El presente trabajo de investigación se refiere al “Análisis de los factores de sostenibilidad en un emprendimiento social: Estudio de caso Laboratoria Perú – Sede Lima”. Nuestro estudio de investigación se inició al descubrir que existe en los emprendimientos sociales una tasa de discontinuidad relevante en el Perú. No detectamos un problema en sí, sino una oportunidad que, en el contexto social se debe aprovechar y establecer una mayor promoción de la sostenibilidad organizacional en emprendimientos sociales. Esta oportunidad intenta obtener una recomendación a través de la determinación y análisis de los factores críticos y no críticos de sostenibilidad del emprendimiento social Laboratoria Perú – Sede Lima, los cuales deben ser considerados para obtener la sostenibilidad organizacional, tema con poco desarrollo académico. La presente investigación sumergida en el ámbito social estudia los tipos de emprendimientos, los tipos de modelos de organizaciones según su fin, la sostenibilidad y los factores de sostenibilidad que un emprendimiento social debe de tener en cuenta. En esa perspectiva, Laboratoria Perú – Sede Lima, fue examinada y analizada en base a los factores de sostenibilidad para emprendimiento sociales, que luego de una determinación y análisis se dividen en factores críticos (la creación o propuesta de valor, el liderazgo, la estrategia, recursos humanos y financiamiento), y no críticos de sostenibilidad (el mercado, la cultura y valores de la organización, estructura organizacional, modelo de gobierno y factores contextuales) con la finalidad de brindar en base a nuestras conclusiones, recomendaciones al estudio de caso y al sector social. / Tesis

En el Perú, específicamente en Lima, existen diversas empresas que forman parte del rubro de mascotas, tales como veterinarias, hoteles, spas y seguros para mascotas; sin embargo, el mercado aún no está saturado y la tendencia dog lover aún está en desarrollo. Por ello, surge la idea de abrir un lugar destinado a los perros y sus dueños, donde puedan encontrar distintos servicios y productos caninos. Ese lugar es La Aldea Canina, un centro recreacional en donde las personas podrán divertirse junto a sus queridos canes los fines de semana, haciendo uso de los diferentes equipos de agilidad, juegos, espacios y servicios como grooming. Durante los demás días, podrán dejar a sus engreídos por algunas horas en la guardería. Asimismo, las personas podrán comprar productos como alimento natural, ropa, juguetes y accesorios para sus mascotas. Por otro lado, el centro estará ubicado en el distrito de Lurín y estará dirigido a un NSE A y B, en el cual existe aproximadamente 189 000 familias con perros. Sin embargo, debido a la capacidad operativa con la que cuenta el proyecto, durante el primer año, se enfocará en atender el 12% del mercado disponible. Finalmente, el propósito de este proyecto es mostrar el crecimiento del sector y lo interesante que resulta, económicamente, su creación. La Aldea Canina pretende ir creciendo en el tiempo hasta convertirse en una franquicia para poder atender a todo Lima y, en un largo plazo, a determinadas zonas del interior del país. / In Peru, specifically in Lima, there are several companies that are part of the pet industry, such as veterinarians, hotels, spas and pet insurance; however, the market is not yet fully attended and the dog lover trend is still developing. Therefore, the idea of opening a place for dogs and their owners comes up, where they can find different services and canine products. That place is La Aldea Canina, a recreational center where people can have fun together with their beloved dogs on weekends, making use of different agility equipment, games and services such as grooming. During the next days, they can leave their dogs for a few hours in the nursery. Also, people can buy products such as natural food, clothing, toys and accessories for their pets. On the other hand, the center will be located in the district of Lurín and will be aimed to the upper class and upper middle class, in which there are approximately 189 000 families with dogs. However, due to the operational capacity of the project, during the first year, it will focus on serving 12% of the available market. Finally, the purpose of this project is to show the growth of the sector and how interesting it is, economically, the creation of the project. La Aldea Canina aims to grow over time to become a franchise to serve everyone in Lima city and, in the long term, to certain areas of the interior of the country. / Trabajo de investigación

