A orientação ao mercado e a inteligência estratégica são duas diferentes abordagens que visam desenvolver a inteligência nas organizações, sendo muitas vezes confundidas ou tratadas isoladamente pela academia. Esta tese tem por objetivo investigar as relações existentes entre elas e verificar seu impacto sobre o desempenho das organizações. Para atingir os objetivos, foi desenvolvida uma pesquisa do tipo survey com 250 empresas do setor moveleiro gaúcho. O construto de inteligência estratégica foi operacionalizado a partir do trabalho de Fachinelli et al. (2007) e considerou que ela é composta por quatro dimensões: estrutura da informação, decisão pela coleta da informação e seu uso, busca e coleta da informação e orientação (individual ou estratégica). A orientação para o mercado foi operacionalizada com base na escala MARKOR, desenvolvida por Kohli, Jaworski e Kumar (1993), considerando a orientação para o mercado como sendo composta pela geração, disseminação e resposta à inteligência de mercado. O construto de desempenho organizacional considerou aspectos de desempenho financeiro e de mercado. Os resultados indicaram que a indústria moveleira tem o desenvolvimento destas práticas em níveis moderados, e que os aspectos mais desenvolvidos nestas organizações são a capacidade de resposta à inteligência de mercado e a decisão pela coleta da informação e seu uso. Além disso percebeu-se que existe grande correlação entre a orientação ao mercado e a inteligência estratégica, o que indica que elas são percebidas pelos gestores como sendo semelhantes. Há evidências que tanto a orientação para o mercado quanto a inteligência estratégica impactam no desempenho das organizações quando analisadas individualmente. Porém, devido à multicolinearidade existente entre elas, quando analisadas conjuntamente a orientação para o mercado tem maior poder de explicação sobre o desempenho organizacional e mascara o efeito da inteligência estratégica. Como proposta, foi elaborado um modelo híbrido para avaliação que contempla aspectos de inteligência estratégica e orientação para o mercado. Neste modelo, devem ser acrescentados ao construto de orientação para o mercado os aspectos de estruturação da informação e decisão pela coleta e seu uso. Estes resultados devem contribuir para o fortalecimento destas áreas de investigação e auxiliar os gestores a definir os pontos prioritários de investimento de esforços para maximizar o aproveitamento destas abordagens e criação de diferenciais competitivos. / Market orientation and strategic intelligence are two different approaches to develop business intelligence. This doctoral dissertation investigates the relationship between them and their impact on business performance. In order to meet the research targets, a survey of 250 furniture companies of the state of Rio Grande do Sul has been carried out. The construct named strategic intelligence derived from the work of Fachinelli et al. (2007) and comprises four dimensions: information structure, decision on information collection and usage, information seeking and collection, and individual or strategic orientation. Market orientation was built based on the MARKOR scale developed by Kohli, Jaworski e Kumar (1993), and comprises intelligence generation, intelligence dissemination, and responsiveness. The construct named business performance considered financial and market aspects. Results point out that the furniture industry under investigation shows a moderate level, and the more developed aspects are responsiveness and decision on information collection and usage. Also, there is a high correlation between market orientation and strategic intelligence, which indicates that they are perceived as identical by managers. It is possible to observe that both market orientation and strategic intelligence impact organization performance when analyzed individually. However, due to the multicollinearity between them, when they are analyzed together market orientation explains better the variation of business performance and affects strategic intelligence effect. It has been proposed a hybrid model that takes into account both strategic intelligence and market orientation. In this model, aspects related to information structure and decision on information collection and usage must be added to the market orientation construct. Results should contribute for this area of research and can help management to direct efforts to better explore these approaches in order to get competitive advantage.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração, 2015. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2016-02-02T12:24:48Z No. of bitstreams: 1 2015_DanielZanutoSakita.pdf: 1573210 bytes, checksum: 9e3b2632e3d790f56e13c86069b2d2ad (MD5) / Rejected by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br), reason: on 2016-02-02T12:36:39Z (GMT) / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2016-02-02T12:40:09Z No. of bitstreams: 1 2015_DanielZanutoSakita.pdf: 1573210 bytes, checksum: 9e3b2632e3d790f56e13c86069b2d2ad (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-02-02T18:11:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_DanielZanutoSakita.pdf: 1573210 bytes, checksum: 9e3b2632e3d790f56e13c86069b2d2ad (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T18:11:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_DanielZanutoSakita.pdf: 1573210 bytes, checksum: 9e3b2632e3d790f56e13c86069b2d2ad (MD5) / Esta pesquisa está inserida no âmbito das relações entre governo, universidades e empresas, cujo principal marco regulatório é a Lei 10.973/2004, conhecida como Lei de Inovação, a qual dispõe sobre