• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • 108
  • 7
  • Tagged with
  • 115
  • 66
  • 47
  • 47
  • 24
  • 21
  • 20
  • 19
  • 13
  • 13
  • 10
  • 9
  • 9
  • 8
  • 8
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
21

Privataus verslo veiklos principų ir metodų pritaikymas viešajame sektoriuje (vietos savivaldoje) / Private business activity principle and method use in public sector (local government)

Bernotaitis, Irmantas 26 June 2014 (has links)
Temos aktualumas ir jos sprendimo būtinumas. Su viešojo sektoriaus institucijomis daugelis gyventojų susiduria dažnai, tvarkydami įvairius asmeninius, nuosavybės, darbo reikalus. Kadangi viešojo sektoriaus įstaigos (ypač savivaldos) yra arčiausia gyventojų esant valdžios grandis, svarbu, kad viešojo sektoriaus institucijose sudarytų galimybes įgyvendinti demokratijos tikslus ir uždavinius pilietinėje visuomenėje. Todėl aktualūs yra viešojo sektoriaus veiklos efektyvumo klausimai. Naujų, tobulesnių viešojo sektoriaus formų atradimas sudaro sąlygas tobulinti biurokratinį aparatą ir svarbiausia – tobulinti jo teikiamų viešųjų paslaugų kokybę. Kadangi viešojo sektoriaus institucijų pagrindinis tikslas yra teikti viešąsias paslaugas visuomenei, būtent jų efektyvumas visuomenės atžvilgiu turi būti imamas domėn ir vertinamas. Lietuva lenkia daugelį išsivysčiusių šalių pagal korupcijos lygį, visuomenė skundžiasi, jog viešųjų paslaugų, kurias ji gauna viešojo administravimo institucijose kokybė, jų teikimo operatyvumas netenkina. Lietuvoje dažnai girdisi atsiliepimų, jog viešojo sektoriaus organizacijos dirba tarsi savitikslis mechanizmas, nors tikrasis jų tikslas yra spręsti visuomenės problemas ir teikti viešojo pobūdžio paslaugas. Todėl svarbi yra diskusija, kaip reikėtų didinti biurokratijos efektyvumą Lietuvoje. Šiuolaikinė moderni visuomenė yra labai kritiška valdžios institucijų atžvilgiu. Iš viešojo sektoriaus institucijos tikimasi didesnio efektyvumo, kas apima tiek... [toliau žr. visą tekstą] / Nowadays the questions of effectiveness of public sector are very important in the society. The adoption of private business performance principles and methods in public sector may lead to the improvement of its effectiveness. The object of the MBA Graduation Paper - the private business performance principles and methods. The goal of the MBA Graduation Paper was to analyze theoretical aspects of private business performance principles and methods adoption in public sector, and to give solutions for private business performance principles and methods adoption in Kaunas’ municipality based on the results of empirical research. The aims of the MBA Graduation Paper were: 1. to discuss the theoretical aspects of public sector performance and influence of NPM to public sector; 2. to analyze the areas of adoption of private business performance principles and methods; 3. to analyze aspects of private and public sector partnership exploiting the advantages of private business; 4. to perform the research of Kaunas’ municipality performance principles and methods; 5. to give solutions how to improve the adoption of private business performance principles and methods in Kaunas’ municipality. The results of the MBA Graduation Paper are: the analysis of theoretical aspects of private business performance principles and methods adoption in public sector were discussed, its importance to public sector was identified. The empirical research of Kaunas’ municipality performance principles and... [to full text]
22

