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Abrangência dos relatórios de responsabilidade social e corporativa divulgados por empresas brasileirasCosta, Benedito Manoel do Nascimento January 2016 (has links)
COSTA, Benedito Manoel do Nascimento. Abrangência dos relatórios de responsabilidade social e corporativa divulgados por empresas brasileiras. 2016. 101 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2016. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-19T18:46:28Z
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Previous issue date: 2016 / The objective of this study is to evaluate the level of comprehensiveness of corporate social
responsibility (CSR) of Brazilian companies. The literature suggests that comprehensive
disclosure must be contextualized, incorporating concrete information actions and social
performance, and not only the intentions. Thus, a comprehensive report, as such, requires
three types of information for each item of CSR disclosed: vision and objectives, management
actions and performance indicators. To assess the level of coverage of RSC reports, we
proceeded to a content analysis of 265 CSR reports of 98 Brazilian companies listed on the
BM&FBovespa that followed the guidelines of the Global Reporting Initiative (GRI) in the
period 2010-2013. The results indicate that, although still low completeness of the contents of
CSR reports, there has been an increasing degree of comprehensiveness over the study period.
In addition, there are factors that affect the level of coverage of CSR reports. Companies that
have sought greater exposure of their concerns and social aspects of sustainability, such as the
companies of the Corporate Sustainability Index (ISE), have higher coverage levels. It is also
worth mentioning that companies in sectors considered to have higher environmental impact
have the highest level of environmental coverage, as well as the existence of one major
shareholder positively influences the level of completeness of CSR reports of Brazilian firm. / O objetivo deste trabalho é avaliar o nível de abrangência dos relatórios de Responsabilidade
Social Corporativa (RSC) de empresas brasileiras. A literatura sugere que a divulgação
abrangente deve ser contextualizada, incorporando informações concretas de ações e
desempenho social, além somente das intenções. Assim, um relatório abrangente requer três
tipos de informação para cada item de RSC divulgado: visão e objetivos, ações gerenciais e
indicadores de desempenho. Para avaliar o nível de abrangência dos relatórios de RSC,
procedeu-se a uma análise de conteúdo de 265 relatórios de RSC de 98 empresas brasileiras
listadas na BM&FBovespa e que seguem as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) no
período 2010-2013. Os resultados indicam que, apesar da ainda baixa abrangência do
conteúdo dos relatórios de RSC, houve um aumento do grau de abrangência ao longo do
período estudado. Além disto, há fatores que interferem no nível de abrangência dos relatórios
de RSC divulgados. Empresas que têm buscado maior exposição de suas preocupações com
aspectos sociais e de sustentabilidade, como as empresas integrantes do Índice de
Sustentabilidade Empresarial (ISE), apresentam níveis de abrangência mais elevados. Merece
também menção que empresas de setores considerados como de mais elevado impacto
ambiental apresentam mais alto nível de abrangência ambiental, bem como, que a existência
de acionista majoritário influencia positivamente o nível de abrangência das informações
divulgadas.