incentivos à inovação e à pesquisa científica e tecnológica no Brasil, bem como estimula a construção de ambientes especializados e cooperativos de inovação, onde estão inseridas as incubadoras universitárias de empresas. Este trabalho utilizou os conceitos relacionados à incubação de empresas, inovação em serviços e desempenho organizacional, para composição do referencial teórico, e teve como objetivo geral identificar a influência da inovação em serviços no desempenho organizacional de empresas graduadas pela Incubadora de Base Tecnológica da Universidade de Brasília (IBT/UnB). Trata-se de uma pesquisa de natureza empírica, descritiva, transversal e de abordagem qualitativa, onde se buscou captar e descrever em profundidade a percepção dos gestores quanto aos construtos pesquisados, dentro do intervalo temporal de análise proposto (2010 a 2014). A partir dos dados coletados por meio da realização de entrevistas com empresários selecionados e da aplicação de técnicas de análise de conteúdo foi possível identificar dois grupos de empresas, as quais foram classificadas quanto à presença ou ausência de características de inovação em serviços no período de análise proposto. Com relação aos resultados foi possível concluir que a presença de características de inovação em serviços exerceu influência positiva sobre o desempenho organizacional dessas empresas, como foi identificado no estudo do Grupo 1, e, de maneira contrária, que a ausência de características de inovação em serviços exerceu influência negativa sobre o desempenho organizacional de tais empresas, como foi observado no estudo do Grupo 2 desta pesquisa. / The context for this research is given by the Innovation Act (Law 10.973/2004), which regulates the relationships between government, universities and business firms, and provides incentives for science, technology and innovation based research activities within the Brazilian territory. In addition, this Act stimulates the construction of specialized and cooperative environment of innovation, where the university business incubators are located. Building on concepts related to business incubation, innovation in services and organizational performance, this study develops a theoretical framework to analyse the influence of service innovation in organizational performance of graduated companies from the Incubator of Technology Base at the University of Brasilia (IBT/UnB). It is an empirical research, descriptive, cross-sectional and qualitative approach, where it sought to capture and describe in depth the perception of managers regarding the researched constructs, within the time interval of proposed analysis (between 2010 and 2014). Based on the data collected through interviews with selected entrepreneurs and content analysis techniques of data it was identified two groups of companies, which were classified according to the presence or absence of features of innovation in services in the analysis period proposed. Regarding the results it was concluded that the presence of innovative features in services had a positive influence on organizational performance of these companies, as identified in the study of Group 1, and conversely, that the absence of innovative features in services had a negative influence on organizational performance of such companies, as noted in the study of Group 2.

Dissertação (mestrado)—UnB/UFPB/UFRN, Programa MultiInstitucional e Inter-Regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2016. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2016-04-04T15:27:16Z No. of bitstreams: 1 2016_AnaKarlaLucenaGomes.pdf: 4154524 bytes, checksum: a12ba21eec7b8470d3f351671c3c0fbb (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-04-04T21:43:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_AnaKarlaLucenaGomes.pdf: 4154524 bytes, checksum: a12ba21eec7b8470d3f351671c3c0fbb (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-04T21:43:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_AnaKarlaLucenaGomes.pdf: 4154524 bytes, checksum: a12ba21eec7b8470d3f351671c3c0fbb (MD5) / Tendo em vista a série de acontecimentos que advém da virada do século e que representam desafios para o mercado tornando sua dinâmica mais rápida, há a necessidade por parte das organizações de implementar práticas que possam assegurar a sua sobrevivência e competitividade. Especialmente nas micro e pequenas empresas (MPEs) em que a competição globalizada apresenta-se desvantajosa quando comparadas às médias e grandes empresas, é possível utilizar mecanismos que possibilitem a busca por diferenciais competitivos, a exemplo da inserção da empresa em uma rede de cooperação. Muitos são os estudos que reconhecem os motivos e benefícios das estratégias cooperativas, no entanto, poucos são os que se propõe a comparar o desempenho organizacional das empresas cooperadas versus as empresas que não participam de nenhuma relação interorganizaconal. Dessa forma, o presente estudo teve como objetivo verificar se as MPEs inseridas em redes horizontais de cooperação apresentam desempenho organizacional superior àquelas que atuam independente de qualquer relação interorganizacional, através da percepção do gestor. Por meio de uma survey com 67 MPEs inseridas em redes de cooperação e 154 MPEs não cooperadas analisou-se o desempenho organizacional com base na percepção do respondente a respeito de aspectos associados às medidas de desempenho: satisfação dos clientes; satisfação dos funcionários; crescimento da empresa; lucratividade da empresa e desempenho geral. Os resultados analisados por meio do teste de Mann-Whitney indicam que, de acordo com a percepção do gestor, as empresas inseridas