizacional con relación a los docentes de colegios públicos y privados. Además, respecto a los colegios privados se observó que las dimensiones de recompensa, relaciones, estándares y conflicto del instrumento para medir el clima laboral tienen una mayor correlación con la satisfacción con la vida a comparación de los colegios públicos.  En cuanto a los colegios estatales, las dimensiones del clima organizacional que se correlacionan más alto con la satisfacción con la vida a comparación del colegio privado son responsabilidad, desafío y cooperación. / This investigation have the general objective of find the relation of the climate organizational and the satisfaction with the live of teachers of Lima Metropolitan. Also, compare this relation with the educative management (in publics schools and private schools) The sample was conformed of 146 teachers of primary and secundary level. The information it was obtained with the application of the questionnaires of organizational climate of George Litwin and Robert Stringer, validated for Vicuña in Lima (2006); of evalue dimensions of organizational climate and, for evaluate the satisfaction with the life, it was used the scale of satisfacción with the life of Diener Emmons, Larsen & Griffin. The Instruments went through a pilot test, which was carried out with 30 teachers from Lima Metropolitan. On the other hand, the results showed the existence a difference between the dimensions of reward and satisfaction with the life in the teachers of public and private colleges. At the same time in relation of the private’s colleges, found relation of the dimensions of reward, relations, standards and conflict have a strong correlation with satisfaction with live comparison of the public’s college. In relation with the public’s colleges, the dimensions of organizational climate have a strong correlation with the relation with the live in comparison of private’s colleges are responsibility, challenge and cooperation. / Tesis

La tesis aborda como problema de investigación el clima organizacional de una oficina de registro militar de una institución armada según personal militar y civil. Para responder a esta interrogante se ha empleado el método descriptivo comparativo. Para la evaluación del Clima Organizacional se utilizó la Escala de Clima Social diseñada y laborada en el Laboratorio de Ecología Social de la Universidad de Stanford (California – EEUU) bajo la Dirección de Rudolf H. Moos, Edison J. Trickett y Berenice S. Moos , que reportan coeficientes de confiabilidad desde de 0.84 hasta 0.91 La población de estudio estuvo conformada por un total de 81 integrantes tanto de sexo femenino como masculino, de edades entre los veinticinco y cincuenta años, comprendidos en las categorías laborales militar y civil de la Oficina de Registro militar de una institución armada. Los resultados de la investigación no encontraron diferencias significativas en los componentes del clima organizacional según las categorías laborales de personal militar y civil. Solo se encontraron diferencias significativas en el componente innovación del clima organizacional según las categorías militar y civil.

Da a conocer la percepción de los colaboradores de tres empresas peruanas sobre la efectividad de las reuniones. Para ello se han considerado cinco factores que han sido extraídos de todos los estudios previos que se han realizado sobre reuniones, grupos, actitudes y liderazgo y que influyen en la efectividad de las reuniones. Para sustentar como base de nuestro estudio se ha elaborado un marco teórico que ha sido dividido en tres partes: Naturaleza del ser humano, donde revisamos la esencia de la persona para querer estar en grupo, la segunda parte que es: Grupo, Reunión y Personas, que nos lleva a conocer porque el ser humano necesita estar en comunidad y cómo es que nace la concepción de reuniones y división del trabajo, por último, la tercera parte que es: Conceptualizaciones de las reuniones; donde hemos querido dar un marco a los conceptos básicos de reunión, dirección y seguimiento de reuniones. Se ha seleccionado tres empresas industriales para dicho estudio, estas son Promelsa, Grupo Klaus Brass y San Miguel Industrias PET, para lo cual hemos realizado un trabajo de campo dentro de sus instalaciones, que consistió en el levantamiento de información de manera exploratoria, habiéndose hecho uso de herramientas cuantitativas y cualitativas, que han sido: dos cuestionarios con respuestas de escala Likert, entrevistas abiertas a profundidad, y observación presencial de las reuniones de trabajo. Lo que se ha buscado es conocer en qué medida los factores revisados teóricamente influían o determinaban la efectividad de las reuniones dentro de una organización. Al final de nuestro estudio hemos podido encontrar que de los cinco factores estudiados (objetivo, moderador, tiempo, grupo y valor) el factor moderador es el que tiene mayor injerencia para que se den los otros factores, estos no son aislados y están estrechamente influenciados por el factor moderador. El factor moderador está determinado por habilidades y competencias que se requiere como líderes dentro de una organización, lo que hace que sea un factor complejo de trabajar puesto que se tiene que abordar muchos otros elementos que permitan su desarrollo. Un hallazgo importante ha sido conocer que la CULTURA ORGANIZACIONAL determina la efectividad de los cinco factores trabajados en el proceso de investigación, La cultura enmarca todos los aspectos revisados, puesto que de ella dependen actitudes, comportamientos y hábitos tanto de los líderes como de los colaboradores que participan de las reuniones. Para lo que se recomienda un trabajo de cultura, si es que las organizaciones quieran implementar o añadir valor a sus reuniones.

