Made available in DSpace on 2015-04-14T14:23:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 437779.pdf: 461761 bytes, checksum: 5ec35749095376140106d7dbf61572a9 (MD5) Previous issue date: 2011-12-21 / Thisstudy aimed tounderstand the importanceof ballroom dancingas a possibility to the qualificationof interpersonal relationshipsin the company.As specific objectives, we sought to analyze the (intra) interpersonalrelationshipsof ballroom dancing practicesin the companyand analyzesocial dancing as an experience able to qualifytheinterpersonal relationships, promoting new opportunities forinterventionsin the company. In a qualitative perspective, a methodologyof action research was used tocarry out acooperative research, inconducting focus groups-Gatti (2005) andGaskell (1999) andfor data analysis Moraes Discourse Textual Analysis and Galiazzi (2007) was used. The main authorswereDantas (2005, 1999), Rego (2008), Rey (2005),Chanlat (2007), Jesus (2000).The results showed that: perception of subjectivity exists behind the worker, and overcoming the dismissal of a sedentary lifestyle, the importance of peer relationships, the feeling of bliss and increased morale caused by the dance, the relationship between dance and life and the ballroom dancing as a promoter of respect from the link constituted by trust and self-esteem, encouraged by the self-knowledge. / O presente trabalho teve por objetivo compreender a import?ncia da dan?a de sal?o como possibilidade da qualifica??o das rela??es interpessoais na empresa. Como objetivos espec?ficos, pretendeu-se analisar as rela??es (intra) interpessoais dos praticantes da dan?a de sal?o na empresa e analisar a dan?a de sal?o como viv?ncia capaz de qualificar as rela??es interpessoais, promovendo novas possibilidades de interven??es na empresa. Numa perspectiva qualitativa, empregou-se como metodologia a pesquisa-a??o efetivada por meio da pesquisa cooperativa, na realiza??o de grupos focais Gatti (2005) e Gaskell (1999) e para an?lise dos dados, utilizou-se a An?lise Textual Discursiva de Moraes e Galiazzi (2007). Os principais autores utilizados foram Dantas (2005;1999), Rego (2008), Rey (2005), Chanlat (2007), Jesus (2000). Os resultados apontaram para: percep??o da subjetividade existente por tr?s do trabalhador, a destitui??o e supera??o do sedentarismo, a import?ncia das rela??es entre pares, a sensa??o de ?xtase e aumento da motiva??o provocadas pela dan?a, a rela??o da dan?a com a vida e a dan?a de sal?o como promotora de respeito, a partir do v?nculo constitu?do, pela confian?a e autoestima, propiciados pelo autoconhecimento.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 438767.pdf: 4230983 bytes, checksum: 6908311ee54757d2982387c0935be849 (MD5) Previous issue date: 2012-03-26 / The expansion of Internet usage for the masses favors the establishment of a new form of communication between companies and their customers. The present study aimed to increase knowledge about this relationship: the companies communication efforts over the internet and how the public reacts to these initiatives. To this end, we tried to identify factors that generate impact in terms of word of mouth about the companies; observe the citations on a particular brand, its relationship with some communication initiative, and the sentiment contained in these mentions. To complement the research and enrich the knowledge about the subject, we measured the amount of citations made by people on Twitter about a brand, during the period of 6 months. Analyzing the contents of this quote it was revealed that the various communication initiatives - digital or not - have repercussions in terms of online word of mouth. Television advertisements, promotions, contests and other factors that are not direct initiatives of the companies are reason of conversations between people in the internet social networks. Besides being able to observe the manifestation of the people about the initiatives of the companies, it was important to identify the need for companies to be alert to the content of the information about them on social networks. With all the power that consumers, when engaged, have, is essential for companies to relate, answer questions and to retract when appropriate. Although it has made a thorough search on the subject, by no means exhaust the joints on it, is extremely timely to conduct research to address other facets of the relationship between the consumer and the companies through internet social networks / A expans?o da utiliza??o da internet para as grandes massas favorece o estabelecimento de uma nova forma de comunica??o entre as empresas e seus clientes. O presente trabalho procurou ampliar o conhecimento sobre esta rela??o: o que as empresas se prop?em a comunicar atrav?s da internet e como o p?blico reage ? estas iniciativas no meio. Para tanto, buscou-se identificar os fatores geradores de repercuss?o sobre as empresas em termos de boca a boca na internet; observar as cita??es sobre uma determinada marca, sua rela??o ou n?o com alguma iniciativa de comunica??o; e o sentimento contido nestas men??es. Para complementar a pesquisa e enriquecer o estudo sobre o tema, mensurou-se a quantidade de cita??es feitas pelas pessoas no Twitter sobre uma marca, durante o per?odo de 6 meses e verificou-se alguns padr?es quantitativos. Da an?lise do conte?do destas cita??es foi poss?vel perceber que as mais variadas iniciativas de comunica??o digitais ou n?o - repercutem em termos de boca a boca na internet. Propagandas televisivas, promo??es pela internet, atua??o com perfis oficiais nas redes sociais da internet, concursos culturais e outros fatores que n?o s?o de gest?o ou iniciativa direta das empresas s?o motivos de conversas constantes entre as pessoas nas redes sociais da internet. Al?m de se conseguir observar a manifesta??o do p?blico acerca das iniciativas das empresas, foi importante identificar a necessidade de as corpora??es estarem atentas ao conte?do das men??es sobre elas nas redes sociais. Com todo o poder que os consumidores, quando engajados, possuem, ? fundamental para as empresas se relacionar, esclarecer d?vidas e se retratar quando for o caso. Ainda que se tenha feito uma pesquisa criteriosa sobre o tema, de forma alguma se esgotam as articula??es sobre o mesmo, sendo extremamente oportuna a realiza??o de pesquisas que abordem outras facetas da rela??o dos consumidores com as empresas atrav?s das redes sociais da internet.