Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1804871 bytes, checksum: 3742cf56fa1697798272feaab03570e7 (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This work presents a computational system that integrated with a WebGIS system, has the function to optimize the problems of facility location. System access is via a web browser and Internet connection, and aims to generate the array of actual distances between clients and facilitators. The system was applied to the problem of fnding points of collection and transmission, faced by the Brazilian electoral system in order to assist in decision making about the best locations for installation of such points. The order of the court is to minimize the sum of the total distances traveled, and also have the option to minimize the maximum distance. In this example of applicability of the treaty system was the P-median problem with GRASP. / Este trabalho apresenta um sistema computacional que, integrado com um sistema WebGIS, tem a função de otimizar os problemas de localização de medianas e cobertura. O acesso ao sistema se dá através de um navegador web e conexão com a internet e, se propõe a gerar a matriz de distâncias reais entre clientes e facilitadores. O Sistema foi aplicado ao problema de localização de pontos de coleta e transmissão, enfrentado pelo sistema eleitoral brasileiro, a fim de auxiliá-lo na tomada de decisão acerca dos melhores locais para instalação de tais pontos. O intuito do tribunal é minimizar o somatório das distâncias totais percorridas, bem como também ter a opção de minimizar a máxima distância percorrida. Para ilustrar a utilização do Sistema foi feita uma aplicação do mesmo no Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba onde o mesmo conseguiu diminuir em, no mínimo, 23% o somatório da distância total percorrida dos locais de votação até os pontos de coleta e transmissão de votos e diminuir em 70% a distância máxima percorrida entre o local de votação e seu respectivo PCT. Neste exemplo de aplicabilidade do sistema foi tratado o problema P-mediana com a metaheurística GRASP que também foi testada em instâncias da biblioteca OR-Library e atingiu a solução ótima em mais de 62% dos casos.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1095941 bytes, checksum: eb48d9f1b6931fbd93516b1c1672e99e (MD5) Previous issue date: 2010-10-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The theme of productivity has been increasingly discussed in the light of the great difficulty that companies have to improve it continuously. In this sense, we observed that achieve the highest levels of productivity has been a particular problem of the industries that operate in the business of garment making. In this activity, economic productivity can occur due to various factors of production as well as due to administrative factors related to the productivity of direct labor, productivity, financial and productivity of raw materials. As a result, delimited to the theme of this dissertation based on the productivity of companies in the sourcing and manufacture of clothing, in order to suggest improvements in the productivity of the surveyed companies. For this purpose, was held in the city of Caruaru, Pernambuco an exploratory and descriptive research, combining elements predominantly qualitative with quantitative elements, where the variables and indicators were extracted from the generic model (generic because it does not specify any economic activity) of Thiry-Cherques (1991 ), and indicators of measures by mathematical equations of Smith (1993) that defines productivity through a relationship between outputs and inputs of productive resources. Thus, using the variables (economic forces, behavioral, organizational and institutional justify different levels of productivity in business) model contained in the Thiry-Cherques was possible to establish indicators of productivity for manufacturing companies studied, which served as a parameter to suggest improvements in productivity, contributing to the treatment process and analysis of data searched through multicase study. The data was collected by questionnaire to the general manager / owners of the companies studied, and was performed on-site observation. The results indicated the need for management training, the outsourcer company predation in relation to outsourcing and productivity that can be improved in all aspects studied. In the case of productivity direct labor of companies, it was found that it is only 0.62%. Regarding the financial productivity of companies, it was found that it is negative, ie, is -5%. Regarding the productivity of the main raw material (jeans fabric), the productivity of companies is only 65%. With the results, it was possible to suggest improvements in the productivity of businesses of order qualitative and quantitative. The proposed improvements were made mainly in relation to the management body, the form of outsourcing and the three main factors of production established by this dissertation, ie, productivity of labor, financial productivity and productivity of the main raw material. However, it is understood that the main purpose of improvement made refers to the union of outsourcing companies in a single industrial plant and a new model of outsourcing. / O tema