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Tesis

Confidencial. Resumen El objetivo del proyecto es analizar y diseñar los procesos involucrados en la gestión de Papers por medio de la implementación de una herramienta web que apoye los resultados obtenidos en el Call for Paper; organización, recepción, evaluación de artículos que participan en congresos. El uso de esta herramienta web ayuda a disminuir los tiempos de ejecución de cada uno de los procesos mencionados; además de agregar calidad a los congresos ya que no se pierde documentación y disminuye errores humanos. El proyecto Sistema Web de Publicaciones para Congresos y Eventos Científicos, a la que llamaremos en adelante por sus siglas SisPuC, consiste en el desarrollo de un diseño y modelado de procesos y la implementación de una herramienta web a la que nombramos SisPaper. Antes de esto se realiza un estudio del negocio en donde se desarrollará este proyecto. Para una correcta implementación, la herramienta propuesta se desarrolla con una previa validación de los procesos involucrados y esto se da para tener una visión de las estructuras y procesos del negocio en la organización en relación con el proyecto. Con esta validación se pudo identificar el proceso crítico y principal de toda a gestión de papers. Así mismo, se han propuesto mejoras de acuerdo a los aportes de expertos en organizar Call for Papers y del apoyo del cliente. Con esto se pudo llegar a una visión más amplia y globalizada en el modelado de procesos; para que esta propuesta pueda ser usada en proyectos a nivel nacional o internacional. Además, se evaluaro

El presente proyecto profesional tiene como objetivo el desarrollo un sistema de gesti?n de informaci?n geogr?fica gerencial para dar soporte a las actividades del ?rea de proyectos GBI de la empresa Mapcity basado en un enfoque sist?mico, el cual permitir? obtener los requerimientos a nivel tecnol?gico y funcional para la creaci?n de la futura plataforma. Las t?cnicas de datos utilizadas fueron la investigaci?n documental, entrevistas al usuario y la observaci?n directa. El tipo de investigaci?n fue proyectiva, con nivel de investigaci?n comprensiva. La misma se encuentra conformada por cinco fases, la primera denominada ?Fundamentaci?n te?rica", en la cual se obtiene la informaci?n general sobre el tema de investigaci?n. La segunda fase de ?Propuesta de soluci?n? en la que se analiz? la factibilidad de la aplicaci?n frente a otras soluciones. La tercera fase fue el ?Modelado del negocio?, en la cual se definieron los Casos de uso del negocio, los que representan los procesos, reglas, actores de negocio y actividades relacionadas. La cuarta corresponde a los ?Requerimientos?, donde se especifica los requerimientos funcionales, los no funcionales, el modelado de los casos de uso del sistema y la especificaci?n de los ciclos de desarrollo del software. Por ?ltimo, en el cap?tulo de ?Arquitectura del software? se especifica las metas y restricciones del sistema, la vista de datos, la arquitectura del sistema, as? como los diagramas de paquetes, despliegue y el de implementaci?n. Finalmente, se presentan las conclusiones generales del proyecto, el glosario de t?rminos, el siglario y la bibliograf?a utilizada. / Tesis

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Minera Escondida Ltda. es la mayor mina de cobre a nivel mundial ubicada en la II Región de Chile. En 2011 su producción fue cercana al 5% de la producción mundial de cobre y un 16% de la producción nacional, cuenta con una de las mayores reservas de cobre en el mundo, lo que le entrega sustentabilidad al negocio. Actualmente los cumplimientos mensuales de movimientos mina y de alimentación a chancados se están logrando de manera muy satisfactoria llegando al 100% o sobre este valor, sin embargo, en la secuencia del plan minero, trabajos de desarrollo críticos o trabajos de infraestructura el cumplimiento llega a valores que no superan el 60% lo que genera costos mayores a los estimados producto de que se tienen que realizar tareas no contempladas. Teniendo en cuenta lo mencionado en el párrafo anterior y reconociendo que en la actualidad existe un proceso productivo muy variable en cuanto al cumplimiento de los planes mensuales, surge la necesidad de generar una planificación diaria que incorpore tanto los movimientos de todas las áreas productivas (producción, desarrollos, perforación y tronadura) como los imprevistos que ocurren día a día, teniendo una componente de seguridad (HSEC) que indique los principales riesgos asociados, considerando además el incorporar tecnología a la visualización de estos planes, para facilitar así el entendimiento en la ejecución. Con esto se busca minimizar el impacto en el plan mensual que tienen los imprevistos en el día a día, mientras por otra parte, en el mediano plazo, se busca la estabilidad en el proceso de producción. Se observó que existe una clara correlación entre el cumplimiento del plan diario y el cumplimiento de plan mensual. Para un promedio de cumplimiento del 85% del plan diario se pueden lograr valores aproximados del 66% del cumplimiento del plan mensual. Siendo el objetivo de la compañía estar sobre el 75%-80% del cumplimiento del plan mensual, se recomienda, debido a la relación existente entre la planificación diaria y mensual, llevar el cumplimiento del plan diario a valores sobre el 90%-95% que está asociado principalmente a la disciplina operacional y a minimizar los imprevistos, lo que implicará estar dentro de rango de cumplimiento del plan mensual que pide la compañía. Dentro de todos los impactos mencionados en el estudio, el que fue evaluado tiene que ver con el aumento de remanejo de mineral producto del no cumplimento de la secuencia mina. Esto genera un gasto adicional que representa el 2.21% del total mensual de la Gerencia de Operaciones versus un gasto de implementación que tiene este plan diario que representa el 0.1% del gasto total mensual y que está asociado aumento de dotación de planificadores. Si se logra capturar esta diferencia, se obtendría una reducción del costo para la Gerencia de un 0.3%. Por lo que se concluye, que si bien, el impacto no es de gran magnitud, es un impacto positivo para el negocio.

