Made available in DSpace on 2014-06-12T17:39:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo513_1.pdf: 3454236 bytes, checksum: efa7271a85b55adff57098911fa9c9d4 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / A relevância do presente estudo intitulado Formação e Treinamento de Recursos humanos nas Empresas do Ramo Comercial de Material de Construção de Aracaju/SE se confirma a partir das mudanças ocorridas nas organizações contemporâneas que se alinham às transformações sociais, econômicas e tecnológicas, modificando a forma de gerenciar os recursos humanos (RH), consolidando um novo modelo de gestão. O principal objetivo deste trabalho é verificar de que maneira o treinamento e o desenvolvimento são necessários para a capacitação e qualificação dos recursos humanos nas empresas do ramo comercial de material de construção. É apresentado um breve histórico da gestão de recursos humanos, incluindo conceitos e a importância da comunicação para uma interação bem-sucedida entre as pessoas. Menciona-se a relação entre o líder qualificado e o alcance da missão e dos objetivos das organizações, bem como o significado de motivação para a melhoria dos resultados almejados pelas empresas, buscando saber quem está e como se torna motivado. Discorre-se sobre a relevância de treinamento e qualificação para o aperfeiçoamento dos colaboradores, através de formação continuada, bem como acerca do Desenvolvimento Organizacional como fundamento para mudanças nas organizações. Realizou-se uma pesquisa exploratória, descritiva, com abordagem qualitativa. Na pesquisa de campo, que consistiu em um estudo de caso múltiplo, foram considerados funcionários de três organizações instaladas em Aracaju/SE, do ramo comercial de material de construção, incluindo a área de RH, utilizandose do método survey. Concluiu-se que, dessas empresas, a de maior sucesso é aquela que mais se empenhou em formar e treinar os Recursos Humanos, capacitando e qualificando seus funcionários, o que é corroborado pelos resultados da leitura bibliográfica e pelos indicadores relativos às compras e faturamento da referida empresa

Submitted by Silvia Carvalho (silviah.carvalho@gmail.com) on 2015-12-07T14:39:40Z No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-08T17:59:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2015-12-09T19:06:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-09T19:07:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silvia Carvalho FGV MEX dissertacao.pdf: 2374241 bytes, checksum: 15a61487c610a36bb85b2dd65ffba15b (MD5) Previous issue date: 2015-11-17 / A research study was conducted in the services sector of a high technology multinational company that underwent organizational changes in the training and development area, which offers support to various call center clients. Such changes required that the training team shift from reporting to the local Operational Management to the Global Training & Development area. The objective of this study is to contribute to the role of organizational design in the training area in the aforementioned sector. Based on Mintzberg's Five Configurations theory, we answered the following questions: what restructuring is the studied company implementing according to Henry Mintzberg's theory and what is the impact of this restructuring on the studied department from the viewpoint of the interviewees? We used the case study research methodology, which was conducted in Brazil with direct observation and field research, during which we conducted semi-structured interviews with the area's staff and clients to collect data. The study has shown that the training area was being restructured as an Operational Adhocracy, which is perceived positively by both the training staff and its clients. In order to assess the group's individual behaviors, two typologies were created based on the categorization of the collected data, which showed that the group's individuals had a strategic approach and focus on their professional development. Such results are consistent with Mintzberg's Adhocracy theory. The characteristics of an Adhocracy proved to be positive for a call center training area offering support to multiples clients, in that it leads the training team to think more strategically, to become more deeply engaged and autonomous, to communicate more effectively, and to benefit from flexible processes. Consequently, it brought positive results for the operations supported by the training team. / Neste estudo realizamos uma pesquisa no setor de serviços de uma empresa multinacional de alta tecnologia, na qual ocorreram mudanças organizacionais envolvendo a área de treinamento e desenvolvimento, que atendia vários clientes de call centers, com sua equipe deixando de se reportar à Gerência Operacional local e passando a se reportar à área de Treinamento & Desenvolvimento Global. O objetivo foi contribuir para o papel do desenho organizacional da área de treinamento neste setor. O estudo teve como embasamento a Teoria das Cinco Configurações, de Henry Mintzberg, e as questões respondidas foram: que reestruturação a empresa estudada está implementando, de acordo com a teoria de Mintzberg, e quais são os impactos desta reestruturação para o departamento estudado, na visão dos entrevistados? O método utilizado foi o de estudo de caso e a nossa pesquisa foi realizada na organização desta área no Brasil, na qual coletamos dados através de fontes primárias, e empregamos observação direta e pesquisa de campo com entrevistas semiestruturadas com funcionários e clientes da área. Demostramos que a organização de treinamento estava se estruturando como uma Adhocracia Operacional e que a mudança foi positiva na visão tanto dos funcionários da área, quanto de seus clientes. Para avaliarmos o comportamento dos indivíduos do grupo, criamos duas tipologias a partir da categorização dos dados coletados. Concluímos que as pessoas do grupo tinham ação estratégica e foco em seu desenvolvimento profissional, o que é coerente com a estrutura Adhocrática de Mintzberg. As características de uma Adhocracia se mostraram positivas para uma área de treinamento de call center que atende a múltiplos clientes, conduzindo a equipe a ter foco mais estratégico, aumentando a autonomia e o engajamento, elevando o conhecimento, melhorando a comunicação, trazendo processos flexíveis e, como consequência, um resultado positivo para as operações atendidas.