Tableau d’honneur de la Faculté des études supérieures et postdoctorales, 2009-2010 / Ce mémoire a pour objectif d'identifier et d'expliciter des types de savoirs d'expérience qui alimentent l'agir professionnel des conseillers et conseillères d'orientation (CO) novices dans les secteurs habituels où ils interviennent. Pour répondre le plus efficacement possible à cet objectif, cette étude qualitative se divise en cinq chapitres. Le chapitre I situe l'objet de cette recherche en présentant les principaux changements qui ont contribué à complexifier la pratique professionnelle des CO en ce début de 21e siècle. Le chapitre II énonce le cadre théorique de la recherche. Le chapitre III traite du cadre méthodologique adopté. Le chapitre IV expose les types de savoirs d'expérience qui se sont dégagés du discours des participants. Le chapitre V met en exergue les apports potentiels de ces résultats pour l'avancement des connaissances dans le domaine des sciences de l'orientation. Les limites de la recherche sont aussi discutées dans ce dernier chapitre.

Tout comme la discrimination et l'intimidation, les gestes et paroles homophobes constituent une réalité encore bien présente de nos jours dans les écoles secondaires au Québec. Les jeunes évoluent dans une société dans laquelle la socialisation est basée en partie sur la logique binaire des genres et le milieu scolaire en est influencé. Le passage au secondaire peut donc être une source d'angoisse et d'impuissance pour les personnes qui ne répondent pas à ces conceptions. Les conseillers d'orientation œuvrant dans ces écoles rencontrent des jeunes avec des profils variés dans leur pratique et peuvent être des personnes-ressources pertinentes auprès des jeunes gays et lesbiennes. Le lien avec la pratique en orientation en milieu scolaire au Québec et les jeunes homosexuels est actuellement peu documenté dans la littérature scientifique, et ce, sous l'angle de l'impuissance. C'est donc sous le prisme de l'approche centrée sur le développement du pouvoir d'agir des personnes et des collectivités que nous verrons les pratiques actuelles des conseillers d'orientation en milieu scolaire au secondaire auprès de ces jeunes. De nature exploratoire, notre étude cherche à approfondir si ces professionnels rencontrent des jeunes vivant des difficultés en lien avec leur orientation sexuelle. Quatorze conseillères d'orientation (n=14) œuvrant dans la région de la Capitale-Nationale (03) et de Chaudière-Appalaches (12) ont permis de mettre en lumière les différents aspects entourant la pratique quotidienne en orientation, et plus spécifiquement auprès des jeunes homosexuels. Par des entretiens semi-dirigés dont les contenus ont été enregistrés, codés et analysés, cette recherche expose différents facteurs permettant de savoir si les pratiques actuelles des conseillers d'orientation en milieu scolaire favorisent la sortie du sentiment d'impuissance.

Titre de l'écran-titre (visionné le 11 décembre 2023) / Les technologies numériques sont intégrées à la pratique des conseillers.ères œuvrant dans le domaine de l'orientation depuis plus de 40 ans (Sampson, et al., 2020). Toutefois l'accompagnement à distance de ses clients est un phénomène plus récent. Peu de conseillers et conseillères d'orientation accompagnaient à distance leurs clients avant l'arrivée de la pandémie de COVID-19 (Ozenne et al., 2018; Turcotte et Goyer, 2017). La majorité des recherches portant sur l'accompagnement ont été menées auprès de personnes conseillères en counseling personnel et psychothérapie qui utilisent déjà des modalités d'intervention à distance. Dans ce contexte, nous nous sommes interrogés sur la manière dont des conseillers.ères du domaine de l'orientation ont transposé des savoirs (Tardif, 1999) ou construit des savoirs professionnels particuliers (Mialaret, 2011; Thievenaz, 2013)? À certains égards, ces conseillers.ères qui se sont aventurés.es dans ces nouvelles modalités disposaient donc de peu de savoirs homologués (Schön, 1994) dans le cadre de leur formation formelle pour intervenir à distance. Ils.elles ont fait face à de nouvelles situations et se sont demandés.es s'il était possible de transposer ce qu'ils avaient appris à faire dans les entretiens en face à face à de nouveaux environnements que les technologies de l'information et des communications proposent. C'est dans cette perspective que cette étude avait pour objectif général de recueillir les perceptions et les réflexions de personnes conseillères d'orientation sur les savoirs professionnels qu'elles utilisent dans leurs interventions menées à distance. Cette recherche de nature « narrative et phénoménologique » (Creswell, 2003) porte sur les récits de 27 personnes conseillères d'orientation en situation de transfert et de production de savoirs d'accompagnement. Le désir de comprendre un phénomène complexe en contexte naturel avec une finalité descriptive et exploratoire a guidé le choix de privilégier une méthodologie qui s'apparente à la méthode améliorée des incidents critiques (Butterfield et al., 2009). On se sert souvent de la méthode des incidents critiques pour aider à comprendre et décrire des enjeux ou des obstacles auxquels font face les personnes, comprendre des situations de succès ou d'échec et étudier les manières efficaces et inefficaces d'être en action. Les résultats de cette recherche montrent que, somme toute, en faisant