Made available in DSpace on 2015-12-03T18:35:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pachoal_Tadeu_Russo.pdf: 2519396 bytes, checksum: 4b17f1a07ca3b891d0773e2efee5c57e (MD5) Previous issue date: 2011-02-24 / Sabesp is the largest Brazilian basic sanitation company and one of the largest in the world, serving 26.7 million people in S??o Paulo. As a mixed capital company, it manages the dualism that exists between a business vision and another vision that is essential to public service. This complex situation has made Sabesp strive to find management mechanisms that would enable it to reconcile its strategic guidelines with its operational actions, and so, since 2004 it has been developing a Strategic Planning and Management Support Mechanism project of which Balanced Scorecard (BSC) is a part. It is known that despite the broad dissemination of BSC, its use remains controversial. The general objective of this research is to propose an evaluation model of the institutionalization of Balanced Scorecard by organizations. The research was conducted using the single case study methodology. Starting with New Institutional Sociology - NIS and from the concepts of institutionalization stages and comparative dimensions developed by Tolbert and Zucker, a model was proposed to evaluate the institutionalization of BSC in a given organization. The model not only places BSC in stages (pre-institutional, semi-institutional and total institutionalization), but also makes it possible to know each of the characteristics of BSC that associate it with this stage, as well as revealing the consequences that the stage has on BSC itself. Based on this, a methodology was structured by means of a research tool for an empirical study that enabled knowing the factors responsible for the institutionalization stage of BSC, and which was applied in the development of a study in the case of Sabesp. It can be concluded that BSC at Sabesp is part of a set of tools for managing the strategy that has not been limited to the model proposed by Kaplan and Norton and that at Sabesp the managers have a low level of agreement with the practices adopted in the organization compared to those proposed by their creators, especially those related to the third, fourth and fifth principles of BSC, so that an organization can be oriented for the strategy. The results show that the Sabesp BSC is at the semi-institutionalization stage in a process of deinstitutionalization, which could cause its discontinuation and loss of the benefits generated by it. / A Sabesp ?? a maior empresa de saneamento b??sico brasileira e uma das maiores do mundo. Atende a 26,7 milh??es de pessoas em S??o Paulo. Como companhia de capital misto vive a gest??o do dualismo existente entre uma vis??o de neg??cio e outra de servi??o p??blico essencial. Essa complexa situa????o fez com que a Sabesp buscasse encontrar mecanismos de gest??o que possibilitassem estabelecer a concilia????o de suas diretrizes estrat??gicas com as a????es operacionais e para tanto desde 2004 vem desenvolvendo um projeto de Planejamento Estrat??gico e Mecanismos de Suporte ?? Gest??o do qual o Balanced Scorecard (BSC) faz parte. Sabe-se que apesar da grande difus??o do BSC seu uso ainda ?? controverso. O objetivo geral desta pesquisa ?? o de propor um modelo de avalia????o da institucionaliza????o do Balanced Scorecard pelas organiza????es. A pesquisa foi desenvolvida por meio da metodologia do estudo de caso ??nico. A partir da Nova Sociologia Institucional (New Institutional Sociology - NIS) e dos conceitos de est??gios de institucionaliza????o e dimens??es comparativas desenvolvidos por Tolbert e Zucker, foi proposto um modelo para realizar a avalia????o da institucionaliza????o do BSC numa dada organiza????o. O modelo n??o somente enquadra o BSC em est??gios (pr??-institucional, semi-institucional e total institucionaliza????o), mas possibilita ainda conhecer de forma detalhada cada uma das caracter??sticas do BSC que o associam a esse est??gio, al??m de evidenciar as conseq????ncias que tal est??gio tem sobre o pr??prio BSC. Com base nele foi estruturada uma metodologia, por meio de um instrumento de pesquisa para um estudo emp??rico, que possibilitou conhecer os fatores respons??veis pelo est??gio de institucionaliza????o do BSC e que foi aplicado no desenvolvimento de um estudo de caso na Sabesp. Pode-se concluir que o BSC na Sabesp, faz parte de um conjunto de instrumentos para a gest??o da estrat??gia que n??o se limitou ao modelo proposto por Kaplan e Norton e que, na Sabesp, seus gestores t??m baixo n??vel de concord??ncia das praticas adotadas na organiza????o comparativamente ??s propostas por seus idealizadores, enfaticamente aquelas relacionadas aos terceiros, quarto e quinto princ??pios do BSC para que uma organiza????o esteja orientada para a estrat??gia. Os resultados apontam que o BSC da Sabesp se encontra no est??gio de semi-institucionaliza????o num processo de desinstitucionaliza????o o que pode causar sua descontinuidade e a perda dos benef??cios que s??o por ele gerados