em redes de cooperação apresentam desempenho organizacional maior quando confrontadas com as empresas não cooperadas. Adicionalmente, verificou-se que o fato de uma empresa ser de determinado segmento ou possuir certa quantidade de funcionários, influencia na ocorrência desta ser ou não uma MPE cooperada. _______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / In view of the series of events that came from the turn of the century and represent challenges for the market since it makes their dynamic faster, there is a need for organizations to implement practices to ensure their survival and competitiveness. Especially for micro and small enterprises (MSEs) in which the global competition presents disadvantageous when compared to the medium and large enterprises, it is possible to use mechanisms that enable the search for competitive advantages, such as the company's inclusion in a network of cooperation. There are many studies that recognize the reasons and the benefits of cooperative strategies, however, there are few that aims to compare organizational performance of cooperative companies versus companies that do not participate in any interorganizational relationship. Thus, this study aimed to verify if the MSEs inserted in horizontal cooperation networks have superior organizational performance to those that operate without any interorganizational relationship, through manager's perception. Through a survey with 67 MSEs inserted in cooperation networks and 154 MSEs not cooperated, it was analyzed the organizational performance based on the perception of the respondent regarding aspects associated with performance measures: customers satisfaction; employees satisfaction; growth of the company; company profitability and overall performance. The results analyzed using the Mann-Whitney test indicate, through manager's perception, that the companies entered into cooperation networks have higher organizational performance when compared to non-cooperative companies. Additionally, it was found that the fact of a company being part of a certain segment or having a certain number of employees, influences the occurrence of it to be or not a cooperative MSE.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissGTMP.pdf: 783372 bytes, checksum: b0ab18549a317b6fba3493e834cfd0ca (MD5) Previous issue date: 2003-01-01 / The need to access public or private institutions has long existed. Of our interest, is the measure of efficiency among different departments of a public university. Unlike most private universities; a public university does not focus on teaching, as it is only output. Together with this, public universities produce knowledge as a whole, in the form of research (with the development of new technologies) and extension activities. The diverse character of production demands mathematical methods to quantify efficiency, point out deficiencies related to specific output (or input) measures and provide targets. Data Envelopment Analysis (DEA) is proposed to access the efficiency of the departments of the Universidade Federal de São Carlos UFSCar . To apply DEA, many production indicators were generated from data available from the year 2001. A general efficiency classification of all thirteen departments of UFSCar in relation to seven measures of production in the fields of teaching, research and extension activities, and two measures of resources was obtained. In addition, individual classifications were obtained by considering a field at a time or considering related sets of departments belonging to a given center. The incompleteness of precise data was a limiting factor in this analysis, hampering, in some cases, the obtainment of a realistic image of efficiency. In this way, the results showed here, must be seem with caution, a must be used only as a reference on the understanding of the difficulties associated with the complex task of efficiency assessment and target establishment. / Há muito tempo existe uma necessidade em avaliar o desempenho nas instituições públicas ou privadas. O objetivo deste trabalho, é a avaliação de eficiência de departamentos de uma universidade pública. Ao contrário da maioria das universidades privadas, a universidade pública não foca apenas no ensino como única produção. Somado a isto, a universidade produz conhecimento como um todo, na forma de pesquisa (com o desenvolvimento de novas tecnologias) e atividades de extensão. A diversidade de produção destas universidades exigem o uso de ferramentas matemáticas, capazes de quantificar a eficiência produtiva dos departamentos que a constituem, de forma a auxiliar na detecção de deficiências específicas para o estabelecimento de metas. A Análise de Envoltória de Dados (AED) é uma ferramenta proposta neste trabalho, para avaliar a eficiência dos departamentos da Universidade Federal de São Carlos UFSCar. Para a aplicação da AED, vários indicadores de produção foram gerados a partir de dados referentes ao ano de 2001. Uma classificação geral de todos os trinta departamentos da UFSCar, em relação a sete indicadores de produção nas áreas de ensino, pesquisa e extensão, e dois indicadores de recursos foi obtido. Somado a isto, classificações individuais foram obtidas considerando uma área por vez, ou considerando conjuntos de departamentos relacionados pertencendo a um mesmo centro. A ausência de dados completos e precisos foi um fator limitante na análise, impedindo em alguns casos, a obtenção de um panorama realista a respeito da eficiência. Desta forma, os resultados apresentados aqui, devem ser vistos com cautela, devendo ser utilizado apenas como referência no entendimento das dificuldades associadas à complexa tarefa de avaliação de eficiência e determinação de metas.