This diploma thesis deals with e-business in general and specializes in the production of e-shop, which uses the model of dropshipping to operation. The paper covers the entire process of creating e-shop. The analytical part focuses on finding a suitable partner and analysis of open source platforms that are used in the development of e-shops. The practical part describes the selection of a partner from the analytical part as well as the entire process of creating e-shop.

Bakgrund: E-handeln har ökat betydligt under de senaste åren på grund av den ökade tekniska utvecklingen. Den största utmaningen som e-handlare står inför är behovet av att ha en effektiv strategi för orderuppfyllelse. För att motverka detta problem övergår vissa företag sin orderuppfyllelse till andra aktörer och använder sig då av alternativ som t.ex. dropshipping. Dropshipping är en affärsmodell där orderuppfyllandet sker genom att leverantören levererar ordern direkt till kunden. I denna rapport undersöks därför hur dropshipping kan användas för att optimera sitt kassaflöde och orderuppfyllelse. Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur svenska företag skulle kunna optimera sitt kassaflöde och orderuppfyllelse med hjälp av dropshipping.Studien har dessutom undersökt vilka möjligheter och hinder som är förknippade med användningen av dropshipping i en e-handelsmodell. Genom att studera dropshipping i en svensk kontext med avseende på kassaflöde och orderuppfyllelse, kan vi få en förståelse för vilken roll dropshipping spelar jämfört med andra traditionella logistiska orderuppfyllesemetoder inom den svenska e-handeln. Metod: I denna studie har en kvalitativ forskningsmetod använts för att få insikter om dropshipping kan optimera e-handlares kassaflöde och orderuppfyllelse. Forskningsstrategin tog form av en flerfallsstudie där sex olika e-handelsföretag medverkade. Slutsats: Dropshipping har visat sig ha stor betydelse för optimering av orderuppfyllelse. Denna metod påverkar försörjningskedjan genom att ansvaret för orderuppfyllesen överlåts till tredjepartsleverantörer. Genom att utnyttja befintlig infrastruktur och teknik förbättrar dropshipping optimeringen av kassaflödet i slutändan, eftersom antalet aktörer förblir opåverkat och lagerkostnader elimineras.

Two of the strongest mechanisms behind the extensive structural change in trade are the rapid growth of digitalization and e-commerce. New opportunities have changed the purchasing behavior as well as the trading structures. In order to remain competitive on the market, companies need to change their traditional structures, become more agile and start collaboration with external actors in so-called network organizations. Many e-tailers therefore choose to outsource activities such as warehousing and deliveries in order to be able to focus on their core competence. Dropshipping as a logistic business model enables direct delivery from the supplier without any physical involvement from the e-tailers. Consequently, the parties are to a large extent depending on each other's knowledge, resources and good intentions. This study has been designed to investigate how e-tailers how they relate to their supplier relationships when dropshipping is used as a supply strategy. The aim of the study is also to create a deeper understanding of how dropshipping affects the intensity and dependency of supplier relationships and how e-tailers handle any conflicts that arise. The study shows that technical integration might replace personal interaction and the cooperation will mainly be focused on technical solutions. Technical integration will thus become the main source of a deeper cooperation and likewise be important for the financial outcome. The majority of the respondents express that the dropshiping process does not require personal interaction, but might be necessary when it comes to solve problems that may arise. The participating companies primarily try to solve any problems and conflicts through dialogue. If a conflict arises and the problem cannot be solved, the e-tailer will most likely end the business relationship anyhow. For a e-tailer who has access to an internal warehouse, repeated conflicts with the supplier might lead to the products being taken into its own warehouse instead. The study shows that the supplier's commitment and willingness to adapt to the e-tailer's needs, is closely associated to the e-tailer 's purchasing power. The relative negoatiating power will thus have a direct impact on the business development. / Digitaliseringen och e-handelns starka tillväxt är två av de mest centrala drivkrafterna bakom den omfattande strukturomvandlingen som pågår inom handeln. Nya förutsättningar har förändrat såväl köpbeteende som handelsstrukturer. För att fortsätta vara konkurrenskraftiga behöver företag bli mer agila och istället samarbeta med externa aktörer i så kallade nätverksorganisationer. Många e-handlare väljer därför att outsourca aktiviteter såsom lagerhållning och leverans för att istället kunna fokusera på sin kärnkompetens. En allt vanligare varuförsörjningsstrategi inom e-handeln är dropshipping. Denna strategi innebär att varorna skickas direkt från leverantören till slutkunden utan att behöva passera e-handlaren. Detta får till följd att parterna i hög grad blir beroende av varandras kunskaper, resurser och intentioner. Denna studie har haft som syfte att undersöka hur e-handlare bygger upp sina leverantörsrelationer när dropshipping används som försörjningsstrategi men också att skapa en djupare förståelse för hur dropshipping påverkar intensiteten och beroendeförhållandet i leverantörsrelationerna. Studien utgår ifrån en kvalitativ forskningsstrategi där e-handlare som använder sig av dropshipping som varuförsörjningsstrategi har intervjuats. Studien visar att teknisk integration kan ersätta personlig interaktion och att samarbetet främst kommer att kretsa kring tekniska lösningar. Dessa lösningar stärker inte bara e-handlarens känsla av kontroll utan är också en förutsättning vid en ökad orderingång. Teknisk integration blir därmed den främsta källan till ett fördjupat samarbete och kommer ha betydelse för det ekonomiska utfallet. Majoriteten av respondenterna upplever att personlig kontakt är mindre viktigt i ett dropshippingsammanhang men att det kan vara nödvändigt för att lösa problem som uppstår. De medverkande företagen uppger att de i första hand försöker lösa eventuella problem och konflikter genom dialog. De bakomliggande orsakerna till att en konflikt uppstår kan anses vara mindre viktiga och om problemet inte kan lösas kommer e-handlarna med största sannolikhet att avsluta affärsrelationen. För ett företag som har tillgång till ett internt lager kan upprepade konflikter leda till att produkterna istället tas in i eget lager. Studien visar att e-handlarens köpkraft har stor betydelse för leverantörens engagemang och vilja att anpassa sig till e-handlarens behov. Förhandlingspositionen kommer därmed att få en direkt inverkan på relationens utveckling.

