Les systèmes ERP ont été largement étudiés au cours des dernières décennies, mais ils échouent souvent à offrir les avantages prévus initialement attendus. L'une des raisons est le manque de compréhension comment la personnalisation influence l’acceptation de l’utilisateur ERP par manque d'ajustement du système-à-business, ce qui peut conduire à des résultats négatifs de business. Pour certaines raisons, beaucoup ont fait valoir qu'une mise en oeuvre de ‘vanille’, à savoir sans personnalisation, est la «meilleure» façon de mettre en œuvre des systèmes ERP. Cependant, grâce à la recherche quantitative sur la base de sondage sur le Web, cette thèse a révélé que, en Chine, la personnalisation est une condition nécessaire dans l'acceptation de l'ERP et la réussite du projet. Étant donné d’une variété de risques dans le projet ERP, financier, technique, fonctionnel et politique, les fournisseurs et les consultants sont prêts à aider le chef de projet pour respecter le budget et le temps cible plutôt que de récolter plus d'avantages pour la performance des entreprises. Ainsi, la personnalisation habituellement avait été évitée, et la personnalisation insuffisante est plus fréquente que la personnalisation excessive. Nous avons proposé 15 hypothèses et 11 ont été soutenus, et la conclusion générale que, le niveau de personnalisation a une influence positive considérable sur l'intention comportementale, plus le niveau de personnalisation est élevé, plus l'intention comportementale (BI) à utiliser le système est élevée. C’est une instruction pour les entreprises dans lesquelles le bon niveau de personnalisation (CL) devrait être réalisé au lieu d'éviter la personnalisation. Et seulement la personnalisation importante stratégique plus élevée devrait être inclue dans le projet quand il y a la limitation dans le budget et le temps. Nous avons également confirmé que la facilité de personnalisation est un facteur important dans le choix de la solution ERP correcte. En tant que modérateur, différents rôles ont différentes perceptions sur la personnalisation, les utilisateurs normaux ont une espérance plus forte dans la personnalisation, il est donc essentiel d'expliquer aux utilisateurs, quelle personnalisation est stratégique, et quelle personnalisation est à des fins de cohérence et pourrait compromettre le bénéfice réel de l'ERP système. S'il ne convient pas de faire la personnalisation dans la phase de mise en oeuvre du projet, un plan pour la personnalisation future du système doit être préparé et il améliorera finalement le succès du système à long terme. / ERP systems have been widely studied during the past decades, yet they often fail to deliver the intended benefits originally expected. One notable reason is the lack of understanding how the customization influence the ERP user acceptance when there is lack of system-to-business fit, which can lead to negative business outcomes. For some reasons, many have argued that a "vanilla" implementation, i.e. without customization, is the "best" way to implement ERP systems. However, through quantitative research based on web survey, this dissertation revealed that, in China, customization is a must in ERP acceptance and project success. Because of the various risks in ERP project, financial, technical, functional and political, vendors and consultants are keen on helping the project manager to meet the budget and time target rather than to reap more benefit for business performance. Thus, customization usually had been avoided, and insufficient customization are more common than over customization. We proposed 15 hypothesis and 11 were supported, and the general conclusion that, customization level has significant positive influence on behavioral intention, the higher customization done, the higher behavioral intention (BI) to use the system. It is an instruction for companies that, right level of customization (CL) should be achieved instead of avoiding customization. And only higher strategic important customization should be included in the project when there is limitation in budget and time. We also confirmed that ease of customization is an important factor in selecting the right ERP solution. As a moderator, different role have different perception on customization, normal users have stronger expectancy in customization, so it is critical to explain to the users, which customization is strategic, and which one is for consistency purpose and could jeopardize the real benefit of ERP system. If it is not appropriate to do the customization in the project implementation phase, a plan for future system customization should be prepared and it will ultimately improve the system long term success.

