Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ADRIENNE MELO DE OLIVEIRA BRITO.pdf: 38153896 bytes, checksum: 2fc94f7c3d1a54b64d8cb4bcf34d5676 (MD5) Previous issue date: 2012-03-08 / The chain of ethanol production is faced with various problems in its dynamic operation due to its high complexity. This justifies the concern about the management of the supply chain of the ethanol. To address this problem, one employs the Theory of Constraints in the supply chain management, as the conceptual basis necessary to identify factors of the production system involved in the production of ethanol. The research method used was a multiple case study, exploratory in nature. The sample data was collected on the harvest of 2010-2011, with the three objects of ethanol production chains, located in the center of the state of Goias The results demonstrated confirmation of the model of the ethanol production chain, already proposed by other authors, which was synthesized in four links: production of cane sugar, ethanol production, distribution and sale of ethanol fuels. It was identified in the supply chain of the ethanol that the link is the limiting ethanol producer (plant) and the link in the chain internal grinding was restrictive. / A cadeia de produção do etanol se depara com distintos problemas em sua dinâmica de funcionamento, devido à sua elevada complexidade. Isto justifica a preocupação quanto ao gerenciamento da cadeia de suprimentos do etanol. Para tratar deste problema, emprega-se a Teoria das Restrições na gestão da cadeia produtiva, como base conceitual necessária à identificação de fatores do sistema produtivo envolvidos na produção do etanol. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso múltiplo, de natureza exploratória. A amostra de dados colhida foi referente à safra de 2010-2011, tendo como objetos três cadeias produtivas de etanol, localizadas no centro do Estado de Goiás. Os resultados demonstraram a confirmação do modelo da cadeia produtiva do etanol, já proposto por outros autores, que foi sintetizada em quatro elos: produção de cana-de-açúcar, fabricação de etanol, distribuição de etanol e revenda de combustíveis. E foi identificado na cadeia de suprimento do etanol que o elo restritivo é o produtor de etanol (usina) e na cadeia interna o elo restritivo foi a moagem.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RICARDO RODRIGUES DIAS DE LIMA.pdf: 1183450 bytes, checksum: 421433f25aa52b90f44228bd59fbc1fc (MD5) Previous issue date: 2014-03-26 / The purpose of this study is to test econometric methods and artificial intelligence to the problem of time series forecasting, in particular neural network and multiple linear regression with Delta rule. With such designs are intended to provide a step forward in the production of the manufacturing industry in the State of Goiás errors of the estimates in all models are compared with the normality test to validate the adequacy of the model. Finally, the models are compared using R2, mean square error, MAPE and standard deviation to identify the best model and suitable for the prediction of production manufacturing method. / O propósito deste trabalho é testar métodos econométricos e de inteligência artificial para o problema de previsão de séries temporais, em especial regressão linear múltipla e rede neural com regra Delta. Com tais modelos pretende-se prever um passo a frente à produção da indústria de transformação do Estado de Goiás. Os erros das estimativas em todos os modelos são comparados com o teste de normalidade para validar a adequação do modelo. Ao final, os modelos são comparados utilizando, erro quadrático médio, MAPE e desvio padrão para identificar o melhor modelo e método adequado para a predição da produção da indústria de transformação.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The technological innovation has resulted extraordinary advances to the human life, new expectations, leadership styles developments and ways to reach previously unattachable objectives. One of the consequences of this process is a large increase of resources for the project method and of the number and diversity of new projects and concepts. The projects management has gotten highligth into the administration models and has been the factor to provide speed, robustness, consistency and operational excellency in the achievement of projects. Also, models of maturity in projects management comes getting notoriety and at the same each time efforts to develop organizacionais abilities in the projects management are being doing. In this context, the present research had as objective the of the maturity level evaluation an organization of the national logistic sector. Describing the methodological procedures, the research is classified as quali-quantitative, descriptive, carried through a case study. This method was used to search informations about the company object of this study that had assisted the analysis