Inovacijų plėtra smulkiajame versle / Small business innovation development

Periokaitė, Viktorija 23 December 2014 (has links)
Smulkusis verslas Lietuvoje sudaro ekonomikos augimo pagrindą, kadangi apima apie 99 proc. viso verslo. Jis svarbus ne tik naujų darbo vietų kūrimui, tačiau ir bendrai šalies ūkio plėtrai. Sėkmingam smulkiojo verslo vystymui didelę reikšmę turi inovacijų plėtra. Darbe apibrėžiama smulkiojo verslo bei inovacijos samprata, taip pat aptariama inovacijų svarba smulkiajam verslui Lietuvoje, pagrindinės valstybės taikomos smulkiojo verslo plėtros strategijos ir paramos kryptys. Nors ir formuojamos smulkiojo verslo plėtros strategijos, tačiau vis dar nėra vieningos sistemos tarp mokslo atradimų ir jų praktinio pritaikymo versle. Darbe taip pat analizuojama regionų plėtros svarba. Empirinio tyrimo rezultatais nustatytos pagrindinės smulkiojo inovatyvaus verslo problemos Kauno apsrityje ir jų sprendimo būdai. / Small business in Lithuania compose economical growth base. It includes 99 proc. of all business. It is important not only for establishing new workplaces, but also for all Region economy development. For successful small business growth it is important innovations development. In this work definable small business and innovation conception, also there is discussed about innovation importance in small business in Lithuania. It is discussed about main states political strategies in small business and support trends. Despite that it is formed small business strategies, but still there is no one system between academic discovery and it adaptation in business. In this work it is also analyzed Region importance for Lithuanian country. Empirical research showed main small innovative business problems in Kaunas Region and revealed it solutions.
23

Elektroninio verslo taikymo galimybės Lietuvos mažose ir vidutinėse įmonėse / E-Business opportunities in the lithuanian small and medium-sized enterprises

Neverauskaitė, Rasa 26 June 2014 (has links)
Šiuolaikinė ekonomika dažnai vadinama žinių arba informacijos ekonomika. Technologijų revoliucija ir sparčiai plintanti globalizacija verslui atnešė daug naujovių ir iššūkių. Vienas iš pastarųjų - elektroninis verslas ir elektroninė komercija. Labiausiai ekonomiškai išsivysčiusiose šalyse sąvokos elektroninis verslas bei elektroninė komercija jau seniai yra gerai žinomos ir veikiau tampa kasdienybe nei naujove. Tuo tarpu Lietuvoje elektroninis verslas žengia pirmuosius savo žingsnius ir šiuo metu nepaisant visų valstybės pastangų yra ankstyvoje vystymosi stadijoje. Pagrindiniais elektroninio verslo barjerais Lietuvoje yra laikomas kvalifikuoto įmonių personalo trūkumas bei vartotojų nepasitikėjimas elektroninėmis komunikacijomis. Šiame darbe daroma prielaida, kad labai svarbus trečiasis veiksnys yra vartotojas arba tiesiog paklausa, kuri kiekvienoje rinkoje yra savita ir privalo būti suprasta prieš stengiantis ją patenkinti. Darbo objektas – elektroninis verslas. Darbo tikslas – išanalizuoti elektroninio verslo taikymo galimybes Lietuvos smulkaus ir vidutinio dydžio įmonėse bei pateikti rekomendacijas elektroninio verslo plėtrai užtikrinti. Darbe iškelti tokie pagrindiniai uždaviniai: remiantis Lietuvos ir užsienio autorių moksliniais darbais pateikti elektroninio verslo sampratą teoriniu aspektu, išanalizavus empirinius bei teorinius mokslinius darbus pateikti elektroninio verslo modelių klasifikaciją, išanalizuoti elektroninės rinkos ypatybes, paaiškinti elektroninio verslo... [toliau žr. visą tekstą] / Today's economy is also known as news and information economy. Revolution of technologies and globalization brought many new things to the business. One of the latest is the e-business and e-commerce. These terms are known in well developed countries for some time already and became a daily thing. On the contrary, in Lithuania electronic business is only starting to develop and is in the early stage of development. Main e-business problems in Lithuania is a lack of qualified personnel and enterprise users of non-electronic communications. In this paper, the third important factor is mentioned. It is the consumer or simply the demand. It is different in every sphere and has to be analyzed before trying to satisfy it. Object of the paper - electronic business. Aim of the paper - to analyze the business opportunities in the Lithuanian small and medium-sized enterprises and to provide recommendations to ensure the faster development of e-business in Lithuania. Main tasks raised in the paper: to provide e-business concept in the theoretical aspect, to define the e-business models classification, to analyze the characteristics of the electronic market, following the basis of scientific literature and made empirical studies to explain the importance of e-business for companies, to analyze the curent situation of e-business in Lithuanian small and medium sized enterprises, to analyze the needs of consumers and the available ways to satisfy them through e-business market in Lithuania... [to full text]
24

Drabužių kolekcija raiteliams "Žirgų šokis" / Clothes collection for the equestrians "Horses Dance"