Esta pesquisa tem por objetivo automatizar a personalização do traçado do processo de construção dos moldes básicos do vestuário feminino, através da utilização de software paramétrico, mais precisamente o Grasshopper. Para a construção do trabalho, foram investigados alguns conceitos que fundamentaram esta pesquisa. São eles: antropometria e seus conceitos aplicados ao vestuário; tabela de medidas e como ela é empregada no desenvolvimento do produto sob medida; a modelagem inserida na sequência do planejamento produtivo do produto de moda; o processo de modelagem do vestuário; os tipos de modelagem: plana e tridimensional; as etapas do processo de construção dos moldes desde os moldes básicos até os moldes de corte. Por fim, uma apresentação dos principais softwares de modelagem do vestuário e os programas escolhidos para a execução desta pesquisa. Fundamentando-se na pesquisa bibliográfica, foram construídos critérios para a seleção e análise do método de traçado dos moldes básicos, com a finalidade de selecionar o melhor método para ser parametrizado. Foram analisados três métodos: SENAC (2004), SENAI (elaborado por Lenir Romero) e Modelagem Industrial Brasileira (Duarte e Saggese, 2010). Para a construção da modelagem da blusa e da saia no Grasshopper, foi selecionado o método do SENAI. Para a construção da manga, o método de Duarte e Saggese foi a melhor alternativa. A partir dos moldes construídos, dois manequins de tamanhos distintos tiveram suas medidas obtidas e por meio delas os moldes foram parametrizados. Para a verificação da aplicabilidade do processo de automatização, foram confeccionados os protótipos dos moldes básicos no tamanho de cada manequim e, posteriormente, um modelo do vestuário estilizado, acompanhando as proporções dos bustos de costura. Assim a dissertação é concluída, verificando a aplicabilidade do processo de automatização dos traçados dos moldes básicos a partir de medidas personalizadas. / This research aims to automate the customization of the layout of the building process of the basic standards of women's clothing, through the use of parametric software, the Grasshopper. For construction were investigated some theoretical issues substantiate this search. They are: anthropometry, applied concepts In clothing; measurement chart; the measurement table and the product tailored; patterning one inserted into the sequence of the production planning product fashion; the clothing patterning process; patterning types: flat and three-dimensional; as steps construction process of the patterns, from the basic pattern to cutting pattern. Finally, a presentation of the main clothing modeling software and the chosen programs to executions of this search. Basing on bibliographic search, were established criterions to selection of the analysis method of the basic patterns, with the goal of selecting the best method to be parameterized. Were examined three methods: SENAC (2004), SENAI (prepared by Lenir Romero) and Brazilian industrial Modeling (Duarte and Saggese, 2010). For Building Modeling blouse and skirt without Grasshopper was selected SENAI method. To construction of sleeve, Duarte and Saggese method was the best alternative. From molds built, two dummies distinguished sizes your had taken measures, and the from these molds. They were parameterized for a validation of the automation process, were made the prototypes grassroots non size each mannequin, and then do uh stylized clothing model, as following the same proportions. This way, this dissertation is competed, validating the automation process of the traces of patterning the basic custom from measurements.

A Customização em Massa (CM) consiste em uma estratégia direcionada ao atendimento de necessidades específicas dos clientes mantendo os custos de produção próximos à produção em massa. Entre as alternativas para promover a implantação da CM, sugere-se a promoção de maior flexibilidade dos processos produtivos e um Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) orientado à CM. Como forma promover a CM por meio do PDP, este trabalho tem por objetivo desenvolver um instrumento para identificar e selecionar métodos, ferramentas e técnicas para o PDP orientado à CM mais indicadas para as particularidades do projeto de desenvolvimento de produto de cada empresa. Entre os resultados do trabalho está o levantamento desses métodos, ferramentas e técnicas para o PDP orientado à CM dispersas na literatura, assim como o desenvolvimento de mecanismos para a seleção destes métodos, ferramentas e técnicas para o PDP. Sua principal contribuição consiste no desenvolvimento de um repositório de conhecimentos para a gestão do processo de transformação do PDP da empresa para os benefícios da estratégia de CM. / Mass Customization seeks to meet customers specific needs while maintaining the low production costs associated with mass production. Its implementation passes through a greater flexibility of the manufacturing system and a New Product Development (NPD) process oriented to Mass Customization. This study aims to identify and select methods, tools and techniques for the New Product Development necessary for Mass Customization implementation. Its main achievement is the consolidation of a useful library of these methods, tools and techniques and a system to aid the selection of the most appropriate solution to implement Mass Customization.

