Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T13:27:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 202816.pdf: 952485 bytes, checksum: 5f093fd530ee210050e6fae1fc3f7ddb (MD5) / Este trabalho se insere no campo de pesquisa sobre como compreender as organizações para aproveitar melhor as suas capacidades estratégicas. A gestão estratégica de conhecimento envolve-se com o saber utilizar a inteligência organizacional de forma a melhorar o desempenho e desenvolver novas oportunidades de negócios. Esta pesquisa se propõe a identificar a relação entre inteligência e estratégia, a partir das representações do contexto cognitivo e do processo de criar e transferir conhecimento organizacional. A identificação das barreiras cognitivas existentes significa uma proposta para compreender as organizações quanto à análise de suas capacidades estratégicas. Como conseqüência, este estudo apresenta uma nova concepção para elaborar diagnóstico organizacional no sentido de promover ativos cognitivos. A metodologia de pesquisa empregada utiliza a abordagem qualitativa através de estudos de casos conduzidos através de estratégia exploratória de investigação. A análise da aplicação da pesquisa sugere, principalmente, um grande valor dedicado ao contexto para a aplicação da estratégia de conhecimento, e o exercício da autonomia e atividades informais para compartilhar e procurar o conhecimento desejado. A identificação das maiores barreiras cognitivas relativas a armazenar e distribuir conhecimento agiu como apoio para tomada de decisões estratégicas a fim de promover as capacidades cognitivas da organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T16:18:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 296972.pdf: 1117941 bytes, checksum: 81cab6fd748fb16fd336763638903cf1 (MD5) / Os sindicatos patronais apresentam um papel fundamental para as empresas, pois por meio deles as empresas adquirem informações a respeito de leis, serviços, entre outras informações que as auxiliam no mercado competitivo que as cerca. Um dos principais desafios enfrentados pelos sindicatos patronais é a representatividade. Existe uma necessidade de uma maior organização com o objetivo de garantir os direitos e deveres, tanto do sindicato como de seus associados. Um possível caminho para aprimorar a gestão dos sindicatos patronais é a inteligência organizacional, por meio da gestão da informação. Entende-se que para melhorar o desempenho dos sindicatos patronais se faz necessário aplicar conceitos da gestão da informação a fim de buscar compreender como utilizar os dados disponíveis nos sindicatos e transformá-los em informações e auxiliá-los na tomada de decisão gerencial, e assim torná-los mais fortes e representativos. Sendo assim o presente estudo se limita ao campo da gestão da informação dos sindicatos patronais industriais, pois se acredita que o fortalecimento do setor industrial passa por sindicatos fortes e que promovam ações tanto em nível dos seus filiados quanto no nível institucional, e que essas ações dependem diretamente da tomada de decisão dos sindicatos baseada nas informações que os mesmos possuem. Para auxiliar esse processo a tese tem por objetivo elaborar procedimentos para a construção de um instrumento de sistematização e divulgação de informações sindicais. Os procedimentos desenvolvidos dividem-se em 10 etapas: construção teórica; levantamento do ambiente; elaboração do instrumento; diagnóstico; estruturação do sistema; validação primeira etapa; elaboração da primeira versão do sistema; testes e alterações; elaboração do sistema final, e validação do sistema. A aplicação dos procedimentos ocorreu em 40 sindicatos filiados a Federação das Indústrias do Paraná, amostra essa que corresponde a 40,4% do universo que é de 99 sindicatos. Na etapa da validação pode-se perceber que o Observatório Sindical desenvolvido durante a tese, preenche uma lacuna existente, que é a sistematização das informações dos sindicatos e a disponibilização de indicadores para auxiliá-los no gerenciamento do sindicato patronal.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção. Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:47:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325539.pdf: 1567679 bytes, checksum: c81302a34c584b87a9826d3e1bccfcc5 (MD5) Previous issue date: 2013 / Abstract : Nowadays, the sports sponsorship is seen by a wide variety ofenterprises as one of the main strategies for an efficient promotion onthe market, constituting, at the same time, a significant source of fundsfor the sporting organizations. However, in order to reach theirobjectives, both of them need to adopt a professional attitude along theentire process. With the present study, we aim to present strategies forthe construction of mechanisms to create the efficiency on a sportingsponsorship. The main processes of sporting sponsorship in Brazil wereused as our object of study, taking into account the contract length,resources invested and results achieved, the study first highlights theimportance of recognizing reasons of investment in this strategy, whichestablishes an