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Planeamiento de marketing para el desarrollo de una línea de productos de tratamiento corporal con insumos del VRAEM para la marca ÉsikaArbizu, Tania, Lau, Rocío, Mogrovejo, Carlos, Sota, Elba de la 17 July 2017 (has links)
En el Perú, el mercado de cremas humectantes-nutritivas y de manos representa el
56.7% de la categoría de tratamiento corporal, y su demanda se encuentra en crecimiento
sobre todo en el canal de venta directa. Se observa, además, que las tendencias de consumo
privilegian a los productos naturales y que, sin embargo, el lanzamiento de los mismos en la
categoría ha decrecido ligeramente. Es en este marco que el presente plan de márketing ha
detectado la oportunidad de capitalizar esta tendencia global valiéndose de conceptos como
naturaleza, insumos milenarios y misticismo a través del desarrollo de una nueva línea de
tratamiento corporal en el portafolio de la marca Ésika, en la que se apela a valores como
bienestar integral y responsabilidad social.
Con respecto a esto último, cabe resaltar que una de las principales razones de ser del
desarrollo de la línea Origen se sustenta en su propósito social, pues se busca sostener un
proyecto que a través de la imagen de Ésika pueda beneficiar al Colegio Aldea Beato Niño
Junípero Serra, institución educativa de la zona del VRAEM que alberga a un importante
número de población infantil en riesgo, e incentivar el desarrollo de actividades de
autosostenibilidad.
De esta manera y tomando en cuenta la demanda creciente de muchos de los cultivos
oriundos del Perú, gracias a sus propiedades reconocidas a nivel mundial, es que se eligen
cuatro combinaciones para la elaboración de la línea de tratamiento corporal Origen, cuyo
concepto se materializa en el tagline “Naturaleza milenaria peruana en tu piel”. Tanto la
elección del nombre como la del tagline han sido validadas en la investigación de mercado
realizada en el grupo objetivo con 71.3% y 38.7% de aprobación, respectivamente. Este
proyecto representa una innovación en cuanto al concepto y a las vías de comunicación al
consumidor, e implica la primera campaña 100% digital para un tratamiento corporal de
Ésika. Se busca de esta forma acercarse mucho más a los intereses y tendencias de la
consumidora final y generar una propuesta de valor que beneficie la percepción calidadprecio.
El presente plan de márketing pretende posicionar a Origen entre el top of mind del
consumidor de tratamiento corporal y destinar un promedio del 8.05% de las ventas a la
autosostenibilidad del Colegio Aldea Niño Beato Junípero Serra ubicado en Mazamari, Junín,
en el periodo 2018-2022. Considerando esto, se genera un VAN de S/ 3’120,639.21 en este
mismo periodo que sustente la viabilidad del proyecto / In Peru, the market for nutritious and hand-held moisturizers represents 56.7% of the
body treatment category, and its demand is growing mainly in the direct sales channel. It is
also observed that consumer trends increasingly in favor of natural products. However, the its
launching within the category has decreased slightly. It is within this framework that the
present marketing plan has detected the opportunity to capitalize on this global trend, using
concepts such as nature, millenary inputs, and mysticism through the development of a new
line of body treatment within the portfolio of the Ésika brand in which it appeals to values
such as integral well-being, and social responsibility.
With regard to the latter, it should be noticed that one of the main reasons for being
the development of the Origen line is based on its social purpose as it seeks to sustain a
project that through the image of Ésika can benefit the Village School Beato Niño Junípero
Serra, an educational institution in the VRAEM area that houses a significant number of
children at risk, encouraging the development of self-sustainability activities.
Taking into account the growing demand of many of the crops originating in Peru,
thanks to its properties recognized worldwide, is that four combinations are chosen for the
development of the line of body treatment Origen whose concept materializes in the tagline
"Peruvian millennial nature in your skin". Both the name and tagline choice have been
validated in the market research carried out between the target group with 71.3% and 38.7%
approval, respectively. This project represents an innovation in concept and ways of
communication to the consumer, implying the first 100% digital campaign for a body
treatment of Ésika. In this way, it seeks to get closer to the interests and tendencies of the
final consumer and to generate a value proposition that benefits the perception of qualityprice.