O presente trabalho apresenta proposições de métodos para controlar e implementar qualidade em produtos e serviços customizados em massa. Desta forma, os objetivos desta tese são: (i) identificar os tipos de controle de qualidade aplicados na customização em massa de produtos e serviços; (ii) verificar quais e como são as relações entre as características de customização em massa e estratégias de serviço no que tange a qualidade do serviço oferecido; (iii) desenvolver uma sistemática para priorizar a dimensão da qualidade na implementação de projetos de serviços customizados em massa; (iv) estabelecer uma metodologia para realizar o ajuste ótimo de ofertas de serviços para customização em massa; e (v) criar um modelo para verificar quais as características do produto customizado mais valorizadas pelos clientes. Os métodos desenvolvidos foram avaliados por meio da aplicação de um caso de análise utilizando dados reais e comparados ao estado da arte. Os métodos propostos atingiram os objetivos estabelecidos para o trabalho. Conclui-se que os métodos propostos foram capazes e eficientes no tratamento e controle da qualidade em produtos e serviços customizados em massa, sendo inovadores na área de customização. / This dissertation presents propositions of methods for quality control and implementation in mass customized products and services. There are five objectives: (i) to identify kinds of quality control applied in mass customized products and services; (ii) to check what and how are relationship between mass customized characteristics and services strategies regarding service quality offered; (iii) to develop a systematic for prioritization quality dimension in mass customized services design; (iv) to establish a methodology for performing the optimal setting of service offerings in mass customization; (v) to create a model to check where mass customized product characteristics have more value for customers. Methods developed were evaluated by real case studies applications and compared with literature. All dissertation propositions have attended to objectives. We conclude that proposed methods are suitable and efficient in quality customized products and services for analyze and controls, being innovative in the field of customization.

O objetivo deste trabalho é fabricar próteses cranianas personalizados de baixo custo, em chapa de titânio puro. A fabricação antecipada do implante de acordo com as características do paciente permite ao cirurgião estudar e planejar a cirurgia com maiores possibilidades de atingir o resultado esperado, a personalização contribui para o resultado estético e funcional do implante, já que considera a anatomia de cada paciente, o custo baixo permite que um maior número de pessoas possam ser beneficiadas. Os experimentos práticos iniciam-se com aquisição de imagens tomográficas computadorizadas de um crânio defeituoso, reconstruiu-se digitalmente em CAD o crânio com defeito e também a reparadora (implante). A fabricação do implante em chapa de titânio puro grau 2 foi realizada por estampagem incremental, processo de baixo custo e que permite a fabricação customizada de peças. Foram comparadas as dimensões entre o modelo CAD e o modelo físico do implante. A partir da imagem tomográfica também foi gerado o modelo CAD do crânio fraturado e foi feita a usinagem do mesmo em madeira para a realização do teste funcional do implante onde foi comprovada a funcionalidade do mesmo, indicando a eficiência dos recursos e parâmetros utilizados. A ferramenta utilizada para a estampagem incremental foi fabricada em aço SAE 4340 com ponta intercambiável de titânio puro e o lubrificante utilizado no processo foi a base de gordura animal para evitar a contaminação da prótese. Foi feito o tratamento térmico de alivio de tensões na prótese estampada para manter as dimensões geométricas após o corte da prótese, melhoria na rugosidade superficial e biocompatibilidade do titânio. Após o tratamento térmico foram feitas análises na rugosidade e teste de molhabilidade no implante, onde os resultados mostraram que a prótese tratada termicamente muda as características biomecânicas. Para analise da geometria do implante foi feito uma varredura por escâner e comparação com o modelo CAD da prótese. / The work main objective is manufacture custom cranial implants with low cost, in titanium pure sheet. The prior implant fabrication according with the characteristics of the patient allow surgeon to study and planning surgeries with greater possibilities to achieve expected results. The customization helps for esthetic and functional results of implant, because regards the anatomy of each patient, the low cost allow the most people receive benefits. Practical experiments began with acquisition of computed tomographic images of a defective cranium, rebuilt the implant and this cranium in CAD images. Implant manufacture in titanium sheet pure grade 2, was performed with incremental forming, this process have low cost and enables to produce custom pieces. The implant dimensions been compared between the CAD Model and Physic Model. Starting with the tomographic image was generate the CAD Model of fractured cranium, and