Rečiūnaitė, Edita 02 September 2010 (has links)
Bakalauro darbe analizuojama raitelio apranga – jos istorija, aprangos taisyklės šių dienų žirginiame sporte bei, kaip raiteliškumo bruožai atsispindi drabužių kolekcijose. Analizė buvo daroma siekiant geriau susipažinti su raitelio apranga ir suprojektuoti drabužių kolekciją raiteliams. Teorinės informacijos analizė atskleidė, kad žmogus ir žirgas neatsiejamas jau daugelį tūkstantmečių. Net ir pačiuose seniausiuose išlikusiuose istoriniuose šaltiniuose, praktiškai kiekvienos tautos mitologijoje ar tautosakoje sutinkamas žirgas, kuriam skiriama ypač garbinga vieta kaip žmogaus draugui ir pagalbininkui. Žirgas, kaip prestižas ir mada geriausiai atsiskleidė suklestėjus dvarams. Tuomet, pradėjus naudoti žirgą ne tik karo tikslams, bet ir pramogai keitėsi ir raitelio apranga. Jai kisti sąlygojo žmogaus pasaulėjauta, žirgo naudojimo paskirtis bei žinoma pramonė. Jai suklestėjus buvo pradėta naudoti įvairesnius audinius bei drabužių sukirpimą. Tačiau raitelio apranga niekada neturėjo kliudyti joti, to nesąlygojo jokia epocha. Per visą istoriją raitelio drabužiai buvo paprastesni ir kuklesni nei kasdieniniam naudojimui skirti drabužiai. Daugiausia suvaržymų ir sąlygų yra pateikiama šių dienų žirginiame sporte. Kadangi, tai labai ekstremalus sportas, skirtingai nuo kiekvienos soprto rūšies yra pateikiamas ir tam tikras raitelio aprangos kodas. Drabužiai nevaržo judesių ir padeda geriau justi žirgą jojant. Tiriamosios temos objektas – raitelio apranga – yra savitai patrauklus ir... [toliau žr. visą tekstą] / In this bachelors work were analyzed clothes of equestrians – their history, nowadays rules of the horseback riding clothes and how designers are interpretating the equestrian‘s image into the clothes collections; this analysis has been made to get more informations about equestrians and to design a clothes collection inspired to them. The analysis of the theoretical partshowed that human and horse are connected for ages. Even in the oldest historical memorials, almost in every part of the world, horse took a big part in human‘s life, as a friend and as a worker. The best period of this relashionship, when horse started to be a demonstration of richness and social power, was the time of the manors. There were a lot of changes in equestrians clothes when the horse started to be used not just for the war, but also for entertainment. Human way of thinking, different uses of horses and industrialization cotributed in a lot of changes in equestrian clothes; because of the industrial progress was possible to make more difficult fabrics and obtain from new materials more elaborated clothes. No matter which period it was, first of all equestrian clothes had to be confortable. Through all the history equestrian clothes were simplier than casual ones. A lot of rules are in nowadays horseback riding sports. First of all, clothes have to be “safe“. In the different disciplines are also special dress codes for the equestrian equipment. Clothes have to protect and at the same time to... [to full text]
25

Smulkaus ir vidutinio verslo vystymo perspektyvos Kauno apskrityje / Small and medium sized business development perspectives in kaunas region