The present marketing plan seeks to position Origen on the top of mind of the body
treatment consumer, and to allocate an average of 8.05% of sales to the self-sustainability of
Aldea Niño Beato Junípero Serra School located in Mazamari-Junín in the period 2018-2022
Considering this, a NPV of S/3’120,639.21 is generated in this same period, sustaining the
viability of the project / Tesis
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Planeamiento estratégico para la industria peruana de productos cosméticosDíaz Córdova, Alfredo, Li Hoyos, Manuel Francisco, Mechán Espinoza, Julio César, Palacios Morón, Edwin Estefano 21 September 2018 (has links)
El presente estudio propone un plan estratégico para la industria peruana de productos
cosméticos con metas agresivas al 2028. Este análisis considera que el Perú, gracias a su
biodiversidad, puede proveer de insumos a la industria cosmética y volverla altamente
competitiva, generar empleo formal e integrar a otros sectores en su cadena productiva,
impactando directamente en el Producto Bruto Interno (PBI) nacional y en el aspecto social.
La implementación de este plan comprende participación de las comunidades, fortalecimiento
de la industria, desarrollo sostenible de insumos de la biodiversidad peruana, aumento del
retorno sobre la inversión, equilibrio del comercio con la salud, seguridad de los productos,
abastecer principalmente los mercados de Asia, Estados Unidos y América Latina. No
obstante, la industria necesita mejorar su infraestructura, desarrollar tecnología, y capacitar
técnicamente a su mano de obra. Otros países de Latinoamérica han considerado al sector
cosmético como estratégico para su desarrollo debido a su capacidad para generar mano de
obra directa e indirecta y al gran impacto social que genera la creación de una cadena de
valor. Los principales canales de venta son el retail y el de venta directa. Un tercer canal de
gran potencial de crecimiento es el e-commerce, que representa solo el 1% de las ventas. El
consumo per cápita en Perú es US$ 74.90 anuales siendo uno de los más bajos de la región
(Euromonitor, 2015) y se estima un crecimiento anual del 8% del mercado de cosméticos.
Finalmente, el presente estudio señala que para el 2028, la industria peruana de cosméticos
habrá triplicado sus ventas de US$ 2,197’000,000 en 2017 a US$. 6,158’000,000 con más de
diez plantas ubicadas en diferentes regiones e indirectamente habrá contribuido con la
descentralización del país. También considera que para el 2028, el sector estará en capacidad
de generar empleos directos e indirectos de 400,000 a un millón de puestos de trabajo
formales / This study proposes a strategic plan for the Peruvian Cosmetic Industry and it is
committed to setting aggressive targets by 2028. This analysis considers that Peru, because of
its biodiversity, could provide raw materials to the cosmetics industry and make it highly
competitive, capable of generate formal employment with strong salaries and it could
integrate another industries within the productive chain. This would affect directly the
national Gross National Product and the social aspect. The implementation of this plan
includes community participation, strengthening of the industry, sustainable development of
Peruvian biodiversity raw materials, a bigger return on investment, balance of trade with
health, product safety, and supply to markets in Asia, United States of America and Latin
America. However, the industry needs to improve its infrastructure, develop more
technology, and technically train its work force. Other countries in South America got a
strategic plan that considers cosmetic sector as one of the most important and it would have
the greatest impact on their development and Peru should be aligned. The main sales
channels are retail and door-to-door sales. The last one has an outstanding and efficient cost
structure, since it does not need to invest in big inventories when sending only orders by
catalog and the cost in advertising returns because they sell the catalogs to the consultants. A
third potential channel is e-commerce, which represents just 1% of sales. Currently, per
capita consumption is US$ 74.90 per year, with an estimated annual growth of 8% of the
cosmetics market. Finally, this study establish that by 2028, the Peruvian cosmetics industry
will have tripled its size from US$ 2,197’000,000 in 2017 to US$. 6,158’000,000 with more
than ten plants located in different regions and it will indirectly have contributed to the
decentralization of the country. It also considers that for that year, the sector will be able to
generate direct and indirect jobs from 400,000 to one million formal jobs / Tesis
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Planeamiento estratégico para la industria peruana de productos orgánicos de tocadorAltez Villanueva, Lorena Violeta, Euribe Chumbiauca, Luis Felipe, Salazar Neyra, Fernando, Sotelo Zamudio, Roxana Sthefany 12 July 2017 (has links)
xvii, 280 h. : il. ; 30 cm. / En los últimos años, la Industria de Productos de Tocador, se ha convertido en un
sector estratégico para el desarrollo de la economía del país. Ésta genera un alto valor
agregado y es impulsada por el creciente comercio internacional. Sin embargo, en el Perú no
se puede hablar de una industria totalmente activa, específicamente por dos razones; (a) la
tendencia de crecimiento que presenta la categoría de productos de cuidado personal, está
compuesta, principalmente por productos importados, los cuales constituyen el 70% del
mercado, y (b) la preferencia de los consumidores por los productos importados, es mucho
más marcada en el segmento de productos de tocador, debido a sus mayores beneficios a
precios mucho más económicos.
