Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico / Made available in DSpace on 2012-10-18T04:19:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:56:54Z : No. of bitstreams: 1 179208.pdf: 12440720 bytes, checksum: 3d1ddf7616487d7473dfaad2e323b8ac (MD5) / A efetiva participação do Brasil, no moderno processo tecnológico, disseminado através da globalização, principalmente após a queda das barreiras alfandegárias, tem colocado as organizações empresariais em ritmo acelerado de mudanças, para garantir a sua manutenção físico financeira num mercado altamente competitivo. É de vital importância, o aprimoramento da qualidade, valor, bom atendimento e inovação dos produtos e serviços, que precisam ser adaptados rapidamente, proporcionando condições de sobrevivência para as empresas num mundo totalmente globalizado. O objetivo deste trabalho, é demonstrar a implementação da Manutenção Produtiva Total, na indústria de mineração de fluorita no estado de Santa Catarina, Brasil, com a finalidade de reduzir o custo final do produto acabado. O trabalho foi desenvolvido na Companhia Nitro Química Brasileira de Santa Catarina pertencente ao grupo Votorantim. Com base na revisão bibliográfica, onde se apresenta a aplicação desta ferramenta da qualidade em diversos tipos de atividades produtivas diferentes, e a descrição do processo específico da mineração de fluorita, se propõe uma metodologia de mudanças, utilizando a TPM como suporte central do modelo, que devidamente adaptada, por endogenia se constitui em um novo e eficiente sistema de gestão. As conclusões confirmam a viabilidade e aplicabilidade da TPM, na indústria extrativa mineral, no segmento da mineração de fluorita e pressupõe igual ou maior viabilidade, no segmento da mineração do carvão e na indústria de cerâmica branca, da região sul do estado de Santa Catarina, entre outras atividades industriais, desde que com as devidas adaptações

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-16T05:28:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A metodologia de gerênciamento de processos tem sido apontada como uma das armas mais eficazes na agregação de valor aos produtos, permitindo a aplicação em qualquer empresa. Qualidade e Melhoria contínua são expressões que sintetizam claramente os objetivos e os resultados desta metodologia, atendendo, pois, as expectativas do meio empresarial. A pesquisa realizada volta-se para a indústria moveleira e propõe, a partir do gerênciamento de processos, sua atualização tecnológica, viabilizando maior e melhor produtividade e aparelhando-as para um desempenho mais competitivo. Em função deste propósito e, com o envolvimento de toda a empresa, definem-se e analisam-se os processos críticos do sistema de produção, propondo-se soluções voltadas para a busca permanente de satisfação dos clientes internos e externos. Os resultados obtidos atestam e confirmam as vantagens da metodologia de gerênciamento de processos, abrindo prespectivas para inúmeras outras aplicações em que se constatem a necessidade de utilizar recursos humanos e materiais para gerar satisfação ao cliente e, influênciar o desempenho do produto no mercado.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciencias Agrarias / Made available in DSpace on 2012-10-16T05:31:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Estudou-se a presença de Salmonella sp, clostrídios sulfito redutores, Staphylococcus aureus, bactérias halófilas, coliformes totais e de origem fecal, além de umidade, cinzas, cloretos, rancidez, nitrito e nitrato, formol e amônia e características sensoriais de charques comercializados em feiras livres de Florianópolis. Os resultados indicaram ausência para Salmonella sp e clostrídios sulfito redutores em todas as amostras analisadas. Constatou-se que 14% das amostras apresentaram contaminação por Staphylococcus aureus acima dos limites permitidos pela legislação vigente e foram encontrados coliformes de origem fecal em apenas uma amostra, o que corresponde a 1%. Observou-se a presença de bactérias halófilas em todas as amostras analisadas. Entre as determinações físico-químicas, os valores médios para umidade e cinza, 80 e 90% respectivamente, estão acima dos limites, mas dentro da faixa de tolerância estipulada pelo Ministério da Agricultura, corresponde aos valores encontrados para cloretos. Através de testes qualitativos para nitrito e nitrato, 6% das amostras apresentaram resultados positivos; os demais testes - formol e amônia - indicaram positividade em 5% e 7%, respectivamente. O teste de rancidez foi positivo em apenas 3% das amostras. O charque foi analisado sensorialmente através do teste de Perfil de Características, e a média total de pontos indicou que apenas 20% das amostras encontravam-se dentro de padrões de qualidade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-16T09:31:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T20:07:35Z : No. of bitstreams: 1 106446.pdf: 2964117 bytes, checksum: c7f7ae02344114036839a6899e56fcc4 (MD5) / Este trabalho tem por objetivo estudar os impactos causados pela implantação de um Porgrama de Controle de Qualidade Total (TQC) nas políticas de Recursos Humanos de uma organização. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório, através de um estudo de caso qualitativo, em uma empresa de grande porte, pertencente ao setor metal-mecâncio da região Sul, que envolveu a realização de entrevistas com todo o pessoal da área Recursos Humanos, de todos os níveis hierárquicos, além de dois gerentes da área de Qualidade , num período que compreendeu três meses. Foram identificados o contexto no qual foi inserida a qualidade e os programas de controle da qualidade total, bem como estabelecido um arcabouço teórico acerca do conceito, origem, evolução e estágios pelos quais passou a qualidade, além de um referencial teórico da área de Recursos Humanos, contendo sua história, evolução e principais políticas, a fim de compor o cenário subjacente a área de Recursos Humanos no Brasil. Os resultados indicam uma crescente valorização da gestão dos Recursos Humanos na implantação dos programas de qualidade, assim como impactos positivos nas políticas desta área, ampliando a importância cada vez maior sobre a função estratégica dos