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Análisis, diagnóstico y propuesta de mejora en el sistema logístico de una empresa importadora, distribuidora y comercializadora de productos de suplementación deportiva en el PerúMori Castillo, Alfredo Alain 02 March 2018 (has links)
En el presente estudio se desarrolla, de manera metódica y clara, la implementación de las herramientas numéricas de pronóstico de la demanda y gestión de inventarios en los procesos de una empresa comercializadora de suplementos deportivos. La empresa bajo estudio, la cual posee ocho tipos de producto, viene operando en el rubro de los suplementos desde el año 2011; no obstante, en sus cortos seis años ha conseguido un gran crecimiento. Dicho crecimiento se debe a las alianzas
estratégicas logradas por la empresa, como los precios preferenciales con los laboratorios que proveen de los suplementos, así como también con las principales cuentas de este mercado. Sin embargo, su acelerado crecimiento no ha tenido ningún método de monitoreo o identificación de problemas en sus principales procesos, lo cual se ha visto reflejado en un pobre planeamiento de abastecimiento de productos y ventas perdidas. El panorama general de la propuesta de mejora realizada combina tres importantes herramientas de la logística. Métodos numéricos de planeamiento de la demanda,
Sistema de revisión de inventarios y Redistribución del almacén. Para el pronóstico de la demanda, se hará uso de dos métodos distintos. El de Promedio Móvil Ponderado para los productos de demanda lineal y el Estacional Multiplicativo para los productos cuya demanda anual presenten conductas o
patrones estacionales. Luego, el sistema de revisión de inventarios que se propone al presente caso es el continuo (Q) ya que establece un punto de reorden fijo para pedir los productos y mantiene un inventario de seguridad, lo cual reduce el riesgo de perder ventas por desabastecimiento. Finalmente, se hace una redistribución del almacén de los productos, basada en un análisis ABC Multicriterio que contempla tanto, ingresos por ventas e índice rotacional de cada producto, para que favorezca
y optimice el traslado de los productos en los sub-procesos de almacenamiento y despacho de los mismos. La inversión necesaria de todas la propuestas de mejora es equivalente a S/. 84,858.30 y el beneficio económico ascendería a los S/.172,955.00, que se dejaría de perder aproximadamente al año por concepto de ventas perdidas, ya que en el año 2015, la cantidad de ventas perdidas fue de 838 unidades. En vista del beneficio e inversión del presente estudio, se obtiene como ratio Beneficio/Inversión, el valor de 2.04. Este valor nos indica que la mejora representará, en términos monetarios, más de dos veces el valor de lo que se requiere invertir. Es decir, la propuesta de
mejora es rentable, no solo a corto plazo sino también a largo plazo, pues la rápida atención es un factor para fidelizar al cliente y siempre estar en la capacidad inmediata de cubrir sus requerimientos de abastecimiento. Asimismo, el VAN del proyecto es de S/. 53,066.75, lo cual indica que el proyecto es económicamente atractivo. En conclusión, es evidente que la carencia de un sistema numérico de planificación de la demanda y revisión de inventarios, ocasiona pérdidas significantes. Así como también es importante el empleo de un método de distribución de almacén, para aprovechar la ubicación de cada tipo de producto, según la cantidad de veces que este entra y sale del almacén. / Tesis
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Análisis y mejora de la capacidad de atención de servicio de mantenimiento periódico en un concesionario automotrizTasayco Cabrera, Gabriela Jesús 23 July 2015 (has links)
El estudio que a continuación se presenta, corresponde a un concesionario automotriz
de una marca de vehículos dedicado a la venta de autos, repuestos originales y a
brindar servicio post venta, los cuales son Mantenimiento Periódico y Trabajos
generales.
Durante el desarrollo del trabajo se presentará el diagnóstico de la empresa y
propuestas de mejora para el proceso de Mantenimiento Periódico, las mismas que
podrán ser utilizadas para el desarrollo de las demás actividades post venta.
El principal objetivo de este trabajo es incrementar la capacidad de atención de
Servicio mediante la mejora en la productividad y disminución de tiempos de atención.