usage des technologies numériques, les personnes conseillères ont accompagné à distance leurs personnes clientes de la même manière qu'elles le faisaient en présentiel. Elles ont maintenu un certain « statu quo », c'est-à-dire, qu'elles transfèrent tout en ajustant quelque peu, les savoirs professionnels acquis de la formation initiale et de l'expérience et reproduisent ainsi ce qu'elles étaient habituées de faire en face à face, et ce, en privilégiant l'usage de la vidéoconférence et, dans une moindre mesure, celui du téléphone. On constate également que ces personnes professionnelles, assujetties à un code de déontologie, se questionnent sur la manière et le bien fondé d'intervenir en utilisant ces modalités d'intervention à distance. De nombreuse réflexions d'ordre déontologique ont été formulées pour éclairer le transfert d'une pratique en présentiel vers une pratique à distance. Plusieurs auteurs voient ici une opportunité manquée de « transformer » sa pratique en intégrant davantage l'utilisation des technologies numériques (Goddard, 2021 ; Kettunen et al., 2020 ; Kettunen et Sampson, 2019). Toutefois, sans un passage par la formation continue, formelle ou informelle, il pourrait être plus difficile, pour de nombreuses personnes conseillères, d'aborder l'accompagnement à distance de manière différente que de seulement transférer et ajuster minimalement ses savoirs professionnels acquis en formation initiale et continue et dans l'exercice de leur profession. Comme l'avance Goddard (2021), il faut aider les personnes intervenantes à anticiper et à développer une forme d'attitude « intentionnelle » de créer des interventions ou une manière d'intervenir qui intègre les diverses technologies numériques mises à la disposition des personnes conseillères. / Digital technologies have been integrated into the practice of counsellors working in the field of career guidance for more than 40 years (Sampson, et al., 2020). However, counselling at distance for his clients is a more recent phenomenon. Few guidance counsellors supported their clients at distance before the arrival of the COVID-19 pandemic (Ozenne et al., 2018; Turcotte and Goyer, 2017). Most of the research on supported interventions at distance has been conducted with personal counselling and psychotherapy counsellors who already use intervention at distance modalities. In this context, we wondered about the way counsellors in the field of guidance have transposed competencies (Tardif, 1999) or built specific professional competencies (Mialaret, 2011; Thievenaz, 2013)? In some respects, these counsellors who ventured into these new methods therefore had little legitimated knowledge (Schön, 1994) as part of their formal training to intervene at a distance. They inevitably faced new situations and wondered if it was possible to transpose what they had learned to do in face-to-face interviews to new environments such as information technology and communications propose. It is in this perspective that the general objective of this study was to collect the perceptions and reflections of guidance counsellors on their commitment to a practice of distance guidance counselling, based on their reading of the professional competencies that they use in their interventions. This " narrative and phenomenological " research (Creswell, 2003) focuses on the stories of 27 guidance counsellors in a situation of transfer and production of career counselling competencies. The desire to understand a complex phenomenon in a natural context with a descriptive and exploratory purpose guided the choice to favor a methodology like the Enhance Critical Incident Technique (Butterfield et al., 2009). This method is often used to help understand and describe issues or obstacles people face, understand success or failure situations, and study effective and ineffective ways of taking action. The results of this research show that, overall, in making use of digital technologies, the counsellors made more conventional way to conduct career counselling. They have maintained a certain "status quo", that is, they transfer while adjusting somewhat, the professional competencies acquired from initial training and experience and thus reproduce what they were used to do face to face, favoring the use of videoconferencing and, to a lesser extent, the telephone. We also note that these professionals, subject to a code of ethics, are questioning the way and the merits of intervening by using these intervention methods at distance. Many ethical reflections have shed light on the transfer from face-to-face practice to practice at distance. We have mentioned that several authors see here a missed opportunity to "transform" their practice by further integrating the use of digital technologies (Goddard, 2021; Kettunen et al., 2020; Kettunen and Sampson, 2019). However, without going through continuing education, formal or informal, it could be more difficult for many career counsellors to approach remote support in a different way than to only transfer and minimally adjust their professional competencies acquired from initial and continuing training and experience. As Goddard (2021) suggests, it is necessary to help practitioners to anticipate and develop a form of "intentional" attitude to create interventions or a way of intervening that integrates the various digital technologies available to career counsellors.