appropriate commercial relationship with pre-establishedgoals. During the prospection and realization of the sportingsponsorship, there must be a previous study of the prospect, which willshape the offer in a negotiation in which both sides will gain. The datareveal that the investment in sporting sponsorship may reach significantresults if accompanied by a development of parallel strategies asexploiting the protagonists, attracting new partners, activation,monitoring on the return and combating ambush marketing. Finally,with this work, from the investment made on sporting sponsorship, wewere able to indicate a return in terms of promotion, institution,mainstream media, relationship and business generation for theinvesting enterprises and an improvement in the sporting performanceand the management processes of the sporting organizations.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:03:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:27:54Z : No. of bitstreams: 1 185696.pdf: 495709 bytes, checksum: e1b61aea314386eab9d951694077136e (MD5) / Este trabalho centra-se no estudo do processo de aprendizagem de pessoas empreendedoras como referencial para a elaboração de uma metodologia de capacitação de multiplicadores da cultura empreendedora. O principal objetivo foi desenvolver uma estrutura metodológica capaz de viabilizar a formação de profissionais no estímulo e orientação de empreendedores de negócios em diferentes áreas do conhecimento. A proposta de capacitação foi orientada por uma visão construtivista dentro das novas concepções da psicopedagogia. Fruto de estudos dos processos de aprendizagem, sob enfoque da psicologia cognitiva, foi destacado o surgimento de uma possível inteligência empreendedora.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T23:45:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 249874.pdf: 2556895 bytes, checksum: 5ef24375e01137bbbd4e11b70fee8db8 (MD5) / Consumir, adquirir, comprar, ter, poder, ser, estar não são simples verbos do cotidiano capitalista atual, mas são reflexos de uma sociedade de consumo que não retrocederá na desenfreada busca por atender desejos e necessidades cada vez mais consumistas. Com isso, surgem algumas correntes de pensamentos que dão ênfase no atendimento ao cliente e origem às teorias de consumo, vinculadas aos relacionamentos. A busca pela satisfação deixou o consumidor com um nível de exigência maior, aumentando a necessidade de relacionamentos comerciais intensos, alianças estratégicas e práticas de gestão diferenciadas. Assim, este estudo apresenta o seguinte questionamento: quais são as estratégias de marketing de relacionamento, há elementos, indicadores ou mecanismos para análise de desempenho destas práticas? As estratégias de marketing de relacionamento podem ser uma das alternativas para o reposicionamento competitivo no ambiente de negócios? Diante dos questionamentos o objetivo deste estudo é propor uma metodologia de avaliação em marketing de relacionamento, identificando um conjunto de elementos estratégicos como subsídios para a formulação de indicadores de desempenho no ambiente de negócios da indústria cosmética. Desenvolvido pela pesquisa qualitativa exploratória, descritiva com aplicação do estudo multi-caso, com entrevistas em profundidade. Como resposta ao objetivo estabelecido foi desenvolvida uma metodologia de avaliação que contempla um conjunto de estratégias e elementos fundamentais para o marketing de relacionamento. Os resultados da proposta metodológica contemplam as estratégias, identifica os elementos: clientes, pessoas, fornecedores, processos, conhecimento do mercado e sociedade que aliados aos fatores agilidade, flexibilidade e eficiência, poderão levar a empresa a uma competência organizacional superior, caminhando para o ápice da competitividade, refletindo diretamente na agregação de valor superior ao cliente. Consume, acquire, buy, have, can, be, they are not simple verbs of actual capitalist daily basis, they reflect a consumption society that will not retreat in the unbridled search to attend desires and needs every time more consumerist. Furthermore, some thought lines appears and emphasize the customer treatment and origin to the consumption theories, linked to the relationships. The constant search for the satisfaction left the consumer with a greater level of demand, increasing the intensity of commercial relationships needs, strategic partnerships and practices of differentiated management. Then, this study presents the following question: can the relationship marketing strategies be one of the alternatives to the replacement or competitive improvement in the business environment? According to the question the objective of this study is to propose a methodology the performance in relationship marketing and fundamental elements to the analysis the performance in relationship marketing that can be evaluation, in the business environment of the cosmetic industry. Developed through the qualitative and exploratory search, descriptive with the multi-case study applied, using deep interviews. The response to the established objective was the development of the methodology things for one methodology which contemplates a set of strategies and fundamental elements to the relationship marketing. The analysis of the results proposed strategies and identified the elements as customers, people, suppliers, processes; knowledge of society and marketing. From the evolution of the relationship practices the companies can get more agility, flexibility and efficiency achieving a superior organizational competence, going to the maximum point of the competitiveness, reflecting directly on the addition of the superior value to the customer.