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-08-15T17:31:32Z No. of bitstreams: 1 2016_GeorgeLealSchafflorMello.pdf: 2195241 bytes, checksum: 3153137183a589e2d880c05b3eebedc1 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-10-13T19:00:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_GeorgeLealSchafflorMello.pdf: 2195241 bytes, checksum: 3153137183a589e2d880c05b3eebedc1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-13T19:00:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_GeorgeLealSchafflorMello.pdf: 2195241 bytes, checksum: 3153137183a589e2d880c05b3eebedc1 (MD5) / Esta dissertação estudou o fenômeno da aprendizagem por meio de dispositivos móveis em contexto organizacional, buscando relacionar os saberes sobre aprendizagem, treinamento, desenho instrucional, transferência de treinamento, avaliação e sua aplicação para o uso desses dispositivos em situação real de treinamento. O estudo tem feição descritiva e exploratória com alguns traços de estudo de caso, dado que o objeto móvel estudado no campo foi aplicado a uma situação real específica de trabalho. O objetivo geral de pesquisa é: analisar a influência do uso de dispositivo móvel, inserido em uma estratégia de mobile learning, em contexto corporativo de trabalho no processo de transferência de treinamento. Trata-se de um estudo predominantemente qualitativo, cujo método foi executado em 6 estudos, que responderam a 4 objetivos específicos da pesquisa, compondo as técnicas de grupo focal, entrevistas e survey. Foram levantadas relações entre variáveis relativas à transferência de treinamento, identificadas na parte teórica, e os atributos percebidos pelos planejadores instrucionais e aprendizes, identificados no campo, apresentados na parte empírica. Os resultados apontam também dificuldades e limitações no uso dos modelos móveis, nas dimensões técnica (tecnológica e no método pedagógico) e comportamental (utilização e aproveitamento da experiência por parte do aprendiz), apontando prioritariamente para a falta de um domínio mais completo e profundo do recurso móvel sob a perspectiva de capacitação. O encontro entre os conhecimentos resultou objetivamente em dois conjuntos associativos de variáveis e atributos que permitem estabelecer uma relação entre os conceitos/parâmetros e os comportamentos e percepções a respeito de uma experiência de aprendizagem em modelo móvel, fundamentada em uma base técnica e historicamente estruturada sobre a transferência de treinamento, contudo proporcionando espaço para uma discussão retroativa sobre esses últimos. O estudo também como mostra a resistência e a validade atual do modelo Technology Acceptance Model - TAM, quando estendido para a análise de comportamento na utilização de modelos móveis. O estudo propõe um conjunto de construtos, que deverá ser fatorado e testado para possibilitar uma avaliação do uso efetivo e consequente transferência de treinamento na organização. Os resultados indicam também um campo aberto, no qual os modelos de desenho instrucional, com respectiva utilização de aparatos móveis, ainda estão por ser definidos. Os achados sugerem adicionalmente que há implicações adicionais sob a perspectiva da organização, que, embora não façam parte do corpo de estudos em questão, estão postas para reflexão e desenvolvimento nas partes finais da pesquisa. ________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation studied the phenomenon of learning through mobile devices in organizational context, aiming at relating the knowledge about learning, training, instructional design, training transfer, assessment and its application in real training situation. The study is descriptive and exploratory with some case study traits, since the mobile-based object studied in the field was applied to a real working situation. The overall research goal is to analyze the influence of mobile device usage embedded in strategies of mobile learning in training transfer processes within corporate work environment. It is predominantly a qualitative study; the method was performed in 6 studies which responded to four specific objectives of the research, constituting the focus group techniques, interviews and survey. It raised relationships between variables regarding transfer of training, as identified in its theoretical section, and attributes perceived by instructional planners identified in the field, presented in its empirical portion. Results also point out the difficulties and limitations in using mobile models in technical (technological and pedagogical method) and behavioral (use and benefit from experience by the learner) aspects, mainly pointing to the lack of complete and deep mastery regarding mobile resource under a training perspective. The intersection of these knowledges resulted objectively in two associative sets of variables and attributes which establish a relationship between the concepts / parameters and behaviors - and perceptions of a learning experience in mobile model, based on a technical basis and historically structured on the transfer of training, however providing room for a retroactive discussion of the latter. The study also shows the time resistance and the current validity of the model Technology Acceptance Model - TAM when extended to behavior analysis in the use of mobile models. The study proposes a set of constructs that should be factored and tested to enable an assessment of the effective use and consequential transfer of training in the organization. These findings suggest additionally that there are further implications from the organization's perspective, which, although not part of the body of this study, are put to reflection and development in the final section of the research.