Esta tese analisa o processo de organização do trabalho de pesquisa e desenvolvimento de inovações, com foco nas competências requeridas dos diferentes profissionais envolvidos, tanto no ambiente interno como externo das organizações. Assim, o objetivo desta tese é analisar como a organização do trabalho de pesquisa e desenvolvimento de inovações se relaciona com as competências requeridas para realizar as atividades, exigindo, em muitos casos, que as empresas busquem as competências não desenvolvidas internamente, junto a empresas e instituições externas, para garantir o alcance de resultados. A metodologia adotada envolveu primeiramente a revisão da literatura nos temas de P&D de inovações, modelos de organização do trabalho, gestão de competências, aprendizagem organizacional, para entender a relação entre os construtos. Escolheu-se uma abordagem exploratória de natureza descritivo-qualitativa, com análise de múltiplos casos. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas em profundidade, aplicadas de forma presencial, através de roteiro semi-estruturado, junto a diretores, gestores e coordenadores da área de inovação, que foram analisados através de cruzamento com a teoria. Para compor um quadro mais abrangente sobre a questão de pesquisa foi realizado um survey com profissionais da área de P&D de diferentes empresas através de questionário autoaplicado. Buscou-se analisar como as empresas procedem na combinação de diferentes competências para organizar o processo de P&D de inovações, um processo extremamente complexo e que envolve grandes investimentos por parte das empresas. Os resultados apontam que há vantagens e desvantagens em buscar competências externas através de parcerias, contratos, acordos de cooperação, com instituições públicas e privadas. A pesquisa também revelou que as parcerias ou acordos de cooperação variam entre os setores e entre as empresas, dependendo da cultura própria de cada organização; de forma geral as dificuldades são maiores nas parcerias com instituições públicas. Por fim, os resultados mostram que as competências requeridas na P&D de inovações podem mudar ao longo do tempo e por isso, as empresas não conseguem desenvolver todas as competências internamente ou acham mais oportuno buscar estas competências já desenvolvidas por outros atores do ambiente externo, complementando as competências internas de seus pesquisadores. Além disso, as empresas conseguem ganho de escala e redução de custos com pessoal e com a estrutura. / This thesis examines the process of work organization in research and development of innovations, focusing on the required competencies of the different professionals engaged in both the internal and external environment of the organization. The objective of this work is to analyze how the work organization of the research and development of innovations is related to the competencies required to perform activities. It requires, in many cases, that companies search for the skills not developed internally in other companies and institutions to ensure the achievement of results. The research begins with a review of the literature in the areas of Research and Development (R&D), models of work organization, competencies management and organizational learning, to understand the relationship between the constructs. An exploratory and descriptive research method of multiple cases study was chosen. Data were gathered through in-depth interviews, apply in person, through semi-structured script, along with directors, managers and coordinators in the area of innovation, which were analyzed by crossing with the theory. To form a more comprehensive picture of the research question a survey was conducted with professionals in R&D of different companies through self-administered questionnaire. We sought to analyze how companies are making the combination of different skills to organize the process of R&D innovation, a highly complex and that involves large investments by companies. The results show that there are advantages and disadvantages to search external expertise through partnerships, contracts and cooperative agreements with public and private institutions. The survey also revealed that partnerships or cooperation agreements vary between sectors and between firms, depending on the particular culture of the organization. Generally, the difficulties are greater in partnerships with public institutions. Finally, the results show that the required competences in R&D innovations can change over time and therefore companies cannot develop all the skills internally or find it appropriate to seek these skills already developed by other actors in the external environment, complementing internal expertise of its researchers. In addition, companies can gain scale and reduce costs with personnel and structure.

