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Modelo prolab: Cargo App, un aplicativo digital que transforma el proceso logístico de manera eficiente, conecta empresas y transportistas en LimaCoronado Espinoza, Geraldine, De la Gala Guadiamos, Franshesca Miluska, Diaz Muñoz, Jaime Eduardo, Escobar Marín, Gabriel Humberto 18 May 2023 (has links)
La pandemia ocasionada por el COVID 19, ha sido un reto para todos los estados y empresas
del mundo. Temas como educación en línea, software as a service, intercambio de
información, infraestructura como servicio, compras en línea, entre otros, han vivido una
aceleración muy importante desde finales de 2020, como consecuencia de la pandemia. Esta
adopción tecnológica no solo ha sido tomada por las personas, sino que las empresas,
conscientes de sus necesidades de liquidez, de conectividad, de eficiencia, de logística e
infraestructura, se han unido a la era digital. Sumado a lo anterior, la pandemia ha generado
estragos en todas las economías, afectando las diferentes actividades económicas de todos los
países, una de las actividades que se ha visto afectada es el transporte de carga, que poco a
poco viene en recuperación.
En ese contexto, se ha identificado un problema que atañe a la cadena logística de las
empresas y que afecta directamente al segmento de transportistas de carga, a quienes se
define como los clientes y usuarios, en esta investigación. El problema identificado es la
necesidad de movilizar carga pesada de forma segura, eficiente, a un costo razonable y a
tiempo. De esta forma en este estudio se propone una aplicación digital que permite conectar
a clientes y usuarios, brindando seguimiento en tiempo real a través de la trazabilidad de
rutas, destinos y tiempos, además de un proceso de legalización eficiente, rápido y digital que
permite agilizar y simplificar el proceso de transporte.
Luego de un análisis profundo del mercado y de los usuarios, se planteó un prototipo
de solución, que ha sido validado por diferentes usuarios que lo han testeado, y que ha sido
estructurado a través de un modelo de negocio rentable, escalable, sostenible y generador de
impacto.
Para validar este prototipo se plantearon distintas hipótesis las cuales han sido
validadas mediante pruebas de usabilidad (deseabilidad) con los usuarios (Transportistas y clientes), confirmando que las empresas que transportan carga y los transportistas, prefieren
usar el aplicativo (CargoApp) para gestionar su proceso logístico y realizar seguimiento en
tiempo real al servicio de carga, frente al modelo de seguimiento tradicional. Lo anterior lleva
a concluir que los transportistas y clientes que usan la solución perciben una mejoría en todo
el proceso logístico. Por otro lado, se evaluó la factibilidad del plan de mercadeo y el plan de
operaciones asegurando el cumplimiento de las necesidades de los clientes y usuarios, por
medio de simulaciones de Montecarlo, lo cual muestra factibilidad estadística en el plan de
desarrollo del producto y modelo de negocio.
Asimismo, se validó la hipótesis sobre la viabilidad financiera y necesidades de
inversión que necesitaría el proyecto principalmente para desarrollar la tecnología, diseñar el
interfaz de la aplicación y poner en marcha la conexión entre empresas y transportistas,
concluyendo que el proyecto genera un valor financiero, gracias a los servicios ofrecidos a
partir del primer año, lo que se traduce en un VAN proyectado de de S/.3’912,234.
Finalmente, se puede concluir que el modelo de negocio planteado es sostenible pues
genera relevancia y rentabilidad social, aportando al desarrollo de los ODS #8 y #9, buscando
en todo momento el equilibrio económico, social y ambiental. / The pandemic caused by COVID 19 has been a challenge for all states and companies
around the world. Topics such as online education, software as a service, information
exchange, infrastructure as a service, e-commerce, among others, have experienced a very
important acceleration since the finals of 2020, as a pandemic consequence. This
technological adoption has not only been taken by people, but also Companies, aware of their
liquidity, connectivity, efficiency, logistics and infrastructure needs, have joined to the digital
wave. In addition, the pandemic has caused troubles in all economies, affecting the different
economic activities of all countries, one of these impacted activities has been cargo
transportation, which is gradually recovering.
