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441

A watershed management decision support system (WAMADSS) : economic and environmental impacts of land use activities for reducing nonpoint source pollution /

Fulcher, Christopher L. January 1996 (has links)
Thesis (Ph. D.)--University of Missouri-Columbia, 1996. / Typescript. Vita. Includes bibliographical references (leaves 262-273). Also available on the Internet.
442

A decision support system for scheduling the harvesting and wine making processes at a winery

Van der Merwe, Adri 12 1900 (has links)
Thesis (MSc (Logistics))--University of Stellenbosch, 2009. / ENGLISH ABSTRACT: Technological advances made over the past century have had a major impact on traditional wineries. Software solutions for management issues are widely available and give rise to the prospect of computerized decision support systems assisting in various aspects of managing a winery. The most popular applications seem to be concerned with supply chain management or harvest scheduling. Such projects are under way all over the globe and great success has been achieved to this e ect. However, prior to this study no such project has been considered in South Africa. The phrase active cellar scheduling problem refers to the assignment of grape batches to processors inside the cellar where bottlenecks often occur during the busy harvesting period. The phrase harvest scheduling problem, on the other hand, refers to selecting the best possible dates to harvest the respective vineyard blocks in order to preserve grape quality. A mixed integer programming model for the active cellar scheduling problem is derived in this thesis, but proves to be too time consuming to solve exactly via the branch-and-bound method. A meta-heuristic tabu search approach is therefore designed to solve the problem approximately instead. When applied to a small, ctitious cellar, it is found that the tabu search method often solves the problem optimally. The computer processing time associated with the tabu search approach also constitutes a signi cant (often thousand-fold) improvement over that of the branch-and-bound approach for realistically sized problem instances. A generic tabu search is also designed to solve the over-arching harvest scheduling problem for a general winery. This schedule is found by referring to the smaller tabu search of the active cellar scheduling in order to verify the impact that harvesting moves have on activities in the cellar. One harvesting schedule is considered a better schedule than another when it has a lower harvest evaluation score, determined by the placement of the vineyard blocks in the harvesting schedule. The harvest evaluation score takes into account the combination of vineyard blocks selected for harvesting on the same day (and their e ect on the active cellar) as well as the ripeness and quality of the grapes. Both tabu searches are nally included in a exible, computerized decision support system, called VinDSS. This system is found to produce good harvesting schedules when compared to an actual ve day schedule during the 2009 harvesting period at Wamakersvallei, a winery serving as case study for this thesis. / AFRIKAANSE OPSOMMING: Tegnologiese vooruitgang oor die afgelope eeu het 'n groot invloed op tradisionele wynkelders gehad. Sagteware-oplossings wat besluitsteun tot bestuursaangeleenthede bied, is algemeen beskikbaar en het gelei tot die rekenaarmatige implementering van besluitsteunstelsels vir wynkelders. Dit blyk dat die mees popul^ere besluitsteuntoepassings in die wynindustrie te make het met besluite rakende van voorsieningskettings en oes-skedulering. Sulke besluitsteunprojekte is w^ereldwyd onderweg en het alreeds groot sukses behaal. Daar is egter tot dusver geen so 'n projek in Suid-Afrika onderneem nie. Die frase aktiewe kelderskeduleringsprobleem verwys na die toekenning van druifvragte aan masjiene binne die kelder waar bottelnekke algemeen tydens die besige parstydperk voorkom. Die frase oes-skeduleringsprobleem, daarenteen, verwys na die seleksie van bes moontlike oesdatums vir elk van die wingerdblokke om sodoende druifkwaliteit te verseker. 'n Gemengde heeltallige programmeringsmodel is vir die aktiewe kelderskeduleringsprobleem ontwikkel, maar die rekenaaroplossingstyd van hierdie benadering blyk te lank te wees om die probleem eksak deur middel van 'n vertak-en-begrens metode op te los. 'n Meta-heuristiese tabu soektog is dus ontwikkel om die probleem benaderd op te los. Wanneer hierdie benadering op 'n klein, ktiewe kelder toegepas word, word optimale oplossings dikwels verkry. Verder toon die rekenaaroplossingstyd van die tabu soektog 'n groot (in sommige gevalle byna 'n duisendvoudige) verbetering op di e van die eksakte oplossingsmetode. 'n Generiese tabu soektog is ook ontwikkel om die oorkoepelende oes-skeduleringsprobleem vir 'n algemene wynkelder op te los. So 'n oes-skedule word gevind deur na die kleiner tabu soektog vir die aktiewe kelderskedulering te verwys om sodoende die e ekte van veranderinge in die oesskedule op die prosesse binne die aktiewe kelder na te speur. Een oes-skedule word beter as 'n ander skedule beskou wanneer dit met 'n beter oes-evalueringswaarde gepaard gaan, soos deur die plasing van die wingerdblokke in die skedule bepaal. Die oes-evalueringswaarde neem die moontlike kombinasies van wingerblokke wat op dieselfde dag geoes word, in ag (en ook die e ek wat dit op aktiwiteite in die kelder het), asook die rypheid en kwaliteit van die druiwe. Beide tabu soektogte word in 'n plooibare, rekenaar-ge mplementeerde besluitsteunstelsel, bekend as VinDSS, ingesluit. Daar word gevind dat hierdie stelsel goeie oes-skedules lewer wanneer dit vergelyk word met 'n werklike vyf-dag skedule tydens die 2009 parsseisoen van Wamakersvallei, die kelder wat as gevallestudie vir hierdie tesis gedien het.
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Grafos de avaliação : um modelo conceitual para avaliação escolar apoiada por computador / Evaluation graphs : a conceptual model to help the assessment of students

