Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2002. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-01-29T11:31:48Z No. of bitstreams: 1 2002_OnofreRodriguesDeMiranda.pdf: 2504209 bytes, checksum: 048b39d069259a0984d46bcbac59540f (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2016-02-01T12:18:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2002_OnofreRodriguesDeMiranda.pdf: 2504209 bytes, checksum: 048b39d069259a0984d46bcbac59540f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T12:18:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2002_OnofreRodriguesDeMiranda.pdf: 2504209 bytes, checksum: 048b39d069259a0984d46bcbac59540f (MD5) / O presente estudo teve como objetivo geral validar para o Brasil um instrumento de Cultura Organizacional. Baseada na abordagem proposta por Robert, C. A. (2000), Individualismo Organizacional (IO) reflete a nocao de que as organizacoes sao um conjunto de individuos que desempenham individualmente suas tarefas. A dimensao Coletivismo Organizacional (CO) reflete o senso de que os individuos fazem parte de um grupo interdependente. Quanto as manifestacoes, a Horizontalidade Organizacional (HO) indica a existencia de igualdade entre os individuos na organizacao, mesmo aqueles em diferentes niveis hierarquicos, enquanto que, a Verticalidade Organizacional (VO) reflete a presenca de diferenca de status e de niveis hierarquicos. Tres organizacoes participaram do estudo, sendo que, para aplicacao do instrumento e extracao das medias somente uma organizacao foi levada em consideracao devido a numero de respondentes (N = 591). Foram testadas as seguintes hipoteses: 1 a.) que a organizacao teria uma orientacao de CO; 2a.) a organizacao possuiria uma orientacao de HO; 3a.) o padrao IO estaria positivamente relacionado com a manifestacao de verticalidade, o mesmo para o padrao de CO e a manifestacao de HO; e por fim, a 4a.) a manifestacoes de HO e VO teriam uma associacao inversa. As duas primeiras hipoteses foram confirmadas. A terceira foi confirmada parcialmente, enquanto que, a quarta hipotese foi rejeitada. Os resultados sao discutidos baseados na teoria e, posteriormente, sao propostas algumas sugestoes de pesquisas. ______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The present research aimed to validate to Brazil an instrument of organizational culture. Based on approach proposed by Robert, C. A. (2000), Organizational Individualism (01) reflects the notion that organizations are a group of individuals that make their tasks individually. The Organizational Collectivism (CO) dimension reflects the sense that employees are part of an interdependent group. Concerning organizational manifestations, the Horizontality (OH) reflects the notion that there is equalities among individuals in the organization, whereas Organizational Verticality (OV) reflects the presence of status differences and hierarchical levels. Three organizations participated in the study. The analyses concerning the administration of the instrument were considered only to one of one institutions due to the fact that the number of respondents (N = 591) was big enough. The following hypotheses were tested: First, that the organization would have an orientation of CO; second, the organization would present an orientation of HO; third, the pattern IO would be positively related with the verticality manifestation, and that of CO would relate to the manifestation of HO; and finally, to the forth hypothesis, that the manifestations of HO and VO they would have an inverse association. The first two hypotheses were confirmed. The third hypothesis was confirmed partially, while the fourth hypothesis was rejected. Results are discussed based on theory and later some suggestions of researches are proposes.

Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Célia Baptista Belluzzo / Banca: Ivone de Lourdes Oliveira / Resumo: Esta dissertação analisa o cenário da Comunicação Interna e Gestão da Mudança de uma organização cooperativa. O objetivo geral é identificar a relação entre essas duas áreas e como elas podem estar associadas. Além disso, verificar como acontece a Gestão da Mudança em uma cooperativa e a atuação da Comunicação Interna nesse processo. Sendo assim, busca-se responder a seguinte problemática: qual o papel da Comunicação Interna nos processos de Gestão da Mudança em uma organização cooperativa? Para tanto, torna-se indispensável uma discussão teórica preliminar sobre esse assunto, alvo de tantas interpretações diferentes, sob a ótica de diversos autores. A intenção é elucidar os conceitos que serão tomados como embasamento para o presente estudo, tornando-se, ao mesmo tempo, arcabouço e elemento essencial para qualquer inferência posterior. Como metodologias são utilizadas: 1) pesquisa bibliográfica sobre Comunicação, Comunicação Interna, Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento, Gestão da Mudança, Inovação e Cultura Organizacional; 2) pesquisa de campo na Cooperativa Regional dos Cafeicultores em Guaxupé - Cooxupé -, subdividida em pesquisa documental, entrevistas semiestruturadas em profundidade e observação participante. Como principais resultados, identifica-se que a Comunicação Interna atua definindo estratégias para transmitir as informações aos colaboradores. Sendo assim, é meramente informativa e quase não existe participação dos funcionários em sua construção formal. / Abstract: This dissertation analyses the scenario of the Internal Communication and the Changing Management of a Cooperative Organization. The goal is to identify the relation between these two areas and how they can be associated. Besides, it verifies how the Changing Management happens in a cooperative and how the Internal Communication acts on this process. This way, it aims to answer the following question: What is the role of the Internal Communication on the processes of the Changing Management in a Cooperative Organization? For this, it is indispensable a theory discussion on this matter, target of so many different interpretation, under the view of several authors. The intention is to elucidate the concepts which will be taken as base for this paper, becoming at the same time essential framework for any subsequent inference. These methodologies were used: 1) Bibliographical research about Communication, Internal Communication, the Management of Information, Knowledge, Changing, Innovation and Organization Culture; 2) Field research divided into Documents, semi-structured interviews and deep participant observation. As main results, it identifies that the Internal Communication acts defining strategies to transmit the information to the employees. This way, it is merely informative and there is no participation of the employees on its formal construction. / Mestre

Orientador: Barbara Fadel / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Oswaldo Francisco de Almeida Júnior / Banca: Carla Aparecida Arena Ventura / Banca: Silvio Carvalho Neto / Resumo: Apresenta, a partir de uma fundamentação teórica multidisciplinar, a proposta do modelo de Diagnóstico de Interferências nos Fluxos Informacionais (DIFI). Em síntese, o modelo reconhece o indivíduo como um ser cultural em suas relações com as culturas organizacional e informacional no contexto das organizações. Destaca os valores culturais como os elementos propensos a representar, de forma mais objetiva, a cultura. Revisa as teorias relacionadas aos fluxos informacionais e traz as contribuições sobre abordagens críticas à Teoria Matemática da Comunicação. Sob a sustentação desses referenciais avança discutindo os assuntos relacionados às implicações psicológicas envolvendo o stress, o coping e a percepção de suporte informacional, sob a perspectiva das interferências nos fluxos informacionais e da incongruência discurso versus prática sob o viés cultural. O modelo DIFI é fundamentado e estruturado em cinco dimensões: a Cultural Fit (CF); a Informational Values Shared (IVS); a Informational Flows Interference (IFI); a Informational Values Perceived (IVP); e a Psychological Implications (PI). A questão de pesquisa que norteia o trabalho resume-se ao questionamento sobre a possibilidade do desenvolvimento e da validação de um modelo de diagnóstico, tendo como objetivo contribuir para que as ações de interferências nos fluxos informacionais emanadas das organizações sejam fundamentadas no planejamento prévio e na melhor compreensão das percepções individuais. Preliminarmente o instrumento foi submetido ao pré-teste que contou com 98 respondentes e serviu aos objetivos de validação e ajustes de seus componentes a partir da utilização da análise fatorial e de confiabilidade das escalas. Na aplicação definitiva a metodologia empregada é a pesquisa de campo, pela aplicação... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This study presents, from a multidisciplinary theoretical basis, the proposal of the model of Diagnostic of Interferences on Informational Flows (DIIF). In summary, the model recognizes the individual as a cultural being in its relations with informational and organizational cultures in the context of the organizations. It highlights the culture values as the elements which tend to represent culture on a more objective way. It reviews the theories related to informational flows and brings contributions on critical approaches to the Mathematical Theory of Communication. Under the support of these references, it advances, discussing issues about the psychological implications involving stress, coping and the perception of the informational support, from the perspective of interferences in informational flows and of the incongruence between speech and practice under the cultural bias. The DIIF is based and structured into five dimensions: the Cultural Fit (CF); the Informational Values Shared (IVS); the Informational Flows Interference (IFI); the Informational Values Perceived (IVP); and the Psychological Implications (PI). The research question that guides this study is the possibility of developing and validating a diagnostic model, aiming to contribute that the actions of interferences in informational flows from the organizations be based on the preplanning and on the better understanding of individual perceptions. Preliminarily, the instrument was submitted to a pretest with 98 respondents and served to the purposes of validation and adjustments of its components from the use of factor analysis and of reability of scales. In the final implementation, the field research was adopted, applying a structured questionnaire with one opened question and some closed ones, in a sample of 3,299 individuals, from 107,000 undergraduated students from a... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Banca: Barbara Fadel / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Regina Célia Baptista Belluzo / Banca: Joanília Neide de Sales Cia / Banca: Carla Aparecida Arena Ventura / Resumo: As pequenas e médias empresas (PME) têm papel de destaque na economia nacional, no entanto são vulneráveis às diversidades impostas ao ambiente de negócios, que exigem novos posicionamentos na gestão de seus recursos, inferência que inclui a gestão da informação. Destaca-se a informação contábil-financeira, que demonstra a situação patrimonial, econômica e financeira da empresa. A pesquisa parte do pressuposto de que a cultura organizacional é um determinante da cultura informacional que impacta na escolha de modelos de gestão da informação contábil com foco na administração financeira. Assim, pode retratar a percepção da obrigatoriedade do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED) como uma oportunidade em retirar a gestão da informação da informalidade e da eventualidade e efetivá-la como ferramenta de gestão. Mas também pode retratar a valoração da informação contábil exclusivamente para atender às legislações. Visando alavancá-la como um valor a ser incorporado na gestão financeira das PME, objetiva-se contribuir com a construção de um modelo conceitual de gestão da informação contábil que tenha como base fundamental a cultura organizacional e informacional para apoiar a geração de ativos informacionais a partir do detalhamento de informações exigido pelo SPED. E, a partir deste modelo, analisar a influência da cultura informacional das indústrias de calçados de Franca no tocante à gestão da informação contábil para uso gerencial. Para tanto, apresenta-se uma discussão teórica dos conceitos de informação, de gestão da informação e do conhecimento, de ativos informacionais, da Contabilidade fiscal, societária e gerencial, da cultura organizacional e informacional. Essa discussão e reflexão possibilitaram a construção do modelo Gestão da Informação Contábil sob a Perspectiva da Cultura Informacional (GICPCI)... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Small and medium enterprises (SME) play a major role in the national economy, yet they are vulnerable to diversities imposed on the business environment, requiring new positions in managing their resources, which also infers information management. The study highlights the accounting information which demonstrates the economic and financial situation of the business. The research begins with the assumption that the organizational culture determines the information culture which impacts choices in the generation of accounting information with focuses on the resulting financial management. Thus one can treat the perception of the mandatory SPED - Public Digital Bookkeeping System - as an opportunity to extract management information from the otherwise unused or only rarely used and turn it into a management tool. However it can also reveal that the value of accounting information is only to meet legal requirements. Aiming to leverage the accounting information as a value to be incorporated in the financial management of SME, it aims to contribute to the construction of a conceptual model of accounting information management that has as its foundation the organizational and informational culture that supports the generation of information assets from the detailed information required by SPED. And based on this model, the influence of information culture in the shoe manufacturing companies of Franca was analyzed regarding accounting information management for managerial use. For this, a theoretical discussion of information, information and knowledge management, informational assets, legal requirements, corporate and management accounting, organizational and informational culture was presented. This discussion allowed the construction of the proposed model Accounting Information Management under Information Culture Perspective (GICPCI)... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Bárbara Fadel / Banca: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Emeide Nóbrega Duarte / Banca: Cássia Regina Bassan de Moraes / Resumo: A cultura informacional é a base sociocultural para modelos de gestão atuais, uma vez que fornece condições socioculturais para valorização e comportamentos informacionais adequados, bem como uso das tecnologias de informação e comunicação nos processos organizacionais. Nesse sentido, a problemática da pesquisa é: quais são elementos teóricos e aspectos socioculturais vinculados à prática comportamental da cultura informacional no processo de inteligência competitiva? A eficácia da inteligência competitiva em uma organização depende em grande parte de como a dimensão sociocultural se estrutura e articula seus diversos elementos. Uma perspectiva mais atenta à cultura informacional acrescenta e adapta à Ciência da Informação, elementos da função da cultura nas organizações, por exemplo, à linha de estudos de usuários, contribui com aspectos como valores e rituais que interferem diretamente no comportamento informacional. A abordagem diferencia-se, especificamente, por voltar-se às necessidades informacionais de organizações competitivas, pois valoriza as características socioculturais dos usuários de informação em organizações desse tipo. Vislumbram-se resultados oportunos, pois não existem pesquisas de cultura informacional voltadas à inteligência competitiva que assumam como objetivo identificar elementos definidores nessa perspectiva. O objetivo geral da pesquisa se propõe a investigar elementos teóricos e aspectos socioculturais vinculados a prática comportamental da cultura informacional no processo de inteligência competitiva visando estabelecer diretrizes. Os procedimentos metodológicos da pesquisa seguem uma proposta qualitativa, natureza encontrada com frequência na maioria das pesquisas sobre a cultura organizacional. Por se tratar de uma pesquisa teórica, a pesquisa bibliográfica tornou-se mais apropriada... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The informational culture is the socio-cultural bases to management moderns once that provides socio-cultural conditions at enhancing and appropriates informational behaviors, as well the use of technologies of information and communication in the organizational process. In that sense, to problematic of the research is: which are theoretical elements and sociocultural aspects linked to behavior practice of the information culture in the trial of competitive intelligence? The efficiency of competitive intelligence inside a organization depends largely how the socio-cultural dimension is structured and articulates its various elements. A perspective more attentive to informational culture increases and adapts to information science, elements of the function of the culture in organizations, for example, the study lines from users, contributes with aspects as values and rituals that affect directly in informational behavior. The approach differs, specifically, to focus on the informational needs of competitive organizations, because it values the socio-cultural characteristics of users of information in organizations of this type. Timely results are admired, because there are no researches of informational culture focused on competitive intelligence to meet the objective of identifying defining elements accordingly. The overall goal of the proposed research to investigate the theoretical elements and socio-cultural aspects linked to the practice of informational culture in competitive intelligence process aimed at establishing guidelines. The methodological procedures follow a qualitative research proposal that is found frequently in most research of organizational culture. A theoretical research, the bibliographical research became more appropriate for achieving the objectives. Diverse reflections were built in elapse of the revision... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Graziela Zambão Abdian / Banca: Yoshie Ussami Ferrari Leite / Banca: Alberto Albuquerque Gomes / Resumo: A temática da avaliação em larga escala tem se tornado nos últimos anos alvo de inúmeras discussões, entretanto, percebe-se que boa parte das pesquisas realizadas não possui a escola como lócus de estudo, ou seja, discute-se as avaliações sem compreender como elas são implementadas e compreendidas por aqueles que vivenciam cotidianamente as repercussões que tal política traz para organização do trabalho na escola. A partir desta constatação, questiono: como e se a política de avaliação em larga escala repercute na cultura organizacional de escolas municipais de sistemas municipais diferentes? Para isso foram realizados: levantamento bibliográfico sobre a temática da avaliação em larga escala e cultura organizacional, levantamento dos dados na base do INEP das escolas que tiveram um salto significativo entre 2007 e 2009, observação nas escolas participantes e entrevistas semi estruturadas com dois integrantes de cada segmento das escolas participantes (pais, professores, equipe diretiva, funcionários, alunos,). O projeto é parte de pesquisa integrada que tem como objetivo analisar as repercussões dos indicadores de desempenho na gestão escolar e na qualidade de ensino de escolas públicas do ensino fundamental. Temos como referencial teórico a especificidade da gestão escolar e a importância dos estudos sobre a escola. A análise dos dados me leva a inferir que a política de avaliação em larga escala vem interferindo diretamente na organização do trabalho pedagógico das duas escolas participantes, independentemente destas escolas pertencerem a sistemas municipais distintos com orientações educacionais e características específicas / Abstract: The theme of large-scale evaluation has become in recent years the subject of numerous discussions, however, it is