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-01-05T18:04:03Z No. of bitstreams: 1 LeandroTrigueiroFernandes_DISSERT.pdf: 3427813 bytes, checksum: 90da6d523c1ec94f2be4d53fcbd4e255 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-01-11T18:27:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LeandroTrigueiroFernandes_DISSERT.pdf: 3427813 bytes, checksum: 90da6d523c1ec94f2be4d53fcbd4e255 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-11T18:27:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LeandroTrigueiroFernandes_DISSERT.pdf: 3427813 bytes, checksum: 90da6d523c1ec94f2be4d53fcbd4e255 (MD5) Previous issue date: 2014-11-24 / Nesta pesquisa foram analisados os componentes de estrutura organizacional da UFRN e em que medida eles afetam no seu desempenho organizacional. O estudo, classificado como explorat?rio e descritivo, foi conduzido em duas fases. A primeira envolveu um teste piloto para refinar o instrumento da pesquisa e identificar os componentes latentes da estrutura organizacional. E na segunda, buscou-se caracterizar os componentes identificados na fase anterior e, a partir da?, estabelecer as rela??es com o desempenho organizacional. Na primeira fase, a pesquisa foi conduzida em 20 unidades organizacionais da UFRN com participa??o de 84 servidores entre t?cnicos-administrativos e docentes, ap?s considerados os missing values e os outliers. Enquanto que a segunda fase ocorreu em duas etapas: uma realizada com 279 casos v?lidos, constitu?dos por t?cnicos-administrativos e docentes de 37 unidades da UFRN, e outra com 112 gestores da institui??o nas 49 unidades identificadas nesta pesquisa. O instrumento adotado na primeira fase foi composto de 36 indicadores de estrutura organizacional, sendo 6 extra?dos e adaptadas do instrumento elaborado por Medeiros (2003) e 30 foram elaborados com base na revis?o da literatura, tendo como base Mintzberg (2012), Hall (1984), Vasconcellos e Hemsley (1997) e Seiffert e Costa (2007), e 7 indicadores de desempenho adaptados com base em Fleury e Mills (2006), Vieira e Vieira (2003) e Kaplan e Norton (1997) do instrumento de autoavalia??o em uso pela universidade. Nesta fase os dados foram analisados por meio das t?cnicas de an?lise fatorial e an?lise de confiabilidade com base no Alpha de Cronbach, visando extrair os fatores que representam os componentes da estrutura organizacional. Na etapa 1 da segunda fase foi utilizado o instrumento, refinado e reduzido na fase anterior, com 24 vari?veis de estrutura organizacional e 6 de desempenho, e na etapa 2, foi adotado um roteiro de entrevista com perguntas semiestruturadas, organizados em nove elementos de estrutura organizacional, visando levantar subs?dios para compreender a rela??o da estrutura com o desempenho da UFRN. As t?cnicas utilizadas na segunda fase, como um todo, foram a an?lise fatorial e a an?lise de confiabilidade para caracterizar os componentes extra?dos na fase anterior e validar as vari?veis de desempenho; e an?lises de correla??o, de regress?o e de conte?do para estabelecer e compreender as rela??es entre a estrutura e o desempenho. Os resultados apontaram, nas duas fases, seis componentes latentes de estrutura organizacional no contexto em estudo ? treinamento e internaliza??o, comunica??o, hierarquiza??o, descentraliza??o, formaliza??o e departamentaliza??o ? com elevados ?ndices de alpha de Cronbach, podendo assim, serem caracterizados como os componentes da estrutura da UFRN. Seis indicadores de desempenho foram validados nessa pesquisa, mostrando-se como eficientes e de fiabilidade elevada. E, por fim, constatou-se que os componentes formaliza??o, comunica??o, descentraliza??o e treinamento e internaliza??o afetam positivamente o desempenho da UFRN, enquanto que a departamentaliza??o afeta negativamente e a hierarquiza??o n?o apresentou uma rela??o significativa. Os resultados alcan?adas neste trabalho s?o importantes para subsidiar em estudos futuros a elabora??o de um modelo de estrutura que represente as especificidades da institui??o universit?ria / This research analyses the components of the organizational structure of the UFRN (Rio Grande do Norte Federal University) and to what extent they affect organizational performance. The study, classified as exploratory and descriptive, was conducted in two phases. The first phase consists of a pilot test to refine the research instrument and to identify the latent components of the organizational structure, and the second to characterize these components and thereby establish relationships with organizational performance. In the first phase, the research was conducted in 20 UFRN organizational units with the participation of 84 employees between technical-administrative and teachers, after considering missing values and outliers, while the second phase occurred in two stages: one conducted with 279 valid cases, consisting of technical-administrative and teachers of 37 UFRN units, and another with 112 managers of the institution in the 49 units identified in this research. The instrument adopted in the first phase was composed of 36 indicators of organizational structure, with six extracted and adapted from the instrument developed by Medeiros (2003) and 30 prepared based on the literature review, from Mintzberg (2012), Hall (1984), Vasconcellos and Hemsley (1997) and Seiffert and Costa (2007) and 7 performance indicators adapted from Fleury and Mills (2006), Vieira and Vieira (2003) and Kaplan and Norton (1997) from the self-assessment instrument in use by the university. In this stage the data were analyzed using the techniques of