of the quantitative information, obtained through the application of two models of evaluation of the maturity in projects management: the MMGP - Model of Maturity in Project Management - Sectorial - the Prado (2002) and PMMM - Project Management Maturity Model - 2 Level - Kerzner (2001). Through the combination of qualitative and quantitative methods, it was possible to indicate the level of company maturity, as well as the abilities necessary and possessed to reach the maturity in projects management. / A inovação tecnológica tem resultado em avanços extraordinários em termos de realização humana, novas expectativas, desenvolvimentos de estilos de liderança e meios de alcançar objetivos anteriormente difíceis de serem alcançados. Uma das conseqüências dessa mudança é um gigantesco aumento dos recursos para o método de projeto e do número e diversidade de novos projetos e conceitos. Dessa forma, o gerenciamento de projetos vem ganhando destaque dentro dos modelos de administração e tem-se transformado num fator para prover velocidade, robustez, consistência e excelência operacional na consecução de projetos. Notase também que modelos de maturidade em gerenciamento de projetos vêm obtendo notoriedade e cada vez mais são feitos esforços para desenvolver competências organizacionais nesta área. Neste contexto, a presente pesquisa tem como objetivo a avaliação do nível de maturidade de uma organização do setor logístico nacional. Tendo em vista os procedimentos metodológicos, a pesquisa classifica-se como quali-quantitativa, descritiva, realizada através de um estudo de caso. Em vista das características de um levantamento qualitativo, utilizou-se este método na busca de dados acerca da empresa objeto deste estudo, que por sua vez auxiliaram na construção do arcabouço de informações que são requisitos ao desenvolvimento da análise dos dados posteriormente coletados quantitativamente através da aplicação de dois modelos de avaliação da maturidade em gestão de projetos: o MMGP - Modelo de Maturidade em Gerenciamento de Projeto - Setorial Prado (2002) e PMMM - Project Management Maturity Model Nível 2 Kerzner (2001). Através da combinação dos métodos qualitativo e quantitativo, foi possível obter dados que indicam o nível de maturidade ocupado pela empresa em estudo, bem como as habilidades necessárias e possuídas para atingir a maturidade em gerenciamento de projetos.

With the increasing commitment of companies and people with the environment question, this subject becomes door of entrance for many commercial transactions, what it becomes the implantation Environmental Management Standards (EMS) a something almost with priority. This work aims evaluate and establishes parameters of control to reactor U.A.S.B. (Upflow Anaerobic Sludge Blanket) of the industrials Wastewater Treatment Unit (W.T.U.) of one Pig s Slaughterhouse, through of Artificial Neural Networks (ANN), adjusting the same to the specifications of an EMS, Control data of the W.T.U., such as COD (Chemical Oxygen Demand), SS (Settling Solids) and Temperature of reactor UASB have been used for the training of the ANN and posterior simulation to evaluate the behavior of system UASB. It can be evidenced a great fluctuation in the parameters of entrance and exit of effluent caused by the daily fluctuation in the number of abated animals, causing in some days overload in the system and other load lack. It can be concluded that the ANN showed be a powerful tool to evaluate the processes foreseen in a EMS, since data that are gotten in the control of the same can constantly be used in stages of the training and retrain of the ANN, resulting in better foresees to prevent possible situations of disconformities or ambient damages. / Com o crescente comprometimento de empresas e pessoas com a questão ambiental, este assunto tornou-se porta de entrada para muitas transações comerciais, o que torna a implantação de Sistemas de Gestão Ambiental (SGA) uma importante vantagem competitiva. Este trabalho objetiva avaliar e estabelecer parâmetros de controle ao reator UASB (Upflow Anaerobic Sludge Blanket) do Sistema de Tratamento de Efluentes Industriais de um Frigorífico de Suínos, através de Redes Neurais Artificiais (RNA), adequando o mesmo às especificações de um SGA. Dados de monitoramento da Estação de Tratamento de Efluentes (ETE), tais como DQO (Demanda Química de Oxigênio), SS (Sólidos Sedimentáveis) e Temperatura do reator UASB foram utilizados para o treinamento da RNA e posterior simulação para avaliar o comportamento do sistema UASB. Pode-se constatar uma grande flutuação nos parâmetros de entrada e saída de efluentes ocasionados pela flutuação no número de animais abatidos diariamente, causando em alguns dias sobrecarga no sistema e em outros falta de carga. A RNA estudada demonstrou boa capacidade de prever e absorver flutuações tanto reais como simuladas. Pode-se concluir que a RNA mostrou ser uma poderosa ferramenta para avaliar os processos previstos em um SGA, visto que dados que são obtidos no monitoramento da mesma podem ser constantemente usados em etapas do treinamento e retreinamento da RNA, resultando em melhores previsibilidades para evitar possíveis situações de desconformidade ou danos ambientais.