Orientador: Riccardo Riccardi. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Estágio realizado na Bosch Termotecnologia, S.A / Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Submitted by Cynthia Nascimento (cyngabe@ufba.br) on 2013-02-14T13:10:57Z No. of bitstreams: 1 Marta Cardoso de Andrade.pdf: 28350352 bytes, checksum: 74f2c2e1d434549bcbc7b7d39a31b2c3 (MD5) / Approved for entry into archive by Fatima Cleômenis Botelho Maria (botelho@ufba.br) on 2013-02-14T14:02:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Marta Cardoso de Andrade.pdf: 28350352 bytes, checksum: 74f2c2e1d434549bcbc7b7d39a31b2c3 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-14T14:02:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marta Cardoso de Andrade.pdf: 28350352 bytes, checksum: 74f2c2e1d434549bcbc7b7d39a31b2c3 (MD5) / O objetivo desta Tese é estudar a construção do ethos, via vocabulário, e da situação enunciativa nos textos produzidos pela área da Comunicação Empresarial (CE). Para tanto, é utilizado como aporte teórico pressupostos da Retórica/Nova Retórica, da Análise do Discurso de linha francesa e de uma das teorias da Comunicação Social, a da Comunicação Dirigida. Dentre as publicações elaboradas pela CE, escolheu-se como objeto de estudo as revistas empresariais (RE), pela sua sofisticada concepção, produção e apresentação. Nas RE, elegeram-se, para a feitura deste trabalho, cinco matérias. Destas, três são pertencentes ao gênero opinativo – editoriais, crônicas e entrevistas – e duas ao informativo – notas e notícias. Essas escolhas deram-se por se acreditar que, nessas produções textuais, podem-se reconstruir a categoria retórica citada, bem como a situação enunciativa, observando-se se estes contribuem na formação de uma imagem positiva das organizações. Para se estudar isto, são realizadas três análises: a dos dados lingüísticos, a dos argumentos usados e a das estratégias de comunicação utilizadas nos textos selecionados. Também é empreendido um exame comparativo dos dados encontrados individualmente, bem como é feita uma descrição prévia das revistas que compuseram o corpus da pesquisa. / Universidade Federal da Bahia. Instituto de Letras. Salvador-Ba, 2010.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:22:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221554.pdf: 938200 bytes, checksum: 238571e0f087d252e8e963d2c89fc98a (MD5) / Este estudo tem como objetivo analisar como a empresa Amanco emprega suas ações de responsabilidade social na sua comunicação. Como objetivos específicos, foram definidos: conhecer o processo de responsabilidade social da Amanco; constatar o entendimento dos executivos da área de marketing e da área de responsabilidade social sobre a prática da responsabilidade social; levantar as ações de responsabilidade social empregadas nas políticas de comunicação empresarial; identificar os resultados percebidos com a prática da responsabilidade social na comunicação empresarial. Nos procedimentos metodológicos, a pesquisa se caracteriza como sendo um estudo de caso único, do tipo descritivo e exploratório, cujo enfoque é qualitativo, onde foi utilizado como instrumento de coleta de dados a entrevista semi-estruturada e a análise de conteúdo dos documentos fornecidos pela empresa. Em relação aos resultados da pesquisa, a empresa Amanco utiliza suas ações de responsabilidade social na sua comunicação sempre levando em consideração a filosofia da empresa. Conheceu-se o processo de responsabilidade social que a empresa adota para poder perceber como é elaborado, planejado e executado. A responsabilidade social é entendida pelas executivas da empresa como uma atividade abrangente, por englobar diversos públicos relacionados, e que é reflexo de uma administração totalmente voltada para produzir resultados econômicos, sociais e ambientais. As ações de responsabilidade social utilizadas nas políticas de comunicação, e nas demais atividades da Amanco, são provenientes dos princípios empresariais: ética, ecoeficiência e responsabilidade social. Deste modo, os resultados percebidos com a prática da responsabilidade social na comunicação empresarial são diversos, são medidos através do Sistema Integrado de Gestão Amanco e refletidos pelos prêmios recebidos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:53:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230226.pdf: 1671920 bytes, checksum: c5e3e1a039da9fae99125e4808cc07df (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo preencher uma lacuna existente nas metodologias de gerenciamento de processos, onde não são previstos os meios para facilitar a comunicação, o julgamento e a decisão em grupo. Foram revistos conceitos e técnicas de gerenciamento de processos, a fim de permitir o posicionamento em torno de uma metodologia específica. O método Delphi foi selecionado como ferramenta facilitadora do julgamento e decisão em grupo, mostrando-se adequado para suprir as necessidades identificadas no gerenciamento de processos. Desta forma, foi proposto um modelo de gerenciamento de processos suportado por uma série de ferramentas, que inclui o Delphi como meio de coleta de dados, facilitando a interação entre os diferentes envolvidos no processo, mesmo em casos onde as atividades que compõem o processo são realizadas em locais distantes geograficamente. O modelo proposto, denominado Gerenciamento de Processos com Ênfase na Decisão em Grupo (GPDG) foi então aplicado parcialmente em uma organização de serviços. Desta forma, o GPDG se apresenta como uma ferramenta de suporte a melhoria contínua dos processos organizacionais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:56:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0