Mizusaki, Lucas Eishi Pimentel January 2016 (has links)
Seja por meio de novas metodologias, por novas ferramentas, ou pela simples presença nas salas de aula, as Tecnologias de Informação e Comunicação estão alterando profundamente as práticas educativas. Este trabalho se debruça sobre a interação entre as teorias de aprendizagem e as diferentes ferramentas computacionais para educação. Apontando uma incompatibilidade metodológica entre os modelos de avaliação do aluno existentes em Learning Management Systems e em ontologias computacionais frente a metodologias de ensino cognitivistas, propõe-se um novo modelo computacional de avaliação para representar aspectos cognitivos e comportamentais dos alunos. Chamado de grafos de avaliação, é um modelo baseado na área de sistemas de suporte à tomada de decisões em grupo, desenvolvida usando uma metodologia orientada ao consenso junto ao Projeto Amora do Colégio de Aplicação da UFRGS. Espera-se que esse trabalho possa servir de base para a construção de ferramentas de avaliação computacional adequadas para essas metodologias. / Through the use of new methodologies and tools, or by its simple presence in classrooms, Information and Communication Technologies are radically changing educational practices. In this context, this work focuses on issues manifested in computational tools through the scope of different learning theories. It points out a methodological incompatibility among traditional student assessment tools available in current Learning Management Systems and some Computational Ontologies concerning cognitivist learning theories. Therefore, a new computational technique is proposed to evaluate cognitive and behavioral aspects of students. Called evaluation graphs, it is a Decision Support System developed as a consensus-driven methodology to be used in the AMORA project that is being conducted in the application school at UFRGS. It is expected that this new model will serve as the basis to build new student assessment tools compatible with these methodologies.
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Fatores críticos de sucesso na implementação de sistemas de informação no planejamento da fase interna das compras públicas: análise comparativa entre as instituições federais de ensino superior do Vale do São Francisco