produtividade tem sido cada vez mais discutido em função da grande dificuldade que as empresas têm em melhorá-la continuadamente. Nesse sentido, observa-se que alcançar melhores níveis de produtividade tem sido um problema específico das indústrias que atuam no ramo de confecção de vestuário. Nesta atividade econômica a produtividade pode ocorrer em função de diversos fatores de produção, assim como em função de fatores administrativos relacionados à produtividade da mão de obra direta, produtividade financeira e produtividade das matérias prima. Em função disso, delimitou-se o tema desta dissertação com base na produtividade de empresas atuantes na terceirização e confecção de vestuário, com o objetivo de propor melhorias na produtividade das empresas pesquisadas. Para tanto, realizou-se na cidade de Caruaru Pernambuco uma pesquisa exploratória e descritiva, combinando elementos predominantemente qualitativos com elementos quantitativos, onde as variáveis e indicadores foram extraídas do modelo genérico (genérico porque não especifica nenhuma atividade econômica) de Thiry-cherques (1991), e indicadores de medidas por equações matemática de Smith (1993) que define a produtividade através de uma relação entre outputs e inputs de recursos produtivos. Assim, através das variáveis (forças econômicas, comportamentais, organizacionais e institucionais que justificam diferentes níveis de produtividade nas empresas) contidas no modelo de Thiry-cherques, foi possível estabelecer indicadores de produtividade para as empresas de confecção estudadas, que serviram como parâmetro para se propor melhorias na produtividade, contribuindo com o processo de tratamento e análise dos dados pesquisados através de estudo multicaso. A coleta de dados se deu através da aplicação de questionário ao gerente geral/proprietários das empresas estudadas, bem como se realizou observação in loco. Os resultados obtidos indicaram necessidade de treinamento gerencial, ação predatória da empresa terceirizante em relação à terceirizada e produtividades passíveis de serem melhoradas em todos os aspectos estudados. No caso da produtividade da mão de obra direta das empresas, verificou-se que a mesma é de apenas 0,62%. Em relação à produtividade financeira das empresas, identificou-se que a mesma é negativa, ou seja, é de -5%. No tocante a produtividade da principal matéria prima (tecido jeans), a produtividade das empresas é de apenas 65%. De posse dos resultados, foi possível propor melhorias na produtividade das empresas de ordem qualitativa e quantitativa. As propostas de melhorias foram realizadas predominantemente em relação ao corpo gerencial, à forma de terceirização e aos três principais fatores produtivos estabelecidos por esta dissertação, ou seja, produtividade da mão de obra, produtividade financeira e produtividade da principal matéria prima. No entanto, entende-se que a principal proposta de melhoria realizada refere-se à união das empresas da terceirização em uma única planta industrial sob novo modelo de terceirização.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LisaCSFO_DISSERT.pdf: 1440280 bytes, checksum: 504f431b7d473087614057fa6cf11d2b (MD5) Previous issue date: 2012-06-26 / A experimenta??o industrial ? um m?todo cient?fico de aprendizagem que visa aprimorar conhecimentos sobre o funcionamento de sistemas, almejando redu??o de variabilidade e incertezas nos processos produtivos. Em inova??o, constitui-se como uma oportunidade de teste e pr?-implementa??o, permitindo ? empresa aperfei?oar seus projetos de inova??o antes de lev?-los ao mercado. Contudo, para que empresas obtenham sucesso em inovar, faz-se necess?rio um ambiente favor?vel ? inova??o, considerando que a cultura organizacional impacta diretamente no potencial inovador. Uma cultura de inova??o bem desenvolvida demanda o envolvimento de todos os l?deres da empresa atuando como facilitadores do processo. Nesse contexto, esta pesquisa tem como prop?sito avaliar o perfil da cultura organizacional visando o uso de experimenta??o no processo de inova??o em uma ind?stria do ramo aliment?cio no Estado do Rio Grande do Norte. Para tanto, busca-se, por meio de fundamenta??o te?rica, ampliar a compreens?o da rela??o existente entre os temas experimenta??o, inova??o e cultura organizacional, e tem-se como m?todo de pesquisa, uma abordagem quanti-qualitativa em um estudo de caso. Os dados para an?lise da pesquisa s?o coletados por meio de entrevistas e aplica??o de question?rios. Para avaliar a cultura organizacional, utiliza-se como instrumento o question?rio baseado no Modelo de Valores Competitivos, desenvolvido por Cameron e Quinn (2006), aplicado com os l?deres na empresa em estudo. Este instrumento, denominado OCAI (em ingl?s Organizacional Culture Assessment Instrument), permite diagnosticar o perfil da cultura organizacional e da cultura da qualidade no cen?rio atual e no contexto ideal, a partir da percep??o dos l?deres da organiza??o. Para an?lise dos dados, utiliza-se a t?cnica de an?lise de agrupamento, que permite avaliar a homogeneidade das opini?es dos l?deres. Os resultados apontam, conforme a vis?o dos l?deres, a necessidade de mudan?a no perfil cultural organizacional da empresa em estudo, de uma cultura em que predominam elementos da cultura de mercado (cen?rio atual) para uma cultura com maior ?nfase em elementos da cultura cl? e inovadora (cen?rio ideal), bem como uma cultura de qualidade que estimule a inova??o, favor?vel ? gera??o de ideia e conhecimento, a melhoria cont?nua e a busca por solu??es criativas