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Fatores que influenciam o desempenho social corporativo: uma análise multinível com empresas brasileiras e canadensesSoares, Rômulo Alves January 2016 (has links)
SOARES, Rômulo Alves. Fatores que influenciam o desempenho social corporativo: uma análise multinível com empresas brasileiras e canadenses. 2016. 106 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2016. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-19T19:01:58Z
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Previous issue date: 2016 / The study analyzes how organizational features and the institutional environment in which
companies operate, may influence their corporate social performance (CSP). Stakeholder
Theory says that some business characteristics can be influenced by their groups of interest,
and this may affect their willingness to engange in socially responsible practices, reflecting on
their CSP. Moreover, these socially responsible practices are also influenced by the institutional
environment they operate. According to the business-system approach, there are some key
aspects that shape the national business system of a country like corruption, the degree of state
interventionism, the degree to which the country adopts a capital market and its educational and
job systems. These institutional features end up shaping management practices and hence
standardizes the way companies operate, including their decisions about socially responsible
practices. In order to evaluate how these financial and institutional characteristics shape CSP,
a descriptive and quantitative research was conducted, using secondary data from Brazilian and
Canadian companies that ranged from 2007 to 2014. The companies selected were those of
utility, oil and gas operations and materials sectors, that were in the Forbes 2000 list in the year
2008. The CSP was calculated using information from sustainability reports published by those
companies during the analyzed period. The financial characteristics were taken from annual
reports and the institutional aspects were measured by indicators from several international
organizations: World Bank, World Economic Forum (WEF), the Heritage Foundation,
Transparency Interational and the United Nations Development Programme (UNDP). In order
to analyze the data, it was used descriptive statistics, hypothesis testing such as T test and
Wilcoxon test, cluster analysis, panel data regression and hierarchical linear regression. The
results show that the institutional environment plays a more important role than financial
characteristics in determining the CSP. In addition, Brazilian institutional environment allows
companies to adopt a more resource oriented strategy than the Canadian environment. The
results also show that the Brazilian and Canadian institutional characteristics influence CSP in
an opposite way. / O estudo analisa como características organizacionais e do ambiente institucional no qual as
empresas se inserem, podem influenciar no seu desempenho social corporativo (DSC). Segundo
a Teoria dos Stakeholders algumas características das empresas podem ser influenciadas por
seus grupos de interesse, de forma que, essa influência pode afetar a predisposição que elas têm
de se engajarem em práticas socialmente responsáveis, refletindo no seu DSC. Além disso,
essas práticas socialmente responsáveis também sofrem influência do ambiente institucional no
qual as empresas estão inseridas. De acordo com a Teoria do Sistema de Negócios, existem
alguns aspectos chave que moldam o Sistema Nacional de Negócios em um país como o
intervencionismo do estado e a corrupção, o grau com que um país adota um mercado de
capitais, seu sistema educacional e de trabalho. Essas características institucionais acabam
moldando as práticas gerenciais e, consequentemente, dão um padrão na forma como as
empresas atuam, incluindo aí suas decisões acerca de práticas socialmente responsáveis. Para
avaliar como essas características financeiras e institucionais moldam o DSC, realizou-se uma
pesquisa descritiva e quantitativa, que utilizou dados secundários de empresas Brasileiras e
Canadenses, no período de 2007 a 2014. As empresas selecionadas foram aquelas dos setores
de utilidade pública, petróleo e gás e materiais básicos, presentes na lista Forbes 2000, no ano
de 2008. O DSC foi calculado a partir de informações dos relatórios de sustentabilidade
publicados pelas empresas durante o período avaliado, enquanto as características financeiras
foram retiradas dos relatórios anuais e as características institucionais foram medidas por meio
de indicadores de diversos órgãos internacionais: Banco Mundial, World Economic Forum
(WEF), The Heritage Foundation, Transparency International e Programa das Nações Unidas
para o Desenvolvimento (PNUD). Na análise dos resultados, foram utilizadas técnicas de
estatística descritiva, testes de hipóteses como Teste T e Teste de Wilcoxon, análise de clusters
e regressão de dados em painel e regressão hierárquica linear. Os resultados mostram que o
ambiente institucional é mais importante do que as características financeiras das empresas na
determinação do DSC. Além disso, o ambiente institucional brasileiro é permite que as
empresas adotem uma estratégia mais orientada para a gestão de seus recursos do que o
ambiente canadense. Evidenciou-se ainda que as características do ambiente institucional
brasileiro e canadense influenciam de modo oposto o DSC.