El diagnóstico de los resultados obtenidos han sido desarrollados en base a los
lineamientos del ciclo PDCA (Plan, Do, Check and Action). Para el análisis de
información se trabajó con data real obtenida de la medición de tiempos y brindada por
sistemas internos de la empresa en estudio.
El incremento de la capacidad de atención del taller se logrará con la implementación
de una estación especial de servicio de mantenimiento periódico, capaz de realizar los
trabajos en un tiempo menor al actual, se realizará mejoras en la distribución del
almacén de repuestos y se implementará el método de las 5S para optimizar el
desarrollo de las actividades en las estaciones del taller.
Se presentará una evaluación técnica y económica que ayudará a la toma de
decisiones respecto a las mejoras. El costo de la implementación de las mejoras
asciende a 81,257 nuevos soles y la VAN obtenida es igual a 176,663 nuevos soles.
Finalmente se podrá encontrar conclusiones y recomendaciones que complementen el
estudio realizado. / Tesis
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Diagnóstico y propuesta de mejora para un consorcio empresarial médicoConcha Tayro, Amilcar 15 February 2017 (has links)
La presente tesis tiene como finalidad mejorar los principales procesos de un consorcio empresarial médico utilizando diversas herramientas de ingeniería industrial.
En el marco teórico se plantea la metodología a seguir y las herramientas que se usarán para su desarrollo. Luego, se presenta la descripción general del consorcio, sus principales procesos y su respectiva problemática. Además se incluyen los diversos indicadores que servirán para monitorear la situación actual y mejorada del consorcio.
Luego de este análisis, se seleccionan los dos principales problemas que afectan al consorcio y mediante tres pasos se obtendrán los modelos de las propuestas de mejora. En el primer paso se describe con detalle cada uno de dichos problemas indicando todos sus elementos. El siguiente paso corresponde al análisis y posterior planteamiento de un modelo utilizando herramientas de ingeniería industrial que permita solucionar dicha problemática. Para este caso dichas herramientas serán la implementación de un flujograma en una situación mejorada del proceso y el uso de la programación lineal binaria para una correcta asignación de personal. El último paso explica el modelo a tomar para la solución y desarrolla detalladamente cada modelo.
Mediante un análisis de sensibilidad se evalúan los impactos a futuro de las propuestas de mejora en los indicadores anteriormente expuestos. Además se realiza una evaluación económica, en la cual se demuestra mediante el VAN, TIR y B/C que las propuestas de mejora serían rentables para el consorcio.
Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones de la presente tesis. / Tesis
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Diagnóstico y propuestas de mejoras para el rediseño de los procesos, redistribución del almacén central, y el cálculo de la proyección de la demanda en una empresa comercializadora retail de productos deportivosCastillo Jave, Pablo Rubén, Cerrón Gómez, Luis Eduardo 13 May 2016 (has links)
En la actualidad el adecuado diseño de procesos documentados, la gestión de los inventarios
y la planificación de la demanda se han convertido en factores claves para las empresas de
todos los rubros y en especial para las empresas comercializadoras.
El presente trabajo de investigación propone que la implementación de procesos de manera
estratégica, la gestión eficiente de inventarios y la planificación de la demanda para una
empresa que comercializa calzado deportivo, de diversas marcas muy reconocidas a nivel
mundial, le generarían mayores beneficios tanto económicos de corto y mediano plazo como
de desarrollo sostenible.
En el Rediseño de Procesos en el área de logística, se toman en consideración los conceptos
concernientes al análisis de valor agregado (AVA), la metodología ESIA (eliminar,
simplificar, integrar y automatizar) y el estudio de la observación del trabajo. El primero nos
permite evaluar la eficiencia de los procesos de la empresa desde el punto de vista del valor
que cada fase agrega al producto final. La segunda herramienta nos permite diseñar un nuevo
proceso en la empresa que se adecue a una o varias de las siguientes soluciones: eliminar,
simplificar, integrar y automatizar. La tercera herramienta nos proporciona un análisis de las
actividades que realizan los trabajadores de la empresa para luego proponer una
actualización efectiva del Manual de Organizaciones y Funciones (MOF) de los cargos del
personal observado.
