Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2715_1.pdf: 2859133 bytes, checksum: bc728e34062b3cb78cac3d0114f7ca20 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Esta dissertação teve como objetivo identificar quais são os fatores críticos (que facilitam e dificultam) o desenvolvimento de uma cultura voltada à inovação e à gestão do conhecimento no SENAI-PE. Para tanto, foi realizada uma análise do problema proposto no Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, Departamento Regional de Pernambuco. A perspectiva teórica utilizada para fundamentar o tema abordou estudos sobre gestão do conhecimento, inovação, cultura organizacional e aprendizagem organizacional. Quanto à metodologia, a pesquisa utilizou-se de métodos quantitativos para fazer a caracterização da amostra por meio da aplicação de um questionário com 125 colaboradores da Instituição, assim como contemplou métodos qualitativos, através da realização de entrevistas semi-estruturadas a 10 colaboradores representantes dos cargos pesquisados e formadores de opinião na Instituição, que contribuíram para um entendimento mais aprofundado deste estudo de caso. Com base nos dados apresentados, conclui-se que a cultura organizacional é um fator essencial ao desenvolvimento da inovação e gestão do conhecimento e a tecnologia da informação, quando bem utilizada, poderá contribuir favoravelmente, tendo os gestores como mediadores principais desse processo, na medida em que tomam a consciência do valor do conhecimento e propiciam ambientes de aprendizagem adequados para os colaboradores aprender e se desenvolver como membros de uma organização inovadora numa sociedade do conhecimento. Diante do exposto, esta pesquisa apresenta como contribuição final, sugestões para que a prática de novas ações possam auxiliar no desenvolvimento de uma cultura de gestão do conhecimento e inovação no SENAI-PE

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3127_1.pdf: 3697745 bytes, checksum: e20686c21983073446251cefa2c68e3a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Tem-se verificado uma grande mobilização na indústria de microeletrônica na busca por produtividade e qualidade. Esta busca passa pela definição de processos de desenvolvimento de ip-cores (Intelectual Property) chegando a frameworks para simulação de plataformas em alto nível. Comparando o desenvolvimento de hardware ao de software, em alguns casos, pode-se dizer que se trata de um projeto de software, escrito em linguagem de descrição de hardware. Assim, compreende-se que os projetos de desenvolvimento de hardware, ao mesmo tempo em que se tornam complexos, assemelham-se aos projetos de software podendo assimilar técnicas da engenharia de software para seu desenvolvimento. No entanto, além da linguagem, outro fator divergente entre o desenvolvimento de hardware e o de software é o grau de especialização de sua equipe. Deste modo, em sua maioria, os desenvolvedores de hardware possuem conhecimento proeminente em engenharia elétrica, e se vêem programando em linguagens de baixo nível, mas sem treinamento em engenharia de software. O perfil deste profissional apresenta, ainda, uma aversão à adoção de processos opressivos e burocráticos, como os tradicionais, o que revela a necessidade de um processo simples para o desenvolvimento de sistemas digitais. Neste contexto, percebe-se a aplicabilidade dos chamados processos ágeis ou leves ao desenvolvimento de hardware. Principalmente, aqueles que não interfiram nas práticas técnicas, uma vez que os projetos de sistemas embarcados possuem várias características que os distingue dos projetos de software. Assim, este trabalho propõe PIPA, um conjunto de práticas para a implantação de processos de gerência ágil que se adéqüe a organizações além das que desenvolvem projetos de software, baseado nas experiências de implantação destes processos naquele tipo de organização, e nas características do gerenciamento ágil. Esse conjunto de atividades tem como objetivo minimizar os problemas observados quando da implantação de práticas ágeis nas organizações e equipes de projeto, permitindo que um maior número de grupos possa adotar o gerenciamento ágil sem receio. Um estudo de caso foi aplicado no Centro de Informática, com o grupo de pesquisa em sistemas de alto desempenho, HPCIn, cujos resultados também são apresentados neste trabalho