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Governança corporativa e disclosure socio-ambiental nas companhias listadas na BM&BOVESPA. / Corporate governance and socio-environmental disclosure in the companies listed on the BM & BOVESPA.Rêgo, Breno Penha January 2017 (has links)
RÊGO, Breno Penha. Governança corporativa e disclosure socioambiental nas companhias listadas na BM&FBOVESPA. 2017. 123 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2017. / Submitted by Cleverland Santos (cleverland@ufc.br) on 2017-10-30T16:27:46Z
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Previous issue date: 2017 / With the evolution of corporate governance in Brazil, the organizations' concern with their stakeholders has grown, especially about the dissemination of socio-environmental information. The agency theory and the legitimacy theory try to explain this phenomenon, either by the approach of the agency conflict reduction and informational asymmetry, or by the approach of the organizational seek for legitimacy before society. Therefore, this study has the objective of analyzing the influence of the corporate governance structure on the socio-environmental disclosure of Brazilian listed companies. Hence, it is considered that corporate governance influences the disclosure of Brazilian listed companies (research’s general hypothesis). It is a descriptive research, predominantly quantitative, using the documentary procedure, in which descriptive and inferential statistics were applied. The sample embraces 111 companies, included in 99 sustainability reports, released in 2015, with information for the year 2014. The major data sources were sustainability reports and annual reports, reference forms and financial statements for the exercise ended in 2014, in addition to the theoretical portfolio of the Corporate Sustainability Index (ISE). The research variables included the corporate governance structure, with the board size, independent directors on the board, presence of audit committee, presence of sustainability committee and external audit firm, as well as some institutional characteristics, such as presence in the ISE index and companies’ size, age and sector. The results indicate that the presentation of the socio-environmental information, whether through a specific sustainability report or the annual reports, does not differ in terms of the quality of the information disclosed. It can be concluded that, in general, the corporate governance structure was not able to influence the level of socio-environmental disclosure of the Brazilian listed companies surveyed. However, it should be noted that only the independent directors on the board and the presence in ISE index presented statistically significant results regarding the influence on the level of social and environmental disclosure of the sample. So, these results confirm some national studies, indicating that the relationship between corporate governance and socio-environmental disclosure seems to be more evident in international terms than in the Brazilian governance environment. / Com a evolução da governança corporativa no Brasil, tem crescido a preocupação das organizações em relação aos seus stakeholders, sobretudo no tocante a divulgação de informações de caráter socioambiental. A teoria da agência e a teoria da legitimidade tentam explicar esse fenômeno, seja pela abordagem da redução do conflito de agência e assimetria informacional, seja pela abordagem da busca por legitimação da atuação das empresas perante a sociedade. Diante disso, o presente estudo tem o objetivo de analisar a influência da estrutura de governança corporativa no disclosure socioambiental das companhias abertas brasileiras. Para tanto, considera-se que a governança corporativa exerce influência no disclosure das empresas de capital aberto brasileiras (hipótese geral da pesquisa). Trata-se de uma pesquisa descritiva, de natureza predominantemente quantitativa, utilizando-se o procedimento documental, no qual foi aplicada estatística descritiva e inferencial. A amostra do estudo reúne 111 empresas, contempladas por 99 relatórios de sustentabilidade, divulgados em 2015, com informações referentes ao ano de 2014. As principais fontes de dados das companhias abertas pesquisadas foram os relatórios de sustentabilidade e relatórios anuais, os formulários de referência e as demonstrações financeiras padronizadas (DFP’s) do exercício findo em 31/12/2014, além da carteira teórica do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE). As variáveis da pesquisa contemplaram a estrutura de governança das empresas, envolvendo tamanho do conselho de administração, número de conselheiros independentes no conselho de administração, presença de comitê de auditoria, presença de comitê de sustentabilidade e empresa de auditoria independente, bem como algumas características institucionais, no caso presença no ISE da BM&FBovespa, tamanho da empresa, idade da empresa e setor de atividade da empresa. Os resultados da pesquisa indicam que a forma de apresentação das informações socioambientais, seja por meio de relatório específico de sustentabilidade ou dos relatórios anuais, não apresentam diferenciação em termos de qualidade das informações divulgadas. Conclui-se que, de forma geral, a estrutura de governança corporativa não foi capaz de influenciar o nível de disclosure socioambiental das empresas pesquisadas. Entretanto, das variáveis analisadas, cabe destacar que somente a proporção de conselheiros independentes e a presença no ISE apresentaram resultados estatisticamente significantes quanto à influência no nível de disclosure socioambiental das empresas. Dessa forma, os resultados ratificam alguns estudos nacionais que sinalizam que a relação entre governança corporativa e disclosure socioambiental parece ser mais evidente em termos internacionais do que no ambiente de governança brasileiro.
