Tese de mestrado. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Submitted by PATTRISCE RAYMUNDO DE VASCONCELOS (pattrisce@gmail.com) on 2015-01-14T23:43:42Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf: 2644908 bytes, checksum: b75abbaae8763627d3bf6f1af952eaf4 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2015-01-19T12:39:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf: 2644908 bytes, checksum: b75abbaae8763627d3bf6f1af952eaf4 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-01-30T12:16:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf: 2644908 bytes, checksum: b75abbaae8763627d3bf6f1af952eaf4 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-30T12:16:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf: 2644908 bytes, checksum: b75abbaae8763627d3bf6f1af952eaf4 (MD5) Previous issue date: 2014-10-29 / Item withdrawn by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-04-29T17:17:17Z Item was in collections: EBAPE - Dissertações, Mestrado Acadêmico em Administração (ID: 48) No. of bitstreams: 3 Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf.jpg: 1515 bytes, checksum: 9703fe1c65437f3c11a3a2b2b6ab6a16 (MD5) Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf.txt: 192822 bytes, checksum: 9fb03a13d8396b9cba232b8acf919886 (MD5) Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf: 2601075 bytes, checksum: e04837e975c5750351ed1fa46736e2be (MD5) / Item reinstated by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-04-29T17:18:11Z Item was in collections: EBAPE - Dissertações, Mestrado Acadêmico em Administração (ID: 48) No. of bitstreams: 3 Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf.jpg: 1515 bytes, checksum: 9703fe1c65437f3c11a3a2b2b6ab6a16 (MD5) Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf.txt: 192822 bytes, checksum: 9fb03a13d8396b9cba232b8acf919886 (MD5) Dissertação de Pattrisce Vasconcelos - Aplicativos Móveis de Taxi_ULTIMA VERSAO.pdf: 2601075 bytes, checksum: e04837e975c5750351ed1fa46736e2be (MD5) / The research aims to investigate the key success factors in the adoption of mobile taxi applications (AMTs) by taxi drivers. Based on the Technology Acceptance model (DAVIS, BAGOZZI, WARSHAW, 1989), Diffusion of Innovation (ROGERS, 1995) and Trust (CARTER; BÉLANGER, 2005), the paper also proposes a review of the literature applied to the Mobile Application context of AMTs (VAN BILJON; Kotze, 2007). For the purpose of the research, the AMTs are defined as mobile service advanced applications which enable, through Internet and geolocation, a taxi transportation request in mobile devices, by means of information systems and phone calls, also monitoring the service provision and payment. Based on semi-structured interviews and questionnaires applications in field research, the study proposes a triangulation of the methods Lexical Analysis (BOTTA,2010; GEERAERTS,2010), Content Analysis (BARDIN, 2006), and Average Ranking (OLIVEIRA, 2005) for the investigation of the identified factors in the literature. The results indicate that the success factors influencing the adoption of AMTs by taxi drivers, are Simplicity and Perceived Usefulness, while moderators are Security and Financial Gains. It is believed that the research can contribute to the discussion of a topic still few explored in the literature in Brazil, Mobile Applications, and provide managerial implications for innovation in applications development companies. / A pesquisa tem como objetivo investigar os fatores-chave de sucesso na adoção de aplicativos móveis de táxi (AMTs) por taxistas. Baseando-se nos modelos de Aceitação Tecnológica (DAVIS; BAGOZZI; WARSHAW, 1989), Difusão da Inovação (ROGERS, 1995) e de Confiança (CARTER; BÉLANGER, 2005), o trabalho propõe também uma revisão da literatura de Aplicações Móveis aplicada ao contexto dos AMTs (VAN BILJON; KOTZÉ, 2007). Para o propósito dessa pesquisa, os AMTs são definidos como aplicativos de serviço móvel avançado que viabilizam, por meio de Internet e geolocalização, a solicitação de transporte de táxi em dispositivos móveis, mediante sistemas de informação e chamadas telefônicas, e o acompanhamento da prestação do serviço e seu pagamento. A partir de entrevistas semiestruturadas em profundidade e aplicações de questionários em pesquisa de campo, o estudo propõe uma triangulação de métodos de Análise Lexical (BOTTA,2010; GEERAERTS,2010), Conteúdo (BARDIN,2006) e Ranking Médio (OLIVEIRA,2005) para a investigação dos fatores identificados na literatura. Os resultados apontam que os fatores influenciadores do sucesso dos AMTs, na perspectiva de uso pelos motoristas de táxi, são Simplicidade e Utilidade Percebida, enquanto os moderadores são Segurança e Ganhos Financeiros. Acredita-se que a pesquisa poderá contribuir para a discussão de um tema ainda pouco explorado na literatura no Brasil, os Aplicativos Móveis, além de proporcionar implicações gerenciais no âmbito da inovação em empresas desenvolvedoras.