factor analysis and reliability analysis by means of Cronbach?s alpha, aiming to extract the factors representing the components of the organizational structure. In step 1 of the second phase, the instrument, refined and reduced in the previous phase, with 24 variables of organizational structure and 6 for performance was used, while in step 2, a semi-structured interview guide with questions, organized into nine organizational structure elements, was adopted aiming to gather information to understand the relationship of structure to performance of the UFRN. The techniques used in the second phase, as a whole, were factor analysis and reliability analysis to characterize the components extracted in the previous phase and to validate the performance variables and correlation analysis, regression and content analysis to establish and understand the relationship between structure and performance. The results showed, in the two stages, six latent components of organizational structure in the context under study: training and internalization, communication, hierarchy, decentralization, formalization and departmentalization - with high levels of Cronbach's alpha indexes - which can thereby be characterized as components of UFRN structure. Six performance indicators were validated in this study, showing them as efficient and highly reliable. Finally, it was found that the formalization, communication, decentralization, training and internalization components positively affect UFRN performance, while departmentalization has an adverse affect and hierarchy did not show a significant relationship. The results achieved in this work are important in future studies to support the development of a model structure that represents the specifics of the university

A teoria dos stakeholders tem apresentado significativos avanços conceituais quanto a criação e distribuição de valor para os stakeholders. No entanto, algumas questões ainda são pouco exploradas nessa literatura. Uma delas refere-se à relação entre a distribuição de valor para os stakeholders e o desempenho organizacional. Esta pesquisa contribui com esta questão ao analisar a relação entre distribuição de valor tangível e intangível para o stakeholder funcionário e o desempenho organizacional. Como objetivos específicos, definiu-se: a) analisar a relação entre distribuição de valor tangível para os funcionários e o desempenho de curto e longo prazo da empresa; b) analisar a relação entre distribuição de valor intangível para os funcionários e o desempenho de curto e longo prazo da empresa. Para operacionalização da pesquisa foi selecionado o stakeholder funcionário, uma vez que este é um dos stakeholders mais estreitamente ligado à criação de valor da empresa, tem acesso a informações chaves, possui competências críticas para a geração de renda, e, consequentemente, um custo de reposição muito alto. A Revisão de Literatura abordou três teorias. A primeira foi a Teoria dos Stakeholders, da qual emergiu o problema de pesquisa. A segunda teoria utilizada foi a Gestão Estratégica de Recursos Humanos que contribuiu para a discussão sobre atendimento do stakeholder funcionário e desempenho organizacional. Por fim, foram empregadas teorias de motivação para explicar como o valor distribuído ao funcionário afeta sua motivação e, consequentemente, o desempenho organizacional. O método utilizado compreende uma abordagem quantitativa, cuja análise dos dados foi realizada por meio da técnica de regressão. Foram analisadas 40 empresas ao longo de quatro anos. A amostra compreendeu o conjunto de empresas que responderam ao questionário do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da BM&FBovespa, nos anos de 2010 à 2013. Este conjunto incluiu tanto empresas de capital aberto, listadas na Bolsa de Valores, quanto suas controladas. Os resultados desta pesquisa indicam que o valor tangível está mais associado ao desempenho de curto prazo enquanto o valor intangível tem efeitos no desempenho de longo prazo. Esta pesquisa apresenta contribuições teóricas e gerenciais. Sob o ponto de vista teórico, apresenta os mecanismos pelos quais a distribuição de valor para o stakeholder funcionário afeta o desempenho organizacional e testa empiricamente essa relação. Em termos gerenciais, os resultados são úteis para os gestores na decisão de que tipo de valor distribuir para o atendimento do funcionário que resulte em um melhor desempenho organizacional. / The Stakeholder Theory has shown significant conceptual advances regarding the value creation and distribution for stakeholders. However, some issues remain little explored in this literature. One of these issues is relate to the relationship between value distribution for stakeholders and organizational performance. This research contributes to this issue since analyze the relationship between the distribution of tangible and intangible values for the employee stakeholder and organizational performance. The specific objectives are: a) analyze the relationship between distribution of tangible value for employees and short and long-term organizational performance; b) analyze the relationship between distribution of intangible value for employees and short and long-term organizational performance. In order to perform the research it was selected the employee stakeholder, since this is one of the most closely stakeholder associated with the firm\'s value creation, has access to key information, critical skills to generate rent, and high replacement cost. The Literature Review section covers three theories. The first one is the Stakeholders Theory, from which the research problem emerged. The second theory is