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-02-22T20:31:54Z No. of bitstreams: 1 PedroRodriguesGoncalves_DISSERT.pdf: 1326967 bytes, checksum: 123099c1075311488f36398a8d427a43 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-08T23:00:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PedroRodriguesGoncalves_DISSERT.pdf: 1326967 bytes, checksum: 123099c1075311488f36398a8d427a43 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-08T23:00:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PedroRodriguesGoncalves_DISSERT.pdf: 1326967 bytes, checksum: 123099c1075311488f36398a8d427a43 (MD5) Previous issue date: 2016-10-25 / O Departamento de Recursos Humanos ? o setor respons?vel por todo acompanhamento e desenvolvimento profissional dos colaboradores, sendo o desenvolvimento por meio de treinamentos e capacita??es, um dos suportes para a melhoria da gest?o de pessoas no servi?o p?blico. Esse estudo fundamentou-se na legisla??o federal, decretos 5.707/06 e 5.825/06, que estabelecem crit?rios de desenvolvimento cont?nuo dos servidores p?blicos federais bem como do Programa de Capacita??o e Aperfei?oamento adotado pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN. O objetivo geral desse estudo foi identificar os efeitos diretos e espec?ficos, das a??es de capacita??o e treinamento, voltados ? ?rea administrativa, sobre o comportamento do servidor em seu cargo, dentro da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, e propor a implanta??o de um instrumento de avalia??o de impacto em profundidade no ambiente de trabalho. Trata-se de um estudo de natureza descritiva, explorat?ria, de abordagem qualitativa e quantitativa. A coleta dos dados ocorreu por meio de um question?rio com perguntas fechadas. A amostra constituiu-se de 108 colaboradores do campus central, sendo 88 t?cnicos administrativos e 20 chefes de unidades administrativas. Os resultados apresentados demonstraram a repercuss?o positiva do programa de capacita??o da institui??o e a contribui??o da forma??o permanente dos servidores. Evidenciaram-se tamb?m os altos ?ndices de satisfa??o nas respostas relacionados ? aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos ap?s capacita??o, bem como os efeitos diretos e espec?ficos das a??es de capacita??o e treinamento na ?rea administrativa interferindo de forma positiva no comportamento do servidor em seu cargo. Na an?lise da confiabilidade do question?rio, obteve-se um alfa de Cronbach acima de 0,70, demonstrando, assim, consist?ncia dos dados classificada como satisfat?ria no instrumento de pesquisa. O estudo contribuiu na proposi??o de um modelo de avalia??o de impacto em profundidade adaptado ? realidade da Institui??o. / The Human Resources Department is responsible for monitoring industry and professional development of employees, and the development through training and skills, one of the supports for the improvement of personnel management in the public service. This study was based on federal legislation, decrees 5,707/06 and 5,825/06, establishing criteria for continuos development of federal public servants, as well as training and Development Program adopted by the Federal University of Rio Grande do Norte-UFRN. The general objective of this study was to identify the direct and specific effects of the training actions, aimed at administrative area, about the behavior of the server in your office, in the Federal University of Rio Grande do Norte, and finally draw up and propose the implementation of a tool for in-depth impact assessment in the workplace. This was a study of a descriptive nature, exploratory, and qualitative and quantitative approach. The data collection took place by means of a questionnaire with closed questions. The sample consisted of 108 employees of central campus, 88 administrative technicians and 20 managers of administrative units. The results demonstrated the positive impact of the training program of the institution and the contribution permanent of the servers. Showed the high levels of satisfaction in the responses related to the applicability of the knowledge gained after training, as well as the direct and specific effects of the training actions in the administrative area clearly interfering positively in the server behavior in Office. Statistical analysis showed a Cronbach's Alpha's up 0.70, demonstrating thus data consistency classified as satisfactory in the search tool. The study contributed to the proposition of a model of in-depth impact assessment adapted to the reality of the institution.