Submitted by Vanessa Nunes (vnunes@unisinos.br) on 2015-03-20T14:01:27Z No. of bitstreams: 1 PauloCazarotto.pdf: 2368123 bytes, checksum: ee9ef223d6270c29dbdc67ab2ce0bec6 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-20T14:01:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PauloCazarotto.pdf: 2368123 bytes, checksum: ee9ef223d6270c29dbdc67ab2ce0bec6 (MD5) Previous issue date: 2013 / Nenhuma / A crescente adoção de meios eletrônicos para comércio de produtos e serviços oferece a empresas um canal entre consumidores e vendedores. Este canal de comunicação para vendas é mantido tradicionalmente através de investimentos em plataformas de e-commerce. No cenário atual, cada empresa adquire ou desenvolve sua própria plataforma de comércio eletrônico. Este método possui um custo elevado e inviabiliza a entrada de pequenas e micro empresas no canal de comunicação. Neste âmbito, este trabalho propõe a disponibilização de um serviço compartilhado para publicação de ofertas e demandas que possibilita a identificação de oportunidades de negócio baseadas na localização dos usuários. Diferente de trabalhos relacionados estudados, o modelo é projetado para tirar proveito das funcionalidades disponibilizadas pela computação em nuvem, fácil provisionamento e baixo custo. Para tal, o modelo realiza o matching entre oferta e demanda utilizando estratégias de processamento em uma organização hierárquica, baseada em regiões. Através da implementação de um protótipo baseado neste modelo de processamento, chamado de GTTracker, foi possível compreender como um serviço projetado para atuar sobre recursos virtualizados escalonáveis pode se comportar. É foco da avaliação a apresentação do perfil de consumo dos recursos de infraestrutura durante diferentes cenários de acesso ao serviço. Os experimentos demonstraram que alguns mecanismos utilizados no serviço podem reduzir o consumo de recursos da infraestrutura e aumentar o desempenho do serviço proposto. A avaliação demonstra que é possível a implantação do serviço de forma progressiva, sobre uma plataforma de baixo custo, oferecendo um canal de comunicação acessível para quem deseja comprar e vender em qualquer lugar e a qualquer hora, utilizando um dispositivo móvel. / The increased adoption of electronic commerce for product and service allows companies to use a new channel between consumers and vendors. This communication channel for sales is traditionally held through investments in e-commerce platforms. In the current scenario, each company acquires or develops its own e-commerce platform. This method has a high cost and slows the entry of small companies in the communication channel. In this context, this work proposes a shared service for supply and demand publishing, which allows the identification of business opportunities based on user’s location. Unlike related works studied, the model is designed to take advantage of the features offered by cloud computing, such as easy provisioning and low-cost. Furthermore, the model performs the matching between supply and demand using processing strategies in a hierarchical organization, based on regions. We implemented a prototype based on this model, called GTTracker, to understand how the designed servisse performs on scalable virtualized resources. The focus of this assessment is profiling the infrastructure resources consumption, employing scenarios with different access patterns. The experiments demonstrated which mechanisms, used in the service, can reduce the resources consumption. Moreover, the evaluation shows an increase in the performance of GTTracker. The evaluation shows that managers can deploy the application gradually, using a low-cost platform. Additionally, GTTracker provides a channel of communication accessible to those users looking to buy or sell products wherever they are and at anytime, using a mobile device.