Jakimenko, Raimonda 26 June 2014 (has links)
Šiais laikais jau nereikia įrodinėti, kad smulkus ir vidutinis verslas yra neatsiejama ekonomikos dalis. Neįmanoma įsivaizduoti šiuolaikinės ekonomikos be sėkmingai išvystyto smulkaus verslo sektoriaus. Būtent SVV suteikia rinkai būtiną lankstumą, teikia platų asortimentą prekių ir paslaugų, sprendžia užimtumo problemas, formuoja konkurencinę aplinką. Mažų bei vidutinių įmonių kūrimas bei skatinimas yra šalies ekonomikos stabilumo ir gerinimo pagrindas. Pastaraisiais metais smulkus ir vidutinis verslas Lietuvoje plėtėsi. O Kauno apskrityje SVV įmonių sukurto BVP augimo tempai buvo vieni didžiausių. Šį BVP augimą viršijo tik Vilniaus apskritis. Kaunas – antras pagal dydį Lietuvos miestas, svarbus mokslo, kultūros ir verslo centras. Kauno apskrities pramonės produkcija sudaro 20,3 % visos Lietuvos pramonės produkcijos. Magistro baigiamajame darbe siekiama išsiaiškinti kokie tyrimai jau atlikti SVV vystymo Kauno apskrityje tema ir palyginti įvykusius pokyčius. Taip pat atlikti SVV įmonių Kauno apskrityje tyrimą, siekiant išsiaiškinti dabartines smulkių įmonių problemas bei numatyti perspektyvas Kauno apskrityje. Darbo objektas – Kauno apskrities SVV įmonės. Siekiant iškelto tikslo, yra nagrinėjami tokie uždaviniai: • Teoriškai apžvelgti ir pateikti SVV vystymąsi ir sampratą Lietuvoje, Europos Sąjungoje ir užsienio šalyse. • Išnagrinėjus mokslinėje literatūroje pateiktą informaciją, apibūdinti SVV įmonių specifiką, svarbą šiuolaikinėje ekonomikoje bei dažniausiai pasitaikančias... [toliau žr. visą tekstą] / The theme relevance and necessity of its decision. Nowadays it is not necessary to prove that small and medium sized business (SMB) is an integral part of the economy. It is impossible to imagine a modern economy without successfully developed small business sector. Namely, the Small and Medium Enterprises (SME) market provides the necessary flexibility to provide a wide range of products and services, decide on employment issues, emerging competitive environment. The Development and Promotion of the SME is tje stability and improvement of the country‘s economic. The object of search work – Kaunas Region SME companies. The goals of the work: • Review the theory and represent the concept and the development of the SME in Lithuania, the European Union and foreign countries. • Describe the specific nature of the SME business, the importance in the modern economy and the most common difficulties to the development of SME. • Based on statistical studies, represent the analysis of the SMB situation in Lithuania, European Union and the Kaunas Region • Name the current problems of small enterprises and development perspectives of SME in Kaunas Region. The main results of the research.The research showed that most, according to businessmen, difficulties to the development of SME in Kaunas Region are high taxes, rising fuel prices, the current unfavorable economic situation in the country (the crisis), and fail to pay or late developers. The study found, that most respondents believe... [to full text]
26

Smulkaus ir vidutinio verslo plėtra kaimiškuose Lietuvos regionuose / Development of small and medium sized business in rural areas of lithuania

Vaškevičius, Vaidas 26 June 2014 (has links)
Smulkaus ir vidutinio (toliau SVV) sektoriaus plėtra yra lemiantis veiksnys sąlygojantis regionų ekonominį augimą. SVV įmonės veikiančios kaimiškuose Lietuvos regionuose turi lemiamą įtaką šių regionų ekonominiam ir socialiniam stabilumui. Didelę įtaką šio sektoriaus plėtrai turi valstybės vaidmuo. Valstybė gali sudaryti palankesnės vystymosi sąlygas, ypač krizės laikotarpiu, teikti didesnę paramą besikuriančioms įmonėms, taip daugiau atsiras norinčių kurti nuosavą verslą. Temos aktualumas. Kiekvienas Lietuvos regionas yra daugiau arba mažiau palankus verslui. Nemažai tyrimų atlikta didžiuosiuose Lietuvos miestuose, tačiau mažesniuose tyrimų atlikta beveik nebuvo. Todėl tyrimo rezultatų, kurie buvo atlikti dideliuose miestuose visai visumai pritaikyti negalima, vadinasi svarbu išsiaiškinti, kokios kliūtys susidaro ir stabdo smulkaus ir vidutinio verslo plėtrą kaimiškuose Lietuvos regionuose. Problemos ištyrimo lygis. Išsiaiškinti pagrindines kliūtis smulkaus ir vidutinio verslo plėtrai kaimiškuose Lietuvos regionuose ir nustatyti tų problemų sprendimo kryptis. Darbo objektas – smulkaus ir vidutinio verslo įmonės esančios kaimiškuose Lietuvos regionuose. Darbo tikslas. Įvertinti smulkaus ir vidutinio verslo įmonių plėtros galimybes kaimiškuose Lietuvos regionuose, išsiaiškinti SVV plėtrą stabdančių ir skatinančių veiksnių grupes. Darbo uždaviniai. Pagrindiniai uždaviniai, įgyvendinant užsibrėžta tikslą yra šie: • Peržvelgti pastarojo laikotarpio mokslinius darbus... [toliau žr. visą tekstą] / Small and medium sized business sector development is a determinant factor in regional economic growth. Small and medium sized business companies operating in rural regions of Lithuania have a decisive influence on the region's economic and social stability. Significant impact on the development of this sector to the state's role. The state may create more favorable conditions for the development, particularly in times of crisis, providing more support for start-ups, and more willing to build there own business. Each region of Lithuania is more or less favorable for business. So it is important to know what obstacles arise, hindering small and medium enterprise development in rural regions of Lithuania. The object of research is the small and medium businesses located in rural regions of Lithuania. The purpose of my work is to evaluate the small and medium sized business development opportunities in rural regions of Lithuania, to ascertain the development of small and medium sized business and the motivational factors hindering groups. The work consist of three main part. The first chapter deals with small and medium sized business concept. Briefly discuss the characteristics and importance of small and medium sized businesses in the economy of Lithuania. Presented by various authors opinions and general conclusions about the small and medium sized businesses in rural regions of Lithuania benefits. The second chapter analyzes the small and medium sized businesses in rural... [to full text]
27