Fonseca, Platini Gomes 15 December 2014 (has links)
Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-12-16T18:36:21Z No. of bitstreams: 1 Fonseca, Platini Gomes.pdf: 800127 bytes, checksum: e09a58222868e1609725132da923ef5b (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-12-16T18:37:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Fonseca, Platini Gomes.pdf: 800127 bytes, checksum: e09a58222868e1609725132da923ef5b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-16T18:37:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fonseca, Platini Gomes.pdf: 800127 bytes, checksum: e09a58222868e1609725132da923ef5b (MD5) / De natureza qualitativa e caráter exploratório-descritivo, a pesquisa buscou conhecer como foram gerenciados os fatores críticos de sucesso de implementação de sistemas de informação adotados nos processos de planejamento das compras públicas em Instituições Federais de Ensino Superior localizadas no Vale do São Francisco: INSTITUTO FEDERAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA SERTÃO PERNAMBUCANO e UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO. A fim de se alcançar o objetivo, os sistemas implementados, bem como as novas metodologias de compras foram observadas; além de tornar conhecidos os atores, especialmente os gestores de implementação e os cenários envolvidos nos processos. Ademais, identificar como se deu o processo de implementação dos sistemas de apoio à decisão e realizar análise comparativa contribuíram na compreensão do fenômeno. A pesquisa justifica-se, entendendo que, ao se conhecer como os gestores de implementação gerenciaram os fatores críticos de sucesso nas IFES do Vale, seria possível indicar as ações negligenciadas ou que merecem mais atenção em futuras implementações, bem como possíveis caminhos a serem percorridos para que as vantagens de utilização dos SADs sejam potencializadas, trazendo como consequência o estímulo à cultura do planejamento, a melhoraria da cadeia de suprimentos, além do ganho de eficiência e o alcance dos objetivos institucionais. Para isso, foi realizado um estudo de caso múltiplo com dados coletados por meio de pesquisa documental e entrevistas semi-estruturadas e análise qualitativa. Como principal resultado, identificou-se que, além de confirmar a inter-relação entre os fatores críticos de sucesso, o nível de atenção despendida pelos gestores a esses fatores, sofre a influência de decisão anterior: pelo desenvolvimento próprio ou pela aquisição do sistema. / This qualitative and exploratory-descriptive research had as main goal to analyze how the critical success factors for implementation of information systems adopted in the planning processes of public procurement in Federal Institutions of Higher Education located in the São Francisco Region, Brazil, were managed: Federal Institute Sertão Pernambucano and Federal University of the São Francisco Valley. In order to achieve the objective the implemented systems as well as new methodologies of procurement were observed. It was also analyzed the key actors, especially the implementation managers, the scenarios where the processes were carried on, and how the process of implementation was conducted, to perform a comparative case study analysis. The research is considered as important, since by knowing how managers have managed the implementation of critical success factors in the researched institutions, could indicate neglected actions or the ones that deserve more attention in future implementations, as well as possible routes to be followed for that the advantages of using the systems are leveraged. The research had five steps: 1: choice of theoretical framework; 2: adequacy the model of analysis; 3: choice and preparation of data collection instruments; 4: collect the data; and 5: analyzing the data collected. As a main result, it was found that in addition to confirming the interrelationship among critical success factors, the level of attention given by the managers to these factors is influenced by a previous decision: the own development or acquisition of the system.
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Teste baseado em defeitos para ambientes de data warehouse

Oliveira, Itelvina Silva de 13 August 2015 (has links)
As organizações necessitam gerenciar informações para obter a melhoria contínua dos seus processos de negócios e agregar conhecimento que ofereça suporte ao processo decisório. Estas informações, muitas vezes, são disponibilizadas por ambientes de Data Warehouse (DW), nos quais os dados são manipulados e transformados. A qualidade dos dados nesses ambientes é essencial para a correta tomada de decisão, tornando-se imprescindível a aplicação de testes. O objetivo deste trabalho é elaborar e validar a aplicação de uma abordagem de teste para DW com o emprego de critérios da técnica de teste baseado em defeitos. A aplicação da abordagem possibilitou testar três fases de desenvolvimento do DW, nas quais estão as Fontes de Dados, processo ETL (Extraction, Transformation and Load) e dados do DW. O critério de teste Análise de Mutantes foi aplicado ao processo ETL por meio de operadores de mutação SQL e a Análise de Instâncias de Dados Alternativas foi aplicada nas fontes de dados e nos dados do DW por meio de classes de defeito nos dados. Essas classes foram geradas por meio da análise e associação dos problemas de qualidade de dados nas fases de desenvolvimento do DW. Os resultados obtidos em estudos de caso permitiram a validação da aplicabilidade e eficácia da técnica de teste baseado em defeitos para ambientes de DW, possibilitando assim revelar quais defeitos podem ocorrer na geração do DW que poderiam prejudicar a qualidade dos dados armazenados nesses ambientes. / Organizations need to manage information for a continuous improvement of its business processes and aggregate knowledge that help in the decision-making process. This information often is provided by Data Warehouse environments (DW), in which data are handled and processed. The quality of data in these environments is essential to make correct decisions, becoming it necessary the application of tests. The objective of this work is to develop and validate the implementation of a testing approach for DW using criteria of Fault-based Testing techniques. The application of the approach enabled tests in three phases of development of the DW, which are the data sources, ETL and DW data. The test criteria Mutation Analysis was applied to the ETL process (Extraction, Transformation and Load) through SQL mutation operators and the Alternative Data Instances Analysis was applied to the data sources and DW data through fault classes on the data. These classes were generated by analyzing and associating of data quality problems in the DW development stages. The results obtained through the case studies allowed assessment of the applicability and effectiveness of testing technique fault for DW environments, thus enabling to reveal faults, which may occur in the generation of DW that could harm the quality of the data stored in these environments.
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Teste baseado em defeitos para ambientes de data warehouse