Submitted by Francisco Molnar Neto (francisco.molnar@gmail.com) on 2013-04-19T18:49:20Z No. of bitstreams: 1 MOBILE PAYMENT E O CASO DA PAGGO NO BRASIL - FRANCISCO MOLNAR NETO 2013 - VERSÃO FINAL. .pdf: 2036789 bytes, checksum: e6565f181d4be2dd3d3c3e277adb7fff (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-04-19T18:59:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MOBILE PAYMENT E O CASO DA PAGGO NO BRASIL - FRANCISCO MOLNAR NETO 2013 - VERSÃO FINAL. .pdf: 2036789 bytes, checksum: e6565f181d4be2dd3d3c3e277adb7fff (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-19T19:00:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MOBILE PAYMENT E O CASO DA PAGGO NO BRASIL - FRANCISCO MOLNAR NETO 2013 - VERSÃO FINAL. .pdf: 2036789 bytes, checksum: e6565f181d4be2dd3d3c3e277adb7fff (MD5) Previous issue date: 2013-03-26 / Este trabalho tem por objetivo analisar o caso da Paggo, a iniciativa de maior destaque em Mobile Payment no Brasil. A escolha pelo tema de Mobile Payment se deu devido ao seu caráter de inovação e disruptura num mercado consolidado como o de meios de pagamento. Através de uma análise qualitativa, o autor se propõe a identificar e elucidar alguns dos atributos básicos fundamentais necessários a uma iniciativa de Mobile Payment. Um modelo teórico foi então desenvolvido com o intuito de aplica-lo à iniciativa da Paggo de forma a verificar a presença destes atributos e seu alinhamento com o direcionamento das ações estratégicas da companhia. Por tratar de um caso específico, limitamos nossa análise ao modelo de Mobile Payment adotado pela Paggo (B2C). Para tal, foram analisados diferentes estudos de autores acadêmicos especializados no tema de inovações tecnológicas e governança. Teorias relativas a inovações em meios de pagamento (CHAKRAVORTI e KOBOR, 2003), economia da informação (SHAPIRO e VARIAN, 1999), adequação das ferramentas organizacionais para a tarefa (CHRISTENSEN e OVERDORF, 2000) e evolução da plataforma de Serviços (TIWANA, KONSYNSKI e BUSH, 2010) compõe a base dos atributos selecionados para o modelo proposto pelo autor. Do ponto de vista prático, foram entrevistados presencialmente o antigo e o atual presidente da Paggo com a finalidade de se coletar dados relativos a aspectos de inovação tecnológica, estrutura organizacional e governança ao longo da história da companhia. Estas entrevistas, transcritas ao final do estudo, por si só já se revelaram como uma grande contribuição a estudiosos do tema, que muitas vezes carecem de perspectivas tão amplas como as apresentadas nestas entrevistas. O tema é ainda mais relevante não apenas pelos impactos diretos e indiretos que sua implementação poderá trazer, não apenas sobre toda a cadeia de valor atual de meios de pagamentos mas, principalmente, para toda a sociedade brasileira visto que o governo brasileiro anunciou recentemente que o Ministério das Comunicações em conjunto com o Banco Central e a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) trabalham para apresentar uma proposta de marco regulatório para serviços de pagamento por meio de telefonia móvel ainda em 2012 . Este estudo é portanto de interesse de todos os agentes envolvidos no ecossistema de meios de pagamento: bancos, adquirentes, bandeiras de aceitação, fabricantes de dispositivos, governo e agencias reguladoras, além das operadoras de telefonia celular e outros agentes indiretos. Também é relevante para a sociedade em geral, representada pelos varejistas, comerciantes e prestadores de serviço que poderão se utilizar de novos meios de pagamento móveis e dos usuários finais (compradores) os quais poderão contar com novos serviços e uma dinâmica alternativa de pagamento para efetuar suas transações.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-03-25T13:57:02Z No. of bitstreams: 1 4iPay.pdf: 3380679 bytes, checksum: 49edaff25098492ab3c46fcf4aad082b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-25T13:57:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 4iPay.pdf: 3380679 bytes, checksum: 49edaff25098492ab3c46fcf4aad082b (MD5) Previous issue date: 2012 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este trabalho tem por objetivo apresentar um modelo de arquitetura e usabilidade para um sistema de pagamento móvel (Mobile Payment System), considerando as premissas de independência de dispositivo, de localização, de operadora de telefonia móvel e de administradora financeira para suprir as necessidades de efetivar pagamentos e recebimentos de qualquer natureza em ambientes de comércio ubíquo (Ubiquitous Commerce). O trabalho inicialmente descreve a motivação, os objetivos e os conceitos fundamentais sobre os quais se baseia a proposta do modelo. A seguir são elencados os principais trabalhos relacionados e uma análise comparativa detalhada é realizada, derivando as características mais importantes a serem consideradas no modelo proposto. Em seguida, é proposto um modelo de pagamento móvel, denominado 4iPay, onde são detalhados os objetivos, arquitetura, recursos e a proposta técnico-científica de comércio eletrônico em ambientes ubíquos. Na proposição do modelo foi considerada a convergência dos trabalhos relacionados analisados no que tange à