Orientadora: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Elaine da Silva / Banca: Elizete Vieira Vitorino / Banca: Cássia Regina Bassan de Moraes / Resumo: O gestor de uma organização é o indivíduo que possui o poder para tomadas de decisões que influenciam diretamente na competitividade do seu negócio. O desenvolvimento das características do comportamento empreendedor desse gestor pode resultar em maior consistência ao seu negócio, mas não é o bastante para fazê-lo ser assertivo em suas decisões. Esse empreendedor lida com uma infindável quantidade de informações, portanto é vital que desenvolva a competência em informação, uma vez que ele precisa reconhecer quais informações são necessárias, onde e como ele pode acessá-las, analisá-las e compartilhá-las. Mediante esse cenário, a tese apresenta resultados e reflexões teóricas derivadas de pesquisa exploratória, qualitativa, com abordagem longitudinal e de natureza bibliográfica sobre a competência em informação e as características do comportamento empreendedor, tendo sido definido que o estudo deveria ser pautado a partir da seguinte formulação do problema: os gestores de corretoras de seguros possuem competência em informação para construírem conhecimento relevante aplicado à tomada de decisão? Foram selecionados como universo de pesquisa e população de interesse os corretores de seguros de Bauru, Estado de São Paulo, clientes do Serviço de Apoio à Micro e Pequena Empresa do Estado de São Paulo e pertencentes ao Sindicato dos Corretores de Seguros do Estado de São Paulo. Foi utilizado o método denominado Metodologia Sistêmica Soft com a ajuda da técnica do Discurso do Sujeit... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The manager of an organization is the individual who has the power to make decisions that directly influence the competitiveness of your business. Developing the characteristics of this manager's entrepreneurial behavior can result in greater consistency to your business, but it is not enough to make you assertive in your decisions. This entrepreneur deals with an endless amount of information, so it is vital that he develop information literacy, since he needs to recognize what information is needed, where and how he can access, analyze, and share information. Through this scenario, the thesis presents results and theoretical reflections derived from exploratory, qualitative research, with a longitudinal and bibliographical approach on the information literacy and the characteristics of the entrepreneurial behavior, having been defined that the study should be based on the following problem formulation: do insurance brokerage managers have information literacy to build relevant knowledge applied to decision making? The insurance brokers of Bauru, State of São Paulo, clients of the Micro and Small Business Support Service of the State of São Paulo and belonging to the Union of Insurance Brokers of the State of São Paulo were selected as research and population of interest. . The Soft System Methodology method was used with the help of the Collective Subject Discourse technique to guide data collection and analysis, as well as the systematic literature review, documentary anal... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Maria Cristina Gobbi / Banca: Alexandra Bujokas de Siqueira / O "Programa de Pós-Graduação em Televisão Digital: informação e conhecimento" capacita profissionais para atuarem em televisão digital nas três áreas: comunicação, educação e tecnologia / Resumo: Apresenta-se um panorama a respeito da percepção e perscpectivas do público adolescente (12 a 15 anos), considerando como interagente em potencial para a TV digital estabelecendo sua relação com a Competência em informação e contribuindo com parâmetros norteadores como subsídio às ações de gestão da comunicação na sociedade contemporânea. Por meio de procedimentos metodológicos que envolveram o desenvolvimento de trajetória de pequisa bibliográfica e pesquisa de campo, procurou-se perseguir esse objetivo, mediante a apropriação de aportes teóricos e, em especial, sob a ótica da Competência em Informação. Isso permitiu identificar as percepções e expectativas dos adolescentes em relação à TV digital, considerando-a com uma nova mídia na sociedade contemporânea. Os resultados obtidos refletem a realidade dos adolescentes e apontam a características próprias da faixa etária e inerentes à "geração Internet", a qual estes pertencem. Desse modo, pode-se concluir que: as respostas apresentadas pelos participantes da pesquisa apontam que estes adolescentes de diferentes classes sociais não têm informação adequada sobre a TV digital, assim como indicam a possibilidade de utilização dessa mídia na formação dos adolescentes, com a presença de programas educativos específicos para o público e também observam os aspectos sociais propostos pela TV digital como educação à distância, prestação de serviços voltados à cidadania e promoção social. Ao final são apresentadas considerações e recomendações que constituem parâmetros norteadores àqueles interessados em estudos e pesquisas nas áreas em foco que busquem a completude desta dissertação para prospecções futuras / Abstract: Is is shown an overview about perception and perspcetives from 12 to 15-year-old teenagers, who is considered a potential interactant for digital TV stabishing their relation with Information Competence and contribuing with guiding parameters as subsidy to comunication management actions in the society nowadays. It was tried to pursue a goal through methodologic procedures which involved the development of bibliographic research and in loco trajectory, through appropriation of theoretical contributions and, specially, by Information Competence. This allowed identify teenagers' perceptions and expectations concerning to digital TV, considering it a new media. Results obtained reflect teens' reality and point characteristics of age and inherent "Internet generation" which those belong to. This way, it is concluded that the interviewees' answers indicate these teenagers from different social classes do not have suitable about digital TV, as well as show the possibility to use this media on their training, counting on specific educational programs for this public and also observe social aspects proposed by this kind of TV, as distance education and provision of services aimed at citizenship and social promotion. At the end, considerations and recommendations are presented, which constitute guiding parameters for those who are interested in studies and researches in these areas and may seek completeness of this dissertation for future prospects / Mestre

Orientadora: Helen de Castro Silva Casarin / Banca: Alexandra Bujokas de Siqueira / Banca: Ariadne Chlöe Furnival / Banca: Carlos Cândido de Almeida / Banca: Miguel Ángel Marzal / Resumo: A cultura da participação, promovida pelas tecnologias digitais, renova o cenário da informação e da comunicação, assim como faz surgir demandas inéditas de alfabetização. Com a disponibilidade de diferentes conteúdos e informações, surgem novos desafios à área de competência informacional. Este estudo contribui para acrescer respaldo teórico à competência informacional no ambiente vivenciado das novas tecnologias, identificando as contribuições da competência midiática para a caracterização e avaliação crítica de conteúdos midiáticos enquanto fonte de informação, disseminados diariamente na internet. A pesquisa foi desenvolvida através de um levantamento sistemático da literatura científica da área de competência informacional (information literacy) e de competência midiática (media literacy), através de pesquisa bibliográfica. Também foram analisados documentos de entidades internacionais significativas da área para levantar a visão dessas instituições quanto à articulação das duas áreas, qual a noção de competência midiática que se faz, entre outras categorias. Os documentos foram selecionados a partir da sua relevância para a temática, por meio de busca nos sites oficiais das instituições. Foram priorizados documentos com data mais atual e que inserem a competência informacional também em contexto acadêmico. Os dados levantados foram analisados de forma qualitativa, utilizando-se a análise de conteúdo. Os resultados gerais apontam que, apesar das duas áreas possuírem orig... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The culture of participation, promoted by digital technologies, renews the information and communication scenario, as well as unprecedented demands for literacy. With the availability of different contents, the great availability of information, among other recent phenomena on the Internet, new challenges arise in the area of information literacy. This study contributes to increase theoretical support for informational competence in the new technologies and culture of participation, identifying the contributions of media competence for the characterization and critical evaluation of media contents as a source of information, disseminated daily on the internet. The research was developed through a systematic survey of the scientific literature in the area of information literacy and media literacy, through bibliographic research. Also analyzed were documents of significant international entities of the area to raise the vision of these institutions regarding the articulation of the two areas, what is the notion of media competence that is done, among other categories. The documents were selected based on their relevance to the theme, through search of the official sites of the institutions. Priority was given to documents with a more current date that include informational competence in an academic context. The collected data were analyzed in a qualitative way, using content analysis. The general results indicate that, although the two areas have very different origins and aca... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-13T14:13:33Z No. of bitstreams: 1 Alessandra Dissertacao outubro.pdf: 6039096 bytes, checksum: 66a6874766e0cd27ad6043d605d5dba3 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-13T14:13:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alessandra Dissertacao outubro.pdf: 6039096 bytes, checksum: 66a6874766e0cd27ad6043d605d5dba3 (MD5) / O presente trabalho trata da investigação conceitual e empírica da competência em informação pautada na abordagem digital. Esta compõe uma pesquisa de mestrado que, através de um estudo de casos múltiplos em um enfoque metodológico do tipo qualitativo e descritivo, objetiva analisar a competência em informação, com foco no acesso e uso das Tecnologias da Informação e Comunicação, TIC, na escola pública e privada da cidade de Salvador. Para alcance do objetivo geral da pesquisa pretende-se: analisar ações das escolas que fomentem a educação voltada para a competência em informação com foco nas TIC; debater o papel da biblioteca escolar na implementação da educação voltada para a competência em informação com foco no uso e acesso às TIC pelos estudantes; analisar o profissional bibliotecário e o professor segundo suas intervenções e atitudes que contribuam para o desenvolvimento de competências informacionais nos alunos com vistas à interação no mundo digital. Como resultado, a análise do teste aplicado em uma escola pública da cidade de Salvador mostrou atitudes isoladas dos professores na perspectiva de formar cidadãos competentes em informação e a falta de ações do profissional bibliotecário e da instituição biblioteca na perspectiva de promover o desenvolvimento da competência em Informação dos estudantes no ambiente digital. / Salvador

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-16T16:18:35Z No. of bitstreams: 1 dissertação Lucia Silva final.pdf: 686410 bytes, checksum: 154c099d1836c9e9d5db631b2449aebe (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-16T16:18:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertação Lucia Silva final.pdf: 686410 bytes, checksum: 154c099d1836c9e9d5db631b2449aebe (MD5) / A competência em informação dos estudantes de graduação, durante a elaboração do trabalho acadêmico, bem como o papel representado pela biblioteca universitária, nesse processo, constituíram o tema deste trabalho. O objetivo foi o de identificar as dificuldades dos estudantes de graduação no processo de elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso, decorrentes do desconhecimento do papel e da lógica de funcionamento da biblioteca, como também dos seus produtos e serviços. Procurou-se analisar, além da frequência de utilização da biblioteca pelos alunos, as competências em informação que estes possuem ou que necessitam desenvolver para um uso mais produtivo da biblioteca e dos recursos informacionais. A educação superior é uma das etapas de formação, na qual os estudantes iniciam a experiência da construção do conhecimento. Nesse processo, a biblioteca universitária é um espaço importante que pode permitir a eles a aquisição de competências em informação e uso de recursos, os quais são importantes para o processo de pesquisa, de leitura e da produção escrita. A pesquisa caracterizou-se como descritiva, cuja investigação se deu através de um estudo de caso dos estudantes e bibliotecários, da Universidade Federal da Bahia (UFBA), a partir de uma amostra composta de 05 (cinco) cursos da graduação das Unidades de Ensino representativas das 05 (cinco) áreas de conhecimento, nas quais estão distribuídos os cursos oferecidos pela UFBA, perfazendo um total de 105 estudantes e 13 bibliotecários. O procedimento de coleta de dados se deu, através da adoção da técnica de aplicação de questionário e a análise dos dados se realizou, a partir das abordagens quantitativas e qualitativas. Os resultados mostraram que os estudantes têm conhecimento limitado, acerca dos produtos e serviços da biblioteca, bem como da lógica de funcionamento e da organização do acervo desse ambiente. Observou-se, também, que a frequência de utilização da biblioteca pelos estudantes é relativa, indicando ainda que estes têm dificuldades no uso desse espaço informacional. Tais resultados apontam, pois, a necessidade de se refletir sobre possíveis ações que eliminem essas dificuldades e favoreçam o desenvolvimento de competências associadas ao uso dos serviços, dos produtos e dos acervos das bibliotecas, bem como a busca e o uso qualitativo das informações disponíveis, no ambiente virtual, a partir do apoio da biblioteca universitária. Enfim, concluiu-se que a biblioteca universitária preocupe-se mais atentamente da identificação, reconhecimento e avaliação das dificuldades dos estudantes, procurando superar essas barreiras, por meio do desenvolvimento de ações que, de fato, promovam a competência em informação entre os estudantes da graduação, de modo a possibilitar que eles conquistem autonomia no desenvolvimento dos seus trabalhos acadêmicos e dominem o saber-científico. / Salvador