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T13:58:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 246752.pdf: 737523 bytes, checksum: ebf382c69e3bfa1f936e2572f88c3b45 (MD5) / A literatura aponta para os motivos que levam as pessoas a demonstrarem dificuldade em delegar e procura oferecer algumas técnicas que poderão ajudar a minimizar potenciais problemas de uma delegação mal feita. O objetivo da presente pesquisa foi caracterizar os aspectos determinantes no processo de delegação de tarefas gerenciais do empresário, procurando entender como estes lidam com o ato de delegar. Contou com a participação de 100 empresários de empresas de diferentes tamanhos. O método incluiu um questionário que tomou como base uma escala do tipo Likert, que continha 30 itens divididos em 6 categorias. Os resultados mostraram que o empresário se percebe como alguém que tem facilidade para delegar, não tem medo da perda de poder, conhece as necessidades básicas da atividade de delegar e oferece condições materiais e treinamento aos delegados. Demonstraram não ter dificuldades para ensinar uma tarefa e não é uma prática delegar prioritariamente as atividades que não gostam de fazer. Constatou-se, então, que em se tratando de preparar uma pessoa para determinado cargo não enfrenta dificuldades. No entanto, quando se compara o seu conhecimento sobre delegação com a prática de delegar, constata-se dificuldades. Fica evidente o medo com o erro de o trabalho não sair como o esperado, problemas com falta de controle e insatisfação com o resultado. Em se tratando do levantamento de aspectos psicológicos relacionados ao ato de delegar, não se compara o suposto sentimento de perda pela delegação, com outras perdas presentes em seu cotidiano, que tragam dor e sofrimento como, por exemplo, a perda de um ente querido. Finalmente, o empreendedor empresário, quando solicitado a definir o que seja um empreendedor, refere que é alguém que deve criar e inovar, visualizar oportunidades, com coragem para fazê-lo, calculando a margem de riscos que pode ter o empreendimento. Também faz uso de algumas expressões vinculadas à realidade, quando define o espírito empreendedor relacionado ao enfrentamento de situações adversas exigidas na abertura e condução de uma empresa, em um país marcado pela burocracia e altos impostos.

A orientação ao mercado e a inteligência estratégica são duas diferentes abordagens que visam desenvolver a inteligência nas organizações, sendo muitas vezes confundidas ou tratadas isoladamente pela academia. Esta tese tem por objetivo investigar as relações existentes entre elas e verificar seu impacto sobre o desempenho das organizações. Para atingir os objetivos, foi desenvolvida uma pesquisa do tipo survey com 250 empresas do setor moveleiro gaúcho. O construto de inteligência estratégica foi operacionalizado a partir do trabalho de Fachinelli et al. (2007) e considerou que ela é composta por quatro dimensões: estrutura da informação, decisão pela coleta da informação e seu uso, busca e coleta da informação e orientação (individual ou estratégica). A orientação para o mercado foi operacionalizada com base na escala MARKOR, desenvolvida por Kohli, Jaworski e Kumar (1993), considerando a orientação para o mercado como sendo composta pela geração, disseminação e resposta à inteligência de mercado. O construto de desempenho organizacional considerou aspectos de desempenho financeiro e de mercado. Os resultados indicaram que a indústria moveleira tem o desenvolvimento destas práticas em níveis moderados, e que os aspectos mais desenvolvidos nestas organizações são a capacidade de resposta à inteligência de mercado e a decisão pela coleta da informação e seu uso. Além disso percebeu-se que existe grande correlação entre a orientação ao mercado e a inteligência estratégica, o que indica que elas são percebidas pelos gestores como sendo semelhantes. Há evidências que tanto a orientação para o mercado quanto a inteligência estratégica impactam no desempenho das organizações quando analisadas individualmente. Porém, devido à multicolinearidade existente entre elas, quando analisadas conjuntamente a orientação para o mercado tem maior poder de explicação sobre o desempenho organizacional e mascara o efeito da inteligência estratégica. Como proposta, foi elaborado um modelo híbrido para avaliação que contempla aspectos de inteligência estratégica e orientação para o mercado. Neste modelo, devem ser acrescentados ao construto de orientação para o mercado os