Dissertação(mestrado) - Universidade Federal do Rio Grande, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Escola de Enfermagem, 2006. / Submitted by eloisa silva (eloisa1_silva@yahoo.com.br) on 2012-11-12T15:08:59Z No. of bitstreams: 1 gisamaraavila.pdf: 606331 bytes, checksum: f75675393627ad3f245c6461d199e700 (MD5) / Approved for entry into archive by Bruna Vieira(bruninha_vieira@ibest.com.br) on 2012-11-14T23:29:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 gisamaraavila.pdf: 606331 bytes, checksum: f75675393627ad3f245c6461d199e700 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-11-14T23:29:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 gisamaraavila.pdf: 606331 bytes, checksum: f75675393627ad3f245c6461d199e700 (MD5) Previous issue date: 2006 / Este estudo trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva de natureza qualitativa. Aborda o complexo e intricado mundo da Cultura Organizacional. Para desvendar alguns aspectos do universo cultural de uma organização, é necessário repensar a lógica subjacente ao comportamento manifesto e,assim, redirecionar os hábitos/práticas, a fim de melhorar o desempenho profissional. O suporte teórico adveio, principalmente, das idéias de Edgar Schein.Participaram do estudo dez profissionais de diferentes categorias, sendo todos servidores públicos federais de um Hospital Universitário – HU, do extremo sul do país. Partiu-se da relação indivíduo-comportamento-organização, articulando aspectos subjetivos e objetivos para apreensão das condições reais e das representações simbólicas que a envolvem. Teve-se como objetivo identificar elementos da Cultura Organizacional do Hospital Universitário, com vistas a analisar suas repercussões no comportamento organizacional e implicações no contexto da qualidade do trabalho assistencial. A entrevista foi a técnica utilizada para a coleta de dados, durante a qual foram feitas três perguntas que contemplavam as condições de trabalho, o processo de integração/socialização e a prática profissional. A análise e organização dos dados deram origem a cinco categorias que apontaram para aspectos relacionados às condições para realização do trabalho, relações hierárquicas, comprometimento organizacional, relações interpessoais e a função pública. A partir da relação feita entre as unidades de análise e os autores que estudam a cultura organizacional, foi possível inferir algumas idéias conclusivas a respeito do comportamento dos profissionais deste HU, desde sua fundação até os dias atuais. Os elementos culturais(artefatos visíveis, valores, pressuposições compartilhadas) que puderam ser decifrados e que mais fortemente representam/traduzem a história organizacional foram: o exercício da autonomia,da criatividade e da responsabilidade como fomentadores do comprometimento profissional; as relações de respeito e admiração pelas chefias, resultando em valorização da autoridade por competência, da hierarquia e da liderança; as manifestações de coragem, superação, cooperação, dedicação e obediência, que representavam o cotidiano dos primórdios do HU; o reconhecimento dispensado ao envolvimento dos trabalhadores, na busca pelo sucesso da instituição; e, por fim, a preconização do trabalho em equipe, da cumplicidade e da solidariedade, correspondendo a valores que coexistiam e orientavam as práticas. No entanto, o cenário atual é adverso e contraria as antigas verdades da instituição. O paradigma comportamental foi rompido e as certezas culturais foram desestruturadas, dando lugar a valores como a burocracia, o status pelo poder, a eqüidade,a estabilidade e os interesses políticos, todos, aparentemente, motivados pelo exercício da função pública. Os elementos da cultura organizacional elencados neste estudo parecem ter implicação direta na qualidade do trabalho assistencial, pois seus aspectos disfuncionais, de alguma forma, interferem no comprometimento e na motivação profissional. Esta pesquisa pode contribuir com a administração do HU/FURG, quando esta desejar implementar novas propostas de trabalho,redirecionar o comportamento, resgatar o comprometimento e, assim, melhorar a qualidade/desempenho profissional. / This study is about a descriptive exploratory research of qualitative nature and approaches the complex and intricate world of organizational culture. Intending to uncover some aspects of the cultural universe of an organization it’s necessary to rethink the underlying logic to the manifest behaviour and,on this way, redirect habits/practice to improve the professional performance. The theoretical support came, mainly,from the ideas of Edgar Schein. Ten professionals from different categories have participated this study and all of them work at public service at an University Hospital (UH) from extreme south of the country. It started at the individual-behaviour-organization relation, articulating subjective and objective aspects to comprehension of the real conditions and symbolic representations that involves that relation. The objective was to identify the components of the Cultural Organization from the University Hospital, aiming to analyse the effects on organizational behaviour and the implications on the assistance service quality. The method used to collect data was the interview in which three questions were made around working conditions, the socialization/integration process and the professional practice. The data analysis and organization originated five categories that pointed to aspects related to work conditions, hierarchical relationships, organizational commitment, interpersonal relationships and public function. Once established the relation between the analysis units and the authors that studied the organizational culture, it was possible to deduce conclusively ideas about the behaviour of the professionals who work at this UH since it’s foundation to