Įstaigos veiklos strategijos formavimas: Mažeikių turizmo ir verslo informacijos centro atvejo analizė / Institutional Policymaking: The Analysis of Mazeikiai Tourism and Business Information Centre’s Case

Lumpickas, Pulgis 16 August 2007 (has links)
Magistro darbe pagrindžiama Mažeikių turizmo ir verslo informacijos centro veiklos strategija. Tyrime nagrinėjami strategijų formavimo aspektai Centro veikloje. Darbe analizuojamas Centro įstaigos strategijų kūrimo procesas, siekiant nustatyti pagrindines problemas ir kliūtis kuriant strategijas. Pagrindinis darbo tikslas – parodyti, kaip įstaigai parenkant strategiją tapti kompetentinga ir patikima verslo informacijos ir konsultacijų viešąja įstaiga Mažeikių rajone, atsižvelgiant į jos grėsmes, galimybes, pranašumus bei trukumus. Gauti duomenys apibendrinti naudojant SSGG analizės metodika. Pagrindiniai darbo uždaviniai buvo ištirti esamą pasirinktos organizacijos būklę, prognozuoti jos padėti artimiausioje ateityje ir išnagrinėjus strategijų įvairovę bei atsižvelgus į tyrimų rezultatus, parinkti geriausiai tinkančias strategijas. Atlikus mokslinės literatūros, Centro išorinės aplinkos, vidinių išteklių, SSGG analizę, paaiškėjo, kad Mažeikių turizmo ir verslo informacijos centras turėtų tobulinti tas veiklos sritis, kurios yra būtinos, siekiant užtikrinti efektyvų Centro darbą. Išvados apie atliktus tyrimus bei gautus rezultatus pateiktos baigiamojoje darbo dalyje. / The policy of Mazeikiai Tourism and Business Information Centre is reasoned in this Master paper. The aspects of policymaking of Centre’s proceeding are analysed in the research. In this study the institutional Centre’s policymaking process is analysed, aiming to identify the key issues and difficulties that occur during the process of policymaking. The primary objective of this master paper is to show how organization can become competent and steady public institution of business information and consultancy in Mazeikiai region by choosing the strategy, considering it’s threats, potentials, advantages and weaknesses. Received data were summarized by using the method of SWOT analysis. The main goals of the paper were to survey an existing condition at the organization, forecast it’s position in the near future and choose the best suitable strategies, after exploration of the variety of strategies and counts of the research will be done. After making the analysis of nonfiction literature, Centre’s external environment, internal resources and SWOT analysis it emerged that Mazeikiai Tourism and Business Information Centre should improve those policies, which are necessary to warrant an effective operation of Centre. Conclusions about researches that have been done and counts that have been received are listed in the concluding part of the paper.
28

Verslo vadybos tobulinimas geležinkelių sistemos Lietuvoje pavyzdžiu / The management development according to the standard of Lithuanian Railway system