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NilvaCESF.pdf: 2152280 bytes, checksum: 90449dea963541240ef5800ed53f6124 (MD5) Previous issue date: 2006-07-20 / This thesis deals with the factors affecting customer satisfaction and loyalty in the supermarket sector. It is adapted a model proposed by Johnson et al. (2001) and included the brand construct as a loyalty of construct antecedent. It is conducted a survey with a sample of 290 customers of a supermarket in Natal city, Brazil, and descriptive and multiple regression statistical analysis. The main findings are that the proposed model is confirmed with quality being the main factor affecting satisfaction, but also in this case the place marketing construct playing a key role on satisfaction. The loyalty model is also supported by this research with the brand construct appearing important for a segment of the customers. This study support the conclusion that customer satisfaction is not the sole or main factor to explain loyalty / Este trabalho apresenta um estudo dos fatores da satisfa??o e fidelidade do cliente adaptando o modelo proposto por Johnson et al. (2001) e introduzindo o construto marca na explica??o do construto fidelidade . ? realizada uma pesquisa com 290 clientes de um supermercado e realizadas an?lise estat?sticas descritivas e de regress?o m?ltipla para satisfa??o e fidelidade. Os principais resultados s?o que o modelo explicativo da satisfa??o baseado nos direcionadores da qualidade foi confirmado, todavia uma vari?vel fundamental de Marketing, localiza??o, tamb?m apareceu como fator da satisfa??o para este estudo. O modelo explicativo da fidelidade original tamb?m foi confirmado e o acr?scimo da vari?vel marca mostrou-se importante para uma parcela dos respondentes, o que pode sugerir que haveria segmentos para os quais a marca influencia a fidelidade neste caso (varejo de supermercados). Tamb?m, este estudo refor?a outros realizados nos quais a Satisfa??o n?o ? o ?nico ou mesmo principal fator a explicar a fidelidade

Submitted by Automação e Estatística (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-08-01T21:35:07Z No. of bitstreams: 1 JessicaMeirelesDosSantos_DISSERT.pdf: 2607986 bytes, checksum: 6b3ea75ee34b5ba4c24f96235912639d (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-08-03T20:06:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JessicaMeirelesDosSantos_DISSERT.pdf: 2607986 bytes, checksum: 6b3ea75ee34b5ba4c24f96235912639d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-03T20:06:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JessicaMeirelesDosSantos_DISSERT.pdf: 2607986 bytes, checksum: 6b3ea75ee34b5ba4c24f96235912639d (MD5) Previous issue date: 2017-03-31 / Este trabalho tem como objetivo avaliar a eficiência global e dos subprocessos de inovação e comercialização de produtos e serviços dos parques tecnológicos brasileiros mediante o uso da técnica Network Data Envelopment Analysis (NDEA). Pretende-se determinar quais parques tecnológicos são eficientes ou ineficientes e identificar seus fatores de localização. A pesquisa é delineada como quantitativa e qualitativa por apresentar tanto a mensuração dos dados encontrados quanto a caracterização do objeto de estudo parques tecnológicos na Revisão Bibliográfica. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico aplicado aos parques tecnológicos brasileiros. Tais dados serviram como base para a técnica Network Data Envelopment Analysis (NDEA) e para a análise de localização. A amostra contempla 19 parques tecnológicos em operação no Brasil. Os resultados são apresentados em 4 etapas: etapa I – estatística descritiva das variáveis; etapa II - análise de eficiência global e dos subprocessos dos parques tecnológicos; III – identificação dos fatores de localização dos parques tecnológicos brasileiros e etapa IV – desafios e oportunidades de melhorias. Os resultados indicam que os parques tecnológicos brasileiros em operação ainda padecem em alcançar taxas mais altas de eficiência global e dos processos de inovação e comercialização de produtos e serviços. Em função disso, sugere-se estratégias para alcançar melhores indicadores de desempenho nos parques tecnológicos. / This study aims to evaluate the overall efficiency and subprocesses of innovation and commercialization of products and services of Brazilian technological parks through the use of the Network Data Envelopment Analysis (NDEA) technique. It is intended to determine which technological parks are efficient or inefficient and to identify their location factors. The research is delineated as quantitative and qualitative by presenting both the measurement