the Strategic Human Resource Management (SHRM), which contributed to the discussion on the employee stakeholder and organizational performance. Finally, theories of motivation were used to explain how the value distributed for employees affects their motivation and therefore organizational performance. The method comprised a quantitative approach, which analysis was performed through the regression technique. It was analyzed 40 firms over four years. The sample is composed by firms that responded the Corporate Sustainability Index (ISE) questionnaire, from the BM&FBovespa, in the years from 2010 to 2013. This set of firms included both publicly traded companies listed on the Stock Exchange, and their subsidiaries. The results indicate that the tangible value is more associated with short-term performance while the intangible value has effects on long-term performance. This research presents theoretical and managerial contributions. From the theoretical point of view, this study presents the mechanisms through which the distribution of value for employees affects organizational performance and test empirically this relationship. In terms of management, the results are useful to managers decide what kind of value distribute to employees in order to achieve a better firm performance

Em um ambiente de competição globalizada a disputa pelo cliente está mais acirrada. Neste cenário, o sucesso e progresso das organizações privadas, cada vez mais, estão relacionados com a capacidade das mesmas de agir frente às oportunidades e ameaças apresentadas. Ao longo das últimas décadas, o setor público, de um modo geral, também se viu sob maior pressão para melhorar seu desempenho. Tais pressões do ambiente têm levado as instituições a vivenciarem constantes mudanças, cuja implementação deve ser realizada por meio de projetos. Com intuito de aprimorar o gerenciamento e o desempenho de seus projetos várias organizações têm adotado as práticas recomendadas pelos modelos de maturidade em gerenciamento de projetos. Apesar disso, poucos estudos têm apresentado, particularmente para o setor público e para projetos de engenharia e construção, qual a efetividade das ferramentas e técnicas propostas por tais modelos. O presente trabalho tem como principal objetivo avaliar a relação entre a evolução na maturidade em gerenciamento de projetos e a melhoria no gerenciamento e no nível de desempenho dos projetos em relação a prazo e a custo. As principais dificuldades enfrentadas no processo de evolução também são discutidas. Com este propósito foi realizado um estudo de caso no Governo do Estado do Rio de Janeiro. Com base na análise do caso citado, percebeu-se que, com a evolução na maturidade, os projetos da organização pesquisada apresentaram indícios de melhoria no desempenho do gerenciamento em relação a prazo e a custo. As melhorias no gerenciamento dos projetos também são relevantes, merecendo destaque: estabelecimento de um ambiente de maior seriedade em relação ao cumprimento das metas e maior controle e transparência dos projetos. As principais dificuldades encontradas no processo de evolução na maturidade foram: gerente de projeto conseguir superar a forte centralização oriunda da migração de uma estrutura funcional para a matricial e a incorporação da metodologia de gerenciamento de projetos como algo natural. / In an environment of global competition the battle to secure clients has become even tougher and unyielding. In this scenario the success and progress of private organisations is increasingly related to their capacity to act in advance of the opportunities and threats presented. Throughout the last decades the public sector has also seen itself come under greater pressure to improve its performance. Such pressure has meant that institutions have to live with constant change which the implementation should be accomplished through projects. With the task of enhancing the management and performance of their projects, various organisations have adopted the practices recommended by project management maturity models. However, in spite of this, few studies have presented evidence as to the effectiveness of the tools and technical proposals utilised in such approaches particularly for the public sector and in relation to engineering and construction projects. This work has as its main objective an evaluation of the relationship between maturity evolution in project management and the improvement in the project management and project management performance in relation to schedule and cost. The principal difficulties confronted in the process of evolution are also discussed. As such a case study in the Government of Rio de Janeiro was carried out. From the analysis of the case cited it is shown that with maturity evolution in project management, the projects of the organisations researched manifested signs of improvement in project management performance for schedule and cost. The project management improvements are also noteworthy for establishing an environment of greater seriousness in relation to meeting targets and better project control and transparency. The principal difficulties confronted in the process of maturity evolution in project management were: project management able to overcome the strong centralisation originating from the migration from a functional to a matricial structure and the incorporation of project management methodology as something natural.