El presente trabajo tiene como fin plantear un modelo de gestión de Recursos Humanos que pueda atender de manera específica a las necesidades del core del negocio de una empresa industrial, es decir el área productiva de operaciones. Este modelo de negocio plantea crear la posición de Gestor de Recursos Humanos, quien será parte de la estructura organizacional de operaciones de tal manera que estará involucrado directamente con el cumplimiento de los objetivos estratégicos del área. Este Gestor tendrá cuatro roles fundamentales: Socio estratégico, Agente de cambio, Experto administrativo y Líder de personas. Con estos cuatro roles el Gestor podrá ofrecer importantes aportes en la eficiencia operativa a través de un enfoque estratégico y operativo, orientado a la mejora de procesos y al desarrollo de las personas. Para poder sustentar la viabilidad de este modelo, hemos trabajado nuestros planteamientos en una empresa industrial peruana dedicada a la fabricación de adhesivos que cuenta con tres áreas principales en el proceso productivo. En principio hemos analizado el nivel de satisfacción de los jefes de área en relación a la gestión actual de recursos humanos, considerando en las preguntas las funciones de estos cuatro roles que plantea nuestra propuesta. Según los resultados, hemos planteado una nueva estructura organizacional en operaciones, redefiniendo los perfiles de los puestos estratégicos y estableciendo indicadores de gestión que justifiquen un cambio sustancial de una gestión de recursos humanos tradicional y solo de soporte administrativo, a una gestión de alto impacto en los objetivos estratégicos de la empresa. / The purpose of this paper is to propose a Human Resources management model that can specifically address the needs of the core business of an industrial company, that is, the production area of operations. This business model proposes to create the position of Human Resources Manager, who will be part of the organizational structure in operations in such a way that it will be directly involved with the fulfillment of the strategic objectives of the area. This Manager will have four fundamental roles: Strategic partner, Agent of change, Administrative expert, People leader. With these four roles, the Manager can offer important contributions in operational efficiency through a strategic and operational approach, aimed at improving processes and human development. In order to determine the viability of this model, we worked on our approach in a Peruvian industrial company dedicated to the manufacturing of adhesives wich has three main areas in the production process. To start we have analyzed the level of satisfaction of the heads of area in relation to the current management of human resources, having considered in the questions the functions of these four roles proposed in our proposal. According to the results, we propose a new organizational structure in operations, redefining the profiles of the strategic positions and establishing management indicators that could justify a substantial change from a traditional human resources management and administrative support, to a high impact management in the strategic objectives of the company. / Trabajo de investigación

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:29:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mari Lucia Figueiredo Crespo.pdf: 567798 bytes, checksum: c3ec7c88599136793ecc501915310d26 (MD5) Previous issue date: 2005-06-21 / This study mainly aimed at constructing and validating a Scale of Climate for Creativity in Business Organizations (QCC) as well as at investigating the precision of the scale and comparing the perception of creative climate in men and women. The scale was initially built up by the contact with six judges who defined the indicators, i. e., 140 items and 14 variables. Those indicators were presented to another four judges verified how adequate items for the factors. At this second analyses 46 items and one variable were crossed