El crecimiento vertiginoso del uso de Internet en el mundo en cuanto a la realización de transacciones comerciales, es una tendencia con consecuencias para las empresas en el mercadeo de productos y servicios enfocados a los usuarios de Internet. El presente proyecto consiste en desarrollar un sistema de cotización y pedidos para empresas comercializadoras de productos a través de Internet que permita a los clientes de una compañía comercializadora ingresar y actualizar sus cotizaciones así como consultar la situación de órdenes de compra, cuenta corriente e imprimir las facturas desde la Internet. El objetivo del presente proyecto consiste en reducir la intervención del vendedor en el proceso de atención a los clientes; complementar la solución actual con una aplicación gráfica; brindar al cliente una herramienta de consulta; generar un nuevo medio o mecanismo de captación de clientes a través de la Internet; brindar al personal administrativo una herramienta de análisis de información y una vez obtenidas estas mejoras lograr disminuir el tiempo de atención de las cotizaciones y pedidos de los clientes. Puesto que las empresas que no logren resolver el problema de la preparación de cotizaciones oportunamente, tienen mayor probabilidad de disminuir el volumen de ventas y su participación en el mercado, lo cual generará un retroceso en sus expectativas comerciales. / Tesis

El presente documento materializa la memoria del proyecto profesional “Subsistema de Recursos Humanos – Módulo de Gestión de Asistencia”, la cual representa las fases por las que pasó el proyecto, desde la concepción hasta la transición del producto de software. Este proyecto forma parte de un caso de estudio más amplio, la solución de software transaccional para la gestión de un Centro de Salud, el cual fue llamado “Sistema Integral de Salud”. Este sistema fue dividido en varios subsistemas, cada uno logra automatizar un grupo de procesos del Centro de Salud, ofreciendo así diferentes funcionalidades y validación de reglas de negocio específicas para cada caso. Recursos Humanos es uno de estos subsistemas, cuyo rol es gestionar el capital humano del Centro de Salud. Este proyecto se centrará en 3 módulos de dicho subsistema: gestión de información básica, gestión de programación de horarios y control de asistencia de los empleados. Estos módulos fueron seleccionados por 3 motivos. El primero, disponer de un medio de información centralizada que sirva como fuente de consulta de los otros subsistemas del Sistema de Salud sobre los empleados. El segundo, generar información necesaria para la toma de decisiones sobre la planilla y la planificación de tiempo. El tercero, brindar el medio necesario para mitigar el problema de pago de planillas, la cual es una complicación latente en diferentes sectores de negocio como el de Salud. El desarrollo de este documento ha sido dividido en 7 capítulos, los cuales representan las fases de desarrollo del producto de software de este proyecto. El primero, explica la base teórica sobre la que éste se asienta. El segundo, describe los diferentes requerimientos funcionales y no funcionales que se identificaron con el cliente. El tercero, muestra el diseño arquitectónico que se definió a partir de los requerimientos del segundo capítulo. El cuarto, describe brevemente el proceso de construcción del producto de software. El quinto, describe los diferentes tipos de pruebas que se hicieron para garantizar la calidad del software. El sexto, explica brevemente los artefactos desarrollados para la instalación y uso del mismo. Por último, el séptimo resume cómo se gestionó el proyecto para optimizar tiempos y mitigar riesgos. En la parte final del documento, se listarán las conclusiones y recomendaciones que se han identificado, así como la bibliografía que se utilizó durante el desarrollo del proyecto. Finalmente, se presentarán los anexos / Tesis

