Submitted by Rafael Santana (rafael.silvasantana@ufpe.br) on 2017-08-01T18:28:05Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) dissertação versfinal (1) (1) (1) (1).pdf: 849154 bytes, checksum: 71dca24416140067079818b380f5fa4d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-01T18:28:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) dissertação versfinal (1) (1) (1) (1).pdf: 849154 bytes, checksum: 71dca24416140067079818b380f5fa4d (MD5) Previous issue date: 2002-08-22 / CNPQ / No contexto da reestruturação produtiva e do avanço do projeto neoliberal no Brasil, as políticas públicas destinadas a Questão Agrária tem sido fortemente impactadas, tendo em vista a Reforma do Estado. É nessa realidade que se insere este estudo o qual enfoca a relação entre assessores e trabalhadores (as) rurais. Buscamos identificar se o processo de capacitação realizado pelos assessores junto a esses (as) trabalhadores (as) contribui para construção de relações democráticas ou para reproduzir e aprofundar as relações de dependência e subalternidade dos (as) mesmos (as). Nossa unidade impírica de análise foi o assentamento Lagoa Nova, Riachuelo/RN. Os instrumentos utilizados no processo de coleta de dados foram entrevistas semi-estruturadas com os (as) trabalhadores (as) observação, consulta a documentos da COOLAGOANOVA, sistematização do diário de Campo, assim, como relatórios de atividades elaboradas pelos assessores. As principais categorias utilizadas foram a noção de Intelectual e Educação Politécnica, com base no pensamento Gramsciano. Os resultados da pesquisa revelam que a relação que se processa entre assessores e trabalhadores (as) é uma relação contraditória e que durante a capacitação podem ser exercitadas tanto relações de democráticas como podem ser reproduzidas e fortalecidas as relações de poder vigentes na sociedade. A capacitação pode contribuir para que os (as) trabalhadores (as) elaborem uma nova visão de mundo e superem o momento econômico-corporativo, o que pode colaborar com a tomada de consciência acerca de sua identidade de classe social. A vivência de relações democráticas apenas será possível se a capacitação for implementada com base na concepção de Educação Politécnica, de forma que haja articulação entre conteúdos técnicos, as práticas políticas de classe dos (as) trabalhadores (as) e o fortalecimento de suas organizações, possibilitando-lhes realizar uma reforma moral e intelectual na sociedade, contribuindo também para que se torne classe social dirigente. / Au cours de la restructuration productive et de l´avancement du projet neolibéral au Brésil, les politiques publiques concernant les enjeux ruraux ont été fortement Influencées, dû à la réforme de l´État. C´est donc dans ce contexte que se situe cette étude qui traite du rapport entre les conseillers et les agricultrices et agriculteurs. Nous avons cherché à identifier si le processus de formation réalisé par les conseillers auprès des agriculteurs(trices) contribue à la construction de relations démocratiques ou si, au contraire, reproduit et favorise les relations de dépendance et soumission de ces derniers. Notre unité empirique d´analyse a été le Projeto de assentamento Lagoa Nova, dans la municipalité de Riachuelo (Rio Grande do Norte - Brésil). Les outils utilisés dans la collecte de données ont été les entrevues semistructurées avec les agriculteurs(trices), l´observation, la consultation de documents de la Coolagoanova, la systématisation du journal de bord, ainsi que les rapports d´activités élaborés par les conseillers. Les principales catégories utilisées ont été la notion de l´Intelectuel et de l´Educação Politécnica, selon la pensée de Gramsci. Les résultats de la recherche démontrent que le rapport qui s´établit entre les conseillers et les agriculteurs(trices) est une relation contradictoire. En effet, lors des activités de formation, ce même rapport peut évoluer tant vers de relations démocratiques, tant vers une reproduction et un renforcement des relations de pouvoir connues dans la société. La formation peut aider les agriculteurs(trices) à élaborer une nouvelle vision du monde et à surmonter le moment économique-corporatif, ce qui peut appuyer la prise de conscience de leur identité de classe sociale. L´existence de rapports démocratiques ne peut être possible que si la formation est réalisée dans la perspective de l´Educação Politécnica. Ces rapports nécessitent également une articulation entre les contenus techniques, les pratiques politiques de la classe des agriculteurs(trices) et le renforcement de leurs organisations. Ce sont donc ces facteurs qui favorisent la réalisation d´une réforme morale et intelectuelle dans la société et qui peuvent amener cette dernière à devenir une classe sociale dirigeante.