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:35:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juliano Augusto Orsi de Araujo.pdf: 1607194 bytes, checksum: 437af69b3f75d539344632263a506a52 (MD5) Previous issue date: 2012-11-12 / The executive compensation, recently, attracted the attention of investors and society, specifically the episode \"millionaires bonus\" paid to American executives who received massive amounts of money, even presenting results unprofitable companies that country. However, a problem indeed studied in the finance literature is that of information asymmetry and the relationship between agent and principal. Normative Instruction 480 issued by the CVM which, among other norms, determined the disclosure of remuneration fixed, variable and equity-based components of members of senior management, statutory committees, audit, risk, finance, compensation, beyond the board and tax has made possible the disclosure of empirical studies on executive compensation and performance of companies present in the Brazilian stock market. The distinction of persons, owner and manager of a business is a natural tendency of the global economy in view of the possibility of having highly skilled people at the helm of a company qualified for the tasks assigned to it. Thus arises the agency problem and the problem of this research: there is a relationship between executive compensation and performance of Brazilian companies? Thus, the overall goal of the research was to determine whether there is a relationship between compensation paid to executives of Brazilian companies and the performance of these companies. Specific also aimed to present the composition of executive remuneration in Brazil, check if the variable compensation influences the outcome of Brazilian companies, identify and describe characteristics of such companies which size and sector differences between the average pay per sector, descriptive statistics about the remuneration in Brazil, to investigate the relationship between executive compensation and performance of Brazilian companies and present the literature that addresses the relationship between executive compensation and performance companies. We used panel data with the observation of fixed effects and random effects. The study showed a statistically significant positive between executive compensation and performance of Brazilian companies. Concluded that there is increased executive compensation when there is increasing return to shareholders for the year, in the previous year and second last year / A remunera????o de executivos atraiu nos ??ltimos anos a aten????o da sociedade e de investidores, mais especificamente o epis??dio de \"b??nus milion??rios\" pagos a executivos norte americanos que receberam volumosas somas em dinheiro, mesmo apresentando resultados deficit??rios ??s companhias daquele pa??s. N??o obstante, um problema deveras estudado na literatura de finan??as ?? o da assimetria de informa????o e a rela????o entre o agente e o principal. A Instru????o Normativa 480 publicada pela Comiss??o de Valores Mobiliarios que, entre outras normatiza????es, determinou a divulga????o de remunera????es fixa, vari??vel e baseada em a????es de membros de componentes da alta diretoria, comit??s estatut??rio, de auditoria, de risco, financeiro, de remunera????o, al??m do conselho de administra????o e fiscal, tornou poss??vel a evidencia????o emp??rica dos estudos sobre remunera????o executiva e desempenho de companhias presentes no mercado acion??rio brasileiro. A distin????o das pessoas do propriet??rio e do gestor de um neg??cio ?? uma tend??ncia natural da economia globalizada tendo em vista a possibilidade de se ter pessoas altamente capacitadas no comando de uma companhia, qualificadas para as fun????es que lhe s??o atribu??das. Assim surge o problema de ag??ncia e o problema desta pesquisa: existe rela????o entre remunera????o de executivos e o desempenho de companhias abertas brasileiras? Deste modo, o objetivo geral da pesquisa foi o de verificar se a remunera????o paga aos executivos de companhias abertas brasileiras ?? influenciada pelo desempenho destas empresas. Teve por objetivos espec??ficos tamb??m, apresentar a composi????o da remunera????o executiva no Brasil, verificar se a remunera????o vari??vel influencia no resultado das companhias brasileiras, identificar e descrever caracter??sticas das empresas tais quais tamanho e setor diferen??as entre a remunera????o m??dia por setor, estat??stica descritiva acerca da remunera????o no Brasil, investigar a rela????o existente entre a remunera????o de executivos e o desempenho das companhias abertas brasileiras e apresentar a literatura existente que aborde a rela????o entre remunera????o executiva e desempenho de companhias. Foram utilizadas dados em painel com a observa????o de efeitos fixos e efeitos aleat??rios. A pesquisa apresentou rela????o estatisticamente positiva e significativa entre a remunera????o executiva e desempenho de companhias abertas brasileiras. Concluiu que h?? aumento da remunera????o executiva quando h?? aumento do retorno para o acionista no exerc??cio, no exerc??cio imediatamente anterior e no segundo exerc??cio anterior