nowadays. The cultural elements (visible artefacts, values, shared presuppositions)that could be understood and strongly represent/translate the organizational history were: the exercise of autonomy, creativity and responsibility, as the reasons the professional commitment; the feelings of admiration and respect about the superiors, resulting into an enhancing of authority due competence, of hierarchy and of leardership; the manifest of courage, self-improving, cooperation, dedication and obedience, that represented the everyday from the beginning of times of the UH; the appreciation to the involvement of the workers while chasing the success of the institution; and, at least, the advocating of team work,of commiseration,and solidarity, corresponding to values that used to coexist and orientate the work. The behavioural paradigm was broken and the cultural sureness was dismantled and values such as bureaucracy, status due power, the equity, the stability and the political interests, all of it, apparently, motivated by the exercise of the public function. The elements of organizational culture pointed in this study seems to have direct implication in the assistance work quality because, it’s not functional aspects, somehow, interferes with the commitment and professional motivation. This research may contribute to improve the administration department from UH/FURG, when that will to implement new work proposals, redirect the behaviour, rescue the commitment and, thus, improve the professional quality/performance. / Este estudio trata de una pesquisa exploratória- descriptiva de naturaleza cualitativa. Aborda el complejo e intrincado mundo de la Cultura organizacional. Para desvendar algunos aspectos del universo cultural de una organización es necesario repensar la lógica subjacente en el comportamiento manifiesto y así,redireccionar los habitos/prácticas, con el fin de mejorar el desempenho profesional. El soporte teórico advén, principalmente, de las ideas de Edgar Schein. Participaron del estudio diez profesionales de diferentes categorías, siendo todos empleados públicos federales del Hospital Universitario- HU del extremo sur del país. Se partió de la relación individuo-comportamiento organización, articulando aspectos subjetivos y objetivos para a apreención de las condiciones reales y de las representaciones simbólicas que la envuelven. Se tuvo como objetivo identificar elementos de la Cultura Organizacional del Hospital Universitario, con vistas a analizar sus repercuciones en el comportamiento organizacional y las implicaciones en el contexto de la calidad del trabajo asistencial. La entrevista fué la técnica utilizada para la colecta de datos, durante la cual fueron hechas tres preguntas que contemplaban las condiciones de trabajo, el proceso de integración/socialización y la práctica profesional. El análisis y la organización de los datos originaron cinco categorías que señalaron para aspectos relacionados a las condiciones para la realización del trabajo, relaciones jerárquicas, comprometimiento organizacional, relaciones interpersonales y la función pública. A partir de la relación hecha entre las unidades de análisis y los autores que estudian la cultura organizacional, fué posible inferir algunas ideas conclusivas a repecto del compotamiento de los profesionales de este HU, desde su fundación hasta los días actuales. Los elementos culturales (artefactos visibles, valores, presuposiciones compartidas) que pudieron ser descifrados y que más fuertemente representan /traducen la historia organizacional fueron: el ejercicio de la autonomía, de la criatividad y de la responsabilidad como fomentadores del comprometimiento profesional; las relaciones de respeto y admiración por las jefías, resultando en valorización de la autoridad por competencia, de la jerarquía y de la lideranza; las manifestaciones de coraje, superación, cooperación, dedicación y obediencia, que representaban el cotidiano de los primordios del HU; el reconocimiento dispensado al envolvimiento de los trabajadores, en la busca por el suceso de la institución; y, por fin, la pregonización del trabajo en equipo, de la complicidad y de la solidaridad, correspondiendo a valores que coexistian y orientaban las prácticas. Sin embargo, el escenário actual es adverso y contraría las antigüas verdades de la institución. El paradigma comportamental fué roto y las certezas culturales fueron desestructuradas, dando lugar a valores como la burocracía, el status por el poder, la igualdad, la estabilidad y los intereses políticos, todos, aparentemente, motivados por el ejercicio de la función pública. Los elementos de la cultura organizacional elencados en este estudio parecen tener implicación directa en la calidad del trabajo asistencial, pués sus aspectos disgregados, de alguna forma, interfieren en el comprometimiento y en la motivación profesional. Esta pesquisa puede contribuir con la administración del HU/FURG, cuando esta desee implementar nuevas propuestas de trabajo, redirecionar el comportamiento, rescatar el comprometimiento y así, mejorar la calidad/desempeño profesional.