Oliveira, Itelvina Silva de 13 August 2015 (has links)
As organizações necessitam gerenciar informações para obter a melhoria contínua dos seus processos de negócios e agregar conhecimento que ofereça suporte ao processo decisório. Estas informações, muitas vezes, são disponibilizadas por ambientes de Data Warehouse (DW), nos quais os dados são manipulados e transformados. A qualidade dos dados nesses ambientes é essencial para a correta tomada de decisão, tornando-se imprescindível a aplicação de testes. O objetivo deste trabalho é elaborar e validar a aplicação de uma abordagem de teste para DW com o emprego de critérios da técnica de teste baseado em defeitos. A aplicação da abordagem possibilitou testar três fases de desenvolvimento do DW, nas quais estão as Fontes de Dados, processo ETL (Extraction, Transformation and Load) e dados do DW. O critério de teste Análise de Mutantes foi aplicado ao processo ETL por meio de operadores de mutação SQL e a Análise de Instâncias de Dados Alternativas foi aplicada nas fontes de dados e nos dados do DW por meio de classes de defeito nos dados. Essas classes foram geradas por meio da análise e associação dos problemas de qualidade de dados nas fases de desenvolvimento do DW. Os resultados obtidos em estudos de caso permitiram a validação da aplicabilidade e eficácia da técnica de teste baseado em defeitos para ambientes de DW, possibilitando assim revelar quais defeitos podem ocorrer na geração do DW que poderiam prejudicar a qualidade dos dados armazenados nesses ambientes. / Organizations need to manage information for a continuous improvement of its business processes and aggregate knowledge that help in the decision-making process. This information often is provided by Data Warehouse environments (DW), in which data are handled and processed. The quality of data in these environments is essential to make correct decisions, becoming it necessary the application of tests. The objective of this work is to develop and validate the implementation of a testing approach for DW using criteria of Fault-based Testing techniques. The application of the approach enabled tests in three phases of development of the DW, which are the data sources, ETL and DW data. The test criteria Mutation Analysis was applied to the ETL process (Extraction, Transformation and Load) through SQL mutation operators and the Alternative Data Instances Analysis was applied to the data sources and DW data through fault classes on the data. These classes were generated by analyzing and associating of data quality problems in the DW development stages. The results obtained through the case studies allowed assessment of the applicability and effectiveness of testing technique fault for DW environments, thus enabling to reveal faults, which may occur in the generation of DW that could harm the quality of the data stored in these environments.
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Grafos de avaliação : um modelo conceitual para avaliação escolar apoiada por computador / Evaluation graphs : a conceptual model to help the assessment of students

Mizusaki, Lucas Eishi Pimentel January 2016 (has links)
Seja por meio de novas metodologias, por novas ferramentas, ou pela simples presença nas salas de aula, as Tecnologias de Informação e Comunicação estão alterando profundamente as práticas educativas. Este trabalho se debruça sobre a interação entre as teorias de aprendizagem e as diferentes ferramentas computacionais para educação. Apontando uma incompatibilidade metodológica entre os modelos de avaliação do aluno existentes em Learning Management Systems e em ontologias computacionais frente a metodologias de ensino cognitivistas, propõe-se um novo modelo computacional de avaliação para representar aspectos cognitivos e comportamentais dos alunos. Chamado de grafos de avaliação, é um modelo baseado na área de sistemas de suporte à tomada de decisões em grupo, desenvolvida usando uma metodologia orientada ao consenso junto ao Projeto Amora do Colégio de Aplicação da UFRGS. Espera-se que esse trabalho possa servir de base para a construção de ferramentas de avaliação computacional adequadas para essas metodologias. / Through the use of new methodologies and tools, or by its simple presence in classrooms, Information and Communication Technologies are radically changing educational practices. In this context, this work focuses on issues manifested in computational tools through the scope of different learning theories. It points out a methodological incompatibility among traditional student assessment tools available in current Learning Management Systems and some Computational Ontologies concerning cognitivist learning theories. Therefore, a new computational technique is proposed to evaluate cognitive and behavioral aspects of students. Called evaluation graphs, it is a Decision Support System developed as a consensus-driven methodology to be used in the AMORA project that is being conducted in the application school at UFRGS. It is expected that this new model will serve as the basis to build new student assessment tools compatible with these methodologies.
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Uma metodologia de desenvolvimento de sistemas de amplificação de inteligencia orientada a semiotica / A semiotic-oriented development process for intelligence augmentation systems

