Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Janaina Macedo Calvo.pdf: 1828256 bytes, checksum: 92996865c87ad6c738c8e2e0a8bcd7f2 (MD5) Previous issue date: 2014-02-06 / This study was qualitative in nature, presents research conducted in a constructive Supervisory Authority of Professional Practice, Regional Council of Engineering and Agronomy of the State of São Paulo - CREA - SP, with the goal of developing indicators for implementation of the Balanced Scorecard in the area surveillance CREA - SP so this may contribute to the enforcement activities of that agency. To achieve the general objective three specific objectives were established : 1 ) Identify the Strategic Map of CREA - SP , 2 ) Identify the BSC indicators for the area 's Supervisory CREA - SP, aiming to align the activities of the area to the strategic planning of the Council Guidance given : "Recovery Professional" and 3 ) internally validate these indicators . The study is situated within the institutional approach and involves two areas of knowledge: Organizational Strategy and Management Accounting. The implementation of the Balanced Scorecard is justified by the need to align the Strategic Planning CREA - SP with current legislation to introduce transparency in the management and monitoring aspects to society. The specific objectives were met and that the proposed validated indicators and their deployment is scheduled to start in 2014 , at which time it should complete the constructive research proposal. / Este estudo, de natureza qualitativa, apresenta pesquisa construtiva desenvolvida em uma Autarquia de Fiscalização do Exercício Profissional, Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo CREA-SP, com o objetivo de desenvolver indicadores para implantação do Balanced Scorecard na área de fiscalização do CREA-SP de modo que esse possa contribuir para as atividades de fiscalização da referida autarquia. Para atingir o Objetivo Geral foram estabelecidos três objetivos específicos: 1) Identificar o Mapa Estratégico do CREA-SP, 2) Identificar os indicadores do BSC para a área de Fiscalização do CREA-SP, visando alinhamento das atividades da área ao planejamento estratégico do Conselho atendendo a Diretriz: Valorização Profissional e 3) Validar internamente esses indicadores. O estudo se situa dentro da abordagem institucional e envolve duas áreas de conhecimento: Estratégia Organizacional e Contabilidade Gerencial. A implantação do Balanced Scorecard se justifica pela necessidade de alinhamento do Planejamento Estratégico do CREA-SP com a legislação vigente visando apresentar à sociedade a transparência nos aspectos de gestão e fiscalização. Os objetivos específicos foram cumpridos sendo que os indicadores propostos, validados e a sua implantação está programada para o inicio de 2014, ocasião na qual se deve completar o ciclo da pesquisa construtiva proposta.

Submitted by Marcello Barreto (mbarreto@cbab.com.br) on 2012-08-02T19:43:46Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcello Barreto - Versão Final - 02-08.pdf: 1121539 bytes, checksum: d24a321be480e9de11d37f89b5312e4d (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-08-03T18:32:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcello Barreto - Versão Final - 02-08.pdf: 1121539 bytes, checksum: d24a321be480e9de11d37f89b5312e4d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-08-07T20:31:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcello Barreto - Versão Final - 02-08.pdf: 1121539 bytes, checksum: d24a321be480e9de11d37f89b5312e4d (MD5) / Made available in DSpace on 2012-08-07T20:31:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcello Barreto - Versão Final - 02-08.pdf: 1121539 bytes, checksum: d24a321be480e9de11d37f89b5312e4d (MD5) Previous issue date: 2012-06-27 / The main objective of this dissertation is to investigate the impact of accruals on the corporate earnings variability (EVAR) results that influence the practical application of income smoothing in Brazilian capital market firms. Initially, it approaches the importance of financial statements that must be evidenced in compliance with accounting principles generally accepted. Its disclosure should represent the reality of the economic-financial firm to the process of decision-making of shareholders and creditors. But at certain times, managers are motivated to practice the earnings management in an attempt to reduce the variability of profits through the use of accruals. The accruals represent the difference between net income and operating cash flow. In the process for reducing results volatility managers use the practice of income smoothing that represents a smoothing of