Esta tese analisa o processo de organização do trabalho de pesquisa e desenvolvimento de inovações, com foco nas competências requeridas dos diferentes profissionais envolvidos, tanto no ambiente interno como externo das organizações. Assim, o objetivo desta tese é analisar como a organização do trabalho de pesquisa e desenvolvimento de inovações se relaciona com as competências requeridas para realizar as atividades, exigindo, em muitos casos, que as empresas busquem as competências não desenvolvidas internamente, junto a empresas e instituições externas, para garantir o alcance de resultados. A metodologia adotada envolveu primeiramente a revisão da literatura nos temas de P&D de inovações, modelos de organização do trabalho, gestão de competências, aprendizagem organizacional, para entender a relação entre os construtos. Escolheu-se uma abordagem exploratória de natureza descritivo-qualitativa, com análise de múltiplos casos. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas em profundidade, aplicadas de forma presencial, através de roteiro semi-estruturado, junto a diretores, gestores e coordenadores da área de inovação, que foram analisados através de cruzamento com a teoria. Para compor um quadro mais abrangente sobre a questão de pesquisa foi realizado um survey com profissionais da área de P&D de diferentes empresas através de questionário autoaplicado. Buscou-se analisar como as empresas procedem na combinação de diferentes competências para organizar o processo de P&D de inovações, um processo extremamente complexo e que envolve grandes investimentos por parte das empresas. Os resultados apontam que há vantagens e desvantagens em buscar competências externas através de parcerias, contratos, acordos de cooperação, com instituições públicas e privadas. A pesquisa também revelou que as parcerias ou acordos de cooperação variam entre os setores e entre as empresas, dependendo da cultura própria de cada organização; de forma geral as dificuldades são maiores nas parcerias com instituições públicas. Por fim, os resultados mostram que as competências requeridas na P&D de inovações podem mudar ao longo do tempo e por isso, as empresas não conseguem desenvolver todas as competências internamente ou acham mais oportuno buscar estas competências já desenvolvidas por outros atores do ambiente externo, complementando as competências internas de seus pesquisadores. Além disso, as empresas conseguem ganho de escala e redução de custos com pessoal e com a estrutura. / This thesis examines the process of work organization in research and development of innovations, focusing on the required competencies of the different professionals engaged in both the internal and external environment of the organization. The objective of this work is to analyze how the work organization of the research and development of innovations is related to the competencies required to perform activities. It requires, in many cases, that companies search for the skills not developed internally in other companies and institutions to ensure the achievement of results. The research begins with a review of the literature in the areas of Research and Development (R&D), models of work organization, competencies management and organizational learning, to understand the relationship between the constructs. An exploratory and descriptive research method of multiple cases study was chosen. Data were gathered through in-depth interviews, apply in person, through semi-structured script, along with directors, managers and coordinators in the area of innovation, which were analyzed by crossing with the theory. To form a more comprehensive picture of the research question a survey was conducted with professionals in R&D of different companies through self-administered questionnaire. We sought to analyze how companies are making the combination of different skills to organize the process of R&D innovation, a highly complex and that involves large investments by companies. The results show that there are advantages and disadvantages to search external expertise through partnerships, contracts and cooperative agreements with public and private institutions. The survey also revealed that partnerships or cooperation agreements vary between sectors and between firms, depending on the particular culture of the organization. Generally, the difficulties are greater in partnerships with public institutions. Finally, the results show that the required competences in R&D innovations can change over time and therefore companies cannot develop all the skills internally or find it appropriate to seek these skills already developed by other actors in the external environment, complementing internal expertise of its researchers. In addition, companies can gain scale and reduce costs with personnel and structure.