In this context, it has been identified a problem that concerns the logistics chain of
companies and that directly affects carriers, who are defined as customers and users in this
research. The problem identified in the need to move heavy cargo safely, efficiently, at a
reasonable cost and on time. In this way, this study proposes an application that allows
connecting costumers and users, providing real-time monitoring through the traceability of
routes, destinations, and times, further an efficient, fast, and digital legalization process that
allows to simplify the transportation process.
After an in-depth analysis of the market and the users, a solution prototype was
proposed, which has been validated by different users who have tested it, and which has been
structured through a profitable, scalable, sustainable, and impact generating business model.
To validate this prototype, different hypotheses were raised, which have been
validated through usability (desirability) tests with users (Carriers and customers), confirming
that the companies that need to move cargo and carriers prefer to use the application
(CargoApp) to manage their logistics process and real-time cargo monitoring, instead of the
traditional model. This leads to the conclusion that carriers and customers use the solution and perceive an improvement in the whole logistic process. On the other hand, the feasibility
of the marketing plan, the operations plan ensuring compliance with customer needs, were
tested through Monte Carlo simulations, which show statistical feasibility in the product
development plan and business model.
Likewise, the hypothesis on the financial viability and investment needs that the
project would need mainly to develop the technology, design the application interface, and
start up the connection between companies and carriers was validated, concluding that the
project generates financial value, thanks to the services offered from the first year, which
translates into a projected NPV of S/.3'912,234.
Finally, it can be concluded that the proposed business model also is sustainable since
it generates relevance and social profitability, contributing to SDGs #8 and #9, always
seeking economic, social, and environmental balance.
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Identificación de perfiles del consumidor de aplicativos móviles de delivery de comida en las zonas 6 y 7 de Lima MetropolitanaGómez Paredes, Liz María José, Meneses Gutiérrez, Jessy Meneses, Quispe Alarcón, Yamilé Juana Sofía 22 September 2020 (has links)
El rápido crecimiento del uso de los aplicativos móviles de delivery de comida en el
mundo ha motivado la realización de diversas investigaciones, sobre todo en Asia y América del
Norte, las cuales se enfocan principalmente en identificar los factores que motivan el uso de
estas aplicaciones; sin embargo, este ha sido un tema poco estudiado en Perú.
Por ello, la presente investigación busca ir más allá y así identificar los perfiles de los
consumidores de aplicativos móviles de delivery de comida en Lima Metropolitana,
específicamente de los consumidores de Rappi y Glovo, pues son los aplicativos más utilizados
en la actualidad, y de esta manera conocer si es que existe un perfil diferenciado entre ambas
marcas, tal como lo afirman sus representantes, o no. Todo ello es realizado a partir de modelos
adaptados al contexto del mercado limeño, que es donde más se utilizan tales aplicaciones.
Para tal fin, se hace uso de un modelo adaptado, al contexto del mercado limeño, de los
modelos planteados por Cho, Bonn y Li (2019) y Yeo, Goh y Rezaei (2017), los cuales miden la
valoración percibida y motivación de uso de aplicativos de delivery de comida respectivamente.
Se escogieron 9 factores con sus respectivos ítems, para así identificar las motivaciones y
valoraciones de los consumidores que permiten definir los perfiles.
A partir de 200 cuestionarios válidos respondidos, se realizó el análisis cuantitativo
correspondiente. Entre las herramientas utilizadas se tiene al análisis descriptivo, el análisis de
fiabilidad y análisis factorial, el cual se utilizó para depurar y reagrupar variables resultando en
21 variables agrupadas en 5 factores (facilidad de uso, conveniencia, orientación al ahorro de
dinero, intención de reúso y orientación al ahorro de tiempo); finalmente, el análisis de clúster,
lo que permitió llegar a conclusiones que contribuyeron a la construcción de perfiles. Fueron
tres los perfiles encontrados cuyos nombres son: usuarios desinteresados, usuarios recurrentes y
usuarios cautivados. La conclusión a la que se llegó fue que, calzan hasta cierto punto con la
información brindada por los representantes de ambas marcas; sin embargo, mientras que los
usuarios Rappi valoran de forma positiva los factores mencionados y tienen una fuerte intención
de volver a utilizar su aplicación de preferencia, los encuestados que utilizan más Glovo dan una
valoración baja de los mismos y tienen una baja intención de reúso de la aplicación. Por lo que,
en base a los resultados, se recomienda implementar estrategias de fidelización y retención de
usuarios.