ubiquidade, unicidade, universalidade e unissonância. Assim, o modelo 4iPay pretende reunir as melhores características, inovando e melhorando em alguns aspectos relevantes ao comércio ubíquo de fato. O modelo proposto visa propor uma solução diferenciada em termos de arquitetura, modelo de negócio, usabilidade, baixo consumo de banda e alto desempenho nas transações de pagamento e recebimento, em relação às propostas atuais, levando em consideração, nas transações comerciais eletrônicas móveis, questões como independência de dispositivo, localização física, segurança e confiabilidade, além de outras características expostas ao longo do trabalho, como otimização no uso de protocolos de comunicação e flexibilidade na utilização de conexões locais ou remotas. Também são descritos cenários efetivos de uso de onde e como o modelo 4iPay pode ser aplicado. Para tanto é apresentado o protótipo desenvolvido para avaliar o modelo. Por fim, são apresentados os resultados obtidos na avaliação dos cenários, nas avaliações de desempenho da aplicação e na pesquisa de campo de aceitação do modelo proposto. / This work aims at presenting a usability and architectural model for a mobile payment system. In our model, we assume independence of devices, of location, of mobile operator, and of administrator, to allow all kinds of payment in ubiquitous environments (Ubiquitous Commerce). In this work, we begin describing motivation, goals, and fundamental concepts, in which the proposed model is based. Next, we present related works and a detailed comparative analysis of those projects, deriving the most important features. Later, we propose a model of mobile payment, called 4iPay, based on those features. We detail the 4iPay model, architecture, features, and the technical-scientific proposal of an electronic commerce system in ubiquitous environments. We consider, in the proposed model, the convergence of various related works in terms of ubiquity, unity, universality, and unison. Thus, 4iPay aims at bringing together the best features, innovating and improving in some aspects. In the model, we propose a distinguished solution in terms of architecture, business model, usability, low bandwidth consumption and high performance in payment and receipt transactions. We also consider issues such as device independence, physical location, security and reliability, and other features related to mobile electronic commerce transactions, such as optimizing communications protocols usage and flexibility in local or remote connections. We also present the effective use in scenarios of where and how 4iPay can be applied. For this purpose we present the prototype developed to evaluate the model. Finally, we present the scenarios assessment results, the application performance evaluation and the proposed model acceptance survey.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-10T21:37:30Z No. of bitstreams: 1 36b.pdf: 8321284 bytes, checksum: 5ec8d2ae2a04b68405d9caf30d342a3a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-10T21:37:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 36b.pdf: 8321284 bytes, checksum: 5ec8d2ae2a04b68405d9caf30d342a3a (MD5) Previous issue date: 2013-08-19 / Nenhuma / O uso de dispositivos móveis como meio de pagamento vem crescendo ao longo dos últimos anos. Embora algumas implantações de carteiras digitais tenham sido bem sucedidas, ainda não existe um padrão a ser utilizado pelo mercado. Este trabalho tem como objetivo apresentar uma solução para pagamento móvel através da utilização de uma carteira digital. Esta solução deve ser heterogênea, sendo disponibilizada para o maior número possível de dispositivos móveis, como telefones celulares e tablets, e deve permitir o pagamento entre dois usuários sem a necessidade de conexão à internet. O trabalho também leva em consideração as informações de contexto do usuário, e busca oferecer uma solução diferenciada ao usuário final, através da interface da aplicação com um servidor de pedidos, a ser instalado no estabelecimento comercial. A segurança também é um item importante, e o modelo deve prever a utilização de um elemento seguro, garantindo a segurança das informações gravadas no dispositivo. Foi desenvolvido um protótipo da arquitetura proposta, denominado Unipag. O protótipo foi desenvolvido através da avaliação de quatro diferentes soluções de carteira digital, sendo duas soluções acadêmicas e duas soluções comerciais. O protótipo foi desenvolvido inicialmente para o sistema Android, e foram realizadas duas avaliações. A avaliação por cenários demonstrou a utilização com sucesso da aplicação em cenários de pagamento cotidianos. A avaliação de usabilidade demonstrou que o aplicativo é de fácil utilização, e 96% dos usuários utilizariam a aplicação se disponível. Os resultados encorajam o estudo e demonstram a viabilidade da solução. / The use of mobile devices as a payment device has been growing over the last few years. Although some deployments of digital wallets have been successful, there is still no standard to be used by market. This work aims to present a solution for mobile payment through the use of a digital wallet. This solution must be heterogeneous, being