was make a machining the same in wood for realization of functional implant test, which was confirmed the same functionality, indicating resource efficiency and the parameters used. The tool used for sheet forming been manufactured in SAE 4340 steel with interchangeable point of pure titanium, and the lubricant used in the process has been the basis animal grease to avoid the implant contamination. Heat treatment was done to reduce the relief of stresses at the implant formed to maintain the geometric dimensions after the implant cut, superficial roughness better and titanium biocompatibility. After heat treatment, the average roughness analyzes performed and wettability test in the implant, witch results shows the treated prosthesis changes the biomechanical characteristics. For analysis of the implant geometry, was used a scanner and compared with the CAD model of the prosthesis.

O termo customização em massa se refere à habilidade de fornecer produtos diferenciados aos consumidores sem que haja um aumento significativo de custos e tempo de entrega. Esta estratégia vem sendo adotada com sucesso por um crescente número de empresas do setor de manufatura, entretanto, o mesmo não se observa no contexto de produção habitacional. No Brasil, as empresas de construção civil engajadas na produção de habitações por intermédio de programas governamentais vêm sendo criticadas pela falta de eficiência em lidar com a diversidade de necessidades e desejos dos clientes finais. A oferta de flexibilidade nesses programas tende a ser muito limitada, devido, principalmente, à adoção de um paradigma de produção em massa no desenvolvimento desses empreendimentos. Dessa forma, o objetivo principal deste trabalho foi propor diretrizes para a adoção da estratégia de customização em massa na realização de empreendimentos habitacionais para a baixa renda no Brasil. Foram realizados dois estudos de caso em diferentes programas habitacionais, esses estudos foram desenvolvidos em três etapas. Na Etapa A buscou-se compreender o processo de desenvolvimento de produtos e identificar oportunidades para a adoção da customização em massa. Foram realizadas entrevistas com os agentes que participam do processo e analisados dados de fontes secundárias, previamente coletados por outros pesquisadores. A Etapa B teve como objetivo identificar os requisitos de customização. Para isto, foram analisados dados de fontes secundárias sobre o perfil dos clientes e avaliações pós-ocupação. Esses dados foram complementados com uma coleta sobre as adaptações realizadas realizadas pelos clientes durante o uso do imóvel. Por fim, a Etapa C caracterizou-se por uma reestruturação do PDP da empresa que participou desta pesquisa, na qual foram testadas as proposições sobre as oportunidades de adoção da customização em massa. As principais contribuições do presente trabalho dizem respeito não só a uma melhor compreensão da diversidade de requisitos do público-alvo desses programas, mas também à identificação de possibilidades de adoção da estratégia de customização em massa na realização de empreendimentos habitacionais para a baixa renda promovidos no âmbito de programas habitacionais Brasileiros. / Mass customisation stands for the ability to develop high value-added products within short time frames and at relatively low costs. This strategy is well known in manufacturing, where it has been widely used for competitive advantage. By contrast, the housing building industry in Brazil has been criticized for the lack of effectiveness in dealing with the diversity of customer needs. In low-income housing, for instance, product flexibility tends to be very limited, due to the fact that most housing programs adopt mass production core ideas in their conception. In this way, the main objective of this research was to propose guidelines for adopting a mass customization strategy in the provision of low-income housing in Brazil. Two case studies were carried out in different government housing programs. Both studies were divided into three phases. The first phase involved understanding the product development process and analysing opportunities to adopt a MC strategy. It was based on a set of interviews with product development participants and on the analysis of documents and secondary data previously collected by other researchers. The second phase consisted of mapping customization requirements, which was possible by analysing previously collected data regarding costumer’s profile and satisfaction. Also, data was collected to identify modifications made by users in their dwellings after occupation. Finally, in the third phase some propositions concerning the opportunities to adopt MC were tested. Some changes were implemented in the product development process of a house building company. Based on the main findings, guidelines for introducing a mass customisation in low cost housing are proposed. The main contributions of this research work are concerned with understanding the diversity of costumer’s requirements in low cost housing programs, and the identification of possibilities to adopt a mass customization strategy in the development of those programs in Brazil.