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Modelo prolab: Runapp propuesta de modelo de negocio bajo una plataforma tecnológica de comunidad, servicio integral y asesoría profesional personalizada hacia los runners en Lima y CallaoChumpitaz Cotrina, Andrea Stephany, Egusquiza Escriba, Xiomi Geraldine, Vilca Aguirre, Fausto José, Soto Palacios, Miguel Ángel 18 May 2023 (has links)
La sociedad limeña, a partir del confinamiento por la pandemia COVID-19, valora al running
como un deporte que aporta bienestar físico y mental, e incluso como medida preventiva para
reforzar su sistema inmunológico frente a un posible contagio; sin embargo, no
necesariamente tienen disponibles las herramientas para practicarlo saludablemente.
Actualmente, la mayoría de las propuestas que un corredor puede encontrar en el mercado se
centran, por un lado, únicamente en planes de entrenamiento o, por otro, clubes de corredores
donde sus integrantes practican conjuntamente este deporte. Pese a ello, el corredor no tiene
una herramienta centralizada donde pueda cubrir todas las necesidades que la práctica del
deporte del running implica.
En ese contexto, la propuesta de negocio RUNAPP brindará a todos los corredores un
servicio integral y asesoría profesional personalizada durante todo el proceso de la práctica
del deporte y enfocado en cubrir sus necesidades, ya sea un deportista experimentado o
persona que tenga deseo de empezar a practicarlo, garantizando un enfoque preventivo que
permita evitar, contrariamente a lo que se espera, que el deportista afecte su salud (lesiones,
desgarros, etc.). En efecto, RUNAPP es una plataforma que le permitirá al corredor encontrar
productos o servicios, tales como planes de entrenamiento, planes nutricionales, fisioterapia,
accesorios deportivos, eventos, entre otros, que se ajusten a sus necesidades puesto contará
con un acompañamiento (asesoría) que le permitirá identificar cuáles son las mejores en base
a sus objetivos y estado físico.
El valor de esta propuesta de negocio generará impacto social, relacionado al ODS “Salud y
Bienestar” pues, por un lado, busca incentivar la práctica de un deporte que promueve
bienestar pues, por ejemplo, reduce la criticidad de enfermedades cardiovasculares y mejora
la salud mental; y, por otro, generar sostenibilidad en la práctica, cuidando la salud del deportista. En efecto, se destaca la importancia de generar incentivos en las personas que
practiquen este deporte, ya que muchos de los potenciales corredores abandonan la práctica, a
pocos meses de iniciado, debido a lesiones o a la limitada accesibilidad a los servicios
requeridos. Por otro lado, el correr es un ejercicio que genera bienestar siempre que se
practique con la asesoría debida, mejorando los niveles de salud de nuestra población.
Asimismo, se garantiza un VAN Social proyectado de S/ 11,004,498.43, logrando un impacto
en el VAN proyectado de S/. 3,307,731.75, y un TIR que será de 122.87% después de cinco
años, lo cual sustenta la viabilidad económica y social de la solución.
Finalmente, se recomienda su implementación y mejora continua para la captación y
fidelización a nuevos clientes, exponiendo el producto en nuestro país y extendiéndolo a nivel
de Sudamérica. / Lima society, since the confinement due to the COVID-19 pandemic, values running
as a sport that provides physical and mental well-being, and even as a preventive measure to
strengthen its immune system against possible contagion; However, they do not necessarily
have the tools available to practice it healthily.
Currently, most of the commercial proposals that a runner can find in the market
focus, on the one hand, only on training plans or, on the other, running clubs where their
members jointly practice this sport. Despite this, the runner does not have a centralized tool
where he can cover all the needs that the practice of the sport of running implies.
In this context, the RUNAPP business proposal will provide all runners with a
comprehensive service and personalized professional advice throughout the process of
practicing sport and focused on meeting their needs, whether an experienced athlete or person
who wants to start practicing it, guaranteeing a preventive approach that allows to avoid,
Contrary to what is expected, that the athlete affects his health (injuries, tears, etc.). Indeed,
RUNAPP is a platform that will allow the runner to find products or services, such as training
plans, nutritional plans, physiotherapy, sports accessories, events, among others, that fit their
needs since they will have an accompaniment (advice) that will allow them to identify which
are the best based on their goals and physical condition.
