Diss. Stockholm : Handelshögsk.

Syftet med denna studie är att utifrån resebyråernas synvinkel undersöka behovet av den fysiska resebyrån med utgångspunkt i kundernas behov av service. Utöver detta undersöks hur resebyråerna tolkar kundernas förändrade köpbeteende. Uppsatsen utgår ifrån en kvalitativ metod. Datainsamling till empirin har skett genom intervjuer via telefon, e-post och personliga möten. De resebyråer som har undersökts är Ving, Apollo, Resecity, Resevaruhuset, Ticket och Koh Phangan. De teorier som använts behandlar konsumentbeteende och distributionskanaler. De fysiska resebyråernas funktion har förändrats i och med den teknologiska utvecklingen. Det har blivit allt viktigare att nå ut till kunderna genom fler distributionskanaler. Kraven på service och de anställdas kompetens inom den fysiska resebyrån har ökat. Detta har lett till att dess funktion har förändrats från att vara en återförsäljare och informatör till att vara samtidens specialister inom resebranschen.

Den pågående processen mot en ökad användning av digitala tjänster har inte minst påverkat filmmarknaden. Digitala tjänster för filmkonsumtion, både illegal och lagliga, utmanar filmmarkadens arbetssätt och struktur, och skapar därmed ett behov av förändring. De illegala tjänsterna har etablerats tidigt och påverkar i hög grad marknaden. Särskilt tydligt är detta för den svenska filmmarknaden, där dessa tjänster används i hög utsträckning. Användningen av digitala tjänster, såväl illegala som lagliga, påverkar inte minst filmkonsumenters attityder och förväntningar på hur tjänster för filmkonsumtion bör fungera. Vanor kring nyttjande av teknik, och kring filmkonsumtion mer generellt är också intressanta att studera för att se vilka framtida förändringar i aktörernas arbetssätt som är motiverade. Studien belyser hur de olika typer av aktörer som utgör filmmarknaden idag arbetar med hänsyn till den rådande situationen, samt de förändringar i detta arbete som betingas av förändrade konsumentattityder. Studien identifierar två tydliga hot mot filmmarknadens rådande affärsmodell: minskade intäkter generellt och ett skift mot minskad konsumtion av ny film. Motiverade arbetssätt för filmmarknaden i stort som identifieras är bland annat att förbättra utbudet i de digitala lagliga tjänsterna, göra dessa tjänster smidigare samt lobba för strängare upphovsrättslagstiftning. Studien tyder vidare på att den filmrelaterade verksamheten inom vissa typer av aktörer kommer att minska och är utdömd på sikt. Dessa typer av aktörer är traditionella filmbutiker samt filmfokuserade logistikbolag. Filmbutikerna kan på lång sikt övergå till att fokusera helt på dagens kringprodukter, medan logistikbolagen kan nyttja sin existerande logistikkompetens för att erbjuda logistiktjänster för andra typer av produkter än film. / The ongoing process towards an increased usage of digital services has affected the movie market. Digital providers for movie consumption, both illegal and legal ones, challenge the functioning and structure of the movie market, and thus create a need for change. The illegal providers have been established a long time ago, and affect the market to a large degree. This is especially significant in the movie market of Sweden, where the usage of the illegal services is high. The usage of digital services, both illegal and legal ones, affects the attitudes and expectations of consumers of movies, with regards to how services for movie consumption ought to function. Consumer habits regarding usage of technology, and regarding movie consumption in general, are also interesting to study, in order to see which future changes in the work of the actors of the movie market are reasonable with regards to changed habits. This study investigates how the different kinds of actors that constitute the movie market are working in relation to the current situation. It also presents the possible future changes in this work that reasonably follow from the changed consumer attitudes and expectations. The study identifies two clear threats to the current business model of the movie market: generally decreased revenues, and a shift towards a decreased consumption of new movies. A few changes in the overall work of the movie market are identified as motivated. These are e.g. providing an increased offering of diversity of content in the new legal providers, making these services more convenient to use, and lobbying for stronger copyright laws. The study also indicates that the movie-­related business within certain kinds of actors will lessen in importance, and is doomed in the longer term. These kinds of actors are traditional movie rental stores, as well as movie-­focused logistics companies. The rental stores can make a long-­term transition of their business towards focusing completely on products that are currently defined as complementary. The logistics companies can use their existing logistics expertise to offer logistics services for other kinds of products.