of the data found and the characterization of the study object technological parks in the Bibliographic Review. The data were collected through an electronic questionnaire applied to Brazilian technological parks. These data served as the basis for the Network Data Envelopment Analysis (NDEA) technique and for location analysis. The sample includes 19 technology parks in operation in Brazil. The results are presented in 4 steps: step I - descriptive statistics of the variables; Stage II - analysis of overall efficiency and subprocesses of technology parks; III - identification of location factors of Brazilian technological parks and stage IV - challenges and opportunities for improvement. The results indicate that the Brazilian technological parks in operation still suffer in achieving higher rates of global efficiency and processes of innovation and commercialization of products and services. As a result, strategies to achieve better performance indicators in technology parks are suggested.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / To face the conflicting situation of the current global market, it is convenient that the high direction of the companies and their collaborators draw a strategic planning the short, medium and long periods, because the development of a plan ends up being fundamental to the companies that long for a growth perspective in the future, seeking to the conquest of the leadership and the market success. To assure competitive advantage front to the contestants, in the whole company it owes if it submits to changes, mainly in her structure and in her strategy, in order to get to reach a big one differential of market before their contestants. Only with a differentiating factor it is that the organizations will get to remove durable competitive advantage of the market. One of those differentiating factors can be gotten starting from a Logistic System efficient and well structured, that it will only have validity if it be noticed by the customers. It is common that, in the Logistic System, flaws, mistakes that can be resulting of countless internal variables happen and/or outside to the company. However, the customers and the consumers hope to receive the products of the company in accordance with what had been them promised, in other words, products without defects in the aspects that refer to the quality, color, good conditions, amount of the product, among others. When those customers receive a product with averaged characteristics, certainly, all effort spent in the planning, in the elaboration and in the production they were in vain, besides the mission of the logistics not to be in keeping with her reality. A way capable to soften all those damages to the products consists of the application of the Total Quality Management (TQM), as well as in the application of their tools. Through TQM, it is possible to diagnose the company in the factors that are in disagreement with what had been drawn in order to best to evaluate the situation of the no-conformity of the products. With the apply Tools of the Total Quality as Diagram of Ishikawa and Cycle PDCA went possible to detect the processes that possess flaws, allowing the immediate correction of those. Starting from those implantations in the process logistic, the results are watching a medium period, however immediately the apply the companies will be powerful her differential one competitive to the they give to the market products with low index of mishaps, providing larger benefits instead of they arch with extra costs. Through comparisons among two companies of the branch of the furniture, it was possible to detect some fail in the logistic system, for which was suggested and implant the Quality control, aided by the tools of the Quality in order to minimize the current costs of corruptions of the products of the companies in study. / Para enfrentar a situação conflitante do mercado global atual, é conveniente que a alta direção das empresas e seus colaboradores tracem um planejamento estratégico a curto, médio e longo prazos, pois o desenvolvimento de um plano acaba sendo fundamental às empresas que almejam uma perspectiva de crescimento no futuro, visando à conquista da liderança e ao sucesso de mercado. Para assegurar vantagem competitiva frente aos concorrentes, em toda a empresa deve se submeter a mudanças, principalmente em sua estrutura e em sua estratégia, a fim de conseguir alcançar um grande diferencial de mercado perante as suas concorrentes. Somente com um fator diferenciador é que as organizações irão conseguir tirar vantagem competitiva duradoura do mercado. Um desses fatores diferenciadores pode ser conseguido a partir de um Sistema Logístico eficiente e bem estruturado, que só terá validade se for percebido pelos clientes. É comum que, no Sistema Logístico, ocorram falhas, erros que podem ser resultantes de inúmeras variáveis internas e/ou externas à empresa. No entanto, os