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-16T16:24:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 654085 bytes, checksum: 7ecd6b42e40c0aa5ffc0adf205eb61d2 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-16T16:24:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 654085 bytes, checksum: 7ecd6b42e40c0aa5ffc0adf205eb61d2 (MD5) / CAPES / Pesquisa que objetivou identificar e analisar a inter-relação entre os conceitos de alfabetização informacional, tecnologia e informação, no cotidiano do universo de bibliotecários atuantes no total das Instituições de Ensino Superior privadas instaladas na cidade do Salvador, Bahia até maio de 2008. Para tanto, investigou como as tecnologias digitais são utilizadas e compreendidas pelos bibliotecários, percebendo como o profissional apreende a sua prática, no sentido das possibilidades de transformação social. Como metodologia da pesquisa, utiliza o método de abordagem dialético materialista, os procedimentos monográfico, histórico e estatístico e como técnicas de coleta de dados, a documentação indireta (pesquisa bibliográfica e documental) e a observação direta extensiva (aplicação de formulário). Foram visitadas 53 Instituições de Ensino Superior privadas para aplicação do instrumento de coleta de dados entre os seus 60 bibliotecários, registrando suas impressões sobre seus conhecimentos e experiências com sistemas informáticos e estratégias de busca, localização e recuperação de conteúdos informacionais nas redes digitais. A partir dos resultados obtidos, a pesquisa conclui que a vinculação estabelecida entre tecnologia e informação permite entender dialeticamente a contradição na qual o universo investigado se insere. A contradição é representada pelo aprofundamento da diferenciação entre as práticas tradicionais da Biblioteconomia e as novas vias de compartilhamento do conhecimento pelas vias digitais. A superação de tal contradição traduz-se no exercício da alfabetização informacional, pois ao ampliar a sua consciência em direção às novas possibilidades do conhecimento pelo domínio do real sentido da tecnologia, o bibliotecário oportuniza a transformação qualitativa do seu meio. / Salvador

Orientador: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Sônia Aparecida Cabestré / Banca: Sueli Bortolin / Banca: Glória Georges Feres / Resumo: No cenário da Sociedade da Informação a televisão universitária (TVU) é um meio de comunicação massiva que incorpora princípios de mudança da estrutura social, a partir da difusão de cultura, conhecimento e educação, o que pode propiciar a formação de comportamentos e opiniões, incutindo pensamento crítico nos indivíduos promovendo o diálogo entre a sociedade e a universidade por meio da difusão do conhecimento produzido no âmbito acadêmico. Enquanto uma organização inserida na área de comunicação, a TVU está baseada na informação e no conhecimento e depende desses fatores para a sua manutenção e sobrevivência nesse ambiente caracterizado pela complexidade, por inovações e exigências de novas formas de gestão, em especial no que se refere ao acesso e uso da informação para a construção de conhecimento e veiculação à comunidade acadêmica. Nesse sentido, como hipótese central da tese foi estabelecida que a competência em informação, enquanto elo de transversalidade em processos decisórios, perpassa os processos e atividades e interage com os resultados organizacionais. Assim, delimitou-se enquanto objetivo central: Identificar e analisar a competência em informação dos sujeitos organizacionais de uma emissora de televisão universitária e sua inter-relação com o acesso e uso inteligente da informação e do conhecimento, a fim de contribuir com a construção de base teórica àqueles interessados em desenvolver ações e práticas nessa direção e apoiadas na comunicação massiva. Para a operacionalização dos objetivos e verificação da hipótese central de pesquisa, optou-se por um estudo de caso de cunho descritivo e exploratório na Televisão Universitária da Universidade Federal do Paraná (UFPR TV), utilizando enquanto aportes metodológicos os seguintes instrumentos de coleta de dados: visita exploratória junto à televisão citada e entrevista semi-estruturada. Como... / Abstract: In the scenario of the Information Society, University television ( TVU ) is a mean of mass communication that incorporates principles of social structure changes , from the dissemination of culture, knowledge and education , which can favor the formation of attitudes and opinions , instilling critical thinking in individuals, promoting dialogue between society and the University through the dissemination of knowledge produced by academics . As an organization situated in the communication area , TVU is based on information and knowledge and depends on these factors for its maintenance and survival in this environment characterized by complexity, innovation demand and new forms of management, in particular what refers to access and information use in order to build knowledge and serving the academic community . According to this, the central hypothesis of the thesis has been established that information literacy , while link mainstreaming in decision making permeates the processes and activities and interacts with organizational outcomes . So, the central objective was defined as : to identify and analyze the information competence of organizational subjects of a University television and its inter - relationship with access and intelligent use of information and knowledge in order to contribute for building theoretical basis for those interested in developing actions and practices in this direction, and supported on mass communication. For the operationalization of objectives and verification of central research hypothesis , we opted for a case study of descriptive and exploratory nature in University television , at Federal University of Paraná ( UFPR TV ) , using methods as the following instruments to collect data: exploratory visit to the mentioned television and semi - structured interview . As a benchmark for analyzing the data collected we opted for the content method for analysis Laurence Bardin, more specifically, Categorical... / Doutor