Cette thèse a pour objectif général d'analyser le processus par lequel des conseillers et conseillères d'orientation (CO) ont fait l'expérience de se développer tout au long de leur vie au travail, selon une perspective axée sur la professionnalisation (Uwamariya et Mukamurera, 2005). Au cours des dernières années, la pratique de l'orientation a beaucoup évolué parallèlement aux transformations économiques, sociales et technologiques qui ont engendré à leur tour de nouvelles formes d'organisations et de méthodes liées au travail (Cuerrier et Locas, 2004; Mercure, 2018; Thwaites, 2004; Zawieja et Guarnieri, 2014). Au même moment, ces changements ont donné lieu à une diversification des parcours de vie et des trajectoires professionnelles(Fournier, Poirel et Lachance, 2016). Pour s'ajuster à cette mouvance et offrir des services adaptés aux besoins des individus qu'ils accompagnent, les CO qui ont participé à la présente recherche, comme c'est le cas de leurs collègues, ont été invités à renouveler sans cesse leur pratique dans des contextes d'exercice de plus en plus diversifiés (Ordre des conseillers et conseillères d'orientation du Québec [OCCOQ], 2017). Or, à la lumière de la documentation scientifique actuelle (Bransford, Brown et Cocking, 2000; Carré et Charbonnier, 2003; Eraut, 2007; Jorro, 2014; Lefeuvre, Garcia et Namolovan, 2009; Marsick, 2006; Rønnestad, Orlinsky, Schröder, Skovholt et Willutzki, 2019), on constate qu'il est encore difficile de bien comprendre la manière dont les praticiens en exercice, et en particulier les CO, réalisent plus concrètement ces processus de professionnalisation durant leur parcours de vie au travail. Une analyse attentive de ces écrits a toutefois permis de proposer une conceptualisation originale de ces types de processus pouvant être caractérisés par le jeu dynamique et interactif entre les trois composantes fondamentales suivantes : l'« acteur » (ou un praticien), « les situations qu'il rencontre dans des environnements particuliers » et son « activité » (Bourdoncle, 2000; Lefeuvre et al., 2009; Wittorski, 2009). Par ailleurs, rares sont les recherches empiriques permettant de mieux connaître les situations jouant un rôle significatif dans le développement professionnel des praticiens. On en connait aussi très peu sur les apprentissages pouvant découler de ces situations, de même que sur les retombées possibles de ces apprentissages pour l'activité et la construction identitaire tout au long de leur vie professionnelle. Ces constats s'appliquent d'autant plus aux CO, si on considère le peu de documentation sur le sujet dans le domaine du counseling et de l'orientation (Cournoyer et Turcotte, 2016; Fournier et al., 2016; Holowiak-Urquhart et Taylor, 2005; Mellouki et Beauchemin, 1994a, 1994b; Osborn et Baggerly, 2004). Outre la production de connaissances permettant de mieux comprendre cette expérience de professionnalisation, une étude plus approfondie de ces situations et apprentissages et du rôle qu'ils jouent dans leur développement professionnel pourrait aussi servir de repères à des démarches de perfectionnement pour les spécialistes de l'orientation en exercice et aider à la formation de futurs praticiens dans le domaine. Afin d'examiner le processus de professionnalisation des CO expérimentés, cette recherche qualitative emprunte à une approche narrative/biographique (Creswell, 2013; Tochon et Miron, 2004). L'échantillon est constitué de 30 CO expérimentés en provenance des secteurs de pratique où on les retrouve habituellement (OCCOQ, 2017). Dans un premier temps, les résultats obtenus permettent de dresser une typologie détaillée des situations qui ont joué un rôle significatif dans le processus de professionnalisation des participants. Les résultats ont également permis de cerner les différentes natures et fonctions des apprentissages découlant de l'expérience de ces situations et qui ont influencé leur activité et la construction de leur identité professionnelle. Dans un deuxième temps, les données révèlent que l'interaction entre ces situations et ces apprentissages significatifs offre un cadre pertinent à la compréhension du processus de professionnalisation chez les CO expérimentés. Trois profils types de professionnalisation ont été identifiés. La discussion