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2017-01-11T16:59:16Z No. of bitstreams: 1 raimundocorreadeoliveira.pdf: 1778481 bytes, checksum: a9eb950b74c6596810f25dd81cf02116 (MD5) / Approved for entry into archive by Diamantino Mayra (mayra.diamantino@ufjf.edu.br) on 2017-01-31T11:18:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 raimundocorreadeoliveira.pdf: 1778481 bytes, checksum: a9eb950b74c6596810f25dd81cf02116 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-31T11:18:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 raimundocorreadeoliveira.pdf: 1778481 bytes, checksum: a9eb950b74c6596810f25dd81cf02116 (MD5) Previous issue date: 2016-06-30 / A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). O caso de gestão intitulado “Formação de gestores na CDE7 de Manaus: Realidade, possibilidades e limites” analisa a formação relacionada às questões administrativas de gestores escolares na Coordenadoria Distrital de Educação 7 de Manaus da SEDUC/AM. A pesquisa tem como objetivo geral estruturar um programa de treinamento e desenvolvimento de gestores que seja capaz de contribuir na execução das ações relacionadas à gestão administrativa da escola. Neste sentido, a pesquisa debruça-se sobre os temas relacionados à formação e atuação dos gestores, com ênfase na parte administrativa escolar. Apresenta, ainda, a descrição da estrutura organizacional, institucional e administrativa da SEDUC/AM. A compreensão dos aspectos legais, teóricos e factuais que envolvem o caso foi realizada tendo como referência a legislação educacional e estudos de autores da área de formação de gestores e de gestão de pessoa, com ênfase nos processos de treinamento e desenvolvimento. Desta forma, a pesquisa desenvolveu-se a partir dos seguintes objetivos específicos: descrever a estrutura administrativa da CDE7 no contexto organizacional da SEDUC/AM, destacando suas atribuições no apoio e monitoramento à gestão das escolas que esta coordenadoria atende; apresentar a formação dos gestores na CDE7, a partir do processo de seleção de gestores e das ações de formação continuada executadas pela SEDUC/AM; analisar as necessidades de treinamento da Coordenadoria Distrital de Educação 7 para, a partir da análise, estruturar um programa de treinamento e desenvolvimento de gestores que seja capaz de contribuir para a melhoria da gestão administrativa das escolas sob sua jurisdição; identificar as características que devem ser incorporada aos esforços de capacitação em gestão administrativa na percepção dos gestores da CDE7; propor um plano de ação educacional que seja capaz de contribuir na execução das ações relacionadas à gestão administrativa a partir da percepção dos gestores da Coordenadoria Distrital de Educação 7. A análise e interpretação dos dados da pesquisa de campo e de suas conexões aos elementos teóricos utilizaramse dos princípios da pesquisa qualitativa. Como instrumento de pesquisa, aplicou-se questionário aos atuais 25 gestores escolares da CDE7. De maneira geral, os resultados da pesquisa mostraram a existência de lacunas ou deficiências na formação de gestores relacionadas à área administrativa da gestão, sendo evidenciadas por dificuldades e desafios enfrentados na condução dos procedimentos da gestão escolar. Por fim, a pesquisa propõe um programa de treinamento e desenvolvimento de gestores como alternativa para superação das lacunas verificadas na formação dos gestores e possibilidades de melhoria das práticas de gestão nas escolas da CDE7. / This work was developed in the Professional Master in Management and Evaluation of Public Education (PPGP) of the Center for Public Policy and Federal University of Education Evaluation of Juiz de Fora (CAEd/UFJF). The management case entitled "Training managers in CDE7 Manaus: Reality, possibilities and limits" analyzes the formation related to administrative matters of school management at the District Coordination Office of Education 7 Manaus of SEDUC/ AM. The research aims to structure a training and development program for managers to contribute to the implementation of actions related to the administrative management of the school. In this sense, the research focuses on issues related to education and performance of managers with an emphasis on school administrative part, besides presenting a description of the organizational structure, institutional and administrative of SEDUC/AM. The comprehension the legal, theoretical and factual aspects surrounding the case was conducted using as reference the educational legislation and study authors of the training managers and people management area, with emphasis on training and development processes. Thus, the research was developed from the following specific objectives: describe the administrative structure of CDE7 in the organizational context of SEDUC/ AM, highlighting its responsibilities in supporting and monitoring the management of their schools; presenting the training of managers in CDE7, from managers selection process and continuing education actions performed by SEDUC/ AM; to analyze the training needs of the District Coordination Office of Education N.7 to structure a training and development program managers to be able to contribute to the improvement of the administrative management of schools under their jurisdiction; identifying the characteristics that must be incorporated into training efforts in administrative management in the perception of the CDE7 managers; proposing an educational action plan to be able to contribute to the implementation of actions related to administrative management, from the perception of the District Coordination managers of Education 7. The analysis and interpretation of field survey data and its connections with the elements used the principles of qualitative research. As a research tool was applied a questionnaire to the current 25 school managers CDE7. Overall, the survey results show the existence of gaps or deficiencies in the formation of the managers related to administrative management area, that it is being evidenced by difficulties and challenges faced in conducting the procedures of school management. Finally, the research proposes a training and development program managers as an alternative to overcome the shortcomings in the training of managers and possibilities for improvement of management practices in schools CDE7.