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / A cultura organizacional pode ser compreendida como um fenÃmeno dinÃmico, constantemente desempenhado e criado e constantemente vivenciado pela interaÃÃo entre pessoas, sendo moldado por comportamento de lideranÃa e um conjunto de estruturas, rotinas, regras e normas que o orientam e o restringe (SCHEIN, 1984), com impacto no desempenho organizacional. O propÃsito central desta pesquisa à analisar como se dà a relaÃÃo entre a cultura de aprendizagem e o desempenho organizacional em emissoras de TVs cearenses, na percepÃÃo de seus colaboradores. O estudo da cultura de aprendizagem e do desempenho nas empresas de TVs cearenses que estÃo em constante processo de mudanÃas e inovaÃÃes, justifica-se por contribuir para uma Ãrea que, ainda, à pouco explorada na literatura brasileira. A base teÃrica desse estudo sÃo os fatores de cultura de aprendizagem organizacional e o desempenho organizacional (EASTERBY-SMITH; BURGOYNE; ARAÃJO, 2001; YANG, 2003; SCHEIN, 1984, 2009; MARSICK E WATKINS, 2003; REBELO; GOMES, 2008; LIMA; ARRUDA, 2012). Trata-se de uma pesquisa quantitativa e descritiva, realizada mediante survey junto Ãs emissoras TV Jangadeiro, TV Verdes Mares e TV UniÃo, localizadas na cidade de Fortaleza, estado do CearÃ. Foi aplicada uma versÃo simplificada do questionÃrio âDimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ-A)â desenvolvido por Yang (2003), que contempla o processo de aprendizagem em nÃveis individual, grupal e organizacional. O questionÃrio contÃm 27 questÃes fechadas, com escala tipo Likert (1 - Quase nunca a 6 - Quase sempre), aplicado em formulÃrio impresso, junto aos 95 colaboradores das emissoras pesquisadas. Para a anÃlise dos dados, foi utilizado o software SPSS versÃo 19. ApÃs analisar os resultados, pode-se inferir que, os fatores de cultura de aprendizagem que apresentaram maior capacidade explicativa do desempenho financeiro foram: no nÃvel individual, Oportunidade para a Aprendizagem ContÃnua (OAC); e, no nÃvel organizacional, Desenvolvimento da VisÃo SistÃmica da OrganizaÃÃo (DVSO), Sistemas para Capturar e Compartilhar a Aprendizagem (SCCA) e EstÃmulo à LideranÃa EstratÃgica para a Aprendizagem (ELEA). Os fatores de cultura de aprendizagem que apresentaram maior capacidade explicativa do ganho organizacional foram: no nÃvel individual, Oportunidade para a Aprendizagem ContÃnua (OAC); nÃvel grupal, ColaboraÃÃo e Aprendizagem em Equipe (CAE); e, no nÃvel organizacional, DelegaÃÃo de Poder e Responsabilidade (DPR) e Desenvolvimento da VisÃo SistÃmica da OrganizaÃÃo (DVSO). O coeficiente de regressÃo () referente à cultura de aprendizagem foi de 0,763. Isso implica que, ao se aumentar em uma unidade a cultura de aprendizagem, o desempenho organizacional nas emissoras de TV serà aumentado em 0,763 unidade. Vale ressaltar que a significÃncia do modelo à alta, com pode ser comprovado pelo valor da estatÃstica F (142,214). Por fim, constatou-se que a cultura de aprendizagem possui forte influÃncia no desempenho organizacional nas emissoras de TV pesquisadas, na percepÃÃo de seus colaboradores. / Organizational culture can be understood as a dynamic phenomenon constantly created and played by the interaction between people, shaped by leadership behavior and a set of structures, routines, rules and norms that guide and restrict (SCHEIN, 1984). The main purpose of this research is to analyze how is the relationship between learning culture and organizational performance on TV broadcasters of Cearà state, in the perception of its employees. The study of the culture of learning and performance of these firms, that are in constant process of changes and innovations, justified by contributing to an area that has been little explored in the Brazilian literature. The theoretical basis of this study are the factors of organizational learning culture and organizational performance (EASTERBY-SMITH; BURGOYNE; ARAÃJO, 2001; YANG, 2003; SCHEIN, 1984, 2009; MARSICK E WATKINS, 2003; REBELO; GOMES, 2008; LIMA; ARRUDA, 2012). This is a quantitative and descriptive survey conducted by TV broadcasters together to Jangadeiro, TV Verdes Mares and TV UniÃo, located in the city of Fortaleza, state of CearÃ. It was applied a simplified version of the questionnaire "Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ-A)" developed by Yang (2003), which includes the process of learning at the individual, group and organizational. The questionnaire contains 27 closed questions with Likert scale (1 - Almost never to 6 - Almost always) applied in printed form, along with 95 employees of the stations surveyed. For data analysis, we used SPSS version 19. After analyzing the results, it can be inferred that the factors of learning culture with the highest explanatory power of financial performance were: the individual level, Opportunity for Lifelong Learning (OLL) and, at the organizational level, Development of Systemic View Organization (DSVO), Systems to Capture and Share Learning (SCSL) and Incentives for Strategic Leadership for Learning (ISLL). The factors of learning culture with the highest explanatory power of organizational gain were: the individual level, Opportunity for Lifelong Learning (OLL); group level, Collaboration and Team Learning (CTL) and, at the organizational level, Empowerment and Responsibility (ER) and the Development of a Systemic Vision of the Organization (DSVO). The regression coefficient () on the learning culture was 0.763. This implies that, if a unit increase in the learning culture, organizational performance in the TV stations will be increased by 0.763 unit. It is noteworthy that the significance of the model is high, can be seen with the value of the F statistic (142.214). Finally, it was found that the learning culture has a strong influence on organizational performance in TV stations surveyed, the perception of its employees.