profits, reducing any distortions in the market price of the firm. In this study, the sample is formed by a group of 163 capital market firms listed on Bovespa and presenting financial information in the period 2000 to 2007, categorized by sector, using data obtained in Economática. The statistical model used for this research was the regression analysis in order to explain the different cross-sectional models. These survey results indicate that accruals are significant to explain the EVAR of Brazilian companies. Our results suggest that the identification of structural model corporate earnings variability (EVAR) in Brazilian companies should be evidenced by non-financial variables that differ from those made by U.S. firms. / Esta dissertação tem como objetivo principal investigar o impacto dos accruals na variabilidade dos resultados corporativos (EVAR) que influenciam a aplicação prática do income smoothing nas firmas brasileiras de capital aberto. Inicialmente, é demonstrada a importância das demonstrações contábeis que devem ser evidenciadas em cumprimento aos princípios contábeis geralmente aceitos. Sua evidenciação deve representar a realidade econômico-financeira da firma para o processo de tomada de decisão dos acionistas e credores. Porém, em determinados momentos, os gestores se sentem motivados a praticar o gerenciamento dos resultados contábeis na tentativa de reduzir a variabilidade dos lucros por meio da utilização dos accruals. Os accruals correspondem à diferença entre o lucro líquido e o fluxo de caixa operacional. Nesse processo de redução da volatilidade dos resultados, os gestores se utilizam da prática do income smoothing procurando reduzir eventuais distorções no preço das ações da firma. A amostra neste estudo é composta por um grupo de 163 firmas de capital aberto listadas na Bovespa e que apresentaram informações financeiras no intervalo de 2000 a 2007, categorizadas por setores através de dados obtidos na Economática. O modelo estatístico utilizado na pesquisa foi a análise de regressão para explicar os diferentes modelos de cross-sectional. Os resultados desta pesquisa indicam que os accruals são significativos para explicar a variabilidade dos resultados corporativos (EVAR) de empresas brasileiras. Além disso, nossos resultados sugerem que o modelo estrutural de identificação do EVAR nas empresas brasileiras deve ser explicado por variáveis não contábeis diferentes das que são apresentadas pelas firmas norte-americanas.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-01-21T15:46:47Z No. of bitstreams: 1 1199600785.pdf: 2679361 bytes, checksum: fb2b76c8f48a9b923c63ce7e789a1d59 (MD5) / Trata da área de controladoria, comparando duas diferentes teorias, Activity-Based Costing (ABC) e Teoria das Restrições (TOC), e suas medidas de desempenho. Analisa a proposta das duas teorias para a contabilidade gerencial (interna) sem abordar a contabilidade para fins externos. O estudo é concentrado nos aspectos gerenciais, na base teórica e na forma como as duas teorias dirigem as ações e reações dos administradores e, conseqüentemente, como moldam as estratégias das empresas. A Teoria das Restrições é explicada em maior detalhe já que sua metodologia não é tão difundida quanto a do ABC.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:35:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla_Caricatti_Guimaraes.pdf: 776617 bytes, checksum: 274057dc13fa582f540363f534589442 (MD5) Previous issue date: 2010-09-10 / Several stock exchanges (BM&FBOVESPA, NYSE, London Stock Exchange, among others) are expanding their offerings of socially responsible investments. One can justify this fact by increasing the demand for that type of investment. The Sustainability indexes as the ISE - Corporate Sustainability Index or DJSI - Dow Jones Sustainability Index propagate the idea that these companies that include in their business strategy, social, environmental and financial actions are better prepared for future challenges. The objective of this dissertation was to investigate whether the presence or the passage of the ISE companies can influence its value in the long run. The sample was formed by 646 firms listed on BM&FBOVESPA, obeying its classifications of economic sectors; the period considered was from 1999 to 2009, in a data panel regression. The Ohlson model (1995) was chosen for valuation of companies, because it??s a model that uses accounting variables such as book value and earnings to account for company value. The Ohlson model (1995) was validated in the statistical test, so it can explain the value of the firm for BM&FBOVESPA companies during the study period. The relationship