Le présent mémoire porte sur la description d'activités créatives des conseillers et conseillères d'orientation dans leur pratique professionnelle. Cette définition de la créativité sera utilisée : "la capacité de proposer et d'appliquer des idées novatrices en utilisant l'imagination, l'inventivité et l'originalité". La méthodologie des récits de pratique privilégie l'expérience du sujet, en l'occurrence celle de cinq conseillers d'orientation reconnus pour une pratique qui se démarque, ce qui permettra de répondre à trois objectifs précis : décrire l'acte créateur dans les interventions en orientation scolaire et professionnelle, repérer les activités créatives utilisées, analyser les caractéristiques communes et dégager le sens qui émane de ces pratiques novatrices.

Cette recherche a pour objectif de conceptualiser et d’opérationnaliser une échelle mesurant des stratégies qui appellent à la protection du métier des professionnels de l’orientation oeuvrant au secteur scolaire. Un recension des écrits scientifiques en counseling soulève un questionnement sur l’effectivité du travail d’orientation dans les écoles. De plus, la présence de nombreuses contraintes de l’organisation du travail alimenteraient notamment l’insatisfaction au travail et l’épuisement professionnel des conseillers d’orientation de ce milieu. L’expérience de ces contraintes affecterait également leur identité professionnelle d’une manière très spécifique, générant une souffrance issue de l’empêchement à mettre en place le travail au coeur du métier de conseiller d’orientation, soit la relation d’aide auprès de l’élève. Ainsi, ce mémoire explore les stratégies utilisées par ces professionnels pour reprendre du pouvoir sur leur travail, de sorte à éviter le vécu de cette souffrance identitaire de métier. À partir des démarches proposées par DeVellis (2016) et Rubio, Berg-Weger, Tebb, Lee et Rauch (2003), l’échelle des stratégies de protection du métier (SPM) a été élaboré. Les résultats des analyses factorielles exploratoires ont révélé une structure factorielle prometteuse en regard de deux des quatre facteurs, soit les stratégies de reconnaissance professionnelle et les stratégies de reprofessionnalisation. Dans l’ensemble, les indices de fidélité des facteurs sont satisfaisants (ω = 0,61 à 0,77 et α = 0,60 à 0,76). Les résultats des analyses de régression ont démontré que les stratégies d’intérêt semblent soutenir la protection du métier, bien que deux autres facteurs, les actions collectives et la mobilisation du syndicat semblent plus faibles conceptuellement et empiriquement. Les recommandations soutiennent la pertinence de réviser l’échelle, étape qui permettra d’améliorer la précision et la complétude de l’instrument de mesure dans une phase de recherche subséquente à celle présentée dans ce mémoire. / This research aims to conceptualize and operationalize a scale measuring strategies that call for the protection of the profession of counselors who works in the school sector (occupational protection strategies). A review of scientific literature in counseling raises questions about the effectiveness of guidance work in schools. In addition, the presence of many organizational constraints would notably feed the dissatisfaction at work and the exhaustion of school guidance counselors. The experience of these constraints would also affect their professional identity in a very specific way, generating an occupational suffering that results from the impediment to set up the work in the core of the guidance counselor profession, the relationship of assistance with the student. Thus, this master thesis explores the strategies used by these professionals to empower their work, so as to avoid the experience of occupational identity suffering. Based on the approaches proposed by DeVellis (2016) and Rubio, Berg-Weger, Tebb, Lee and Rauch (2003), the Occupational Protection Strategies Scale (SPM) was developed. The results of the exploratory factor analyzes revealed a promising factor structure with respect to two of the four factors: the professional recognition strategies and the reprofessionalization strategies. Overall, the reliability coefficients are satisfactory (ω = 0.61 to 0.77 and α = 0.60 to 0.76). The results of the regression analyzes have shown that the interest strategies seem to effectively protect from occupational identity suffering, although two other factors, collective actions and union mobilization, appear to be conceptually and empirically weaker. The recommendations support the relevance of revising the sclae, a step that will improve the accuracy and completeness of the measuring instrument in a subsequent research phase.