A orientação ao mercado e a inteligência estratégica são duas diferentes abordagens que visam desenvolver a inteligência nas organizações, sendo muitas vezes confundidas ou tratadas isoladamente pela academia. Esta tese tem por objetivo investigar as relações existentes entre elas e verificar seu impacto sobre o desempenho das organizações. Para atingir os objetivos, foi desenvolvida uma pesquisa do tipo survey com 250 empresas do setor moveleiro gaúcho. O construto de inteligência estratégica foi operacionalizado a partir do trabalho de Fachinelli et al. (2007) e considerou que ela é composta por quatro dimensões: estrutura da informação, decisão pela coleta da informação e seu uso, busca e coleta da informação e orientação (individual ou estratégica). A orientação para o mercado foi operacionalizada com base na escala MARKOR, desenvolvida por Kohli, Jaworski e Kumar (1993), considerando a orientação para o mercado como sendo composta pela geração, disseminação e resposta à inteligência de mercado. O construto de desempenho organizacional considerou aspectos de desempenho financeiro e de mercado. Os resultados indicaram que a indústria moveleira tem o desenvolvimento destas práticas em níveis moderados, e que os aspectos mais desenvolvidos nestas organizações são a capacidade de resposta à inteligência de mercado e a decisão pela coleta da informação e seu uso. Além disso percebeu-se que existe grande correlação entre a orientação ao mercado e a inteligência estratégica, o que indica que elas são percebidas pelos gestores como sendo semelhantes. Há evidências que tanto a orientação para o mercado quanto a inteligência estratégica impactam no desempenho das organizações quando analisadas individualmente. Porém, devido à multicolinearidade existente entre elas, quando analisadas conjuntamente a orientação para o mercado tem maior poder de explicação sobre o desempenho organizacional e mascara o efeito da inteligência estratégica. Como proposta, foi elaborado um modelo híbrido para avaliação que contempla aspectos de inteligência estratégica e orientação para o mercado. Neste modelo, devem ser acrescentados ao construto de orientação para o mercado os aspectos de estruturação da informação e decisão pela coleta e seu uso. Estes resultados devem contribuir para o fortalecimento destas áreas de investigação e auxiliar os gestores a definir os pontos prioritários de investimento de esforços para maximizar o aproveitamento destas abordagens e criação de diferenciais competitivos. / Market orientation and strategic intelligence are two different approaches to develop business intelligence. This doctoral dissertation investigates the relationship between them and their impact on business performance. In order to meet the research targets, a survey of 250 furniture companies of the state of Rio Grande do Sul has been carried out. The construct named strategic intelligence derived from the work of Fachinelli et al. (2007) and comprises four dimensions: information structure, decision on information collection and usage, information seeking and collection, and individual or strategic orientation. Market orientation was built based on the MARKOR scale developed by Kohli, Jaworski e Kumar (1993), and comprises intelligence generation, intelligence dissemination, and responsiveness. The construct named business performance considered financial and market aspects. Results point out that the furniture industry under investigation shows a moderate level, and the more developed aspects are responsiveness and decision on information collection and usage. Also, there is a high correlation between market orientation and strategic intelligence, which indicates that they are perceived as identical by managers. It is possible to observe that both market orientation and strategic intelligence impact organization performance when analyzed individually. However, due to the multicollinearity between them, when they are analyzed together market orientation explains better the variation of business performance and affects strategic intelligence effect. It has been proposed a hybrid model that takes into account both strategic intelligence and market orientation. In this model, aspects related to information structure and decision on information collection and usage must be added to the market orientation construct. Results should contribute for this area of research and can help management to direct efforts to better explore these approaches in order to get competitive advantage.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2713_1.pdf: 1715679 bytes, checksum: 88c128f55ac97fe150880c2cf0689c90 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A presente dissertação é um estudo investigativo sobre Maturidade, Poder e Desempenho Organizacional no contexto das Organizações Não Governamentais de Pernambuco e teve como objetivo verificar empiricamente a hipótese de que, nesse cenário, uma maior Maturidade Organizacional favorece a predominância do Poder baseado em Expertise e Referência (mais do que em Coerção, Recompensa e Legitimidade), o que, por sua vez, tenderia a causar impactos no Desempenho da organização. Os referenciais científicos adotados incluem o Ciclo de Vida Organizacional de Machado-da-Silva, Vieira e Dellagnelo (1992); a Deterioração Organizacional de Foguel e Souza (1980); as Bases de Poder de French e Raven (1959) e os modelos de Análise de Desempenho de Tachizawa (2002) e de Rosa e Costa (2003). Foram entrevistadas, no período de julho a outubro de 2010, 32 ONGs associadas à ABONG e cadastradas no site Atitude Cidadã, estabelecidas em 6 cidades do estado. A pesquisa teve uma abordagem quantitativa com dados coletados presencialmente através de questionários estruturados. Em termos de resultados, este estudo verificou uma relação entre o uso do Poder de Recompensa e o Grau de Maturidade Organizacional das pesquisadas e uma relação da Maturidade com o Desempenho Organizacional, no tocante a sua Dimensão de Eficiência. Conclui-se, assim, que existe um quadro geral, onde se visualiza uma relação entre Poder (de Recompensa) Maturidade Desempenho (em temos de Eficiência)