between participating in the ISE and the company value was not statistically significant in this period. This result is contrary to the message conveyed by BM&FBOVESPA that in the long run, companies that practice Sustainability actions will generate greater value to investors. / Diversas bolsas de valores (BM&FBOVESPA, Bolsa de Nova York, Bolsa de Londres, entre outras) est??o ampliando suas ofertas de investimentos socialmente respons??veis. Pode-se justificar tal fato pelo aumento da procura desse tipo de investimento. Os ??ndices de sustentabilidade empresarial como o ISE - ??ndice de sustentabilidade empresarial ou DJSI - Dow Jones Sustainability Index propagam a id??ia de que essas empresas, que incluem na sua estrat??gia de neg??cio, a????es sociais, ambientais e financeiras, est??o melhor preparadas para os desafios futuros. O objetivo desta disserta????o foi investigar se a perman??ncia ou a passagem das empresas pelo ISE conseguem influenciar seu valor de empresa a longo prazo. A amostra foi formada pelas 646 empresas listadas na BM&FBOVESPA, obedecendo suas classifica????es dos setores econ??micos da Econom??tica; o per??odo considerado foi de 1999 a 2009; foi usada a t??cnica estat??stica de regress??o com dados em painel. Foi escolhido o modelo Ohlson (1995) para avalia????o das empresas, por ser um modelo que utiliza vari??veis cont??beis como o patrim??nio l??quido e os lucros para explicar valor de empresa. O modelo Ohlson (1995) foi validado no teste estat??stico, isto ??, ele consegue explicar o valor de empresa das empresas da BM&FBOVESPA no per??odo pesquisado. A rela????o entre participar do ISE e o valor de empresa n??o foi estatisticamente significativa, nesse per??odo. Esse resultado ?? contr??rio ?? mensagem transmitida pela BM&FBOVESPA de que, a longo prazo, as empresas que praticam a????es sustent??veis gerar??o maior valor aos investidores.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Wanny_Di_Giorgi.pdf: 415025 bytes, checksum: dc08bb9acbb530c99872bb0dad535bb0 (MD5) Previous issue date: 2002-09-01 / This paper concerns to the theme "Theory of Constraints Impacts to the Pricing Management Models" and presents a bibliographic research that involves the pricing formation focused on the Economics, Costs and Constraints Theories. Under the economic approach, the Theory of Pricing is presented with its different concepts through the history, as well as its politics, methods and planning. Concerning to the Theory of Costs, the Cost Accounting is showed with its concept, history, goals and methods of costing as base of pricing. Then, the general principles of the Constraints Theory are presented with its contribution to the pricing planning. Finally, a verification is made about the TOC tools of the pricing planning and decisions and a conceptual comparison is made between the different models of pricing management. / Este trabalho diz respeito ao tema "Impacto da Teoria das Restri????es nos Modelos de Planejamento de Pre??os" e apresenta uma pesquisa bibliogr??fica que envolve as abordagens da forma????o de pre??os da Teoria Econ??mica, da Teoria de Custos e da Teoria das Restri????es. Na abordagem econ??mica, s??o apresentados a Teoria de Pre??os e os conceitos de pre??os atrav??s da hist??ria, assim como as pol??ticas, os m??todos e o planejamento de pre??os. No ??mbito da Teoria de Custos, a Contabilidade de Custos ?? apresentada com sua defini????o, hist??ria, objetivos, finalidades e m??todos de custeio como base de pre??os. Em seguida s??o apresentados os princ??pios gerais da Teoria das Restri????es e sua contribui????o no tocante ao planejamento de pre??os. Finalmente, ?? feita a verifica????o da ferramenta TOC de decis??o de pre??o de venda e a compara????o conceitual entre os diferentes modelos de gest??o de pre??os.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao_Henrique_Almendro.pdf: 2794973 bytes, checksum: bf005c587bcd57ed8251bb0d182e4a29 (MD5) Previous issue date: 2002-12-10 / The purpose of this paper is the analysis of Income Statement by market segment adopted in an abrasives industry based in the region of the Great Sao Paulo: a case study. The study focused on three fundamental points: the accounting standardization related to reports by segments, the concepts of market segmentation and the use of the Enterprise Resource Planning software to support the business decision-making processes. The study was conducted in such a way as to demonstrate that the transformations the business world has been undergoing with the market openings, the advances in information technology and the headways made in the accounting standardization processes have been crucial