clientes e os consumidores esperam receber os produtos da empresa em conformidade com o que lhes fora prometido, ou seja, produtos sem defeitos nos aspectos que se referem à qualidade, cor, boas condições, quantidade do produto, entre outros. No momento em que esses clientes recebem um produto com características avariadas, certamente, todo esforço despendido no planejamento, na elaboração e na fabricação foram em vão, além da missão da logística não estar condizente com a sua realidade. Uma maneira capaz de amenizar todos esses danos aos produtos consiste na aplicação da Gestão da Qualidade Total (TQM), bem como na aplicação de suas ferramentas. Através do TQM, é possível diagnosticar a empresa nos fatores que estão em desacordo com o que fora traçado a fim de melhor avaliar a situação da não-conformidade dos produtos. Com a aplicação das Ferramentas da Qualidade Total como o Diagrama de Ishikawa e o Ciclo PDCA foi possíveis detectar os processos que possuem falhas, permitindo a correção imediata desses. A partir dessas implantações no processo logístico os resultados se darão em médio prazo, porém imediatamente à implantação, as empresas estarão potencializando seu diferencial competitivo ao entregarem ao mercado produtos com baixo índice de avarias, proporcionando maiores benefícios ao invés de arcarem com custos extras. Através de comparações entre duas empresas do ramo moveleiro, foi possível detectar algumas falhas no sistema logístico, para o qual foi sugerida e implantada o Controle de Qualidade, auxiliado pelas ferramentas da Qualidade com o objetivo principal de minimizar os custos decorrentes de danificações dos produtos das empresas em estudo.

This study had, as its main objective, to verify if the municipal schools of Santa Maria possess differentiated administration practices that favor the democratization of school space, the modernization of its administration, and the students' effective learning. The research, characterized as a multi-case study, involves opinions and the perception of the municipal schools directors in a comprehensive qualitative and quantitative study. The data were collected seeking to identify if the schools are guided to a process of school conduct. In relation to organizational characteristics, the results demonstrated that the schools need a larger contribution of resources, as much as financial to improve its structures, as of personnel to promote its amplification and qualification in serving, with quality, the student body s diversity. The data allowed us to conclude that the schools, in their great majority, still accomplish school management practices. These are established in participative form and with the intention of answering to the community s school needs. It is important to point out, that the Municipal Educational District also develops school management practices, with its eyes accompanying the progress of the schools and contributing to the quality improvement of the educational process in the school system. Thus, when showing the important aspects of school administration, the results of the research allowed us to understand that the quality in managing education, as an educational principle, invests in favor of an education articulated to transformation, suggesting other studies with larger depth in this subject and specific learning in such context. / Este estudo tem como principal objetivo verificar se as escolas da rede municipal de ensino de Santa Maria possuem práticas de gestão diferenciadas que favoreçam o desenvolvimento da democratização do espaço escolar, modernização da gestão e efetiva aprendizagem dos alunos. A pesquisa, caracterizada como um estudo multi-casos, envolvendo opiniões e percepções dos diretores das escolas municipais, compreendeu um estudo qualitativo e quantitativo. Os dados foram coletados visando identificar se as escolas estão orientadas para um processo de gestão escolar. Com relação às características organizacionais, os resultados demonstraram que as escolas necessitam de um aporte maior de recursos, tanto financeiros para melhorar suas estruturas, como de pessoal, para promover sua ampliação e qualificação no atendimento dos alunos na escola e melhorar as práticas de gestão das escolas, estabelecendo-as de forma participativa com o intuito de dar resposta às necessidades da comunidade escolar. É relevante salientar, que a Secretaria de Município da Educação, também desenvolve práticas de gestão, com vistas a acompanhar o desempenho das escolas e contribuir para a melhoria da qualidade do processo educacional no sistema de ensino. Desse modo, ao ressaltar aspectos importantes da gestão escolar, os resultados da pesquisa permitiram entender que a qualidade na gestão da educação, como princípio educativo, investe a favor dos interesses de uma educação articulada à transformação, sugerindo outros estudos com maior aprofundamento nessa questão e um aprendizado específico a tal contexto.