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Estrutura de capital em empresas com controle definido : um estudo no ambiente brasileiroSoares, Rodrigo Oliveira January 2005 (has links)
Este estudo considera, de forma conjunta, duas das principais vertentes teóricas sobre a estrutura de capital das empresas: a assimetria informacional, através do modelo do pecking order, de Myers e Majluf (1984), e a teoria dos conflitos de agência, tratada por Jensen e Meckling (1976). Mais especificamente, são enfocados os conflitos existentes em empresas onde existe definição de controle acionário e, sua possível influência na hierarquia das fontes de financiamento presente no pecking order. Ressalta-se, além das construções teóricas envolvendo as teorias mencionadas, a consideração explícita de características notoriamente presentes no mercado brasileiro, de forma a contribuir para um maior entendimento sobre a estrutura de capital no Brasil. O trabalho empírico considerou uma amostra composta de 322 empresas com ações negociadas na Bovespa no período compreendido entre 1996 e 2002. Foram utilizados dois tipos de testes nas proposições teóricas efetuadas: testes não paramétricos, devido à baixa exigência quanto aos parâmetros amostrais e, regressões em painel, onde foram consideradas as interações de diversas variáveis na determinação da estrutura de capital das empresas. Os principais resultados apontam uma forte confirmação para três, dentre as seis proposições efetuadas. Para uma, os testes apontaram resultados ambíguos, e ,para as duas remanescentes, as evidências foram contrárias às predições.
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El derecho de propiedad y el abandono de bienes muebles comisadosOlortegui Araujo, Hernando Manuel 08 March 2018 (has links)
El presenta trabajo de investigación tiene como propósito verificar si se afecta el derecho fundamental de propiedad, cuando en el procedimiento de abandono de bienes muebles comisados, regulado en el artículo 184° del Texto Único Ordenado del Código Tributario, se establece un plazo legal para acreditar con comprobante de pago este derecho, en la medida que la declaración de abandono implica la pérdida del derecho de propiedad aun en el supuesto que se presente el comprobante de pago con posterioridad al referido plazo.
Para efectos de validar esta hipótesis, se analizó, por un lado, el concepto de la Autonomía del Derecho Tributario determinando que no resulta aplicable al procedimiento de abandono en tanto que éste se encuentra comprendido en el Derecho Tributario Procedimental y no en el Derecho Tributario Sustantivo y, por otro, se aplicó el del Test de Proporcionalidad como herramienta metodológica que permite solucionar situaciones de conflicto entre derechos fundamentales o, como en este caso concreto, entre la potestad de control de la Administración Tributaria y el derecho fundamental de propiedad de los ciudadanos contribuyentes, habiéndose concluido que la norma que regula el procedimiento de abandono de bienes muebles comisados en el extremo que establece un plazo de caducidad no supera el citado Test de Proporcionalidad.
Por último, se sugiere que debe valorarse la documentación que se presente con posterioridad al plazo legal establecido a fin que no se vulnere el derecho fundamental de propiedad y por aplicación del principio del procedimiento administrativo de verdad material. / This investigation work has the purpose to verify if the fundamental property right is affected when in the proceeding of abandoned of the furniture confiscating property, regulated in the 184 article of The Unique Ordered Text of The Tributary Code, it establish a legal (frame time) to credited a receipt of this right, in the way that the declaration of abandoned implicate the loss of the property right yet in the supposed that the receipt is showed after the referred frame time.
For effects of validate this hypothesis, it analyzed, for one side, the concept of the Autonomy of The Tributary Law, determining that it does not apply to the abandoned proceeding because it is found within the Procedural Tributary Law and not in the Substantive Tributary Law and, in the other side The Test of Proportionality was applied as a methodology tool that allows to solve conflict situations between fundamental laws or like in this particular case between the control power of the Tributary Administration and the fundamental property right of the contributor citizens, it has been concluded That the rule that regulate the proceeding of the abandoned of the furniture confiscated property in the extreme that establish a frame time of expiring.