O novo cenÃrio organizacional, afetado profundamente por transformaÃÃes relacionadas com a acirrada competitividade, o acentuado processo de globalizaÃÃo e com a intensa velocidade das inovaÃÃes tecnolÃgicas, tem levado as organizaÃÃes a analisar e desenvolver fatores determinantes na busca por uma vantagem competitiva sustentÃvel em seus mercados de atuaÃÃo. O estabelecimento de estratÃgias e o desenvolvimento contÃnuo de competÃncias sÃo os fatores mais evidenciados pelas prÃticas de gestÃo contemporÃneas. O setor econÃmico escolhido como foco de investigaÃÃo foi o de telecomunicaÃÃes, em que as mudanÃas enfrentadas pelas empresas, no perÃodo pÃs-privatizaÃÃo, foram referendadas por acentuadas transformaÃÃes nas estratÃgias e nas competÃncias exigidas pelo mercado. O comportamento estratÃgico do setor, antes identificado pelo monopÃlio e regulamentado pelo protecionismo estatal, foi substituÃdo pelas regras econÃmicas de livre mercado. Nesse novo contexto, a dinÃmica setorial sustenta-se pela constante mobilizaÃÃo dos recursos disponÃveis na organizaÃÃo, em busca de competÃncias diferenciadoras. O objetivo deste trabalho à verificar em que nÃvel e em quais processos se efetiva a relaÃÃo entre competÃncias organizacionais e estratÃgias competitivas em uma das unidades da TELEMAR, a Telemar-Ce, e quais seriam as implicaÃÃes da inter-relaÃÃo das competÃncias com as estratÃgias para a gestÃo de pessoas. O trabalho constitui um estudo de caso Ãnico, (YIN, 2001), exploratÃrio e descritivo, com anÃlise qualitativa. Foram utilizadas como fontes de evidÃncias, a pesquisa documental e entrevistas e questionÃrios dirigidos aos colaboradores da empresa, tratados posteriormente atravÃs de uma anÃlise de conteÃdo por categorizaÃÃo (BADIN, 1977; VIEIRA, 2004). AtravÃs dessa anÃlise, foram evidenciados os processos, procedimentos e obstÃculos ao alinhamento das estratÃgias Ãs competÃncias organizacionais na Telemar-Ce. / The new organizational scenario, deeply affected by great transformations related to exasperated competitivity, the accentuated process of globalization, and the intense speed of technological innovations have made organizations analyze and develop determining factors in search of a sustainable competitive advantage within their operating markets. The establishment of strategies and the continuous development of competencies are the most evidenced factors in contemporary managerial practices. The economic sector chosen as the focus of investigation was telecommunications, in which the changes faced by companies in the post-privatization period were confirmed by accentuated transformations in the strategies, and in the competencies required by the market. The strategic behavior of the sector, previously identified by its monopoly, and regulated by governmental protectionism, was substituted by the economic rules of the free market. Within this new context, the sectorâs dynamics is supported by the constant mobilization of the resources that are vailable in the company, in search of differentiating competencies. The objective of this work is to verify at which level and at which processes the relationship between organizational competencies and competitive strategies occurs at one of TELEMARâs units, Telemar-Ce, as well as verify the implications of the interrelation of the competencies with the personnel management strategies. The work constitutes a unique case study, (YIN, 2001), which is exploratory, descriptive, and based on a qualitative analysis. Documental research, interviews and questionnaires directed to the collaborators of the company were used as sources of evidence, which were later treated through a content analysis by categorization (BADIN, 1977; VIEIRA, 2004). This analysis evinced the processes, procedures and obstacles for the alignment of the strategies with the organizational competencies at the Telemar-Ce were.

[pt] Nas últimas décadas, vê-se uma tendência à tratar a gestão de competências como um dos aspectos principais para a gestão estratégica de recursos humanos. Nas organizações brasileiras, esta tendência é caracterizada pela criação das universidades corporativas (UC), uma função organizacional cuja principal missão deve ser a de assegurar a continuidade e a qualidade dos investimentos educacionais. Entre outras atividades, a UC é às vezes responsável por introduzir os novos empregados novos na organização, por meio de um programa intensivo da formação e adaptação. No Brasil tem sido comum a adoção de programas trainees para introdução e formação de jovens talentos. Como um assunto pouco estudado em nosso país, este trabalho tem como objetivo identificar os aspectos que podem contribuir para avaliar a eficácia deste tipo de programa, analisando o exemplo de sua aplicação na Petrobrás, a maior empresa brasileira. As conclusões são baseadas na percepção dos vários tipos de atores organizacionais envolvidos com o Programa Trainees Petrobrás, os quais identificaram aspectos de diferentes naturezas que influenciam na eficácia do Programa. / [en] In the last decades, a trend to dealing with the competencies management is seen as one of the main aspects for the strategical management of human resources. In Brazilian organizations, this trend is characterized by the creation of the corporate universities (UC), an organizacional function whose main one mission must be to assure the continuity and the quality of the educational investments. Among others activities, the UC is sometimes responsible to introduce the new employees to the organization, by means of an intensive program of formation and adaptation. In Brazil the adoption of trainees programs has been usual for introducting and formating of young talents. As a few studied subject in our country, this work has the objective of identifying the aspects that can contribute to evaluate the effectiveness of this type of program, analyzing the example of application in Petrobras, the biggest Brazilian company. The conclusions are based on the perceptions of the different types of organizacionais actors which are involved with Petrobras Trainees Program. Actors perceptions reveal aspects of different nature, which influence the program effectiveness.