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clovis_Celli_Junior.pdf: 568898 bytes, checksum: dc335a9160cc6251ecce5cd623d24db5 (MD5) Previous issue date: 2005-08-12 / This study had as main objective to analyze the programmatic contents of the disciplines of Cost accounting and Management Accounting of college Institutions which make available the course of Accounting Sciences in the city of S??o Paulo, in order to check any superposition of contents among them as well as, had as specific objectives compare themes mentioned in the disciplines above cited with themes of summaries of main books available in the publisher market, using as basis the launched books by Publishers considered level "A" by CAPES - Coordena????o de Aperfei??oamento de Pessoal de N??vel Superior. It was also verified, if there was any connection between the programmatic contents and the requirements demanded in the exam of proficiency by the Federal Council of Accounting. To make the analysis possible, with reference to the programmatic contents it was requested to the coordinators a copy of the Accounting Sciences courses and concerning to the summaries of the books were obtained from the sites of the respective publishers or even directly from the books which were the basis to the research, when in case these ones were not available. Along the development of the work, besides analyzing the programmatic contents, we also worked on the class plans of the mentioned disciplines. We observed that in despite of 16,33% of Costs Accounting contents of teaching institutions offer two disciplines whose contents get mixed, which was not enough to confirm the existence of our first problem, however, we still observed, that it is necessary a reflection on the respective contents, due to the great diversity of themes that are approached in both disciplines and in some cases with no relation to the objective of the disciplines.This study has still identified, that in relation to management accounting, there is a syntony between the programmatic contents and the summaries of the main books, as well as, there is no syntony to the demanded requirements in the exam of proficiency by the Federal Council of Accounting. / Este estudo teve como objetivo principal analisar os conte??dos program??ticos das disciplinas Contabilidade de Custos e Contabilidade Gerencial das institui????es de ensino de Ci??ncias Cont??beis localizadas na cidade de S??o Paulo, para verificar se h?? entre eles uma sobreposi????o de temas, e teve como objetivos espec??ficos comparar temas abordados nos conte??dos das disciplinas supra citados com temas dos sum??rios dos principais livros dispon??veis no mercado editorial, tendo como base os livros publicados pelas Editoras consideradas n??vel "A" pela CAPES - Coordena????o de Aperfei??oamento de Pessoal de N??vel Superior, e analisar se os conte??dos program??ticos das disciplinas Contabilidade de Custos e Contabilidade Gerencial est??o alinhados ??s exig??ncias do exame de sufici??ncia do Conselho Federal de Contabilidade. Para viabilizar as an??lises, procurou-se obter junto aos coordenadores dos citados cursos, c??pia dos conte??dos program??ticos. Os sum??rios dos livros foram obtidos, quando dispon??veis, diretamente na home page (s??tio) das editoras como a Atlas, Saraiva e Thompson. Quando o sum??rio n??o estava disponibilizado na respectiva home page (s??tio), foi obtido por meio da consulta aos livros citados neste trabalho. Ao longo do desenvolvimento do trabalho, tendo como base o conte??do program??tico e em alguns casos o plano de aulas das citadas disciplinas, observou-se que apesar de 16,33% dos conte??dos de Contabilidade de Custos estarem presentes nos conte??dos de Contabilidade Gerencial, este resultado n??o foi suficiente para confirmar a exist??ncia do nosso primeiro problema, entretanto, observou-se ainda, que ?? necess??rio uma reflex??o sobre os respectivos conte??dos, devido a grande diversidade de temas que s??o abordados nas duas disciplinas e em alguns casos sem rela????o com o objetivo das disciplinas. Este trabalho identificou ainda, que em rela????o ?? contabilidade gerencial, h?? uma sintonia entre os conte??dos program??ticos e os sum??rios dos principais livros, o que n??o ?? confirmado quando analisa-se os conte??dos program??ticos ministrados nas institui????es de ensino com os requisitos exigidos no exame de sufici??ncia do Conselho Federal de Contabilidade.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio_Celso_Aleixo.pdf: 617050 bytes, checksum: f40f1b414ea7e3c5ca13e4aadaaf9eae (MD5) Previous issue date: 2005-05-23 / This dissertation explores the concepts of measurement which supports to the accounting system of the companies, and investigate if they reflect practices of the managerial accounting. Are the small and medium size companies which compose the regional cluster of female shoes manufacturing, at the city Ja??, estate of S??o Paulo, object of observation this study. The general aim will be demonstrate that information based on criteria of managerial accounting, has better conditions to support the decision making process, even for small and medium size companies, despite their administrative structural limitation. The sample of the research, which has been intensionally chosen, is composed by fifteen small and medium size shoes companies, which have been classified under Fiesp's criteria. Those companies have been chosen among a population that ranges sixty small and medium size shoes companies, registered in the cadastre at the City Hall of Ja??. The study indicates that those companies choose by the principals accounting concepts, when they measure their operations, worrying only whith what has been established by the tributary legislation, specially, to the measurement of annual profit. / O trabalho explora os conceitos de mensura????o que d??o suporte ao sistema de informa????o cont??bil das empresas, e investiga se os mesmos refletem pr??ticas de Contabilidade Gerencial. S??o as empresas de pequeno