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-04-26T19:06:53Z No. of bitstreams: 1 lilianfirminolacerdalopes.pdf: 1195867 bytes, checksum: 2de7a218b95bb7a3c50e287c66506e41 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-05-02T00:55:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 lilianfirminolacerdalopes.pdf: 1195867 bytes, checksum: 2de7a218b95bb7a3c50e287c66506e41 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-02T00:55:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 lilianfirminolacerdalopes.pdf: 1195867 bytes, checksum: 2de7a218b95bb7a3c50e287c66506e41 (MD5) Previous issue date: 2015-01-20 / O presente estudo, desenvolvido no âmbito do mestrado junto ao Programa de Pós-Graduação Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública da Universidade Federal de Juiz de Fora, tem como objetivo analisar a adequação dos modelos de formação em serviço adotados pela Secretaria de Estado de Educação de Minas Gerais (SEE), relativamente aos servidores em exercício nos setores de pagamento das Superintendências Regionais de Ensino (SRE), propondo ações para seu aperfeiçoamento. A SEE/MG possui formas de organizar e disseminar o conhecimento entre seus servidores, mas, muitas vezes, essas se mostram insuficientes em relação às necessidades demandadas. O resultado apresenta-se, então, com uma grande demora na efetivação dos processos de trabalho e um alto índice de incorreções, detectado na análise de documentos referentes a pagamento de benefícios. Assim, a pesquisa cujos resultados estão aqui apresentados, procura realizar uma análise dos modelos de formação ofertados pela SEE, por meio de uma comparação entre o funcionamento do sistema e as melhores práticas encontradas na bibliografia especializada, do estudo da legislação pertinente ao tema e da verificação do índice de incorreções detectadas nos processos de cálculo enviados ao Órgão Central, no período de 2009 a 2013. Utiliza, ainda, dados coletados em entrevistas com participantes de uma capacitação ofertada pela SEE, acerca do processo de desenvolvimento existente no órgão. Ao final, é apresentada uma proposta, com o intuito de buscar caminhos que possam auxiliar a Secretaria na elaboração de um modelo eficiente de capacitação e treinamento, ampliando o conhecimento profissional dos servidores e aumentando a qualidade do serviço público prestado. / The presente study, carried out under the Master Professional Graduate Program in Management and Public Education Evaluation of the Federal University of Juiz de For a, aims to analyze the adequacy of training models in service adopted by the State of Minas Gerais Education (SEE), for exercise on servers in the areas of payment of Superintendents of Education Regional (SRE), proposing actions to its improvement. The SEE/MG has ways of organizing and disseminating knowledge among its servers, but often these are insufficient for the other defendant needs. The result is presented, then, with a long delay in the execution of work processes and a high index inaccuracies detected in the analysis of documents relating to payment of benefits. Thus, the research whose results are presented here, seeks to undertake an analysis of training models offered by SEE, through a comparison between the system operation and the best practices found in the relevant literature, the study of law concerning this issue and check the inaccuracies detected in the index calculation procedures sent to the Central Authority from 2009 to 2013. It uses as well as data collected through interviews with participants in a training offered by the SEE, on the existing development process in the body. Finally, a proposal is presented, in order to find ways that would assist the Secretariat in developing an efficient model of capacity building and training, expanding professional knowledge of servers and increasing the quality of the public service.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gardenia Garcia Benossi Moreira.pdf: 591664 bytes, checksum: 58262fb7b5c6ea4e6032aca073e36cdf (MD5) Previous issue date: 2009-02-18 / The organizations have been pressioned to adapt to the economy, so fast, but is necessary to do the better in their job. This paper wanted, in this context, to verify the possibility of the relation between Knowledge Management, that look at the business intellectual capital and promoting it throughout the knowledge sharing and the personnel Training and Development area, that works with the employee learning capability. Other objectives were: to analyze the Knowledge Management and Training and Development concepts available in the literature, doing a relation with the available concepts in organizations sites that put into practice these processes in their environment, verifying if existing or not adjustment, trying to detect possibles contributions of the Information Science. The method was inductive with bibliographic and qualitative characteristics. To do the verifying about the possible relation between Knowledge Management and Training and Development processes, two organizations were chosen, because there was available in their sites some informations about these ones. The bibliography that has been chosen was the based to the analysis. After