Orientador: Manuel Folledo / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-23T05:08:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Martinez_MauriciodeCampos_M.pdf: 3852534 bytes, checksum: ce7e294d4f762150df060fcc5b7e5519 (MD5) Previous issue date: 1997 / Resumo: A evolução do setor têxtil através dos tempos confunde-se com a própria história do homem sobre a Terra. Condições climáticas adversas forçaram-no a disponibilizar os recursos possíveis em diferentes épocas de sua existência, para proteger-se. Durante séculos, as peles e os pêlos de animais e as fibras vegetais foram praticamente as únicas matérias primas utilizadas para a elaboração de vestimentas, tarefa essa sempre atribuída ao sexo feminino. Mesmo com muitos esforços, a obtenção de tecidos produzidos a base de fibras artificiais e sintéticas, pela busca da superação às naturais, só foi alcançada no século XX. Destacam se aí o nylon e o poliéster. A indústria têxtil foi a primeira a se instalar no Brasil, no final do século XIX e ao longo de sua trajetória, sempre teve destaque no produto interno bruto! Apesar disso, a recente descoberta das fibras sintéticas e o grande protecionismG. existente no mercado brasileiro durante décadas levaram a indústria têxtil nacional a um estado de defasagem corporativa generalizada. As medidas de abertura de mercado adotadas drasticamente no início dos anos 90 fizeram com que a situação ilusoriamente interessante passasse a ser desastrosa. Resultado destruição parcial do setor. A busca intempestiva pela competitividade por parte dos sobreviventes fez com que se iniciasse um processo de renovação tecnológica desenfreado. Aquisições de novas máquinas, supostamente milagrosas e reduções desmedidas de custos diversos provocaram uma nova situação nessas empresas' alto endividamento e pouco ou praticamente nenhum ganho de produtividade. Elas ficaram então sem saber que rumo tomar. A proposição defendida, para esse momento vivido pela indústria têxtil, é focada na modernização. do sistema organizacional que deve ocorrer em plena sintonia com a evolução tecnológica previamente almejada. Para isso utiliza-se o modelo de atuação conjunta nos aspectos físico, emocional e lógico. A hipótese adotada é que essa proposição não é falsa. Dentro da base conceitual do modelo selecionado e da confirmação dos gravíssimos dados setoriais já citados, foi desenvolvido o trabalho de validação junto a uma tecelagem considerada de grande porte, localizada no interior do estado de São Paulo e que se enquadrava fortemente no contexto abordado. Esse desenvolvimento foi possível graças à cooperação criada pelo tripé ,: universidade, grande fornecedor e cliente. Foi aplicado um processo de mudança organizacional com o apoio de metodologias especificamente selecionadas. O sucesso já obtido por essa empresa, apesar do pouco tempo decorrido desde o início do trabalho, permite propor diretrizes básicas para implantação de processos semelhantes, contemplando os aspectos conceituais, metodológicos e de ambiente e assim, colocar como verdadeira a hipótese adotada / Abstract: Not informed / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Jose Tadeu Jorge / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-23T04:16:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luders_MarcusLeite_M.pdf: 493658 bytes, checksum: b561fa1abd8b3e885e827614cb7758c4 (MD5) Previous issue date: 1997 / Resumo: As iniciativas praticadas através de conceitos de Gestão e controle da Qualidade Total, no âmbito da Universidade, embora polêmico e trabalhoso, permitiu identificarmos alguns pontos que acreditamos formar um sistema de vital importância. Se por uma lado o conteúdo desse sistema representa a mola propulsora da organização, do outro, contém os componentes impactantes para o aperfeiçoamento e melhoria do processo que engloba as áreas meio da Universidade, se não forem devidamente trabalhados. Através da vivência dentro da Universidade e embasados pela filosofia, da Gestão pela Qualidade Total, concluímos que: "A visão foco no cliente", "A Qualidade pessoal", "A corrente da não qualidade",e "A cultura do serviço público", são os componentes essenciais ou causas sistêmicas, que produzem os efeitos positivos ou negativos, que influenciam direta ou indiretamente os resultados da organização UNICAMP. / Abstract: The concept of management and Total Quality Control in the University, is both controversal and arduous. My day to day work using the philosofy of Total Quality has allowed me the opportunity to identify some critical points that I believe to be of vital importance to the UNICAMP's organizational system. The essencial points that can effect the systematic functioning and nonfunctioning of the University's organization are: "The customer based view", "The Personal Quality", "The Culture of Public Service" and "The defective chainin Quality". The above mentioned points are what makes of UNICAMP's administration what it is. They are also what