clear that much of the research conducted does not have the school as a place of study, ie, discusses assessments without understanding how they are implemented and understood by those who experience daily the impact that such a policy brings to the organization of work in school. From this finding, question: how and if the policy of large-scale assessment affects the organizational culture of schools of different municipal systems? For that were performed: literature on the subject of large-scale evaluation and organizational culture, survey data on the basis of INEP schools that have had a significant jump between 2007 and 2009, observing the participating schools and semi-structured interviews with two members of each segment of the participating schools (parents, teachers, management team, staff, students). The project is part of integrated research that aims to analyze the impact of performance indicators on school management and the quality of teaching in public schools of the school. We as a theoretical specificity of the school management and the importance of studies on school. Data analysis leads me to conclude that the policy of large-scale assessment comes directly interfering in the organization of the educational work of the two participating schools, regardless of these schools belong to municipal systems with different orientations and educational characteristics / Mestre

El tema de la presente investigación se centra en los alcances y limitaciones de la teoría del caos como herramienta de análisis del comportamiento organizacional, cultura y necesidad de cambio de las organizaciones. La primera hipótesis, base del trabajo, sostiene que las organizaciones son sistemas dinámicos temporales, no lineales y no periódicos; la segunda, sostiene que el efecto mariposa condiciona la interacción de escala entre la organización como sistema, sus partes y su entorno; la tercera, sostiene que las organizaciones cambian constantemente para adaptarse a su entorno obedeciendo a un comportamiento fractal; la cuarta y última, sostiene que el comportamiento organizacional es la resultante de las tres hipótesis anteriores. Para sustentar las hipótesis mencionadas, se dividió el trabajo en cuatro capítulos. En el primero, se presentan los marcos histórico y teórico de la Teoría del Caos; en el segundo se trata al comportamiento organizacional a través de una visión de escalas para abordar una perspectiva fractal; en el tercero se trata la importancia de las escalas y la dependencia sensitiva de las condiciones iniciales para generar el cambio; y finalmente, en el cuarto capítulo, se aborda el tema de la importancia de la utilización del cerebro derecho para los líderes actuales, con la finalidad de apuntar a lograr una organización inteligente y afrontar un entorno turbulento como el actual. Al finalizar el trabajo, se concluyo que las organizaciones son sistemas dinámicos no lineales, no periódicos y muy flexibles; que al ser vistos mediante una visión de escalas permiten la comprensión de diversos fenómenos como los comportamientos y estructuras fractales, o los efectos mariposa llamados también círculos reforzadores. En adición, se verifica la importancia del uso de los arquetipos sistémicos para comprender sistemas dinámicos complejos, tales como la organización, sus partes y su entorno. / Tesis

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:28:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013Bitstream added on 2014-06-13T19:57:26Z : No. of bitstreams: 1 jesus_g_me_mar.pdf: 886394 bytes, checksum: 3e622e29d3b619d88a31c8e6f51fcff3 (MD5) / A temática da avaliação em larga escala tem se tornado nos últimos anos alvo de inúmeras discussões, entretanto, percebe-se que boa parte das pesquisas realizadas não possui a escola como lócus de estudo, ou seja, discute-se as avaliações sem compreender como elas são implementadas e compreendidas por aqueles que vivenciam cotidianamente as repercussões que tal política traz para organização do trabalho na escola. A partir desta constatação, questiono: como e se a política de avaliação em larga escala repercute na cultura organizacional de escolas municipais de sistemas municipais diferentes? Para isso foram realizados: levantamento bibliográfico sobre a temática da avaliação em larga escala e cultura organizacional, levantamento dos dados na base do INEP das escolas que tiveram um salto significativo entre 2007 e 2009, observação nas escolas participantes e entrevistas semi estruturadas com dois integrantes de cada segmento das escolas participantes (pais, professores, equipe diretiva, funcionários, alunos,). O projeto é parte de pesquisa integrada que tem como objetivo analisar as repercussões dos indicadores de desempenho na gestão escolar e na qualidade de ensino de escolas públicas do ensino fundamental. Temos como referencial teórico a especificidade da gestão escolar e a importância dos estudos sobre a escola. A análise dos dados me leva a inferir que a política de avaliação em larga escala vem interferindo diretamente na organização do trabalho pedagógico das duas escolas participantes, independentemente destas escolas pertencerem a sistemas municipais distintos com orientações educacionais e características específicas / The theme of large-scale evaluation has become in recent years the subject of numerous discussions, however, it is clear that much of the research conducted does not have the school as a place of study, ie, discusses assessments without understanding how they are implemented and understood by those who experience daily the impact that such a policy