[pt] A diversidade de estudos publicados nas últimas duas décadas no campo do empreendedorismo denota o esforço promovido pelas organizações e pelas sociedades para buscar novas formas de atuação e para enfrentar o desafio do hostil ambiente macro-econômico mundial e, conseqüentemente, do cenário de contínuas mudanças. Enquanto as organizações repensam suas práticas de contratação, de desenvolvimento e de retenção de rofissionais, cada vez mais as pessoas buscam alternativas de trabalho e condições de crescimento sócioprofissional frente às mudanças nas relações trabalhistas. Devido à complexidade deste contexto e às dificuldades existentes de definirem-se, com clareza, as condições que levam à formação das competências do empreendedor, este estudo descreve a influência que a experiência profissional de emprego formal nas organizações exerce sobre o desenvolvimento de certas competências necessárias para o indivíduo que assume a condição de empreendedor no exercício de sua atividade profissional. O estudo baseou- se em entrevistas com indivíduos residentes na cidade do Rio de Janeiro que passaram da situação de empregados para gestores de suas próprias carreiras. Os resultados mostram que o desenvolvimento das competências do empreendedor estudadas, as quais são também valorizadas pelo discurso das organizações para seus empregados, pode ser ajudado por elas por meio da criação de um ambiente autônomo, de uma gestão de desempenho que torne os indivíduos mais aptos a lidar com metas e objetivos, de uma comunicação facilitadora, de uma política de gestão do erro, da disseminação do conhecimento e de iniciativas que promovam a inovação. / [en] The diversity of studies published in the past two decades in the area of entrepreneurship expresses the effort promoted by corporations and societies to search new ways of acting and to face the challenge of the hostile macroeconomical environment and, in consequence, of the continuous changes scenery. While the corporations rethink their hiring, development and professional retention practices, more and more people look for labor alternatives and social and professional growing conditions in face of the changes in the labor relations. Due to the complexity of this context and the existing difficulties to define clearly the conditions which conduce to the generation of the entrepreneur competences, this study aims to describe how the professional experience in a formal job contributes for the development of certain competences necessary for the individual who assumes the entrepreneur condition in his/her professional activity. This study was based on interviews developed with individuals living in the city of Rio de Janeiro, who changed from employees to managers of their own careers. The results reveal that the entrepreneur`s competences here studied, which are also valued by the corporations` discourse towards their employees, can be helped by them through the creation of an autonomous environment, a performance management which make the individuals have more aptitude in dealing with goals and objectives, an easy-making communication, a politics for the fault management, the knowledge dissemination and initiatives which promote innovation.

[pt] Este estudo tem por objetivo a identificação e análise de competências organizacionais relevantes para que uma empresa consiga alcançar vantagem competitiva sustentada frente a seus concorrentes. A pesquisa visa explorar empresas intensivas em tecnologias que operam através de canais de distribuição e que sejam subsidiárias de empresas estrangeiras. A revisão da bibliografia do modelo Resource-Based View of the Firm e de diversos modelos de identificação e análise de competências mostrou que peculiaridades de cada indústria influenciam diretamente a percepção por parte dos gestores acerca de como as competências organizacionais podem impactar seus negócios. Isso mostrou a necessidade de desenvolvimento de um modelo que integre atributos e técnicas preconizados pela literatura recente em gestão estratégica, considerando a idiossincrasia deste segmento da indústria de tecnologia. Um estudo de caso da Apple Computer Brasil será realizado ao longo da pesquisa para ilustrar como este modelo pode ajudar gestores e executivos a explorar competências capazes de alavancar vantagem competitiva sustentada. / [en] The study focuses on the identification and analysis of important organizational competencies so that a company may attain sustained competitive advantage in face of its competitors. The survey aims at exploring companies that are technology intensive operating through distribution channels and are also subsidiaries of foreign companies. A review of the literature regarding the model Resource-Based View of the Firm, as well as other several models, for identifying and analyzing competencies has shown that peculiarities of each industry directly influence the perception of managers as to how organizational competencies can impact their business. This has brought forth the need for the development of a model that integrates attributes and techniques advocated by the recent literature on strategic management, taking into consideration the idiosyncrasy of this technology industry segment. A case study of Apple Computer Brasil will be carried out during the survey to illustrate how this model can help both managers and executives explore organizational competencies for leveraging sustained competitive advantage.