abstract: Nowadays, Computing is so pervasive that it has become indeed the 5th utility (after water, electricity, gas, telephony) as Leonard Kleinrock once envisioned. Evolved from utility computing, cloud computing has emerged as a computing infrastructure that enables rapid delivery of computing resources as a utility in a dynamically scalable, virtualized manner. However, the current industrial cloud computing implementations promote segregation among different cloud providers, which leads to user lockdown because of prohibitive migration cost. On the other hand, Service-Orented Computing (SOC) including service-oriented architecture (SOA) and Web Services (WS) promote standardization and openness with its enabling standards and communication protocols. This thesis proposes a Service-Oriented Cloud Computing Architecture by combining the best attributes of the two paradigms to promote an open, interoperable environment for cloud computing development. Mutil-tenancy SaaS applicantions built on top of SOCCA have more flexibility and are not locked down by a certain platform. Tenants residing on a multi-tenant application appear to be the sole owner of the application and not aware of the existence of others. A multi-tenant SaaS application accommodates each tenant’s unique requirements by allowing tenant-level customization. A complex SaaS application that supports hundreds, even thousands of tenants could have hundreds of customization points with each of them providing multiple options, and this could result in a huge number of ways to customize the application. This dissertation also proposes innovative customization approaches, which studies similar tenants’ customization choices and each individual users behaviors, then provides guided semi-automated customization process for the future tenants. A semi-automated customization process could enable tenants to quickly implement the customization that best suits their business needs. / Dissertation/Thesis / Doctoral Dissertation Computer Science 2016

Submitted by Jordan (jordanbiblio@gmail.com) on 2017-08-01T12:43:38Z No. of bitstreams: 1 DISS_2014_Renato Mitsuo Inatomi Kawakami.pdf: 969702 bytes, checksum: 8c7feb949ea5e4345add266c4dbd6a0d (MD5) / Approved for entry into archive by Jordan (jordanbiblio@gmail.com) on 2017-08-01T12:52:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISS_2014_Renato Mitsuo Inatomi Kawakami.pdf: 969702 bytes, checksum: 8c7feb949ea5e4345add266c4dbd6a0d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-01T12:52:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISS_2014_Renato Mitsuo Inatomi Kawakami.pdf: 969702 bytes, checksum: 8c7feb949ea5e4345add266c4dbd6a0d (MD5) Previous issue date: 2014-03-14 / CAPES / Este trabalho tem como objetivo apresentar uma proposta diferenciada para produção de produtos audiovisuais partindo da identificação e adequação de algumas etapas presentes no processo produtivo. A pesquisa discorre sobre diferentes tipos de narrativas e sujeitos, passando para a lógica de produção e consumo informacional. Como metodologia é utilizado o método hipotético-dedutivo de enfoque exploratório, e como instrumento principal a revisão bibliográfica. A partir da abordagem de temas como criação e recepção, o trabalho desenvolve subtemas como produção e da interação com o espectador, noção de mercado e meios de produção, as particularidades do cinema. Também trata da questão da convergência tecnológica e das mídias. Como resultado essa dissertação propõe um modelo capaz de abranger a capacidade produtiva e a recepção dos espectadores, alterada pelos novos hábitos e dinâmica de consumo audiovisual. / This research proposes an alternative way to produce and compose audiovisual material fitted to digital environment. It starts from the identification and adjusts in the process as regularly done and goes forward analyzing narratives, subjects, production and consuming of information. The methodology used is based on hypothetical-deductive model for an exploratory research, and its instrument bibliographic review. The themes reception and creation divides the following subthemes: production of content, interaction, market, production methods and cinema. There are also information on technological convergence of equipment and information. As results it is suggested guidelines to creation of audiovisual material suited to users new characteristics on digital environment.