brings to the organization of work in school. From this finding, question: how and if the policy of large-scale assessment affects the organizational culture of schools of different municipal systems? For that were performed: literature on the subject of large-scale evaluation and organizational culture, survey data on the basis of INEP schools that have had a significant jump between 2007 and 2009, observing the participating schools and semi-structured interviews with two members of each segment of the participating schools (parents, teachers, management team, staff, students). The project is part of integrated research that aims to analyze the impact of performance indicators on school management and the quality of teaching in public schools of the school. We as a theoretical specificity of the school management and the importance of studies on school. Data analysis leads me to conclude that the policy of large-scale assessment comes directly interfering in the organization of the educational work of the two participating schools, regardless of these schools belong to municipal systems with different orientations and educational characteristics

Submitted by CAMILA SILVA FERREIRA null (camilaferreira.rp@gmail.com) on 2016-10-30T21:45:25Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - ARQUIVO FINAL.pdf: 1971433 bytes, checksum: 6e5bcd83bf09053eb2ca8ba84e522f37 (MD5) / Rejected by Felipe Augusto Arakaki (arakaki@reitoria.unesp.br), reason: Solicitamos que realize uma nova submissão seguindo as orientações abaixo: O título presente na folha de aprovação "O papel da comunicação interna nos processos de gestão da mudança em uma organização coopetativa" está diferente do título que consta na capa do trabalho "O papel da comunicação interna nos processos de gestão da mudança em uma organização cooperativa". Por favor, corrija as informações e realize uma nova submissão Agradecemos a compreensão. on 2016-11-04T16:59:59Z (GMT) / Submitted by CAMILA SILVA FERREIRA null (camilaferreira.rp@gmail.com) on 2017-01-30T17:14:53Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - ARQUIVO FINAL.pdf: 1971433 bytes, checksum: 6e5bcd83bf09053eb2ca8ba84e522f37 (MD5) / Approved for entry into archive by Juliano Benedito Ferreira (julianoferreira@reitoria.unesp.br) on 2017-02-03T12:27:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ferreira_cs_me_bauru.pdf: 1971433 bytes, checksum: 6e5bcd83bf09053eb2ca8ba84e522f37 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-03T12:27:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ferreira_cs_me_bauru.pdf: 1971433 bytes, checksum: 6e5bcd83bf09053eb2ca8ba84e522f37 (MD5) Previous issue date: 2016-08-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Esta dissertação analisa o cenário da Comunicação Interna e Gestão da Mudança de uma organização cooperativa. O objetivo geral é identificar a relação entre essas duas áreas e como elas podem estar associadas. Além disso, verificar como acontece a Gestão da Mudança em uma cooperativa e a atuação da Comunicação Interna nesse processo. Sendo assim, busca-se responder a seguinte problemática: qual o papel da Comunicação Interna nos processos de Gestão da Mudança em uma organização cooperativa? Para tanto, torna-se indispensável uma discussão teórica preliminar sobre esse assunto, alvo de tantas interpretações diferentes, sob a ótica de diversos autores. A intenção é elucidar os conceitos que serão tomados como embasamento para o presente estudo, tornando-se, ao mesmo tempo, arcabouço e elemento essencial para qualquer inferência posterior. Como metodologias são utilizadas: 1) pesquisa bibliográfica sobre Comunicação, Comunicação Interna, Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento, Gestão da Mudança, Inovação e Cultura Organizacional; 2) pesquisa de campo na Cooperativa Regional dos Cafeicultores em Guaxupé – Cooxupé -, subdividida em pesquisa documental, entrevistas semiestruturadas em profundidade e observação participante. Como principais resultados, identifica-se que a Comunicação Interna atua definindo estratégias para transmitir as informações aos colaboradores. Sendo assim, é meramente informativa e quase não existe participação dos funcionários em sua construção formal. / This dissertation analyses the scenario of the Internal Communication and the Changing Management of a Cooperative Organization. The goal is to identify the relation between these two areas and how they can be associated. Besides, it verifies how the Changing Management happens in a cooperative and how the Internal Communication acts on this process. This way, it aims to answer the following question: What is the role of the Internal Communication on the processes of the Changing Management in a Cooperative Organization? For this, it is indispensable a theory discussion on this matter, target of so many different interpretation, under the view of several authors. The intention is to elucidate the concepts which will be taken as base for this paper, becoming at the same time essential framework for any subsequent inference. These methodologies were used: 1) Bibliographical research about Communication, Internal Communication, the Management of Information, Knowledge, Changing, Innovation and Organization Culture; 2) Field research divided into Documents, semi-structured interviews and deep participant observation. As main results, it identifies that the Internal Communication acts defining strategies to transmit the information to the employees. This way, it is merely informative and there is no participation of the employees on its formal construction.