Made available in DSpace on 2016-03-04T13:55:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 12.pdf: 2832032 bytes, checksum: 3fd18ab658cc1c79a947a12a7dbb4a15 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2015 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Tecnologia em Fármacos/Farmanguinhos. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. / A competitividade e a sustentabilidade das organizações estão muito associadas ao conhecimento e às ações inovadoras da sua força de trabalho. Em consequência, as mudanças no meio organizacional requerem constante desenvolvimento da força de trabalho como forma de gerar melhorias e/ou novos produtos e processos. A Gestão por Competência (GpC) é uma prática de gestão organizacional que busca o alinhamento das competências individuais às competências organizacionais em prol dos objetivos estratégicos. O desenvolvimento das pessoas pode ser beneficiado com a GpC por meio de um mapeamento de competências que indique as ações de capacitação mais estratégicas e prioritárias à organização. Farmanguinhos/Fiocruz é um laboratório farmacêutico ligado ao Ministério da Saúde que atua na produção de medicamentos, na pesquisa e desenvolvimento tecnológico e na difusão do conhecimento. Assim, como as demais organizações, tem o desafio de manter pessoas motivadas e engajadas com seus objetivos. A diversidade e a complexidade de suas atividades fazem o laboratório pensar no aprimoramento das práticas de gestão para prestar serviços de qualidade à população. A elaboração de um modelo que contemple um planejamento de ações de capacitação por competências parte da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas e das Diretrizes de Capacitação da Fiocruz para, dentre outros objetivos, estruturar uma proposta que melhor atenda às necessidades desse importante laboratório. Para isso, optou-se pela metodologia de estudo de caso realizada por meio de um protocolo de estudo, elaborado e interpretado pela própria pesquisadora, bem como uma pesquisa documental para que, a partir de uma análise integradora, fosse possível correlacionar pontos favoráveis e desfavoráveis à realidade da Unidade. O modelo proposto inicia com uma ampla análise considerando fatores internos e externos à organização, que permite planejar ações de capacitação vistas como necessárias ou como oportunidades de aperfeiçoamento. A proposta de criação de um Comitê de Capacitação aproveita-se de uma gestão participativa e propicia uma discussão estratégica para definição das ações que serão inseridas no Plano de Capacitação por Competências (PCC). A etapa de planejamento das ações de capacitação utiliza-se de uma Matriz que, baseada nas competências da indústria farmacêutica, foi dividida em dois eixos: rotineiro e inovador. Esta Matriz de Capacitação também contribui para o monitoramento durante a etapa execução. Assim, o Comitê, a área de Gestão de Pessoas e os gestores dispõem de um instrumento para acompanhar e aferir se o que foi planejado atingiu seu objetivo previsto. Como se trata de um ciclo virtuoso, o planejamento das capacitações para o ano seguinte leva em consideração os resultados obtidos no Plano anterior. Assim, o modelo de Plano de Capacitação por Competências para Farmanguinhos reúne elementos integrados com as reais necessidades da Unidade na possibilidade de conectar estratégia, aprendizagem, competências e desempenho. / Institutions competitiveness and sustainability are closely associated to knowledge and the innovative actions of its workforce. Consequently, the changes in organizational environment require constant personal development as a way of generating improvement, new products and processes. Competency Management is an organizational management practice that seeks to align individual skills to organizational skills, in order to support strategic objectives. The professional development of the staff can benefit from competency management because, through the assessment of people competencies, the company can identify the most strategic and important trainings for the group. Farmanguinhos/Fiocruz is a pharmaceutical lab, part of the Ministry of Health, which works with the production of medicines, research and technological development and is responsible for the spreading of knowledge. Therefore, one of its main objectives is to keep people motivated and engaged to personal goals. The diversity and the complexity of its activities make the lab think of management practices improvement in order to provide highclass service to the society. One of the goals of National Policy for People Development and Capacity Guidelines is to create a model that includes action plans for the development of competencies in order to create a proposal that attends the needs of this important lab. In order to achieve this goal, we have opted for the “case study” methodology, which was performed through a study protocol, made and interpreted by the author/researcher. It was also applied a Documentary Research, which promoted and favored an integrated analysis, enabling to correlate strengths and weaknesses of Farmanguinhos reality. The proposed model begins with a comprehensive analysis considering internal and external organization factors, which allows to plan training actions, seen as necessary or as opportunities for improvement. The idea to establish a Training Committee takes advantage of participative management, and provides a strategic discussion to define the actions that will be inserted in the Skills Training Plan. The planning of training actions uses a Capacity Matrix that, based on pharmaceutical industry skills, has been divided into two axles: routine and innovation. This Matrix also helps the monitoring during the execution stage. Thus, the Committee, the Personnel Management area, and the managers, have their own instrument to follow and assess if the goal has been achieved through the plan. As it is a virtuous cycle, the following year plan considers the achieved results of the previous year. Therefore, the present model of “Competency Management Plan” to Farmanguinhos brings together integrated elements containing current and emergent needs, with the potential to connect strategy, learning, skills and performance.