e m??dio porte que, formam o cluster regional da fabrica????o de cal??ados femininos, no Munic??pio de Ja??, Estado de S??o Paulo, objeto de observa????o deste estudo. O objetivo geral ser?? demonstrar que, informa????es baseadas em crit??rios de mensura????o de Contabilidade Gerencial, possuam melhores condi????es de apoiar o processo de tomada de decis??o, mesmo para empresas de pequeno e m??dio porte, em que pesem as conhecidas limita????es em suas estruturas administrativas. A amostra da pesquisa, escolhida intencionalmente, ?? composta por quinze empresas de pequeno e m??dio porte do setor cal??adista, classificadas de acordo com crit??rio definido pela FIESP. Foram escolhidas a partir de uma popula????o de sessenta empresas de pequeno e m??dio porte, registradas no Cadastro da Prefeitura Municipal de Jahu. O estudo indica que, ao mensurar suas opera????es, estas empresas optam pelos conceitos que d??o suporte aos Princ??pios Fundamentais de Contabilidade, preocupando-se, exclusivamente, com o que determina a legisla????o tribut??ria vigente, especialmente, as regras para apura????o do lucro anual.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Wilson_Roberto_Boaventura.pdf: 545906 bytes, checksum: 083ab64443de3943dafcd7d3a650fca6 (MD5) Previous issue date: 2003-07-17 / The relevant participation of micro and small companies in economic scenario, national as at in the world, has awoken the interest of studious and researchers. The contribution that these organizations offering to the society, giving the first job's opportunity, absorbing laborer without qualification and engendering innovations and discoveries in a variety of fields, it is irrefutable. Nevertheless, some occurrences related to management's imperfection, has been one of the causes responsible for premature closing down activities, affecting significant part of these companies. Therefore, this study is developing through bibliographic and field researches, in order to specify a registers and information management system adequate to these organizations, and for that, some analyses are doing, as at: characteristics and particularities of these organizations, the small entrepreneur's profile, the applied legislation and, the information and controls management systems that have been using. / A relevante participa????o dos micro e pequenos empreendimentos no cen??rio econ??mico, tanto nacional quanto mundial, tem despertado o interesse de estudiosos e pesquisadores. A contribui????o que essas organiza????es oferecem ?? sociedade, criando oportunidade de emprego ao iniciante, absorvendo m??o-de-obra de baixa qualifica????o e gerando inova????es e novas descobertas em v??rias ??reas, ?? ineg??vel. Entretanto, fatores ligados ?? falta e/ou defici??ncia de gerenciamento, t??m sido uma das causas que contribuem para o encerramento das atividades, prematuramente, de uma parcela significativa desses empreendimentos. Portanto, este estudo desenvolve-se a partir de pesquisas bibliogr??ficas apoiadas por pesquisas de campo, visando explicitar um sistema de registros e informa????es gerenciais adequado a essas organiza????es e, para tanto, s??o analisadas: as caracter??sticas e particularidades que envolvem esses empreendimentos, o perfil dos pequenos empreendedores, a legisla????o aplicada e os sistemas de informa????es e controles gerenciais utilizados.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Norberto_Giuntini.pdf: 3415741 bytes, checksum: 72c67797a89f14a5fc368022990ed41b (MD5) Previous issue date: 2003-06-03 / In 1990, Robert S. Kaplan and David P. Norton developed in United States of America, a new system as support for decision 1, denominated Balanced Scorecard. Even supposing it is not an innovation once it is based on knowledge and principles enclosed in theories previously developed, the Balanced Scorecard has organized some of these theoretical principles, having as objective a "Control Panel" construction to manager the Companies strategy by monitoring financial results, through performance operational indicators that influence these results, growing the analysis capability and organizational knowledge. The published books and articles about Balanced Scorecard2, simplify the methodology description for its implementation and relate some of success cases occurred in companies from United States of America. The Balanced Scorecard is coming to an experimental phase in order to verify its principles and concepts adherence. Many companies operating in Brazil are implanting and implementing it, without divulgating the facilities and difficulties to align the management practices to the strategy and budget, premise that constitute the differentiation for the system to support decision. With these circumstances, the objective for this work is to contribute with the scientific research, presenting the practical experience of one company in activity in the country, by the theoretical principles of Balanced Scorecard applied, divulgating the results obtained and if the company had to recover to improvisation and adaptation to fit the situation not contemplated in Kaplan and Norton methodology developed. The research was made by bibliographical study and empirical research, in order to transmit the concepts that fundaments the Balanced Scorecard utilization, such as not mystify the facility proclaimed from its authors, from a field research done in Alcoa. The research was done based in