Usando uma transformação de dualidade generalizada, considerações de simetria e supondo que as superfície críticas sejam contínuas, obtivemos o dia grama de fase para sistemas de spins Z (N) bidimensionais e sistemas com invariança de calibre Z (N) a quatro dimensões. Caracterizamos as diversas fases dos sistemas de spins pelo valor esperado das potências dos operadores de ordem e desordem. No sistema com invariança de calibre, por outro lado, estas fases caracterizadas pelo comportamento do valor esperado das potências das alças de Wilson e de \'t Hooft. Obtivemos para ambos os sistemas fases moles em que no caso de spins 2D (calibre 4D) todas as potências dos parâmetros de ordem e desordem ( todas as potências das alças de Wilson e \'t Hooft) são nulas (exibem decaimento com o perímetro da alça). Enquanto no sistema com invariança de calibre todas as combinações de decaimento (área ou perímetro) das alças de Wilson e \'t Hooft são permitidas, as relações de comutação no sistema de spins proíbe a existência de fases em que tanto o parâmetro de ordem como o de desordem são não nulos (exceto quando estes operadores comutam). Apresentamos por completeza as relações de dualidade para sistemas de calibre Z (N) com campos de Higgs a três dimensões. / Using a generalized duality transformation, symetry considerations and assuming that criticality is continuous in the system?s parameters, we obtain the phase diagram for two-dimensional Z (N) spins system?s and four-dimensional gauge Z (N) system\'s. For spins system we characterize the various phases by the expectation value of powers of the order and disorder operators. For gauge systems, on the other hand, the characterization is via decay law of powers of Wilson and \'t Hooft loops. We obtain soft phases for both systems, with the folowing, behaviour: for spins system all powers of order and disorder parameters vanish, whereas for gauge systems all powers of Wilson and \'t Hooft loops decay like the perimeter. Whereas all combinations of area and perimeter decay are allowed for Wilson\'s and \'t Hooft\'s loops, the Z (N) commutation relations for spin systems forbid the simultaneous non-vanishing of order and disorder parameters (except when these operators commute). For completeness we include the duality relations for three-dimensional gauge plus Higgs Z(N) systems.

Essa dissertação de mestrado resulta de uma pesquisa teórica, na qual a pesquisadora valeu-se de suas experiências pessoais como educadora, aluna, contadora e ouvinte de estórias para pensar a narração de estórias como sendo uma prática relacionada com uma educação de sensibilidade. Trata-se de um estudo das dimensões estéticas e artísticas da literatura de tradição oral que remete à discussão da atual função da narração de estórias dentro do âmbito escolar. Parte-se do pressuposto de que as estórias de ensinamento da tradição oral são obras de arte, de tempos imemoriais, compostas por uma dinâmica de imagens arquetípicas articuladas, sob a forma de metáforas, em uma narrativa. Acredita-se que, ao entrar em contato com essa sintaxe de metáforas, o aluno-ouvinte terá a possibilidade de, por meio do despertar de uma ação imaginante e não de uma audição passiva, ter uma experiência imaginativa de natureza estética, organizadora e integralizadora, capaz de propiciar um momento de intenso aprendizado. Um aprendizado no qual aquilo que se aprende está diretamente relacionado à descoberta e à construção de nossa humanidade, que se dá por ressonância, a partir de diálogos significativos entre as imagens internas que habitam as estórias e as que habitam os ouvintes. Por imagens internas, entende-se que são as imagens arquetípicas que preservam e revelam nossa humanidade e que estão ancoradas em nossa corporeidade. Nesses diálogos, destaca-se a importância de professores e contadores de estórias como agentes de cultura, cuja presença humana intermedia e possibilita o contato de alunos e ouvintes com suas heranças culturais. Como base teórica, utilizou-se obras de filósofos, antropólogos, educadores, poetas e contadores de estórias, dentre os mais significativos: Bachelard, Merleau-Ponty, Campbell, Mircea Eliade, Dewey, Freinet e Cecília Meireles, sendo tomado como elementos norteadores dessa dissertação, o trabalho e os textos de Marcos Ferreira Santos e Regina Machado. A partir de dados recolhidos, ao atuar como contadora de estórias, e de observações feitas em aulas de Língua Portuguesa, em escolas de Ensino Fundamental da rede pública, foram tecidas algumas conclusões. Dentre elas está a constatação de que, nesses ambientes educativos, ainda ocorre um aproveitamento apenas superficial de obras de cunho literário. Quanto à narração de estórias, além do aproveitamento superficial dos contos, constatou-se também uma preocupação com a instrumentalização dessa prática, que, em geral, é tida como uma mera forma de aquietamento e entretenimento dos alunos, quando esta pode servir a um papel nobre na formação do ser humano. Ademais de restabelecer vínculos com nossa ancestralidade, a narração de estórias propicia um aprendizado imaginativo, no qual nossa humanidade ganha corpo, cores, sentidos e significados ao entrar em contato com as metáforas articuladas em