made available to the largest possible number of mobile devices such as mobile phones and tablets, and should allow payment between two users without internet connection. The solution also considers the context information of the user, and seeks to offer a different solution to the end user through the application interface with a server application to be installed on the premises. Safety is also an important item, and the model should provide for the use of a secure element, ensuring the security of information stored on the device. We developed a prototype of the proposed architecture, called Unipag. The prototype was developed by evaluating four different solutions digital wallet, two academic solutions and two commercial solutions. The prototype was initially developed for the Android system, and were assessed twice. The evaluation scenarios demonstrated the successful use of the application for daily payment scenarios. The usability evaluation demonstrated that the application is easy to use, and 96% of users would use the application if available. The results encourage the study and demonstrate the feasibility of the solution.

Submitted by XUGUI LIU (liuxugui@gmail.com) on 2018-01-22T15:35:26Z No. of bitstreams: 1 Informação-Liu-dissertação.pdf: 3179607 bytes, checksum: 0c9b17276caa45a594380235ef6f1354 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-01-22T15:52:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Informação-Liu-dissertação.pdf: 3179607 bytes, checksum: 0c9b17276caa45a594380235ef6f1354 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-22T17:39:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Informação-Liu-dissertação.pdf: 3179607 bytes, checksum: 0c9b17276caa45a594380235ef6f1354 (MD5) Previous issue date: 2017-12-18 / This project seeks to investigate the Paggi case, the first and only company that currently adopts payments through the messaging application in Brazil. This payment model leveraged the critical mass of messaging application users and thus achieved a lot of success in China. Besides China, countries like the United States and India are also beginning to implement this payment model. Thus, it is interesting to study this pioneering case in Brazil, where there is a high demand for the use of messaging applications. The main objective of this work is to discover the similarities and differences in the evolution of the payment model through the messaging application between the two companies selected from Brazil and China through the short-term evolutionary metrics. To Achieve this objective, interviews, documents, and publications analyzes were carried out to compare the similarities and differences regarding the evolution of the payment model of the two companies. It is hoped that the results found in this study could contribute to those interested in the Mobile Payments market, including those called Fintechs and also the messaging application companies that are looking to expand their platform and service lines, as follows: (1) to better understand the similarities and differences in the business model and the evolution of payment through messaging application between suppliers in these countries, (2) to offer recommendations for new entrants in this market in Brazil, to better structure their value propositions to customers, and (3) to identify the difficulties and facilities to implement this mobile payment model in the Brazilian market. / Este projeto busca investigar o caso Paggi, a primeira e a única empresa que, atualmente, adota pagamentos por meio de aplicativo de mensagens no Brasil. Esse modelo de pagamento aproveitou a massa crítica de usuários dos aplicativos de mensagens e, assim, obteve muito sucessos na China. Além da China, países como Estados Unidos e Índia também estão começando a implantar esse modelo de pagamento. Dessa forma, é interessante estudar esse caso pioneiro no Brasil, onde há uma alta demanda de uso de aplicativos de mensagens. O objetivo central deste trabalho é descobrir as similaridades e as diferenças em relação à evolução do modelo de pagamento por meio de aplicativo de mensagens entre as duas empresas selecionadas no Brasil e na China, com base em métricas evolucionais de curto prazo. Para atingir esse objetivo, foram realizadas entrevistas, análises de documentos e publicações, com a finalidade de comparar e analisar as similaridades e diferenças em relação ao modelo de negócios e a evolução do modelo de pagamento das duas empresas. Espera-se que os resultados encontrados neste estudo possam contribuir para os interessados no mercado de Mobile Payments, inclusive, as denominados Fintechs e também, as empresas de aplicativos de mensagens que buscam expandir sua plataforma e linhas de serviços, da seguinte maneira: (1) compreender melhor as similaridades e diferenças no modelo de negócios e na evolução do pagamento por meio de aplicativo de mensagens entre fornecedores desses países, (2) oferecer recomendações para novos entrantes nesse mercado, no Brasil, a melhor estruturar suas propostas de valor a clientes e (3) identificar as dificuldades e facilidades de implantar desse modelo de pagamento móvel no mercado brasileiro.