permet par la suite de bien cerner la contribution de cette thèse pour l'avancement des connaissances et débouche, en conclusion, sur des prospectives pour la formation et la recherche. / The general objective of this thesis is to analyze the process by which guidance and career counselors (CO) have experienced developing throughout their working lives, from a professionalization perspective (Uwamariya and Mukamurera, 2005). In recent years, the practice of guidance has evolved a lot in parallel with economic, social and technological transformations which in turn have given rise to new forms of organizations and work-related methods (Cuerrier and Locas, 2004; Mercure, 2018; Thwaites, 2004; Zawieja and Guarnieri, 2014). At the same time, these changes have given rise to a diversification of life courses and professional trajectories (Fournier, Poirel and Lachance, 2016). To adjust to this trend and offer services adapted to the needs of the individuals they support, the CO who participated in this research, as is the case for their colleagues, were invited to constantly renew their practice. in increasingly diverse practice contexts (Ordre des conseillers et conseillères d'orientation du Québec [OCCOQ], 2017). However, in the light of current scientific documentation (Bransford, Brown and Cocking, 2000; Carré and Charbonnier, 2003; Eraut, 2007; Jorro, 2014; Lefeuvre, Garcia and Namolovan, 2009; Marsick, 2006; Rønnestad, Orlinsky, Schröder, Skovholt and Willutzki, 2019), we find that it is still difficult to fully understand the way in which practitioners, and in particular CO, more concretely carry out these professionalization processes during their life course at work. Careful analysis of these writings, however, has made it possible to propose an original conceptualization of these types of process, which can be characterized by dynamic and interactive play between the following three fundamental components: the "actor" (or a practitioner), "the situations that 'it meets in particular environments' and its "activity" (Bourdoncle, 2000; Lefeuvre et al., 2009; Wittorski, 2009). Furthermore, there is little empirical research to better understand the situations that play a significant role in the professional development of practitioners. We also know very little about the learning that can result from these situations, as well as about the possible repercussions of this learning for activity and identity building throughout their professional life. These findings apply particularly to CO, if we consider the little documentation on the subject in the field of counseling and guidance (Cournoyer and Turcotte, 2016; Fournier et al., 2016; Holowiak-Urquhart and Taylor, 2005; Mellouki and Beauchemin, 1994a, 1994b; Osborn and Baggerly, 2004). In addition to the production of knowledge allowing a better understanding of this experience of professionalization, a more in-depth study of these situations and learning and of the role they play in their professional development could also serve as benchmarks for guidance and career counselors and for the training of the future practitioners. In order to examine the process of professionalization of experienced CO, this qualitative research borrows from a narrative / biographical approach (Creswell, 2013; Tochon and Miron, 2004). The sample consists of 30 experienced CO from the practice areas where they are usually found (OCCOQ, 2017). Firstly, the results obtained make it possible to draw up a detailed typology of the situations which played a significant role in the process of professionalization of the participants. The results also made it possible to identify the natures and functions of the learning resulting from the experience of these situations and which influenced their activity and the construction of their professional identity. Secondly, the data reveal that the interaction between these situations and these significant learning offers a relevant framework for understanding the professionalization process among experienced CO. Three typical professionalization profiles have been identified. The discussion then helps to clearly understand the contribution of this thesis for the advancement of knowledge and leads, in conclusion, to prospects for training and research.