uma narrativa. Narrativas cujo principal objetivo é ensinar o outro, colocando-o em sua própria sina, levando-o, em termos socráticos, a tornar-se o que é. / This master dissertation results from a theoretical research where the researcher has used her personal experiences as educator, student, listener and storyteller to think the storytelling as a practice related to an education of sensibility. It studies the aesthetic and artistic dimensions of literature of oral tradition that remits to a discussion about the function of storytelling within the school environment nowadays. It is presupposed that the teaching stories from the literature of oral tradition are works of art, from immemorial times, composed by a dynamic arrangement of archetypical images, under the form of metaphors, joined together in a narrative. It is believed that when the listeners or students get in touch with this syntax made of metaphors, they will have the possibility, by the awakening of an imagining action and not by a passive reception, to have their own imaginative experience of an aesthetic nature, therefore an organizing and integrating experience able to create an intense moment of learning. A kind of learning in which the learned thing is straightly related to the discovery and the building of their humanity, and that happens by resonance, from the significant dialogues that can be engaged between the inner images that live inside the stories and the ones that live inside of each listener. The inner images are the archetypical images that preserve and reveal our humanity and that lie in our corporality. In these dialogues it is emphasized the importance of teachers and storytellers as cultural agents whose human presence intermediates and makes possible the contact of students and listeners with their own cultural heritages. As theoretical bases, works from philosophers, anthropologists, educators, poets and storytellers were used, principally: Bachelard, Merleau-Ponty, Campbell, Mircea Eliade, Dewey, Freinet and Cecília Meireles, considering that the work and the texts of Marcos Ferreira Santos and Regina Machado were used as guiding elements for the elaboration of this dissertation. From the collected data, gathered by the researcher while acting as a storyteller, and from her observations made in Portuguese classes of public schools, some conclusions were drawn; we emphasize the verification that, in most of these educational places, there is still a superficial use of literary works. As for storytelling, besides the teaching stories have been underused, it was noticed that there is a tendency in transforming them into a pedagogical instrument. The storytelling is, in general, seen as a mere form of having students quiet and entertained, when, in fact, it can play a noble part in the human being educational process. This practice has the power of recreating the ties with our ancestral soul. It makes possible an imaginative learning, in which our humanity receives consistence, colors, directions and significance, as long as we get in touch with these metaphors joined together in a narrative. Narratives which their mainly objective is teaching the other, is putting the learners in their own way, and to conduct them, in socratical terms, to become what they really are.

O ensino de biologia requer ferramentas adequadas para a aprendizagem dos alunos. Argumenta-se que os conflitos diários vivenciados na sala de aula podem ser minimizados ou até mesmo resolvidos através do envolvimento de técnicas de aprendizagem significativas. Para apoiar a aprendizagem significativa surge o mapa conceitual (MC) desenvolvido por Joseph Novak como uma ferramenta para organizar e representar o conhecimento. Há também o círculo hermenêutico-dialético (CHD) que é um método interativo e dinâmico realizado em grupo que permite captar a realidade em estudo, através de uma análise que se configura em um consenso entre os grupos pesquisados. O ambiente cultural, em conjunto com a metodologia de ensino escolhida, pode influenciar a forma como os alunos aprendem. Hofstede apresentou um método de identificação de dimensões culturais: índice de distância hierárquica (PDI), individualismo versus coletivismo (IDV), masculinidade versus feminilidade (MAS), índice de aversão à incerteza (UAI) e orientação de longo prazo versus orientação normativa de curto prazo (LTO). Neste trabalho, estudou-se a construção de mapas conceituais (CM) em associação com uma sequencia didática interativa (SDI) envolvendo a aplicação do círculo hermenêutico-dialético (CHD). Além disso, as dimensões culturais de Hofstede foram verificadas para os estudantes. Os resultados mostraram que as características das dimensões culturais de Hofstede, como o baixo índice de distância hierárquica (-11 pontos) associado a um baixo índice de individualismo (5 pontos) indicaram que os estudantes foram participativos e gostaram de realizar atividades em conjunto. Além disso, os alunos apresentaram índices moderadamente elevados de masculinidade (68 pontos) e orientação de longo prazo (51 pontos), contribuindo para um grupo competitivo e comprometido. Foi proporcionado um ambiente estruturado e motivador em função do elevado nível de incerteza (88 pontos) dos estudantes. Os alunos ensinados usando o método de mapeamento conceitual associado ao círculo hermenêutico-dialético (MC-CHD) obtiveram melhores resultados do que quando construíram os mapas conceituais individualmente. A construção de mapas conceituais associada ao CHD foi estruturalmente mais complexa do que os mapas construídos individualmente. A aplicação do CHD devido à sua própria funcionalidade proporcionou um diálogo motivacional/interativo entre os alunos e professor favorecendo a aprendizagem significativa usando os mapas conceituais. De acordo com a escala de Hake esta proposta mostrou um ganho de aprendizagem a um nível médio. Este trabalho gerou um material complementar ao manual do professor da rede pública do Estado de São Paulo enriquecido com a construção de mapas conceituais e discussões no CHD. Além disso, usando as dimensões culturais de Hofestede. Esta proposta traz uma perspectiva inovadora para o uso do CHD e poderá contribuir para futuros estudos na área de ensino e aprendizagem. / Teaching biology requires appropriate tools for student learning. It is argued that everyday conflicts experienced in the classroom can be minimized or even solved through the involvement of meaningful learning techniques. To support meaningful learning emerges the conceptual map (CM) developed by Joseph Novak as a tool to organize and represent knowledge. There is also the hermeneutic-dialectic circle (HDC) that is an interactive and dynamic method carried out in a group that allows capturing the reality under study, through an analysis that is configured in a consensus among the groups surveyed. The cultural environment, together with the chosen teaching methodology, can influence the way students learn. Hofstede presented a method to identify cultural dimensions as power distance index- PDI, individualism versus collectivism-IDV, masculinity versus femininity-MAS, uncertainty avoidance index-UAI and long term orientation versus short term normative orientation-LTO. In this work, the construction of conceptual maps (CM) in association with an interactive didactic sequence (IDS) involving the application of the hermeneutic-dialectic circle (HDC) was studied. In addition, the Hofstede cultural dimensions were verified for the students. The results showed that the characteristics of the cultural dimensions of Hofstede, such as the low hierarchical distance index (-11 points) associated with a low individualism index (5 points) indicated that the students was participative and enjoyed doing activities together. In addition, students had moderately high rates of masculinity (68 points) and long-term orientation (51 points), contributing to a competitive and compromised group. A structured and motivating environment was provided due to the students\' high level of uncertainty (88 points). Students taught using the conceptual mapping method associated with the hermeneutic-dialectical circle (CM-HDC) obtained better results than when constructing the conceptual mapping individually. The construction of conceptual maps associated with the HDC was structurally more complex than the maps constructed individually. The application of HDC due to its own functionality provided a motivational/interactive dialogue between students and teacher favoring meaningful learning by using concept maps. According to the Hake scale, this proposal showed a learning gain at an average level. This work generated a complementary material to the teacher\'s manual of the public network of the State of São Paulo enriched with the construction of conceptual maps and discussions in HDC. In addition, the Hofstede cultural dimensions were used. This proposal brings an innovative perspective to the use of CHD and could contribute to future studies in the area of teaching and learning.

O presente trabalho apresenta o papel sociocultural dos espaços universitários, levando em consideração sua estrutura e/ou instalações físicas ou seu formato de campi universitários de uso público (ou de domínio público) como equipamentos urbanos estratégicos, compreendendo sua interface com a produção do espaço urbano contemporâneo. A cidade é apontada como bem público, entendimento esse que perpassa pela definição do que é condição pública, vista como a construção de uma multiplicidade de condições físico-espaciais, culturais, sociais e políticas que, no espaço urbano contemporâneo, são sobrepostas e entrelaçadas na tentativa de promover a articulação dos usos e das funções cotidianas para garantir os laços de pertencimento na construção da cidadania. O trabalho está estruturado em quatro eixos. No Eixo 1, é abordada a CIDADE e sua interface com a UNIVERSIDADE, apontando-se a necessidade de entendimento das ideologias que nortearam a criação da primeira e da segunda, como também sua realidade na contemporaneidade, agora com novas formas de produção do urbano. No Eixo 2, tratou-se da UNIVERSIDADE e da formação/estruturação dos chamados CAMPI UNIVERSITÁRIOS e de seus processos de CONTINUIDADE E RUPTURA, de forma a identificar o processo histórico de sua trajetória urbana. No Eixo 3, analisaram-se OS CAMPI UNIVERSITÁRIOS E OS ESPAÇOS PÚBLICOS, apresentando-se uma série de questões contemporâneas