aspectos de estruturação da informação e decisão pela coleta e seu uso. Estes resultados devem contribuir para o fortalecimento destas áreas de investigação e auxiliar os gestores a definir os pontos prioritários de investimento de esforços para maximizar o aproveitamento destas abordagens e criação de diferenciais competitivos. / Market orientation and strategic intelligence are two different approaches to develop business intelligence. This doctoral dissertation investigates the relationship between them and their impact on business performance. In order to meet the research targets, a survey of 250 furniture companies of the state of Rio Grande do Sul has been carried out. The construct named strategic intelligence derived from the work of Fachinelli et al. (2007) and comprises four dimensions: information structure, decision on information collection and usage, information seeking and collection, and individual or strategic orientation. Market orientation was built based on the MARKOR scale developed by Kohli, Jaworski e Kumar (1993), and comprises intelligence generation, intelligence dissemination, and responsiveness. The construct named business performance considered financial and market aspects. Results point out that the furniture industry under investigation shows a moderate level, and the more developed aspects are responsiveness and decision on information collection and usage. Also, there is a high correlation between market orientation and strategic intelligence, which indicates that they are perceived as identical by managers. It is possible to observe that both market orientation and strategic intelligence impact organization performance when analyzed individually. However, due to the multicollinearity between them, when they are analyzed together market orientation explains better the variation of business performance and affects strategic intelligence effect. It has been proposed a hybrid model that takes into account both strategic intelligence and market orientation. In this model, aspects related to information structure and decision on information collection and usage must be added to the market orientation construct. Results should contribute for this area of research and can help management to direct efforts to better explore these approaches in order to get competitive advantage.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T10:36:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 278373.pdf: 3473441 bytes, checksum: 31ff2d27027bfcb1fcf245b9e9e28cd4 (MD5) / O objetivo da presente tese é descrever elementos que forma a cultura da inovação ou coinovação, no Estado da Bahia, dada a cultura das organizações como: Empresa, Universidade e Governo, considerando suas atitudes e comportamentos de mudança e/ou resistência. Especificamente descrever o ambiente e as condições dos atores (Universidades, Governo e Empresas) na região para a constituição de uma rede de cooperação; identificar quais os elos onde há maiores possibilidades de assimetria de interesses para adensamento de uma rede de cooperação para a Ciência, Tecnologia e Inovação. A metodologia requereu uma abordagem que buscou conhecer os posicionamentos, resistências, atitudes e articulações, enfim a percepção dos próprios atores - Governo, Universidade e Empresas. Oferecendo elementos que permitiram um ouvir dos vários atores (instituições), suas especificidades e interesses, através da análise do discurso e análise de conteúdo das instituições estudadas Governo, Empresa, Universidade, Fundações. Os resultados admitem que há a necessidade de uma escala de aglomeração mínima, - Governo, Universidade, Empresa em termos de competência política, tecnológica, necessidade de profissionais preparados para articulações, por assim dizer, para um nível ótimo de inteligência estratégica coletiva, quanto à produção de pesquisa tecnológica e inovação. Como conclusão, os resultados sugerem que existem fatores críticos atuais na obtenção de uma escala de produção de conhecimento em gestão, pesquisa tecnológica e inovação na Bahia. Do ponto de vista político-institucional, há necessidade de um encadeamento (elo) entre as instituições na Bahia, com a realização de articulações políticas e institucionais, para a obtenção de um nível adequado de uma inteligência estratégica coletiva. / The objective of this thesis is to describe the elements that comprise the culture of innovation and co-innovation of firms, universities and Government in the state of Bahia, as well as, to consider their behavior and/or resistance to change. Specifically the goal is to describe the environment and conditions of actors (universities, Government and firms) in the region and identify links that have the greater asymmetry of interests in order to build a cooperation network in science, technology and innovation. The thesis methodology required an approach that sought to unveil the opinions, perceptions, attitudes and articulation of the involved actors, offering elements that allowed to hear the various actors specificities and interests through the analysis of the discourse and content analysis of the studied institutions. The results seemed to indicate that there are no minimal agglomeration scales among the involved actors in terms of political and technological competence, qualified professionals or needed structure to facilitate articulation. In other words, there is no optimal level of collective strategic intelligence in regards to the production of technological research and innovation. It seems that there are critical factors that does not allow for a production of knowledge in management, technological research and innovation in the state of Bahia. From the political and institutional point of view there are no links or articulations among the institutions in the state of Bahia, or an adequate level of collective strategic intelligence.