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T19:02:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195192.pdf: 304638 bytes, checksum: fab11231d7028138b687cc2fd52ba8c9 (MD5) / Atualmente, está havendo uma retomada da consciência social das empresas, e isso vem sendo demonstrado através da elaboração do balanço social. Nesse sentido, o presente trabalho desenvolve um estudo sobre o balanço social em instituição financeira como instrumento de gestão e informação de sua responsabilidade social. O objetivo geral consiste em desenvolver uma proposta de organização das informações do balanço social em instituição financeira, de modo a servir de instrumento de gestão de sua responsabilidade social. O trabalho inicia-se com a revisão de literatura, destacando a contribuição da responsabilidade e contabilidade social para a gestão dos negócios da organização. Apresenta a discussão sobre a responsabilidade social em instituições financeiras e aspectos sobre a Account Ability 1000 - AA1000. Faz a descrição do instrumento de balanço social, desde aspectos conceituais e históricos, até usuários, legislação e modelos. Faz ainda uma abordagem da demonstração do valor adicionado. Finalmente, apresenta o estudo de caso do Banco do Brasil, descrevendo e analisando a organização das informações do balanço social nesta organização. Em seguida apresenta-se a proposta de organização das informações do balanço social em instituição financeira. Conclui-se que a organização das informações do balanço social constitui-se em importante suporte de gestão da responsabilidade social na instituição financeira estudada. Currently, it is having one retaken of the social conscience of the companies, and this comes being demonstrated through the elaboration of the social rocking. In this direction, the present work develops a study on the social rocking in financial institution as instrument of management and information of its social responsibility. The general objective consists of developing a proposal of organization of the information of the social rocking in financial institution, in order to serve of instrument of management of its social responsibility. The work initiates with the literature revision, detaching the contribution of the responsibility and social accounting for the management of the businesses of the organization. It presents the quarrel on the social responsibility in financial institutions and aspects on the Account Ability 1000 - AA1000. It makes the description of the instrument of social rocking, since conceptual and historical aspects, until users, legislation and models. It still makes a boarding of the demonstration of the added value. Finally, it presents the study of case of the Bank of Brazil, describing and analyzing the organization of the information of the social rocking in this organization. After that it is presented proposal of organization of the information of the social rocking in financial institution. One concludes that the organization of the information of the social rocking consists in important support of management of the social responsibility in the studied financial institution.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T19:48:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 196738.pdf: 415367 bytes, checksum: 8f18133c1a7ccb173069d54dd627cf78 (MD5) / Este trabalho tem o objetivo de propor um modelo que permita às empresas adequar o seu plano de Responsabilidade Social, aos indicadores sociais da região em que a empresa está inserida. Esse tema tem importância no atual contexto, pois com o acirramento da concorrência internacional e a globalização da economia, as organizações não governamentais, em especial àquelas geradoras de lucro, chamadas de Segundo Setor da economia, sentem-se pressionadas para atuar de forma social junto à sociedade, contribuindo com o desenvolvimento social das regiões onde atuam. Tal iniciativa busca amenizar o ônus representado pelo acirramento da economia sobre a sociedade. Desta forma, as organizações começam a buscar novos padrões e filosofias de gestão, para fazer frente a estes desafios de competitividade organizacional associados à Responsabilidade Social, juntamente com o desafio proposto pelo desenvolvimento social sustentável. O modelo desenvolvido foi aplicado em uma empresa do setor de vestuário. Durante a aplicação, através do estabelecimento dos Indicadores que avaliam as necessidades sociais da região onde a organização está inserida, foi possível priorizar as ações do plano de Responsabilidade Social da empresa que mais auxiliam à satisfação das necessidades sociais do Município e da organização. O resultado esperado para a organização após a aplicação do Modelo, é uma correta orientação e conexão entre as expectativas e necessidades sociais do Município com as ações gerenciais da organização, a fim de garantir a posição socialmente responsável para a organização e socialmente sustentável para a região.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T21:51:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195985.pdf: 645201 bytes, checksum: 6b2900ee1896aef4e7941d71c6ac40ac (MD5) / Este trabalho pretende analisar em que medida a comunicação empresarial pode contribuir para a disseminação das ações de Responsabilidade Social entre os públicos interno e externo. Em uma perspectiva mais específica, pretende avaliar as formas segundo as quais a Comunicação Corporativa da Fiat Automóveis planeja, desenvolve, executa e divulga suas práticas de Responsabilidade Social. Para tanto, procede à análise de pesquisas de cunho qualitativo e quantitativo que visam diagnosticar a opinião de um grupo seleto de formadores de opinião acerca da Responsabilidade Social empresarial. Como principais conclusões, podem ser apontados aspectos como: 1) A Fiat Automóveis tem uma preocupação crescente com a Responsabilidade Social; 2) A Comunicação Corporativa tem papel decisivo na adoção de uma gestão socialmente responsável na medida em que atua como um elo entre a Diretoria da empresa e todos os outros públicos; 3) A empresa ainda não é reconhecida pelo público externo como sendo socialmente responsável.