Depuis ses débuts, la profession de conseiller d’orientation (c.o.) est caractérisée par l’hétérogénéité des pratiques, l’évolution multidirectionnelle découlant des changements sociétaux rapides et la difficulté à se voir attribuer des rôles précis dans les organisations de travail. Conséquemment, le développement d’une identité propre au métier est menacé. L’organisation de travail dans le milieu scolaire a pour effet d’instaurer un environnement susceptible d’entretenir ces difficultés identitaires, voire de générer de la souffrance identitaire de métier (SIM) ; les c.o. seraient alors empêchés d’effectuer le coeur de métier et d’acquérir un sentiment d’accomplissement professionnel (Viviers, 2016). Plusieurs études soulèvent que les c.o. sont également vulnérables à vivre différentes manifestations de burnout (p. ex., Butler & Constantine, 2005; Wilkerson & Bellini, 2006). L’assignation à des tâches administratives par la direction d’école peut engendrer ce syndrome (p. ex., Bardhoshi, Schweinle, & Duncan, 2014). Ce projet de mémoire vise à valider un modèle théorique du burnout chez les c.o. en milieu scolaire au Québec. Le modèle proposé soutient que la SIM serait négativement prédite par la réalisation d’intervention auprès des jeunes et le nombre d’années d’expérience ainsi que positivement prédite par l’accomplissement de tâches administratives. La SIM prédirait, à son tour, positivement le burnout. Les résultats du modèle d’équations structurelles révèlent que la SIM est négativement prédite par la perception de faire de l’intervention auprès des élèves quotidiennement et positivement prédite par une pratique quotidienne caractérisée de tâches administratives. De plus, le facteur global du burnout et sa dimension épuisement émotionnel sont prédits directement par la SIM et indirectement par l’intervention auprès des élèves. Les tâches administratives prédisent quant à elles indirectement le facteur global du burnout. Afin de favoriser un environnement de travail propice à la santé mentale des c.o., il est crucial d’investiguer cette problématique d’identité et de burnout. Mots clés : santé mentale, souffrance identitaire de métier, burnout, intervention, tâches administratives / Professional counselors are struggling to establish a collective identity ever since the origins of the profession. More specifically, their occupational identity is impeded by the heterogeneity of common practices, the rapid and multidirectional evolution of societal needs and due to the difficulty of being prescribed specific roles in the work organization. Furthermore, school counselors are particularly vulnerable to identity difficulties as these struggles can be nurtured by their work environment and the latter may even contribute to occupational identity suffering (OIS). OIS can arise when school counselors’ work experience would prevent them to perform desired practices and to acquire a sense of professional accomplishment (Viviers, 2016). In addition to these problems, several studies indicated that school counselors are also inclined to experience burnout (e.g., Butler & Constantine, 2005; Wilkerson & Bellini, 2006). This propensity is associated to the execution of administrative tasks (e.g., Bardhoshi, Schweinle, & Duncan, 2014), usually prescribed by school principals. The purpose of the current study was to elaborate and validate a predictive model of school counselors’ burnout in Quebec. Our model posits that the perception of daily performed tasks at work –guidance and counseling activities and administrative tasks – as well as years of experience would influence the experience of OIS which would in turn predict counselor’s burnout. Results from structural equation modeling revealed that burnout and the emotional exhaustion dimension are positively predicted by OIS and the latter is negatively predicted by guidance and counselling activities, and positively predicted by administrative tasks. In addition, guidance and counseling activities indirectly and negatively predicts burnout and emotional exhaustion. Burnout is also indirectly and positively predicted by administrative work. Hence, it seems crucial to investigate counselors’ identity and burnout struggles in order to promote a more favorable work environment that can foster a good mental health. Keywords: school counselors, burnout, occupational identity suffering, administrative work, guidance and counseling activities

