Orientador: Carlos Eduardo Facin Lavarda. / Tese (doutorado) - Universidade Regional de Blumenau, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis e Administração.

Orientador: Ana Cervigni Guerra / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da Computação / Made available in DSpace on 2018-07-21T03:41:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Enz_AlfredoLuiz_M.pdf: 4134238 bytes, checksum: 57d42cf89b26b5c213d398f8ba319867 (MD5) Previous issue date: 1996 / Resumo: Nesta dissertação, estamos nos propondo a estudar a relação existente entre a qualidade e a melhoria de performance, analisando as condições e as perspectivas brasileiras. O conteúdo do estudo baseia-se em fatos e dados pesquisados junto a empresas de auditoria e consultoria, e a publicações e periódicos especializados. As considerações formuladas resultam de nossa vivência profissional e acadêmica. Elaboramos algumas recomendações de suporte às transformações organizacionais - aproveitando recursos metodológicos e conceituais disponíveis - que julgamos possam ser úteis para as unidades empresariais brasileiras da iniciativa privada ou pública, em sua trajetória rumo à sobrevivência, ao crescimento, à melhoria e à excelência. Tais considerações e sugestões, podem também constituir-se em contribuição às pessoas que buscam se situar e encarar de frente o desafio deste novo cenário econômico, extremamente dinâmico e turbulento. / Abstract: In this dissertation, we are interested in studying the existing relationship between quality and performance improvement, analysing the Brazilian conditions and perspectives, The contents of the study are based on facts and data gathered from auditing and consulting companies as well as from speciallized publications and periodicals, The formulated appreciattions follow from our academical and professional experience, We have worked out some support recommendations for organizational transformations - utilizing available methodological and conceptual resources - that may be usefull for public and private Brazilian enterprises towards their survival, growth, improvement and excellence. Furthermore, we believe that these considerations and suggestions become a contribution to the people who are in search for situating and facing the challenge of this new, extremelly dynamic and turbulent, economic scenery. / Mestrado / Mestre em Qualidade

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-04-04T19:21:58Z No. of bitstreams: 1 1198801602.pdf: 5040551 bytes, checksum: 28e072c1585bfb4d83e306cddbbc81a0 (MD5) / A presente dissertação estabelece paralelos entre a Teoria Administrativa e as instituições financeiras. Aborda a evolução do Sistema Financeiro Nacional, destacando relações de causa e efeito que contribuíram para o seu perfil atual. Identifica, descreve e relaciona políticas monetárias, produtos bancários e comportamentos adaptativos e/ ou estratégias de diversas instituições do sistema financeiro do País. Indica perspectivas e tendências para as instituições financeiras.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-04-25T00:00:00Z / A partir de um estudo exploratório sobre o comprometimento organizacional, o trabalho destaca os desafios colocados para as intervenções de mudança na realidade não só organizacional como pessoal. Enquanto estratégia de estudo do comportamento humano no trabalho, tem-se, no conceito de comprometimento, um elo para se estudar também o comportamento das organizações. Destarte, é apresentado o contrato psicológico - o elemento mediador da relação indivíduo-organização, com base nos fatores organizacionais e pessoais que determinam o comportamento organizacional. Sua análise é baseada em pesquisa bibliográfica, bem como complementada com pesquisa de campo. A proposição de contrato psicológico como condicionante permite situar o processo de construção de comprometimento organizacional tendo em vista que ele predispõe, de alguma forma, o indivíduo para se comportar segundo padrões internalizados, conforme seu cálculo de motivação e seu processo de tomada de decisões no que se refere à mudança e ao desenvolvimento organizacional. O trabalho conclui que comprometimento organizacional apresenta uma anatomia e em uma fisiologia que fazem emergir contratos psicológicos sadios ou patológicos. / From an exploring study about organizational commitment, this work presents the challenges for an intervention of reality change, not only organizational, but personal as well. As a study strategy of human behavior at the work place, it has in the concept of commitment, a link to also study organizations behaviors. Moreover, it presents the psychological contract - the mediating element of the person-organization relationship - as the basis of organizational and personal factors which determine the organizational behavior. Its analysis is based on bibliographic research complemented by field researches. The psychological contract proposition, as a conditioning factor, allows one to find the building process of an organizational commitment, having in mind that it predisposes, in some way, the person to behave according to internaI patterns and also according to his understanding of motivation and his decision making process referring to changes and to organizational development. The work concludes that organizational commitment presents an anatomy and physiology that result in healthy or pathologic contracts.