Paraense, André Luis Ogando, 1983- 19 June 2008 (has links)
Orientadores: Ricardo Ribeiro Gudwin, Rodrigo Almeida Gonçalves / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-11T13:41:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paraense_AndreLuisOgando_M.pdf: 18795606 bytes, checksum: ebdaafc954d8fc94a61c93e59d8e6d79 (MD5) Previous issue date: 2008 / Resumo: Problemas não estruturados são problemas que dependem de variáveis não quantificáveis, não mensuráveis, imprecisas ou incertas, e que podem depender de fatores culturais, políticos, sociais, econômicos e ambientais. Sistemas ¿Otimizantes¿, onde há uma forte dependência na lógica e fraca interação homem-máquina, geralmente não são capazes de resolver este tipo de problema, pois não há nestes sistemas um processamento semântico adequado para manipular convenientemente as imprecisões e intratabilidades algorítmicas. Sistemas de Amplificação de Inteligência (SAI), que têm sua gênese nos Sistemas de Suporte à Tomada de Decisão (SSTD) e consideram a participação humana no circuito de resolução dos problemas, são capazes de suportar a tomada de decisão humana na resolução de problemas não estruturados. Para construir SAI, as técnicas e ferramentas das metodologias existentes de desenvolvimento de sistemas computacionais são necessárias, porém não suficientes. Este trabalho propõe uma metodologia para o desenvolvimento sistemático de SAI que estende o Processo Unificado de Desenvolvimento, adicionando a ele um fluxo principal de trabalho denominado Modelagem Cognitiva, que concentra-se em aspectos cognitivos dos agentes humanos que resolvem os problemas não estruturados existentes. Para ser capaz de modelar estes aspectos, a metodologia se baseia na teoria da semiótica de Charles Sanders Peirce. Como caso de estudo, é apresentada a aplicação do fluxo de Modelagem Cognitiva para desenvolver um Sistema de Amplificação Inteligência para suportar a resolução de um problema não estruturado do mundo real: o problema de estocagem e embarque de pelotas de minério-de-ferro de uma mineradora brasileira. Palavras-chave: Engenharia de Software ¿ Metodologia, Processo Decisório, Semiótica / Abstract: Wicked problems are problems which depend on unquantifiable, unmeasurable, imprecise or uncertain variables, which can depend on cultural, political, social, environmental and economic factors. ¿Optimizing¿ Systems, which depend heavily on computer logic and have unsatisfactory humancomputer interaction, often are uncapable of solving wicked problems, because they can not manipulate imprecision and algorithmic intractabilities based on a semantic processing. Intelligence Augmentation Systems (IAS), which have their genesis in Decision Support Systems (DSS) and consider humans in the loop of the problem resolution, are capable of supporting human decision making in solving wicked problems. Existing tools and techniques for developing computational systems are necessary but not suf- ficient to build IAS. This work proposes a software development process to systematically develop IAS which extends the Unified Software Development Process, adding to it one core workflow called Cognitive Modeling, which concentrates in the cognitive aspects of the human agents who solve the existing wicked problems. In order to be able to model these aspects, the methodology is based on the semiotic theory of Charles Sanders Peirce. We present as the case study the application of the core workflow Cognitive Modeling to build an IAS to support the decision making of a real world wicked problem: the stocking and shipping of iron ore pellets of a Brazilian mining company. Keywords: Software Engineering, Decision Support Systems, Intelligence Augmentation Systems, Wicked Problems, Computational Semiotics / Mestrado / Engenharia de Computação / Mestre em Engenharia Elétrica
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Modelos para escolha de cultivares em empreendimentos agricolas de pequeno porte / Variety selection models for small agricultural business