Las grandes empresas del segmento de productos de tocador, en su mayoría son
empresas trasnacionales, mientras que en el segmento de productos de limpieza, son las
locales quienes comienzan a tener éxito en el mercado. Por este motivo, el presente plan
estratégico debe ser considerado como una guía para impulsar a la Industria de Productos de
Tocador local y alcanzar la visión planteada para el año 2027, de manera tal, que se posicione
a esta industria peruana como la primera dentro de Sudamérica.
El análisis realizado propone aplicar estrategias intensivas asociadas en: (a) desarrollo
de mercado y producto, y (b) penetración de mercado, así como una estrategia para la
integración de empresas conexas de industria, que permitan realizar alianzas con diversos
proveedores. Finalmente, se propone una estrategia de integración vertical con el fin de
obtener nuevas tecnologías que permita la salida de empresas locales, y que contribuya a
posicionar a la Industria de Productos de Tocador Peruana, como referente dentro del ámbito
internacional para el año 2027 / In recent years, the Toiletry Industry has become a strategic sector for the
development of the country's economy. It generates high added value and is driven by a
growing international commerce. Even thought, in Peru we would not speak of an active
industry, specifically for two reasons: (a) the growth trend in the category of personal care
products is mainly composed of imported products, which constitute 70% of the total market
and (b) the preference of consumers for imported products is higher than the national
toiletries, because there exist the perception that they have more benefits for low cost.
As we see the market, we can identify that in the Toiletry Industry the market
preferences of the customers are with Multinational Enterprises. Otherwise in the past few
years, the household industry, the national products has being gain more market piece. For
this reason, to guaranty the national development of the Toiletry Industry, they need a
Strategic Plan that should be considered as a guide to achieve the set vision for the 2027:
Become the Peruvian Toiletries Products as the first in the Industry from South America.
The present analysis proposes to apply intensive strategies related in: (a) market and
product development, and (b) market penetration, in order to integrate linked companies to
the industry such the alliances with suppliers. Finally, a vertical integration strategy is also
proposed in this document, which will help to improve new technologies for local companies
in order to support and help to position them with more market share in the Toiletries
Industry, in the reference of the next decade / Tesis
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Consulting report - Natura Cosmeticos - improvement of consultant's experienceCoaguila Sutti, Tony Ronald, Cusipuma Frisancho, Mayra Carmen 24 September 2018 (has links)
Natura is a cosmetics company, which looks to merge cosmetics with personal
relationships. The company is located in eight different countries, Peru, Mexico, Chile,
Argentina, Bolivia, Brazil, Colombia, and France. The present consulting report focuses on
Natura Peru. The company operates through direct sales, via door-to-door distribution.
Therefore, the consultant is a pillar very important in the company. For this reason, the
company looks to improve the consultants’ experience, which is the final goal of the
consulting project.