que envolvem a UNIVERSIDADE e seus CAMPI UNIVERSITÁRIOS, identificando PROBLEMATIZAÇÕES e TENDÊNCIAS por meio de experiências que se apresentamcomo vanguardistas e como novos modelos de espaços universitários para a cidade. Por fim, o Eixo 4 aponta reflexões acerca das POTENCIALIDADES E PERSPECTIVAS que envolvem a UNIVERSIDADE (representada pelos seus CAMPI UNIVERSITÁRIOS) e a CIDADE no processo de implantação de alguns desses campi no contexto de aplicação do plano Reuni no Brasil, analisando-se algumas experiências. Como resultados da pesquisa são apontadas as relações de acesso e propriedade, como as de pertencimento e apropriação, para a identificação das potencialidades dos espaços universitários para promover a ativação e o domínio público, em que a atuação das dimensões socioespaciais e as escalas de intervenção são identificadas como essenciais pelas influências e pelos impactos gerados na conformação espacial dos espaços públicos e de domínio público, compreendendo suas principais tensões e conexões com a produção da cidade contemporânea. / This work presents the sociocultural role of university spaces, considering their structure and/or physical facilities or the format of university campi for public use (or public domain) in strategic urban developments, and their interface with the production of contemporary urban space. The city is designated as a public good, an understanding which embraces the definition of what a public entity is. It is seen as the multiplicity of physico-spatial, cultural, social, and political conditions that, in contemporary urban space, are superimposed and intertwined in an attempt to promote its daily use and guarantee bonds of belonging for the formation of citizenship. This work is structured along four axes. Axis 1 approaches the CITY and its interface with the UNIVERSITY, pointing out the need to understand the ideologies that guided the creation of both, as well as its reality in the contemporary world, now with new forms of urban production. Axis 2 focuses on the UNIVERSITY and the formation/structuring of the so-called UNIVERSITY CAMPI and processes of CONTINUITY AND RUPTURES in order to identify historical processes of their urban trajectory. In Axis 3, we analyze UNIVERSITY CAMPI AND PUBLIC SPACES by presenting a series of contemporary issues that involve the UNIVERSITY and its CAMPI and identify DISCUSSIONS and TRENDS through experiences of university spaces that present themselves as avant-garde and new models for the city. Finally, based on some experiences, axis 4 points out reflections on the POTENTIALS AND PERSPECTIVES for the UNIVERSITY (represented by its CAMPI) and the CITY in the process of implementing some of these campi in the context of the Reuni plan in Brazil. Results of this research consider the relations of access and ownership, such as belonging and appropriation, in order to identify the potential of university spaces to promote and activate these public domains, in which the performance of the social and spatial dimensions and the scales of intervention are identified as essential by the influences and impacts generated in public spaces and public domains, including their main tensions and connections with the production of the contemporary city.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:32:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALTAIR JUSTINO DE CARVALHO MICHELI.pdf: 5736606 bytes, checksum: 8460fdd9964ac50ad663bf397c73951c (MD5) Previous issue date: 2010-04-13 / This essay s object of study is the historical process of Social Work in the federal educational, scientific and technological institutes in Goiás Institudo Federal de Goiás (IFG) and Institudo Federal Goiano (IF Goiano). The process is analyzed through the dialectic articulation of the theoretical-methodological, ethical-political and technical-operational dimensions that are the foundation for the social worker s practice, understood as professional praxis, theoretically guided and imbued of a collective intention, provided by the Projeto Ético-Político Profissional Professional Ethical-political project (Pepp) of the profession. The federal institutes are understood as contradictory social-occupational territories, since they meet the needs of the capital as well as making concessions to working class demands by offering technical and professional education as a public service policy, acquired by right. Based on the theoretical analysis of empiric data, this study has identified objective and subjective possibilities of a rupture, by the social workers, from the conservative historical trait usual to the profession, as well as the consolidation of a socialoccupational territory, with the creation of a prevailing proposal to the profession. The adoption of a critical dialectic Marxism method has provided the unveiling of the immediaticy of the object, through the addition of analytical categories such as process, contradiction and mediation, keeping in mind the understanding of real as historical totality, in all its economical, sociopolitical and cultural determinations. In the investigation process, primary and secondary sources were used, such as questionnaires and interviews, as well as bibliographical