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VictorMAS_DISSERT.pdf: 952213 bytes, checksum: 7f9196d07be29686dfa9541c8e2b6bce (MD5) Previous issue date: 2013-03-04 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Devido ?s r?pidas transforma??es ocorridas no planeta, a popula??o mundial tem aumentado o n?vel de cobran?a de seus governos e demais organiza??es por um modelo de sociedade mais sustent?vel, que se baseie em conviv?ncia igualit?ria e vida saud?vel. No Brasil, a Agricultura Familiar se apresenta como uma alternativa para este paradigma, quando as pequenas produ??es se apresentam mais distributivas e com car?ter mais solid?rio e preservacionista. Este trabalho trata da pesquisa desenvolvida com um empreendimento da agricultura familiar no estado do Rio Grande do Norte. Buscou-se conhecer as pr?ticas que geram impactos sobre a Sustentabilidade. Para tanto, foi realizado um estudo de caso com a Rede Xiquexique de Comercializa??o Solid?ria, onde foram observadas caracter?sticas da gest?o utilizadas nesse coletivo. A pesquisa foi realizada atrav?s de grupos focais e entrevistas individuais com os atores da Rede que participam do seu grupo gestor. Apesar das dificuldades encontradas em estabelecer uma din?mica de manuten??o da Rede Xiquexique, em especial as dificuldades financeiras e de organiza??o, tr?s caracter?sticas foram evidenciadas com maior impacto a Sustentabilidade: participa??o coletiva, forma??o continuada e independ?ncia dos n?cleos

Submitted by Luciano Jorge Cruz (luciano.jorge39@gmail.com) on 2017-05-05T15:29:49Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_ Marcia Pires de Souza.pdf: 1256183 bytes, checksum: 015a4b1268f28ef998234a1c048c5ca7 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-05-30T14:09:06Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_ Marcia Pires de Souza.pdf: 1256183 bytes, checksum: 015a4b1268f28ef998234a1c048c5ca7 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-05-30T14:11:40Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_ Marcia Pires de Souza.pdf: 1256183 bytes, checksum: 015a4b1268f28ef998234a1c048c5ca7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-30T14:11:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_ Marcia Pires de Souza.pdf: 1256183 bytes, checksum: 015a4b1268f28ef998234a1c048c5ca7 (MD5) Previous issue date: 2016-12-14 / The energy crisis through conventional sources is a problem that now affects countries worldwide. Aiming to soften this problem, we present as alternative the solar power generation via photovoltaic system, which besides being obtained from a renewable source, is an abundant resource in several countries, as well as being environmentally friendly. The northern region of Brazil has one of the largest solar incidence rates of Brazil, which makes it able to receive investments for the installation of photovoltaic solar plants. Moreover, this region of the country has many isolated communities that have no access to electricity or have precariously. In this work was examined the potential for generation of solar energy in the city of Manaus, through the analysis of meteorological measurements carried out in the last five years references to solar radiation, accompanied by the total annual rainfall and average wind speed. It will be performed a literature review on the topic of solar energy using as recent articles database published in Scholar Google in period from 2012 to 2016. The results showed that even with the extreme variation in rainfall during the period analyzed, there was no significant changes in levels of solar radiation, which is a point of fundamental importance in the dimensioning of the photovoltaic system. / A crise energética através das fontes convencionais é um problema que hoje atinge países no mundo inteiro. Visando amenizar este problema, apresentamos como alternativa a geração de energia solar via sistema fotovoltaico, que além de ser obtida através de uma fonte renovável, é um recurso abundante em diversos países, além de ser ambientalmente correto. A Região Norte do Brasil possui um dos maiores índices de incidência solar do território brasileiro, o que a torna apta a receber investimentos para a instalação de usinas solares fotovoltaicas. Ademais, essa região do país possui inúmeras comunidades isoladas que não tem acesso a eletricidade ou possui de forma precária. Neste trabalho foi analisado o potencial de geração da energia solar na cidade de Manaus através do estudo de medições meteorológicas realizados nos últimos cinco anos, referentes à radiação solar, acompanhado da precipitação total anual e velocidade média do vento. Foi realizada uma revisão da literatura sobre o tema da energia solar utilizando como base de dados artigos recentes publicados no Google Acadêmico no período de 2012 a 2016. Os resultados mostram que mesmo com a variação extrema no regime de chuvas no período analisado, não houve alterações significativas nos índices de radiação solar, sendo este ponto de fundamental importância no dimensionamento do sistema fotovoltaico.