this, has been identified that the organization A do the Knowledge Management and Training and Development processes, like the directing tendencies to this area. The organization B didn t know clearly about the Knowledge Management, but apply overall the Training and Development processes, like the organization A following the directing tendencies. This paper also considered so that the Information Science has the information in it base, that this one contribute satisfactorily to the Knowledge Management and Training and Development processes therefore the information is the knowledge origin, and has been the base to this paper. Concluding, ratify that Knowledge Management and Training and Development processes are convergent whereas the business increasing and development presume, nowadays, the organization capacity to generate new knowledge, sharing it between the employees and join it through learning, to the proceedings, services and products. / As organiza??es est?o cada vez mais pressionadas a responderem ?s demandas do mercado e ?s mudan?as sofridas com rapidez, por?m buscando as melhores pr?ticas em seus processos. Esta pesquisa procurou, neste contexto, verificar a possibilidade de inter-rela??o entre a ?rea de Gest?o do Conhecimento, que visa o capital intelectual da empresa e seu fomento atrav?s do compartilhamento de conhecimento com a ?rea de Treinamento e Desenvolvimento de pessoas, que lida com a capacidade de aprendizado dos funcion?rios. Outros objetivos foram: analisar os conceitos de Gest?o do Conhecimento e de Treinamento e Desenvolvimento dispon?veis na literatura, relacion?-los ?s informa??es dispon?veis em sites de empresas que demonstraram aplicar tais processos em seu ambiente, verificando as adequa??es ou as inadequa??es existentes, e, identificar as contribui??es da Ci?ncia da Informa??o para estes processos. O m?todo que norteou esta pesquisa foi o indutivo, possuindo caracter?stica qualitativa e bibliogr?fica. Para tanto, foram escolhidas duas empresas que disponibilizam em seus sites informa??es sobre os dois processos. A bibliografia selecionada sobre tais processos embasou an?lise dos sites. Ap?s a an?lise, identificou-se que a empresa A pratica a Gest?o do Conhecimento e o processo de Treinamento e Desenvolvimento seguindo as tend?ncias norteadoras desta ?rea. A empresa B n?o tem uma pr?tica clara de Gest?o do Conhecimento, por?m o processo de Treinamento e Desenvolvimento, assim como na empresa anterior, segue as tend?ncias orientadoras da ?rea. Considerou-se tamb?m que a Ci?ncia da Informa??o, tendo a informa??o como seu insumo b?sico, contribui satisfatoriamente para estes processos, j? que lida com a ess?ncia que originar? a forma??o do conhecimento, e que foi a base de estudo nesta pesquisa. Concluiu-se que h? converg?ncia entre os processos de Treinamento e Desenvolvimento e Gest?o do Conhecimento, visto que o crescimento e desenvolvimento corporativo pressup?em, em dias atuais, a capacidade da empresa em criar conhecimento novo, compartilhando-o entre os funcion?rios e agregando-o, de forma concreta atrav?s do aprendizado, a processos, servi?os e produtos.

Made available in DSpace on 2016-03-04T13:55:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 12.pdf: 2832032 bytes, checksum: 3fd18ab658cc1c79a947a12a7dbb4a15 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2015 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Tecnologia em Fármacos/Farmanguinhos. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. / A competitividade e a sustentabilidade das organizações estão muito associadas ao conhecimento e às ações inovadoras da sua força de trabalho. Em consequência, as mudanças no meio organizacional requerem constante desenvolvimento da força de trabalho como forma de gerar melhorias e/ou novos produtos e processos. A Gestão por Competência (GpC) é uma prática de gestão organizacional que busca o alinhamento das competências individuais às competências organizacionais em prol dos objetivos estratégicos. O desenvolvimento das pessoas pode ser beneficiado com a GpC por meio de um mapeamento de competências que indique as ações de capacitação mais estratégicas e prioritárias à organização. Farmanguinhos/Fiocruz é um laboratório farmacêutico ligado ao Ministério da Saúde que atua na produção de medicamentos, na pesquisa e desenvolvimento tecnológico e na difusão do conhecimento. Assim, como as demais organizações, tem o desafio de manter pessoas motivadas e engajadas com seus objetivos. A diversidade e a complexidade de suas atividades fazem o laboratório pensar no aprimoramento das práticas de gestão para prestar serviços de qualidade à população. A elaboração de um modelo que contemple um planejamento de ações de capacitação por competências parte da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas e das Diretrizes de Capacitação da Fiocruz para, dentre outros objetivos, estruturar uma proposta que melhor atenda às necessidades desse importante laboratório. Para isso, optou-se pela metodologia de estudo de caso realizada por meio de um protocolo de estudo, elaborado e interpretado pela própria pesquisadora, bem como uma pesquisa documental para que, a partir de uma análise integradora, fosse possível correlacionar pontos favoráveis e desfavoráveis à realidade da Unidade. O modelo proposto inicia com uma ampla análise considerando fatores internos e externos à organização, que permite planejar ações de capacitação vistas como necessárias ou como oportunidades de aperfeiçoamento. A proposta de criação de um Comitê de Capacitação aproveita-se de uma gestão participativa e propicia uma discussão estratégica para definição