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Orientador: Maria Cecilia Calani Baranauskas / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-07T04:46:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Chebabi_RaquelZarattini_M.pdf: 3557860 bytes, checksum: b1d920988b17bf2ac2c45a5cb1acb1a7 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: No atual contexto das organizações industriais, com o conceito de ¿puxar¿ a produção, a valorização do conhecimento dos processos produtivos tornou-se essencial, objetivando a qualidade do produto. Este conhecimento é facilitado na medida em que a organização provê condições favoráveis à troca de informações entre seus funcionários, assim como mantém o incentivo a novas idéias. A comunicação, do nível informal ao formal, surge como fator aliado neste contexto e alcançar melhorias nos processos de comunicação pode propiciar melhorias nos processos produtivos. Este trabalho visou analisar aspectos da comunicação em organizações enxutas de trabalho com o objetivo de propor soluções baseadas em sistemas computacionais. Para tal, um estudo de caso em organização industrial foi conduzido para levantar problemas e necessidades e buscar soluções que pudessem abranger desde alterações em ações rotineiras e hábitos de trabalho, até em procedimentos formais, incluindo a avaliação da necessidade de desenvolvimento de sistemas computacionais. O estudo foi realizado em um ambiente participativo, de vivência da rotina de trabalho junto aos funcionários. Foram analisadas diversas atividades de comunicação, desde reuniões, troca de e-mails, uso dos aparelhos telefônicos, até envio de relatórios e uso de sistemas. Este estudo resultou na modelagem da comunicação na organização e sua inspeção em busca dos problemas. Após o processo de análise, foram propostas soluções para os problemas apontados. Para alguns casos, a solução envolveu o desenvolvimento de sistemas computacionais como canais de comunicação adequados às necessidades apontadas. Para estes casos foram apresentadas as interfaces de usuário de um sistema a ser desenvolvido para a Intranet da organização / Abstract: In the present context of industry organizations, the knowledge of the production process has become essential in order to target production quality, especially with the concept of ¿pull¿ production. This knowledge is facilitated when the organization provides favorable conditions for information exchange among its employees, as well as fosters new ideas. Communication, both on informal and formal levels, is a crucial factor in this context. Improvements in the communication process result in improvements in the production process. The objective of this project was to analyse aspects of communication in the lean corporate environment and suggest solutions based on computational systems. With this purpose, a case study was conducted in an industrial organization to detect problems and needs, and design solutions, which could encompass change in daily work routines and habits, as well as formal procedures, including the assessment of the necessity to develop computational systems. The study was conducted in a participative environment, in which the working routine of the employees could de experience. Several communication activities were analyzed, from staff meetings to emails, the use of telephones, issuance of reports and the use of systems. This study resulted in the modeling of the organizational communication and its evaluation for problem detection. After an analysis process, solutions for the problems found were also proposed. In some cases, the solution involved the design of computational systems to serve as communication channels required for specific needs. For such cases, a proposal for user interfaces for a system, to be developed and implemented for the Intranet of the organization, was presented. / Mestrado / Mestre em Ciência da Computação

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major de Telecomunicações). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Estágio realizado na Novabase e orientado pelo Eng.º Pedro Faúlha / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informátca e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008