factors leading the abrasives industry to make the decision of visualizing its financial statements in the market segments in which it operates. The managerial accounting, therefore, performed a decisive role to meet this demand by appropriately structuring accounting data so that the managers could view the businesses they are managing from a brand-new perspective. Thus, this research project showed, by means of a bibliographical review and the case study, the model of Income Statement by market segment used by the mentioned industry. / Este trabalho tem como objeto de estudo as Demonstra????es de Resultado por segmento de mercado aplicada em uma ind??stria de abrasivos na regi??o da Grande S??o Paulo: um estudo de caso. Este estudo est?? circunscrito a tr??s pontos fundamentais, que s??o: a normatiza????o cont??bil relativa aos relat??rios por segmentos, os conceitos sobre segmenta????o de mercado e a utiliza????o dos softwares integrados de gest??o (ERP) para suportar as decis??es de neg??cio, o trabalho foi desenvolvido no sentido de demonstrar que as transforma????es as quais v??m passando o mundo dos neg??cios com a abertura dos mercados, os avan??os da tecnologia da informa????o, e os avan??os nos processos de normatiza????o cont??bil foram fatores preponderantes que levaram uma ind??stria de abrasivos a tomar a decis??o de visualizar as suas demonstra????es financeiras nos segmentos de mercado em que ela atua. A contabilidade gerencial, desse modo, teve papel primordial em atender a essa demanda, estruturando de forma adequada as informa????es cont??beis de forma que os gestores pudessem ter uma outra vis??o do neg??cio que est??o gerenciando. Assim esse trabalho de pesquisa demonstrou, por meio da revis??o bibliogr??fica e do estudo de caso, o modelo de Demonstra????o de Resultado por segmento de mercado utilizado na referida ind??stria.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tiago_Nascimento_Borges.pdf: 1836849 bytes, checksum: 11dc832962efd7e5e9ab2cacbdb1fb42 (MD5) Previous issue date: 2004-12-20 / The purpose of this study is to describe qualitatively some of those aspects concerning Accounting Information System Management taking into consideration the necessary and constant performance improvement as well as the reduction of failures in these systems. Initially, based on specific bibliography research, it is discussed the foundations of the Accounting Information Systems and highlighted the management characteristics of such systems, standing out their significances and limitations. After that, it is suggested the usage of a methodology in order to guarantee the taken decisions of accounting professionals are encapsulated not only in financial factors - but also in technological, human and material resources. Next, a survey is carried out among the accountants to investigate their performance while managing accounting information systems. Technological resource improvement is the topical item pointed out by those professionals as responsible for the increase of demands on the usage of information generated by such systems and consequently reduction of failures in the usage of accounting information systems. Despite the fact that Failure Indicators are used to monitoring the reduction of failures, the same quantitative control is not applied to the usage of information. / O prop??sito deste estudo explorat??rio ?? descrever qualitativamente alguns aspectos da Gest??o de Sistemas de Informa????es Cont??beis considerando a necessidade de constante aumento de desempenho e de redu????o de falhas nestes sistemas. Inicialmente s??o discutidos, a partir da pesquisa bibliogr??fica, os fundamentos dos Sistemas de Informa????es Cont??beis e destacadas as caracter??sticas da Gest??o destes sistemas, ressaltando suas import??ncias e limita????es. A seguir, ?? sugerida a utiliza????o de uma metodologia para que as decis??es dos profissionais cont??beis estejam encapsuladas n??o apenas em fatores financeiros - mas tamb??m em tecnol??gicos, humanos e materiais. Posteriormente ?? realizada uma pesquisa de campo junto a Contadores para se investigar a atua????o destes profissionais na gest??o dos Sistemas de Informa????es Cont??beis. O aprimoramento dos recursos tecnol??gicos ?? o principal item apontado pelos profissionais como respons??vel pelo aumento na demanda da utiliza????o das informa????es geradas pelos sistemas e conseq??ente redu????o dos erros na utiliza????o dos Sistemas de Informa????es Cont??beis. Contudo, embora ocorra a utiliza????o de Indicadores de Falhas para monitorar a redu????o de erros, o mesmo controle quantitativo n??o ?? verificado na utiliza????o das informa????es.