After the initial analysis of the company´s current situation, the key problem was that
Natura has a suboptimal beauty consulting experience. This problem causes claims and
represents unnecessary losses for the company. The operational and logistics area are the
ones directly involved with the problem. The investigation focus is placed on the picking line,
warehouse, and delivery process.
The proposed solution addressed the problem in three aspects. Fist, stacking boxes
according to the weight, by using a color-coding base on traffic lights. Second, using the XL
box sparingly, delivering the small orders in the small or medium boxes and using a bag to
deliver the merchandise. Finally, to employ a new cardboard with a layer of wax, in order to
be able to protect the boxes from the rain. The proposal is expected to help the company to
offer a better consultant experience and build a strong brand. An implementation plan, key
success factors, and cost, were proposed to facilitate the application inside the company. / Natura es una compañía de cosméticos, que busca fusionar cosméticos con relaciones
personales. La compañía está ubicada en ocho países diferentes, Perú, México, Chile,
Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia y Francia. El presente informe de consultoría se centrará
en Natura Perú. La compañía opera a través de ventas directas, de distribución puerta a puerta.
Las consultoras se convierten en la parte más importante de la compañía, por esta razón, la
compañía quiere mejorar la experiencia de la consultora, que es el objetivo final del proyecto
de consultoría.
Después del análisis inicial de la situación actual de la compañía, el problema clave
encontrado, fue que Natura tiene una experiencia de consultoría de belleza por debajo de lo
óptimo. Este problema causa reclamos y representa pérdidas para la empresa. Las personas
directamente involucradas con este problema son del área operativa y logística. La
investigación se centra en la línea de picking, el almacén y el proceso de entrega.
La solución propuesta abordó el problema en tres aspectos. Primero, apilar las cajas de
acuerdo con el peso, utilizando una base de codificación con los colores del semáforo.
Segundo, usar la caja XL con moderación, entregar las órdenes en cajas pequeñas o medianas
y usar una bolsa para entregar los artículos publicitarios. Finalmente, utilizar una nueva caja
cartón con una capa de cera para proteger las cajas de la lluvia. Se espera que la propuesta
ayude a la compañía a ofrecer una mejor experiencia de consultoría y construir una marca
sólida. Se propuso un plan de implementación, factores clave de éxito y costos para facilitar la
aplicación dentro de la compañía. / Tesis
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Plan estratégico empresarial de Natura 2006-2010Bernedo Romero, Pedro, Villanueva Cárdenas, Julio January 2013 (has links)
Analiza el éxito de la empresa de cosméticos Natura, convirtiéndose en la mayor compañía de su rubro en Brasil, con ingresos brutos de más de US$ 1.500 millones, siendo una de las marcas más prestigiosas de su país, con participación en la Bolsa de Valores y además cuenta con presencia internacional en Bolivia, Chile, Perú, Argentina, México y Francia. A pesar de estos resultados satisfactorios, la empresa decide expandir sus servicios debido a la presencia de una excelente oportunidad y a la presión ejercida por los competidores globales en su propio mercado, situaciones que incrementaron los deseos de los directivos de impulsar la internacionalización en Europa, particularmente en Rusia. El diagnóstico general permitió determinar que la internacionalización no comenzará por Europa, y menos por Rusia, pues debe en primer lugar consolidarse su hegemonía en el mercado local, para luego afianzar el mercado internacional, primero en los países donde ya tiene presencia y, en un mediano a largo plazo, incursionar en otros mercados internacionales. Con la implementación de la estrategia recomendada se espera obtener un incremento del ROI hasta en un 20.8% anual, durante el período (2006 – 2010), lo que permitirá cumplir con la ejecución de planes de acción, dentro de la filosofía y visión empresarial implementada por sus fundadores.
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Estudio de pre factibilidad para el desarrollo industrial de productos alternativos en base a subproductos derivados de la industria vitivinícola en la región de IcaRamos Ramos, Ronald Jesús 02 June 2015 (has links)
La industria de vinos y piscos en el Perú ha tenido un crecimiento constante en los
últimos doce años (Ministerio de la Producción, 2014) principalmente debido al mayor
poder adquisitivo y el crecimiento de las exportaciones, así como el establecimiento
de la Marca Perú y el boom Gastronómico de los últimos doce años. A partir de este
crecimiento, este rubro ha generado bastantes desechos que contaminan el medio
ambiente de las regiones productoras, sin aprovechar las utilidades que pueden tener
como insumo para otros productos alternativos.