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T20:14:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 315203.pdf: 3262249 bytes, checksum: d0d737af714bb5549ac4dd153cbb854f (MD5) / O presente trabalho de tese tem por objetivo desenvolver um modelo de medição da maturidade empresarial para os Empreendedores Individuais - EI a partir da teoria do Ciclo de Vida das Organizações - CVO. O EI tem suporte jurídico por meio da criação do Estatuto da Micro e Pequena Empresa (Lei Complementar nº 128, de 19 de dezembro de 2008) que instituiu a figura Empreendedor Individual vigorando a partir de 1º de julho de 2009. Em relação aos objetivos deste trabalho, trata-se de uma pesquisa exploratório-descritiva e quanto ao problema é uma pesquisa qualiquantitativa. Quanto aos procedimentos trata-se de uma pesquisa de levantamento, com um universo de 7.390 empresas. Os dados foram coletados por meio da aplicação de entrevista em amostra de 325 Empreendedores Individuais da região da Grande Florianópolis, nos anos de 2011 e 2012. Como resultados preliminares da pesquisa foram identificados os principais processos de gestão a que está submetido um Empreendedor Individual. Em seguida foi aplicada a Teoria de Resposta ao Item - TRI, que é um conjunto de modelos estatísticos que possibilita medir a maturidade do EI. Os resultados apontam que o ciclo de vida dos Empreendedores Individuais tende a ser curto, sendo possível encontrar 3 estágios: o primeiro denominado de básico, abriga todos os EI's que optaram por empreender após anos de trabalho informal. O impacto percebido por esta categoria é relevante e denota a importância que a percepção da atividade como negócio passa a ter em suas vidas, focam suas ações nas questões operacionais. O segundo processo de aprendizagem, denominado intermediário, os EI's estão mais atentos ao mercado, buscando a gestão dos clientes, possuem maior maturidade gerencial e imprimem um novo ritmo ao negócio. Por sua vez, o terceiro, o EI está num estágio de maturidade avançada e dedicado a gerar inovação, se posiciona num novo patamar empresarial, conhecido como Micro e/ou Pequena Empresa. Conclui-se que, ao aplicar o modelo de medição da maturidade empresarial de um EI, a partir da CVO, é possível diagnosticar, avaliar suas deficiências e potenciais para melhorar o nível de competitividade na busca do crescimento de seu empreendimento e de seu nível de maturidade. Possibilita realizar de forma estruturada e sistemática, a avaliação do desempenho competitivo dos principais processos de gestão e alinhá-los de acordo com a realidade de cada EI.<br> / Abstract : The objective of this thesis is to develop a method by which the maturity of the Entrepreneurial Individual (EI) can be measured from the theory of the Life Cycle of Organizations # LCO. The EI has judicial support through the creation of the Statute of Micro and Small Business (Complementary Law number 128, as of December 19th, 2008) which instituted a figure known as the #Entrepreneurial Individual#, beginning July 1st, 2009. In relation to this work's objectives, it is a kind of descriptive exploratory research, with the problem of the research being qualitative and quantitative. This procedure is a research of an estimated 7,390 businesses. The data were collected through a survey of a sample of 325 EI's within the Greater Florianopolis area, during 2011 and 2012. As the preliminary results were identified, the key management processes that an Entrepreneurial Individual is subjected. Secondly, we applied the Theory of Response of Item (TRI), which is a compounding of statistical models that allow us the ability to measure the maturity of an EI. The results show that the Life Cycle of the EI has a tendency to be short, possibly consisting of three stages: the first one being named 'Basic; includes all of the entrepreneurs who opted for entrepreneurship after years of informal work. The impact of this category is relevant and noted for the fact that this business becomes a very important part of their lives, focusing their actions on operational issues. The second process of understanding, called #Intermediate# has the EI's becoming more attentive to the market, seeking an ability to manage their clients, having more management maturity and striking upon a new balance for their business. Lastly, the third stage, where the EI is in a state of advanced maturity and is dedicated to innovation, upon a new plateau of enterprise, known as #Micro and/or Small Business.# In conclusion, when we apply the model of maturity measurement of an EI, from LCO, it is possible to diagnose and evaluate deficiencies and potential for improving the level of competitiveness when seeking to grow your business and your level of maturity. It it possible to realize the structural form and system, the evaluation of competitive market performance of principal process of management in accord with the reality of the any given EI.