out, keeping on, therefore, 94 items and 13 variables as following Challenge and Motivation, Process of Communication, Tolerance to Differences, Wages and Benefits, Support to Innovation, Risk Taking, Confidence and Opening, Absence of Conflicts, Ludism and Humor, Time for Ideas, Discussions and Debates, Liberty to Create, and Happiness and Dynamism. Then this version was applied to a sample of 940 High School Graduates to Postgraduates - 500 men and 440 women - from 18 to 64 years old. All of them were working for the Administrative, Financial and Production Departments of private companies in the countryside of the state of S?o Paulo. At the end, there were 60 items and 7 factors in the final scale named as Dynamism and Motivation, Humor and Cooperation, Liberty to Create, Absence of Conflicts, Support to Innovation, Risk Taking, Tolerance and Communication. The scale showed up psychometrically valid and precise in the 60 items. By means of the analysis of the indexes of inner consistency, five factors may be considered as strong, two as promising and one as weak. In relation to the perception of the climate for the creativity among men and women, it was certified that mainly men present a higher significance in the factors such as Liberty to create as well as Opening and risk taking. Finally men also provide little significance to the factors as Support to innovation and Dynamism and motivation. The results point to the different aspects of the working environment which has influence on developing creativity and suggest various directions to future researches. / O presente estudo teve como objetivo principal construir e validar uma Escala de Clima para Criatividade em Organiza??es Empresariais (QCC), bem como investigar a precis?o da escala e comparar a percep??o do clima criativo entre homens e mulheres. A referida escala foi constru?da inicialmente a partir do contato com seis ju?zes iniciais que definiram os indicadores de clima para a criatividade. Desse contato inicial foram definidos 140 itens e 14 vari?veis, que foram apresentados para outros quatro ju?zes que verificaram a adequa??o dos itens aos fatores. Nesse segundo momento, 46 itens e uma vari?vel foram exclu?dos ficando a escala com 94 itens e 13 vari?veis apresentadas a seguir: Desafio e Motiva??o; Processo de Comunica??o; Toler?ncia ?s Diferen?as; Sal?rios e Benef?cios; Suporte ? Inova??o; Correr Risco; Confian?a e Abertura; Aus?ncia de Conflito; Ludismo e Humor; Tempo para Id?ias; Discuss?es e Debates; Liberdade para Criar e Alegria e Dinamismo. Esta vers?o foi aplicada a uma amostra de 940 participantes sendo 500 do sexo masculino e 440 do sexo feminino com idades, compreendendo entre 18 a 64 anos (ambos os sexos). Quanto ao n?vel de escolaridade foi de segundo grau completo a p?s-gradua??o. Todos os participantes pertenciam aos departamentos administrativos, financeiros e de produ??o de empresas privadas situadas no interior do Estado de S?o Paulo. A escala final ficou composta de 60 itens e sete fatores denominados: Dinamismo e Motiva??o; Humor e Coopera??o; Liberdade para Criar; Aus?ncia de Conflitos; Suporte ? Inova??o, Correr Risco; Toler?ncia e Comunica??o. A escala mostrou-se psicometricamente v?lida e precisa nos 60 itens. Por meio da an?lise dos ?ndices de consist?ncia interna, observou-se que cinco fatores podem ser considerados fortes, dois promissores e um fraco. Quanto ? percep??o do clima para criatividade entre homens e mulheres, confirmaram-se as seguintes avalia??es: os resultados apontaram para uma alta signific?ncia no fator Liberdade para criar predominantemente no sexo masculino e significante no fator Abertura e correr risco tamb?m no sexo masculino e por ?ltimo pouco significante no fator Suporte a inova??o e Dinamismo e motiva??o, mais uma vez favor?vel para o sexo masculino. Os resultados obtidos apontam para os diferentes aspectos do ambiente de trabalho que t?m influ?ncia no desenvolvimento da criatividade e sugerem v?rias dire??es para futuras pesquisas.