En otros países, se aprovecha la semilla de uva como materia prima para otros
productos, debido al contenido de aceite que tiene diversas propiedades, debido a
su alto contenido de Polifenol y Ácido Linoleico. Entre las presentaciones más
conocidas a nivel mundial se encuentran los productos comestibles y los productos
cosméticos. Muchos de estos productos no solo son comercializados en sus países
de origen, sino también exportados a otros países de la región. Casos como los de
Argentina, Francia e Italia son ejemplos claros del potencial de los productos
alternativos que tienen como materia prima alguna de las partes de los desechos de
la producción vitivinícola.
En Perú, los productos sustitutos del rubro de productos comestibles y cosméticos
están en desarrollo debido a la reciente proliferación de productos que se muestran
como una alternativa saludable a las opciones regulares que ofrece el mercado.
Actualmente existe una tendencia de consumir productos más saludables y de
preocuparse más por el cuidado de la piel y el cabello, tanto en varones como en
mujeres. Es necesario explorar este nicho de mercado antes de su saturación.
A lo largo del proyecto se expondrá la oportunidad que presentan tres productos,
seleccionados a partir del nivel de ventas de sus productos sustitutos que ya se
comercializan en el mercado peruano. Se muestra la viabilidad técnica, económica y
financiera del proyecto a partir de la producción de los artículos seleccionados / Tesis
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La relación entre la educación financiera y el nivel de morosidad de las consultoras de venta directa en el sector cosméticos: caso NaturaCarhuallanqui Marín, Ana Luz, Demartini Vega, Nora Inés, Fernández Zarpán, Fabián 24 January 2019 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo principal determinar si existe o no una
relación entre la educación financiera y el nivel de morosidad de las consultoras de venta directa
del sector cosméticos. Así como, determinar cuáles son los factores que podrían influir en la
morosidad de estas. El enfoque estará centrado en la consultora, quien es la persona responsable
de recoger los pedidos de los clientes y transmitirlos a la empresa. Para el desarrollo de la
investigación, se utilizará información de la empresa Natura, empresa que se desempeña en el
sector de cosméticos
Para encontrar la relación entre las variables mencionadas, se utilizará una metodología
con un enfoque mixto, que incluye un enfoque tanto cuantitativo como cualitativo, y un alcance
correlacional, el cual busca conocer la relación entre las variables de investigación. De esta
manera, se llevarán a cabo tanto encuestas como entrevistas a las consultoras, a través de las
cuales se determinará el nivel de educación financiera de las mismas. Así mismo, para poder
determinar el nivel de morosidad de las consultoras, se extraerá el perfil de morosidad asignado
a cada consultora en la base de datos de la empresa. Finalmente, se realizará un análisis de los
datos obtenidos y se determinará la relación entre las variables de investigación. / Tesis
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Planeamiento de marketing para el desarrollo de una línea de productos de tratamiento corporal con insumos del VRAEM para la marca ÉsikaArbizu, Tania, Lau, Rocío, Mogrovejo, Carlos, Sota, Elba de la 17 July 2017 (has links)
En el Perú, el mercado de cremas humectantes-nutritivas y de manos representa el
56.7% de la categoría de tratamiento corporal, y su demanda se encuentra en crecimiento
sobre todo en el canal de venta directa. Se observa, además, que las tendencias de consumo
privilegian a los productos naturales y que, sin embargo, el lanzamiento de los mismos en la
categoría ha decrecido ligeramente. Es en este marco que el presente plan de márketing ha
detectado la oportunidad de capitalizar esta tendencia global valiéndose de conceptos como
naturaleza, insumos milenarios y misticismo a través del desarrollo de una nueva línea de
tratamiento corporal en el portafolio de la marca Ésika, en la que se apela a valores como
bienestar integral y responsabilidad social.