O estudo objetiva mapear e analisar a integração da sustentabilidade às práticas de controle gerencial (CG) das empresas no Brasil. A sustentabilidade foi considerada sob as dimensões econômica, ambiental e social da abordagem triple bottom line - TBL (ELKINGTON, 1997). A abordagem de controle gerencial, por sua vez, usou o modelo de alavancas de controle (SIMONS, 1995), acrescido de controles especializados, apropriados ao controle da sustentabilidade nas dimensões do TBL. A amostra deste estudo foi formada por 59 empresas que divulgaram os chamados relatórios de sustentabilidade no Brasil, ao menos uma vez entre os anos 2007 e 2009. Estas companhias foram submetidas a um levantamento do tipo survey, de forma a obter dados sobre a possível integração da sustentabilidade às suas práticas de controle gerencial, ou seja, testar a presença de tópicos sociais e ambientais e foco mais amplo em stakeholders em seus instrumentos de CG. Os dados foram submetidos a técnicas de estatística univariada descritiva e multivariada de modelagem de equações estruturais. Uma escala para classificar o estágio de divulgação dos relatórios de sustentabilidade foi proposta e os relatórios das empresas classificados de acordo com a mesma. As hipóteses foram construídas sob as suposições de que a divulgação dos relatórios de sustentabilidade se dá como resposta estratégica às demandas da sociedade, de forma a assegurar legitimidade (OLIVER, 1991; SUCHMAN, 1995) e visa demonstrar a conformidade da empresa com o tema da sustentabilidade (MEYER; ROWAN, 1977; DIMAGGIO; POWELL, 1983), que as empresas lidam com a sustentabilidade de maneira ceremonial, estando suas práticas de controle gerencial desvinculadas ou frouxamente vinculadas à sustentabilidade (MEYER; ROWAN, 1977). Além disso, a legitimidade adquirida pela divulgação do relatório de sustentabilidade permitiria às empresas levar adiante suas práticas de negócios com foco convencional, sem encarar o desafio da sustentabilidade de maneira mais engajada. Como conclusão geral, comprovou-se que a divulgação do relatório de sustentabilidade impacta as práticas de controle gerencial, principalmente no que se refere à presença da sustentabilidade nos artefatos, mas não necessariamente à intensidade do uso dos mesmos. Esse achado é relevante dado o estágio inicial do tema sustentabilidade nas empresas, que requer o desenvolvimento de novos artefatos que possam capturar mais adequadamente as componentes da sustentabilidade e, mais importante do que isso, sua integração aos modelos de gestão. / The study aims to map and analyse the integration of sustainability into the management control (MC) practices of companies in Brazil. Sustainability was represented by the economic, envinronmental and social dimensions of the triple bottom line approach (ELKINGTON, 1997), and management control was addressed by the \'levers of control\' management control model (SIMONS,1995), as well as specialized controls for sustainability. The sample is formed by 59 companies that issued the so-called sustainability reports at least once over the years 2007-2009. A survey was carried out to collect data on the possible embededness of the sustainability subject into the companies management control practices, that is, to test the presence of social and environmental topics as well as a broad focus on stakeholders in their MC artefacts. The data was analysed using univariated descriptive and multivariate structural equation modeling statistical techniques. A scale to measure the sustainability reports disclosure stage was proposed and the sustainability reports of the sample were classified accordingly. The hypotheses lie in assumptions that: the sustainability reports disclosure represents companies\' strategic responses to society\'s demands in order to ensure legitimacy (OLIVER, 1991; SUCHMAN, 1995) and aims to show conformity with sustainability (MEYER; ROWAN, 1977; DIMAGGIO; POWELL, 1983); companies deal with sustainability in a ceremonial way and their management control practices are decoupled or loosely coupled to sustainability (MEYER; ROWAN, 1977). Moreover, the legitimacy acquired by disclosing sustainability reports would permit companies to progress their \'business as usual\' practices without facing the sustainability challenge in a more engaged way. The findings show that the disclosure of sustainability reports impact the management control practices, specially regarding the presence of sustainability on the artefacts, but not necessarily the extent of their use. This is relevant due to the initial stage of sustainability in companies which requires both the development of new artefacts that can capture sustainability components more adequately and, more importantly, the embeddedness of sustainability into management models.