Gibbin, Randal Victor 22 June 2005 (has links)
Orientador: Marcius Fabius Henriques de Carvalho / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T18:10:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gibbin_RandalVictor_M.pdf: 340171 bytes, checksum: 8bf48dcb0d44bd8d6f13e705beae8ecc (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: Neste trabalho procurou-se desenvolver uma ferramenta de suporte à decisão para a seleção de cultivares de Citrus em uma fazenda em fase de implantação localizada em Porto Ferreira/SP. Foram utilizadas as técnicas de Programação Linear para a seleção de cultivares e a Análise de Retorno Esperado para o auxílio na determinação da estimativa de retorno do investimento. Foram determinadas sugestões de ocupação do empreendimento através de três modelos em programação linear, dos quais um foi desenvolvido em programação inteira, os modelos trabalharam com sete cultivares de Citrus desempenhando o papel de variáveis e com restrições de investimento total em insumos, mão-de-obra e área de plantio. Foi realizada uma análise da demanda de laranja de mesa no Estado de São Paulo, determinando-se a equação de regressão descrevendo seu comportamento, a partir desta análise foi construída uma distribuição de probabilidade de demanda de laranja de mesa para o Estado de São Paulo e para o empreendimento, objeto de estudo. A partir destes resultados foi gerada a curva de retorno esperado do empreendimento para a construção de cenários de retorno do investimento. Este trabalho demonstrou a facilidade de aplicação das ferramentas utilizadas em empreendimentos de pequeno porte, fornecendo subsídios para decisões do investidor / Abstract: This investigation describes a set of models to support the decision of a citrus variety selection for an agricultural enterprise located at Porto Ferreira/SP. To achieve this goal were applied the Linear Programming and Expected Return Analysis techniques. By the use of three linear programming models, one of them developed on Integer Programming, were considered seven citrus varieties as decision variables and three constraints: total investment in agro-chemicals, labor and area; the models provided suggestions of land occupation. By the analysis of historical information regarding Citrus production in São Paulo Estate, was developed a Expected Return Analysis for the Citrus production in São Paulo Estate and for the enterprise as well, focused on return on investment. The results obtained from this investigation are important to describe a methodology for supporting the investor decision making process in small agricultural business, due to the easy application of the techniques / Mestrado / Planejamento e Gestão Estrategica da Manufatura / Mestre Profissional em Engenharia Mecanica
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Acquisition and analysis of performance data for mobile devices

Luiro, V. (Vesa) 18 October 2003 (has links)
Abstract Electronic industry is developing advanced and versatile products to satisfy customers' needs. It is also creating new needs, which expand the market further. This highly competitive field forces companies to produce continuously better, and hence more complex, products at an increasingly fast rate. This is particularly true of the mobile phone industry, which pursues higher volumes and penetration rates throughout the world. Very high volumes and extreme complexity require intensive research and a commitment to high product quality. Mobile phone manufacturers must commit themselves to strict quality standards and programs, which ultimately enable high customer satisfaction. Both quality assessment and product management generally need a method of feedback to be able to react to the manufactured output. This thesis concentrates on this aspect of feedback. A preliminary customer survey revealed that the information received directly from customers might not be accurate enough to be used as primary feedback data. The quality of the information varies notably and depends entirely on the customers' ability to perceive the relevant parameters. This also affects greatly their ability to communicate the information to the customer interface and then all the way back to the manufacturer. Based on the findings, end customers' average level of knowledge of mobile phone technology is fair [C]. Therefore, it is recommended that more accurate means should be developed for acquiring feedback data. Also, based on other research findings, it would be important to minimize human intervention and to make the flow of information as direct as possible. Based on previous research and the present findings, a concept was designed which satisfies the specific need for accurate feedback from the performance of mobile phones in the field. The interfaces providing data throughout the whole product life cycle were also analyzed in detail. And finally, the concept was implemented and piloted with a mobile phone manufacturer. The pilot studies showed that an improved feedback capability would benefit not only product quality, but also various functions of the company producing mobile devices. The increased knowledge of device performance obtained from the system can be utilized in, for example, testing, design, marketing, and management and also at all customer interfaces in the field.

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