Con respecto a esto último, cabe resaltar que una de las principales razones de ser del
desarrollo de la línea Origen se sustenta en su propósito social, pues se busca sostener un
proyecto que a través de la imagen de Ésika pueda beneficiar al Colegio Aldea Beato Niño
Junípero Serra, institución educativa de la zona del VRAEM que alberga a un importante
número de población infantil en riesgo, e incentivar el desarrollo de actividades de
autosostenibilidad.
De esta manera y tomando en cuenta la demanda creciente de muchos de los cultivos
oriundos del Perú, gracias a sus propiedades reconocidas a nivel mundial, es que se eligen
cuatro combinaciones para la elaboración de la línea de tratamiento corporal Origen, cuyo
concepto se materializa en el tagline “Naturaleza milenaria peruana en tu piel”. Tanto la
elección del nombre como la del tagline han sido validadas en la investigación de mercado
realizada en el grupo objetivo con 71.3% y 38.7% de aprobación, respectivamente. Este
proyecto representa una innovación en cuanto al concepto y a las vías de comunicación al
consumidor, e implica la primera campaña 100% digital para un tratamiento corporal de
Ésika. Se busca de esta forma acercarse mucho más a los intereses y tendencias de la
consumidora final y generar una propuesta de valor que beneficie la percepción calidadprecio.
El presente plan de márketing pretende posicionar a Origen entre el top of mind del
consumidor de tratamiento corporal y destinar un promedio del 8.05% de las ventas a la
autosostenibilidad del Colegio Aldea Niño Beato Junípero Serra ubicado en Mazamari, Junín,
en el periodo 2018-2022. Considerando esto, se genera un VAN de S/ 3’120,639.21 en este
mismo periodo que sustente la viabilidad del proyecto / In Peru, the market for nutritious and hand-held moisturizers represents 56.7% of the
body treatment category, and its demand is growing mainly in the direct sales channel. It is
also observed that consumer trends increasingly in favor of natural products. However, the its
launching within the category has decreased slightly. It is within this framework that the
present marketing plan has detected the opportunity to capitalize on this global trend, using
concepts such as nature, millenary inputs, and mysticism through the development of a new
line of body treatment within the portfolio of the Ésika brand in which it appeals to values
such as integral well-being, and social responsibility.
With regard to the latter, it should be noticed that one of the main reasons for being
the development of the Origen line is based on its social purpose as it seeks to sustain a
project that through the image of Ésika can benefit the Village School Beato Niño Junípero
Serra, an educational institution in the VRAEM area that houses a significant number of
children at risk, encouraging the development of self-sustainability activities.
Taking into account the growing demand of many of the crops originating in Peru,
thanks to its properties recognized worldwide, is that four combinations are chosen for the
development of the line of body treatment Origen whose concept materializes in the tagline
"Peruvian millennial nature in your skin". Both the name and tagline choice have been
validated in the market research carried out between the target group with 71.3% and 38.7%
approval, respectively. This project represents an innovation in concept and ways of
communication to the consumer, implying the first 100% digital campaign for a body
treatment of Ésika. In this way, it seeks to get closer to the interests and tendencies of the
final consumer and to generate a value proposition that benefits the perception of qualityprice.
The present marketing plan seeks to position Origen on the top of mind of the body
treatment consumer, and to allocate an average of 8.05% of sales to the self-sustainability of
Aldea Niño Beato Junípero Serra School located in Mazamari-Junín in the period 2018-2022
Considering this, a NPV of S/3’120,639.21 is generated in this same period, sustaining the
viability of the project
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Consulting report - Natura Cosmeticos - improvement of consultant's experienceCoaguila Sutti, Tony Ronald, Cusipuma Frisancho, Mayra Carmen 24 September 2018 (has links)
Natura is a cosmetics company, which looks to merge cosmetics with personal
relationships. The company is located in eight different countries, Peru, Mexico, Chile,
Argentina, Bolivia, Brazil, Colombia, and France. The present consulting report focuses on
Natura Peru. The company operates through direct sales, via door-to-door distribution.