inhibits the development of University's administration, if not managed properly. / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Ana Cervigni Guerra / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-26T16:12:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Migliavacca_MaraCelestePatricio_M.pdf: 3004234 bytes, checksum: 6c56b59c96d5b5cec0a4b9c7a502de0f (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: Este trabalho consiste num estudo de caso de uma Empresa Familiar de médio porte, com vistas a se determinar as possibilidades de implementação de um sistema de qualidade, ou um processo de mudança que faça o clima organizacional da empresa sofrer alterações no tipo de gerenciamento, na filosofia da empresa, na política interna e na cultura como um todo. A análise qualitativa dos dados obtidos aponta as raízes das resistências dos representantes da Empresa Familiar quanto a esse tipo de implementação. Os representantes sabem discernir o que é bom para a empresa e para os seus funcionários; todavia, o resultado da pesquisa do clima organizacional aponta para inaceitação de propostas de mudanças por parte da Direção da empresa, confirmando a inexistência de uma política voltada para o TQM. Este estudo traça o perfil da Empresa Familiar, cujos representantes consideram os funcionários incapazes de embasar melhorias. É necessário demonstrar aos dirigentes que eles precisam cuidar de seu patrimônio, investindo em tecnologia moderna e, principalmente, em Recursos Humanos. Toma-se um grande desafio para as Empresas Familiares mudar esse quadro, frente à globalização, onde cada vez mais a tecnologia deve estar associada à capacitação e à qualificação humana / Abstract: This case study is about a midlle-rized Family Company and points out the difficulty to implement an ISO system or a change process to modiey the Organization Climate of the Family Company caused by the management style, the philosophy of the company, internal politics and culture as a whole. The qualitative analysis of the obtained data has determined the causes of the representatives of the Family Company resistance. The representatives know how to discern what is good for the company and for its employees though they seem not to accept the proposals of changes. It confirms the lack of a politics that aims to TQM. Traces the Profile of the Family Company, whose representatives consider the employees unable to base improvements. It is necessary to demonstrate to the leaders that they need to take care of their patrimony, investing in modem technology and mainly in human resources. It becomes a great challenge for the Family Companies to change that picture by means of the globalization where more and more the technology should be associated to the Human abilitation/Qualification / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Guilhermo Raul Ruben / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-07-28T18:48:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigues_LeaCarvalho_D.pdf: 44759931 bytes, checksum: 91f3917d07f44e6dbd06d2a5d94a99d2 (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: Esta tese apresenta um estudo etnográfico sobre o processo de mudanças ocorrido, nos últimos anos, na maior empresa estatal do setor financeiro nacional, o Banco do Brasil. Desde o ano de 1995, o Banco do Brasil vem promovendo seguidas mudanças, de caráter administrativo, operacional e negocial, como parte de um amplo Programa de Ajustes. Dentre as medidas adotadas, o enxugamento do quadro de pessoal pelo Programa de Desligamento Voluntário (PDV), ocorrido em julho de 1995, o fechamento de dependências e os remanejamentos compulsórios, ocorridos no período posterior, foram as que maior impacto causaram sobre o conjunto da empresa. Essas medidas, na forma como foram implementadas, representaram uma ruptura com os valores que norteavam as relações estabelecidas entre a empresa e os seus funcionários, o que gerou a deterioração dos princípios identitários que conformavam essas relações. Esta tese chama a atenção, em especial, para a necessidade de se considerar como está sendo entendida e conceptualizada a mudança por aqueles que as planejam e executam, a forma como é conduzido o processo e a importância da variável cultural para o entendimento, inclusive, da precarização das condições de trabalho e da desmobilização dos trabalhadores no contexto das mudanças / Abstract: This thesis presents an ethnographic study on the change processes which occurred during the last few years in one of the biggest Brazilian state company of the financial sector, the "Banco do Brasil". Banco do Brasil has been promoting ongoing administrative, operational and trading policy changes since 1995, which are part of a wide Adjustment Program. Personnel downsizing brought off by a Voluntary Demission Program (VDP) in July 1995, subsequent closing of subsidiaries and compulsory rearrangements were among the measures that caused major impact on the company as a whole. The way these measures were implemented represents a rupture with the values that used to determine the established relationships between employees and the company and caused the identitary principles of which theses relationships were made up to deteriorate. This thesis specially wishes to draw the attention to the need of considering how change is understood and conceptualized by those who plan and execute it, the way this process is carried out, and the importance of the cultural variable to further understand precariousness of working conditions and demobilization of workers in the context of change / Doutorado / Doutor em Ciências Sociais