Finally, it is suggested that the documentation submitted after the legal deadline established must be assessed so that the fundamental right of property is not violated and by applying the principle of the administrative procedure of material truth. / Trabajo de investigación
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Análise de investimentos para abertura de pontos de venda no setor supermercadista : o caso de uma pequena empresa familiarKappel, Rodrigo da Silveira January 2003 (has links)
O grande objetivo em finanças para os gestores das empresas é o de proporcionar aumento de valor aos acionistas. Para que isso possa ser efetivamente implementado, é necessário que o investimento proporcione para o acionista um retorno superior ao custo de oportunidade do seu capital, contemplando o risco do investimento, mensurado através de um modelo de avaliação. Este trabalho apresenta os principais conceitos de avaliação de ativos, destacando a criação de valor como a medida mais importante do desempenho da empresa. O fluxo de caixa descontado é abordado como o método que melhor resume o conceito de criação de valor, destacando-se o fluxo de caixa do acionista e o fluxo de caixa da empresa. Também são apresentados a forma de apuração dos fluxos de caixa, a estimativa das taxas de crescimento, algumas situações especiais onde o fluxo de caixa descontado necessita de adaptações e outros métodos alternativos de análise de investimentos, sendo que nenhum deles é capaz de superar a técnica do valor presente líquido – VPL, pois o método do VPL utiliza todos os fluxos de caixa de um projeto, descontando-os corretamente de acordo com o custo de oportunidade do capital O estudo mostra, ainda, uma rápida explanação das principais técnicas de mensuração do risco e do retorno exigido pelos investidores ou proprietários segundo a teoria de valor, como o CAPM (Capital Asset Price Model), o APM (Arbitrage Pricing Model) e o Multifatorial, destacando-se entre eles a dificuldade de mensuração do custo do capital próprio em empresas de capital fechado no Brasil, para a devida apuração da taxa de desconto. A metodologia proposta é aplicada na avaliação do investimento, em um novo ponto de venda, realizado por uma pequena empresa familiar do setor supermercadista. Dessa forma, ao final do estudo, propõe-se a utilização de uma ferramenta gerencial, baseada no fluxo de caixa descontado, para avaliação de futuros investimentos da empresa, buscando-se assim a maximização de valor para o acionista ou proprietário.
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Mudança organizacional e competitividade : um estudo de caso em empresa de telecomunicaçõesRossi, Luiz Carlos January 2000 (has links)
O presente estudo trata da mudança organizacional no âmbito da empresa. O objetivo desta pesquisa foi verificar o processo de aprendizagem organizacional, utilizando a abordagem SODA (Strategic Option Development and Analysis) em cenário de competitividade, aplicada a uma empresa de telecomunicações (TELEMS), através de um estudo de caso. Para tanto, foi utilizada uma dinâmica a um pequeno grupo selecionado na organização, abordando uma questão complexa, no caso: como tornar o trabalho multifuncional. A construção do processo de aprendizagem deu-se em grupo, com apoio da metodologia SODA, com a construção dos mapas cognitivos, a partir da aplicação da técnica de brainstorming. Os resultados da pesquisa permitiram concluir que o processo de mudança organizacional, em cenário competitivo, depende da aprendizagem dos colaboradores da organização. A pesquisa evidencia, ainda, a força da decisão em grupo, na construção do processo de aprendizagem, e reforça as principais características do modelo ad hocrático de gestão. Como alternativas ao trabalho multifuncional, o grupo pesquisado ofereceu um número significativo de soluções, pressupondo formas diferentes de organização do trabalho. No entanto, ficou claro que a organização necessita deixar de pensar como máquina e pensar como ser vivo, que permanentemente precisa aprender a aprender.
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O patrocínio esportivo no composto comunicação das empresasBranchi, Nelson Vinicius Lopes January 2002 (has links)
As ações de comunicação das empresas com seus públicos, exigem maior criatividade a todo o momento. Satisfazer os desejos de um consumidor cada vez mais consciente, é uma das razões que levam as empresas a ter presença constante nos veículos de comunicação. Porém, os altos custos da mídia tradicional estão afastando-as deste caminho, e levando-as a direcionar recursos para formas alternativas de relacionamento. Nesse contexto, surgem as entidades esportivas servindo como veículo de uma nova e criativa forma de comunicação, utilizada, ampliando os vínculos destas organizações com sua clientela. É crescente no mundo o número de organizações que vem destinando verbas promocionais para atividades esportivas. À ação de transferência desses recursos para eventos e entidades esportivas, com o intuito de promover as empresas, denominamos patrocínio esportivo. Porém, apesar do crescimento que se evidencia neste setor, ainda existe uma lacuna muito grande na academia. Os estudos científicos relacionados com o tema ainda são escassos e pouco difundidos. Nas últimas décadas, a partir dos anos 80, e de uma forma mais forte no fim da década de 90, nota-se um incremento nos trabalhos de pesquisa relacionados ao tema. Porém poucos pesquisadores direcionam suas atenções para a área, e isto trás como conseqüência muitas especulações em relação ao patrocínio, e poucas respostas concretas sobre o tema. Este estudo tem como objetivo, verificar possíveis razões que levam algumas empresas a patrocinar atividades esportivas, e os possíveis resultados colaborando assim, para o surgimento de formulações que permitam novos temas para pesquisa neste campo do conhecimento.