O questionamento deste estudo refere-se à influência da incerteza oriunda de um contexto onde as organizações vivenciam processos de pré-fusão sobre os indivíduos que as compõem. Esta questão surgiu a partir de vivência da pesquisadora que, em seu último desafio profissional participou de um processo de alienação (saída do investidor) de um fundo de private equity no capital acionário de uma indústria alimentícia. Os objetivos do trabalho foram: descrever os problemas que ocorrem em um processo de pré-fusão e conhecer as percepções sobre o clima organizacional neste contexto. Buscou-se neste trabalho respostas para questões como se há elementos no contexto de pré-fusão que influenciem a satisfação de seus colaboradores, se alguma ação oriunda dos gestores podem melhorar a condição de trabalho dos mesmos nesta situação e ainda se Qualidade de Vida no Trabalho é um valor de gestão em períodos onde as organizações vivenciam processos de pré-fusão. Os dados foram levantados através de um conjunto formado pela observação participante da pesquisadora; do mapeamento do clima organizacional realizado através de um questionário elaborado em conjunto com a organização e aplicado, na matriz, a 625 respondentes, o que representou 41% de retorno e foi composto por 11 seções e 132 questões abertas e fechadas; além da validação dos resultados do questionário com duas áreas da empresa através de focus group e de uma entrevista com um profissional responsável por qualidade de vida no trabalho que vivenciou esse contexto em uma seguradora. Baseado nos resultados encontrados, o ponto a ser ressaltado foi justamente a existência de diferentes percepções sobre os mesmos fatos. Conforme constatado, a influência da esfera indivíduo justificou diferentes percepções sobre o clima organizacional. Para alguns colaboradores o clima estava adequado enquanto para outros não, ou seja, as disfunções nem sempre podem ser vistas pelo lado organizacional e sim do indivíduo. Enquanto para uns houve muito incômodo relacionado à incerteza da pré-fusão, para outros, o impacto foi menor ou mesmo nenhum, muitas vezes até por desconhecimento do fato. Para aqueles que se incomodaram, existiram inclusive queixas físicas como desânimo, incômodo e dores de cabeça, estômago e taquicardia. As informações da entrevista sobre a seguradora levaram ao questionamento sobre a presença constante dessas queixas nesses casos, visto que foram comuns. Um outro ponto a ser ressaltado foi a percepção do próprio questionamento sobre o clima organizacional como uma ação dos gestores visto que conseqüências decorrentes da análise dos resultados foram a investigação de pontos passíveis de melhoria como o relacionamento dos superiores com seus colaboradores e ações futuras que possam levar a uma maior performance do trabalho dos colaboradores. Já na seguradora, pouco foi feito, além da manutenção das ações já presentes. Em ambos os casos o que se constatou foi a falta de espaço para valores na gestão como Qualidade de Vida no Trabalho. / The questioning of this study refers to the influence of the uncertainty, generated by a context in which corporations experience a pre-acquisition process, on their individuals. This questioning emerged from the author’s latest professional experience in a food company where a private equity fund was in a process of selling its stake. The study objectives were: to describe the problems generated by a pre-acquisition process and in this context, to evaluate the organizational climate. This work tried to answer the following questions: are there elements in the pre-acquisition context that influence the individuals motivation and can an action taken by the company managers improve the individuals work condition under such a context and also if the Quality of Life at Work is a management value in periods were corporations face a pre-acquisition process. The data was collected by the author’s observation as a participant and by a questionnaire formulated by the company together with the author and applied at the company’s headquarters with 625 respondents, a 41% return rate. This questionnaire had 11 sections and 132 open and closed questions. Finally, the results were validated by a focus group in two areas of the company and also by interviewing a professional responsible for quality of lifework that experienced a similar process in an insurance company. Based on the results obtained, the focus point to be detached is the difference on the perception of the same facts among individuals. As evidenced, the influence of the individuals sphere explained different perceptions of the organizational environment. While for a group of individuals the organizational environment was fine, for others it was not, which means that the dysfunction can not always be seen by an organizational perspective. Sometimes it has to be seen by an individual perspective. While some were negatively affected by the uncertainty surrounding the period before the acquisition, others were less affected or not affected at all, several times due to the fact that the ongoing acquisition process was unknown by some. For those negatively affected, there were also physical complaints like discourage, headache, stomachache and heartache. The information obtained by the insurance company interview motivated a questioning of a constant presence of those complaints as they were recurrent. It is worth mentioning that the organizational environment questionnaire was perceived by the individuals as a management action as it prompted an study of possible changes to improve for example the relation between management and employees and the work performance of individuals. On the insurance company, not much was done but maintaining the ongoing actions. In both cases this work found out a management lack of room for values such as Quality of Live at Work.