and documental analysis. In the understanding of the Pepp dimensions, strategic actions, procedures and instruments used while planning, as well as identifying the principles, values and ethics that rule the professional practice and conceptions were prioritized. As a perspective and a tendency, this study points to the need to make the conception of Social Work explicit, as well as the intention of rupture or the tension regarding the misunderstandings and distortions about the functions and competences of the Social Work, and the goal is to extend professional competences, specially in the transition from doer to proposer and coordinator of effective policies that meet the social needs of both students and government employees alike. To sum up, we have verified, limits and contradictions notwithstanding, the perspective to advance in the direction of the consolidation of the Pepp in this important social-occupational territory. Professionals must incorporate theoretical-technological, ethical-political and technical-operational advances that were introduced to the profession in the last decades, doing so by means of a continued study with the objective of bridging analysis and evaluation for the processing of a foundation, based on the objective working conditions and the social relations established. It is imperative that the social worker makes use of the professional ethical-political project, so that he may be able to articulate its dimensions dialectically, developing a professional praxis theoretically guided and imbued of a collective intention, capable of materializing a new institutionalization and historical process in the profession, in such a way that it provides a new meaning, under the aegis of the acquired right. / Esta dissertação tem como objeto de estudo a processualidade histórica do Serviço Social nos institutos federais de educação, ciência e tecnologia em Goiás Instituto Federal de Goiás (IFG) e Instituto Federal Goiano (IF Goiano). Esse processo é analisado por meio da articulação dialética entre as dimensões teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa que fundamentam a prática dos assistentes sociais, concebida como práxis profissional, orientada teoricamente e dotada de uma intencionalidade coletiva, dada pelo Projeto Ético-Político Profissional (Pepp) da categoria. Os institutos federais são apreendidos como espaços sócio-ocupacionais contraditórios, por atenderem aos interesses do capital, e também por fazerem concessões às demandas da classe trabalhadora, ao oferecerem educação profissional e tecnológica como política pública de direito. Com base na análise teórica dos dados empíricos, este estudo identificou possibilidades objetivas e subjetivas de ruptura, dos assistentes sociais, com o histórico traço conservador presente na profissão, bem como da consolidação desse espaço sócio-ocupacional, mediante a construção de uma proposta comum para a área. A adoção do método crítico dialético marxista propiciou o desvelamento da imediaticidade do objeto, por meio da incorporação de categorias analíticas tais como a processualidade, a contradição e a mediação, tendo em vista apreender o movimento do real como totalidade histórica, em suas determinações econômicas, sociopolíticas e culturais. No processo investigativo, foram utilizadas fontes primárias e secundárias mediante aplicação de questionários e entrevistas, análise bibliográfica e documental. Na apreensão das dimensões do Pepp, priorizou-se a análise das ações estratégicas, procedimentos e instrumentos utilizados no planejamento, sistematização, execução e avaliação das ações, bem como a identificação dos princípios, valores e questões éticas que orientam a concepção e prática profissional. Como perspectiva e tendência, este estudo aponta a necessidade de ser explicitada a concepção de Serviço Social, bem como a intenção de ruptura ou a tensão em relação aos equívocos e distorções a respeito de atribuições e competências do Serviço Social, com o objetivo de ampliar as competências profissionais, na transição da condição de executor para a de propositor e coordenador de políticas efetivas que atendam às necessidades sociais tanto de alunos quanto de servidores. Em suma, verificou-se, não obstante os limites e contradições presentes, a existência de perspectivas e avanços rumo à consolidação do Pepp, nesse importante espaço sócio-ocupacional. Aos profissionais compete a incorporação dos avanços teórico-metodológicos, éticopolíticos e técnico-operativos, dimensões apreendidas pela categoria nas últimas décadas, por meio da formação continuada, com o objetivo de realizar o trânsito da análise e da avaliação para o processamento desses fundamentos, com base nas condições objetivas de trabalho e das relações sociais estabelecidas. Torna-se mister que o assistente social se aproprie dos fundamentos do projeto ético-político profissional, para que seja capaz de articular dialeticamente suas dimensões, desenvolvendo uma práxis profissional orientada teoricamente e dotada de uma tal intencionalidade coletiva, capaz de materializar uma nova institucionalidade e processualidade histórica na profissão, de forma a atribuir-lhe um novo significado, sob a égide do direito.