En la Gestión de Inventarios, se hace uso de las herramientas de clasificación ABC y
pronósticos de demanda. Por un lado la primera nos permite segmentar los productos de
acuerdo a criterios establecidos en la investigación, aquello brinda a la empresa información
como que el 20% de las marcas concentran el 80% de los ingresos, asimismo, que el 20% de
las marcas concentran el 80% del margen. Por otro lado, la segunda herramienta brinda la
posibilidad de proponer una estrategia que el uso de métodos cuantitativos de pronósticos
para poder plantear una estrategia de compra más acertada y menos empírica. Del mismo
modo se formulan políticas formales, reconocidas por la gerencia general, para una adecuada
gestión de las compras. / Tesis
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Propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001:2015 en una empresa de fabricación de calzados de cuero femenino ubicada en lima metropolitanaMogrovejo Román, Patricia Mariley 11 March 2019 (has links)
El presente trabajo de tesis tiene como principal objetivo la implementación de un Sistema de
Gestión de la Calidad (SGC) como herramienta para la mejora de los procesos de una
empresa de calzado femenino y con ello, aumentar la satisfacción de sus clientes y la
rentabilidad de la empresa.
En ese sentido, la implementación del SGC se basa en los requisitos de la Norma
Internacional ISO 9001:2015. La cual representa el sistema de gestión de mayor difusión y
uso a nivel mundial. Por lo tanto, mejora su competitividad a nivel nacional e internacional y
contribuye en el logro de sus objetivos. Ello le brinda una ventaja comparativa a la empresa
y mejora su imagen frente a la decisión final de preferencia de un cliente.
Por consiguiente, para poder llevar a cabo la propuesta del estudio, se considera, interpreta
y analiza todos los requisitos que exige la Norma ISO. En consecuencia, se determina los
problemas y oportunidades de mejora que presenta la empresa de calzados y se diagnostica
el nivel de cumplimiento actual frente a los requerimientos que la conforman. A partir de ello,
se propone una serie de lineamientos base para la implementación del SGC basado en la
Norma ISO 9001:2015.
En ese sentido, se elabora el marco teórico respecto a la calidad y al SCG, se describen los
procesos de la empresa y se evalúan respecto al análisis frente a la Norma ISO. Además, se
plantea un diseño de implementación de los requisitos de la Norma y se logra implementar
cada una de sus exigencias. Ello se obtuvo a través de veintidós formatos de registro y
archivo, tres procedimientos de gestión de riesgos, cambio y etiquetado y cinco manuales.
Entre ellos el manual de la calidad, que ya no es requisito, pero que sirve de guía para todo
el sistema. Además se crearon organigramas, gráficos, diagramas de flujo, de Pareto,
caracterización de los procesos, indicadores de producción, entre otros. Los cuales
contribuyen en la estructura del ciclo de Deming (Planear – Hacer – Verificar – Actuar).
Por último, luego de la implementación, se demuestra que la propuesta de SGC basado en
la Norma ISO 9001:2015 como mejora productiva en la empresa de calzados ofrece
considerables beneficios. En primer lugar, porque después de la tesis, la empresa resuelve
sus principales problemas internos y queda lista para iniciar el proceso de certificación.
Asimismo, frente a los análisis económicos, el presente estudio queda secundado por una
TIR de 23% y un VAN positivo de S/. 79,130.17. / Tesis
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Evaluación de procesos y aplicación de herramientas para la mejora de calidad en el departamento de patología clínica de un hospital del seguro social ubicado en Lima, PerúPineda Borja, Rubí Elena 23 January 2019 (has links)
El crecimiento sostenido de la población asegurada en el sistema de salud del estado peruano,
EsSalud, evidencia un déficit de recursos y capacidad para atender la demanda, lo cual se traduce
en insatisfacción de los pacientes e incremento en la tasa de mortalidad. Uno de los sectores que
representa un importante punto de dolor es el que contiene los procesos de pruebas de laboratorio,
diagnóstico por imágenes o procedimientos invasivos. En ese sentido, la presente propuesta busca
incrementar la satisfacción de los pacientes, ahorrar costos, reducir el tiempo de respuesta y
mejorar la calidad de atención del Departamento de Patología Clínica de un hospital del seguro.