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Propuesta de planificación estratégica para la unidad de canales electrónicos Belltech S.ACarreño Lobos, Alex 03 1900 (has links)
Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / Este proyecto de grado, tiene como finalidad principal, ser una guía teórica de
alineamiento estratégico para la Unidad Estratégica de Negocios denominada Canales
Electrónicos de Belltech, ayudando a demostrar la importancia de contar con una
herramienta de Control de Gestión en las organizaciones de hoy en día, buscando mediante
la aplicación de un método científico, dirigir los esfuerzos de la organización de manera
sincronizada y coherente hacia la consecución de sus objetivos.
En el capítulo 1, se hace una breve introducción a la compañía y se plantean los
objetivos generales y específicos de este proyecto, como así también, una justificación del
mismo, teniendo como finalidad, introducir al lector a lo medular de este informe.
Posteriormente, en los capítulos que van desde el 2 al 4, ambos inclusive, se
realizaron las declaraciones estratégicas, análisis estratégico y formulación estratégica de la
UEN en estudio, estableciendo los lineamientos generales necesarios para que la UEN
desarrolle su negocio.
En los capítulos comprendidos entre los números 5 y 9, se establecen el mapa
estratégico de la UEN, cuadro de mando integral, tableros de control y su consiguiente
esquema de incentivos, buscando alinear a cada miembro de la UEN para ayudar a alcanzar
la formulación estratégica de la misma.
Este proyecto de grado, además de lo ya mencionado, buscará acercar a los
directivos de la empresa a las herramientas de control de gestión, dando a conocer el real
alcance del control de gestión, buscando derribar las barreras y el mal entendimiento que se
tiene de esta disciplina, que muchas veces es encasillado como un control presupuestario o
un “simple” control de costos, intentando demostrar que hoy por hoy, el contar con una
metodología de esta naturaleza, aplicada en el negocio, se puede convertir en una verdadera
ventaja competitiva.
Para hacer más comprensible para el lector este proyecto de grado, cada capítulo
contenido, se encuentra dentro de un marco teórico, mismo que es descrito y expuesto al
comienzo de los mismos.
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Plan de negocios para la creación de una empresa comercializadora de agua de mesa socialmente responsable en la región Lambayeque - 2018Sosa Villamonte, Carmen Angelica January 2018 (has links)
La presente investigación se centró en la realización de un plan de negocio para la creación de una empresa comercializadora de agua de mesa socialmente responsable en la región Lambayeque 2018. El problema fundamental es que actualmente el pueblo joven Santo Toribio de Mogrovejo presenta problemas de servicios básicos como luz y agua, siendo el problema de saneamiento el principal ya que un alto porcentaje de viviendas no cuentan con servicio de alcantarillado y por sectores no tienen agua; además presentan serios problemas sociales, lo que conlleva a una realidad de vicios y delincuencia. El objetivo principal fue determinar la viabilidad de la creación de la empresa. La investigación cuenta con un enfoque mixto, un alcance descriptivo y un tipo de investigación observacional y transversal; cualitativo porque ayudó a conocer las características específicas del mercado y de los beneficiarios, y cuantitativo porque se sirvió de la medición numérica como del análisis estadístico de los resultados. Asimismo, se tiene dos poblaciones; los clientes que constan de 21 empresas privadas corporativas de servicios en el distrito de Chiclayo y los beneficiarios donde se entrevistó a la representante del pueblo joven Santo Toribio de Mogrovejo. Se aplicó el modelo Canvas de un negocio social, donde se plasmó la propuesta de valor, para luego seguir los pasos para determinar cada una de las viabilidades del plan de negocio. La viabilidad más relevante fue la económica – financiera porque demostró la factibilidad de la empresa comercializadora de agua socialmente responsable en la región Lambayeque 2018. / Tesis
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