Orientador: Josue Pereira da Silva / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-07-29T03:29:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Peres_MarcosAugustodeCastro_M.pdf: 5080592 bytes, checksum: 0e403054159bbc232204b7aab3c47620 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: Essa dissertação traía da problemática da discriminação por idade no mercado de trabalho. Enfoca especificamente os trabalhadores com mais de 40 e um elevado grau de escolaridade. Com a finalidade de compreender o problema, a dissertação analisa a cultura de empresas de três diferentes setores da economia: telecomunicações, bancário estatal e de consultorias. Por meio da comparação da cultura organizacional desses setores, a dissertação encontra vários tipos de estereótipos sobre o envelhecimento que caracterizam uma forma de discriminação. Finalmente, conclui-se que o preconceito por idade pode ser uma forma de discriminação com conseqüências semelhantes ao racismo e ao sexismo. / Abstract: This dissertation deals with the problem of age discrimination in labor market. It focuses specifically on workers with high education and more than forty years old. In order to capture the problem, the dissertation analyses the culture of business organizations in three different sectors of the economy: Telecommunications, public banks and consulting firms. By comparing the organizational culture of these sectors, the dissertation finds many kinds of stereotypes about aging which testify a form of discrimination. Finally, it concludes that ageism can be a form of discrimination with consequences similar to racism and sexism. / Mestrado / Mestre em Sociologia

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-03-05T13:42:21Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Fernanda A. Nogueira.pdf: 2686379 bytes, checksum: b2784e624408c6479ab535a5d8007b3d (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-03-05T13:42:36Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Fernanda A. Nogueira.pdf: 2686379 bytes, checksum: b2784e624408c6479ab535a5d8007b3d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-05T13:42:36Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Fernanda A. Nogueira.pdf: 2686379 bytes, checksum: b2784e624408c6479ab535a5d8007b3d (MD5) Previous issue date: 2011-07-15 / Lean Manufacturing is recognized worldwide as a set of advantages an competitive differentials generated by adopting the methodology of work developed by Toyota. This research was conducted in a leading market's U.S. beverage company's, the the Quality Control sector. The company produces a wide variety of high-value products; however, since it's related to with the food industry, they work with raw materials that have a short life cycle. In addition, the customer is increasingly demanding, indicating that the company showing better flexibility to monitor the demand will become more competitive. Thus, lean manufacturing emerges as an alternative to improve customer services and processes. The company's main objective is to eliminate all activities that do not add value to the product. This is possible through a continuous flow, with high quality taxes, lower costs and agility in the implementation of changes. This paper presents a study on the usage of the concepts of Lean Manufacturing and of validating of a model of quality in the area, more specifically in the service process analysis of raw materials of a beverage company in the Industrial Pole of Manaus. For this, we carried out a bibliography study on Lean Manufacturing and application methodologies in the areas of services, manufacturing and administrative sector. Then, we performed a case study based on real applications of Lean Manufacturing in service quality, being a very broad concept, and therefore applicable to different areas of an organization. Additionally, there are many techniques used in this service model, such as Standard Work, Kaizen, Kanban, 5S and Performance Management. There was also work with reduced cycle times, covering aspects of quality and development of the team with the integration of the tools presented, generating a productivity improvement of about 30% and an economical 2000 hours. / A Manufatura Enxuta é mundialmente reconhecida como um conjunto de vantagens e diferenciais competitivos