Made available in DSpace on 2015-05-22T12:37:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000468612-Texto+Completo-0.pdf: 3341916 bytes, checksum: 0177ada8987e505bff20c46a295e2c11 (MD5) Previous issue date: 2015 / Desarrollar una cartografia de la comunicación que nos ayude a investigar sus niveles (no / entre) lugarización, reconocimiento y legitimidad en el universo organizacional es el eje principal de esta tesis. El paisaje en el que miramos en nuestro estudio se compone de diez multinacionales que operan en Brasil y España, y la base teórica y epistemológica que inspira nuestro pensamiento es el resultado de la articulación de tres dimensiones esenciales de nuestro cruce: organizaciones, la comunicación y (no/entre) lugar. La cartografía se desarrolla a partir de los lugares institucionales y empíricos de comunicación, propuestos por nosotros como una posible manera de investigar el (no/entre) lugar de la comunicación en lugar universo organizacional. Nuestro objetivo es examinar también las posibles (in)coherencias entre esos lugares, y discutir las concepciones de comunicación de los directores del área. El método, nuestra brújula de pensamiento, está anclada en el Paradigma de la Complejidad (Morin, 1996, 2000, 2003, 2005). El mapa de acción consiste en momentos de conversación y escucha sensible, basado en la metodología del Abordaje Transversal de Barbier (1998, 2007). Los diálogos y escuchas nos permitieron hacer consideraciones (aunque temporales) sobre el (no/entre)lugar en la comunicación en las multinacionales investigadas y la influencia de la (in) comprensión en los procesos de legitimación, reconocimiento y (no/entre) lugarização de la comunicación. La investigación también mostró que a pesar de las multinacionales presentaren prácticas profesionalizadas de comunicación, las percepciones acerca de la comunicación todavía tienen reminiscencias cristalizadas en la teoría clásica – Instrumental – de la comunicación.Aún así, se confirma el importante papel de la comunicación en los procesos diarios de significación, en cuanto trama (in)visible de sentidos, especialmente en el contexto de organizaciones multinacionales, inmersas en escenarios de fronteras reconfiguradas, y de nociones de espacio y tiempo transitorios, (re)tejidas en las dinámicas de los procesos globalizatórios. spa / Desenvolver uma cartografia da comunicação que nos auxilie a investigar seus níveis de (não/entre)lugarização, reconhecimento e legitimação no universo organizacional é o eixo principal da presente tese. A paisagem de estudo sobre a qual nos debruçamos é composta de dez multinacionais com atuação no Brasil e na Espanha e a base teórico-epistemológica que inspira nossas reflexões é resultado da tessitura das concepções de três dimensões essenciais em nossa travessia: organizações, comunicação e (não/entre)lugar. A cartografia é desenvolvida a partir dos lugares institucional e empírico da comunicação, propostos por nós como um caminho possível para investigar o (não/entre)lugar da comunicação no universo organizacional. Temos como objetivo também analisar as possíveis (in)coerências entre tais lugares, além de discutir as concepções de comunicação dos gestores da área. O método, nossa bússola do pensamento, está ancorado no Paradigma da Complexidade (MORIN, 1996, 2000, 2003, 2005). Já nosso mapa de ação é composto por momentos de conversação e escuta sensível, embasadas na metodologia da Abordagem Transversal, de Barbier (1998, 2007). Os diálogos e escutas nos possibilitaram tecer considerações (ainda que provisórias) acerca do (não/entre)lugar da comunicação nas multinacionais investigadas, bem como a influência das (in)compreensões nos processos de legitimação, reconhecimento e (não/entre)lugarização da comunicação.A investigação também evidenciou que, embora as multinacionais apresentem práticas comunicacionais profissionalizadas e diferenciadas, as percepções sobre comunicação todavia apresentam reminiscências cristalizadas na teoria clássica – instrumental – da comunicação. Ainda assim, confirma-se o relevante papel da comunicação nos processos de significação cotidianos, enquanto trama (in)visível de sentidos, especialmente no contexto de organizações multinacionais imersas em cenários de fronteiras reconfiguradas, de noções de espaço e tempo transitórias e (re)tecidas nas dinâmicas dos processos globalizatórios.