El Departamento es el encargado de diseñar, organizar y realizar acciones de apoyo al diagnóstico
para identificar, prevenir y evaluar cambios en el estado de salud de los pacientes. Con el
objetivo de conocer la situación actual se revisó, analizó y priorizó uno de los problemas
identificados: quejas de los pacientes ambulatorios y otros departamentos de hospitalización por un
tiempo de entrega de resultados prolongado. Como resultado de dicho análisis, se identificó que la
dificultad para registrar y controlar la información de tiempos de atención es la causa principal
de dicho problema. Con ello, se concluyó que es necesario implementar la norma ISO 15189, la cual
permitirá contar con un Sistema de Gestión de la Calidad y buscar opciones informáticas que
permitan integrar los diversos softwares que emplean las máquinas, con el sistema del departamento.
La implementación de este sistema busca reducir los principales desperdicios identificados para
elevar la eficiencia y calidad del proceso de atención.
Con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Departamento se espera una
reducción de 1.79% de muestras rechazadas al mes en el 2018, así como un incremento de 18% de
resultados de exámenes de pacientes ambulatorios entregados dentro de plazo y 7% en el caso de los
resultados de exámenes de pacientes de hospitalización; y un incremento de productividad de
aproximadamente 9,400 exámenes adicionales al mes. La implementación conllevará una inversión de S/
133,615 anual por 1 año y se espera genere un valor actual neto de S/ 756,326 en un escenario
optimista y S/ 180, 876 en un escenario pesimista.
Por lo descrito anteriormente se recomienda realizar la implementación del Sistema
de Gestión de la Calidad en el Departamento de Patología Clínica que se propone. / Tesis
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Análisis, diagnóstico y propuesta de mejora para una cadena de suministro de autopartes en el Perú utilizando el modelo SCORMamani Sánchez, Jesús Licelly 30 November 2017 (has links)
La industria automotriz tiene como uno de sus principales factores de éxito el suministro de autopartes, esta cadena de suministro determina el estado del parque automotriz, la calidad del medio ambiente y la productividad de la logística de transporte. El modelo de referencia SCOR (Supply Chain Operation
Reference) contempla seis procesos integradores principales: planear (Plan), abastecer (Source), fabricar (Make), entregar (Deliver), devolver (Return) y habilitar (Enable) con diferentes herramientas y niveles de análisis. En la presente tesis se utiliza este modelo para realizar el diagnóstico e identificar las áreas de oportunidad de mejora de alto impacto; como resultado se ha identificado que las métricas de cumplimiento de orden perfecta, costo total de la cadena de suministro, rotación, días de inventario y margen bruto comparadas con el mercado representan una oportunidad promedio anual de 9 millones de soles; así mismo de acuerdo al análisis de flujo de información y flujo de materiales de la metodología se ha evidenciado que la dificultad para medir indicadores como el lead time, orden perfecta, gastos de almacenamiento obstaculiza el análisis para tomar acciones oportunas en la organización, por otro lado se ha identificado que la existencia de desconexiones de información y de
proceso tiene un alto impacto negativo en los actuales resultados de la organización, generando costos innecesarios de manipulación, traslado, baja rotación de autopartes y por ende inventario en exceso (inventario de bajo o cero movimiento) que actualmente representa el 50% del valor del stock actual con
un promedio de 15% sobre costos adicionales. De la clasificación y priorización de las áreas de oportunidad, se ha determinado que la implementación de un análisis de inventario ABC es una de las acciones prioritarias a desarrollar para gestionar mejor los inventarios, tiene con un costo / beneficio potencial de 10, reduciendo el inventario de cero movimiento en un 50%. La aplicación del modelo SCOR como metodología, ha demostrado que es una herramienta efectiva de diagnóstico de cadenas de suministro, orientada a evaluar las oportunidades de mejora económicamente y proponer mejoras teniendo como base su estándar de buenas prácticas. / Tesis
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Mejora de procesos en el área de almacén de una empresa distribuidora de productos de consumo masivo ABC SAC al 2016Cullanco Madueño, Mariluz Isamar, Orellana Yupanqui, Juan Franco 29 November 2017 (has links)
La gestión de procesos ha tomado importancia dentro de las organizaciones, puesto que
su implementación requiere indagar dentro de la empresa para comprenderla y comprender
todas sus actividades, de modo que la organización termine trabajando como un todo que
obtiene sus resultados de manera eficiente. Evidencia de que las empresas -cuyo foco está en ser
competitivas y rentables- han adoptado el sistema de gestión de calidad basado en procesos, son
las estadísticas referidas a las certificaciones ISO 9001, en las cuales se señala que estas han
superado el millón en el Perú (International Standards Organization [ISO], 2014). En este
sentido, el tema de esta investigación es pertinente, pues existe evidencia de que las empresas se
preocupan cada vez más por buscar la manera de hacerse competitivas a través de la
implementación de herramientas de gestión de procesos, como es el caso de la empresa ABC
SAC.