Introduction : Depuis quelques décennies, et, en particulier, depuis quelques années, l'enjeu de la reconnaissance des acquis et des compétences au Québec pour la clientèle immigrante est réitéré à cause de son importance dans une insertion juste au marché du travail pour les clientèles qualifiées et les services offerts dans cette foulée sont de plus en plus diversifiés (CSE 2000, p. 10; Delors, J., 1996 ; MEQ, 2002a, 2005 ; MICC, 2005 ; CIQ, 2015). Les professionnels qui travaillent dans ce secteur de pratique dit de la reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) ont la responsabilité d'offrir des services de qualité afin d'accompagner la clientèle dans ce qui s'avère quelquefois un véritable «parcours du combattant». Dans ce mémoire, notre objectif a été de nous centrer sur l'exploration des compétences requises pour accompagner ces personnes adéquatement et de nous intéresser à l'apport subjectif qu'ont ces compétences dans la définition d'un rôle particulier et d'une identité professionnelle singulière aux conseillers-ères d'orientation travaillant dans le secteur de pratique d'évaluation des compétences et de la reconnaissance des acquis. Objectifs : 1) Explorer l'identité professionnelle de même que les compétences professionnelles qui sont mises en œuvre par les intervenants travaillant auprès des immigrants en processus de reconnaissance de leurs acquis et compétences, qui définissent et alimentent la construction de cette identité; 2) Identifier leurs représentation des obstacles rencontrés par les personnes immigrantes et les lacunes, difficultés et facteurs potentiellement explicatifs de l'absence constatée des conseillères et conseillers d'orientation dans ce secteur de pratique; 3) Décrire les pratiques et le rôle de l'intervenant-e dans l'accompagnement des personnes immigrantes en processus de reconnaissance des acquis et des compétences. Méthodologie : Étude qualitative effectuée par l'entremise d'entretiens individuels auprès de participants majoritairement composés de femmes (6/8) ayant une expérience de travail variant d'un an à 24 ans dans le secteur éducatif de la reconnaissance des acquis et des compétences (RAC). La codification des verbatim a été effectuée à partir du logiciel QDA Miner. Résultats : Les principaux thèmes identifiés montrent : 1) des compétences professionnelles multiples et diversifiées, et un sentiment de compétence à un accompagnement adéquat pour la clientèle immigrante engagée dans un processus en reconnaissance des acquis et des compétences et en transition vers une insertion professionnelle; 2) une identité professionnelle collective caractérisée par un sentiment d'appartenance au groupe de professionnels œuvrant en reconnaissance des acquis et des compétences; 3) la manifestation d'une insatisfaction quant au manque de ressources financières, matérielles et humaines en environnement de travail de même que le constat de problèmes majeurs au niveau de la transmission de l'information liée au processus de reconnaissance des acquis et aux services offerts à la clientèle, aux partenaires et aux entreprises. Conclusion : Le processus de reconnaissance des acquis et compétences étant ancré dans un travail d'équipe qui requiert la participation et la collaboration de tout le personnel impliqué, l'émergence d'une identité professionnelle collective valorisée, traduite par une culture professionnelle de la reconnaissance des acquis et des compétences émerge du discours sur le Soi professionnel. De nombreuses compétences professionnelles sont ainsi nécessaires pour permettre aux intervenants en reconnaissance des acquis et des compétences d'accompagner leur clientèle québécoise et immigrante et d'être en mesure de répondre à leurs besoins respectifs. Mots clés : Reconnaissance des acquis et des compétences (RAC), rôle, identité professionnelle, accompagnement, compétences professionnelles (savoirs, savoirs-faire, savoirs-être), personnes immigrantes, conseillers d'orientation.