Orientador: Valério Antonio Pamplona Salomon / Coorientador: Jorge Muniz Junior / Banca: Roberto Marx / Banca: Bruno Chaves Franco / Resumo: Em busca de competitividade, as montadoras vêm aumentando seu portfólio de produtos para ampliar vendas, mas com isso são desafiados a produzir com maior variedade e maior volume de produção. O gerenciamento das novas peças em conjunto com as antigas aumenta a complexidade do sistema produtivo. O objetivo deste trabalho é analisar a relação entre complexidade e eficiência operacional em operações de alto volume de produção e alta variedade de produtos, típicas na produção de veículos comerciais como caminhões e ônibus. O estudo é realizado no Consórcio Modular. A Literatura recente evidencia oportunidades de pesquisa para melhor entendimento sobre complexidade como forma de perseguir as necessidades do cliente, oferecer produtos personalizados e lidar com customização em massa sem perder de vista o desempenho operacional / Abstract: Pursuing competitiveness, automakers has increased its product portfolio to expand sales, but it is challenged to produce more variety and greater production volumes. The management of new parts increases systems complexity. The objective of this study is to analyze the relationship between complexity and operational efficiency in high-volume production and high variety of products, typical in the production of commercial vehicles such as trucks and buses. The study is conducted in the Modular Consortium. The recent literature shows research opportunities for better understanding of complexity in order to pursue the client's needs by offering customized products and deal with mass customization without letting go operational performance / Mestre

Em um mundo marcado pela globalização, mercados comuns, grandes grupos corporativos, produção em massa e uma oferta quase ilimitada de produtos industriais, a individualização é um requisito que ganha cada vez mais importância entre os consumidores. O mercado para produtos que expressem sua personalidade e seus gostos, que os identifiquem e os tornem únicos por meio da customização, está em franca expansão. Isto abre uma possibilidade para o design comprometido em desenvolver produtos que atendam essas necessidades individuais, mesmo em produtos produzidos em massa. No entanto, os métodos projetuais usualmente empregados por profissionais do design não contemplam esse novo cenário, gerando uma lacuna a ser estudada. Este trabalho tem como objetivo, identificar etapas e características dos processos metodológicos que incorporam a customização pós-produção. Este trabalho faz uso da investigação exploratória, bibliográfica e qualitativa por meio da aplicação de questionários e entrevistas. A aplicação das entrevistas ocorreu com um grupo de profissionais atuantes nas diferentes áreas do design de produto. A síntese das entrevistas, aliada a uma análise comparativa dos dados convergentes e divergentes, somaram para identificação das principais etapas no desenvolvimento de produtos que levam em conta a customização do usuário pós-produção. Os resultados finais dão conta da importância do pensamento voltado para a customização em diversas etapas do processo de projeto em design. / In a world marked by globalization, common markets, large corporations, mass production and an almost unlimited supply of industrial products, individualization is a requirement that is increasingly gaining importance among consumers. The market for products that express your personality and tastes, identifying them and make them unique by customizing is booming. This opens a possibility to design committed to developing products that meet these individual needs, even in mass produced products. However, projective methods usually employed by design professionals do not consider this new scenario, creating a gap to be studied. This study aims to identify steps and characteristics of methodological processes that incorporate the customization postproduction. This work makes use of exploratory research, and qualitative literature through questionnaires and interviews. The application of the interviews took place with a group of professionals working in different areas of product design. A summary of the interviews, together with a comparative analysis of convergent and divergent data, amounted to identify key steps in developing products that take into account user customization postproduction. Final results realize the importance of thought toward customization in various stages of project design.