Bien que l’utilisation des tests psychométriques fasse partie de la profession de conseiller d’orientation depuis ses débuts, il n’existe aucune donnée systématique sur la pratique des conseillers et conseillères d’orientation en matière d’évaluation psychométrique au Québec. En outre, certains secteurs présenteraient des particularités ayant une influence sur les pratiques de testing, notamment le milieu scolaire secondaire qui semble se distinguer des autres milieux par la nature de la clientèle, leurs besoins en termes d’évaluation et le contexte d’intervention. Ce mémoire a donc pour objectif général de décrire les pratiques des conseillers et conseillères d’orientation québécois en matière d’évaluation psychométrique au niveau secondaire (secteur jeunes) et de les comparer à celles des conseillers et conseillères d’orientation œuvrant dans les autres milieux. Pour ce faire, ce mémoire s’appuie sur les données recueillies dans le cadre d’une recherche plus globale intitulée Enquête sur les pratiques en matière de testing des conseillers et conseillères d’orientation du Québec (Le Corff, Yergeau, Savard, Lamarche et Gingras, 2010). Cette collecte de données a été réalisée à l’aide d’un questionnaire administré par Internet auquel les conseillers et conseillères d’orientation devaient répondre en fonction de leur propre pratique professionnelle au regard de divers éléments, tels que la place accordée à l’évaluation psychométrique dans la pratique, les motifs d’utilisation, les critères de sélection, les modalités d’évaluation, la fréquence d’utilisation de divers tests psychométriques, la formation initiale en évaluation psychométrique, les normes d’utilisation et les activités réservées par le Projet de loi 21. La présente étude a de particulier qu’elle porte sur un sous-échantillon des conseillers et conseillères d’orientation œuvrant au secondaire (n = 141), lequel a été comparé au sous-échantillon des conseillers et conseillères d’orientation travaillant dans les autres milieux (n = 388) afin de répondre aux objectifs de recherche. Les résultats de cette recherche révèlent, d’une part, que les tests sont des outils d’évaluation privilégiés chez les conseillers et conseillères d’orientation œuvrant au secondaire, particulièrement les tests d’intérêts professionnels et de personnalité. On note également que les tests sont surtout employés en cours d’intervention individuelle, bien que l’administration et l’interprétation en groupe occupent une place importante dans la pratique. D’autre part, les résultats comparatifs indiquent que les conseillers et conseillères d’orientation œuvrant au secondaire se distinguent des autres conseillers et conseillers d’orientation par une utilisation moins fréquente des tests psychométriques et une utilisation plus importante du testing collectif, de l’interprétation en groupe, des tests psychométriques en ligne et de certains tests mieux adaptés à la clientèle, tels que l’Échelle d’intelligence de Wechsler pour enfants et adolescents ainsi que le Test d’habileté scolaire Otis-Lennon. Enfin, il semblerait que les conseillers et conseillers d’orientation œuvrant au secondaire sont moins investis dans la pratique des activités d’évaluation réservées par le Projet de loi 21 que les autres conseillers et conseillères d’orientation. Cette recherche met en lumière les spécificités de la pratique de l’évaluation psychométrique en milieu scolaire secondaire. Sur le plan de la pratique, on cible également des besoins spécifiques en matière de formation en évaluation psychométrique, notamment par rapport aux normes de testing et à l’exercice des activités réservées par le Projet de loi 21. Enfin, on propose quelques pistes de recherches en psychométrie appliquée.

Nos travaux s'inscrivent dans le cadre des recherches menées sur les systèmes conseillers. Les systèmes conseillers sont des systèmes dont l'objectif est de proposer une assistance aux utilisateurs de systèmes informatiques. Parmi les systèmes pour lesquels une telle aide peut être proposée, nous avons choisi de cibler les sites Web dits complexes, sites particulièrement difficiles à appréhender et extrêmement riches de par les tâches qu'ils permettent de réaliser. Nos travaux ont conduit à la proposition d'une approche fondée sur la construction de systèmes conseillers à partir d'une architecture générique épiphyte. L'architecture générique épiphyte proposée permet une séparation effective entre les données du serveur Web pour lequel une aide est proposée et les données propres au système conseiller. L'aide apportée aux utilisateurs est de type guidage et est fondée sur la tâche que l'utilisateur souhaite réaliser en abordant un site. Il s'agit donc de proposer une aide qui permette de guider l'utilisateur vers la réalisation de son but. Pour proposer une telle aide à l'utilisateur, le système conseiller analyse la navigation de l'utilisateur en fonction de modèles d'utilisation créés par des experts et propose les conseils associés aux modèles. La création des modèles d'utilisation nous est apparue comme une tâche particulièrement délicate. Nous avons proposé deux approches informatiques pour assister cette tâche, la deuxième offrant une assistance plus poussée à l'expert. Deux prototypes ont été construits. Ils nous ont permis d'illustrer et de montrer la faisabilité de notre approche.

Thèses (Ph.D.)--Université de Sherbrooke (Canada), 2000. / Titre de l'écran-titre (visionné le 20 juin 2006). Publié aussi en version papier.

Thèses (M.A.)--Université de Sherbrooke (Canada), 2002. / Titre de l'écran-titre (visionné le 20 juin 2006). Publié aussi en version papier.

Thèse (Ph. D)--Université Laval, 2003. / Bibliogr.: f. 825-848. Publié aussi en version électronique.