Submitted by bruna sousa (brunakellysousa@outlook.com) on 2016-02-29T15:43:19Z No. of bitstreams: 1 CRISTIANE AIUB _Dissertação Mestrado_PPGEP.pdf: 1133825 bytes, checksum: 89ba3042b5e9099b61fdb83fa502b004 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-03-10T18:03:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CRISTIANE AIUB _Dissertação Mestrado_PPGEP.pdf: 1133825 bytes, checksum: 89ba3042b5e9099b61fdb83fa502b004 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2016-03-10T18:07:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CRISTIANE AIUB _Dissertação Mestrado_PPGEP.pdf: 1133825 bytes, checksum: 89ba3042b5e9099b61fdb83fa502b004 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-10T18:07:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CRISTIANE AIUB _Dissertação Mestrado_PPGEP.pdf: 1133825 bytes, checksum: 89ba3042b5e9099b61fdb83fa502b004 (MD5) Previous issue date: 2009-10-27 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The quality management programs applied to the civil construction sector, mainly in the last decade, were preponderant to the technical progress and to increase their competitive capacity, considering the global environment existent today. Therefore, this study has the objectives to value the quality systems NBR ISO 9001:2000 and PBQP-H’ performance implanted in business firm of civil construction, located in Manaus City, Amazonas State, identifing also, through a qualitative and quantitative research, the main changes and benefits originated from the implantation of the quality systems, and how this system influences the strategic management of the core business. The research showed that the quality management provides a valuable information to the decision making process, improving the productivity and the quality of the final product. / Os programas de gestão da qualidade aplicados ao setor da construção civil, principalmente na última década, tiveram um papel preponderante tanto em seu progresso técnico quanto na melhoria de sua capacidade de competitividade, frente ao ambiente globalizado hoje existente. Portanto, o presente estudo de caso objetiva avaliar o desempenho do sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000 e no regimento SiAC do PBQP-H implantado em uma empresa de construção civil do ramo imobiliário na cidade de Manaus (AM), identificando também, através de pesquisa qualitativa e quantitativa, as principais mudanças e benefícios decorrentes da implantação do sistema da qualidade, a utilização de indicadores de desempenho e como a avaliação da qualidade influencia a gestão estratégica do negócio. Os resultados obtidos demonstram ganhos para organização no que se refere a uma gestão mais enxuta e competitiva, fundamentada em informações de caráter estratégico, geradas pelo sistema de gestão da qualidade, levando ainda a um aumento de produtividade e melhoria da qualidade do produto final.