two questionnaires, and one was constituted of 70 "opened" questions, applied in the Quality Manager, responsible to implanting and implementing the Balanced Scorecard in the company. The second questionnaire was constituted by 21 questions, tabulated in a scale like Likert, with eight levels, and it was applied in managers and users departments of Balanced Scorecard. Even though the Balance Scorecard theory establish facilities for its omplntation and implementation, the work hypothesis was confirmed, the implementation to the referred system needs adjustments and adaptations. These adjustment and adaptations are related to the people initiaves who are in the different hierarchical level to decide and the operate the actions to strategy and acquire knowledge to innovate the way of making the tasks. Other important factor is the difficult to measure objectively the strategy, throughout indicators inter-relation that mean the relation for cause and effect for these actions and iniciatives. Despite of adjustments and adaptations presented all long way, the Balanced Scorecard, constitute a recent tool, presenting evolution level, by the experiences acquired in companies that are adopting it. Even though presents difficulties in its implementation, the Balanced Scorecard represent a system for support decision to create and develop strategy management, doing its theoretic and practical principles an approach so actual related to the necessities established by the best practices to be observed in the Global World and in the Manager Accountancy / No ano de 1990, Robert S. Kaplan e David P. Norton desenvolveram, nos Estados Unidos da Am??rica, um sistema de suporte ?? decis??o, denominado Balanced Scorecard. Muito embora n??o seja inovador, por utilizar conhecimentos e princ??pios contidos em teorias desenvolvidas anteriormente, o Balanced Scorecard organizou alguns desses princ??pios te??ricos, tendo como objetivo a constru????o de um "painel de controle" para gerenciar a estrat??gia da empresa, monitorando os resultados financeiros, atrav??s do desempenho de indicadores operacionais que influenciam esses resultados, aumentando a capacidade de an??lise e aprendizado organizacional. Os livros e artigos sobre o Balanced Scorecard publicados simplificam a descri????o metodol??gica de sua implementa????o e relatam somente os casos de sucesso ocorridos em empresas estabelecidas nos Estados Unidos da Am??rica. O Balanced Scorecard est?? passando por uma fase experimental para a verifica????o da ader??ncia dos seus princ??pios e conceitos. V??rias empresas operando no Brasil est??o implantando-o e implementando-o, n??o divulgando as facilidades e dificuldades para alinhar as pr??ticas gerenciais ?? estrat??gia e ao or??amento, premissas que constituem diferenciais do referido sistema de suporte ?? decis??o. Diante de tais circunst??ncias, este trabalho, tem como objetivo contribuir com a pesquisa cient??fica, apresentando uma experi??ncia pr??tica de uma empresa em atividade no pa??s, quanto ?? aplica????o dos princ??pios te??ricos do Balanced Scorecard, divulgando os resultados obtidos e se a empresa teve que recorrer a improvisa????es ou adapta????es para fazer frente a situa????es n??o contempladas na metodologia desenvolvida por Kaplan & Norton. A pesquisa foi efetuada por meio de estudo bibliogr??fico e pesquisa emp??rica, procurando transmitir os conceitos que fundamentam a utiliza????o do Balanced Scorecard, bem como desmistificar a facilidade apregoada por seus autores, a partir de pesquisa de campo efetuada na unidade Po??os de Caldas da Alcoa. A pesquisa foi efetuada utilizando-se de dois question??rios, o primeiro constitu??do de 70 perguntas "abertas", aplicado na Gerencia de Qualidade, respons??vel pela implanta????o e implementa????o do Balanced Scorecard na empresa. O segundo question??rio, constitu??do de 21 perguntas, tabuladas numa escala tipo Likert, com oito n??veis, foi aplicado nas ger??ncias e departamentos usu??rias do Balanced Scorecard. Embora a teoria do Balanced Scorecard estabele??a facilidades para a sua implanta????o e implementa????o, a hip??tese do trabalho foi confirmada, na medida que a implementa????o do referido sistema de suporte ?? decis??o necessita de ajustes e adapta????es. Estes ajustes e adapta????es est??o relacionados ?? cultura, cren??as e valores, administra????o dos recursos dispon??veis e das iniciativas das pessoas que atuam nos diferentes n??veis hier??rquicos para decidir e operacionalizar as a????es voltadas ?? estrat??gia e adquirir o conhecimento para inovar a forma de fazer as tarefas. Outro fator importante consiste na dificuldade de se mensurar objetivamente a estrat??gia, atrav??s da inter-rela????o de indicadores que traduzam numa rela????o de causa e efeito essas a????es e iniciativas. Apesar dos ajustes e adapta????es apresentadas ao longo do trabalho, o Balanced Scorecard, constitui-se numa ferramenta recente, apresentando est??gio de evolu????o, em fun????o das experi??ncias adquiridas pelas organiza????es que o est??o utilizando. Embora apresente dificuldades na sua implementa????o, o Balanced Scorecard representa um sistema de suporte ?? decis??o para criar e desenvolver a gest??o estrat??gica, fazendo dos seus princ??pios te??ricos e pr??ticos, uma abordagem bastante atual relacionada ??s necessidades estabelecidas pela melhores pr??ticas a serem observadas no mundo globalizado e pela contabilidade gerencial.