The diploma thesis titled Risk of dropshipping and B2C sale deals with the analysis and evaluation risks in proces of executing an order at e-shop Zahradavpohode.cz. This businnes subject in this proces uses two business models – dropshipping and B2C sale. The theoretical part is serving to gain information about problmatics. In the analytical part this knowledge is used for analysis of currnet staus, proces, identification and evaluation risks. The design part is making conclusions from the analyzes, proposing and looking fot a available use of company businness models view finances and risks.

The main goal of this thesis is design and implement information system Dropohs into business environment, that will create and manage eshops, which will automatically communicate with online service Dropshipping for autonomous solution of orders and their distribution. Next goal will be to analyze this system after running it in real environment. This system was made with MVC based PHP framework.

This thesis is aimed to analyze the current state of information system for eshop creation based on dropshipping model and the efficiency of the developement team. Goal of this thesis is to propose and implement technical improvements based on this analysis while using chosen project management principles.

El presente análisis de investigación tiene por objetivo principal explorar cómo se implementa el Dropshipping en las empresas que hacen uso de la plataforma de Ecommerce en Lima Metropolitana en el año 2020. La razón parte del interés por realizar esta indagación debido a que en la actualidad el Dropshipping es un modelo logístico innovador que genera un impacto favorable para muchas empresas que trabajan en sector del comercio exterior y que paralelamente se desempeñan en el rubro del comercio electrónico. Para el desarrollo del estudio, se tomará como base teórica las teorías de Internacionalización, la Teoría de Tecnología de la información y Comunicaciones (TIC) y la Teoría de restricciones en la cadena de suministros. La metodología de análisis de la investigación es de enfoque cualitativo, de tipo aplicada, bajo un diseño metodológico no experimental, con alcance exploratorio y de estrategia metodológica de método de estudios de casos. Para el enfoque cualitativo no cuenta con una hipótesis inicial antes de recolectar los datos, puesto que el enfoque utilizado es más inductivo analítico y se desarrollan a partir de los datos obtenidos. El presente estudio contará con la participación de profesionales que trabajan en empresas que están ligadas al comercio exterior y que hacen uso de las plataformas de Ecommerce, empleando el instrumento de entrevistas a profundidad, los cuales se analizaron en el Software Atlas Ti. Los resultados obtenidos permitirán dar respuesta a los problemas específicos planteados, encontrar hallazgos y establecer las conclusiones y recomendaciones para la presente exploración. / The main objective of this research analysis is to explore how Dropshipping is implemented in companies that make use of the Ecommerce platform in Metropolitan Lima in 2020. The reason for this research is that Dropshipping is currently an innovative logistic model that generates a favorable impact for many companies that work in the foreign trade sector and at the same time work in the field of e-commerce. For the development of the study, the theories of Internationalization, the Theory of Information and Communications Technology (ICT) and the Theory of Constraints in the supply chain will be taken as a theoretical basis. The methodology of analysis of the research is of qualitative approach, applied type, under a non-experimental methodological design, with exploratory scope and methodological strategy of case study method. The qualitative approach does not have an initial hypothesis before collecting the data, since the approach used is more analytical inductive and is developed from the data obtained. The present study will count with the participation of professionals working in companies that are linked to foreign trade and that make use of Ecommerce platforms, using the instrument of in-depth interviews, which were analyzed in the Atlas Ti software. The results obtained will allow to answer the specific problems raised, to find findings and to establish conclusions and recommendations for the present exploration. / Tesis