Therefore, the consultant is a pillar very important in the company. For this reason, the
company looks to improve the consultants’ experience, which is the final goal of the
consulting project.
After the initial analysis of the company´s current situation, the key problem was that
Natura has a suboptimal beauty consulting experience. This problem causes claims and
represents unnecessary losses for the company. The operational and logistics area are the
ones directly involved with the problem. The investigation focus is placed on the picking line,
warehouse, and delivery process.
The proposed solution addressed the problem in three aspects. Fist, stacking boxes
according to the weight, by using a color-coding base on traffic lights. Second, using the XL
box sparingly, delivering the small orders in the small or medium boxes and using a bag to
deliver the merchandise. Finally, to employ a new cardboard with a layer of wax, in order to
be able to protect the boxes from the rain. The proposal is expected to help the company to
offer a better consultant experience and build a strong brand. An implementation plan, key
success factors, and cost, were proposed to facilitate the application inside the company. / Natura es una compañía de cosméticos, que busca fusionar cosméticos con relaciones
personales. La compañía está ubicada en ocho países diferentes, Perú, México, Chile,
Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia y Francia. El presente informe de consultoría se centrará
en Natura Perú. La compañía opera a través de ventas directas, de distribución puerta a puerta.
Las consultoras se convierten en la parte más importante de la compañía, por esta razón, la
compañía quiere mejorar la experiencia de la consultora, que es el objetivo final del proyecto
de consultoría.
Después del análisis inicial de la situación actual de la compañía, el problema clave
encontrado, fue que Natura tiene una experiencia de consultoría de belleza por debajo de lo
óptimo. Este problema causa reclamos y representa pérdidas para la empresa. Las personas
directamente involucradas con este problema son del área operativa y logística. La
investigación se centra en la línea de picking, el almacén y el proceso de entrega.
La solución propuesta abordó el problema en tres aspectos. Primero, apilar las cajas de
acuerdo con el peso, utilizando una base de codificación con los colores del semáforo.
Segundo, usar la caja XL con moderación, entregar las órdenes en cajas pequeñas o medianas
y usar una bolsa para entregar los artículos publicitarios. Finalmente, utilizar una nueva caja
cartón con una capa de cera para proteger las cajas de la lluvia. Se espera que la propuesta
ayude a la compañía a ofrecer una mejor experiencia de consultoría y construir una marca
sólida. Se propuso un plan de implementación, factores clave de éxito y costos para facilitar la
aplicación dentro de la compañía.
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Factores que influyen en la aceptación tecnológica de la página web de la empresa de cosmética natural, Meraki, y la intención de uso de los clientes en Lima MetropolitanaBritto Murga, Milagros Nathalie, Escriba Ancco, Jose Carlos 15 December 2023 (has links)
La presente investigación sostiene como objetivo principal analizar cuáles son las
variables que influyen más en la intención de uso de la página web de una empresa de
cosmética natural, Meraki. El estudio se desarrolla en el auge y crecimiento del sector de
cosmética natural a nivel mundial. En ese sentido se realizó una revisión teórica de diferentes
modelos de aceptación y adaptación tecnológica, y se tomó como base de la investigación el
Modelo TAM Adaptado de Cabanillas y Mori (2018). En esa línea, se evaluó las diferentes
variables que proponía el Modelo TAM Adaptado en relación a la intención de uso de la página
web de Meraki. Para esto, se tomó como muestra a 128 personas que en algún momento
hayan utilizado la página web de Meraki. Se realizó, en primer lugar, un análisis descriptivo
para conocer el perfil de los encuestados y posteriormente se realizó un análisis correlacional
para determinar qué variables influyen en la intención de uso de la página web. Como
resultado de la investigación se concluyó que las variables Presión de la Sociedad, y Diseño
y Usabilidad son las que tienen mayor influencia en la intención de uso de la página web de
la empresa. Finalmente, se presentan algunas recomendaciones que puede aplicar la
empresa en función de los resultados que se obtuvieron.
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