Considérant l’orientation professionnelle comme un processus complexe, dynamique et imprévisible, cette démarche de construction de soi semble se complexifier pour les jeunes d’orientation homosexuelle, bisexuelle ou en questionnement, selon les représentations de la majorité des conseillers et conseillères d’orientation ayant participé à notre recherche. Elle s’opère effectivement dans une société normée par un système catégoriel de sexe (homme/femme), de genre (masculinité/féminité) et de sexualité (hétérosexualité/homosexualité) fondé sur le binarisme, l’opposition et la hiérarchisation. Se traduisant par l’enjeu central du travail, ce système produit et reproduit un différentiel de rapport qui tient tant à l’inégalité des conditions dans lesquelles les hommes et les femmes se trouvent qu’à la dévalorisation des professions et positions qu’occupent les femmes (Bidet-Mordrel et Bidet, 2010). Ce système est d’évidence à l’origine de stéréotypes sexuels, de préjugés homophobes, de l’intimidation et de la stigmatisation qui fragilisent l’estime de soi et la confiance en soi de nombre de jeunes d’orientation homosexuelle ou bisexuelle, présumés comme tels en raison d’une non-conformité de genre ou en questionnement par rapport à leur orientation sexuelle. « Pour que les adolescents [et les jeunes adultes de la diversité sexuelle] […] puissent se développer et envisager l’avenir avec sérénité, les institutions et la société tout entière devront faire un travail sur elles-mêmes » (Dorais, 2014, p. 161). Qu’en est-il pour les conseillers et conseillères d’orientation qui oeuvrent auprès des jeunes? Dans leur pratique, sont-ils témoins de certaines préoccupations ou de défis particuliers rencontrés par les jeunes gais, lesbiennes, bisexuel(le)s ou en questionnement? Quel rôle sont-ils amenés à jouer au regard des besoins et réalités des jeunes d’une orientation sexuelle minoritaire? Compte tenu du modèle social dominant fondé sur l’alignement du sexe, du genre et de l’orientation sexuelle (c.-à-d. l’homme masculin hétérosexuel ou la femme féminine hétérosexuelle), de quelles manières le poids de ce modèle naturalisé se traduit-il dans leur pratique? Comment intègrent-ils les différents -ismes et -phobies (sexisme, hétérosexisme, homophobie, efféminophobie, lesbophobie, biphobie) aux problématiques de l’orientation professionnelle? Quelles interventions mettent-ils en oeuvre? Il s’agit là de quelques-unes des nombreuses questions auxquelles nous nous sommes intéressé dans cette recherche. Notre recherche porte sur une problématique encore peu développée malgré l’importance des enjeux et défis de l’orientation professionnelle des jeunes gais, lesbiennes, bisexuels ou en questionnement. De nos jours, les jeunes peuvent observer que le modèle hétérosexuel n’est pas le seul. Une diversité de façons de vivre est désormais possible dans les sphères privées et publiques. Malgré ces nouvelles réalités, les jeunes d’une orientation sexuelle minoritaire sont trop souvent en première ligne du harcèlement à l’école, au cégep, à l’université ou, encore, dans les milieux de travail. Sans surprise, leur souffrance est grande. Parce que l’homophobie, la biphobie et l’hétérosexisme persistent, et leurs effets sur l’orientation professionnelle sont méconnus, notre recherche se penche sur les représentations que se font les conseillers et conseillères d’orientation qui pratiquent auprès des jeunes concernant l’articulation de l’orientation professionnelle et de l’orientation sexuelle. Pour dégager et décrire les représentations de ces professionnels et professionnelles, nous nous sommes basé sur l’approche structurale associée à la théorie du noyau central (Abric, 2002, 2011; Rateau, 1995). Selon cette théorie, les éléments nodaux déterminent les priorités de l’action et leur justification quant aux conduites à suivre, d’où la pertinence de s’y intéresser afin d’examiner pour mieux comprendre comment s’expriment ces représentations dans un contexte de pratique auprès des jeunes d’orientation homosexuelle, bisexuelle, perçus comme tels ou en questionnement. Deux méthodes ont été choisies pour recueillir les informations : un questionnaire écrit a d’abord été rempli par 155 conseillers et conseillères d’orientation, puis des entretiens en dyade et de groupe ont été réalisés auprès de 25 de ces professionnels et professionnelles. Les données recueillies ont été traitées à l’aide de l’analyse thématique et du logiciel d’analyse de données textuelles Alceste. Cinq éléments nodaux émergent de ce travail d’analyse, soit : (1) le caractère fondamental de l’identité, (2) l’omniprésence des stéréotypes sexuels, (3) la pression ressentie de l’entourage, (4) la complexité du choix professionnel et (5) la fonction de l’accompagnement. Les retombées de cette recherche se situent à un double niveau : l’avancement des connaissances sur un sujet peu documenté et l’approfondissement des pratiques d’orientation auprès des jeunes gais, lesbiennes, bisexuels ou en questionnement.