La empresa ABC SAC ha tenido un crecimiento acelerado, por lo que ha identificado la
necesidad de implementar herramientas de gestión de procesos que permitan no solo mejorar la
operatividad de la empresa, sino también satisfacer las expectativas de los clientes. Es por ello
que se plantea como objetivo principal identificar y analizar las mejoras más relevantes y
pertinentes en el proceso de picking que permitan fortalecer la gestión de almacenes en una
empresa comercializadora de productos masivos (ABC SAC) que se encuentra en crecimiento.
Asimismo, los objetivos secundarios son dos. En primer lugar, se busca describir el contexto en
que se encuentra la empresa ABC SAC, tomando en cuenta propuestas de la teoría sobre
diagnósticos de los procesos de almacén de una empresa. En segundo lugar, se busca describir y
analizar el proceso de picking en la empresa ABC SAC, tomando en cuenta herramientas
propuestas por la teoría para representar el proceso a detalle a fin de evidenciar sus principales
problemas e identificar y analizar mejoras pertinentes.
La metodología usada es un estudio de caso, pues no solo permite estudiar a la empresa
en su contexto, sino también realizar un diagnóstico a fin de identificar alternativas de mejora.
La primera herramienta básica usada para el recojo de información es la entrevista semiestructurada
exploratoria, dirigida al jefe y al personal del área de almacén, así como al gerente
de la empresa. La segunda herramienta de recojo de información es la observación, a fin de
poder conocer de manera directa los problemas del área de almacén y poder mapear sus
procesos existentes. Lo anterior tiene el objetivo de obtener un diagnóstico de la empresa, con
énfasis en el área de almacén y sus procesos. La tercera herramienta ha sido la revisión de
documentación de la empresa a la que se pudo tener acceso. El análisis de la información se ha
hecho a través de las variables de análisis del nivel de madurez de los procesos según Hammer, el diagrama de flujo y cursograma analítico y las matrices de análisis para evaluar las
oportunidades de mejora y las soluciones de los problemas encontrados.
Los resultados del análisis han confirmado la hipótesis principal, pues la opción de
implementar un sistema de tecnología de la información para la gestión de almacenes es la que
más se adecua a las necesidades de mejora del proceso de picking de la empresa ABC SAC. Sin
embargo, entre implementar un Sistema de Gestión de Almacenes [WMS, por sus siglas en
inglés] y un Sistema de Gestión de Inventarios por códigos de barra, se recomienda la segunda
opción, ya que implica el uso de menos recursos y atiende los problemas más importantes del
proceso del picking, como errores en la ejecución de la extracción de los productos, la demora
por el conteo manual de los productos y la demora que ocasiona el uso de una sola mano,
debido a que usan el picking list.