The value of this business proposal will generate social impact, related to the SDG
"Health and Well-being" because, on the one hand, it seeks to encourage the practice of a
sport that promotes well-being because, for example, it reduces the criticality of
cardiovascular diseases and improves mental health; and, on the other, to generate
sustainability in practice, taking care of the health of the athlete. Indeed, the importance of
generating incentives in people who practice this sport is highlighted, since many of the potential runners abandon the practice, a few months after starting, due to injuries or limited
accessibility to the required services. On the other hand, running is an exercise that generates
well-being as long as it is practiced with due advice, improving the health levels of our
population.
Likewise, a projected Social NPV of S / 11,004,498.43 is guaranteed, achieving an
impact on the projected NPV of S /. 3,307,731.75, and an IRR that will be 122.87% after five
years, which supports the economic and social viability of the solution.
Finally, its implementation and continuous improvement is recommended for the
acquisition and loyalty to new customers, exposing the product in our country and extending
it to South America.
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Análisis de la relación del capital de marca con la calidad del servicio percibido por clientes eventuales de una empresa de aplicativo móvil de delivery de comida en Lima Metropolitana. Caso de estudio: Glovo App Perú S.A.C.Pichilingue Heredia, Romy Pierina, Reyes Gayoso, Rocio Lizbeth, Requejo Roque, Antoni Stuward 29 May 2021 (has links)
La rápida proliferación del uso de las aplicaciones móviles de delivery de comida en el
mundo colocó a este nuevo modelo de negocio en el centro de las discusiones e investigaciones
académicas, sobre todo en países de Asia y América del Norte, centrándose en el origen de su
rápida adopción y, recientemente, en su repercusión dentro del capital de marca y dentro de la
calidad del servicio. Sin embargo, estos estudios, en su mayoría, analizaron los últimos dos temas
mencionados de manera individual y no de forma conjunta, sumado a que no han sido analizados
desde el contexto peruano.
Por ello, la presente investigación busca profundizar en el análisis de la relación del
capital de marca con la calidad del servicio percibido por los clientes eventuales de una de las
empresas de aplicativo móvil más representativas de delivery de comida del país: Glovo App Perú
SAC, durante el primer semestre del año 2020, específicamente en la región de Lima
Metropolitana, debido a que es donde se encuentra el centro de sus operaciones y donde se
concentra el grueso de sus ventas.
Para tal fin, se hace uso de modelos teóricos adaptados al contexto del comercio móvil.
Respecto a la calidad de servicio en aplicativos móviles, se tomó el modelo planteado por Huang,
Lin & Fan (2015) y para la evaluación de capital de marca se escogió el modelo planteado por
Aaker (1991). Ambos modelos con sus factores e ítems respectivos, ninguno con intención de
evaluar a partir del contexto de la pandemia COVID-19, el cual será abordado principalmente en
el marco contextual.
De esa manera, a partir de 279 cuestionarios válidos respondidos por clientes eventuales
de Glovo App Perú SAC durante el año 2020, se realizó el análisis cuantitativo correspondiente.
Dentro de las herramientas utilizadas se tiene el análisis descriptivo, el análisis de fiabilidad y
análisis factorial, el cual permitió la depuración y reagrupación de variables, resultando 10
variables agrupadas en 2 factores para la calidad de servicio móvil y 15 variables agrupadas en 3
factores para el capital de marca. Asimismo, en base a las respuestas de las guías de preguntas
para especialistas y representantes de la empresa, y las respuestas de las guías de preguntas para
los grupos focales con los clientes eventuales, se realizó el análisis cualitativo respectivo. La
conclusión a la que se llegó sobre este tipo de empresas de aplicativo móvil consiste en que el
capital de marca se encuentra altamente influenciado por la calidad percibida del servicio y a su
vez esta calidad del servicio es directamente impactada por el buen funcionamiento de la
aplicación (eficiencia) y el soporte que brinda la aplicación ante cualquier inconveniente con el
servicio (contacto).
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