Pakintis, Egidijus 28 August 2009 (has links)
Magistro darbo tyrimo tema – Verslo vadybos tobulinimas geležinkelių sistemos Lietuvoje pavyzdžiu. Baigiamojo darbo teorinėje dalyje išnagrinėta naujosios vadybos teoriniai požiūriai ir organizacijos strateginis valdymas. Aprašyta socialinių sistemų vadybos teorija, empirinė vadybos teorija, strateginio valdymo procesai ir jį veikiančios išorinės aplinkos analizė. Praktinėje baigiamojo darbo dalyje nagrinėjama projekto „Rail Baltica“ plėtros ir įgyvendinimo galimybės Baltijos valstybėse, projekto tobulinimo ir įgyvendinimo problemos, geležinkelių sistemos tobulinimo sąnaudos. Tyrimo metu nustatyta, kaip AB „Lietuvos Geležinkeliai“, Šiaulių filialo darbuotojai supranta Rail Baltica plėtros poreikį ir galimybes, taip pat išsiaiškinta kaip darbuotojai suvokia pasikeitimus įdiegus Rail Baltica projektą. Magistro darbe noriu parodyti koks svarbus Rail Baltica projektas, kokios naudos turės Baltijos valstybės, pasikeitus krovinių ir keleivių pervežimui, kiek bus sutaupoma laiko ir finansinių išteklių, taip pat, kaip AB „Lietuvos Geležinkeliai“, Šiaulių filialo darbuotojai suvokia Rail Baltica svarbą. / The theme for this paper work is the management development according to the standard of Lithuanian Railway system. In the theoretical part of this concluding work the new theoretical viewpoints of the management and strategic administration of the organization was analyzed. The theory of the social systems of the management was described also as empirical theory of the management, the processes of strategical administration and the influence of the external environment to it. In the practical part of this concluding work the developmental project of “Rail Baltica” and its realization possibilities in the Baltic States was analyzed also as the improvement and its implementation problems, Railway system development outlay. While this research took place it was observed how the personnel of “Lietuvos Geležinkeliai” see the need of the development of Rail Baltica, its possibilities as well as how do they comprehend changes that will begin when the project of Rail Baltica will be implemented. In this paper the importance of the Rail Baltica project was shown as well as the benefit that Baltic States will get when transit of goods and passengers will change, the savings will increase in time and finance. This paper work also shows how the employees of “Lietuvos Geležinkeliai” perceive the importance of the Rail Baltica.
29

Verslo vertės veiksnių analize pagrįstas verslo vertinimo modelis / A business valuation model based on the analysis of business value drivers

Kazlauskienė, Vilma 22 July 2005 (has links)
The objective of research is to build a business valuation model based on the analysis of business value drivers, which would incorporate the classification of business value drivers and the evaluation (determination) of their impact on business value into the process of business valuation, and would enable to provide the final dimension of business value.
30

Elektroninių paslaugų kokybės vertinimo teoriniai ir praktiniai aspektai / Electronic Service Quality Theoretical and Practical Assessment

Gasparaitis, Mindaugas 04 March 2009 (has links)
Magistrinio darbo objektas – elektroninių paslaugų kokybės vertinimas. Šio mokslo tiriamojo darbo tikslas – išsiaiškinti, kokie teoriniai bei praktiniai aspektai naudojami el. paslaugų kokybei vertinti ir praktiškai įvertinti pasirinktos el.paslaugos kokybę. Pagrindiniai darbo uždaviniai: išanalizuoti kokie kriterijai naudojami el.paslaugos kokybei matuoti; išanalizuoti el.paslaugų kokybės vertinimo metodikas; atlikti el.paslaugos kokybės vertinimą; remiantis tyrimo metu gautais rezultatais pateikti išvadas, kokie kokybės vertinimo aspektai labiau ir kokie mažiau svarbūs el. paslaugų vartotojui bei rekomendacijas el.paslaugos teikėjui, padėsiančias pagerinti el.paslaugų kokybę. / The aim of this paper is an online service quality assessment. The theoretical and practical exploration was made to identify what aspects customers used for online service measurment. The paper devided into there chapters. First two is dedicated to online service quality theory. The analysis of metodologies is made. The last chapter - practical research based on theorical basis. E-S-Qual metodology was used to measure online service. The recomendations was made how improve an online service quality.

Page generated in 0.1081 seconds