Entre las principales conclusiones, destaca que la empresa no ha desarrollado la gestión
de procesos, lo que según Hammer (2007) denomina al estado natural o inicial respecto de la
gestión de procesos. Asimismo, existe un entorno en donde es urgente usar herramientas de
gestión de la calidad para poder tener una ventaja competitiva en un mercado que presenta un
crecimiento constante. Dentro de la empresa estudiada, el proceso de almacén es muy
importante, ya que concentra gran parte de las operaciones de la empresa y, dentro del mismo,
el proceso del picking es el que usa la mayoría de recursos dentro el área, por lo que es un
proceso crítico dentro de la empresa. Al haber revisado el estado de dichos procesos, se
encontró que el principal problema es la demora en la extracción de los productos y la
inspección final que se da antes de subir a las unidades de transporte. / Tesis
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Estudio de caso : propuesta de mejora de procesos en una empresa de medios de pagoCiriaco Enriquez, Carolina Isabel, Ríos Marroquín, Mirtha 05 March 2018 (has links)
El presente proyecto profesional consiste en elaborar una propuesta de mejora al proceso
de afiliaciones de establecimientos comerciales por canal de venta Telemarketing [TLMK], de
una empresa peruana de medios de pago, bajo el enfoque de gestión basado en procesos.
Asimismo, es importante recalcar que la investigación se centra en proponer mejoras al servicio
de afiliación de establecimientos comerciales (para la instalación y activación del POS físico), a
través de una de sus líneas de negocio de la empresa en estudio, el cual es “Rol Adquiriente
Multimarca”.
La aproximación de la investigación, comienza primero realizando una contextualización
de este estudio de caso, con el fin de poder conocer la tendencia de crecimiento del uso de los
Medios de Pago Electrónicos [MPE] con respecto al efectivo y saber las oportunidades de mejoras
que ofrece el macro entorno del sector de las empresas de MPE, en la actualidad y en el futuro
cercano. Es por este motivo que, esta empresa en estudio debe considerar el contexto positivo que
presenta el sector, en cuanto al uso creciente de las tarjetas de crédito y débito, y lograr optimizar
el proceso de afiliación, ya que la línea de adquirencia de la empresa es la que mayor ingreso
monetario genera (por cada transacción realizada) con respecto a las otras líneas de negocio con
las que cuenta.
Asimismo, cabe recalcar que se utilizó un “Enfoque de basado en procesos” tanto en el
diagnóstico como en la propuesta de mejora de la presente investigación, debido a que ayuda a
entender-de manera transversal- cómo los procesos se interrelacionan entre ellos, desde el inicio
hasta el final. Así también, es preciso mencionar que este enfoque de procesos permitirá visualizar
transversalmente, el desempeño integral de las áreas o unidades orgánicas involucradas en el
proceso de afiliación de establecimientos comerciales por el canal del Telemarketing, con la
finalidad de poder detectar las posibles causas raíces del problema general y formular propuestas
integrales y eficientes de mejora.
También, se debe señalar que la aplicación de este enfoque- en el desarrollo de la
investigación sobre el proceso de afiliación, en cuestión- servirá como precedente y base para que
la empresa en estudio, pueda documentar los aportes proporcionados sobre los hallazgos del
diagnóstico y las propuestas de mejora que se ha formulado y a la vez, pueda ejecutar una
metodología de mejora continua que -en un futuro cercano- le ayude a lograr una certificación de
calidad, como la ISO 9001:2015.
Como resultado de esta investigación, se elaboró propuestas de mejoras tanto en el
desarrollo del proceso, en los sistemas que dan soporte tecnológico al proceso, como también en
la organización y normas de la empresa en estudio. Asimismo, se elaboró cuatro diagramas de procesos (Diagrama de Flujo del proceso propuesto, Diagrama de Rummler, Diagrama de
Actividades de Proceso [DAP] y Diagrama de Flujo comparativo entre el proceso actual y el
propuesto) con el objetivo de poder explicar y esquematizar las mejoras propuestas. Finalmente,
como resultado del análisis y aplicación del “Enfoque basado en procesos” en el levantamiento
de información, en la elaboración del diagnóstico de la situación actual del proceso y en las
propuestas de mejoras, se ha podido diseñar dos cuadros comparativos sobre el desempeño del
proceso propuesto en relación al proceso actual y el impacto económico de las mejoras propuestas.