Submitted by André Luis Milagres Fernandes (andreluis.fernandes@gmail.com) on 2018-07-26T17:21:45Z No. of bitstreams: 2 TESE_FGV_ANDRE FERNANDES_VF.docx: 3451877 bytes, checksum: 5b4fa9b63d61baf05037f3324339f8b0 (MD5) TESE_FGV_ANDRE FERNANDES_VF.docx: 3451877 bytes, checksum: 5b4fa9b63d61baf05037f3324339f8b0 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-08-01T14:14:55Z (GMT) No. of bitstreams: 2 TESE_FGV_ANDRE FERNANDES_VF.docx: 3451877 bytes, checksum: 5b4fa9b63d61baf05037f3324339f8b0 (MD5) TESE_FGV_ANDRE FERNANDES_VF.docx: 3451877 bytes, checksum: 5b4fa9b63d61baf05037f3324339f8b0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-06T18:29:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE_FGV_ANDRE FERNANDES_VF.docx: 3451877 bytes, checksum: 5b4fa9b63d61baf05037f3324339f8b0 (MD5) TESE_FGV_ANDRE FERNANDES_VF.docx: 3451877 bytes, checksum: 5b4fa9b63d61baf05037f3324339f8b0 (MD5) Previous issue date: 2018-07-10 / O objetivo desta pesquisa é compreender fatores que influenciam a intenção de uso da moeda social digital, especificamente a influência da Percepção de Confiança Inicial, Percepção de Facilidade de Uso, Percepção de Risco e da Oportunidade de Experimentar o aplicativo da moeda social. O referencial teórico fundamenta-se nas teorias que buscam compreender a intenção de uso dos serviços de pagamentos móveis (M-payment). Os dados foram coletados a partir de um questionário em um levantamento amostral aliado a um experimento de campo aplicado a 256 usuários da moeda social em cédula de três bancos comunitários. A Oportunidade de Experimentar foi uma condição experimental aleatorizada para permitir uma inferência causal mais consistente. Para o teste das hipóteses de pesquisa empregamos o método de PLS-SEM (partial least squares - structural equation modeling). Os resultados indicam que a Oportunidade de Experimentar o aplicativo afeta positivamente a intenção de uso da moeda social digital por meio de seu efeito na percepção de facilidade de uso e percepção de risco sobre o aplicativo. A percepção de confiança também se mostrou como um fator que aumenta a intenção de uso da moeda social digital. / This study aims to understand factors that affect the intention to use a digital social currency, namely the influence of the Initial perception of trust, Perception of ease of use, perception of risk and opportunity to try the app of the digital social currency. The theoretical framework is based on theories that try to explain the intention to use mobile payment services (M-payment). The empirical data was collected by means of a questionnaire in a survey experiment applied to 256 users of the paper social currency of three different community banks. The opportunity to try the app was an experimental condition randomly assigned in order to allow for robust causal inference of its effects. Hypotheses were tested using Partial Least Squares structural equation models (PLS-SEM). Results indicate that the opportunity to try the app positively affects the intent to use the digital social currency by means of its effect on the perception of ease of use and the perception of risk about the app. Trust also showed a positive effect on the intention to use the digital social currency.