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:47:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328493.pdf: 6967474 bytes, checksum: 1906ce1596445550693130794c4d82ef (MD5) Previous issue date: 2014 / Na sociedade da informação o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes para lidar com a informação é requisito imprescindível para o sucesso dos indivíduos, não apenas no contexto acadêmico, mas ao longo da vida, o que está em consonância com o conceito de competência em informação. O bibliotecário, como profissional capacitado para o uso da informação com efetividade, necessita atentar-se para essa demanda decorrente da sociedade atual e atuar como agente educacional no desenvolvimento dessas competências. O Serviço de Referência Educativo (SRE), ofertado nas bibliotecas universitárias, deve incorporar o conceito da competência em informação em suas práticas e contribuir ativamente para facilitar o desenvolvimento ou a melhoria das habilidades, conhecimentos e atitudes de seus usuários em relação à informação, tornando-os aprendizes ao longo da vida. O objetivo geral da presente pesquisa é analisar as práticas do SRE, em bibliotecas universitárias públicas brasileiras, voltadas ao desenvolvimento da competência em informação de seus usuários. Quanto aos procedimentos metodológicos, utiliza-se de abordagem quali-quantitativa. Classifica-se a pesquisa como exploratória e descritiva e utiliza-se o método de levantamento. Para atingir os objetivos propostos, realiza-se revisão de literatura em bases de dados nacionais e internacionais visando a compreensão da temática e a elaboração do questionário aplicado com os bibliotecários responsáveis pelo serviço de referência das bibliotecas universitárias públicas do Brasil. Constata-se a necessidade de maior inserção das bibliotecas universitárias no processo educacional. A atuação do SRE, objeto de estudo nesta dissertação, no desenvolvimento da competência em informação da comunidade acadêmica, é um grande trunfo para as bibliotecas universitárias mostrarem o seu valor para o ensino-aprendizagem. Sugere-se fazer novas pesquisas na temática da competência em informação, utilizando-se de outros métodos de investigação, como a observação, entrevista presencial, dentre outros. Verifica-se, também, a importância de se realizar pesquisa sobre competência em informação junto aos usuários da informação, além dos docentes e bibliotecários.<br> / Abstract : In the information society the development of knowledge, skills and attitudes to deal with information is an indispensable requirement to the individual's success, not only in the academic context, but also lifelong, which match the information literacy concept. The librarian, a professional who is qualified to manage the information with effectiveness, needs to watch to the contemporary society's demand and act as an educational agent at developing these competencies. The Education Reference Service (ERS), offered by university libraries, must include information literacy's concept in its practices and actively to contribute for easing the development or even the improvement of skills, knowledge and attitudes of its users regarding information, making them lifelong learners. The general purpose of this research is to analyze the practices of the ERS, in Brazilian public university libraries, focused on the users' information literacy development. Concerning to methodological procedures, the presented research questions are analyzed with the qualitative and quantitative approach. The research is classified as explanatory and descriptive and it uses the withdrawal method. To achieve the suggested goals, it is performed a literature review in national and international databases in order to comprehend the subject and to prepare the questionnaire, which is applied to the librarians that are in charge for the reference service of Brazilian public university libraries. It is noticed the needed of a larger insertion of the university libraries in the educational process. The performance of the ERS, object of study in this research, in the development of the information literacy of academic community, is an important accomplishment to the university libraries for showing its value to teaching and learning. It is suggested for further researches at this same subject for using other investigation methods such as, among others, observation and interviews. Also it is clarified the importance of performing researches on information literacy with the information's users, as well as with teachers and librarians.