Gestão de custos é uma preocupação crescente nas empresas, impulsionada num contexto de recursos escassos e concorrência cada vez mais acirrada. O aumento verificado na complexidade dos mercados e, como um reflexo, no incremento de linhas de produtos e serviços oferecidos pelas empresas aos seus clientes, tornou a mensuração dos custos um grande desafio. A tarefa de determinar desde uma política comercial por segmento até a definição do preço de venda depende fundamentalmente da correta mensuração dos custos sob diversas perspectivas, especialmente por cliente. Neste contexto, a suposição básica do estudo é de que o custo para servir pode colaborar com informações que permitem obter uma melhor avaliação do desempenho de seus clientes. A metodologia adotada no presente trabalho é de uma pesquisa bibliográfica, exploratória e com a elaboração de um estudo de caso de uma indústria de alimentos. O principal objetivo da pesquisa de verificar se o uso do conceito de custo para servir melhoraria a informação para o gerenciamento dos clientes foi atingido ao se obter dados mais específicos e detalhados dos mesmos, permitindo identificar as discrepâncias em sua rentabilidade. Os objetivos secundários de fornecer uma abordagem conceitual e de apontar as etapas e informações necessárias para a mensuração do custo para servir foram alcançados através da pesquisa bibliográfica e do estudo de caso. Como método de mensuração do custo dos processos relativos ao atendimento aos clientes, encontrou-se o ABC como a única forma de estabelecer a correta medida. O estudo de caso revelou um comportamento da dispersão da lucratividade dos clientes da empresa semelhante a teoria pesquisada, reforçando-a de forma ilustrativa e operacional. Os resultados encontrados na margem de servir, onde 52% dos clientes apresentaram margem negativa são considerados reveladores, e evidenciam que, numa empresa com diversidade de produtos e serviços, a informação do custo para servir pode ser vital para estabelecer a alocação de recursos aos clientes através de uma política comercial. Por tratar-se de estudo de caso único com suas especificidades, há ressalvas quanto à possibilidade de generalizações. Algumas limitações encontradas para a obtenção de informações para a pesquisa, como insolvência de clientes ou níveis de estoque por unidade de produto, servem de recomendação para aprimoramento em futuros estudos. / Cost management is a growing concern among companies, driven by lack of resources and fierce competition. Increased market complexity and, consequently, the wider range of products and services that companies provide to their customers have turned cost measurement into a great challenge. The task to determine a series of steps - from a commercial policy by segment to the definition of the sales price - lies basically on proper cost measurement under different views, particularly by customer. In this context, the basic assumption of this study is that the cost to serve may provide information to better assess customer performance. The methodology used in this study is a bibliographical, exploratory survey and includes a case study of a food company. The primary objective is to verify whether the cost-to-serve concept would improve the information required for customer management by providing more specific and detailed data and allowing for the identification of any discrepancies in profitability. Secondary objectives – to provide a conceptual approach and identify the steps and information required to measure cost to serve - were achieved with the bibliographical research and case study. As to the method to measure the cost of processes related to customer service, ABC was the only one that provided the correct measure. The case study showed a scattered profitability among the company´s users, similar to the theory addressed in the study, highlighting it with illustrative examples and operations. The results for margin to serve (in which 52% of the customers had a negative margin) are surprising, and show that in a company with a wide range of products and services, information on the cost to serve can be critical to allocate resources to customers based on a commercial policy. This is a single, specific study, therefore it should not be generalized. Some of the restrictions faced during data collection, such as customer insolvency or inventory level by product unit should be further improved in future studies.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-12-04T13:09:23Z No. of bitstreams: 1 Dalila Cisco Collatto_.pdf: 5590707 bytes, checksum: 80ad4ef5277f300bbbc14a3d8fb3e27c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-04T13:09:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dalila Cisco Collatto_.pdf: 5590707 bytes, checksum: 80ad4ef5277f300bbbc14a3d8fb3e27c (MD5) Previous issue date: 2017-08-25 / IFSUL - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sul-rio-grandense / A demanda por maior transparência e responsabilidade no tocante às questões ambientais provém do crescimento da consciência social acerca dos danos causados pela poluição e do debate sobre o desenvolvimento sustentável. O uso responsável dos recursos naturais é uma importante questão social e política, e como tal, representa fator essencial na tomada de decisões de negócios. Nesse panorama, as práticas contábeis precisam incluir