O presente trabalho apresenta o papel sociocultural dos espaços universitários, levando em consideração sua estrutura e/ou instalações físicas ou seu formato de campi universitários de uso público (ou de domínio público) como equipamentos urbanos estratégicos, compreendendo sua interface com a produção do espaço urbano contemporâneo. A cidade é apontada como bem público, entendimento esse que perpassa pela definição do que é condição pública, vista como a construção de uma multiplicidade de condições físico-espaciais, culturais, sociais e políticas que, no espaço urbano contemporâneo, são sobrepostas e entrelaçadas na tentativa de promover a articulação dos usos e das funções cotidianas para garantir os laços de pertencimento na construção da cidadania. O trabalho está estruturado em quatro eixos. No Eixo 1, é abordada a CIDADE e sua interface com a UNIVERSIDADE, apontando-se a necessidade de entendimento das ideologias que nortearam a criação da primeira e da segunda, como também sua realidade na contemporaneidade, agora com novas formas de produção do urbano. No Eixo 2, tratou-se da UNIVERSIDADE e da formação/estruturação dos chamados CAMPI UNIVERSITÁRIOS e de seus processos de CONTINUIDADE E RUPTURA, de forma a identificar o processo histórico de sua trajetória urbana. No Eixo 3, analisaram-se OS CAMPI UNIVERSITÁRIOS E OS ESPAÇOS PÚBLICOS, apresentando-se uma série de questões contemporâneas que envolvem a UNIVERSIDADE e seus CAMPI UNIVERSITÁRIOS, identificando PROBLEMATIZAÇÕES e TENDÊNCIAS por meio de experiências que se apresentamcomo vanguardistas e como novos modelos de espaços universitários para a cidade. Por fim, o Eixo 4 aponta reflexões acerca das POTENCIALIDADES E PERSPECTIVAS que envolvem a UNIVERSIDADE (representada pelos seus CAMPI UNIVERSITÁRIOS) e a CIDADE no processo de implantação de alguns desses campi no contexto de aplicação do plano Reuni no Brasil, analisando-se algumas experiências. Como resultados da pesquisa são apontadas as relações de acesso e propriedade, como as de pertencimento e apropriação, para a identificação das potencialidades dos espaços universitários para promover a ativação e o domínio público, em que a atuação das dimensões socioespaciais e as escalas de intervenção são identificadas como essenciais pelas influências e pelos impactos gerados na conformação espacial dos espaços públicos e de domínio público, compreendendo suas principais tensões e conexões com a produção da cidade contemporânea. / This work presents the sociocultural role of university spaces, considering their structure and/or physical facilities or the format of university campi for public use (or public domain) in strategic urban developments, and their interface with the production of contemporary urban space. The city is designated as a public good, an understanding which embraces the definition of what a public entity is. It is seen as the multiplicity of physico-spatial, cultural, social, and political conditions that, in contemporary urban space, are superimposed and intertwined in an attempt to promote its daily use and guarantee bonds of belonging for the formation of citizenship. This work is structured along four axes. Axis 1 approaches the CITY and its interface with the UNIVERSITY, pointing out the need to understand the ideologies that guided the creation of both, as well as its reality in the contemporary world, now with new forms of urban production. Axis 2 focuses on the UNIVERSITY and the formation/structuring of the so-called UNIVERSITY CAMPI and processes of CONTINUITY AND RUPTURES in order to identify historical processes of their urban trajectory. In Axis 3, we analyze UNIVERSITY CAMPI AND PUBLIC SPACES by presenting a series of contemporary issues that involve the UNIVERSITY and its CAMPI and identify DISCUSSIONS and TRENDS through experiences of university spaces that present themselves as avant-garde and new models for the city. Finally, based on some experiences, axis 4 points out reflections on the POTENTIALS AND PERSPECTIVES for the UNIVERSITY (represented by its CAMPI) and the CITY in the process of implementing some of these campi in the context of the Reuni plan in Brazil. Results of this research consider the relations of access and ownership, such as belonging and appropriation, in order to identify the potential of university spaces to promote and activate these public domains, in which the performance of the social and spatial dimensions and the scales of intervention are identified as essential by the influences and impacts generated in public spaces and public domains, including their main tensions and connections with the production of the contemporary city.