The main purpose of this study was to develop an information system to control the Chemical Reference Standards of the Brazilian Pharmacopoeia (SQRFB), to allow the management of activities related to the develop-ment of a process to make the SQRFB available to the target public. The aim was to verify the relevant aspects of the areas involved on the plan-ning of this process, utilizing scientific and technical concepts on archiving science, the Brazilian Pharmacopoeia/Subcommittee of Reference Stan-dards, connected to the pharmaceutical area, and also to the informatics area, with emphasis on Information Technology (IT). In a first moment a research on the relation between Information science and IT was carried out, whereas informatics and archival science are the core of this re-search, in order to approach the importance of creating transdisciplinary architecture. In a second stage, the technical aspects of information System were identified, according to the structure and management of documents a process called Gerenciamento Eletrônico de Documentos GED (Elec-tronic Document Management), aiming the implementation of a system at the SCMR/FARBRAS (Subcommittee of Reference Standards/Brazilian Pharmacopoeia). In a third stage, the contributions for the effective use of the information system to be implemented at the Brazilian Pharmacopoeia were presented. The proposed system was created according to the work-flow elaborated to the process of making the SQRFB available, using Web tools for the graphic interface and database resources MySQL. The sys-tem developed proved to have good results on the control and manage-ment of the SQRFB. Therefore, this system was implemented at the SCMR/CPRFB and, in addition to that, as a suggestion, we refer the conti-nuity of the implementation of a comprehensive information system, elabo-rated for CPRFB, so that in the future this system can be integrated to the SQRFB information system. Thus, the treatment to be carried out, serves well for improving the development of devices susceptible to the leverage recovering and managing information within the CPRFB. / Este estudo teve por objetivo principal o desenvolvimento de um sistema de informação para o controle das Substâncias Químicas de Referência da Farmacopéia Brasileira (SQRFB), para permitir o gerenciamento das atividades pertinentes ao desenvolvimento do processo para disponibilizar as SQRFB ao público alvo. Procurou-se verificar os aspectos relevantes das áreas envolvidas no planejamento desse processo, utilizando-se para isso, conceitos científicos e técnicos sobre a arquivologia, a Farmacopéia Brasileira/Subcomissão Material de Referência, ligada a área da farmácia e, também, a informática, com ênfase em tecnologia da informação (TI). Investigou-se no primeiro momento, a ciência da informação e sua relação com a TI, em que a informática e a arquivologia são o centro do questio-namento, justamente, para abordar a importância de uma construção transdisciplinar. No segundo momento, identificam-se os aspectos técnicos sobre siste-mas de informação, de acordo com a estrutura e a gestão dos documen-tos através do processo de Gerenciamento Eletrônico de Documentos GED, visando a implantação de um sistema na SCMR/CPRFB. No tercei-ro momento, apresentam-se contribuições para a efetivação do sistema de informação a ser implementado na Farmacopéia Brasileira. O sistema proposto foi criado conforme Workflow elaborado para o processo para a disponibilização das SQRFB, utilizando ferramentas Web para a interface gráfica e recursos de bancos de dados MySQL. Pode-se constatar que o sistema desenvolvido apresentou bons resultados no controle do gerenci-amento das SQRFB. Deste modo, este sistema foi implementado na SCMR/CPRFB e, além disso, como sugestão apresentada, refere-se a continuidade de implantação de um sistema de informação abrangente, elaborado para a CPRFB, para que posteriormente seja integrado com o sistema de informação SQRFB. Sendo assim, o tratamento a ser dado, serve para o melhoramento do desenvolvimento de dispositivos susceptí-veis para o impulsionamento da recuperação da informação na CPRFB.

With the quick growth of distance education mediated by Information and Communication Technologies, institutions have been gradually using this modality of education as a means to access knowledge and expand opportunities of learning along life and make them accessible to everybody. Thus, there is the need of taking some considerations tgowards respect of theoretical and methodological principles that have to guide the elaboration and accomplishment of distance courses through Internet and the role of the teacher in this modality of teaching / Com o rápido crescimento da educação à distância mediada pelas tecnologias da Informação e Comunicação, as instituições vêm, cada vez mais, utilizando esta modalidade de ensino como meio para democratizar o acesso ao conhecimento e expandir oportunidades de aprendizagem ao longo da vida. Assim, torna-se necessário levantar algumas considerações a respeito dos princípios teóricos e metodológicos que devem orientar a elaboração e a realização de cursos à distância, via Internet, e o papel do professor nesta modalidade de ensino