Syfte - Studiens syfte är att undersöka hur relationen mellan producenter och detaljister inom den svenska sportbranschen sannolikt påverkas av producenters val att sälja direkt till slutkonsument samt vad som kan bli konsekvenserna av detta. Metod - En kvalitativ forskningsansats valdes eftersom området är relativt outforskat samt eftersom syftet tillsammans med forskningsfrågorna är relativt explorativa. För att undersöka hur relationer mellan producenter och detaljister påverkas av producenters direktdistributionskanaler så gjordes intervjuer med utvalda producenter och detaljister. Både telefonintervjuer och e-mailintervjuer användes, och utfördes efter önskningar och överenskommelser med respondenterna. En urvalsmetod som ligger under kategorin icke-sannolikhetsurval har använts i den här studien, nämligen ändamålsenligt urval, som baserades på författarens förkunskaper inom området. För att utvärdera vad konsekvenserna skulle kunna bli så utvärderades empirin systematiskt mot en teoretisk bakgrund. Slutsats – Relationer mellan producenter och detaljister inom den svenska sportbranschen påverkas, baserat på den presenterade empirin, sannolikt mer negativt än positivt av producenters val att bedriva direktdistribution. En möjlig konsekvens av detta är att detaljister lägger om inköpsval mot en annan, likvärdig producent.

Licenciatavhandling Linköping : Linköpings universitet, 2005.

Researrangörer har under en lång tid distribuerat sina produkter genom resebyråer eftersom det innan internets uppkomst var det bästa alternativet. Frågan är dock om resebyråns tjänster räcker till för att researrangörer i dagens priskänsliga och konkurrenskraftiga samhälle finner det lönsamt att distribuera sina produkter genom traditionella resebyråer när siffror tydligt visar på att tillväxten och framtiden finns på internet. Uppsatsens syfte är att ur researrangörers synvinkel undersöka betydelsen av att distribuera sina produkter genom traditionella resebyråer då trenden går mot ett virtuellt samhälle. Den teoretiska ramen hämtas från litteratur, vetenskapliga artiklar och rapporter rörande turismens produktionssystem (TPS), nätverkssamhälle och turismdistribution. Kvalitativa intervjuer med ett antal branschaktörer har sedan fått ligga som grund till uppsatsens empiri tillsammans med en kvantitativ undersökning bland researrangörer. Resultatet visar på en relativt stor spridning bland researrangörers ställningstagande gällande den traditionella resebyråns betydelse. Beroendet av fysisk försäljning tenderar att bero på reseproduktens komplexitet. Varje researrangör måste se till sin egen situation och göra en bedömning av vilka distributionskanaler som är mest gynnsamma. Åsikterna kring disintermediering blir därför svåra att generalisera. Vad majoriteten dock tycks vara överens om är att den traditionella resebyråns betydelse kommer att fortsätta minska och att användandet av internet och sociala medier som distributionskanal av turismprodukter ytterligare kommer att öka i framtiden.

<p>Researrangörer har under en lång tid distribuerat sina produkter genom resebyråer eftersom det innan internets uppkomst var det bästa alternativet. Frågan är dock om resebyråns tjänster räcker till för att researrangörer i dagens priskänsliga och konkurrenskraftiga samhälle finner det lönsamt att distribuera sina produkter genom traditionella resebyråer när siffror tydligt visar på att tillväxten och framtiden finns på internet. Uppsatsens syfte är att ur researrangörers synvinkel undersöka betydelsen av att distribuera sina produkter genom traditionella resebyråer då trenden går mot ett virtuellt samhälle. Den teoretiska ramen hämtas från litteratur, vetenskapliga artiklar och rapporter rörande turismens produktionssystem (TPS), nätverkssamhälle och turismdistribution. Kvalitativa intervjuer med ett antal branschaktörer har sedan fått ligga som grund till uppsatsens empiri tillsammans med en kvantitativ undersökning bland researrangörer. Resultatet visar på en relativt stor spridning bland researrangörers ställningstagande gällande den traditionella resebyråns betydelse. Beroendet av fysisk försäljning tenderar att bero på reseproduktens komplexitet. Varje researrangör måste se till sin egen situation och göra en bedömning av vilka distributionskanaler som är mest gynnsamma. Åsikterna kring disintermediering blir därför svåra att generalisera. Vad majoriteten dock tycks vara överens om är att den traditionella resebyråns betydelse kommer att fortsätta minska och att användandet av internet och sociala medier som distributionskanal av turismprodukter ytterligare kommer att öka i framtiden.</p>