Cette étude a pour objectif principal d’améliorer notre compréhension de la pratique de l’analyse d’affaires (ou business analyse). Les analystes d’affaires sont souvent considérés comme incontournables pour la transformation numérique des organisations et leur survie dans la quatrième révolution industrielle. Malgré une utilité de la pratique de plus en plus reconnue par les milieux d’affaires et des initiatives pour la professionnaliser, il subsiste une opportunité d’amélioration de la définition de l’analyse d’affaires en tant que métier. En effet, les dimensions reconnues d’un métier (« rôles », « tâches », « savoir-faire » et « connaissances ») restent à explorer pour définir la composition de l’analyse d’affaires. Dans cette optique, une analyse de la littérature académique a été réalisée pour extraire les définitions de l’analyse d’affaires pour identifier et explorer ses dimensions. Les résultats démontrent, d'une part, que l'analyse d'affaires se définit comme un métier à travers cinq dimensions (« rôles », « tâches », « savoir-faire », « savoir-être » et « connaissances ») et, d'autre part, que les éléments contextuels « secteur organisationnel » et « finalité » circonscrivent sa définition en un type idéal ou en profils spécialisés. Nous espérons, avec cette recherche, enrichir les connaissances sur l’analyse d’affaires qui pourront être transférées vers les programmes académiques, les associations professionnelles et les milieux d’affaires afin de favoriser la compréhension de cette pratique ainsi que son évolution. / This study aims to improve our understanding of the practice of business analysis. Business analysts are often considered essential for the digital transformation of organizations and their survival in the fourth Industrial Revolution. Despite the utility of the practice increasingly recognized by the business community and initiatives to professionalize it, there remains an opportunity to improve the business analysis definition as an occupation. Indeed, the recognized dimensions of a profession (“roles”, “tasks”, “know-how” and “knowledge”) remain to be explored in order to define the composition of business analysis. In this perspective, an analysis of the academic literature was conducted to extract the business analysis definitions and to identify its dimensions. The results demonstrate, on the one hand, that the business analysis is defined as an occupation through five dimensions (“roles”, “tasks”, “know-how”, “soft-skills” and “knowledge”). On the other hand, the “organizational sector” and the “purpose”, as contextual elements, can circumscribe the definition into an ideal-type or into specialized profiles. With this research, we hope to improve the knowledge of business analysis that can be transferred to academic programs, professional associations and the business community in order to promote the understanding of this practice and its evolution. / Résumé en espagnol

La présente étude jette un regard sur la méthode habituellement utilisée pour mesurer l’existence présumée de besoin. Cette méthode que l'on appelle "méthode de l'écart calculé” est comparée à une méthode dite "méthode de l'écart estimé" dans le but de vérifier jusqu'à quel point il y a concordance entre les réponses des personnes consultées. Pour chaque méthode, trois stratégies de questionnement ou dimensions ont été testées afin de vérifier si ces dernières influent sur les réponses de ces personnes. Quatre hypothèses ont été formulées et vérifiées à cet effet. La vérification des hypothèses de l'étude s'est effectuée auprès de 178 conseillers en orientation scolaire au Maroc, répartis en trois groupes; à l'aide de trois questionnaires, de deux formes chacun, administrés à deux reprises. L'analyse des résultats montre qu'il y a un très faible niveau de concordance entre les écarts (résultats) lorsque l’on utilise la méthode de l’écart calculé et la méthode de l’écart estimé; et que les deux types d’écart calculé et estimé sont significativement différents à l’intérieur de chacune des dimensions. Il s’est avéré aussi que la deuxième et la troisième dimension ne sont significativement différentes ni pour la méthode de l’écart calculé ni pour la méthode de l'écart estimé. Il s'est avéré également que la première et la deuxième dimension sont significativement différentes lorsque l'on utilise la méthode de l'écart estimé mais elles ne le sont pas lorsque l'on utilise l'autre méthode; et finalement, que la première et la troisième dimension sont significativement différentes pour chacune des deux méthodes utilisées. La conséquence de ces constats nous amène à suggérer beaucoup de prudence dans l'emploi de la méthode de l'écart calculé pour mesurer l'existence de besoin. / Québec Université Laval, Bibliothèque 2019