a valoração e a análise de custos externos e de dívidas ambientais como parte da informação disponibilizada aos tomadores de decisão. Nessa direção, o objetivo desta pesquisa se concentra na proposição de um método para mensurar e evidenciar o Environmental Debt (ED) de um sistema produtivo. Para tanto, emprega-se a Design Science Research para conduzir a pesquisa, cujo resultado principal viabiliza a proposição do Método de Mensuração e Evidenciação do Environmental Debt (MEED). O método é desenvolvido a partir da combinação de recursos identificados na literatura, de proposições de grupos de pesquisa, de métodos do mercado de consultoria e de organismos internacionais envolvidos com o reconhecimento do preço dos recursos naturais. O resultado da aplicação do MEED revela a valoração e a evidenciação dos custos externos e das obrigações ambientais a partir da internalização das externalidades ambientais, conectada ao objetivo primordial da contabilidade, a saber, a avaliação do patrimônio. O método é testado no setor de avicultura, especificamente, na produção de frangos griller, e avaliado por especialistas de áreas multidisciplinares. Verifica-se que externalidades ambientais estão presentes no sistema avaliado, afetando negativamente o patrimônio. Por fim, apresenta-se o Relato Integrado como uma ferramenta de comunicação que visa a gerar informações para subsidiar a gestão dos negócios, incentivando os sistemas produtivos a buscarem soluções que impactem menos o meio ambiente e que proporcionem maior qualidade de vida à sociedade. / The demand for greater transparency and accountability for environmental issues stems from growing social awareness of pollution damage and the debate on sustainable development. Responsible use of natural resources is an important social and political issue, and as such it is an essential factor in business decision making. In this scenario, accounting practices need to include valuation and analysis of external costs and Environmental Debts as part of the information made available to decision makers. Therefore, this study is focused on proposing a method to measure and evidence the Environmental Debt (ED) of a productive system. For this purpose, Design Science Research is used to conduct the research, whose main result makes possible to propose the Environmental Debt Measurement and Evidence Method (MEED). The method is developed from a combination of resources identified in the literature, from propositions from research groups, from consulting market methods and from international organizations involved in the recognition of the price of natural resources. The result of applying MEED reveals the valuation and disclosure of external costs and environmental obligations from the internalization of environmental externalities, linked to the primary objective of accounting, namely, valuation of equity. The method is tested in the poultry sector, specifically in the production of griller chickens, and evaluated by experts from multidisciplinary areas. Environmental externalities are present in the evaluated system, negatively affecting the equity. Finally, the Integrated Report is presented as communication tool aiming at generating information to subsidize business management, encouraging production systems to seek solutions that impact less the environment and providing better quality of life for society.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-04-27T12:40:23Z No. of bitstreams: 1 Roberto Tommasetti.pdf: 1079252 bytes, checksum: 94210b2551128c425449d78fe524e727 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-27T12:40:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Roberto Tommasetti.pdf: 1079252 bytes, checksum: 94210b2551128c425449d78fe524e727 (MD5) Previous issue date: 2017-04-17 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Recent financial scandals focus public opinion on the concept of earning management and the importance of corporate governance tools, first of all audit and its main output: the audit opinion. The new auditing standard ISA 701, by introducing the KAMs (Key Communication Matters) into the audit opinion from December 2016 for listed company, underlines the need for a deeper communication between auditing and market, throught the audit report. This paper examines: (H1) the relationship between abnormal accruals, as proxi of earning management practices, and auditor size (AS) and (H2) wheather the presence of earnings management (EM) triggers the issuance of qualified or modified audit opinion (MAO), in order to gain a better understanding on the reliability of audit opinion in Brazil. Sample selection consists of a balanced Brazilian listed firms panel (financial sector excluded) during the period 2012-2015 for a total of 1,132 firms-years observations. First, we estimated earnings management through cross-sectional modified Jones model, as reviewed by Karniz first (1999) and Kothari after (2005). Then, we performed: (H1) a linear regression where absolute discretionary accruals variable (ADA) is the dependent and the auditor size the main independent and (H2) a logistic regression model in order to analyze the relation between audit qualification (binary dependent) and earnings management measure. As result from the first hypothesis, the (negative) relationship between ADA and AS, even statistically