This dissertation covers aspects related to the incineration of the sanitary solid waste, using the thermic energy and ashes for other applications having in mind the consequences to the environment. In fact one of the major concern related to the environment is the continuous and cumulative generation of solid waste by the humanity. Therefore, we will cover one solution which consists on the usage of pyrolisis processes, incinerating this solid waste in specific high technology owens using air washers. The thermic energy deriveted from this process is reutilized for the in-house water heating for air conditioning or usage in boilers. The usage of the ashes is directed to usage in building materials (bricks, aggregators, etc...) reducing considerable the volume shipped for embankment. This project showed up as a very important issue because it resulted in no damage to the environment and reduced costs due to the energy sawings and utilization of subproducts from the process / Este trabalho aborda questões relativas a incineração de resíduos sólidos e suas implicações, com reaproveitamento de energia térmica e resíduos de cinzas geradas. Um dos fatores de preocupação nos estudos de preservação do meio ambiente, é a geração continua e cumulativa de resíduos sólidos pelo homem. Com base neste tema, abordamos uma das formas de solução, que são os processos de pirólise e incineração destes resíduos, em fornos especiais de elevado padrão tecnológico, envolvendo lavagem de gases e suas implicações, e o reaproveitamento da energia térmica envolvida no processo, para o aquecimento de água utilizada dentro da própria indústria, com opção para injeção em caldeiras, bem como dos resíduos de cinza visando o uso na construção civil, reduzindo o volume destas cinzas enviadas para aterro. Este projeto demonstrou sua viabilidade, pois aborda um estudo sobre temas importantes: qualidade ambiental, reaproveitamento de subprodutos com conseqüente redução de custos

Is important that the institutions of education and research take the role of educators of entrepreneurs and creators of new businesses, a move that added to its traditional functions expands opportunities for more people being motivated to start their own business. To do this requires a culture change in leaders, teachers, technicians, students, funding agencies, the community finally outside of the whole society. The present study aims at analyzing the contribution of the Technology Incubator of Santa Maria for the entrepreneurial training of students as well as with the formation of innovative companies contributing to the development of Santa Maria and region. The research method was case study, in which the object on which it was applied was the Technology Incubator of Santa Maria (ITSM). Still, the data collection was in two stages: first, to be interviewed experts from different institutions, UFSM, the City of Santa Maria, graduated companies and incubator companies with market expertise. In the second step were applied 33 questionnaires with entrepreneurs incubated in ITSM. The main results highlight the importance of ITSM for the Central Region of Rio Grande do Sul This perception is confirmed both by the actors of the City, as well as by the actors and entrepreneurs UFSM already graduated. A good assessment of ITSM by entrepreneurs and highlight its importance for the maintenance and assistance of incubator companies. Finally, another important point observed by the different actors, is the fact that the vast majority support the deployment of the technology park of Santa Maria. / É importante que as Instituições de ensino e pesquisa assumam o papel de formadoras de empreendedores e criadoras de novas empresas, atitude que somadas às suas funções tradicionais amplia as oportunidades para que mais pessoas sejam motivadas a iniciar seu próprio negócio. Para isto é necessária uma mudança de cultura nos dirigentes, professores, técnicos, alunos, órgãos de fomento e da comunidade externa, enfim, de toda a sociedade. O presente estudo tem como objetivo principal analisar a contribuição da Incubadora Tecnológica de Santa Maria para a formação empreendedora dos estudantes, bem como, com a formação de empresas inovadoras, contribuindo com o desenvolvimento de Santa Maria e região. O método da pesquisa foi o estudo de caso, no qual o objeto em que foi aplicado foi a Incubadora Tecnológica de Santa Maria (ITSM). Ainda, a coleta dos dados se deu em dois momentos: na primeira, entrevistou-se experts de diferentes instituições, a UFSM, a Prefeitura Municipal de Santa Maria, empresas graduadas e empresas incubadas com expertise de mercado. Na segunda etapa foram aplicados 33 questionários com os empresários incubados na ITSM. Como principais resultados, destacam-se a importância da ITSM para a Região Central do Estado do Rio Grande do Sul. Essa percepção é ratificada tanto pelos atores da Prefeitura Municipal, como também por parte dos atores da UFSM e dos empresários já graduados. Uma boa avaliação da ITSM por parte dos empresários e um destaque da sua importância para a manutenção e auxilio das empresas incubadas. Por fim, um outro ponto importante observado pelos diferentes atores reside no fato da ampla maioria apoiar a implantação do Parque Tecnológico de Santa Maria.