Este documento representa el planteamiento de un sistema para la empresa Telefónica del Perú S.A. que permitirá automatizar la gestión de soporte a la administración de grandes clientes de telefonía a través de aplicaciones de descuento generadas en base al tráfico a facturar. El documento ha sido desarrollado siguiendo la metodología RUP (Rational Unified Process) y utilizando el Lenguaje Unificado de Modelamiento (UML). Mediante este lenguaje han sido modelados los artefactos que representan los procesos y entidades asociadas al negocio y al sistema. El trabajo está organizado en siete capítulos claramente definidos. El primero contiene el fundamento teórico, que representa el resultado de una investigación bibliográfica de la información generada por las opiniones de expertos en las materias que son relevantes para la sustentación del proyecto. Además, se detalla un análisis del objeto de estudio. En el segundo capítulo se desarrolla la propuesta de solución, en la cual se definen los objetivos del proyecto, beneficios tangibles e intangibles, antecedentes que implica un análisis comparativo del sistema propuesto respecto a otros en el mercado. / Tesis

El presente proyecto para la Mejora de la Gestión de Reclamos e Inspecciones de un Ajustador de Seguros pretende definir las mejoras necesarias para poder llevar a cabo los procesos de atención de reclamos que se encargan al ajustador de seguros cumpliendo los plazos establecidos así como pretende establecer un control de las inspecciones realizadas en los siniestros que son reportados por las compañías de seguros. Para tener un correcto entendimiento del proceso actual, este será modelado utilizando las herramientas que nos proporciona BPM, que permite demostrar de manera fácil y clara el flujo de información así como poder efectuar y establecer los cambios y mejoras en los procesos. Asimismo, se definirá el alcance en la mejora de los procesos automatizados cuyo desarrollo se hará con la utilización de las metodologías ágiles que permite una mejor integración con el cliente al poder éste evaluar la solución desde muy temprano e ir afinando el alcance de la mano con el equipo encargado del desarrollo de la solución. Finalmente, se establecerán los lineamientos necesarios para poder establecer el modelo de madurez CMMI en los procesos y normas que se realizan en el área de TI de la empresa en estudio. / Tesis

El proyecto consta de seis capítulos: el primero corresponde a la Fundamentación Teórica, contiene el marco teórico en la que se desarrollará la investigación, la descripción del objeto de estudio, campo de acción en la que se centra los estudios y se presenta un análisis crítico de los problemas ubicados en la organización. El segundo capítulo contiene la Propuesta de Solución. Esta propuesta comprende la definición específica del objetivo general, los indicadores que ayudarán ver los beneficios esperados y la investigación crítica de soluciones existentes en el mercado. El tercer capítulo corresponde al Modelado del Negocio. Este comprende el desarrollo del modelo de casos de uso del negocio, definición de los actores del negocio, especificación y realización el diagrama de actividades de cada caso de uso del negocio; el modelo de análisis del negocio, diagrama de clases y actores del negocio. El cuarto capítulo, Requerimientos del Sistema, contiene las funcionalidades que debe cumplir el sistema, la especificación de los requerimientos, eEl quinto capítulo describe la Arquitectura del Sistema, define las metas y restricciones de la arquitectura del sistema. Además vistas de casos de uso, los mecanismos que definen controles, el diagrama de capas de desarrollo, los diagramas de secuencia de diseño de los casos de uso del núcleo central, el diagrama de componentes, el diagrama de despliegue, vista de datos, diagrama entidad-relación y el diccionario de datos del sistema. El sexto capítulo describe la Definición de la Administración del Proyecto, este capítulo contiene WBS, el cronograma de ejecución del proyecto y el estudio de factibilidad que hace posible el desarrollo del presente proyecto. Finalmente, se presentan las conclusiones generales del proyecto, glosario de términos, siglario y la bibliografía utilizada. A continuación se muestran los anexos del proyecto, índices de figuras, índice de tablas.l modelo de casos de uso del sistema y negocio, la especificación de alto nivel, modelo conceptual del sistema, y la priorización y especificación de los casos del sistema del núcleo central. / Tesis