La presente investigación se ha desarrollado tomando como referencia diversos estudios donde se menciona el endomarketing como una nueva forma de gestionar los recursos humanos. Asimismo, toma en consideración que los colaboradores, en la actualidad, son considerados como uno de los activos más importantes de una empresa. Sin ellos, la organización no puede alcanzar los objetivos planteados. Una alta rotación de personal implica costos elevados para la empresa, por lo cual también debe ser tomado en cuenta. Mediante esta investigación, se busca verificar la existencia de una relación entre el endomarketing y la retención del personal Millennial de Lima Metropolitana, así como identificar las principales acciones de endomarketing que valoran para quedarse por más tiempo en las empresas que laboran. Para ello, se realizaron entrevistas a expertos en temas de recursos humanos y endomarketing. Posteriormente, se realizó una encuesta a una muestra de 384 personas entre las edades de 18 a 34 años, que actualmente se encuentran trabajando en empresas de Lima Metropolitana. Entre los principales resultados, se destaca que las acciones de endomarketing más valoradas por los Millennials son aquellas que pertenecen a la Comunicación, es decir, ellos valoran que sus empresas les informen acerca de los objetivos y metas planteadas. / The present research has been made by referencing several studies about internal marketing, where it is viewed as a new way of Human Resources Management. Moreover, this research considers two insights: the role played by the employees today as one of the most important assets of a company, since without them, the organization would not be able to reach the foreseen objectives; and the fact that high staff turnovers entail high costs to the organization. This research seeks to verify the existence of a relationship between internal marketing and Millennial staff retention in Metropolitan Lima as well as to identify the main internal marketing actions considered by the employees to continue working for a longer time in their companies. For that purpose, interviews to Human Resources and internal marketing experts were made. After that, a survey was performed using a sample of 384 people between 18 and 34 years old, who were currently working in a company of Metropolitan Lima. Among the main results, it can be noted that the most valuable internal marketing actions for the Millennial employees are those that belong to Communication (“C”). In other words, they really appreciate that their companies inform them about the objectives and goals established beforehand. / Tesis

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este estudo se propôs verificar, o impacto da cultura e clima organizacional na gestão do Capital Intelectual no Brasil, comparativamente com o Canadá, Irã e Líbano. Para isso, realizou-se uma pesquisa descritiva através de questionário, com escala Likert, com trabalhadores em empresas brasileiras e comparou-se com os dados obtidos, em outra pesquisa, para o Canadá, Irã e Líbano. Deste modo, o estudo procura analisar, comparativamente entre os países, os impactos dos componentes de Cultura e Clima e verifica, em quais deles, há impacto mais favorável ou desfavorável para a gestão do Capital Intelectual. Constatou-se que os níveis dos componentes culturais e de clima organizacional atingiram patamares mais elevados no Brasil que no Canadá, Irã e Líbano, indicando que as variáveis Cultura e Clima têm impacto mais favorável para a gestão do Capital Intelectual nas empresas brasileiras. Sugere-se que estudos posteriores possam verificar impactos e influência de outras variáveis como burocracia, educação, etc. / This study aimed to verify the impact of organizational culture and climate in the management of Intellectual Capital in Brazil, compared with Canada, Iran and Lebanon. For this, we carried out a descriptive survey using a questionnaire with Likert scale, with workers in Brazilian companies and compared with data obtained in other research, for Canada, Iran and Lebanon. Thus, this research study the impacts of the components of culture and climate and checks, which in them are more favorable or unfavorable impact for the management of Intellectual Capital. It was found that the levels of the components of culture and organizational climate reached higher levels in Brazil than in Canada, Iran and Lebanon, indicating that the variables Climate and Culture have more favorable impact for the management of Capital intellectual in the brazilian companies. It is suggested that further studies determine impacts and influence of other variables such as bureaucracy, education, etc.