Ce mémoire a pour objectif de mieux comprendre les remaniements identitaires qui s’associent à la dépression et qui mènent à des changements importants et positifs jusque dans la vie scolaire ou professionnelle. Plus précisément, il examine les répercussions proximales de la dépression, les processus identitaires associés, le rôle des professionnels de l’aide ainsi que le sens donné à cet évènement de la dépression au regard de sa biographie. Cette problématique se révèle pertinente dans le domaine des sciences de l’orientation puisque la dépression est une menace importante à l’insertion socioprofessionnelle et que les conseillers d’orientation sont de plus en plus appelés à accompagner des personnes rencontrant ou ayant rencontré ce problème de santé mentale. Pour répondre à l’objectif de ce mémoire, une méthodologie de nature qualitative a été empruntée. Des entretiens approfondis de type récit de vie ont été réalisés auprès de quatre personnes ayant vécu une dépression. Les résultats montrent que cette dernière peut constituer une crise identitaire majeure à partir de laquelle un retour à soi est utilisé comme tremplin pour repenser ses choix et effectuer des changements professionnels qui permettent une vie plus satisfaisante. Les résultats montent également que les professionnels de la relation d’aide peuvent y jouer un rôle primordial notamment dans la compréhension de la crise et le travail du projet, mais d’abord en accueillant et en légitimant la personne en dépression aux prises avec des insécurités identitaires.

Le présent mémoire vise à apporter un éclairage sur le projet de formation dispensé à l'éducation des adultes et notamment sur les significations que des élèves et des intervenants éducatifs lui attribuent. Il s'intéresse aux formes de rapports à l'École, au savoir et à l'apprendre entretenues par ces différents acteurs, de même qu'aux manières d'envisager leurs rôles respectifs d'apprenants et d'intervenants éducatifs. Pour ce faire, cette étude mise sur les discours produits par ces acteurs, discours qui traduisent, par les passages significatifs qu'ils recèlent, le sens des représentations endossées. Nous situant dans une approche compréhensive, nous sommes en mesure de constater une certaine distance de vues chez ces acteurs à l'égard des différents aspects de la formation dispensée. Nous sommes d'avis que le sens que les uns et les autres attribuent à leur engagement dans le projet de formation et au soutien à ce projet, selon qu'il s'agit des élèves ou des intervenants, soulève des questions importantes sur la nature des rapports aux savoirs et à l'apprendre développés, perspective qu'il convient d'examiner si l'on vise une formation qualifiante apte à permettre une intégration socioprofessionnelle et une participation citoyenne réussies.

Au Canada, on estime que les problèmes de santé psychologique arrivent au premier rang des causes d'incapacité au travail (Santé Canada, 2003). Ce type de problème étant en croissance, le présent mémoire s'intéresse aux déterminants motivationnels du bien-être psychologique des travailleurs. La contribution de la reconnaissance au travail et de la satisfaction des besoins psychologiques des travailleurs a été étudiée. Pour ce faire, quatre cent quatre-vingt-six conseillères et conseillers d'orientation membres de l'OCCOPPQ (Ordre des conseillers et des conseillères d'orientation et des psychoéducateurs et psychoéducatrices du Québec) ont complété un questionnaire électronique évaluant: 1) la reconnaissance au travail; 2) la satisfaction des besoins psychologiques; 3) les processus motivationnels; 4) les indices positifs de santé psychologique; 5) la détresse psychologique. Les résultats obtenus ont permis de démontrer le caractère essentiel de la satisfaction des besoins psychologiques des travailleurs pour la prédiction de leur bien-être psychologique. De plus, les résultats indiquent que la satisfaction des besoins psychologiques des travailleurs agit à titre de médiateur au niveau de la relation entre la reconnaissance en milieu de travail et le bien-être psychologique de ces derniers.