insignificant, would probably means that Big 4 auditor somehow inhibits the level of discretionary accruals. The main control variables strongly influencing the depedent are the leverage level (positively) and return on asset values (negatively). As result from the second hypothesis, there is a positive relationship between audit qualification and ADA. This means that when the company practices EM, auditor is more likely to render a qualified opinion. We tested this hypothesis under two modified opinion scenarios: in the first (MAO1), emphasis paragraph is considered as a qualification (lato sensu) while in the second (MAO2), only exeptions and adverse opinions are considered as a qualification (stricto sensu) / Escândalos financeiros recentes obrigam a opinião pública a focar a atenção sobre o conceito de gerenciamento de resultados e as ferramentas de governança corporativa, em primeiro lugar o trabalho da auditoria e o seu principal produto: o relatório de auditoria. A recente introdução do ISA 701, que vigora a partir do exercício contábil de 2016, inclui a comunicação das KAMs (“Key Audit Matters” - questões chaves de auditoria), confirmando a necessidade de uma comunicação mais abrangente entre a empresa e o usuário das demonstrações contábeis, através do relatório de auditoria. Nesta dissertação é analisada: H1, a relação entre provisões (ou apropriações) discricionárias (ou anormais), como proxi de gerenciamento de resultado, e o tamanho da firma de auditoria (AS) e, H2, se a presença de gerenciamento de resultados (GR ou EM = Earnings Management) implica uma emissão de um parecer de auditoria qualificado ou modificado (MAO), a fim de obter uma melhor compreensão sobre a confiabilidade do trabalho de auditoria no Brasil. A seleção da amostra é constituída por um painel balanceado de empresas brasileiras listadas (excluindo o setor financeiro) na Bovespa durante o período 2012-2015, por um total de 1.132 observações. Pré-requisito deste trabalho é o cálculo do gerenciamento de resultados através do modelo de Jones modificado, como revisto primeiro por Karniz (1999) e por Kothari depois (2005). Em seguida, foi realizada: (H1) uma regressão linear múltipla onde a variável “acumulações discricionárias absolutas” (ADA) é a dependente enquanto o tamanho da firma de auditoria o principal regressor; e (H2) um modelo de regressão logística, a fim de analisar a relação entre o relatório de auditoria qualificado (ou não, variável dependente dicotômica) e a presença de gerenciamento de resultado. Como resultado da primeira hipótese, a relação (negativa) entre a ADA e AS, mesmo estatisticamente insignificante, denotaria que a presença de uma Big 4 de alguma forma inibe o nível de acumulações discricionárias. As principais variáveis de controle que influenciam a dependente são o nível de alavancagem (positivamente) e retorno sobre o ativo (negativamente). Como resultado da segunda hipótese, existe uma relação positiva entre a qualificação de auditoria e ADA. Isto significa que, quando há indícios de práticas de EM, o auditor é mais propenso a apresentar um parecer qualificado. Essa hipótese é testada em dois cenários de opiniões modificadas: no primeiro (MAO1), o parágrafo de ênfase é considerado como uma qualificação (lato sensu), enquanto que no segundo (MAO2), apenas opiniões adversas (ou com ressalva) são consideradas como uma qualificação (stricto sensu)

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jose Eduardo Ferreira Lopes.pdf: 3058375 bytes, checksum: 84f828ab9afad9cf80d381da7dacb918 (MD5) Previous issue date: 2011-05-20 / Studies have shown that there are major obstacles for Micro and Small Enterprises remain on the market for long periods of time due to many restrictive factors for its permanence. In this study we intend to analyze how accounting is being used for important decisions to ensure the survival and growth of these companies. The methodology used was the exploratory study of cross-section through a form with thirteen questions answered by thirty commercial companies located in the city of Carapicuíba. It was concluded that although the companies have improved in many aspects that have increased the length of its surviving, the use of accounting information in decision-making is still in its primary stage, with its centralizing, planning and control in the person of the owner of the company by means of barely structured information / Estudos têm mostrado que há grandes dificuldades para que as Micro e Pequenas Empresas permaneçam no mercado por longos períodos de tempo, devido a inúmeros fatores restritivos a essa permanência. Neste trabalho procurou-se analisar como a contabilidade está sendo utilizada para a tomada de decisões importantes para garantir a sobrevivência e o crescimento dessas empresas. A metodologia utilizada foi a pesquisa de campo exploratória de corte transversal, através de um formulário com treze questões, respondido por trinta empresas comerciais localizadas no Município de Carapicuíba. Concluiu-se que apesar das empresas terem melhorado em diversos aspectos que têm determinado o aumento do tempo de permanência dessas empresas no mercado, a utilização de informações contábeis no processo decisório ainda continua muito incipiente, estando o seu planejamento e controle centralizado na pessoa do dono da empresa através de informações pouco estruturadas