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:04:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328471.pdf: 3810594 bytes, checksum: f88127c60c032389d24e745742de9032 (MD5) Previous issue date: 2014 / Os desastres naturais têm cada vez mais aumentado o número de afetados em suas ocorrências. Os recursos para as ações de prevenção, resposta e reconstrução também têm acompanhado a mesma tendência. Mas, problemas relacionados a complexidade no procedimento de solicitação dos recursos e o despreparo dos gestores de Defesa civil têm gerado atrasos no uso desses recursos e até mesmo a sua não utilização. Buscando contribuir para a solução desses problemas a Universidade Federal de Santa Catarina, através do Centro Universitário de Estudos e Pesquisas sobre Desastres, tem realizado ações junto ao Sistema Nacional de Proteção e Defesa Civil como o desenvolvimento do Sistema Integrado de Informações sobre Desastres, o qual busca padronizar, agilizar e facilitar o processo de liberação de recursos pela Defesa Civil Nacional para os entes federativos afetados por desastres naturais; e os cursos de capacitação com a finalidade de melhorar a qualidade dos profissionais da área. No entanto, somente as capacitações não garantem a competência dos gestores na execução das suas atribuições. Há a necessidade de um método que seja eficaz e capaz de garantir que os conhecimentos repassados sejam absorvidos e posteriormente aplicados nos casos concretos. Assim, surge o objetivo da presente pesquisa, que é propor um método de certificação por competências do curso de capacitação dos gestores de Defesa Civil para o uso do Sistema Integrado de Informações sobre Desastres, buscando garantir que os alunos certificados tenham a competência necessária para agir em prol da sociedade nas ações de prevenção, resposta e reconstrução. Trata-se de estudo de caso, com a finalidade de pesquisa científica aplicada, realizada através de pesquisa bibliográfica e decampo. A pesquisa de campo consistiu na aplicação de questionários junto à equipe de Divisão de Reconhecimento da Secretaria Nacional de Defesa Civil - SEDEC e aos alunos que participaram da capacitação nos dois primeiros cursos oferecidos pela Defesa Civil Nacional e executados pelo Centro Universitário de Estudos e Pesquisas sobre Desastres - CEPED UFSC.<br> / Abstracts: Natural disasters are increasingly the number of those who are affected by it. The resources for prevention, responses and reconstruction are also following this upward trend. Problems related to the complexity of resource requests and the unpreparedness of managers of Civil Defense are causing delay in resources usage or even in its disuse. Aiming to contribute for the solution of these problems, Universidade Federal de Santa Catarina, through Centro Universitário de Estudos e Pesquisas sobre Desastres (University Center for Studies and Research on Disasters), have conducted actions with the National System of Civil Protection and Defense such as the development of the Integrated System of Disaster Information, which aims to standardize, streamline and facilitate the process of releasing resources by National Civil Defense for federal entities affected by natural disasters; and training courses in order to improve the quality of the professionals. However,only training does not ensure the managers' competence in the performance of their duties. There is a need for a method that is efficientand able to ensure that the knowledge will be absorbed and subsequently applied in real cases. In this sense, there is the aim of this research, which proposes a method for certifying by competences of the training courses for managers of Civil Defense for the use of the Integrated System of Disaster Information, aiming to guarantee that the certified learners have the necessary competences to act on behalf of society in prevention, response and reconstruction activities. It is a case study, with the purpose of an applied scientific research, performed by bibliographical research and field research. The field research consistedon the application of questionnaires to the team of Division of the National Reconnaissance Office of Civil Defense - SEDEC and to the students who took part of the training course in the first two courses offered by National Civil Defense and run through University Center for Studies and Research of Disasters - CEPED UFSC.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:35:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 341346.pdf: 2371335 bytes, checksum: e15526007cc37aa60a32d62135cda2b7 (MD5) Previous issue date: 2016 / Objetiva compreender a dimensão ética da competência em informação dos bibliotecários do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC). Para alcançar este objetivo, caracterizou-se a dimensão ética a partir da literatura da área de Ciência da Informação e da Filosofia, descreveu-se a experiência dos bibliotecários quanto aos aspectos éticos e legais relacionados ao uso da informação e identificou-se nas narrativas percepções sobre o Padrão 5 de competência em informação contido no documento Information Literacy Competency Standards for Higher Education da Association of College & Research Libraries (ACRL), publicado em 2000. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, do tipo levantamento, documental e bibliográfica. Adotou-se uma abordagem de tratamento e análise dos dados qualitativa e fenomenológica. Esta abordagem possibilita uma aproximação com a experiência do outro, uma compreensão do fenômeno. A técnica utilizada para coleta dos dados foi a entrevista narrativa, que permite o acesso à experiência do outro indivíduo de modo indireto. Os dados foram analisados com base no método fenomenológico de Sanders (1982). A etapa de análise fenomenológica do conteúdo das transcrições deste método inclui a descrição do fenômeno tal como revelado nas transcrições das entrevistas, a identificação de temas ou invariantes que emergem das descrições, as reflexões subjetivas dos temas emergentes e a união dos temas em conjuntos de essências que caracterizam a estrutura do fenômeno. A partir da literatura, pode-se afirmar que a dimensão ética da competência em informação diz respeito à ação humana, com base em princípios para a orientação da boa conduta dos indivíduos. Esta dimensão transcorre pelas práticas profissionais e perpassa as outras dimensões da competência em informação. As narrativas das bibliotecárias do IFSC revelam que o fenômeno estudado nesta pesquisa pode ser percebido sob os seguintes aspectos: legais, no que diz respeito ao uso da informação (questões de plágio, direito autoral, conhecimento e uso da normalização, uso das resoluções internas da instituição e de leis); éticos da profissão (envolve os aspectos legais, a defesa do livre acesso à informação, a questão da censura e inclui também os valores éticos); e, que dizem respeito ao bem coletivo (igualdade e imparcialidade na relação com os usuários, trabalho em equipe e posturas do profissional). Quanto ao Padrão 5 de competência em informação da ACRL (2000), os elementos que mais se destacaram nas narrativas das bibliotecárias foram plágio, uso de leis relacionado ao acesso e uso dos recursos de informação e defesa do livre acesso à informação. Os resultados desta pesquisa podem contribuir para chamar a atenção dos bibliotecários quanto aos aspectos éticos e legais que envolvem o uso, manipulação e disseminação da informação. A observação destes aspectos interfere na oferta de serviços de qualidade, gerando credibilidade para o profissional e para a instituição, bem como, à categoria profissional.<br> / Abstract : It is aimed to understand the ethical dimension of information literacy of librarians from the Federal Institute of Education, Science and Technology of Santa Catarina (IFSC). To achieve this goal, we characterized the ethical dimension from the literature of Information Science and Philosophy areas, the librarians` experiences described is about the ethical and legal aspects of the use of information and it was identified in the perceptive narrations Standard 5 from the information literacy contained in the Information Literacy Competency Standards for Higher Education document from the Association of College & Research Libraries (ACRL), published in 2000. It is an explanatory research and descriptive type of survey, documental and literary. We adopted an approach of processing and analysis of qualitative and phenomenological data. This allows an approach to the experience of the other, an understanding of the technical phenomenon. The technique used for data collection was the narrative interview, which allows access to the experience of another individual indirectly. Data was analyzed using the phenomenological method of Sanders (1982). The phenomenological analysis stage of the content of the transcripts of this method includes the description of the phenomenon as revealed in the interview transcripts, identification of themes or invariants that emerge from the descriptions, the subjective reflection of the emerging themes and unity of the themes in sets of essences that characterize the structure of the phenomenon. From the literature, it can be said that the ethical dimension of information literacy is about the human action, based on principles to guide the conduct of individuals. This dimension takes place by professional practices and permeates the other dimensions of information literacy. The narratives from the librarians of IFSC revealed that the phenomenon studied in this research can be seen in the following aspects: legal, concerning the use of information (plagiarism issues, copyright, knowledge and use of standards, use of internal resolutions of the institution and laws); ethical profession (involves the legal aspects, the defense of free access to information, the issue of censorship and also includes the ethical values); and, concerning the collective good (equality and fairness in the relationship with users, teamwork and professional positions). As for Standard 5 information literacy the ACRL (2000), the elements that stood out in the narratives of librarians were plagiarism, use of laws related to access to and use of information resources and defense of free access to information. The results of this research can contribute to draw the attention of librarians as the ethical and legal aspects that involve the use, handling and dissemination of information. The observation of these aspects interferes in the provision of quality services, generating credibility for the professional and for the institution as well as the professional category.