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-20T23:29:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 201634.pdf: 761083 bytes, checksum: a1ab0aa49d4940c2db9eaa218701fd21 (MD5) / O objetivo deste trabalho é identificar se o selo social concedido por uma entidade filantrópica às empresas que o solicitaram, seria um indicador de responsabilidade social dessas empresas. Tal pesquisa abrange o município de Criciúma (SC). É realizada uma revisão bibliográfica sobre a concepção do mercado, a reflexão ética nas empresas e a racionalidade predominante na sociedade de mercado. A teoria administrativa, a gestão empresarial e o indivíduo nas organizações. Analisa ainda, o terceiro setor, a responsabilidade social corporativa e os instrumentos sociais utilizados na estratégia empresarial. Assim são analisados: a gestão empresarial das empresas envolvidas, como e por que utilizam o selo social e sugestões e críticas dessa experiência, conforme percebido pelos dirigentes. O trabalho propõe algumas mudanças para a melhor utilização do selo social, como forma de parceria entre a entidade filantrópica e as empresas privadas.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T22:47:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A adoção pelas empresas brasileiras do programa de participação nos lucros ou resultados (PLR) vem crescendo ao longo do tempo, tendo sofrido modificações significativas principalmente após 1994, com a edição da medida provisória sobre participação nos lucros ou resultados, culminando com o Decreto-Lei 10.101/00, de 19 de dezembro de 2000. As empresas têm buscado ferramentas de gestão eficazes que oportunizem a participação, o comprometimento e o envolvimento cada vez maior dos empregados, bem como se manter competitivas no mercado. O objetivo geral deste estudo é identificar e analisar indicadores adotados nos programas de participação nos lucros ou resultados, observando os resultados obtidos, e propor indicadores que permitam à empresa monitorar processos internos e externos. Optou-se, neste estudo, pela utilização do método quantitativo e qualitativo, assim como se utilizou o método da pesquisa exploratória, ex-post-facto, levantamento, estudo de multicaso, pesquisa documental, de campo e bibliográfica. A pesquisa permitiu identificar a utilização de vários indicadores, tais como: Absenteísmo, Auditoria de processo, Custo de administração, Custo de defeito interno, Custo de manutenção, Custo de transformação, Despesas administrativas e de vendas, Eficiência de equipamentos, Faturamento, Fidelidade de entrega, Índice de satisfação do cliente, Lucro operacional, Nível de atendimento a clientes, Manutenção do certificado ISO, Não conformidade de cliente, Nível de despesa, Nível de devoluções de produtos, Produtividade, Qualidade, Receita líquida, Redução de custos, Redução do custo de fabricação, Refugo, Segurança, Serviços ao cliente e Volume de vendas. Conclui-se, entretanto, que os indicadores que permitem monitorar os processos e que trouxeram benefícios organizacionais para as empresas pesquisadas, tanto em termos financeiros quanto relacionados ao comprometimento dos empregados, são os seguintes: Lucro operacional, Absenteísmo, Produtividade, Nível de atendimento a clientes, Volume de vendas, Despesas administrativas e de vendas, Qualidade, Refugo e Segurança.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T03:58:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O Modelo Estrutura, Conduta e Performance - Social (ECP-Social) foi construido como alternativa para a avaliação da performance social empresarial. O framework do modelo ECP-Social considera que a pressão exercida pela estrutura de mercado sobre as empresas faz com que elas ajam ou reajam adotando determinado comportamento social, o que promove a performance social. A definição dos indicadores de estrutura de mercado foram baseados no modelo ECP de Scherer e Ross (1990). A partir deste modelo foram feitas adaptações e inclusões para se desenhar a estrutura social do mercado, considerando as características econômicas dele. Já, os indicadores de conduta social fazem referência às funções gerenciais tendo sido estabelecidos indicadores sociais para as funções de administração geral, marketing e comunicação, gestão da cadeia logística, pesquisa e desenvolvimento, manufatura, meio ambiente, finanças, gestão de pessoas, assuntos políticos e assuntos jurídicos. Por fim, os indicadores de performance social apontam os reflexos dos comportamentos empresariais e da pressão sobre a estrutura da indústria através dos impactos sobre os a. & i. internos e externos. Para tornar operazionalizável o framework do modelo ECP-Social foi criada uma ferramenta que permite determinar o nível de conduta social em cada uma das funções gerenciais da empresa. Esse nível de conduta social é confrontando com a pressão exercida pela estrutura de mercado sobre a