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leticia Longarini Ferreira.pdf: 556733 bytes, checksum: 8352bab406cd0b36af2f0a9ef71abb1c (MD5) Previous issue date: 2012-06-27 / In the exercise of our accounting activities we find two branches of accounting - corporate and management accounting,, which differ in many aspects studied by several authors of the field. Both accounting branches mentioned, each one with its purpose - customer focus and needs to be met, have a history of similarities and differences. Some of these differences become critical factors that may prevent them to be integrated. This takes many companies to have two separated records and accompaniments for the preparation and presentation of numbers, which eventually also present a distinct lack of reliability and fidelity of the numbers and the bases of preparation and control. This research aims to present the concepts of these two accounting branches - corporate (also called a financial accounting) and management, presenting the main aspects that rule both. It also aims to list the differences between them, pointing out possible approaches, highlighting the critical factors in the integration, including the information system to make it possible to minimize the risks posed by such critical factors through a proposed integrative model. This model includes the preparation of a Balance Sheet and Income Statement for the year, called "General", which aim to serve the public, both corporate and management accounting (external and internal users), without losing the integrity and quality of information / No exercício de nossas atividades contábeis, deparamos-nos com duas ramificações da contabilidade, as contabilidades societária e gerencial, que se diferenciam em vários aspectos levantados por diversos autores do ramo. Ambas as ramificações contábeis mencionadas, cada qual com seu objetivo, cliente, foco e necessidades a serem atendidas, possuem histórico de similaridades e diferenciações. Algumas dessas diferenciações tornam-se fatores críticos que podem vir a impedir que tais ramificações conversem e se integrem, levando muitas companhias a possuir dois registros e acompanhamentos distintos para a elaboração e apresentação de números, que acabam sendo também diferentes e passam a apresentar falta de confiabilidade e fidelidade dos números e das bases de elaboração e controle. Esta pesquisa visa apresentar os conceitos dessas duas ramificações contábeis, societária (também chamada por contabilidade financeira) e gerencial, apresentando os principais aspectos que regem uma e outra. Também visa elencar as diferenças existentes entre elas, as possíveis aproximações e os fatores críticos na integração, inclusive no quesito sistema de informações, para que se torne possível a minimização dos riscos trazidos por tais fatores críticos por meio de uma proposta de modelo integrador. Tal modelo inclui a elaboração de duas peças contábeis, um Balanço Patrimonial e uma Demonstração do Resultado do Exercício, denominadas Gerais , que visam atender ao público tanto da contabilidade societária, quanto da contabilidade gerencial (usuários externos e internos), sem perder a integridade e qualidade da informação

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao JOSE FRANCISCO DOS SANTOS.pdf: 1244264 bytes, checksum: 4274c56389152d4c22e0edb76b4962ab (MD5) Previous issue date: 2006-05-11 / nenhum / The present moment induces to the adoption, by the companies, of a system of performance management, which considers the market competitiveness and the strategies chosen by the companies, in order to achieve its objectives inside the market. The performance measures, when interrelate mission, strategy, targets and process analysis of the company, guided by the customer satisfaction on products and services provided, become a fundamental factor to manage the organizations. This dissertation has the objective of proposing an improvement of the model of process performance measurement based on the Balanced Score Card model, aimed to contribute on how to operating the model and, at the same time, present a simulation application of the model to an economic segment of business. This work, based on the theoretical system of BSC, presents a proposal of an improved model which aims, as from the adoption of the fifth perspective, the use of the critical success factors of the company, together with the use of the key sectors laid down by the Management by Objectives, identify and structure its strategic indicators; besides, it establishes routines of continual updating of that structure, considering the tactical and strategic feedback. The proposed model intends to be used by a company, belonging to the chemical distribution economic segment, inside the Brazilian market / O momento atual induz à adoção, pelas organizações, de um sistema de acompanhamento de desempenho que considere a competitividade do mercado e as estratégias estabelecidas pela empresa, para atingir seus objetivos neste mesmo mercado. As medidas de desempenho, ao associarem missão, estratégia, metas e análise de processos da empresa, dirigidas pela satisfação dos consumidores de seus produtos e serviços, tornam-se um fator fundamental para a gestão da organização. Esta dissertação tem o objetivo de propor um aprimoramento do Modelo de Medição de Desempenho de Processos, alicerçado no BSC Balanced Score Card , destinadas a contribuir para operacionalizar a implantação do modelo, e ao mesmo tempo, apresentar uma aplicação simulada do modelo melhorado para uma empresa de um setor econômico de negócios. Este trabalho, embasado na sistemática teórica do BSC, apresenta uma proposta de modelo aprimorado que objetiva, a partir da adoção de uma quinta perspectiva, do uso dos fatores críticos de sucesso da empresa, conjugado com a utilização dos setores-chave preconizados pela Administração por Objetivos, identificar e estruturar os seus indicadores estratégicos, além de retratar mecanismos de contínua atualização desta estrutura, considerando as revisões táticas e estratégicas. O modelo proposto é dirigido à implantação numa empresa do segmento econômico de distribuição de produtos químicos no mercado brasileiro