O propósito deste trabalho é identificar, através da investigação de estudo de caso, como as características culturais melhor se relacionam a cada um dos princípios do TQM. Nas últimas décadas, a gestão da qualidade passou por uma mudança singular. Pela primeira vez, a diretoria executiva das empresas começou a demonstrar interesse por esta matéria. Sob o título de Total Quality Management (TQM), a gestão da qualidade passou a apresentar importância estratégica para as organizações. Como consequência, princípios gerenciais integraram a gestão da qualidade aumentando a relevância da Cultura Organizacional. Entretanto, apesar do reconhecimento acerca da importância do papel da Cultura Organizacional, faltam estudos que examinem profundamente os relacionamentos existentes entre Cultura Organizacional e gestão da qualidade. A partir de uma revisão sistemática sobre a interface entre gestão da qualidade e Cultura Organizacional foram identificadas como as abordagens mais utilizadas o Competing Values Framework (CVF) e as Dimensões Culturais de Hofstede. Desse modo, foi estabelecido o estudo de caso como procedimento técnico de abordagem qualitativa, a fim de buscar por resultados aprofundados. Como resultado foram constatadas divergências a partir comparações das Dimensões Culturais entre os ambientes escritório/fábrica e os quatro níveis hierárquicos. Evidenciando a existência de subculturas na empresa. Por fim, apresentou-se os relacionamentos observados entre cada um dos sete princípios do TQM e as Dimensões Culturais. Este trabalho contribui para propor novas perspectivas e insights a fim de elucidar as relações entre cultura e gestão da qualidade. / The purpose of this study is to indentify, through case study research, how cultural characteristics relate to each of TQM elements. In the last decades quality management went through a singular change, for the first time the executive board began to demonstrate concern about this quality. Under the title of Total Quality Management (TQM) the quality management started to present strategic importance for organizations. As a consequence, managerial elements became part of quality management, increasing the organizational culture relevance. Nevertheless, despite the knowledge about the importance of organizational culture role, there are few studies that examine deeply the links between organizational culture and quality management. From a systematic review on the interface between quality management and organizational culture we identified that Competing Values Framework (CVF) and Hofstede\'s cultural dimensions are the most common methods. Thereby, the case study was established as a technical procedure of qualitative approach, in order to search deeper results. As a result differences were found on Cultural Dimensions comparisons between office/factory environments and four hierarchical levels. Evidencing the subcultures existence at the company. Finally, the relationships observed between each of the seven TQM principles and the Cultural Dimensions were presented. This research contributes to propose new perspectives and insights in order to elucidate the relationship between culture and quality management.

Este trabalho tem como principal objetivo evidenciar e analisar o relacionamento entre os elementos que constituem a gestão estratégica do conhecimento: os fatores inerentes a gestão do conhecimento e as dimensões estratégicas organizacionais que apóiam esta gestão; no contexto das empresas residentes em parques tecnológicos do estado de São Paulo, apresentando mecanismos que sejam capazes de direcionar ao estabelecimento de posições de vantagem competitiva a situação peculiar destas empresas. Com intuito de atingir o objetivo proposto foi realizada uma ampla revisão bibliográfica que abrangeu muitos estudos sobre o processo de gestão do conhecimento e administração estratégica, buscou-se com isso: identificar os principais fatores do processo de gestão do conhecimento, por meio de atributos que os qualificassem e identificar as dimensões estratégicas que de alguma forma estavam relacionadas a gestão do conhecimento. Com isso, foi possível analisar a relação entre os fatores supracitados no contexto organizacional das empresas instaladas no: Parque Científico e Tecnológico de Campinas - Ciatec e o Parque Tecnológico de São Carlos - ParqTec. A pesquisa é caracterizada como exploratória e descritiva, por realizar descrições categóricas da situação, visando descobrir as relações existentes entre os elementos componentes da mesma, e por explorar um assunto pouco abordado. Para a pesquisa empírica, aplicou-se na coleta de dados um questionário fechado, por meio de correio eletrônico aos dirigentes das empresas, o questionário empregava a escala Likert e visou mensurar a percepção dos dirigentes em relação aos elementos da gestão estratégica do conhecimento. Com base nesses resultados foi possível realizar: a análise descritiva, a análise de correspondência, o teste binomial e o diagrama de correlação que permitiu avaliar a associação entre as variáveis investigadas. De modo geral, observou-se nos resultados que o comportamento dos parques em relação ao processo de gestão do conhecimento difere de forma significativa, demonstrando que aspectos como: a influência do ambiente, diferentes estilos de administração e distintos tamanhos de equipes de trabalho, entre outros, influenciam fortemente no gerenciamento das empresas. No que concernem as estratégias empregadas pelas empresas que subsidiam a gestão do conhecimento, uma maior proximidade de comportamentos foi verificada, indicando que elementos como: a equivalência na área de atuação das empresas e necessidades parecidas de mão-de-obra qualificada, requer estratégias similares. E por fim, a análise do relacionamento entre os fatores que caracterizam a gestão do conhecimento e as dimensões estratégicas expressou que esta relação gestão do conhecimento e dimensões estratégicas estava mais estruturada nas empresas instaladas no Parque Científico e Tecnológico de Campinas, apesar de tratar-se de uma infra-estrutura recente de incorporação de empresas. / The main objective of this work is to evidence and to analyse the relationship between the elements that characterized the strategic knowledge management: the knowledge management factors and strategical dimensions; in the context of companies located in technological parks in São Paulo?s state, presenting mechanisms that it may be capable to direct to the establishment of competitive advantage to the peculiar situation of these companies. It was realized an ample bibliographical revision about many studies of knowledge management process and strategical management, searched: to identify the main factors of the knowledge management process, by attributes that characterize them; to identify the strategical dimensions related to the knowledge management. So it was possible to analyze the relation between the above mentioned factors in the organizational context of the companies resident in: Scientific and Technological Park of Campinas - Ciatec and the São Carlos Technological Park - ParqTec. The research is characterized as exploratory - descriptive, for carrying through categorical descriptions of the situation, aiming at to discover the existing relations between the elements, and for exploring a subject little discussed. For the empirical research, a closed questionnaire was applied in the collection of data, by e-mail to the companies managers, the questionnaire used the Likert scale and aimed at to calculated the perception of managers in relation to the strategical knowledge management. With these results, it was possible to realize: the descriptive analysis, correspondence analysis, the binomial test and the correlation diagram that allowed evaluating the association between the investigated variables. In general way, it was observed in the results that the behavior of the parks in relation to the knowledge management process differs from significant form, demonstrating that aspects as: the influence of the environment, different styles of administration and distinct sizes of work teams, etc, influences strongly companies management. In related to the strategies, that subsidize the knowledge management, used for the companies, a stronger proximity of behaviors was verified, indicating that elements as: equivalence in the performance area and similar necessities of qualified manpower requires similar strategies. And finally, the analysis of the relationship between the factors that characterize the knowledge management and strategical dimensions expressed that it was more structuralized in the companies of the Scientific and Technological Park of Campinas, surprising, a time that it deals with a recent infrastructure to the incorporation of companies.