Recursos Humanos para o sucesso dessa modalidade de programa participativo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-16T10:10:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Baseando-se na importância dos recursos humanos para as empresas e na motivação como pressuposto para alcançar a Qualidade, desenvolve-se o presente estudo de caso a partir da seguinte questão ampla de pesquisa: quais os fatores que provocam satisfação e insatisfação no trabalho nos funcionários de uma Biblioteca Universitária? Para tanto, obtém-se os dados junto aos recursos humanos, numa perspectiva botton-up (de baixo para cima). O estudo fundamenta-se numa revisão teórico-empírica sobre a aplicação da Qualidade em bibliotecas e estabelece um método de trabalho cujo objetivo envolve a verificação da validade prática das teorias sobre motivação dos recursos humanos e suas implicações para a Qualidade Total. A unidade objeto do presente estudo é a Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina - BC/UFSC. Os resultados do estudo apontam que o fator "condições de trabalho" apresenta-se como principal responsável pela insatisfação dos recursos humanos, e que os fatores "trabalho em si" e "relações interpessoais" são os que mais contribuem para a satisfação dos recursos humanos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-16T10:35:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho de pesquisa insere-se na área de Gestão da Qualidade e Produtividade, onde muitas pesquisas estão sendo feitas para avaliar os métodos de qualidade empregados nas empresas e sua eficiência. Neste sentido, este trabalho visa avaliar o impacto de programas de melhoria nas áreas financeiras da organização e o retorno sobre o investimento proporcionado por estes programas através de medidas de custos da não qualidade. A análise dos resultados mostrou que a falta de qualidade tem um impacto negativo na lucratividade da empresa, causando desperdício e perdas de produtividade. Concluiu-se que a obtenção de medidas de custos da não qualidade e a utilização do Gerenciamento de Processos oferecem suporte para tomadas de decisões em programas de melhorias, possibilitando o retorno do investimento, melhoria da qualidade e satisfação dos clientes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-16T23:33:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T21:03:08Z : No. of bitstreams: 1 106463.pdf: 2485277 bytes, checksum: 1d35c7eeceb6f263922550a737dcde7d (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 1997 / Made available in DSpace on 2012-10-17T00:30:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 108855.pdf: 5720658 bytes, checksum: 3282657422e5ca2227ebec3a659c2238 (MD5) / A competitividade tem exigido em todos os mercados o aumento da qualidade nos produtos e serviços oferecidos. Este fato também tem afetado os laboratórios de calibração, que estão sendo pressionados pelas empresas a oferecerem seus serviços com resultados de medição válidos, mas com preços e prazos minimizados. Diante desta realidade, este trabalho propõe um modelo de gerenciamento das informações geradas no laboratório, com o auxllio da informática, cujos os registros estão organizados para atender os critérios estabelecidos no documento ISO/IEC Guia 25, documento este elaborado especificamente para laboratórios de calibração (e de ensaio) que necessitam comprovar sua competência a organismos de credenciamento. Este modelo objetiva substituir controles manuais que aumentam significativamente os custos finais da calibração, diminuindo assim os tempos em atividades burocráticas necessárias. Referenciado no modelo apresentado, o Centro de Mecânica de Precisão de Joinville -CMPJ, está desenvolvendo um software de gerenciamento das informações para ser aplicado no seu laboratório de metrologia. Os módulos desenvolvidos estão listados no final deste trabalho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T04:23:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T22:50:48Z : No. of bitstreams: 1 149279.pdf: 22078649 bytes, checksum: 17c917ecc7f9c935d55bb58f467fae65 (MD5) / O presente trabalho estabelece uma proposta de metodologia para implantação de sistemas da qualidade, apropriada principalmente às características de pequenas e médias empresas. Essa metodologia foi inspirada na experiência prática adquirida pela autora deste trabalho na implantação de sistemas da qualidade em empresas. Apoia-se em três pontos principais: dificuldades que essas empresas têm em cumprir cronogramas de médio e longo prazo; rapidez das mesmas na condução do seu processo decísório; necessidade de mensurar os resultados obtidos durante o processo de implantação. A metodologia proposta foi integralmente implantada numa empresa fabricante de postes, onde foram realizados um diagnóstico inicial, três diagnósticos intermediários e um diagnóstico final. Para consolidação dos resultados obtidos na implantação prática experimental, foram realizados diagnósticos em mais três empresas distintas, pertencentes a diferentes segmentos industriais. Essas empresas já haviam iniciado processos de implantação de sistemas da qualidade com metodologias diferentes da aqui proposta. Os resultados obtidos comprovaram a validade da metodologia proposta. A análise crítica da bibliografia disponível sobre o assunto revelou não existir metodologia que se proponha a mensurar os resultados ao longo do processo de implantação. Isso nos perrnite acreditar na nova contribuição que esta proposta metodológica traz ao tema em evidência.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:25:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T19:27:48Z : No. of bitstreams: 1 186711.pdf: 33267715 bytes, checksum: ff0c8551e834684e8dd1b1a537c74456 (MD5) / Partindo-se de um embasamento teórico a respeito da estrutura para realizar um exame radiológico (aspectos físicos, técnicas aplicadas, comportamento profissional de acordo com as normas e regulamentações), complementado com visitas às Unidades Radiológicas dos Hospitais, é apresentado um modelo de Programa de Controle de Qualidade para Unidades de Radiologia com o objetivo de corrigir os pontos falhos, reforçar os aspectos positivos e adaptar cada unidade às normas e regulamentações pertinentes à atividade.