Estos cuadros comparativos muestran cuatro impactos relevantes que se obtendrían con
las propuestas de mejoras formuladas, los cuales son: a) en el caso del tiempo de la atención del
servicio representado por el tiempo de ciclo, disminuye de 419.50 horas (proceso actual) a 26.50
horas (proceso propuesto), lo que equivale a un ahorro del 94% del tiempo del ciclo del proceso
propuesto con respecto al proceso actual, por cada servicio que se presta, b) en el caso del costo
del servicio, disminuye de S/. 90.93 (proceso actual) a S/. 44.30 (proceso propuesto) lo que
equivale a un ahorro del 51% por cada servicio que se presta, c) por otro lado, en cuanto a la
eficiencia del proceso, representado por la relación entre las demoras y el tiempo de ciclo, se logra
mejorar la eficiencia del proceso actual a 9.83%, pues sin las mejoras propuestas el proceso
actual tiene una eficiencia de 0.83% y d) si se implementa las propuestas de mejora, la empresa
en estudio logrará un considerable impacto económico, ya que se obtendría un ahorro anual de
S/. 262,154 en el costo total del proceso de solicitudes de afiliación por año proyectado, pues el
costo total anual de solicitudes de afiliación del proceso actual es de S/. 511,208 y el costo total
anual de solicitudes de afiliación del proceso propuesto es de S/.249, 055. Cabe resaltar que, la
estimación de estas proyecciones de los costos totales anuales se basa en un número de 5, 622
solicitudes de afiliación por año proyectado.
Así también, es importante mencionar que, si se llega a implementar las propuestas de
mejoras formuladas, no sólo se obtendrá un alto impacto económico para la empresa Procesos
Medios de Pago S.A, sino que también se logrará obtener un alto impacto en la satisfacción del
cliente, lo cual originará sostenibilidad en el tiempo, ventaja competitiva y excelente reputación
entre sus competidores directos y sus clientes potenciales. / Tesis
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Plan de mejora en el área de producción de una empresa textil de calcetinesLópez Neyra, Fernando 27 November 2017 (has links)
El presente proyecto profesional abarca la implementación de un Plan de Mejora para el
área de producción de una empresa textil peruana de calcetines con presencia a nivel nacional.
Este le permitirá ser más competitiva en el mercado nacional, implementar maquinaria textil de
última generación, incrementar su productividad, mejorar los procesos productivos y la calidad
de los productos.
Parte de la motivación inicial de esta idea nace de la presencia de mermas y cuellos de
botella en el área de acabado dentro del proceso de producción. Esta genera una pérdida de
tiempo y la opción de tercerización para lograr cumplir con la entrega en el tiempo estimado.
Para ello se realiza una serie de trabajos de campo dentro de la empresa así como la revisión de
los datos de producción de la misma. De esta manera se propone generar un diagnóstico de la
situación actual de la empresa, previo análisis, para poder plantear la mejora en el proceso.
El desarrollo del estudio a la empresa en cuestión se realizó mediante la “Metodología
de los 7 Pasos”. Esta herramienta fue de gran utilidad para el desarrollo del proyecto ya que
brinda la posibilidad de establecer los límites y medidas del proceso que se analizará a fin de
poder brindar una reestructuración o una mejora del mismo. Para ello se hizo un análisis de cada
una de las partes del proceso; posteriormente se realizó una medición de los tiempos para poder
identificar cuáles son los procesos que generan una demora o cuellos de botella a fin de
identificar las áreas de mejora.
Finalmente, como parte del resultado de la metodología aplicada se obtiene una mejora
en los procesos enfocada al aumento de producción y eficiencia de los mismos a través de dos
propuestas de solución. Estas propuestas constan en la compra de maquinaria avanzada que
pueda realizar tres actividades en una sola y en la reparación las maquinas productivas para el
aumento de la capacidad. Asimismo, estas medidas le permiten redistribuir su personal a fin de
menguar la baja utilización y las pérdidas producidas por los cuellos de botella en algunas partes
del proceso. / Trabajo de suficiencia profesional
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