gerados pela adoção da metodologia de trabalho desenvolvida pela Toyota. Esta pesquisa foi realizada numa empresa americana líder no mercado de Bebidas, no setor de Qualidade. A empresa fabrica uma grande variedade de produtos, sendo estes de alto valor agregado; porém, por se tratar de setor alimentício, trabalha com matérias primas com um curto ciclo de vida. Além disso, o cliente está cada vez mais exigente, indicando que a empresa no qual apresentar maior flexibilidade para acompanhar a demanda se tornará mais competitiva. Com isso, a manufatura enxuta surge como uma alternativa para melhorar o atendimento ao cliente e aos processos. A empresa tem como principal objetivo eliminar todas as atividades que não agregam valor ao produto. Isto é possível através de um fluxo contínuo com altas taxas de qualidade, custos reduzidos e agilidade na introdução de mudanças. O presente trabalho visa realizar um estudo na utilização dos conceitos de Manufatura Enxuta e validar um modelo na área de qualidade, mais especificamente no processo de serviços de análise de matéria prima de uma empresa de bebidas no Pólo Industrial de Manaus. Para isso, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre Lean Manufactoring e metodologias de aplicação nas áreas de serviços, manufatura e setor administrativo. Em seguida, foi realizado um estudo de caso com base em aplicações reais da Manufatura Enxuta na área de serviços da Qualidade, por ser um conceito extremamente amplo, sendo, portanto, aplicável às diversas áreas de uma organização. Adicionalmente, são muitas as técnicas utilizadas nesse modelo de serviço, tais como: Trabalho Padronizado, Kaizen, Kanban, 5S e Gerencimento da Performance. Também foi trabalhada a redução nos tempos de ciclo, considerando aspectos de qualidade e desenvolvimento da equipe com a integração das ferramentas apresentadas, gerando uma melhoria de produtividade de aproximadamente 30% e uma econômica de 2000 horas.

Atualmente metade da população mundial habita cidades que ocupam cerca de 2% da superfície terrestre. Apesar de uma ocupação territorial baixa, três quartos dos recursos naturais são destinados ao s e u sustento. A entropia dessas cidades é responsável pela geração desordenada de resíduos e ocupação de áreas ambientais para a construção de moradias. As indústrias são responsáveis por abastecer essas sociedades urbanas com bens de consumo e para isso, retiram cada vez mais recursos da natureza. Sendo assim, se faz necessário repensar suas estratégias de gestão, à luz da cultura organizacional, para que se possa manter o crescimento econômico e, através de práticas e ações ambientais, garantir a sustentabilidade do planeta. O objetivo deste estudo é verificar o grau de percepção que os colaboradores de empresas da cadeia têxtil e vestuário possuem das características culturais organizacionais praticadas por essas empresas, no desenvolvimento de ações relacionadas à economia verde. Foram estudadas duas empresas ( e ) da indústria do vestuário, sendo que a cada uma foi aplicado um questionário de perguntas fechadas e repostas escalonadas. Os dados coletados foram compilados e alimentaram a matriz de análise cultural, permitindo identificar o grau de percepção dos colaboradores em relação às características culturais das empresas referidas. Os resultados mostram a viabilidade de aplicação da matriz no auxílio às empresas, para elaboração de estratégias de fortalecimento de sua cultura organizacional. / Actually, half of the world\'s population lives in the cities that occupy about 2% of the earth\'s surface. Despite the low territorial occupation, three quarters of natural resources are been used to supply the cities. The entropy of these cities is responsible for waste and disorderly occupation and environmental areas for houses construction. The industry is responsible for supply the urban societies with consumer goods and in order to reach i t , remove more and more resources from nature. Therefore, it is necessary to rethink their management strategies in the light of c ul t ur e organizational, so that we can maintain economic growth, and through practices and environmental actions to ensure the sustainability of the planet. The objective of this study is to assess the degree of awareness of employees of companies in the textile chain and culture organizational characteristics clothing practiced by these companies in the development of actions directed to the practice of green economy. Were studied two clothing industries (\"\" and \"\") and was applied a questionnaire with closed questions and staggered repplies,in order to collect data. Data were compiled and fed a cultural analysis matrix and was identified the degree of cultural awareness of employees regarding the characteristics of the companies mentioned above. Results showed the matrix application feasibility in assistance to companies in order to development of strategies to strengthen of their organizational cultures.