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ariete.pdf: 2411787 bytes, checksum: 2f484f57df14fae4ce4763cb7038abd0 (MD5) Previous issue date: 2012-09-17 / This research aim is to develop model to evaluate the organizational climate Nutrition and Dietetic Service (NDS) at Getúlio Vargas University Hospital (GVUH). However, it was done a bibliographical revision to identify existing models, in order to generate support to elaborate a model proposal for the research. The research is a descriptive, quantitative and qualitative study, having as method the case study and as instrument of collection of data, a composed questionnaire of thirty-five assertions classified in seven dimensions. The public used in the research were thirty-two effective employees from the service investigated. From the analysis of the data performed with SPSS Software, we had identified that from all the thirty-five assertions, only twenty-six had normal commonalities and they were distributed in five dimensions, which amongst them they had been distinguished: Leadership, Work Environment, Communication, Professional Growth and Logistic Support. On the other hand, the research has shown for the managers the need for improvements in the illumination conditions, temperature and noise of the working environment by means of a building renovation, as well as the necessity to perform training with the employees, hoping to improve their technical and communication abilities. Finally, we have concluded that although the model is not 100% perfect, it can be used as an instrument to evaluate the quality of the services from the Nutrition and Dietetic Service (NDS).Organizational Climate; Hospital; Model; Nutrition; / Esta pesquisa tem como objetivo desenvolver um modelo para avaliar o clima organizacional no Serviço de Nutrição e Dietética (SND) do Hospital Universitário Getúlio Vargas (HUGV). Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica para identificar modelos existentes, a fim de gerar suportes para elaborar a proposta de modelo da pesquisa.A pesquisa é um estudo descritivo, quantitativo e qualitativo, tendo como método o estudo de caso e como instrumento de coleta de dados, um questionário composto de trinta e cinco asserções classificadas em sete dimensões. O público alvo foi trinta e dois funcionários efetivos do serviço investigado. A partir da análise dos dados realizada por meio do Software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), identificamos que das trinta e cinco asserções, apenas vinte e seis tinham comunalidade normais e ficaram distribuídas em cinco dimensões, destacando-se: Liderança, Ambiente de trabalho, Comunicação, Crescimento profissional e Apoio logístico. Por outro lado, a pesquisa apontou a necessidade dos gestores de aperfeiçoarem as Condições de Iluminação, Temperatura e Ruído do local de trabalho por meio de uma reforma física, bem como a necessidade de realizar treinamentos com os funcionários, visando melhorar suas competências técnicas e suas habilidades de comunicação. Por fim, concluímos que apesar do modelo não ser 100% perfeito, poderá servir como instrumento para avaliar a qualidade dos serviços do Serviço de Nutrição e Dietética.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Izaura Maria da Silva Jardim.pdf: 3563547 bytes, checksum: 7c67c37cf16fbbf4f1b68c4cfa76a892 (MD5) Previous issue date: 2012-09-21 / O mundo do trabalho passa por profundas transformações, tanto em termos quantitativos quanto qualitativos impulsionados, em grande parte, pela globalização da economia bem como evolução tecnológica. As organizações necessitam de profissionais flexíveis, qualificados, competentes, que se adaptam às mudanças e que possam gerar aumento de produtividade com qualidade. Características culturais e comportamentais nas organizações têm um efeito mensurável no desempenho da organização. A avaliação do indivíduo sobre seu ambiente de trabalho representa um eixo fundamental para os estudos de clima organizacional. Diante desse contexto, surgem às Instituições de Ensino Superior, com suas mais complexas peculiaridades, que devem ser consideradas na mensuração de estudos dessa natureza. Nesse sentido, este trabalho tem por objetivo principal avaliar o clima organizacional e sua influência na melhoria da qualidade e produtividade dos serviços em uma instituição publica federal de ensino superior: um estudo de caso na pró-reitoria de ensino de graduação da Universidade Federal do Amazonas. Para tanto, foram consideradas seis dimensões de clima: imagem da empresa, relacionamento interpessoal, liderança, treinamento e desenvolvimento, comunicação e o ambiente de trabalho, fundamentadas na literatura pertinente ao tema. A metodologia adotada foi uma análise descritiva, onde foi realizada uma pesquisa e campo com técnicas de questionários, de possíveis relações entre as dimensões pesquisadas e o clima organizacional da pró-reitoria. A pesquisa contemplou o método qualitativo, e quanto aos meios tratou-se de uma pesquisa bibliográfica onde foram pesquisados dados tomando-se como base trabalhos de caráter científico, publicados e catalogados, através de publicações avulsas, jornais, revistas, livros, monografias, dissertações e teses. Os dados para a pesquisa foram coletados através de um questionário e aplicado a todos os colaboradores da PROEG. Após a coleta do instrumento os dados foram formatados no software Excel, onde foram gerados os gráficos com os percentuais obtidos na pesquisa. Na análise dos indicadores obtidos, percebe-se a complexidade e a diversidade de percepção das pessoas sobre o mesmo ambiente. No entanto, mesmo com as divergências de opiniões, os resultados apresentados apontam um índice razoável de satisfação quanto às dimensões de liderança, relacionamento interpessoal e imagem institucional que contribuem sobremaneira de modo positivo nas análises desta pesquisa. E quanto às ações negativas pode-se citar treinamento e desenvolvimento, comunicação e o ambiente de trabalho que atuam no clima organizacional do objeto desta pesquisa, uma vez que pode gerar conflitos entre os pares. Considera-se que os objetivos foram alcançados quando a pesquisadora conseguiu realizar a análise do clima organizacional com os resultados obtidos com aplicação do instrumento de pesquisa