L'objectif principal de la présente recherche est d'étudier l'existence des conflits organisationnels pouvant avoir lieu entre le département de marketing et celui de la finance, dans le contexte des entreprises tunisiennes. Cette recherche s'intéresse alors à vérifier, dans un premier temps, l'existence des trois types de conflits définis par la littérature, soient les conflits relationnels, ceux liés à la tâche et ceux liés aux processus. L'intérêt est ensuite porté sur les antécédents de ces conflits. Ainsi, l'impact sur chaque type de conflits, des variables aussi bien individuelles (les variables sociodémographiques et la distance psychologique), structurelles (taille de l'entreprise) ou encore de communication (fréquence et bidirectionnalité de la communication) est étudié. Enfin, l'effet de chacun des trois types de conflits sur l'efficacité de l'implantation de la stratégie marketing est exploré. L'étude a impliqué 79 VP marketing et 64 VP finance émanant de 101 entreprises œuvrant en Tunisie dans neuf différents secteurs d'activités. Un questionnaire a été élaboré et soumis à chaque type de VP. Les résultats ont permis de confirmer l'existence des trois types de conflits dans la relation marketing/finance. Le conflit le plus présent a été celui lié au processus. Pour ce qui est des antécédents, seule la distance psychologique (variable individuelle) affecte les trois types de conflits. La fréquence de la communication a, quant à elle, un effet uniquement sur les conflits liés aux processus. Les effets des autres variables (variables sociodémographiques, bidirectionnalité de la communication et taille de l'entreprise) n'ont pas pu être validés. Enfin, l'étude a montré que les trois types de conflits n'avaient pas d'effets significatifs sur l'efficacité de l'implantation de la stratégie marketing. Au terme de cette recherche, plusieurs recommandations théoriques et managériales seront suggérées et les limites de l'étude sou lignées. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : conflits organisationnels, relations inter-fonctionnelles, relation marketing/finance.

Le présent mémoire porte sur la transformation du conflit en Irlande du Nord dans le cadre du processus de paix. Il vise à comprendre comment les communautés nord-irlandaises, par l'entremise de leurs agents respectifs, parviennent à retirer progressivement la violence de leurs relations dans le cadre de ce processus de paix entamé depuis 1994. La recherche pose alors la question suivante : les deux communautés nord-irlandaises parviendraient-elles, dans le cadre du processus de paix entamé depuis 1994 et par l'entremise de leurs agents respectifs, à retirer progressivement la violence directe de leurs relations en transformant leur perception de l'identité de l'Autre, ce qui produirait un effet boule-de-neige sur le reste des structures sociales soutenant la violence, mettant de cette manière fin graduellement au conflit? La méthode de recherche historique qualitative, appuyée de la technique de l'analyse du discours, guide la démarche. Le corpus d'analyse se compose donc d'une série de déclarations clefs et de documents cadres, particulièrement l'accord de paix conclu en avril 1998, qui couvrent la période de 1994 à 2006 et qui ont été produits par les agents les plus significatifs des deux communautés. L'analyse de ces sources démontre que les agents responsables de la violence armée en Irlande du Nord, que sont principalement le gouvernement britannique et le mouvement républicain, parviennent à construire la paix négative en établissant, via une nouvelle compréhension commune de la sécurité, un contrôle sur les différentes formes que prend cette violence directe. Le gouvernement britannique réussit peu à peu le retour à la normale de ses effectifs militaires en Irlande du Nord conformément avec le niveau de menace perçu. Il arrive également à réformer le service de police et le système de justice criminelle, pour lesquels il détient encore la juridiction, afin qu'ils soient équitables envers tous, sans distinction. Puis, tous les agents du conflit, y compris ce dernier gouvernement, mais en particulier le Sinn Féin et l'IRA, travaillent progressivement à mettre fin au paramilitarisme en Irlande du Nord. En somme, la recherche confirme que, dans le cadre de ce processus de paix entamé depuis 1994, les communautés ethno-nationales nord-irlandaises parviennent, par l'entremise de leurs agents respectifs, à retirer progressivement la violence directe de leurs relations en transformant leur perception de l'identité de l'Autre, et dès lors, les structures sociales qui soutiennent de façon intersubjective cette violence, voire cette perception. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Irlande du Nord, conflit identitaire, processus de paix, Accord du Vendredi Saint, désarmement.