The biosorption of gold from leached solutions of discarded computer microprocessors (DCM) was studied using chitin as biosorbent. Chitin and DCM were obtained and characterized. The DCM components were leached using thiourea solutions and, two ways were tested to recover gold from these solutions: (1) biosorption and (2) precipitation followed by biosorption. For each way, biosorption was evaluated by kinetic, equilibrium and thermodynamic aspects. For both ways, the general order model was suitable to represent the kinetic behavior and, the equilibrium was well represented by the BET model. The biosorption of gold on chitin was a spontaneous, favorable and exothermic process. It was found that the precipitation followed by biosorption was more efficient to recovery gold, since the other compounds were removed from the leached solution in the precipitation step. Using this way, about 80%of gold was recovered, using 20 g L 1 of chitin at 298 K for 4 h. / A biossorção de ouro a partir de soluções lixiviadas de microprocessadores de computador descartados (DCM) foi estudada, usando quitina como biossorvente. A quitina e os DCM foram obtidos e caracterizados. Os componentes dos DCM foram lixiviados usando soluções de tioureia e, duas rotas foram testadas para recuperar o ouro a partir destas soluções: (1) biossorção e (2) precipitação seguida por biossorção. Para cada uma das rotas, a biossorção foi avaliada mediante a cinética, equilíbrio e aspectos termodinâmicos. Para ambas as rotas, o modelo de ordem geral foi adequado para representar o comportamento cinético e, o equilíbrio foi bem representado pelo modelo Brunauer, Emmett, Teller (BET). A biossorção de ouro em quitina foi um processo espontâneo, favorável e exotérmico. Verificou-se que a precipitação seguida por biossorção foi mais eficiente para a recuperação de ouro, uma vez que os outros compostos foram removidos da solução lixiviada na etapa de precipitação. Usando esta rota, cerca de 80% do ouro foi recuperado, utilizando 20 g L-1 de quitina a 298 K durante 4 h.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:40:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RONALDO DE CASTRO DEL-FIACO.pdf: 3047529 bytes, checksum: b55c6c1e7ebb7f0baf421ea95eb9683a (MD5) Previous issue date: 2012-03-13 / The Data Mining (DM) is a part of the process of Knowledge Discovery in Databases. Its implementation requires knowledge of various areas such as computer sciences, statistics, management sciences and the business itself. In particular, it can be applied to discover knowledge that allows the manager to improve the quality of the learning process in which he/she is involved. This work presents the theoretical background of data mining, describes and analyzes a case study where the main objective is to apply the Cross-Industry Standard Process for Data Mining - CRISP-DM methodology to identify the profile of the student that graduates in due time from the course of Bachelor of Information Systems of the State University of Goiás at Anápolis. It describes the data preparation that is used in the process and identify the best proposals for analysis of the case study. As input data, both the transcripts and the answers of the socioeconomic and cultural questionnaire applied to the students are used as attributes for the evaluation of decision tree algorithms implemented in the data mining tool known as WEKA. It was possible to realize that data mining requires a professional who mastered the theory of DM to correctly calibrate the tools and extensive knowledge of the business in order to determine the data mining goals and interpret the results. / A mineração de dados (Data Mining - DM) é uma parte do processo para descobrir conhecimento em base de dados. Sua realização exige conhecimentos de várias áreas tais como a computação, a estatística, as ciências administrativas e do próprio negócio. Em particular, pode ser aplicada para descobrir conhecimento que permita ao gestor educacional melhorar a qualidade do processo ensino-aprendizagem no qual esteja envolvido. Este trabalho apresenta o embasamento teórico em mineração de dados, descreve e analisa um estudo de caso, cujo principal objetivo é aplicar a metodologia Cross-Industry Standard Process for Data Mining - CRISP-DM na identificação do padrão do perfil do aluno que integraliza o curso de Bacharelado em Sistemas de Informação da Unidade Universitária de Ciências Exatas e Tecnológicas da Universidade de Estadual de Goiás, no tempo mínimo previsto pelo projeto pedagógico do curso. É realizada a preparação dos dados que são utilizados no processo para, posteriormente, identificar as melhores propostas de análise do estudo de caso. Como dados de entrada, recorre-se às respostas do questionário socioeconômico e cultural aplicados aos vestibulandos e ao histórico escolar dos mesmos, que são utilizados como atributos para a avaliação dos algoritmos de árvore de decisão, através da ferramenta WEKA. Com este estudo, foi possível perceber que, para realizar a mineração de dados, é necessário um profissional que domine a teoria de DM, saiba calibrar uma ferramenta computacional e tenha conhecimento aprofundado do negócio, para determinar os objetivos da DM e interpretar os resultados encontrados.