das ações que serão inseridas no Plano de Capacitação por Competências (PCC). A etapa de planejamento das ações de capacitação utiliza-se de uma Matriz que, baseada nas competências da indústria farmacêutica, foi dividida em dois eixos: rotineiro e inovador. Esta Matriz de Capacitação também contribui para o monitoramento durante a etapa execução. Assim, o Comitê, a área de Gestão de Pessoas e os gestores dispõem de um instrumento para acompanhar e aferir se o que foi planejado atingiu seu objetivo previsto. Como se trata de um ciclo virtuoso, o planejamento das capacitações para o ano seguinte leva em consideração os resultados obtidos no Plano anterior. Assim, o modelo de Plano de Capacitação por Competências para Farmanguinhos reúne elementos integrados com as reais necessidades da Unidade na possibilidade de conectar estratégia, aprendizagem, competências e desempenho. / Institutions competitiveness and sustainability are closely associated to knowledge and the innovative actions of its workforce. Consequently, the changes in organizational environment require constant personal development as a way of generating improvement, new products and processes. Competency Management is an organizational management practice that seeks to align individual skills to organizational skills, in order to support strategic objectives. The professional development of the staff can benefit from competency management because, through the assessment of people competencies, the company can identify the most strategic and important trainings for the group. Farmanguinhos/Fiocruz is a pharmaceutical lab, part of the Ministry of Health, which works with the production of medicines, research and technological development and is responsible for the spreading of knowledge. Therefore, one of its main objectives is to keep people motivated and engaged to personal goals. The diversity and the complexity of its activities make the lab think of management practices improvement in order to provide highclass service to the society. One of the goals of National Policy for People Development and Capacity Guidelines is to create a model that includes action plans for the development of competencies in order to create a proposal that attends the needs of this important lab. In order to achieve this goal, we have opted for the “case study” methodology, which was performed through a study protocol, made and interpreted by the author/researcher. It was also applied a Documentary Research, which promoted and favored an integrated analysis, enabling to correlate strengths and weaknesses of Farmanguinhos reality. The proposed model begins with a comprehensive analysis considering internal and external organization factors, which allows to plan training actions, seen as necessary or as opportunities for improvement. The idea to establish a Training Committee takes advantage of participative management, and provides a strategic discussion to define the actions that will be inserted in the Skills Training Plan. The planning of training actions uses a Capacity Matrix that, based on pharmaceutical industry skills, has been divided into two axles: routine and innovation. This Matrix also helps the monitoring during the execution stage. Thus, the Committee, the Personnel Management area, and the managers, have their own instrument to follow and assess if the goal has been achieved through the plan. As it is a virtuous cycle, the following year plan considers the achieved results of the previous year. Therefore, the present model of “Competency Management Plan” to Farmanguinhos brings together integrated elements containing current and emergent needs, with the potential to connect strategy, learning, skills and performance.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-05-03T19:31:18Z No. of bitstreams: 1 triciadesousalimafigueiredo.pdf: 2725270 bytes, checksum: 88b71fa46a33cd103625a1e6a4b01677 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-06-07T15:19:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 triciadesousalimafigueiredo.pdf: 2725270 bytes, checksum: 88b71fa46a33cd103625a1e6a4b01677 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-07T15:19:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 triciadesousalimafigueiredo.pdf: 2725270 bytes, checksum: 88b71fa46a33cd103625a1e6a4b01677 (MD5) Previous issue date: 2015-01-15 / Esta dissertação, desebvolvida no âmbito do Programa de Pós-graduação Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública da Universidade Federal de Juiz de Fora, teve como objetivo identificar e analisar as demandas de formação dos gestores de escola na SEEDUC/RJ, de modo a contribuir com a proposição de ações que possam suprir os gaps existentes. Para tanto, foi necessário analisar a política de formação e desenvolvimento de pessoas da Secretaria de Estado de Educação do Rio de Janeiro, executada a partir de 2010, sob a perspectiva das ações empreendidas para os diretores escolares, levando em consideração, também, a percepção desses gestores, acerca dessa política. A pesquisa teve como recorte de análise três dos cursos ofertados para gestores escolares entre os anos de 2011 a 2013; são eles: Curso de Formação do Processo Seletivo Interno (PSI), MBA em Gestão Empreendedora em Educação e o Fórum de Gestão e Liderança Escolar. Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental e bibliográfica, observação participante e pesquisa de campo com aplicação de questionário. O questionário foi aplicado nos diretores escolares da Regional Metropolitana II. Na análise, foram investigados os seguintes elementos: perfil de formação do gestor, análise dos três cursos e sugestões de formatos e assuntos para a elaboração de novas propostas de formação. Esse estudo foi desenvolvido, a partir da contribuição de autores como: Fleury (2001), Freitas (2009), Lück (2000, 2009, 2010), Pacheco at al. (2009), Mintzberg (2010), Machado (2010, 2012), Kuenzer (2013), Polon (2013), dentre outros. A pesquisa mostrou os pontos relevantes e os limites dos três cursos analisados, revelando lacunas que necessitam ser trabalhadas. O diagnóstico realizado foi fundamental para a elaboração de um Plano de Ação Educacional direcionado ao enriquecimento da política de formação e desenvolvimento para gestores escolares, implementada no estado. / This research aimed to identify and analyze the demands of training of school managers in SEEDUC / RJ, in order to contribute to the proposition of actions that can fill the existing gaps. This is a qualitative research using the case study. Therefore, it was necessary to analyze the formation of policy and development of people of the State Department of Education of Rio de Janeiro, performed from 2010, from the perspective of actions taken to school directors, taking into account also the perception these managers, about this policy. The research was cut three analysis of the offered courses for school managers between the years 2011 to 2013; they are: Internal Selection Process Training Course (PSI), MBA in Entrepreneurial Management in Education and the School Management and Leadership Forum. Data were collected through documentary and bibliographical research, participant observation and field research with questionnaire. The questionnaire was administered in school directors of the Metropolitan Regional II. In the analysis, the following elements were investigated: educational profile manager, analysis of the three courses and suggestions of shapes and subjects for the development of new proposals for training. This study was developed from the author's contribution as: Fleury (2001), Freitas (2009), Lück (2000, 2009, 2010), Pacheco at al. (2009), Mintzberg (2010), Machado (2010, 2012), Kuenzer (2013), Polon (2013), among others. The diagnosis made was instrumental in the development of an Educational Action Plan aimed at the enhancement of training and development policy for school managers, implemented in the state.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T16:36:04Z No. of bitstreams: 1 dissertacao_completa_final_ElaineCristinaGrecchiGoncalves.pdf: 6788706 bytes, checksum: e8ecff7ea6464668fde691fc10baf5b1 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T16:40:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao_completa_final_ElaineCristinaGrecchiGoncalves.pdf: 6788706 bytes, checksum: e8ecff7ea6464668fde691fc10baf5b1 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-25T16:40:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao_completa_final_ElaineCristinaGrecchiGoncalves.pdf: 6788706 bytes, checksum: e8ecff7ea6464668fde691fc10baf5b1 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-25T16:40:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_completa_final_ElaineCristinaGrecchiGoncalves.pdf: 6788706 bytes, checksum: e8ecff7ea6464668fde691fc10baf5b1 (MD5) Previous issue date: 2010 / O presente trabalho foi desencadeado a partir do seguinte problema de investigação: os professores que assumem cargos de gestão na universidade são previamente preparados para tal? Como? Por quê? Por meio de entrevistas semi-estruturadas foram ouvidos, entre os meses de agosto e outubro de 2009, 16 professores-gestores de duas instituições de ensino superior localizadas na cidade de Belém-PA, uma pública e a outra privada. Os sujeitos da pesquisa ocupavam, à época da entrevista, cargos de diretoria de centro de ensino, pró-reitoria, vicereitoria e reitoria nas IES. As respostas às entrevistas foram submetidas à análise de conteúdo e cinco foram as categorias de análise, todas baseadas no referencial teórico utilizado: habilidades interpessoais; conhecimento do ambiente; atividades cotidianas; aprendizagem gerencial do gestor universitário e competências do gestor universitário. Concluiu-se que os professores-gestores não haviam sido preparados para assumir os cargos de gestão nas universidades, o que confirmou a suposição da pesquisa. O aprendizado gerencial ocorreu, principalmente, por meio de interações sociais no ambiente de trabalho e, segundo os entrevistados, as características pessoais são mais importantes do que a titulação do professor ao se escolher um gestor universitário. / The present work was a consequence of the investigation of one problem: Do teachers that assume positions of administration in universities are prepared previously for that? How? Why? About sixteen teachers were heard through well designed interviews, in the period between August and October of 2009, from two Institutions of Higher Education placed in Belém-Pará, a private one and a public one. By the time the research was in progress, the interviewed ones occupied rectory or directory functions of those IHE. The answers were submitted to a content analysis, divided in five categories based in theoretical references utilized: interpersonal skills, environment knowledge, daily activities, moreover the ability and management learning of the university administrator. In conclusion, those teachers were not prepared properly to assume their functions, which confirmed this research hypothesis. The management learning, in this case, was achieved mainly in social relationships at work, and thus, according to the interview results, the personal characteristics are more important than titles when choosing a teacher to be a university manager.