Cette thèse porte sur les conflits produits par des politiques publiques sur les ressources naturelles et tente d'identifier, au milieu de ces conflits, les discours pouvant amener à des politiques plus progressistes. Elle associe des approches participatives de la communication pour le développement et une théorie des conflits et de la paix à travers l'analyse critique du discours. Cela permet de mieux comprendre les positions de l'État et les voix des diverses communautés, certaines d'entre elles en pleine émergence depuis des siècles d'exclusion du développement, de la politique et de la prise de décision. Le contexte dans lequel les discours ont été produits et diffusés était marqué par la Nouvelle politique économique et par la réaction de la population principalement dans le secteur minier. Les résultats de la recherche montrent que les discours des communautés de nouveaux acteurs (jeunes, femmes, peuples originaires) sont renforcés par les discours techniques. La collaboration entre communautés techniques et communautés populaires entraîne aussi un changement des genres discursifs. Enfin la recherche fait état de l'émergence de nouvelles médiations sur la scène publique. Des réseaux de construction de la paix se forment dans la foulée d'un intérêt accru de la coopération internationale pour les processus de démocratisation. En fait beaucoup des conflits n'étaient que le fruit d'une décompression suite aux régimes dictatoriaux. D'autres conflits étaient davantage l'expression d'une modernisation forcée. Les luttes sanglantes entre ayllus de Laymes y Qaqachaqas montraient par ailleurs que la violence s'adressait non seulement à l'ennemi gouvernemental mais aussi contre des voisins. Les communautés religieuses, les comités de quartier et même les gouvernements municipaux ont fait circuler des appels à la paix et la conciliation. C'est maintenant dans le cadre de ces réseaux de construction de sens (ces médiations sociales) que les discours de paix seraient produits et distribués. La paix demeure néanmoins un signifiant flottant. Les termes qui lui sont habituellement associés (solution des conflits, dialogue, conciliation) sont objet de luttes pour la ré-signification. Et c'est principalement dans la dernière partie de la période étudiée que l'intérêt pour mieux définir la paix se fait explicite. Les images diffusées par la presse durant le conflit pour le gaz ne pouvaient pas être plus puissantes. Les camions-citernes transportant le gaz, escortés par des soldats qui tiraient sur la population, symbolisaient le principal enjeu de la lutte pour ré-signifier la paix en ce qui concerne la gestion des ressources naturelles. Il était clair que la population même terrorisée et endeuillée voulait démontrer sa volonté de survie et de liberté. Mais l'avenir leur paraissait aussi incertain qu'avant le conflit. À la fin de l'épisode, les contradictions de fond étaient encore là « comme un fauve qui attend le moment opportun pour dévorer sa proie » (Navia, 2004:260). Le dialogue dans l'espace encombré (et encombrant) de la rue montrait sa capacité de modifier les rapports entre l'État et le peuple. Mais le peuple étant plutôt une convergence de demandes qu'une entité objective est encore loin de cristalliser une définition consensuelle de la paix. Comme pour le dialogue, que l'on commence à percevoir comme différent selon les communautés que le définissent, la paix demeure à la fois une cause (la défense du patrimoine national), un sentiment d'empathie envers les hommes, les femmes et les enfants qui marchent malgré la fatigue; l'espoir que l'avenir des enfants sera meilleur (Navia, 2004: 271). ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Bolivie, conflit, communication, ressources naturelles, paix, politiques publiques.

Texte remanié de: Th. doct.--Droit international--Paris 1, 2003. / Bibliogr. p. 385-413. Index.

Th. doct.--Faculté des sciences humaines et sociales--Tunis--Université de Tunis I, 1998. / En annexes, recueil de documents. Bibliogr. p. 321-337. Index.

Dissertation--Philosophische Fakultät--Universität Zürich, 2003. / Bibliogr. p. 277-322.

Texte remanié de: Thèse de doctorat--Droit public--Bordeaux 4, 2007. / Bibliogr. p. 647-693. Index.

Texte remanié de: Magisterarbeit--Fach Geschichte--Universität Hamburg. / Bibliogr. p. 167-180.

Rapport de recherche bibliographique diplôme d'études supérieures spécialisées : Réseaux d'information et document électronique : Villeurbanne, ENSSIB : 2004.

Thèse de doctorat : Droit privé : Strasbourg 3 : 2005. / Titre provenant de l'écran-titre. Bibliogr. f. 328-377. Index.