A orientação ao mercado e a inteligência estratégica são duas diferentes abordagens que visam desenvolver a inteligência nas organizações, sendo muitas vezes confundidas ou tratadas isoladamente pela academia. Esta tese tem por objetivo investigar as relações existentes entre elas e verificar seu impacto sobre o desempenho das organizações. Para atingir os objetivos, foi desenvolvida uma pesquisa do tipo survey com 250 empresas do setor moveleiro gaúcho. O construto de inteligência estratégica foi operacionalizado a partir do trabalho de Fachinelli et al. (2007) e considerou que ela é composta por quatro dimensões: estrutura da informação, decisão pela coleta da informação e seu uso, busca e coleta da informação e orientação (individual ou estratégica). A orientação para o mercado foi operacionalizada com base na escala MARKOR, desenvolvida por Kohli, Jaworski e Kumar (1993), considerando a orientação para o mercado como sendo composta pela geração, disseminação e resposta à inteligência de mercado. O construto de desempenho organizacional considerou aspectos de desempenho financeiro e de mercado. Os resultados indicaram que a indústria moveleira tem o desenvolvimento destas práticas em níveis moderados, e que os aspectos mais desenvolvidos nestas organizações são a capacidade de resposta à inteligência de mercado e a decisão pela coleta da informação e seu uso. Além disso percebeu-se que existe grande correlação entre a orientação ao mercado e a inteligência estratégica, o que indica que elas são percebidas pelos gestores como sendo semelhantes. Há evidências que tanto a orientação para o mercado quanto a inteligência estratégica impactam no desempenho das organizações quando analisadas individualmente. Porém, devido à multicolinearidade existente entre elas, quando analisadas conjuntamente a orientação para o mercado tem maior poder de explicação sobre o desempenho organizacional e mascara o efeito da inteligência estratégica. Como proposta, foi elaborado um modelo híbrido para avaliação que contempla aspectos de inteligência estratégica e orientação para o mercado. Neste modelo, devem ser acrescentados ao construto de orientação para o mercado os aspectos de estruturação da informação e decisão pela coleta e seu uso. Estes resultados devem contribuir para o fortalecimento destas áreas de investigação e auxiliar os gestores a definir os pontos prioritários de investimento de esforços para maximizar o aproveitamento destas abordagens e criação de diferenciais competitivos. / Market orientation and strategic intelligence are two different approaches to develop business intelligence. This doctoral dissertation investigates the relationship between them and their impact on business performance. In order to meet the research targets, a survey of 250 furniture companies of the state of Rio Grande do Sul has been carried out. The construct named strategic intelligence derived from the work of Fachinelli et al. (2007) and comprises four dimensions: information structure, decision on information collection and usage, information seeking and collection, and individual or strategic orientation. Market orientation was built based on the MARKOR scale developed by Kohli, Jaworski e Kumar (1993), and comprises intelligence generation, intelligence dissemination, and responsiveness. The construct named business performance considered financial and market aspects. Results point out that the furniture industry under investigation shows a moderate level, and the more developed aspects are responsiveness and decision on information collection and usage. Also, there is a high correlation between market orientation and strategic intelligence, which indicates that they are perceived as identical by managers. It is possible to observe that both market orientation and strategic intelligence impact organization performance when analyzed individually. However, due to the multicollinearity between them, when they are analyzed together market orientation explains better the variation of business performance and affects strategic intelligence effect. It has been proposed a hybrid model that takes into account both strategic intelligence and market orientation. In this model, aspects related to information structure and decision on information collection and usage must be added to the market orientation construct. Results should contribute for this area of research and can help management to direct efforts to better explore these approaches in order to get competitive advantage.