Made available in DSpace on 2015-03-05T17:04:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 11 / Bolsa para curso e programa de Pós Graduação / Este trabalho aborda critérios de recuperação de serviços importantes para sobrevivência de qualquer organização que busca a excelência dos processos de pós-vendas, e tem como objetivo, identificar a importância relativa e o respectivo grau de aplicação (desempenho) das dimensões de recuperação de serviços agregados em uma empresa de manufatura. Após a base conceitual construída por meio de pesquisa bibliográfica, foi realizado um estudo de caso de caráter exploratório com abordagem quali-quantitativa, no qual foi utilizado o método de análise hierárquica de processos e aplicado um questionário categórico. Clientes mais exigentes carecem de maior comprometimento das organizações para satisfazerem suas necessidades. Deste modo, a pesquisa verificou as lacunas existentes, assim como os aspectos que afetam os processos de recuperação de serviços e as dimensões que merecem prioridade. Dentre as dimensões identificadas, podem ser destacadas: agir rapidamente, autonomia da linha de frente e diagnóstico da falha / This work approaches important criteria of services recovery for survival of any organization that looks for excellence in after-sales processes, and aims to identify the relative importance and the respective degree of application in recovery services dimensions in a manufacture company. After the conceptual base built by means of bibliographic research, a case study of exploratory character was accomplished with quali-quantitative approach, in which the method of analytic hierarchy process was used and a categorical questionnaire was applied. More demanding customers require greater commitment of organizations to satisfy their needs, thus, the study found gaps as well as the aspects that affect the processes of recovery services and the dimensions that deserve priority. Among the identified dimensions they can be highlighted: to act quickly, autonomy from the front line and fault diagnosis. The biggest gaps were found in autonomy from the front line, fault diagnosis and keep the customer informed. The rese

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:11:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A informação tem atributos que somados a sua adequada comunicação aos usuários, podem qualificá-la como um recurso estratégico para a empresa, dada a sua capacidade de influenciar na qualidade das decisões tomadas, requerendo, por isso, atenção especial no que se refere a sua acurácia e a sua tempestividade, o que motiva a existência de áreas voltadas ao aprimoramento de sua coleta, seu tratamento e sua disponibilização, como a de controladoria e a de tecnologia da informação. A partir disso, tornam-se relevantes os estudos sobre os meios que estas áreas têm para cumprir com esses objetivos. Nesse tocante, esta pesquisa buscou investigar a contribuição das ferramentas provindas da tecnologia da informação, especificamente as de Business Intelligence (BI), para a área de controladoria exercer sua função de suprir o processo decisório com as informações úteis por ele requeridas. O estudo foi conduzido através de pesquisa de campo, designadamente de um estudo de caso aplicado em uma empresa de grande porte, loca / The information has attributes that added to an appropriate communication to its users qualifies itself as a strategical resource for a company management, given its capability to interfere in the quality of the taken decision, thus claiming for care to its production. This fact justifies the existence of organizational areas specifically responsible for the information treatment as well as for it accuracy and availability, such as the controlling and information technology areas. Thus, the ways these areas have to carry out the mentioned objectives become an important field to be studied. In that sense, this research has investigated the contribution of the tools provided by the Information Technology, specifically those of Business Intelligence (BI), to the controlling area to make easier for it to accomplish its mission of supporting the decision making process with useful information. The study was carried out through a field research, specifically a case study in a company of Diadema-SP, on which the su