<p>The Swedish boat industry is considered quite conservative and subject to only limited development. The purpose of the study is to explain the structure of the boat industry, to analyze and evaluate ways of competing and provide recommendations for developing a competitive strategy. The aim of this thesis is to explain how to be competitive in the Swedish boat industry. To be able to do so three areas are used to deepen as well as broaden the understanding. The three areas within competitiveness we have chosen to highlight are differentiation, individualization and distribution. Different theories on branding, differentiation strategies and generation Y are studied. Qualitative interviews within the boat industry were used to collect empirical data. The result of theories and empirical data combined is that customer satisfaction is a major factor for success. To be able to serve the customer the right product to the right price is crucial. To do so firms can either choose to deliver an additional value through interactive or physical ways. The environmental issues will also have an impact on the boat industry and therefore actions within this area can be considered as success factors.</p>

The Swedish boat industry is considered quite conservative and subject to only limited development. The purpose of the study is to explain the structure of the boat industry, to analyze and evaluate ways of competing and provide recommendations for developing a competitive strategy. The aim of this thesis is to explain how to be competitive in the Swedish boat industry. To be able to do so three areas are used to deepen as well as broaden the understanding. The three areas within competitiveness we have chosen to highlight are differentiation, individualization and distribution. Different theories on branding, differentiation strategies and generation Y are studied. Qualitative interviews within the boat industry were used to collect empirical data. The result of theories and empirical data combined is that customer satisfaction is a major factor for success. To be able to serve the customer the right product to the right price is crucial. To do so firms can either choose to deliver an additional value through interactive or physical ways. The environmental issues will also have an impact on the boat industry and therefore actions within this area can be considered as success factors.

There is a significant transformation taking place in today’s retail landscape with the increasing adoption of digital technologies in society. Customers are finding new purchasing habits and retailers are exploring different channels to serve customers in. Observations indicate that the industry is heading towards an omni-channel landscape where retailers aim to provide customers with a unified shopping experience across channels and touchpoints as e-commerce rapidly penetrates the market. Currently, all growth for durable goods is attributable to online sales in Sweden, yet Swedish online grocery retailing has been lagging and still only constitute 2 percent of the total market share. A qualitative study was conducted to map out the challenges and levers for Swedish grocery retailers in distribution . Semi-structured interviews were carried out with 18 store managers from the three largest grocery store chains in Sweden. The study elicits a framework for firm controlled factors which define customer experience: price, promotion, merchandise, supply chain and location. / Det sker en betydande omvandling i dagens detaljhandelslandskap. Konsumenter hittar nya köpvanor och återförsäljare undersöker olika kanaler för att betjäna kunder i. Iakttagelser indikerar att branschen är på väg mot ett omni-kanal landskap där återförsäljare söker att ge kunderna en enhetlig shoppingupplevelse genom alla försäljningskanaler. Idag är all tillväxt för sällanköpsvaror hänförlig till onlineförsäljning i Sverige, men den svenska dagligvaruhandeln på nätet har legat efter och utgör fortfarande bara 2 procent av den totala marknadsandelen. En kvalitativ studie genomfördes för att kartlägga utmaningar och möjligheter i distribution för svenska dagligvaruhandlare. Semistrukturerade intervjuer genomfördes med 18 butikschefer från de tre största livsmedelskedjorna i Sverige. Studien använder ett ramverk som kapslar in faktorer som kan kontrolleras av företaget och som tillsammans formar kundupplevelsen: pris, kampanjer, sortiment, logistikkedja och plats.