empresa, de onde se obtem o perfil social empresarial. O modelo foi testado em indústrias avícolas e calçadistas brasileiras. A partir do uso do modelo ECP- Social e sua ferramenta as empresas podem visualizar as áreas de maior e menor comprometimento social e a partir disso direcionar suas ações para as áreas estratégicas em investimentos sociais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Serviço Social / Made available in DSpace on 2012-10-22T06:37:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta dissertação de mestrado tem como objeto de estudo as mudanças que vêm ocorrendo nas relações entre Estado e sociedade civil e sua manifestação específica nas propostas articuladas em torno da Responsabilidade Social das empresas. Parte-se da hipótese de que estas práticas vêm contribuindo para a formação de consensos que fortalecem a hegemonia do capital na atualidade. O presente estudo toma por referência as transformações societárias que atravessaram a virada do século XXI, onde o modelo de desenvolvimento que determinou a ampliação da esfera dos direitos sociais como expressão da cidadania passou a dar sinais de esgotamento. Para a superação da crise, ganharam corpo medidas de corte neoliberal que canalizam a redução do papel do Estado e o fortalecimento da esfera privada como setor de regulação social. Este cenário indica mudanças nas relações entre Estado e sociedade civil, ao que se inclui a Responsabilidade Social das empresas como uma nova proposta de sociabilidade e de resposta às expressões da questão social. Neste estudo, recupera-se as diversas posições teóricas a respeito da Responsabilidade Social, buscando situá-la como um novo esquema de atendimento onde as empresas capitalistas constroem em seu interior um espaço organizado de prestação de serviços sociais. Para a investigação, optou-se pela metodologia de Análise de Discurso, tomando como material de pesquisa os Balanços Sociais elaborados por sete companhias. A partir destes buscou-se identificar o ideário que fundamenta a concepção de Responsabilidade Social e suas expressões nos planos interventivo, político, cultural e ideológico. A análise permitiu identificar que é nesse campo que se lança no imaginário social a idéia de uma suposta preocupação dos empresários com o bem comum, na medida em que passam a assumir parcela da responsabilidade pela redução das desigualdades sociais. A Responsabilidade Social é evidenciada como uma epidemia no ambiente empresarial, afirmando-se como uma estratégia de negócio que tem impactos positivos na imagem corporativa e fortalece sua dimensão econômica ao conferir incrementos a competitividade. A pesquisa também permitiu evidenciar elementos que são incorporados pela força de trabalho mediante recursos discursivos e mecanismos participativos que levam o trabalhador coletivo a enquadrar-se às necessidades do processo produtivo atual. Por fim, identifica-se que os serviços sociais oferecidos através da Responsabilidade Social, fortalecem o campo do voluntariado, da solidariedade e das instituições do terceiro setor, conferindo rebatimentos na esfera da cidadania visto que permitem às empresas incorporar as demandas de reprodução social.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:21:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:58:33Z : No. of bitstreams: 1 185702.pdf: 25952954 bytes, checksum: e2fd9d7a47c24f4289a5a3f04f0fb7f1 (MD5) / Na última década, as organizações brasileiras, especialmente as do setor privado, vêm envidando esforços para se qualificar para o recebimento de Certificação Ambiental, aqui direcionada para a série ISO 14000. A destinação responsável dos resíduos sólidos industriais é uma prática nas organizações que são certificadas pela norma de Gestão Ambiental ISO 14001, integrante da Normas ISO Série 14000. O objetivo principal deste trabalho é apresentar uma proposta de solução para a destinação correta e responsável, de resíduos sólidos classe III, em cumprimento às legislações ambientais vigentes e recomendá-la como proposta para a melhoria da qualidade de vida das pessoas beneficiadas por esse programa.A principal questão a ser investigada no presente trabalho é saber se a decisão de desenvolver soluções para o descarte dos resíduos sólidos, interfere na melhoria da qualidade de vida, no aspecto sócio-econômico e cultural das comunidades carentes. Este estudo transitou em três campos de conhecimento: o da engenharia ambiental, o da engenharia de produção e o da sociologia, reforçando o processo interdisciplinar, propiciando o enriquecimento do campo de possibilidades para melhor compreensão teórico-prática do modelo de sustentabilidade da qualidade de vida em comunidades carentes. Essencialmente qualitativa, a pesquisa foi desenvolvida em quatro comunidades de um bairro do entorno da fábrica geradora de resíduos sólidos e as informações contidas no trabalho foram colhidas por meio de entrevistas, aplicação de questionário e observações pessoais. O modelo utilizado vem obtendo uma aceitação cada vez maior pelas pessoas das comunidades, permitindo inferir que a tendência das organizações no futuro é tornar-se entidades cujos objetivos perpassam o simples atendimento da demanda de seus produtos.